Personalevejledning. Det er vigtigt at være opmærksom på betydningen af patienternes fællesskab som et væsentligt forum for hjælp og støtte.

Transkript

1 Hjælp hinanden

2 Personalevejledning Baggrundsviden Nedenstående afsnit er en oversættelse af en kort beskrivelse af interventionen lavet af Len Bowers og slået op på facebook gruppen Safewards. Hjælpe hinanden er et møde eller lignende, hvor patienterne har mulighed for at give udtryk for ting, de kan gøre for at hjælpe og støtte hinanden og sætte prise på eller takke for den hjælp og støtte, de har modtaget. Hjælpe hinanden er ikke et forum, hvor patienterne kan klage eller komme med forslag til, hvad personalet eller hospitalet skal gøre, eller et sted hvor personalet overlevere nyheder til patienterne. Hjælpe hinanden er, hvad angår patientplejen en mulighed for, at personalet træder et skridt tilbage og patienterne et skridt frem. Det giver mulighed for at værdsætte den hjælp og støtte patienterne giver hinanden og styrke forholdet mellem patienterne. Hjælp hinanden er ikke psykoterapi, involverer ikke nogen form for analyse og kræver ikke særlige kvalifikationer eller kurser for at facilitere eller deltage i. Det er vigtigt at være opmærksom på betydningen af patienternes fællesskab som et væsentligt forum for hjælp og støtte. Den hjælp og støtte, som patienter giver hinanden, værdsættes højt. Det at give hjælp bidrager også, at giveren får en social rolle. Muligheden for at give et meningsfuldt bidrag kan medvirke til at øge patienternes selvværd. Omkring halvdelen af alle voldelige situationer i afsnittene udspringer af patienters adfærd og/eller interaktionen mellem patienter. Hvis vi kan undervise patienterne i at værdsætte hinanden, rumme deres egne og andres følelsesmæssige reaktioner og opretholde en hensigtsmæssig adfærd, vil det ligeledes bidrage til færre konflikter. Beskrivelse af mødet Hjælp hinanden Mødet er for alle patienter og alt personale. Mødet afholdes helst om morgenen og helst hver dag (og ikke mindre end tre gange om ugen). Jo oftere mødet afholdes, jo kortere kan det vare. Mødet har en fast struktur med fire dagsordenspunkter (se senere) og handler om, hvordan alle kan hjælpe hinanden i løbet af dagen. Når alle punkter er gennemgået lukkes mødet indtil næste gang. Mødet behøver ikke at blive ledet

3 af personalet. De fire dagsordenspunkter kan ved behov indarbejdes i andre afsnitsmøder for patienter og personale. Særlig personalerolle: Personalet forbereder på forhånd hvad han/hun vil bidrage med, tilbyde på mødet og fortælle om på mødet. Personalet Sørger for, at dagsordenen er dækket fuldt ud, og for, at alle, der vil sige noget, har en chance for det. Kommer med forslag til, hvordan patienter kan hjælpe hinanden, når de ikke selv kan finde på ideer, f.eks. små ting som at smile og opmuntre. Rådgiver om gensidig respekt og positiv forståelse mellem patienter og hjælpe dem til at forstå hinandens adfærd. Giver en nøjagtig beskrivelse af de seneste potentielt bekymrende hændelser på afsnittet. Generel personalerolle: forberede rummet, samle patienter og personale, holde mødet rettet mod opgaven og stoppe det fra at glide væk fra emnet, fremme gode bidrag gennem positiv feedback, omformulere negative bidrag, så de bliver positive, lytte og være opmærksom, vise gensidig respekt, få alle til at bidrage, give oplysninger, søge oplysninger og meninger, afklare og opsummere for andre, foreslå kompromiser og løsninger. Planlægning: Bliv enige som team om, hvordan, hvornår og hvor mødet afholdes, så det passer ind i afsnittets rutiner. Inddrag eventuelt afsnittets aktivitetsmedarbejder (hvis der er en på afsnittet). En startdato skal aftales, og personalet på afsnittet skal informeres om mødet og egen rolle. Hvis afsnittet har en kalender, kan afholdelsen af møderne skrives her som en påmindelse. Hvis afsnittet har en aktivitetstidsplan, kan mødet også offentliggøres på denne måde. Indkaldelse af patienterne til mødet vil være vanskeligt i starten. Vi har udarbejdet en folder, som du kan give patienterne, der beskriver, hvad mødet handler om. Forklar patienterne baggrunden for mødet, opfordr til at møde op, og forklar, hvordan det er til deres egen fordel. Du bør forvente, at det kun er få patienter, der siger ja og deltager i de første par uger. Men fremmødet vil vokse, eftersom mødet foregår regelmæssigt, og patienterne begynder at tale med hinanden om det.

4 Selvom der kun er få til stede på mødet, kan det stadig være meget produktivt. De tilstedeværende bør overveje, hvordan de kan hjælpe patienter, som ikke deltager i mødet, samt, hvordan de kan hjælpe hinanden. Selv små ting kan være utroligt vigtige. Dagsorden: Takkerunde: Alle (patienter og personale går rundt i rummet en efter en for at give mulighed for at takke nogen for noget, de har gjort for en siden sidste møde (uanset om vedkommende) patient eller personale er til stede eller eje). Intet er for småt til at nævnes, og alle er velkomne til at kommentere, når nogen har bidraget med noget. Nyhedsrunde: Personalet fortæller om ting, der er sket for nylig på afsnittet, som kan være forvirrende eller foruroligende. Personalet hjælper afsnitsfællesskabet med psykologisk at forstå hinandens adfærd eller at forstå årsagerne til, hvorfor personalet handler, som de gør. Derefter mindes alle om, hvad der skal ske i dag eller de næste par dage. Til sidst bedes alle om at passe på hinanden og om at kontakte personalet for at få hjælp, hvis de er bekymrede for en anden patient. Forslagsrunde: Alle har en chance for at komme med forslag til, hvordan vi kan interagere med hinanden i den næste periode uden at blive aggressive eller miste besindelsen. Runde med ønsker og tilbud: Alle har en chance for at fortælle, hvordan andre på afsnittet kan hjælpe dem i den næste periode. Efter ønskerne er blevet sagt, har alle mulighed for at tilbyde at opfylde dem. Når alle har sagt det, de ønskede at sige, fokuserer mødet derefter på, hvordan man kan hjælpe de patienter, der ikke har følt sig i stand til at deltage. Når disse fire runder er gennemgået, afsluttes mødet. Eksempler på tilbud og ønsker Del viden og erfaringer om pleje og behandling Støt hinanden i praktiske opgaver (f.eks. hjælpe andre med at vaske deres tøj) Opmuntr hinanden til at deltage i strukturerede aktiviteter eller gå med nogen for at opmuntre og hjælpe dem Væk folk, så de kan deltage i aktivitetsgrupper Gåture eller ture uden for afsnittet

5 Spil spil med hinanden, f.eks. kort eller bordtennis, eller diskuter akutelle begivenheder Tilbring tid sammen med hinanden, bare tal sammen, måske blot 5 minutter i løbet af en dag, måske mere Del håndteringsstrategier, f.eks. afspændingsteknikker Lav en kop kaffe til en anden Sid ved siden af nogen under måltider Sig godmorgen og spørg, hvordan den anden har det Orienter en anden, bekræft, hvor de er, hvad tid på dagen det er, hvem der ellers er på afsnittet Hjælp en med at børste hår Lyt til musik med nogen eller se et TV-program sammen og derefter snakke om det Find positive ting at sige om en andens udseende, adfærd eller andre karakteristika Link til undervisning på Youtube: Personalets rolle (alle medarbejdere er tovholdere i denne intervention) At holde det første møde og forklare patienterne, hvad det handler om At deltage i disse møder så ofte som muligt.