LUPPsykiatri2018. RegionNordjyland. Regionalrapport UdarbejdetafDEFACTUM påvegneafregionerne

Transkript

1 LUPPsykiatri2018 Regionalrapport Ambulantepatienter,B&U UdarbejdetafDEFACTUM påvegneafregionerne

2 Indledning Iefteråret2018blevpatienteribørne-ogungdomspsykiatriensambulatorierienspørgeskemaundersøgelse spurgtom deresoplevelseafkontaktenmedpsykiatrien. Afdelingermedfærreendtiudleveredespørgeskemaer elermindreendfem besvarelserfårikkerapporteretderes resultaterpåafdelingsniveau.resultaterfradisseafdelinger vildogindgåidesamlederesultaterforregionen. Dennerapportbeskriverpatienternessvarindenfordenne region. Datagrundlag Baggrund Denlandsdækkendeundersøgelsegennemføresårligtblandt patienter.undersøgelsenomfaterindlagteogambulante patienterindenforvoksenpsykiatriensamtdag-/døgnindlagteogambulantepatienterindenforbørne-og ungdomspsykiatrienpålandetsofentligepsykiatriske hospitaler. Pårørendetilvoksneindlagteogambulantepatienterindgår aleneiundersøgelsenhverttredjeår. Rapportensopbygning Rapportenharfølgendeopbygning: Indledning Overordnetgennemgangafspørgsmålene Gennemgangafdeenkeltespørgsmål Repræsentativitet Bilag Idenoverordnedegennemgangafspørgsmåleneer detblandtandetmuligtatsammenligneregionens resultaterpådeenkeltespørgsmålmedlandsresultatet.i denefterfølgendegennemgangafdeenkeltespørgsmål præsenteresregionensresultaterpåafdelingsniveau. Udleveredespørgeskemaer:240 Besvaredespørgeskemaer:124 Regionenssvarprocent:52% Formål Formåletmedundersøgelseneratbidragemedvidenom patienternesoplevelserafkvalitetipsykiatrienpåafsnits-, afdelings-,regions-oglandsniveau. Forudendenationalespørgsmålharregionernemulighedfor atstileoptilfireregionalespørgsmål. Undersøgelsenbestårafnationalespørgsmål,hvorderpå tværsafdelundersøgelserneerenfæ leskerneafspørgsmål, derindbyrdeskansammenlignes.hverregionharitilægtil denationalespørgsmålmulighedforatstileoptilfire regionalespørgsmål. Denlandsdækkendeundersøgelsegennemføresendvidere årligtblandtforældretilpatienteribørne-ogungdomspsykiatrien. Dennationaleundersøgelseafpatient-ogpårørendeoplevelserergennemførtsiden2004påvegneafdefem regionerogdanskeregioner. Organisering ProjektledelsenafundersøgelsenvaretagesafDEFACTUM i RegionMidtjyland,dersammenmedKompetencecenterfor PatientoplevelseriRegionHovedstadenudgørSekretariatet forlup. StyregruppenforundersøgelsenerTemagruppenforKvalitet. Derudovererdernedsatenkompetenceenhedbeståendeaf etmedlem frahverafdefem regioner,danskeregioner, Sundheds-ogÆldreministerietsamtSekretariatetforLUP. Spørgsmåleneom patienternessamledeindtrykvises førdeøvrigetemaerispørgeskemaet.deårligetemaspørgsmålpræsenteresefterdeøvrigetemaer,og eventueleregionalespørgsmålindgårtilsidst. Rapporterpåflereniveauer Dererudarbejdetrapporterpåafsnits-,afdelings-og regionsniveau.pålandsniveaubliverderdesuden udarbejdetensamlettværgåendeeksplorativlandsrapport. Ønskerduatvidemere? På LUPPsykiatri. Påhjemmesidenfinderdufxregionalerapporter,den nationalerapport,spørgeskemaer,informationsmateriale, undersøgelseskoncept,tidsplanm.v.desudenerder kontaktoplysningerpåderegionalekoordinatorersamtde medarbejdereidefactum,som erinvolvereti undersøgelsen. -2-

3 Hvordansvarerpatienternepåspørgsmålene? Regionensresultatpåspørgsmåleneerhersammenlignetmedlandsresultatet. Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstifigurenviser hvilkettema,spørgsmålenehørerunder. Forhvertspørgsmålpræsenterestosøjler.Den øverstesøjleangiverregionensresultat,mensden nedersteangiverresultatetforhelelandet. Resultatoversigt Samletindtryk 16.Altialttilfredsmedbesøg 14.Tilfredsmedbehandling 15.Harfåetdetbedreafbehandling (n=117) (n=1.253) (n=114) (n=1.204) (n=102) (n=1.073) 4,21 4,09 4,18 4,01 3,94 3,77 Søjlerneslængdevisergrafiskgennemsnitenepåde enkeltespørgsmål.eterendviderevisti taltilhøjreforhversøjle. Parentesenforanhversøjleangiverdetsamledeantal svar,derindgåriberegningen. Personalet 1.Kankommeikontaktmedpersonale 2.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 3.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder (n=65) (n=794) (n=111) (n=1.210) (n=115) (n=1.243) 3,95 4,09 4,45 4,34 4,27 4,20 4.Fårinformationom udredningogbehandling (n=110) (n=1.182) 4,09 4,03 Behandling 5.Personaletalerom hvordandukanlevesundt (n=105) (n=1.079) 3,48 3,74 6.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder (n=105) (n=1.157) 3,91 3,89 Fejl 9.Personaleshåndteringaffejl (n=9) (n=106) 3,60 4,00 Inddragelse 10.Personalespørgertildineerfaringermeddin sygdom 11.Taltom hvaddukangøreforatfådetbedre (n=111) (n=1.159) (n=106) (n=1.129) 4,08 3,90 3,81 3,83 Region Helelandet -3-

4 Hvordansvarerpatienternepåspørgsmålene?(fortsat) Pådennederstedelafsidenvisesja/nejspørgsmål.I eksempelvisspørgsmål7er"nej"ligmedetpositivtsvar, ogispørgsmål12og13er"ja"ligmedetpositivtsvar. Søjlerneslængdevisergrafiskandelenafpositivesvar. Andelpositiveerendviderevistitaltilhøjreforhver søjle. Resultatoversigt Tema 18.Følerdererengodomgangstonemelem digog personalet 19.Talermedpersonaletom dineforventningertil kontakten 20.Personaletlytertildinebekymringerom din sygdom (n=116) (n=1.252) (n=88) (n=896) (n=108) (n=1.156) 2,78 2,96 4,44 4,45 4,42 4,29 21.Følerdigtrygiambulatoriet (n=113) (n=1.256) 4,19 4,13 Region Helelandet Fejl 7.Haroplevetfejl (n=115) (n=1.282) 92% 90% Inddragelse 12.Medtilattræ febeslutningerom udredning/behandling 13.Familieinddragesidetomfang,som duharbehov for (n=80) (n=903) (n=110) (n=1.111) 89% 87% 98% 96% Region Helelandet -4-

5 Hvilkespørgsmålhardethøjestegennemsnit? Spørgsmåleneifigurentilhøjreerrangordnetefter patienternestilfredshed.spørgsmålenemeddehøjeste gennemsnit,ogdermeddenhøjestetilfredshed, fremgårøverstifiguren. 2.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler (n=111) 14% 23% 61% 18.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet(n=116) 11% 28% 59% 20.Personaletlytertildinebekymringerom dinsygdom (n=108) 9% 34% 55% '18 '17 4,45 4,37 4,44 4,42 Pådenøverstedelafsidenvisesspørgsmålmedfem svarkategorier.hversøjlevisergrafisksvarfordelingen pådetenkeltespørgsmål,ogdenhvideringmarkerer gennemsnitet.tilhøjreforhversøjlevises gennemsnitetitalforhenholdsvis2018og Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder 16.Altialttilfredsmedbesøg 21.Følerdigtrygiambulatoriet 14.Tilfredsmedbehandling (n=115) (n=117) (n=113) (n=114) 11% 14% 14% 17% 31% 32% 27% 36% 52% 49% 51% 44% 4,27 4,21 4,19 4,18 4,15 3,96 3,99 Pådennederstedelafsidenvisesja/nejspørgsmål.I eksempelvisspørgsmål7er"nej"ligmedetpositivt svar,ogispørgsmål12og13er"ja"ligmedetpositivt svar.andelpositiveervistitaltilhøjreforhversøjle. 4.Fårinformationom udredningogbehandling 10.Personalespørgertildineerfaringermeddinsygdom 9.Personaleshåndteringaffejl (n=110) (n=111) (n=9) 6% 5% 15% 17% 33% 37% 38% 33% 40% 39% 33% 4,09 4,08 4,00 4,18 4,05 3,67 Parentesenforanhversøjleangiverdetsamledeantal svar,derindgåriberegningen. 1.Kankommeikontaktmedpersonale 15.Harfåetdetbedreafbehandling (n=65) (n=102) 9% 8% 5% 15% 18% 25% 40% 45% 34% 3,95 3,94 3,76 3,54 6.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder (n=105) 9% 21% 26% 41% 3,91 4,06 11.Taltom hvaddukangøreforatfådetbedre (n=106) 8% 23% 37% 29% 3,81 3,72 5.Personaletalerom hvordandukanlevesundt (n=105) 7% 6% 26% 30% 31% 3,74 3,59 19.Talermedpersonaletom dineforventningertilkontakten (n=88) 30% 9% 27% 22% 13% 2,78 13.Familieinddragesidetomfang,som duharbehovfor (n=110) 98% 98% 95% 7.Haroplevetfejl (n=115) 92% 8% 92% 94% 12.Medtilattræ febeslutningerom udredning/behandling (n=80) 11% 89% 89% 83% -5-

6 Vigtighedogtilfredshed Dennesidepræsenterersammenhængenmelem det enkeltespørgsmålogdensamledetilfredshed. Vigtighedogtilfredshed 14.Tilfredsmedbehandling (n=114) 4,18 Sammenhængenmelem detenkeltespørgsmålogden samledetilfredshedervigtigiforholdtilhvilke områder,regionenskalværeopmærksom påidet løbendearbejdemedatforbedreogfastholdeden samledetilfredshed(patientoplevedekvalitet). 21.Følerdigtrygiambulatoriet (n=113) 18.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet(n=116) 12.Medtilattræ febeslutningerom udredning/behandling (n=80) 4,19 4,44 Søjlerneslængdevisergennemsnitetfortilfredshedpå detenkeltespørgsmål,medundtagelseafspørgsmål medja/nejsvarskala,daderikkeerudregnet gennemsnitfordisse.eterogsåvistital tilhøjreforsøjlen.farvenpåsøjlenindikerer,hvor stærksammenhængdetenkeltespørgsmålharmed densamledetilfredshed.jomørkerefarvener,jo stærkereersammenhængenmelem detenkelte spørgsmålogdensamledetilfredshed. 20.Personaletlytertildinebekymringerom dinsygdom 15.Harfåetdetbedreafbehandling 2.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 4.Fårinformationom udredningogbehandling 9.Personaleshåndteringaffejl (n=108) (n=102) (n=111) (n=110) (n=9) 3,94 4,09 4,00 4,42 4,45 Sammenhængenerundersøgtbivariat,og beregningerneer,foratfådetmestpræcisemålfor sammenhængen,foretagetsamletforhelelandetog ikkefordenenkelteafdelingelerregion. Forbedringsmulighederneiforholdtildensamlede tilfredshederstørstveddespørgsmål,som påsamme tidharrelativtlavtgennemsnitogrelativstorsammenhængmeddensamledetilfredshed.samtidiger detvigtigtatfastholdespørgsmålmedrelativthøjt gennemsnitogrelativstorsammenhængmedden samledetilfredshed. 3.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder 6.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder 13.Familieinddragesidetomfang,som duharbehovfor 10.Personalespørgertildineerfaringermeddinsygdom 1.Kankommeikontaktmedpersonale 11.Taltom hvaddukangøreforatfådetbedre (n=115) (n=105) (n=110) (n=111) (n=65) (n=106) 4,27 3,91 4,08 3,95 3,81 Sedepræcisegammaværdieribilag1. 19.Talermedpersonaletom dineforventningertilkontakten (n=88) 2,78 5.Personaletalerom hvordandukanlevesundt (n=105) 3,74 7.Haroplevetfejl (n=115) -6-

7 Spredningenpåspørgsmålene Spredningsfigur Figurentilhøjreviservariationenipatienternessvar påregionsniveau. Ifigurenergennemsnitetpåspørgsmålenevistfor aleregioner,derdeltageriundersøgelsen.regionens resultatermarkeretmedenudfyldtgrøncirkel. Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstydersttil venstreviser,hvilkettemaspørgsmålenehørerunder. Samletindtryk Personalet 16.Altialttilfredsmedbesøg 14.Tilfredsmedbehandling 15.Harfåetdetbedreafbehandling 1.Kankommeikontaktmedpersonale 2.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 3.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder Behandling 4.Fårinformationom udredningogbehandling 5.Personaletalerom hvordandukanlevesundt 6.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder Fejl 9.Personaleshåndteringaffejl Inddragelse 10.Personalespørgertildineerfaringermeddinsygdom 11.Taltom hvaddukangøreforatfådetbedre 18.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet Tema 19.Talermedpersonaletom dineforventningertilkontakten 20.Personaletlytertildinebekymringerom dinsygdom 21.Følerdigtrygiambulatoriet -7-

8 Spredningenpåspørgsmålene Figurentilhøjreviservariationenipatienternessvar påregionsniveau. Fejl 7.Haroplevetfejl Ifigurenerandelpositivesvarpåspørgsmålenevist foraleregioner,derdeltageriundersøgelsen.i eksempelvisspørgsmål7er"nej"ligmedetpositivt svarogispørgsmål12og13er"ja"ligmedetpositivt svar. Inddragelse 12.Medtilattræ febeslutningerom udredning/behandling 13.Familieinddragesidetomfang,som duharbehovfor Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstydersttil venstreviser,hvilkettemaspørgsmålenehørerunder. -8-

9 Sådanlæserdufigurernepådekommendesider -9-

10 16.Erdualtialttilfredsmeddinebesøgiambulatoriet? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:119(96% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1253) 17% 40% 38% 4,09 4,10 (n=59) (n=54) (n=59) (n=57) 8% 36% 51% 19% 30% 46% 12% 34% 51% 16% 32% 46% (n=117) 14% 32% 49% 4,21 3,96 (n=26) 19% 23% 54% (n=30) 13% 53% 30% KlinikPsykiatriSyd(n=117) 14% 32% 49% 4,21 3,96 (n=57) 5% 9% 25% 60% (n=66) (n=45) 8% 39% 50% 18% 24% 49%,ikkealtid (n=56) (n=30) 9% 34% 52% 23% 37% 37% F40-49 (n=15) 7% 7% 7% 13% 67% F50-59 (n=21) 10% 10% 19% 62% F80-89 (n=4) F90-99 (n=41) 10% 41% 49% (n=32) 25% 34% 34% Ikkerelevantformig= 0svarVedikke= 2svar -10-

11 14.Erdutilfredsmeddenudredningogbehandling,som dumodtagerfordinsygdom/tilstand? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:119(96% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1204) 20% 38% 36% 4,01 4,03 (n=58) (n=53) (n=57) (n=56) 19% 34% 45% 15% 36% 43% 16% 37% 44% 18% 36% 43% (n=114) 17% 36% 44% 4,18 3,99 (n=24) 29% 21% 50% (n=28) 14% 50% 32% KlinikPsykiatriSyd(n=114) 17% 36% 44% 4,18 3,99 (n=58) 12% 34% 48% (n=66) 15% 33% 50% (n=42) 14% 43% 36%,ikkealtid (n=55) (n=30) 18% 31% 49% 17% 50% 30% F40-49 (n=14) F50-59 (n=21) 21% 14% 64% 10% 48% 38% F80-89 (n=4) F90-99 (n=42) 14% 36% 50% (n=29) 28% 38% 31% Ikkerelevantformig= 1svarVedikke= 4svar -11-

12 15.Hardufåetdetbedreafbehandlingeniambulatoriet? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:117(94% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1073) 6% 7% 25% 27% 35% 3,77 3,74 (n=53) (n=48) (n=49) (n=52) 8% 23% 25% 43% 8% 8% 13% 25% 46% 24% 27% 43% 12% 8% 12% 23% 46% (n=102) 8% 18% 25% 45% 3,94 3,54 (n=17) 12% 29% 24% 35% (n=27) 7% 22% 33% 33% KlinikPsykiatriSyd(n=102) 8% 18% 25% 45% 3,94 3,54 (n=55) 5% 7% 11% 22% 55% (n=63) (n=37) 21% 27% 44% 16% 5% 14% 19% 46%,ikkealtid (n=53) (n=26) 8% 25% 26% 38% 12% 8% 31% 50% F40-49 (n=12) 17% 8% 8% 67% F50-59 (n=20) 5% 5% 10% 15% 65% F80-89 (n=3) F90-99 (n=36) 6% 6% 11% 33% 44% (n=26) 12% 27% 27% 31% Ikkerelevantformig= 2svarVedikke= 13svar -12-

13 1.Kandukommeikontaktmedpersonaletiambulatoriet,nårduharbehovfordet? Tema:Personaletiambulatoriet Svarpåspørgsmål:116(94% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=794) 17% 42% 36% 4,09 4,13 (n=30) 13% 13% 30% 40% (n=32) 6% 19% 47% 28% (n=30) 17% 33% 43% (n=34) 12% 15% 47% 26% (n=65) 9% 15% 40% 34% 3,95 3,76 (n=15) 7% 13% 53% 27% (n=17) 6% 12% 18% 41% 24% KlinikPsykiatriSyd(n=65) 9% 15% 40% 34% 3,95 3,76 (n=32) 9% 13% 34% 44% (n=39) (n=24) 10% 15% 41% 31% 8% 13% 42% 38%,ikkealtid (n=37) (n=11) 8% 16% 41% 32% 9% 27% 45% 18% F40-49 (n=7) F50-59 (n=12) 29% 43% 29% 17% 42% 42% F80-89 F90-99 (n=23) 9% 26% 26% 35% (n=19) 11% 11% 53% 26% Ikkerelevantformig= 25svarVedikke= 26svar -13-

14 2.Harpersonaletsatsigindiditsygdomsforløbvedsamtalerom dinsygdom/tilstand? Tema:Personaletiambulatoriet Svarpåspørgsmål:121(98% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1210) 12% 33% 52% 4,34 4,32 (n=56) (n=50) (n=55) (n=55) 13% 23% 64% 16% 22% 60% 13% 20% 65% 16% 27% 56% (n=111) 14% 23% 61% 4,45 4,37 (n=24) 21% 17% 63% (n=30) 17% 33% 50% KlinikPsykiatriSyd(n=111) 14% 23% 61% 4,45 4,37 (n=53) 6% 21% 72% (n=62) 13% 27% 60% (n=42) 14% 17% 67%,ikkealtid (n=53) (n=26) 13% 25% 60% 19% 27% 54% F40-49 (n=14) 7% 21% 71% F50-59 (n=22) 9% 14% 73% F80-89 (n=3) F90-99 (n=38) 16% 29% 55% (n=30) 20% 23% 57% Ikkerelevantformig= 0svarVedikke= 10svar -14-

15 3.Kanduåbenttalemedpersonaletom dinevanskelighederogproblemer? Tema:Personaletiambulatoriet Svarpåspørgsmål:122(98% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1243) 15% 33% 47% 4,20 4,21 (n=56) 11% 27% 59% (n=53) 6% 13% 34% 47% (n=57) 7% 32% 54% (n=57) 16% 32% 49% (n=115) 11% 31% 52% 4,27 4,15 (n=26) 12% 38% 50% (n=27) 11% 37% 44% KlinikPsykiatriSyd(n=115) 11% 31% 52% 4,27 4,15 (n=57) 5% 9% 23% 61% (n=63) (n=44) 8% 33% 54% 16% 25% 55%,ikkealtid (n=53) (n=29) 9% 30% 57% 21% 34% 38% F40-49 (n=15) F50-59 (n=22) 13% 27% 60% 18% 14% 64% F80-89 (n=4) F90-99 (n=41) 10% 39% 51% (n=29) 21% 34% 41% Ikkerelevantformig= 1svarVedikke= 6svar -15-

16 4.Fårdudeinformationerom dinudredningogbehandling,som duharbrugfor? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:121(98% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1182) 20% 37% 37% 4,03 4,10 (n=56) 5% 16% 38% 39% (n=50) 8% 16% 36% 40% (n=54) 6% 15% 35% 44% (n=55) 7% 16% 38% 36% (n=110) 6% 15% 37% 40% 4,09 4,18 (n=25) 20% 28% 48% (n=27) 7% 19% 56% 19% KlinikPsykiatriSyd(n=110) 6% 15% 37% 40% 4,09 4,18 (n=56) 5% 13% 32% 48% (n=63) (n=41) 16% 33% 44% 10% 12% 44% 34%,ikkealtid (n=54) (n=26) 7% 15% 31% 44% 27% 38% 31% F40-49 (n=15) 7% 13% 40% 40% F50-59 (n=20) 5% 10% 40% 45% F80-89 (n=2) F90-99 (n=37) 8% 8% 38% 46% (n=31) 10% 29% 32% 29% Ikkerelevantformig= 4svarVedikke= 7svar -16-

17 5.Talerpersonaletmeddigom,hvordandukanlevesundt? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:117(94% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1079) 11% 7% 29% 28% 24% 3,48 3,43 (n=52) (n=50) (n=49) (n=55) 10% 25% 29% 35% 10% 28% 30% 28% 10% 27% 33% 29% 9% 25% 27% 35% (n=105) 7% 6% 26% 30% 31% 3,74 3,59 (n=22) 9% 9% 36% 18% 27% (n=25) 8% 8% 32% 32% 20% KlinikPsykiatriSyd(n=105) 7% 6% 26% 30% 31% 3,74 3,59 (n=54) 6% 19% 35% 37% (n=61) (n=39) 20% 34% 39% 10% 13% 31% 26% 21% (n=54) 6% 6% 24% 31% 33%,ikkealtid (n=27) 30% 33% 33% F40-49 (n=14) F50-59 (n=20) 29% 21% 21% 29% 10% 25% 25% 40% F80-89 (n=2) F90-99 (n=34) 24% 29% 41% (n=29) 10% 28% 45% 17% Ikkerelevantformig= 8svarVedikke= 4svar -17-

18 6.Fårduhjælptilathåndteredinepsykiskevanskelighederogproblemer? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:117(94% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1157) 7% 22% 35% 34% 3,89 3,91 (n=52) 6% 6% 23% 25% 40% (n=50) 12% 18% 26% 42% (n=50) 6% 20% 26% 44% (n=54) 13% 20% 26% 39% (n=105) 9% 21% 26% 41% 3,91 4,06 (n=19) 32% 32% 37% (n=28) 14% 29% 36% 21% KlinikPsykiatriSyd(n=105) 9% 21% 26% 41% 3,91 4,06 (n=55) 5% 9% 15% 16% 55% (n=62) (n=39) 6% 18% 27% 44% 13% 23% 23% 38% (n=50) 12% 16% 24% 44%,ikkealtid (n=27) 7% 30% 33% 26% F40-49 (n=14) 7% 21% 14% 57% F50-59 (n=19) 5% 16% 16% 21% 42% F80-89 (n=4) F90-99 (n=35) 9% 9% 43% 37% (n=29) 14% 34% 14% 38% Ikkerelevantformig= 4svarVedikke= 8svar -18-

19 7.Erdersketfejliforbindelsemeddinebesøgiambulatoriet? Tema:Fejlunderdinebesøgiambulatoriet Svarpåspørgsmål:115(93% afbesvaredeskemaer) Andelpositive Helelandet(n=1282) 90% 10% 90% 91% (n=61) (n=50) (n=59) (n=55) 93% 7% 90% 10% 95% 5% 89% 11% (n=115) 92% 8% 92% 94% (n=27) 100% (n=28) 93% 7% KlinikPsykiatriSyd(n=115) 92% 8% 92% 94% (n=56) 89% 11% (n=65) 92% 8% (n=44) 93% 7%,ikkealtid (n=56) (n=29) 91% 9% 90% 10% F40-49 (n=15) F50-59 (n=20) 93% 7% 90% 10% F80-89 (n=4) F90-99 (n=40) 93% 8% (n=31) 90% 10% -19-

20 9.Togpersonalethåndom fejlen(e),efterden/deblevopdaget? Tema:Fejlunderdinebesøgiambulatoriet Svarpåspørgsmål:9(7% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=106) 10% 23% 39% 24% 3,60 3,59 (n=4) (n=5) 40% 40% 20% (n=3) (n=6) 33% 50% 17% (n=9) 33% 33% 33% 4,00 3,67 (n=2) (n=6) 50% 33% 17% KlinikPsykiatriSyd(n=9) 33% 33% 33% 4,00 3,67 (n=5) (n=3) 20% 60% 20%,ikkealtid (n=5) (n=3) 20% 40% 40% F40-49 F50-59 (n=2) F90-99 (n=3) (n=3) Personaletkendteikkefejlen= 0svarVedikke= 0svar -20-

21 10.Spørgerpersonaletindtildineegneerfaringermeddinsygdom/tilstand? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:119(96% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1159) 23% 37% 32% 3,90 3,91 (n=55) (n=52) (n=56) 18% 40% 38% 10% 17% 37% 37% 5% 18% 38% 38% (n=54) 6% 17% 37% 41% (n=111) 5% 17% 38% 39% 4,08 4,05 (n=24) 21% 46% 25% (n=29) 21% 45% 31% KlinikPsykiatriSyd(n=111) 5% 17% 38% 39% 4,08 4,05 (n=54) 7% 13% 31% 48% (n=63) (n=43) 14% 41% 40% 21% 33% 40% (n=55) 7% 11% 40% 40%,ikkealtid (n=28) 7% 18% 43% 32% F40-49 (n=14) 7% 7% 21% 64% F50-59 (n=20) 5% 20% 30% 45% F80-89 (n=3) F90-99 (n=38) 18% 42% 37% (n=30) 10% 20% 43% 27% Ikkerelevantformig= 1svarVedikke= 7svar -21-

22 11.Talerpersonaletmeddigom,hvaddukangøreforatfådetbedre,hvisdubliverfxbange,uroligelerharsværtvedatsove? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:118(95% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1129) 7% 23% 33% 33% 3,83 3,82 (n=53) (n=49) (n=52) (n=53) 6% 23% 38% 30% 12% 20% 37% 29% 8% 21% 33% 35% 9% 23% 42% 25% (n=106) 8% 23% 37% 29% 3,81 3,72 (n=24) 8% 38% 33% 17% (n=25) 20% 56% 16% KlinikPsykiatriSyd(n=106) 8% 23% 37% 29% 3,81 3,72 (n=53) 11% 15% 30% 42% (n=64) 25% 36% 33% (n=38) 18% 18% 37% 24% (n=56) 5% 7% 23% 36% 29%,ikkealtid (n=27) 26% 44% 26% F40-49 (n=14) 7% 21% 21% 50% F50-59 (n=18) 28% 17% 28% 28% F80-89 (n=2) F90-99 (n=37) 5% 22% 41% 30% (n=30) 30% 47% 17% Ikkerelevantformig= 6svarVedikke= 6svar -22-

23 12.Erdumedtilattræffebeslutningerom dinudredning/behandlingidetomfang,som duharbehovfor? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:117(94% afbesvaredeskemaer) Andelpositive Helelandet(n=903) 13% 87% 87% 82% (n=37) (n=41) (n=35) (n=45) 14% 86% 10% 90% 11% 89% 11% 89% (n=80) 11% 89% 89% 83% (n=19) 16% 84% (n=15) 7% 93% KlinikPsykiatriSyd(n=80) 11% 89% 89% 83% (n=45) 11% 89% (n=47) 6% 94% (n=31) 19% 81% (n=40) 13% 88%,ikkealtid (n=19) 5% 95% F40-49 (n=13) F50-59 (n=16) 15% 85% 19% 81% F80-89 (n=3) F90-99 (n=25) 96% (n=19) 11% 89% Ikkerelevantformig= 21svarVedikke= 16svar -23-

24 13.Inddragerpersonaletdinfamilieidinudredning/behandlingidetomfang,som duharbehovfor? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:121(98% afbesvaredeskemaer) Andelpositive Helelandet(n=1111) 96% 96% 96% (n=59) (n=47) (n=56) (n=53) 98% 98% 100% 96% (n=110) 98% 98% 95% (n=25) 100% (n=28) 96% KlinikPsykiatriSyd(n=110) 98% 98% 95% (n=55) 98% (n=65) 100% (n=39) 97%,ikkealtid (n=53) (n=27) 100% 96% F40-49 (n=14) F50-59 (n=19) 100% 100% F80-89 (n=4) F90-99 (n=39) 100% (n=30) 7% 93% Ikkerelevantformig= 3svarVedikke= 8svar -24-

25 18.Følerdu,atdererengodomgangstonemelem digogpersonalet? Tema:Temaspørgsmål2018 Svarpåspørgsmål:117(94% afbesvaredeskemaer) 2018 Helelandet(n=1252) 9% 34% 56% 4,45 (n=61) (n=52) (n=59) (n=56) 10% 25% 64% 13% 33% 52% 10% 25% 63% 13% 32% 54% (n=116) 11% 28% 59% 4,44 (n=27) 15% 30% 56% (n=28) 18% 29% 50% KlinikPsykiatriSyd(n=116) 11% 28% 59% 4,44 (n=57) 7% 25% 67% (n=65) 11% 23% 66% (n=45) 13% 31% 51%,ikkealtid (n=57) (n=28) 11% 21% 67% 14% 50% 36% F40-49 (n=15) 20% 80% F50-59 (n=20) 5% 10% 25% 60% F80-89 (n=4) F90-99 (n=40) 35% 65% (n=31) 29% 23% 45% Ikkerelevantformig= 0svarVedikke= 1svar -25-

26 19.Talerdumedpersonaletom dineforventningertilkontaktenmedambulatoriet? Tema:Temaspørgsmål2018 Svarpåspørgsmål:116(94% afbesvaredeskemaer) 2018 Helelandet(n=896) 21% 13% 29% 22% 15% 2,96 (n=42) (n=44) (n=43) (n=45) 33% 7% 21% 26% 12% 25% 9% 34% 18% 14% 37% 16% 26% 16% 22% 13% 38% 18% 9% (n=88) 30% 9% 27% 22% 13% 2,78 (n=20) 35% 20% 30% 15% (n=20) 15% 20% 15% 45% 5% KlinikPsykiatriSyd(n=88) 30% 9% 27% 22% 13% 2,78 (n=45) 31% 7% 38% 9% 16% (n=51) 25% 6% 27% 25% 16% (n=31) 35% 10% 29% 19% 6%,ikkealtid (n=45) (n=22) 29% 29% 22% 16% 18% 23% 18% 36% F40-49 (n=11) F50-59 (n=16) 27% 36% 9% 27% 25% 13% 31% 19% 13% F80-89 (n=3) F90-99 (n=31) 29% 10% 16% 32% 13% (n=21) 33% 14% 33% 19% Ikkerelevantformig= 15svarVedikke= 13svar -26-

27 20.Lytterpersonalettildinebekymringerom dinsygdom/tilstand? Tema:Temaspørgsmål2018 Svarpåspørgsmål:119(96% afbesvaredeskemaer) 2018 Helelandet(n=1156) 13% 36% 48% 4,29 (n=55) (n=49) (n=55) (n=52) 7% 36% 53% 12% 33% 55% 35% 60% 15% 33% 50% (n=108) 9% 34% 55% 4,42 (n=26) 8% 46% 46% (n=26) 8% 8% 42% 42% KlinikPsykiatriSyd(n=108) 9% 34% 55% 4,42 (n=53) 9% 26% 64% (n=61) 10% 28% 61% (n=42) 10% 40% 48%,ikkealtid (n=52) (n=25) 12% 29% 58% 12% 32% 56% F40-49 (n=15) 7% 27% 67% F50-59 (n=20) 10% 30% 60% F80-89 (n=4) F90-99 (n=37) 5% 35% 59% (n=28) 7% 14% 36% 43% Ikkerelevantformig= 1svarVedikke= 10svar -27-

28 21.Følerdudigtrygiambulatoriet? Tema:Temaspørgsmål2018 Svarpåspørgsmål:119(96% afbesvaredeskemaer) 2018 Helelandet(n=1256) 16% 34% 44% 4,13 (n=58) 14% 22% 60% (n=52) 8% 15% 33% 40% (n=58) 9% 29% 57% (n=54) 6% 20% 26% 44% (n=113) 14% 27% 51% 4,19 (n=26) 23% 31% 42% (n=29) 14% 34% 48% KlinikPsykiatriSyd(n=113) 14% 27% 51% 4,19 (n=54) 7% 9% 22% 57% (n=64) 11% 25% 58% (n=45) 7% 20% 29% 42% (n=54) 6% 11% 22% 59%,ikkealtid (n=29) 21% 41% 31% F40-49 (n=14) F50-59 (n=21) 21% 21% 57% 10% 38% 43% F80-89 (n=4) F90-99 (n=40) 8% 35% 55% (n=29) 10% 21% 21% 45% Ikkerelevantformig= 0svarVedikke= 6svar -28-

29 Repræsentativitet Tabelentilhøjreviserrepræsentativitetenpå regionsniveau.i2018erdetikkemuligtatviseantal udleveredeskemaerpåkønogalder,dapersonaletikke harhaftmulighedenforatregistreredisseoplysningerpå registreringsarket. Repræsentativitet Besvaredespørgeskemaer Udleveredespørgeskemaer n % n % Undersøgelsesperiodensamtregionensdatagrundlager beskrevetiindledningen. Ale % % Køn 62 53% 62 53% 55 47% 55 47% Aldersgruppe 1 1% 1 1% 61 49% 61 49% 62 50% 62 50% Kontakter 29 25% 64 28% 31 26% 64 28% 58 49% % -29-

30 Bilag1 Som målforsammenhængenmeddetsamledeindtryk anvendeskorrelationenmelem deenkeltespørgsmål ogpatienternesogdepårørendessamledeindtryk.to spørgsmålereksempelvisstærktkorreleret(stor sammenhæng),hvispersoner,dersvarerpositivtpå spørgsmålasamtidighartendenstilatsvarepositiv påspørgsmålb. Sammenhængenmelem spørgsmåleneogdetsamlede indtrykerundersøgtbivariat,ogberegningerneer,for atfådetmestpræcisemålforsammenhængen, foretagetsamletforhelelandetogikkefordenenkelte afdelingelerregion. Gamma-koeficienten(γ)faldermelem -1og1.En gamma-koeficienttætpå1indikererenstærkpositiv sammenhængmelem svarene.detbetyder,atmange afdesvarpersoner,dersvarerpositivtpådet pågældendespørgsmål,ligeledesharetpositivtsamlet indtryk.engamma-koeficienttætpå0indikerer,at derikkeernogensammenhængmelem svarenepå spørgsmåletogdetsamledeindtryk. Gamma 14.Tilfredsmedbehandling (n=1204) 21.Følerdigtrygiambulatoriet (n=1256) 18.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet(n=1252) 12.Medtilattræ febeslutningerom udredning/behandling (n=903) 20.Personaletlytertildinebekymringerom dinsygdom (n=1156) 15.Harfåetdetbedreafbehandling (n=1073) 2.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler (n=1210) 4.Fårinformationom udredningogbehandling (n=1182) 9.Personaleshåndteringaffejl (n=106) 3.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder (n=1243) 0,85 0,81 0,77 0,76 0,75 0,72 0,71 0,69 0,67 0,65 6.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder (n=1157) 0,65 13.Familieinddragesidetomfang,som duharbehovfor (n=1111) 0,62 10.Personalespørgertildineerfaringermeddinsygdom (n=1159) 0,57 1.Kankommeikontaktmedpersonale (n=794) 0,55 11.Taltom hvaddukangøreforatfådetbedre (n=1129) 0,54 19.Talermedpersonaletom dineforventningertilkontakten (n=896) 0,48 5.Personaletalerom hvordandukanlevesundt (n=1079) 0,42 7.Haroplevetfejl (n=1282) 0,38 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0-30-