Analyse af AMU- målgruppens kompeten- cebehov inden for postal facility management 15. september 2011

Transkript

1 Analyse af AMUmålgruppens kompetencebehov inden for postal facility management 15. september 2011

2 1. Formål og mål med analysen Det er analysens formål at belyse, hvilke udviklingstendenser, der er inden for postal facility management samt belyse, hvordan udviklingen påvirker jobprofiler og kompetencekrav for de postale medarbejdere, der tilhører AMU-målgruppen. Facility management i postbranchen har som overordnet mål at professionalisere arbejdsgangene, at standardisere og effektivisere opgaveløsningen og at give bedre kundeservice (kilde: internt oplæg fra Post Danmark). Det handler grundlæggende om at varetage serviceopgaver for eksterne samarbejdspartnere, fx opgaver i tilknytning til dokumentmodtagelse, postomdeling og andre interne logistikopgaver (kilde: Det er analysens mål, at Industriens Fællesudvalg opnår baggrund for at vurdere, hvorvidt AMU-målgruppens behov for udvikling af kompetencer kan dækkes gennem det nuværende udbud af AMU-mål eller, om der er behov for at revidere de nuværende mål. Det er endvidere målet at give baggrund for at vurdere, om postal facility management er på vej til at blive et så stort jobområde, at der er behov for yderligere tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer (TAK) i den fælles kompetencebeskrivelse (2251): Postale produkter og processer. I øjeblikket er området dækket af to tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer (TAK). Det er endelig målet at give baggrund for at vurdere, i hvilket omfang der er behov for at etablere strukturer af AMU-mål og evt. af AMU-mål i kombination med anden uddannelse dels for at give medarbejdere i AMU-målgruppen inden for facility management mulighed for kerneuddannelse på området, og dels for at give dem mulighed for at blive specialiserede inden for de to jobområder. Analysen resulterer i en rapport, der beskriver nuværende og fremtidige jobprofiler og kompetencekrav, og som giver forslag til, hvordan Industriens Fællesudvalg kan arbejde videre med at revidere AMU-mål og med at etablere uddannelsesstrukturer. 2. Baggrund for analyse FKB-området Post er stadig kendetegnet ved en hastigt og kontinuerligt teknologisk udvikling. Dette både i forhold til selve håndteringen/behandlingen af produkterne og i selve markedet og produkterne. Der sker i disse år en hurtig udbredelse i brugen af mails og elektroniske overførsler af andre data så som e-faktura, skatteoplysninger m.v. Udviklingen medfører, at det teknologiske indhold og jobfunktionerne i produktionen ændres. Sammen med de senere års liberalisering og privatisering af markedet og markedets aktører i EU har dette medført et øget behov for kvalificeret og specialiseret arbejdskraft inden for dele af jobområdet. Samtidig har den teknologiske udvikling i håndte- 2

3 ringen af produkterne medført, at en række jobfunktioner har ændret karakter i retning af mere rutineprægede job, som ikke kræver særlige faglige forudsætninger. Postbranchen gennemgår i disse år en kraftig markedsmæssig, teknologisk og organisatorisk udvikling. Der er således i branchen megen fokus på at videreudvikle nye produkter som fx inden for særlige postrelaterede ydelser. Postal facility management forventes at blive et vækstområde i branchen inden for den nærmeste fremtid, og der er behov for at have fokus på særlige uddannelsesbehov på dette område. Efteruddannelsesudvalget har i foråret 2010 udviklet et udkast til en ny selvstændig FKB for postrelaterede ydelser. Der er samtidig sket det, at parterne har aftalt, at sekretariatsbetjeningen for postuddannelserne samles hos Industriens Fællesudvalg. I den forbindelse nedlagdes den hidtidige FKB post (2793), og der blev udarbejdet en ny jobområdebeskrivelse (FKB 2251), som inkluderer de postrelaterede ydelser. Det daværende udvalg har i 2008 fået udarbejdet en analyse af udviklingstendenser i jobprofiler og kompetencebehov hos transport- og distributionsmedarbejdere i postsektoren. 1 Analysen omfatter kun i mindre grad udviklingstendenser inden for postal facility management. Industriens Fællesudvalg finder derfor, at der er behov for en analyse, der sætter et særligt fokus på udviklingstendenser inden for postal management, og som belyser kompetencekravene til de medarbejdere i AMU-målgruppen, som arbejder på området. 3. Analysedesign Analysen bygges op med følgende to faser: En case-fase, der har til formål at belyse nuværende jobprofiler og kompetencekrav for medarbejdere i AMU-målgruppen inden for postal facility management samt belyse udviklingstendenser på området. En vurderings-fase, der har til formål at belyse, hvorvidt kompetencebehovene for medarbejdere i AMU-målgruppen inden for postal facility management kan dækkes af de nuværende AMU-mål. Fasen har endvidere til formål at vurdere behovet for uddannelsesstrukturer inden for postal facility management. I det følgende uddybes de to faser. 3.1 Virksomhedscases Case-fasen bygger på interview med udvalgte ledere og medarbejdere, der arbejder med postal facility management. Der gennemføres endvidere interview med ledere i de virksomheder, som Post Danmark udfører specifikke serviceopgaver for, således at 1 Fremtidens transport- og distributionsmedarbejdere i postsektoren. Kvalifikationsanalyse og jobprofilkatalog. Teknologisk Institut/arbejdsliv august

4 deres forventninger til den fremtidige postale facility management også indgår i vurderingen af udviklingstendenser. Der gennemføres i alt ca. 25 interview. Interviewene gennemføres som semi-strukturerede, kvalitative interviews ud fra en spørgeguide. Hvor det er relevant og muligt vil interview med medarbejdere blive gennemført som fokusgruppeinterview. Case-fasen resulterer i et jobprofil- og kompetencekatalog suppleret med en rapport, der belyser udviklingstendenser i relation til jobprofiler og kompetencebehov. 3.2 Vurdering af AMU-udbud Det eksisterende udbud af AMU-mål, der har relevans for postal facility management gennemgås for at vurdere, hvorvidt målene uddannelsesdækker det behov for kompetenceudvikling, som case-fasen har afdækket, eller om der er behov for at revidere mål. Der foretages endvidere en vurdering af behovet for strukturer med flere AMU-mål eller med en kombination af AMU-mål og anden uddannelse. Som led i vurderingen af AMU-udbud og behov for uddannelsesstrukturer afholdes der en workshop med AMU-udbydere, der har erfaring med at udbyde og gennemføre AMU-mål inden for postal facility management. Formålet er at drøfte analysens resultater og hvad der skal til, for at indfri AMU-målgruppens behov for kompetenceudvikling på dette postale jobområde. Fasen resulterer i et forslag til, hvordan analysens resultater kan afspejle sig i det fremtidige udbud af AMU-mål. 4. Organisering Der nedsættes en styregruppe bestående af formandskabet i det af Industriens Fællesudvalg udpegede Udviklingsudvalg for det postale område og sekretariatet for udvalget. Industriens Fællesudvalg ønsker, at analysen gennemføres i samarbejde med eksterne konsulenter. En konsulent fra Industriens Fællesudvalg vil indgå i analysen ved at deltage i virksomhedsbesøg for at gennemføre interview og vil endvidere samarbejde med de eksterne konsulenter i udarbejdelsen af spørgeguide til interview, i udarbejdelsen af jobprofilkatalog, i gennemførelse af workshop med AMU-udbydere og i vurderingen af, om der er behov for at ændre AMU-udbud. 4

5 5. Tidsplan Analysen gennemføres over en periode af 6 måneder med følgende tidsplan for hovedaktiviteterne: Tabel 5.1: Tidsplan for analysen Hovedaktiviteter Måned 1 Måned 2 Måned 3 Måned 4 Måned 5 Måned 6 Opstart af projekt Udarbejdelse af spørgeguide til interview Virksomhedscases Udarbejdelse af jobprofilkatalog og analyserapport Vurdering af AMUudbud og behov for strukturer Workshop med AMU Udarbejdelse af forslag til, hvordan IU kan arbejde videre med AMUudbud 5

6 6. Budgetramme Budgettet for analysen er på kr. inklusiv moms. Budgettet opdelt på hovedaktiviteter ser ud som følgende: Tabel 6.1: Budget opdelt på hovedaktiviteter i analysen Hovedaktivitet Omkostning i kr. Opstart af projekt Udarbejdelse af spørgeguide til interview Virksomhedscases forberedelse, gennemførelse og opsamling på interview Udarbejdelse af jobprofilkatalog og analyserapport Vurdering af AMU-udbud og behov for strukturer Workshop med AMU-udbydere forberedelse og gennemførelse Udarbejdelse af forslag til, hvordan IU kan arbejde videre med AMU-udbud Udlæg til transport I alt eksklusiv moms I alt inklusiv moms Budgettet er baseret på en konsulenttimepris eksklusiv moms på kr. og en timepris for Industriens Uddannelser på 375 kr. 6