Odense Universitetshospital Rengøring og Hospitalsservice

Transkript

1 Odense Universitetshospital Rengøring og Hospitalsservice Job- og kvalifikationsprofil for Kvalitetsleder med driftskoordinerende opgaver i Rengøring og Hospitalsservice Maj 2019

2 Indholdsfortegnelse 1. Organisationen Nuværende organisering af Rengøring og Hospitalsservice Afdelingens udfordringer på kort sigt Funktionsbeskrivelse for Kvalitetsleder med driftskoordinerende opgaver i Rengøring og Hospitalsservice, Odense Universitetshospital Ledelsesgrundlag Organisatorisk placering Hovedopgaver Kvalitetssikring Driftskoordinering Personaleledelse Information og kommunikation Opfølgning og udvikling: Kvalifikationskrav Ledelsesmæssige egenskaber Faglige krav / ønsker Personlige egenskaber

3 1. Organisationen Rengøring og Hospitalsservice er en selvstændig serviceafdeling på OUH, Odense Universitetshospital, Svendborg Sygehus. OUH, Odense Universitetshospital varetager: - Basis hospitalsfunktion for Odense og omliggende kommuner. - Landsdelsfunktionen for Region Syddanmark og landsfunktionen for enkelte specialfunktioners vedkommende. - Universitetsfunktion i tilknytning til Syddansk Universitet. 1.1 Nuværende organisering af Rengøring og Hospitalsservice Afdelingen er i dag inddelt i to driftsområder (et dækkende Odense Universitetshospital og et dækkende Svendborg Sygehus) samt stabsfunktioner. Afdelingen har i alt ca. 550 ansatte Driftsområde Odense Driftsområdet i Odense er inddelt i 9 ledelsesområder, som hver ledes af en serviceleder med reference til afdelingschefen. Hvert ledelsesområde har i gennemsnit 50 assistenter ansat. I driftsområderne er ansat henholdsvis serviceassistenter, som varetager både patientserviceog rengøringsopgaver i de kliniske områder, samt hus- og rengøringsassistenter, som varetager rengøringsopgaver og mødeservicering. I alt rengøres dagligt mere end m 2. På årsbasis foretages mere end patient-, prøve og udstyrstransporter. Foruden driftsplaner i hverdagen er der i hvert område et varierende antal driftsplaner i weekend hovedsagelig i kliniske områder. Staben Stabsfunktionen er opdelt i administrative funktioner, økonomifunktionen, uddannelsesudviklingsfunktion, HR-funktion samt en planlægnings-, kvalitets- og teknikerfunktion. 1.2 Afdelingens udfordringer på kort sigt Der er stor fokus på sikring af rengøringskvaliteten på regionens hospitaler. Udover to eksterne kontroller på alle regionens hospitaler har det på OUH affødt etablering af intern audit af rengøringen i alle afdelinger, tættere dialog med de kliniske afdelinger, årlig intern genopfriskning af samtlige medarbejdere med rengøringsopgaver samt storstilet opkvalificering af medarbejdere, så alle med udgangen af 2022 som minimum har en rengøringsteknisk erhvervsuddannelse Arbejdet med Nyt OUH begynder at blive mere konkret, og der vil være behov for at afprøve nye organisationsformer, ændrede patientforløb og nye arbejdsformer i de kliniske afdelinger. Det sætter store krav til at Rengøring og Hospitalsservice hele tiden tilpasser sine ydelser og er omstillingsparate. 3

4 2. Funktionsbeskrivelse for Kvalitetsleder med driftskoordinerende opgaver i Rengøring og Hospitalsservice, Odense Universitetshospital 2.1 Ledelsesgrundlag Ledelse i Rengøring og Hospitalsservice understøtter OUH s kodeks Stræber efter kvalitet i alt med fokus på: - Patienten først - Højeste faglighed - Helhed og ansvar Ledelse i Rengøring og Hospitalsservice tager udgangspunkt i OUH s personalepolitiske værdier: - Ordentlighed i det vi gør og siger - Vækst i fagligheden - Rum til fornyelse og begejstring Ledelse i Rengøring og Hospitalsservice er derfor kendetegnet ved: - Medinddragelse - Dialog - Uddelegering af ansvar og kompetence Vi tror på, at beslutninger skal tages så tæt på det niveau, hvor de skal virke, og at det er med til at sikre beslutningernes gennemførelse, hvis de, som beslutningen omfatter, er inddraget i beslutningsprocessen. 2.2 Organisatorisk placering Kvalitetsleder med driftskoordinerende opgaver refererer til afdelingschefen. Kvalitetslederen indgår i afdelingsledelsens faste møder. Kvalitetslederen har ansvar og kompetence i forhold til personaleledelse af tre medarbejdere i Funktion for driftskoordinering og kvalitet. Kvalitetslederen er formand for afdelingens kvalitetsgruppe. Funktionslederen indgår i afdelingens driftsmøder mellem afdelingschef og serviceledere i Odense. 2.3 Hovedopgaver Kvalitetssikring - I samarbejde med funktionens medarbejdere tilrettelægge, sikre gennemførelse og formidling af kvalitetskontroller på de enkelte afdelinger - I samarbejde med funktionens medarbejdere drøfte kvalitetskontrol og resultater heraf med afdelingerne på OUH, samt komme med oplæg til korrigerende handelinger - I samarbejde med afdelingens øvrige ledere og medarbejdere iværksætte og gennemføre tiltag til sikring og udvikling af kvaliteten af afdelingens kerneydelser 4

5 2.3.2 Driftskoordinering - Understøtte funktionsledere og afdelingsledelsen i tilpasning af driften til de ændringer, der måtte ske på hospitalet herunder, at bidrage til at der sker de nødvendige tilpasninger og den tilstrækkelige koordinering på tværs af områderne i Odense - Understøtte afklaring, prioritering og implementering af ændrede behov og krav fra hospitalets øvrige afdelinger samt fra afdelingens ledelse - Understøtte initiativer som sikrer, at driften optimeres og effektiviseres i Odense - Gennemføre og understøtte forsøg med organisering af opgaveløsningen på vej mod Nyt OUH - På vegne af afdelingsledelsen følge op på henvendelser fra andre afdelinger - Understøtte og dubleant i f. t. afdelingens digitale system til formidling af opgaver (pt. Systematic s Opgavesystem) Personaleledelse - Daglig personaleleder for funktionens 3 medarbejdere. Medarbejderne har en meget selvstændig opgavevaretagelse og fungere i dagligdagen i en matrix organisation. Opgaven består blandt andet i at sikre en overordnet prioritering af opgaverne i henhold til afdelingens strategiske målsætninger - Medvirke til at skabe høj trivsel blandt egne medarbejdere samt hele kontorgangens personale Information og kommunikation - Sikre at al relevant information videregives til områdets brugere og medarbejdere - Deltage i møder med afdelingsledelser i hospitalets øvrige afdelinger efter behov - Referere til nærmeste overordnede om væsentlige afvigelser i drifts- og personaleforhold Opfølgning og udvikling: - Medvirke i samt styre udviklingsprojekter 3. Kvalifikationskrav Ved udvælgelse af kvalitetsleder med driftskoordinerende opgaver til Rengøring og Hospitalsservice vil der især blive lagt vægt på nedenstående kvalifikationer: 3.1 Ledelsesmæssige egenskaber Ansøger skal kunne leve op til de overordnede værdier på OUH. Det anses endvidere for nødvendigt, at nedenstående kvalifikationer kan opfyldes: - Solid praktisk projektledelseserfaring med større grupper af servicepersonale - Relevant praktisk og teoretisk lederuddannelse, gerne på Diplomniveau - Relevant praktisk og teoretisk projektledelse/teamledelse. 3.2 Faglige krav / ønsker - Forståelse og erfaring med leverance af serviceydelser, herunder erfaring med opfølgning over for kunder/serviceaftagere - Praktisk kendskab til og forståelse for daglig drift - Praktisk erfaring med kvalitetsarbejde i organisationer på strategisk og operationelt plan - Praktisk erfaring med projektledelse 5

6 - Evne og forståelse for kommunikation - Kendskab til kvalitetsstandarder - Solidt kendskab til IT på brugerniveau, herunder planlægningsværktøjer 3.3 Personlige egenskaber Samarbejdsevne og stor personlig indfølingsevne - Evne til at lytte og samarbejde på alle niveauer - Indsigt i og forståelse for forskellige personlighedstyper - Evne til at opfatte, forstå og reagere på andres behov samt fornemme andres opfattelse af én selv Diplomatisk sans og gode forhandlingsevner - Evne og vilje til at løse personalemæssige problemstillinger - Evne til at skabe samarbejdsvilje og - ånd - Evne og vilje til at skabe resultater - Evne til at engagere og påvirke - Serviceminded Personlig gennemslagskraft og overblik - Kunne igangsætte, følge op på og afslutte opgaver - Handlekraftig og beslutningsdygtig i akutte situationer Loyal og tillidsvækkende - Evne og vilje til at referere, overholde og gennemføre trufne beslutninger og aftaler samt vilje til at referere opad i linjen, såfremt der viser sig problemer i ledelsesbeslutningerne - Konsekvent og ordholdende - Evne og vilje til at påtage sig nye opgaver 6