Kvalitetsstandarder for Hørecenter Midt, Randers Kommune (revideret juni 2019)

Transkript

1 Kvalitetsstandarder for Hørecenter Midt, Randers Kommune (revideret juni 2019) Kvalitetsstandarderne for høreområdet er en serviceinformation til borger om, hvilken hjælp der kan forventes. Borger/pårørende/fagpersoner henvender sig til Vi indhenter de nødvendige oplysninger og visiterer til ydelsen. I forhold til hjælpemiddelansøgninger kræves der begrundede ansøgninger, hvorfor oplysninger fra øre-næse-halslæge er nødvendig. Disse indhentes efter aftale med. Lovgrundlaget for at kommunen kan bevilge hjælpemidler er Servicelovens 112. Randers Kommune yder støtte til hjælpemidler til borgere med varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, når et hjælpemiddel: I væsentlig grad kan afhjælpe de varige følger af den nedsatte funktionsevne I væsentlig grad kan lette den daglige tilværelse Er nødvendigt for at den pågældende kan udøve eller opretholde et erhverv Høretekniske hjælpemidler kan medvirke til, at borger kan føre en normal og selvstændig tilværelse på trods af en nedsat funktionsevne. Borgers muligheder for at klare sig selv forbedres, så borger i størst mulig omfang kan være uafhængig af andres hjælp i hverdagen. Samtidig kan et høreteknisk hjælpemiddel forbedre borgers mulighed for at få job eller forblive på arbejdsmarkedet. et med et høreteknisk hjælpemiddel er at afhjælpe de varige følger af en nedsat funktionsevne. Genbrugshjælpemidler: Lovgrundlag + 112/113, Lov om social service 12, Lov om specialundervisning for voksne 12 og Lov om arbejdsmiljø Overordnede retningslinjer for bevilling af genbrugshjælpemidler: Der bevilges det bedste og billigst egnede høretekniske hjælpemiddel på baggrund af en konkret og individuel faglig vurdering. Det høretekniske hjælpemiddel kan have været brugt før og er derfor ikke nødvendigvis det nyeste på markedet, men det lever op til Servicelovens 112. Hvis har købt et høreteknisk hjælpemiddel, før der foreligger en bevilling, refunderes udgifterne som udgangspunkt ikke. Personlige hjælpemidler: Lovgrundlag Lov om social service 112 Overordnede retningslinjer for bevilling af personlige hjælpemidler: Der bevilges på baggrund af en konkret og individuel ansøgning fra f.eks. hørekonsulent. Hvis borger har købt et høreteknisk hjælpemiddel, før der foreligger en bevilling, refunderes udgifterne som udgangspunkt ikke.

2 Specialrådgivning/undervisning: Lovgrundlag Lov om social service 11 stk. 3, Lov om Social service 153 stk. 4, Lov om folkeskolen 4, Lov om folkeskolen 21, Lov om specialundervisning for voksne og Lov om Arbejdsmiljø. Beskrivelse af ydelser på høreområdet 1. Høreomsorg 2. Åben træffetid 3. Forudbestilt tid 4. Hjemmebesøg 5. Rådgivning om/afprøvning af høretekniske hjælpemidler 6. Undervisning af Cochlear implanterede 7. Undervisning og vejledning Tinnitus, Hyperacusis og Morbus Méniére 8. Undervisning i Kommunikation Målgruppe Borgere, som efter endt høreapparatbehandling, oplever problemer med høreapparat, øreprop og/eller bevilligede høretekniske hjælpemidler. Borgere som har behov for rådgivning og vejledning i forbindelse med hørenedsættelse. Borgere med Tinnitus, Hyperacusis eller øresygdommen Morbus Mènie re, der dagligt generes af hørelsens udfordringer i en sådan grad, at de er begrænset i deres daglige aktiviteter. Voksne døvblevne/voksne med meget svært høretab, der er CI-opereret eller overvejer implantat. 1. Høreomsorg Midt, hvor det aftales om borger skal komme i åben træffetid, får tildelt en tid, eller har behov for et hjemmebesøg træffetid At lytte til, afdække samt udrede problemet Råd- og vejledning i kommunikation, taleforståelse og basal høretaktik. At rådgive i forhold til at vedligeholde høreapparater Mindre reparationer Udskiftning af slanger, filtre mm. Rådgive om høretekniske hjælpemidler, evt. opsætning Tilpasning af ørepropper At sikre, at har fuldt udbytte af høreapparatet. At sikre, at s nærmeste har forståelse for høretabet og dets konsekvenser

3 Hvad koster ydelsen hørenedsættelse 2. Åben træffetid Lov om social service 12 Lov om specialundervisning for voksne Borger/pårørende/fagperson retter henvendelse til træffetid At afdække og udrede hørerelaterede problemer. At justere høreapparat. At rådgive om evt. anden relevant høreapparat-behandling Aftryk og tilpasning af ørepropper. At udføre mindre reparationer, fx udskiftning af slanger og filtre. At afhjælpe borgers aktuelle problem funktionsnedsættelse 3. Forudbestilt tid Lov om social service 12 Lov om specialundervisning for voksne Borger/pårørende/fagperson retter henvendelse til træffetid. At afdække og udrede hørerelaterede problemer. At justere høreapparat. At rådgive om evt. anden relevant høreapparat-behandling Aftryk og tilpasning af ørepropper. At udføre mindre reparationer, fx udskiftning af slanger og filtre.

4 Udredning og afprøvning af høretekniske hjælpemidler. Samtale vedrørende samtaleteknik og redskaber til bedre kommunikation At tilpasse og udlevere erstatningsapparat ved mistet apparat, eller hvis apparatet er defekt og uden for garanti (efter aftale med Region Midt). At afhjælpe borgers aktuelle problem funktionsnedsættelse 4. Hjemmebesøg Lov om social service 12 Lov om specialundervisning for voksne Borger/pårørende/fagperson retter henvendelse til Henvendelse kan ske via telefon eller pr. mail. Hjemmebesøg foretages kun i tilfælde, hvor borger ikke har mulighed for at møde op ved Hørecenter Midt grundet sygdom, alder, eller hvis andre særlige forhold der gør sig gældende. At afdække og udrede hørerelaterede problemer. At justere høreapparat. At rådgive om evt. anden relevant høreapparat-behandling Aftryk og tilpasning af ørepropper. At udføre mindre reparationer, fx udskiftning af slanger og filtre. Afprøvning af høretekniske hjælpemidler. Samtale vedrørende samtaleteknik og redskaber til bedre kommunikation. At tilpasse og udlevere erstatningsapparat ved mistet apparat, eller hvis apparatet er defekt og uden for garanti (efter aftale med Region Midt). At afhjælpe borgers aktuelle problem funktionsnedsættelse

5 5. Rådgivning om/afprøvning af høretekniske hjælpemidler Lov om social service 12 Midt. Det aftales om borger skal have tildelt en tid, eller har behov for et hjemmebesøg. træffetid. Udredning, afprøvning og vurdering af behov for høretekniske hjælpemidler, fx teleslynge, forstærkertelefon, streamer, FM/telebaseret kommunikationsudstyr. At sikre, at er kompenseret bedst muligt for sin hørenedsættelse efter endt høreapparatbehandling. hørenedsættelse. Er der frit leverandørvalg Ved bevilling af genbrugs-hjælpemiddel udleveres det som udgangspunkt af Hørecenter Midt eller aktuel leverandør, dog kan borger altid benytte fritvalgsordningen. Leverandørens opgaver Opsætning og installation af bevilligede høretekniske hjælpemidler, efter aftale med en hørekonsulent. 6. Undervisning af Cochlear implanterede Lov om Specialundervisning for Voksne Hvis borger ønsker samtale om kandidatur til CI skal henvendelse ske til Aarhus audiologisk afdeling. Undervisningsforløb forberedes, efter henvendelse fra Audiologisk afdeling. Hvis borger er opereret og har været i undervisningsforløb, men ønsker et nyt forløb, skal der rettes henvendelse til Forsamtale inden operation og tilkobling Deltagelse i én af de første to tilkoblingsdage på Aarhus audiologisk afdeling. Undervisning og specialpædagogisk bistand, herunder rådgivning til deltageren og dennes pårørende. Hjælpemiddelafprøvning efter behov.

6 Undervisningen foregår individuelt eller på hold. Undervisningen kan, i særlige tilfælde, foregå i borgers eget hjem. Der kan formidles kontakt til andre CI-implanterede. At sikre, at borger opnår størst muligt udbytte af implantatet og derved begrænses mindst muligt i forhold til at opretholde en aktiv daglig tilværelse At borger og pårørende får en realistisk opfattelse af egne muligheder og begrænsninger med CI At borger lærer at bruge relevante supplerende høretekniske hjælpemidler og CI/ABI opereret Specialundervisning for voksne er en planlagt, tidsbegrænset, fremadskridende og målrettet aktivitet, der har til formål at afhjælpe eller begrænse virkningerne af et handicap. Dette kan bestå i, at deltageren opnår strategier og metoder, der gør, at han/hun i videst muligt omfang kan deltage i samfundslivet på samme vilkår som mennesker uden handicap. 7. Undervisning og vejledning Tinnitus, Hyperacusis og Morbus Méniére Lov om Specialundervisning for Voksne Midt. Det aftales om borger skal have tildelt en tid, eller har behov for et hjemmebesøg. Henvendelse kan ske via telefon, pr. mail eller i den åbne træffetid. Afdækning af hørelsens tilstand ud fra de audiologiske oplysninger. Gennemgang af ørets anatomi, og formidling af viden om tilstanden Rådgivning og vejledning i forhold til at leve med og mestre de konsekvenser Tinnitus, Hyperacusis eller Morbus Méniére medfører den enkelte Undervisning i kompenserende metoder og strategier Rådgivning, vejledning og afprøvning af hjælpemidler Undervisningen kan foregå individuelt og/eller på hold At søge at formindske og afhjælpe symptomer og gener. At borger og pårørende bliver i stand til at håndtere udfordringer og acceptere begrænsninger på bedst mulige måde.

7 og/eller konstateret Tinnitus eller Hyperacusis ved en øre-næse-halslæge eller audiologisk afdeling. Specialundervisning for voksne er en planlagt, tidsbegrænset, fremadskridende og målrettet aktivitet, der har til formål at afhjælpe eller begrænse virkningerne af et handicap. Dette kan bestå i, at deltageren opnår strategier og metoder, der gør, at han/hun i videst muligt omfang kan deltage i samfundslivet på samme vilkår som mennesker uden handicap. 8. Undervisning i kommunikation Lov om Specialundervisning for Voksne Midt. træffetid. Viden om hørelse og høretab Høretaktik og samtaleteknik Erfaringsudveksling med andre deltagere på holdet Undervisningen arrangeres med hold med minimum 6 deltagere. At klæde deltagerne på med mere viden og flere redskaber til god kommunikation Specialundervisning for voksne er en planlagt, tidsbegrænset, fremadskridende og målrettet aktivitet, der har til formål at afhjælpe eller begrænse virkningerne af et handicap. Dette kan bestå i, at deltageren opnår strategier og metoder, der gør, at han/hun i videst muligt omfang kan deltage i samfundslivet på samme vilkår som mennesker uden handicap.