Dette kan hurtigt løses, ved at gå ned i et af de tomme søgefelter og blot trykke enter. Herefter vil i få vist bilagene igen.

Transkript

1 NYT SIDEN SIDSTE KENDTE FEJL Udsøgning af bilag i e-arkiv (Tilføjet ) Hvis i fx starter med at få vist alle bilag i e-arkivet, og der udsøges et bestemt bilag, og i vælger en ny søgning som fx klar til link vil i opleve, at søgningen hænger fast i det bilag i udsøgte i første omgang. Søgningen bliver altså ikke nulstillet Dette kan hurtigt løses, ved at gå ned i et af de tomme søgefelter og blot trykke enter. Herefter vil i få vist bilagene igen. Kendte fejl og mangler i e-faktura og e-arkiv 9. juli 2019 I forbindelse med omlægningen af O90.dk, skal i fremover klikke på det vedhæftede PDF-dokument, for at se kendte fejl og mangler i e-faktura og e-arkiv i Summax. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte o90support@seges.dk eller din lokale DLBR-virksomhed. Se i øvrigt siden FAQ hvor du vil kunne finde svar på de fleste spørgsmål. e-arkiv: Udsøgning af bilag i e-arkiv (Tilføjet ) Hvis i fx starter med at få vist alle bilag i e-arkivet, og der udsøges et bestemt bilag, og i vælger en ny søgning som fx klar til link vil i opleve, at søgningen hænger fast i det bilag i udsøgte i første omgang. Dette kan hurtigt løses, ved at gå ned i et af de tomme søgefelter og blot trykke enter. Herefter vil i få vist bilagene igen. Bilag får samme bilagsnummer (Tilføjet den ) Vi får nogle få henvendelser der går på, at bilag som bliver uploadet eller sendt til arkivet får samme bilagsnummer. Dette skyldes, at bilagene umiddelbart bliver lagt i arkivet på præcist samme tid. Vi vil meget gerne bede om jeres hjælp til at løse dette. For at kunne løse dette kræver det at vi helt præcist ved, hvordan bilagene er lagt i arkivet. Derfor, hvis i oplever problemet og henvender jer, må i gerne udspecificere hvordan bilagene er lagt i arkivet. Summax skriver baglæns i Chrome (Tilføjet den ) Der er en indstilling i Chrome, hvor man umiddelbart med genvejstaster uvidende kan aktivere en indstilling der gør, at alt man taster i Chrome sker baglæns. Denne uhensigtsmæssighed, har intet med Summax at gøre, men Chrome. Workaround:

2 1. Søg efter chrome://flags/ i din browser 2. Søg igen øverst efter Force UI direction 3. Klik på drop-down-menuen og vælg Left-to-right 4. Genstart browseren for at ændringen træder i kraft. Komma i filnavne på bilag resulterer i blank side ved visning når man bruger Chrome (Tilføjet den ) Hvis i oplever dette problem er i nødsaget til at benytte en anden browser en Chrome for at få vist bilaget. Ellers vær opmærksom på, at der ikke fremgår et komma i filnavnet på bilaget i sender ind. Tidshorisonten for en løsning er på nuværende tidspunkt ukendt. Fejlvisning af bilag i Summax e-arkiv (Tilføjet den ) Hvis en assistent er uddelegeret til flere ejendomme og assistenten har åbnet et bilag i e-arkivet på en ejendom og herefter skifter ejendom og åbner et bilag i e-arkivet på denne ejendom vil der komme en fejlvisning af bilaget fra den forrige ejendom. Der er ikke tale om en sammenblanding af data, kun en visningsfejl. For at undgå denne visningsfejl skal assistenten opfriske sin browser ved ejendomsskift. SEGES er i gang med at se på at få løst denne uhensigtsmæssighed. Fejl ved visning af bilag i Microsoft Edge browseren i den nyeste Windows 10 version (Tilføjet ) Efter den seneste store opdatering til Windows 10, version 1803, vil i opleve at visning af bilag med browseren Microsoft Edge resultere i en sort visning af bilagene i e-arkivet. Vores anbefaling er derfor, at benytte en anden browser som fx Chrome eller Firefox. Hvis i også oplever denne fejl ved visning af bilag via revisionslisten, skal i ændre standardbrowseren til en anden end Microsoft Edge. Vi arbejder på at løse problemet Tags mangler i e-arkivet (Tilføjet ) Når man linker/specificerer et bilag i Ø90 og bruger Kopier link fra ovenstående postering (F2) i stedet for Link til arkivdokument (alt+r+l), så kommer kontoteksten ikke med over i Summax som tags. Mail til arkiv fejl ved kontaktnavn/kaldenavn Mail til arkivet bliver ikke indlæst til din arkiv-indbakke, hvis du giver din arkivmailadresse et kontaktnavn/kaldenavn. Du skal derfor sørge for at indtaste din arkiv mail som CVR-kode@summax.dk fx @summax.dk ellers vil den ikke blive indlæst til din arkiv-indbakke. Du kan evt. bruge din arkivmailadresse som kontaktnavn, så du slipper for at taste hele din arkiv-mailadresse hver gang.

3 Mail til arkiv Mac og Windows 8 Mails til arkivet sendt fra et mailprogram på en Mac eller en Windows 8 pc kan ikke indlæses til arkivet eller mangler vedhæftede filer. Anbefaling: Send fra en browser i stedet for mailprogram fra en Mac eller en Windows 8 pc. Ændre mappeplacering for upload mappe på Mac Det er ikke muligt at ændre mappeplacering for upload-mappe på Mac efter den seneste opdatering af OS. Visningsfejl kolonnesortering af afsenderinfo Det kan give en visningsfejl i rækkefølgen ved kolonnesortering i afsenderinfo kolonnen i summax. Visning af dokumenter på ipad Det er ikke muligt at scrolle ned i visningen af et dokument på en ipad. Vi arbejder på at løse problemet igen hurtigst muligt. Tags opdatering i arkiv Når Ø90 og arkiv linkes sammen, tilføjes kontoteksten som et tag i arkivet. Ved ændring af kontonummer i Ø90 tilføjes den nye kontotekst også som tag. Derved får samme bilag 2 tags, hvoraf kun det ene er korrekt. Den oprindelige kontotekst skal slettes, når kontonummer skiftes i Ø90. Vi analyserer problemet. Dokumenter, uploadet via træk og slip samt via stifinderen i Firefox, kan ikke vises Hvis du ikke kan få vist dokumenter uploadet i Firefox, kan følgende vejledning løse problemet. Hvis PDF-filen hentes i stedet for at blive vist, så prøv disse løsninger: Nulstil filhentningshandlinger 1. Åbn din profilmappe: Klik på menuknappen Klik på Hjælp og klik så på Teknisk information... Fanebladet Teknisk information åbnes. 2. Klik på knappen Åbn mappe under afsnittet Programinfo. Et vindue med dine profilfiler åbnes. Bemærk: Hvis du ikke kan åbne eller bruge Firefox, så følg vejledningen i Find profilen uden at åbne Firefox. 3. Klik på menuknappen og klik så på Afslut 4. Slet filen mimetypes.rdf.

4 Rød trekant forsvinder ikke efter slettet kommentar Hvis en kommentar fjernes, fordi den ikke længere relevant, og posteringen linkes til bilaget igen, vil den røde trekant stadig være ud for posteringen med den gamle kommentar. Den gamle kommentar forsvinder først ved indtastning af en ny kommentar, og posteringen linkes igen. e-bogføring: E bogføring Fejl ved kontokobling (Tilføjet den ) Fejlen ses som følgende på KU posteringer når kontokoblingen aktiveres. Fejlen er analyseret og rettet og bliver sat i produktion til Juli igangsætningen. Work around indtil da er at slette posteringen og taste den igen e-faktura: Betalt e-faktura kommer ikke via Dataoverførsel til Ø90 Kasseregistrering (Tilføjet ) Vi har konstateret, at der i særlige tilfælde bogføres og betales en e-faktura, men faktura indholdet kommer ikke gennem Dataoverførsel til Ø90 / e-bogføring. Faktura bliver betalt og bliver overført til e-arkivet, men omposteringer i Ø90 mangler. Hvis du oplever dette, må du meget gerne sende eksempel på faktura til o90support@seges.dk Valg af defaultkonto til betaling af e-fakturaer (Oprettet ) Har du problemer med at vælge en ny defaultkonto med en Bank Connect-aftale til betalinger af e-fakturaer, kan det hjælpe at ændre kontonummeret til fx Det burde gøre, at du kan vælge kontoen, og herefter kan du så rette tilbage til det rigtige kontonummer. F-postering på mellemregningskonto til e-faktura Ved afstemning af kasseregistrering kan der være posteringer med godkendelseskode F. Fejlen opstår ved, at en postering linkes til en e-faktura med dialogen "Find bilag i arkiv". Derved kommer der automatisk kontonummer til mellemregningskontoen på posteringen, men posteringen har stadig godkendelseskode F, selvom der er kommet et kontonummer på posteringen. Opdateres posteringen, forsvinder godkendelseskode F fra posteringen ved fx at indtaste kontonummeret igen.

5 Fejl i bogfør hvis e-faktura mangler fakturadato Såfremt, i modtager en e-faktura uden fakturadato fra fx et af scanningsbureauerne, så vil i få en fejl, hvis i forsøger at bogføre og betale. Når faktura forsøges bogført og betalt, så fejler betalingen med fejltekst: mandat er ikke gyldigt på betalingsdato. Dog overføres faktura til arkivet, når der bliver bogført. Vi arbejder på at løse problemet Fejl ved kontering af hjælpetekster i Ø90 Det giver følgende fejl ved Dataoverførsel individuel på en kredsoprettet konto ( konto findes ikke på kontoplan). Hvis kredskontoen bliver markeret anvendt i kontoplanen på ejendomsniveau kan den individuelle kontering efterfølgende oprettes. E-faktura med fakturastatus = 0 bliver ikke vist i arkivet I kan opleve, at en række e-faktura er blevet bogført, men ikke bliver vist i e-arkivet. Vi er i gang med at finde årsagen til dette. Summax mobil: Udfordringer med upload af bilag på iphone (Tilføjet ) Der kan ind i mellem være problemer med at få den vedhæftede fil med hvis der videresendes mails til Summax. Vi anbefaler at der skiftes mail-app fra ios' standard app til Gmail eller outlook til iphone. Eksisterende mailadresse bruges. Fejl i søgningsresultater på Summax mobil Det er kommet os til kendskab, at til mobilen ikke viser de samme søgeresultater, som hvis man søger på den almindelige side Hvis det er muligt, anbefaler vi at i bruger indtil fejlen er løst. Download arkivdokument I visse browsere på mobil er det ikke muligt at downloade dokumenter fra arkivet i oprindelige filformat. Det gør, at dokumentet ikke kan vises. Løsningen er at skifte til en anden browser. Læst markering Læst markering bliver ikke opdateret efter visning på smartphone. Vi arbejder på, at det bliver løst. Generelt: Adgang til Stamoplysninger kræver e-faktura samtykke (Tilføjet den ) I vil opleve, at i ikke kan tilgå Stamoplysninger under Profil, hvis ikke i har et e-faktura samtykke. Dette er en fejl, og vil blive rettet snarest.

6 Aflusningskode kan godkendes uden F3 Det er oplevet, at du kan godkende aflusningskoder med fx F2 eller ved hjælp af Alt+R+L Det er en fejl, da der kun skal kunne godkendes aflusningskoder med F3. Vi arbejder på at løse fejlen.