Undersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunerne for små og mellemstore virksomheder

Transkript

1 Undersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunerne for små og mellemstore virksomheder Der er kommunalvalg den 21. november I den forbindelse har Håndværksrådet i samarbejde med Håndværker- og industriforeningen for Ringsted og omegn lavet en undersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunen. Undersøgelsen er sendt til 106 medlemmer i juni, hvoraf 19 har svaret på hele undersøgelsen og 4 har svaret på dele af undersøgelsen. Det giver en svarprocent på 22 pct. Vigtige pointer fra undersøgelsen: - Kun lidt mere end hver fjerde virksomhed (26 pct.) vurderer, at de generelle vilkår for små og mellemstore virksomheder i Kommunen er gode, mens under hver femte vurderer, at de er dårlige. - Mer end hver anden virksomhed (55 pct.) synes, at deres kommune er dårlig til at opdele kommunale udbud i mindre klumper (fagentrepriser) så SMV er kan byde på opgaver. Kun 24 pct. synes, at deres kommune er god til det. - Mere end hver fjerde virksomhed (27 pct.) ser deres kommunes største problem til at være opdelingen af kommunale udbud i mindre klumper (fagentrepriser) så SMV er kan byde på opgaver ift. erhvervslivet. - Næsten halvdelen af virksomhederne (43 pct.) kunne godt tænke sig at have en fast kontaktperson ved kommunen. Rapporten er delt op i følgende afsnit: 1. Baggrundsspørgsmål 2. Generelle erhvervsvilkår for SMV erne i kommunen 3. Virksomhedernes kontakt til kommunen 4. Udbudspolitik, udlicitering og betalingsfrister 5. Sagsbehandling, byggesags-gebyrer og kommunal service 6. Markedsføring af kommunen over for erhvervslivet

2 Det følgende afsnit beskriver medlemmernes erhvervsmæssige status samt, hvilken kommune deres virksomhed ligger i. Herefter starter den egentlige afrapportering. 1. Baggrundsspørgsmål Figur 1: Hvad beskriver på nuværende tidspunkt bedst din erhvervsmæssige status? Jeg er aktiv selvstændig erhvervsdrivende 78% Jeg er ansat medarbejder/leder/direktør 9% Jeg er pensioneret selvstændig erhvervsdrivende 9% Jeg er pensioneret ansat medarbejder/leder/direktør 4% Antal respondenter: pct. af respondenterne er aktive selvstændige erhvervsdrivende, mens 9 pct. er enten ansatte medarbejdere, ledere eller direktører. 9 pct. er pensionerede selvstændige erhvervsdrivende, og 4 pct. er pensionerede ansatte medarbejdere, ledere eller direktører. Alle respondenterne (uanset erhvervsstatus) har, medmindre andet er angivet, svaret på alle spørgsmålene i denne undersøgelse. I rapporten betegner vi alle dem som har svaret på undersøgelsen som virksomheder, også selvom alle ikke er aktive selvstændige erhvervsdrivende. Alle procenter i figurerne er afrundede, og desuden er ved ikke og ikke relevant udeladt af flere figurer. Derfor er det ikke altid, at figurerne summer til 100 pct. 2

3 Figur 2: I hvilken region ligger din virksomhed? Region Hovedstaden Region Sjælland Region Midtjylland Region Syddanmark Region Nordjylland Antal respondenter: 20 3

4 2. Generelle erhvervsvilkår for SMV erne i kommunen Figur 3: Hvordan vurderer du de generelle vilkår for små og mellemstore virksomheder i den kommune din virksomhed ligger i? % 3 26% 13% 1 Meget gode Gode Hverken gode eller dårlige Dårlige Antal respondenter: 23 OBS: Ved ikke og Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Lidt mere end hver fjerede af virksomhederne (26 pct.) vurderer, at de generelle vilkår for små og mellemstore virksomheder i den kommune, hvor deres virksomhed ligger, er meget gode eller gode. 13 pct. vurderer til gengæld, at erhvervsvilkårene er dårlige eller meget dårlige. Imens 52 pct. vurderer at erhvervsvilkårene hverken er gode eller dårlige. Meget dårlige 4

5 Figur 4: Sæt kryds ved 3 områder, hvor din kommune gør det godt for erhvervslivet? (mulighed for flere svar) God infrastruktur (vejnettet, den kollektive trafik, parkering osv.) 48% Afgifter (fx dækningsafgift) 29% Opdeler kommunale udbud i mindre klumper, så SMV'er kan byde på dem (fagentrepriser) 24% Affaldsgebyrer Kort byggesagsbehandling Kommunen har en fast kontaktperson for erhvervslivet/din virksomhed 19% 19% 19% God kommunikation fra kommunen Antal respondenter: 21 Når respondenterne skal vurdere, hvilke områder hvor kommunen gør det godt for erhvervslivet, svarer tæt på halvdelen (48 pct.), at kommunen har en god infrastruktur. 29 pct. svarer, at kommunen gør det godt på afgiftsområdet. 24 pct. svarer, at kommunen er god til at opdele udbud i mindre klumper, så SMV er kan byde på dem. 19 pct. svarer, at kommunen gør det godt på affaldsområdet også 19 pct. svarer, at kommunen har en fast kontaktperson for erhvervslivet også 19 pct., at kommunen har en kort byggesagsbehandling. Kun 10 pct. svarer, at kommunen er god til at kommunikerer til erhvervslivet. 5

6 Figur 5: På hvilke områder kan din kommune forbedre sig i forhold til erhvervslivet? (mulighed for flere svar) Afgifter (fx dækningsafgift) Opdele kommunale udbud i mindre klumper, så SMV'er kan byde på dem (fagentrepriser) 5 5 Affaldsgebyrer 41% Bedre infrastruktur (vejnettet, den kollektive trafik, parkering osv.) Kommunen burde have en fast kontaktperson for erhvervslivet/din virksomhed 32% 36% Kortere byggesagsbehandling 27% Bedre kommunikation fra kommunen 18% Mere end halvdelen af virksomhederne (55 pct.) mener, at kommunen kunne blive bedre til at håndterer afgiftsområdet også 55 pct. mener, at kommunen burde blive bedre til at udbyde i mindre klumper, så SMV erne har mulighed for at byde på dem. 41 pct. mener, at kommunen bør have kortere byggesagsbehandlinger ligeledes mener 35 pct., at kommunen bør være bedre til at opdele udbud i mindre klumper. 29 pct. ønsker, at kommunen bliver bedre på affaldsområdet. 27 pct. svarer, at kommunen bør forbedre kommunikationen. Imens kun 20 pct. mener, at kommunen bør arbejde på at forbedre sig på afgiftsområdet. 6

7 Figur 6: Hvilket område ser du som det største problem i forhold til din kommunes erhvervsvenlighed? (kun mulighed for et svar) Opdele kommunale udbud i mindre klumper, så SMV'er kan byde på dem (fagentrepriser) 27% Afgifter (fx dækningsafgift) 23% Bedre infrastruktur (vejnettet, den kollektive trafik, parkering osv.) Kommunen burde have en fast kontaktperson for erhvervslivet/din virksomhed Bedre kommunikation fra kommunen 9% 9% 18% Affaldsgebyrer Kortere byggesagsbehandling Direkte adspurgt om, hvad der er det største problem i forhold til kommunens erhvervsvenlighed, svarer 27 pct., at kommunen burde forbedre opdelingen af kommunale ud i mindre klumper til fordel for SMV erne. 23 pct. svarer afgifter (fx dækningsafgift). 18 pct. svarer, at det største problem er infrastrukturen. 9 pct. svarer, at det største problem er, at kommunen burde have en fast kontaktperson for erhvervslivet ligeledes har 9 pct. svaret bedre kommunikation fra kommunen. Imens kun 5 pct. har svaret affaldsgebyrer og ligeledes har 5 pct. svaret kortere byggesagsbehandling. 3. Virksomhedernes kontakt til kommunen Figur 7: Hvor ofte er du i kontakt med din kommune (telefonisk, per brev/mail, via selvbetjening på nettet mv.)? 7

8 % 13% Antal respondenter: 23 OBS: Ved ikke og Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Ingen af de adspurgte virksomheder er i kontakt med kommunen mindst en gang pr. uge, mens 13 pct. af virksomhederne er i kontakt med kommunen en gang om måneden. Mere end hver tredje virksomhed (35 pct.) er i kontakt med kommunen en gang i kvartalet. 13 pct. af virksomhederne er i kontakt med kommunen en gang om året, mens hele 35 pct. af virksomhederne er sjældnere i kontakt med kommunen end en gang om året. Figur 8: Nogle kommuner har lavet en ordning, hvor virksomhederne har en fast kontaktperson ved kommunen. Er dette tilfældet i din kommune? Mindst én gang pr. uge En gang om måneden En gang i kvartalet En gang om året Sjældnere end én gang om året 73% 3 23% 1 Ja Nej Ved ikke 8

9 Kun 5 pct. af virksomhederne har en fast kontaktperson ved kommunen. Imens lidt mindre end hver fjerde eller 23 pct. af virksomhederne har ikke en fast kontaktperson ved kommunen. 73 pct. ved ikke om virksomhederne har en fast kontaktperson ved kommunen. Figur 9: Hvor tilfreds er du med denne ordning? Antal respondenter: 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Har ikke brugt ordningen Den ene virksomhed, der har en fast kontaktperson hos kommunen, er meget tilfreds med denne ordning. (Meget få respondenter overvej fjernes) Figur 10: Kunne du tænke dig, at din virksomhed havde én indgang til kommunen gennem en fast kontaktperson? 4 43% Ikke relevant % 29% 1 Antal respondenter: 21 Ja Nej Ved ikke Ikke relevant 9

10 43 pct. af de virksomheder, som svarer, at deres kommune ikke har en fast kontaktperson for erhvervslivet, kunne godt tænke sig at kommunen havde det. 5 pct. kunne ikke tænke sig at have en fast kontaktperson ved kommunen. 24 pct. svarer ved ikke og 29 pct. svarer ikke relevant. Figur 11: Hvor tilfreds er du med din kommunes villighed til at indgå i dialog med erhvervslivet? 3 36% 3 27% 2 23% 1 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Antal respondenter: 21 Lidt mere end hver fjerde virksomhed (28 pct.) er meget tilfreds eller tilfreds med kommunens villighed til at indgå i dialog med erhvervslivet, mens 10 pct. er utilfredse eller meget utilfredse. Lidt mere end hver tredje virksomhed (36 pct.) er hverken tilfreds eller utilfreds, mens 27 pct. svarer Ved ikke. Figur 12: Hvor tilfreds er du generelt med kommunikationen fra kommunen? 10

11 6 5 52% 3 24% 1 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Antal respondenter: 21 Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 15 pct. er tilfredse eller meget tilfredse med kommunens kommunikation, mens 10 pct. af virksomhederne er utilfreds eller meget utilfreds. 52 pct. er hverken tilfreds eller utilfreds med kommunens kommunikation. 24 pct. svarer Ved ikke. 4. Udbudspolitik, udlicitering, betalingsfrister og vejledning Figur 13: Hvor god er din kommune til at opdele udbud i mindre klumper (fagentrepriser), så små og mellemstore virksomheder kan byde på dem? % 2 23% 1 14% 1 9% Meget god God Hverken god eller dårlig Ikke særlig god OBS: Ikke relevant er udeladt i figuren. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Dårlig 11

12 Kun 9 pct. synes, at deres kommune er god til at opdele udbud i fagentrepriser, så små og mellemstore virksomheder kan byde på dem og ingen synes, at deres kommune er meget god til dette. Samtidig svarer næsten hver anden (46 pct.) at kommunen ikke er særlig god eller decideret dårlig til at opdele sine udbud i mindre klumper (fagentrepriser). 23 pct. svarer, at kommunen er hverken god eller dårlig. Figur 14: Hvor god er din kommune til at synliggørelse over for det lokale erhvervsliv, når nye kommunale opgaver udbydes? 3 36% 3 27% % Meget god God Hverken god eller dårlig Ikke særlig god OBS: Ikke relevant og Ved ikke er udeladt i figuren. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. 9 pct. af virksomhederne svarer, at deres kommune er god til at synliggøre over for det lokale erhvervsliv, når nye kommunale opgaver udbydes ingen har svaret meget god. Hele 41 pct. synes derimod, at kommunen ikke er særlig god eller decideret dårlig til at synliggøre når nye kommunale opgaver udbydes. 27 pct. svarer, at kommunen hverken er god eller dårlig. Figur 15: I hvor høj grad oplever du, at din kommune er blevet bedre til at udlicitere opgaver til private erhvervsdrivende inden for de sidste 4 år? Dårlig 12

13 2 23% 23% 18% 18% 1 1 9% OBS: Ikke relevant er udeladt i figuren. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Kun 9 pct. af virksomhederne svarer, at kommunen i høj grad er blevet bedre til at udlicitere opgaver til private erhvervsdrivende inden for de sidste 4 år ingen har svaret i meget høj grad. Til gengæld svarer næsten hver anden virksomhed (41 pct.) at deres kommune i lav grad eller slet ikke er blevet bedre til at udlicitere opgaver. 23 pct. svarer at kommunen hverken i høj eller lav grad er blevet bedre. 18 pct. svarer ved ikke. Figur 16: Hvor god er din kommune til at overholde betalingsfrister? I meget høj grad I høj grad Hverken i høj eller lav grad 36% I lav grad Slet ikke Ved ikke 18% 1 1 Meget god God Hverken god eller dårlig OBS: Ikke relevant og Ved ikke er udeladt i figuren. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Dårlig Meget dårlig 13

14 Tæt på hver fjerde virksomhed (18 pct.) synes, at deres kommune er god til at overholde betalingsfrister ingen har svaret meget god. Til gengæld svarer kun 5 pct. at kommunen er dårlig til at overholde betalingsfrister og ingen svarer meget dårlig. 36 pct. svarer at kommunen hverken er god eller dårlig til at overholde betalingsfristerne. Figur 17: I hvor høj grad, synes du, at din kommune er med til at fremme samarbejdet mellem folkeskolen og erhvervslivet (fx gennem vejledning)? 5 48% Antal respondenter: % I meget høj grad I høj grad Hverken i høj eller lav grad 19% I lav grad Slet ikke Ved ikke Kun 10 pct. af virksomhederne synes, at kommunen i høj grad er med til at fremme samarbejdet mellem folkeskolen og erhvervslivet ingen har svaret i meget høj grad. Derimod mener 19 pct. af de adspurgte virksomheder at kommunen i lav grad er med til at fremme samarbejdet mellem folkeskolen og erhvervslivet dog har ingen svaret slet ikke. 24 pct. svarer, at kommunen hverken i høj grad eller lav grad er med til at fremme samarbejdet, mens 48 pct. svarer Ved ikke. 5. Sagsbehandling, gebyrer og kommunal service Figur 18: Hvor tilfreds er du med den tid som din kommune bruger på byggesager, sygedagpengesager og andre sager? 14

15 3 2 26% 21% % 11% 1 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds 14% 14% Utilfreds Meget utilfreds Byggesager Sygedagpenge-sager Andre sager Antal respondenter byggesager: 21, sygedagpenge-sager: 19, Andre sager: 19 OBS: Ved ikke og Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. 15 pct. af virksomhederne er meget tilfredse eller tilfredse med den tid, som kommunen bruger på byggesager, mens 28 pct. er utilfredse eller meget utilfredse. Det ser lidt bedre ud for sygedagpenge-sagerne. Her er 26 pct. af virksomhederne tilfredse med kommunens tidsforbrug, mens 11 pct. af virksomhederne er utilfredse med kommunens tidsforbrug ingen er meget tilfredse eller meget utilfredse. I forhold til hvor meget tid kommunen bruger på andre sager, er 11 pct. tilfredse med den tid der bliver brugt, mens ingen af virksomhederne svarer at de er utilfredse eller meget utilfredse. Figur 19: Hvor tilfreds er du med niveauet for de kommunale byggesags-gebyrer? % % Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds 1 Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 15

16 OBS: Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Kun 14 pct. er tilfredse med niveauet for de kommunale byggesags-gebyrer, mens 15 pct. er utilfredse eller meget utilfredse med gebyrerne ingen er meget tilfredse. 5 pct. er hverken tilfredse eller utilfredse, mens 33 pct. svarer ved ikke. Figur 20: I hvor høj grad mener du, at der er sammenhæng mellem det du betaler i byggesags-gebyrer, og den service du får fra kommunen (får du nok service for pengene)? 2 23% 18% 1 14% 1 9% I meget høj grad I høj grad Hverken i høj eller lav grad I lav grad Slet ikke Ved ikke OBS: Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. 14 pct. mener, at der i høj grad er sammenhæng mellem gebyret og servicen ingen har svaret i meget i høj grad. Ligeledes 14 mener, at der i lav grad eller slet ikke er sammenhænd mellem gebyret og servicen. 18 pct. svarer, at der hverken i høj eller lav grad er en sammenhæng, mens 23 pct. svarer ved ikke. Figur 21: Hvor tilfreds er du med niveauet for de kommunale affaldsgebyrer? 16

17 3 36% 3 27% 2 23% 1 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds OBS: Ikke relevant og Ved ikke er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Næsten hver fjerde virksomhed (23 pct.) er tilfreds med niveauet ingen er meget tilfreds. Mere end hver tredje af virksomhederne (41 pct.) er meget utilfredse eller utilfredse med niveauet. 27 pct. svarer at de hverken er tilfredse eller utilfredse. Meget utilfreds 6. Markedsføring af kommunen over for erhvervslivet Figur 22: I hvor høj grad synes du, at din kommune gør nok for at tiltrække nye virksomheder? 38% 3 33% I meget høj grad I høj grad Hverken i høj eller lav grad 14% I lav grad Slet ikke Ved ikke 17

18 Antal respondenter: pct. af virksomhederne i kommunen syntes, at deres kommune i høj eller meget høj grad gør nok for at tiltrække nye virksomheder. Samtidig mener hver tredje af virksomhederne (33 pct.) synes derimod at kommunen i lav grad gør nok for at tiltrække ny virksomheder dog har ingen svaret slet ikke. 38 pct. svarer, at deres kommune hverken i høj eller lav grad gør nok, mens 14 pct. svarer ved ikke. Figur 23: I hvor høj grad synes du, at din kommune gør nok for at fastholde virksomheder i kommunen? Antal respondenter: 20 4 I meget høj grad I høj grad Hverken i høj eller lav grad 2 I lav grad Slet ikke Ved ikke Kun 5 pct. af virksomhederne synes, at kommunen i høj grad gør nok for at fastholde virksomheder i kommunen ingen har svaret i meget høj grad. 30 pct. af virksomhederne svarer derimod, at kommunen i lav grad eller slet ikke gør nok for at fastholde virksomheder i kommunen. 45 pct. svarer, at kommunen hverken i høj eller lav grad gør nok for at fastholde virksomheder i kommunen, og 20 pct. svarer Ved ikke. Figur 25: Har du nogensinde overvejet at flytte din virksomhed til en anden kommune? 18

19 7 67% % 1 1 Ja Nej Ved ikke Antal respondenter: 21 OBS: Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. 19 pct. af virksomhederne har overvejet at flyttet deres virksomhed til en anden kommune, mens mere end halvdelen (67 pct.) af de adspurgte virksomheder ikke har overvejet at flytte deres virksomhed. 10 pct. svarer ved ikke. De virksomheder, som på et tidspunkt har overvejet at flytte til en anden kommune svarer, at årsagen til dette bl.a. var: - Placering af virksomheden - Mangel på efterspørgsel 19