Borgerundersøgelser Datasammenligning 2012 og 2014

Transkript

1 Borgerundersøgelser Datasammenligning 01 og 01 Slagelse Kommune Center for Sundhed og Omsorg

2 Baggrundsspørgsmål Tabel 1: Er du kvinde eller mand? Kvinde 6 69,9% Mand 9 0,1% 8 0,1% 16 9,9% 8 69,% 166 0,% Tabel : Bor du alene eller sammen med andre? Bor alene 819,% Gift eller samboende 59,5% Andet, f. eks. flere familiemedlemmer 19 1,% Ønsker ikke at oplyse 5 0,5% 16 5,% 1,% 11,0% 0,% 15,6% 8 1,5% 0,5% Tabel : Distrikt Skælskør by inkl Agersø og Omø 10 10,% Land Syd 10 9,1% Korsør Land (01) 8,% Korsør Midt inkl Solbakken FV Ude 1 1,1% Øst Team Hashøj Dag 50,% Vest Team 1++ inkl. Stillinge FV Ude 1 15,% Øst Team ,9% Antvorskov 91 8,1% Private leverandører kun praktisk hjælp 19 15,9% Private leverandører både personlig og praktisk hjælp 60 5,% Uoplyst 60 1,8% 8 1,% 6 8,%,9% 90 16,0% 5 10,1% 6,0% ,8%,9% 0 0,0% 60 10,% 59 10,5% 0 0,0% ,0% 8 5,0% 8 15,5% 55 9,8% 5 10,1% 1,0% 8 6,8% 0,% Aspekt R&D Side 1

3 Selvvurderet helbred Tabel : Hvordan vil du vurderer dit nuværende helbred? Meget godt 5,9% Godt 16 1,% Både godt og dårligt 591 5,1% Dårligt 0,% Meget dårlig 9,% Ved ikke 11 1,0% 8 5,1% 6 11,% 0 56,% 110 0,1% 6,% 0,5% 6,8% 1,% 8 51,9% 11 0,5% 5 8,% 8 1,5% Aspekt R&D Side

4 Social kontakt Tabel 5.1: Hvor ofte får du besøg hjemme? Ofte 0 9,% Af og til 500 6,% Sjældent 16 1,% Aldrig 15 1,% 0 9,1% 5 8,6% 58 11,0% 1,% 1 9,%,8% 8 1,% 8 1,5% Tabel 5.: Hvor ofte er du på besøg ude? Ofte 11 11,0% Af og til 50,0% Sjældent 0 8,8% Aldrig 11 1,% 69 1,0% 51,% 16,% 66 1,% 8 9,0% 51 6,9% 161 0,1% 5 1,0% Tabel 5.: Hvor ofte deltager du i aktiviteter ude, f.eks. i klub eller lignende? Ofte 15 16,% Af og til 01 19,% Sjældent 11 11,6% Aldrig 59 5,5% 95 18,% ,9% 5 9,% 80 15,% 95 18,1% 59 11,% 9 55,5% Aspekt R&D Side

5 Tabel 5.: Hvor ofte tager du på indkøb i butikker tæt på hjemmet? Ofte 5,% Af og til 80 6,0% Sjældent 1 11,8% Aldrig 16 9,% 1,5% 16,% 6 11,8% 15 8,% 18,0% 1,8% 6 11,9% 16 Tabel 5.5: Hvor ofte tager du på indkøb uden for kommunen? Ofte,6% Af og til 89 8,5% Sjældent 1 0,5% Aldrig 15 68,% 11,1% 9 9,5% 108 1,0% 6,% 16,0% 0,5% 106 0,0% 68 69,% Tabel 6: Hvor ofte er du sammen med dine pårørende (familie og venner?) Cirka gange om ugen eller oftere,0% Cirka 1 gang om ugen 6 5,% Cirka 1 til gange om måneden 5,6% Sjældnere 151 1,9% Aldrig 18 1,% Ønsker ikke at oplyse 9,5% 16,5% 18,% 115 1,% 1,5% 9 1,% 1,9% 11 1,% 18,5% 10,9% 8 1,% 9 1,% 8 5,1% Aspekt R&D Side

6 Overordnet tilfredshed med hjemmeplejen Tabel : Hvad synes du om den hjemmepleje, du modtager? Jeg er meget tilfreds 80 5,9% Jeg er tilfreds 1,0% Jeg er både tilfreds og utilfreds 85 6,% Jeg er utilfreds 1,8% Jeg er meget utilfreds Ved ikke,% 10 5,9% 1,1% 19 5,% 1,9% 6 1,1% 1,% 10 6,0% 0 0,8% 16,1% 0,% 1 0,% 1,% Aspekt R&D Side 5

7 Bevillingens karakter Tabel 8: Er din hjemmehjælp bevilget midlertidigt eller varigt? Midlertidigt 80,% Varigt ,% Ved ikke 15 1,5% 0,% 80,5% 65 1,1% 0,% 6 9,9% 0 1,8% Tabel 9: Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? Flere gange om dagen 8 5,1% 1 gang om dagen 190 1,% Flere gange om ugen 8,5% 1 gang om ugen 8,5% Hver. uge 19 1,8% Hver. uge eller mindre 0,8% Ved ikke ,0% 85 15,9% 1,% 6,% 8,1% 01,% 18 0,1% ,% 5,6% 1,6% 15 8,%,% 0,% Tabel 10: Hvem udfører hjemmehjælpen? Kommunal hjemmepleje 80 5,0% Et privat firma 55,% En person jeg selv har valgt 8 0,% Ved ikke 6 86,0% 1 5,% 6 1,1% 1,0% 11,1% 0,5% Aspekt R&D Side 6

8 Tilfredshed med hjemmehjælpen Tabel 11.1: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp du modtager til rengøring? Får ikke hjælp 185 1,6% Meget tilfreds 1 1,1% Tilfreds,1% Hverken tilfreds eller utilfreds 1 16,% Utilfreds 8 8,% Meget utilfreds 1 1,% Ved ikke 1 1,1% 8 16,% 1 1,% 0 9,8% 88 16,9% 5 10,0% 11,1% 1,% ,1% 66 1,5% 5,% 8 15,9% 5 6,6% 5 0,9% Tabel 11.: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp du modtager til tøjvask? Får ikke hjælp 601 6,8% Meget tilfreds,9% Tilfreds 18 0,% Hverken tilfreds eller utilfreds 6,9% Utilfreds 15 1,6% Meget utilfreds 0,8% Ved ikke 8 0,9% 08 68,6% 1 9,1% 16,% 1,% 6 1,% 0,9% 5 1,1% 9 61,% 6,% 11,8% 5,0% 9 1,9% Aspekt R&D Side

9 Tabel 11.: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp du modtager til indkøb? Får ikke hjælp 8,% Meget tilfreds 5,0% Tilfreds 9 9,0% Hverken tilfreds eller utilfreds 9 1,0% Utilfreds 0,8% Meget utilfreds 0,5% Ved ikke 1 1,5% 51 8,% 5,6% 8 8,9% 0,% 0,9% 0,5% 0,9% 1 8,1% 0,% 1 9,1% 6 1,% 0,% 9,0% Tabel 11.: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp du modtager til den praktiske hjælp samlet set? Får ikke hjælp 19,8% Meget tilfreds 110 1,% Tilfreds 8,% Hverken tilfreds eller utilfreds 1 15,% Utilfreds,9% Meget utilfreds 11 1,% Ved ikke 0,6% 101,% 55 1,% 1,% 65 15,% 9,0% 1,% 5,6% 96 1,% 55 1,% 198,9% 68 15,1% 1,9% 0,9% 1,8% Aspekt R&D Side 8

10 Tilfredshed med plejedelen Tabel 1.1: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du modtager til at vaske dig? Får ikke hjælp 65 66,6% Meget tilfreds ,% Tilfreds 1 1,5% Hverken tilfreds eller utilfreds,% Utilfreds 10 1,0% Meget utilfreds 5 0,5% Ved ikke 69,5% 9,5% 80 16,% 1,% 8 1,6% 1 0,% 1 6,% 6 1,8% 9 18,9% 15,1% Tabel 1.: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du modtager til af og påklædning? Får ikke hjælp 60 0,5% Meget tilfreds 9 8,% Tilfreds 19 18,8% Hverken tilfreds eller utilfreds 1 1,5% Utilfreds 0,% Meget utilfreds 0,% Ved ikke 56,%,1% 16,1% 9 1,9% 0 0,0% 1 0,% 1 66,5% 5 9,5% 10 1,6% 5 1,1% 1 0,% Aspekt R&D Side 9

11 Tabel 1.: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du modtager til toiletbesøg? Får ikke hjælp 8 8,% Meget tilfreds,5% Tilfreds,% Hverken tilfreds eller utilfreds 0,1% Utilfreds 0,% Meget utilfreds 0,% Ved ikke 8 0,9% 05 86,% 1,5% 8 6,0% 9 1,9% 1 0,% 9 8,0% 1,5% 9,5% 11,% 0 0,0% 0 0,0% 1,5% Tabel 1.: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du modtager til at gå i bruse- eller karbad? Får ikke hjælp 5 5,9% Meget tilfreds 11 1,% Tilfreds,% Hverken tilfreds eller utilfreds 1,1% Utilfreds 10 1,0% Meget utilfreds 6 Ved ikke 8 0,8% 10 61,9% 66 1,% 96 19,% 1,% 8 1,6% 5 1,0% 0,8% 6 5,9% 5 15,% 1 5,% 19,8% 1 0,% 0,8% Aspekt R&D Side 10

12 Tabel 1.5: Hvor tilfreds eller utilfreds er du med den hjælp, du modtager til den personlige hjælp samlet set? Får ikke hjælp 56 9,% Meget tilfreds 1 15,% Tilfreds 5,% Hverken tilfreds eller utilfreds 8 5,% Utilfreds 6 Meget utilfreds 5 0,5% Ved ikke 1 1,8% 5 5,9% 6 1,% 110,9% 5,0% 0,9% 1,5% 0,% 80 1,% 1 0,5% 5 5,% 0,9% 1 0,% 10,% Aspekt R&D Side 11

13 Madordning Tabel 1: Er du tilmeldt en madordning? 96 6 Ja,% Nej 1 6,% 109,5% 55 6,5% 11,9% 59 6,1% Tabel 1: Hvem leverer maden? Det Danske Madhus 9 1,1% KRAM Madservice A/S 8 16,% Kommunal Madservice Hashøj 1 55,% Ved ikke / anden leverandør 10,5% 16 1,8% 1 6,% 61 5,6% 8 6,9% 0,5% 6,% 66 58,9% 16 1,% Tabel 15: Hvad synes du om maden, du får leveret? Meget god 60 6,% God 101,9% Hverken god eller dårlig 5,0% Dårlig 8,6% Ved ikke 0,9% 9,8% 1,% 8,6% 5,% 0 0,0% 6,% 5 8,6% 6,%,% 1,8% Aspekt R&D Side 1

14 Hjemmehjælpens service og personale Tabel 16.1: Hvor ofte udfører hjemmehjælpen den hjælp du har fået tildelt? Altid 69 6,9% Som regel 8,8% Sjældent,% Aldrig 1 1,% 6,5% 165,0% 18,5% 5 1,0% 6,% 1,5% 15,9% 1,% Tabel 16.: Hvor ofte kommer hjemmehjælpen til aftalt tid? Altid 69 6,8% Som regel 51 51,0% Sjældent 8 8,% Aldrig 5,5% 196 8,9% 9 9,% 1 8,1% 18,6% 1,% 6 5,% 6 9,% 1,% Tabel 16.: Hvor ofte får du besked, hvis hjemmehjælpen er forsinket mere end 0 minutter? Altid 8 8,9% Som regel,6% Sjældent 1 1,9% Aldrig,6% 19 0,% 119,5% 58 1,0% 159,8% 19,0% 108,6% 6 15,9% 165,5% Aspekt R&D Side 1

15 Tabel 1: Hvor mange forskellige personer har været hjemmehjælp hos dig i dagtimerne i de sidste tre måneder? personer 6,% - personer 18 1,1% 5-9 personer 06 19,9% personer 15 1,0% 0 personer eller flere ,% Kan ikke huske/ved ikke 85 8,% 15 9,5% 16,% ,% 58 11,% 6 8,9% 5 6,8% 10,% 9 1,8% 106 0,5% 1,9% 1,9% 50 9,% Tabel 18.1: Oplever du at hjælperne er venlige over for dig? Ja 98 9,5% Både og 6,% Nej 1 0,1% Ved ikke 0,% 9 9,% 5 6,6% 0 0,0% 1 0,% 86 91,9% 1,8% 1 0,% 1 0,% Tabel 18.: Oplever du at hjælperne er omsorgsfulde over for dig? Ja 89 80,% Både og 16 1,9% Nej 19 1,9% Ved ikke,5% 8 9,9% 5 15,% 10,1% 11,% 0 81,% 1 1,% 9 1,8% 1,6% Aspekt R&D Side 1

16 Tabel 18.: Oplever du at hjælperne udviser respekt over for dig? Ja ,8% Både og 1 1,9% Nej 19 1,9% Ved ikke,% 01 8,% 6 1,8% 1,% 15,1% 0 81,0% 5 15,0% 1,% 8 1,6% Tabel 18.: Oplever du at hjælperne er omhyggelige i deres arbejde? Ja 6 6,5% Både og 0 0,% Nej 5 5,% Ved ikke 16 1,6% 06 6,1% 15 1,0% 9 5,9% 5 1,0% 18 6,8% 15,5% 11,% Tabel 18.5: Oplever du at hjælperne er punktlige omkring jeres aftaler? Ja 6 6,8% Både og,8% Nej 6 6,8% Ved ikke 55 5,6% 10 6,8% 11,9% 6,8%,5% 1 6,8% 11,% 6,8% 6,6% Aspekt R&D Side 15

17 Tabel 19: Ved du, at du frit kan vælge mellem kommunale og private leverandører? Ja 850 8,% Nej ,8% 8,% 8 15,6% 8 8,9% 8 16,1% Tabel 0: Overvejer du at skifte din nuværende hjemmehjælpsordning? Nej ,% Ja, overvejer at skifte til kommunal hjemmehjælp 10 1,% Ja, overvejer at skifte til privat firma 5,8% Ja, overvejer at skifte til en person efter eget valg 1,% 6 88,9% 1,9% 5 6,6% 10,6% 5 9,% 0,8% 19 5,0% 1,8% Tabel 1: Hvilke årsager giver anledning til, at du overvejer at skifte din nuværende hjemmehjælpsordning? 85 5 Jeg har fået et andet firma anbefalet 11 1,9% Jeg håber at få mulighed for at købe ekstra hjælp 6 Jeg håber at få bedre personlig kontakt med hjemmehjælperen,1% Jeg håber at få større indflydelse på den hjælp, jeg modtager 8,% Jeg håber at modtage en mere effektiv hjælp 51,8% Andre årsager, skriv hvilke: 8,8% 1,5% 15 8,8% 15 8,8% 18,6% 0 5,%,% 1,1% 11,% 8,% 6 18,% 1,% 11,% Aspekt R&D Side 16

18 Orientering af servicen mod borgeren Tabel.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Min hjælp bliver hurtigt tilpasset, når jeg får ændrede behov Meget enig 80,% Noget enig 199,% Noget uenig 5 6,% Meget uenig 5,9% Ved ikke 1,8% 15 1,8% 101,1% 1 5,0% 1,1% 109 6,0% 05 5,0% 98 1,5%,% 1,6% 108,% Tabel.: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har indflydelse på, hvilket arbejde, der skal udføres 90 9 Meget enig 0,8% Noget enig 6,8% Noget uenig 5 8,% Meget uenig 68,5% Ved ikke 11 1,5% 19 5,% 11 6,1%,9%,% 56 1,1% 10,% 10,5% 1 8,% 5,% 5 1,1% Tabel.: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Det er klart for mig, hvilke opgaver jeg selv skal løse Meget enig 56 6,6% Noget enig 15 19,% Noget uenig 5,9% Meget uenig 16 1,8% Ved ikke 10 11,5% 86 6,% 8 19,0% 19,% 10,% 9,% 90 6,5% 91 19,6% 16,% 6 1,% 61 1,1% Aspekt R&D Side 1

19 Tabel.1: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Hjemmehjælpen dækker de områder, jeg ikke selv kan klare Meget enig 515 5,9% Noget enig 5,% Noget uenig 85 8,9% Meget uenig 1,% Ved ikke,% 56 55,5% 101 1,9% 5 9,8% 8 8,% 1,6% 59 5,% 11 8,5% 0 8,1% 6,% 1,% Tabel.: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Hjemmehjælpen tager hensyn til mine personlige behov 90 6 Meget enig ,% Noget enig 6,8% Noget uenig 55 6,0% Meget uenig 5,8% Ved ikke 5 8,% 5 5,9% 11 6,% 0 6,% 1,%,% 6 55,5% 10,% 5 5,% 1,0% 8,9% Tabel.: Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Det er klart for mig, hvilke opgaver hjemmehjælperen løser Meget enig ,5% Noget enig 01 1,% Noget uenig 9,% Meget uenig 19,0% Ved ikke 65 6,9% 0 66,8% 96 1,% 0,% 10,% 5,% 1 6,% 105 1,6% 19,9% 9 1,8% 1 8,% Aspekt R&D Side 18

20 Hvem har besvaret skemaet? Tabel 6: Har du udfyldt dette skema alene, eller har du fået hjælp til at udfylde skemaet? Jeg har selv udfyldt skemaet uden at få hjælp 688 6,% Jeg har fået hjælp til skemaet fra familie eller venner 5,% Jeg har fået hjælp til skemaet fra personalet i min hjemmehjælp -,0% eller hjemmepleje Jeg har fået anden hjælp til udfyldelse af skemaet,% 59 6,% 16 0,1% 16,9% 1,% 9 60,1% 190,% 1,1% 11,0% Aspekt R&D Side 19