FORÆLDRETILFREDSHED 2017

Transkript

1 Aarhus Kommune beelser: Svarprocent: 96% FORÆLDRETILFREDSHED

2 Forældretilfredshed OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Aarhus Kommune har i perioden marts - april gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i dagtilbud, skole, SFO og klub. RAPPORTENS OPBYGNING På forsiden fremgår det, hvilken enhed rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for enheden. Aarhus Kommune beelser: FORÆLDRETILFREDSHED Dagtilbud Svarprocent: 77,3% Totalrapport Rapporten viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne for skole- og SFO delen bliver præsenteret i den samme rapport. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Aarhus Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilende resultat i 2015, hvor Aarhus Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan være oprettet siden 2015, hvorfor historik ikke er mulig. Der er også sket nogle sammenlægninger af enheder. I disse tilfælde er enhedernes historik blevet lagt sammen, således at en historisk sammenligning er blevet mulig. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte enhed. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra 2015 til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst udvikling siden I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra 2015 (hvor muligt) og med det samlede resultat på området for.

3 Forældretilfredshed LÆSEVEJLEDNING LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som for det meste går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Beelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 53% et»meget tilfreds«, andre 35% har et»tilfreds«, 7%»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 4%»Utilfreds«og 1%»Meget utilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i 2015 (hvis sammenligning er mulig) samt resultatet fra et højere organisatorisk niveau i (f.eks. kommunen eller området). At sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet , Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds personer har et på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er 4,4. Den højeste score er 5 (ex. Meget tilfreds), og den laveste score er 1 (ex. Meget utilfreds). Gennemsnitsscoren på spørgsmålet er 4,4 i (som kan ses til højre for figuren). Sammenligningen med resultatet fra 2015 viser en positiv udvikling på dette spørgsmål på. Positiv udvikling illustreres med grøn og negativ udvikling illustreres med rød. I de tilfælde hvor gennemsnittet i og 2015 er ens, står der blot 0,0 i sammenligningskolonnen. I de tilfælde hvor historisk sammenligning ikke er mulig, vil sammenligningskolonnen være blank.

4 Forældretilfredshed SAMLET TILFREDSHED MED 03 DAGTILBUDDET Nedenfor fremgår forældrenes samlede tilfredshed med. Til højre for figuren, hvor det er muligt, sammenlignes resultatet med dagtilbuddets resultat fra 2015 samt det samlede resultat for alle dagtilbuddene i Aarhus Kommune. Gennemsnittet måles på en skala fra 1 til 5, hvor 5 er maksimum og 1 er minimum. Dit barns daginstitution/dagplejer samlet set 4,7 4,7 0, dagtilbud Meget tilfreds 50 69% Tilfreds 20 28% 6-17 Hverken tilfreds eller utilfreds 2 3% 1-4 Utilfreds 0 0% -5-3 Meget utilfreds 0 0% dagtilbud

5 Forældretilfredshed ANBEFALING AF DAGTILBUDDET 04 Vil du anbefale andre forældre at vælge dit barns daginstitution/dagplejer til deres børn? ,6 0,2 0,2 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke 2015 dagtilbud

6 Forældretilfredshed DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 05 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som er vurderet højest af forældrene, og de 5 spørgsmål, der er vurderet lavest af forældrene. Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 4,7 At styrke dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 4,6 Daginstitutionens/dagplejerens åbningstider 4,6 At styrke dit barns kreativitet og fantasi 4,5 At styrke dit barns trivsel 4,5 Du har en god dialog med personalet/dagplejeren om, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling (fx ved at læse sammen med barnet.) 4,0 De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 3,9 Den vejledning, du kan få fra personalet/dagplejeren til, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling 3,9 De udendørs faciliteter og arealer (legeplads mv.) 3,8 Den tid, personalet/dagplejeren har til dit barn 3,

7 Forældretilfredshed SAMMENLIGNING MED Nedenfor fremgår de spørgsmål, som for forældrene afviger mest i forhold til resultaterne fra Daginstitutionens/dagplejerens digitale kommunikation fx via Børneintra? 0,8 At sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet 0,3 At styrke dit barns lyst til at lære At styrke dit barns kreativitet og fantasi At styrke dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) At styrke dit barns personlige kompetencer (fx nysgerrighed, ihærdighed og selvstændighed) - Den tid, personalet/dagplejeren har til dit barn -0,

8 Forældretilfredshed DEN PÆDAGOGISKE INDSATS (1) 07 Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes tilfredshed med den pædagogiske indsats. At sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet* ,4 0,3 0,0 At styrke dit barns lyst til at lære ,3 At styrke dit barns sproglige udvikling ,1 0,0 - At styrke dit barns fysiske og motoriske udvikling ,2 0,0 - At styrke dit barns kreativitet og fantasi ,5 0,3 At tage udgangspunkt i dit barns behov ,3 At sikre, at dit barn oplever naturen ,0 0,0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 2015 dagtilbud * Spørgsmålet er kun beet af forældre, hvis barn er startet i dagtilbud inden for det seneste år.

9 Forældretilfredshed DEN PÆDAGOGISKE INDSATS (2) 08 Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes tilfredshed med den pædagogiske indsats. Den tid, personalet/dagplejeren har til dit barn ,7-0,2 0,4 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen ,7 0,5 Aktiviteterne i hverdagen ,3 0,2 At styrke dit barns personlige kompetencer (fx nysgerrighed, ihærdighed og selvstændighed) ,4-0,2 At styrke dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) ,6 0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 2015 dagtilbud

10 Forældretilfredshed BARNETS TRIVSEL 09 Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes tilfredshed med barnets trivsel. At styrke dit barns trivsel ,5 0,3 At forebygge og begrænse gentagne alvorlige drillerier mellem børnene ,3 0,0 0,2 At skabe et godt socialt fællesskab i daginstitutionen/hos dagplejeren ,5 0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 2015 dagtilbud

11 Forældretilfredshed SAMARBEJDET MELLEM 10 FORÆLDRE OG INSTITUTIONEN (1) Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes oplevelse af samarbejdet mellem forældre og institutionen. Samarbejdet mellem daginstitution/dagplejer og hjem samlet set ,5 0,0 0,3 Den løbende dialog med personalet/dagplejeren om dit barns trivsel, læring og udvikling ,3 0,3 Daginstitutionens/dagplejerens digitale kommunikation fx via Børneintra? ,4 0,8 0,4 Den vejledning, du kan få fra personalet/dagplejeren til, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling ,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 2015 dagtilbud

12 Forældretilfredshed SAMARBEJDET MELLEM 11 FORÆLDRE OG INSTITUTIONEN (2) Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes oplevelse af samarbejdet mellem forældre og institutionen. Personalet/dagplejeren inddrager din viden om dit barn i arbejdet med barnet Du har en god dialog med personalet/dagplejeren om, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling (fx ved at læse sammen med barnet.) I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke 4,1 4,0 0,4 0,3 dagtilbud

13 Forældretilfredshed DAGINSTITUTIONENS/ 12 DAGPLEJERENS LEDELSE Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes tilfredshed med muligheden for at gå i dialog med daginstitutionens/dagplejerens ledelse. Din mulighed for at gå i dialog med ledelsen, når du har behov ,4 0,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds dagtilbud

14 Forældretilfredshed DE FYSISKE RAMMER 13 Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes tilfredshed med de fysiske rammer. De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) ,9 0,0 0,0 De udendørs faciliteter og arealer (legeplads mv.) ,8 0,0-0,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 2015 dagtilbud

15 Forældretilfredshed OVERGANG FRA VUGGESTUE/ 14 DAGPLEJE TIL BØRNEHAVE Nedenstående spørgsmål omhandler tilfredsheden med overgangen fra vuggestue/dagpleje til børnehave. Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? Gælder også skift inden for integreret institution * ,7 0,5 0,6 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 2015 dagtilbud *Spørgsmål kun beet af forældre, hvis barn inden for det seneste år er overgået fra vuggestue/dagpleje til børnehave.

16 Forældretilfredshed RESULTATER FORDELT PÅ 15 ALDER På de følgende sider opdeles den gennemsnitlige vurdering på hvert spørgsmål på alder. Såfremt der er færre end 5 i en eller flere grupper, slås disse sammen i en "Øvrige" kolonne for at bevare fuld anonymitet. Alder 1 år eller yngre 2 år 3 år 4 år 5 år eller ældre Total Dit barns daginstitution/dagplejer samlet set 4,8 4,2 4,9 4,5 4,8 4,7 Vil du anbefale andre forældre at vælge dit barns daginstitution/dagplejer til deres børn? 4,7 4,1 4,9 4,4 4,9 4,6 At sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet 4,1 4,6 5,0 4,4 At tage udgangspunkt i dit barns behov 4,6 3,8 4,3 4,1 4,7 4,3 At styrke dit barns lyst til at lære 4,5 3,6 4,2 4,2 4,6 4,3 At styrke dit barns sproglige udvikling 4,5 3,4 4,1 4,1 4,3 4,1 At styrke dit barns fysiske og motoriske udvikling 4,4 4,1 4,2 3,8 4,5 4,2 At styrke dit barns kreativitet og fantasi 4,5 4,1 4,5 4,4 4,7 4,5 At sikre, at dit barn oplever naturen 4,3 3,4 3,8 3,6 4,3 4,0 At styrke dit barns personlige kompetencer (fx nysgerrighed, ihærdighed og selvstændighed) 4,6 3,9 4,3 4,5 4,5 4,4 At styrke dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 4,6 4,2 4,5 4,6 4,8 4,6 Den tid, personalet/dagplejeren har til dit barn 3,9 3,0 3,8 3,6 3,8 3,7 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 4,8 4,3 4,7 4,5 4,9 4,7 Aktiviteterne i hverdagen 4,5 3,9 4,1 4,3 4,7 4,3 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5

17 Forældretilfredshed RESULTATER FORDELT PÅ 16 ALDER Alder 1 år eller yngre 2 år 3 år 4 år 5 år eller ældre Total At styrke dit barns trivsel 4,8 3,9 4,4 4,2 4,7 4,5 At skabe et godt socialt fællesskab i daginstitutionen/hos dagplejeren 4,8 4,1 4,3 4,5 4,7 4,5 At forebygge og begrænse gentagne alvorlige drillerier mellem børnene 4,6 3,6 4,1 4,2 4,6 4,3 Samarbejdet mellem daginstitution/dagplejer og hjem samlet set 4,7 3,9 4,6 4,5 4,7 4,5 Den løbende dialog med personalet/dagplejeren om dit barns trivsel, læring og udvikling 4,5 3,5 4,3 4,1 4,6 4,3 Daginstitutionens/dagplejerens digitale kommunikation fx via Børneintra? 4,5 4,2 4,3 4,4 4,7 4,4 Personalet/dagplejeren inddrager din viden om dit barn i arbejdet med barnet 4,2 3,3 4,3 4,0 4,4 4,1 Du har en god dialog med personalet/dagplejeren om, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling (fx ved at læse sammen med barnet.) 4,1 3,4 4,2 3,9 4,3 4,0 Den vejledning, du kan få fra personalet/dagplejeren til, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling 4,1 2,9 4,3 3,6 4,3 3,9 Din mulighed for at gå i dialog med ledelsen, når du har behov 4,6 4,2 4,2 4,5 4,6 4,4 De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 3,6 3,2 4,2 3,9 4,4 3,9 De udendørs faciliteter og arealer (legeplads mv.) 3,6 3,4 3,8 3,8 4,1 3,8 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5

18 Forældretilfredshed GENNEMSNIT OG ANDEL AF 17 "MEGET TILFREDS" OG "TILFREDS" På de følgende sider vises tilfredsheden med de forskellige aspekter både som gennemsnit og som andel af tilfredse og meget tilfredse forældre. Spørgsmål markeret med * er blevet målt på en gradskala (Høj grad Slet ikke), og ikke en tilfredshedsskala. Andel af "Meget tilfreds" og "Tilfreds" Dit barns daginstitution/dagplejer samlet set 4,7 97% Vil du anbefale andre forældre at vælge dit barns daginstitution/dagplejer til deres børn?* 4,6 93% At sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet 13 4,4 92% At tage udgangspunkt i dit barns behov 4,3 90% At styrke dit barns lyst til at lære 70 4,3 89% At styrke dit barns sproglige udvikling 70 4,1 77% At styrke dit barns fysiske og motoriske udvikling 71 4,2 85% At styrke dit barns kreativitet og fantasi 70 4,5 93%

19 Forældretilfredshed GENNEMSNIT OG ANDEL AF 18 "MEGET TILFREDS" OG "TILFREDS" Andel af "Meget tilfreds" og "Tilfreds" At sikre, at dit barn oplever naturen 71 4,0 70% At styrke dit barns personlige kompetencer (fx nysgerrighed, ihærdighed og selvstændighed) 71 4,4 90% At styrke dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 70 4,6 94% Den tid, personalet/dagplejeren har til dit barn 3,7 61% Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 4,7 94% Aktiviteterne i hverdagen 4,3 85% At styrke dit barns trivsel 4,5 93% At forebygge og begrænse gentagne alvorlige drillerier mellem børnene? 67 4,3 85%

20 Forældretilfredshed GENNEMSNIT OG ANDEL AF 19 "MEGET TILFREDS" OG "TILFREDS" Andel af "Meget tilfreds" og "Tilfreds" At skabe et godt socialt fællesskab i daginstitutionen/hos dagplejeren 71 4,5 93% Samarbejdet mellem daginstitution/dagplejer og hjem samlet set 4,5 94% Den løbende dialog med personalet/dagplejeren om dit barns trivsel, læring og udvikling 4,3 85% Daginstitutionens/dagplejerens digitale kommunikation fx via Børneintra? 4,4 92% Personalet/dagplejeren inddrager din viden om dit barn i arbejdet med barnet* 4,1 75% Du har en god dialog med personalet/dagplejeren om, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling* (fx ved at læse sammen med barnet.) 70 4,0 70% Den vejledning, du kan få fra personalet/dagplejeren til, hvordan du kan styrke dit barns trivsel, læring og udvikling 69 3,9 67% Din mulighed for at gå i dialog med ledelsen, når du har behov 66 4,4 92%

21 Forældretilfredshed GENNEMSNIT OG ANDEL AF 20 "MEGET TILFREDS" OG "TILFREDS" Andel af "Meget tilfreds" og "Tilfreds" De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) 3,9 81% De udendørs faciliteter og arealer (legeplads mv.) 3,8 74% Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? Gælder også skift inden for integreret institution 6 4,7 100%