Odense Kommunes Pårørendepolitik HANDLINGSPLAN

Transkript

1 Odense Kommunes Pårørendepolitik HANDLINGSPLAN 2019

2 2019 Handlingsplanen er inspireret af de dialogmøder, workshops og interviews, der blev afholdt med pårørende i forbindelse med udarbejdelsen af Pårørendepolitikken. Den er udarbejdet på tværs af forvaltningerne i Odense Kommune og indstillet til godkendelse i Odense Byråd den 26. juni

3 INDLEDNING Når dem, vi elsker, har det godt, er det ingen sag at være tæt på. Men når de har det skidt, bliver vi sat på prøve og får tildelt en rolle, der ofte er krævende, og som kaster mange bekymringer af sig. Vi kan komme til at føle, at vi står alene med vores sorger og frustrationer, og vi kan måske have svært ved at overskue, hvor vi kan gå hen for at få hjælp. I værste fald kan vi som pårørende ende med at blive så overbelastede, at vi selv ender med at blive syge eller få alvorlige problemer. Sådan skal det ikke være, og derfor vedtog Odense Byråd i april 2019 en pårørendepolitik for pårørende i Odense Kommune. Formålet med politikken er at skabe en mere omsorgsfuld og understøttende ramme, så man som pårørende i Odense Kommune ikke oplever at stå alene med sine udfordringer, spørgsmål eller problemer. Odense Kommunes Pårørendepolitik er udarbejdet med stor hjælp fra de pårørende selv, og både børn og voksne har på forskellige måder videregivet deres erfaringer, bekymringer, glæder, sorger og behov til politikken. Dette er sket gennem interviews, gruppedialoger og workshops. Desuden har relevante foreninger, råd, interesseorganisationer og politikere været inddraget. 3

4 FRA PÅRØRENDEPOLITIK TIL KONKRETE HANDLINGER Temaerne er: De pårørende har givet input til indholdet i politikken og i den proces også inspireret til de handlinger, der skal sættes i gang som følge af den vedtagne politik. Det er nemlig vigtigt, at politikken følges op af handlinger for at få den ønskede effekt for de pårørende. Denne handlingsplan beskriver, hvilke handlinger der sættes i gang for Handlingerne peger ind i Pårørendepolitikkens fire temaer, som de pårørende har været med til at kvalificere. TEMA 1: BEKYMRING, SORG OG GLÆDE TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING TEMA 3: EN TRYG HVERDAG TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION 4

5 HANDLINGER 2019 #1A #1B #2 #3 #4 ANSÆTTELSE AF PÅRØRENDERÅDGIVERE ANSÆTTELSE AF PÅRØRENDERÅDGIVER FOR BØRN, DER ER PÅRØRENDE UDDANNELSE AF MEDARBEJDERE, DER SAMARBEJDER MED PÅRØRENDE ETABLERING AF HJEMMESIDE FOR PÅRØRENDE DIALOGMØDER MED DE PÅRØRENDE 5

6 #1A ANSÆTTELSE AF PÅRØRENDE- RÅDGIVERE Foruden individuelle samtaler skal de to pårørenderådgivere også facilitere pårørendenetværk, kurser og gruppeforløb for både børn og voksne, der er pårørende. DER ANSÆTTES I EFTERÅRET 2019 TO PÅRØRENDERÅDGIVERE. Pårørenderådgiverne får til opgave at lytte, vejlede og guide de pårørende, således at de bedre kan tackle hverdagen og få den rette støtte. Dette sker bl.a. gennem en eller flere samtaler, hvor udgangspunktet altid vil være den pårørendes behov for støtte og vejledning. De to pårørenderådgivere skal arbejde tæt sammen med relevante medarbejdere i Odense Kommune samt have et indgående kendskab til civilsamfundets tilbud. Hermed får de en nødvendig guidende og henvisende funktion både internt i kommunen og til eksterne samarbejdspartnere. Et koordineret samarbejde skal være med til at sikre, at pårørende får øje på de tilbud, der findes både i og uden for Odense Kommune. 6

7 HERUNDER OG PÅ DE FØLGENDE SIDER SES ET UDPLUK AF DE NØGLEORD, SOM DE PÅRØRENDE SAMT INTERESSEORGANISATIONERNE HAR PEGET PÅ SOM CENTRALE FOR ODENSE KOMMUNES PÅRØRENDEPOLITIK, OG SOM KNYTTER AN TIL HAND- LINGSPLANEN TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING Pårørendekonsulent med indsigt og forståelse TEMA 3: EN TRYG HVERDAG Rum til at lytte og forstå TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING Henvisende TEMA 1: BEKYMRING, SORG OG GLÆDE Lære at tackle problemerne TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION Centrale rådgivere i kommunen 7

8 #1B ANSÆTTELSE AF PÅRØRENDE- RÅDGIVER FOR BØRN DER ER PÅRØRENDE TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING Pårørende børn Skyld- og skamfølelse TEMA 3: EN TRYG HVERDAG Børnegrupper TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING Tilpasset information 8

9 Vi ved, at der er evidens for at fremme trivslen hos børn og unge af forældre med en sindslidelse ved at samle dem i børne- og ungegrupper, hvor de har mulighed for at møde andre i samme situation og få hjælp af kvalificerede medarbejdere. Der skal derfor ansættes en pårørenderådgiver, der primært har til opgave at facilitere gruppeforløb for børn og unge, hvis forældre har en sindslidelse. Derudover er der mulighed for opsporende arbejde, behovsspecifikke samtaler og evt. vejledning af fagpersonale om, hvordan målgruppen bedst kan blive hjulpet og understøttet i hverdagen. 9

10 UDDANNELSE AF MEDARBEJDERE DER SAMARBEJDER MED PÅRØRENDE #2 I samarbejde med University College Lillebælt (UCL) etableres et uddannelsesmodul for medarbejdere, der samarbejder med pårørende. Det kan f.eks. være medarbejdere i et botilbud, medarbejdere der arbejder med borgere i alkoholbehandling, medarbejdere der samarbejder med pårørende til borgere i en plejebolig og lignende. TEMA 1: BEKYMRING, SORG OG GLÆDE Respekt (Lyt til den pårørende og respekt for den pårørendes viden) TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION Faglighed Forventningsafstemning 10

11 En vigtig forudsætning for, at man som pårørende trives i sin hverdag, er den gode dialog med de medarbejdere, man møder i kommunen. Som pårørende har man både brug for at blive mødt med forståelse for den sårbare situation, man er i, og for at blive respekteret og inkluderet som ligeværdig samarbejdspartner. Formålet med uddannelsesmodulet er derfor at uddanne medarbejderne, så der skabes en bedre relation mellem medarbejdere og pårørende til gavn for både de pårørende og den involverede borger. For at undervisningsmodulet får effekt er det afgørende, at ledelsen på arbejdspladserne har en klar målsætning med medarbejdernes deltagelse i uddannelsesforløbet, og at der arbejdes systematisk med sparring og opbakning. Uddannelsesmodulet udvikles i samarbejde mellem UCL, Odense Kommune og relevante interesseorganisationer hen over efteråret 2019, hvorefter de første medarbejdere kan uddannes fra foråret Det er i den forbindelse vigtigt, at uddannelsesmodulet tænkes sammen med de uddannelsestiltag, der allerede er i gang for medarbejdere i Odense Kommune. TEMA 1: BEKYMRING, SORG OG GLÆDE Mere inddragelse TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION Forståelse 11

12 #3 ETABLERING AF HJEMMESIDE FOR PÅRØRENDE Der etableres en hjemmeside for pårørende. Hjemmesiden placeres under Odense.dk, og formålet er, at pårørende til borgere i Odense kan finde relevante oplysninger om det at være pårørende. Der vil være kontaktoplysninger på de tre pårørenderådgivere, herunder hvilke opgaver de varetager, og desuden vil der være nyttige informationer om netværksgrupper og lignende i Odense Kommune, i forskellige patientforeninger og interesseorganisationer. Hjemmesiden under Odense.dk går i luften i efteråret

13 TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING En indgang til kommunen 24/7 til den rette person TEMA 3: EN TRYG HVERDAG Pårørende i fokus TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION Videndeling TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION Let adgang/ Tilgængelighed Informationsmateriale om viden om pårørende til pårørende 13

14 #4 DIALOGMØDER MED PÅRØRENDE TEMA 2: INFORMATION OG VEJLEDNING Pårørende skal høres og ses TEMA 1: BEKYMRING, SORG OG GLÆDE Mere inddragelse TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION Modtagerorienteret kommunikation TEMA 4: DEN GODE KOMMUNIKATION Involvering af pårørende i beslutningsprocesser 14

15 I efteråret 2019 vil rådmændene for Ældreog Handicapforvaltningen, Børn- og Ungeforvaltningen og Beskæftigelses- og Socialforvaltningen invitere til en række borgermøder, hvor de vil præsentere Odense Kommunes Pårørendepolitik. Samtidig vil de gå i dialog med de pårørende om nye handlinger for Odense Kommunes Pårørendepolitik. Dialogen vil fungere som inspiration for Handlingsplanen

16 2019