Pårørendetilambulantepatienter

Transkript

1 LUPPsykiatri Regionalrapport Pårørendetilambulantepatienter UdarbejdetafDEFACTUM påvegneafregionerne

2 Indledning Iefteråretblevpårørendetilambulantepatienterien spørgeskemaundersøgelsespurgtom deresoplevelseaf kontaktenmedpsykiatrien. Afdelingermedfærreendtiudleveredespørgeskemaer ogmindreendfem besvarelserfårikkerapporteretderes resultaterpåafdelingsniveau.resultaterfradisseafdelinger vildogindgåidesamlederesultaterforregionen. Dennerapportbeskriverdepårørendessvarindenfordenne region. Datagrundlag Baggrund Denlandsdækkendeundersøgelsegennemføresårligtblandt patienter.undersøgelsenomfaterindlagteogambulante patienterindenforvoksenpsykiatriensamt dag-/døgn-indlagteogambulantepatienterindenforbørneogungdomspsykiatrienpålandetsofentligepsykiatriske hospitaler. Denlandsdækkendeundersøgelsegennemføresendvidere årligtblandtforældretilpatienteribørne-og ungdomspsykiatrien. Pårørendetilvoksneindlagteogambulantepatienterindgår aleneiundersøgelsenhverttredjeår. Rapportensopbygning Rapportenharfølgendeopbygning: Indledning Overordnetgennemgangafspørgsmålene Gennemgangafdeenkeltespørgsmål Repræsentativitet Bilag Idenoverordnedegennemgangafspørgsmåleneer detblandtandetmuligtatsammenligneregionens resultaterpådeenkeltespørgsmålmedlandsresultatet.i denefterfølgendegennemgangafdeenkeltespørgsmål præsenteresregionensresultaterpåafdelingsniveau. Udleveredespørgeskemaer:673 Besvaredespørgeskemaer:273 Regionenssvarprocent:41% Formål Formåletmedundersøgelseneratbidragemedvidenom patienterogpårørendesoplevelserafkvalitetipsykiatrien påafsnits-,afdelings-,regions-oglandsniveau. Undersøgelsenbestårafnationalespørgsmål,hvorderpå tværsafdelundersøgelserneerenfæ leskerneafspørgsmål, derindbyrdeskansammenlignes.hverregionharitilægtil denationalespørgsmålmulighedforatstileoptilfire regionalespørgsmål. Dennationaleundersøgelseafpatient-og pårørendeoplevelserergennemførtsiden2004påvegneaf defem regionerogdanskeregioner. Organisering ProjektledelsenafundersøgelsenvaretagesafDEFACTUM i RegionMidtjyland,dersammenmedKompetencecenterfor PatientoplevelseriudgørSekretariatet forlup. StyregruppenforundersøgelsenerTemagruppenforKvalitet. Derudovererdernedsatenkompetenceenhedbeståendeaf etmedlem frahverafdefem regioner,danskeregioner samtsekretariatetforlup. Spørgsmåleneom patienternessamledeindtrykvises førdeøvrigetemaerispørgeskemaet.deårligetemaspørgsmålpræsenteresefterdeøvrigetemaer,og eventueleregionalespørgsmålindgårtilsidst. Rapporterpåflereniveauer Dererudarbejdetrapporterpåafsnits-,afdelings-og regionsniveau.pålandsniveaubliverderdesuden udarbejdetensamlettværgåendeeksplorativlandsrapport. Ønskerduatvidemere? På LUPPsykiatri. Påhjemmesidenfinderdufxregionalerapporter,den nationalerapport,spørgeskemaer,informationsmateriale, undersøgelseskoncept,tidsplanm.v.desudenerder kontaktoplysningerpåderegionalekoordinatorersamtde medarbejdereidefactum,som erinvolvereti undersøgelsen. -2-

3 Hvordansvarerdepårørendepåspørgsmålene? Regionsresultatpåspørgsmåleneerher sammenlignetmedlandsresultatet. Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstifigurenviser hvilkettema,spørgsmålenehørerunder. Forhvertspørgsmålpræsenterestosøjler.Den øverstesøjleangiverregionensresultat,mensden nedersteangiverresultatetforhelelandet. Søjlerneslængdevisergrafiskgennemsnitenepåde enkeltespørgsmål.eterendviderevisti taltilhøjreforhversøjle. Resultatoversigt Samletindtryk 20.Altialttilfredsmedpatientensbesøg 18.Tilfredsmeddenbehandling,som patienten modtager 19.Patientenharfåetdetbedreafbehandling 4.Kommeikontaktmedpersonaletvedbehov 5.Fåropbakningfrapersonale (n=256) (n=1.336) (n=258) (n=1.355) (n=255) (n=1.358) (n=138) (n=772) (n=167) (n=911) 3,75 3,75 3,66 3,67 3,51 3,48 3,76 3,74 3,37 3,53 Parentesenforanhversøjleangiverdetsamledeantal svar,derindgåriberegningen. 6.Fårhjælptilathåndterepatientenspsykiske vanskeligheder (n=174) (n=975) 2,94 3,02 Kontakt 7.Taltom hvaddukangøreforatpatientenfårdet bedre 8.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler (n=163) (n=951) (n=167) (n=974) 2,56 2,79 3,78 3,82 9.Personaletstøterpatientenipårørendekontakt (n=176) (n=942) 4,02 4,01 10.Hjælptilpatientidagligdagen (n=172) (n=973) 2,90 2,84 11.Fårinformationom patientenssygdom og behandling (n=183) (n=1.017) 3,05 3,13 Inddr. (n=165) 12.Hartaltom dineforventningertilkontakt (n=919) 13.Personalespørgertildineerfaringermedpatientens (n=183) sygdom (n=1.010) 2,21 2,33 2,73 2,84 Fejl 17.Personaleshåndteringaffejl (n=34) (n=198) 2,56 2, Region Helelandet -3-

4 Hvordansvarerdepårørendepåspørgsmålene?(fortsat) Temaet"Sam."pådennesideerenforkortelsefor "Samarbejde"og"Inddr."erenforkortelsefor "Inddragelse". Resultatoversigt Sam. 22.Tilfredsmedsamarbejdetmelem ambulatorietog kommunen (n=123) (n=760) 3,01 3,14 Pådennederstedelafsidenvisesja/nejspørgsmål.I eksempelvisspørgsmål1er"ja"ligmedetpositivtsvar, ogispørgsmål15er"nej"ligmedetpositivtsvar. Søjlerneslængdevisergrafiskandelenafpositivesvar. Andelpositiveerendviderevistitaltilhøjreforhver søjle. Tema 23.Følerdererengodomgangstonemelem digog personalet (n=180) 24.Personaletlytertildinebekymringerom patientens sygdom (n=1.008) 25.Følerdeteriordenatsigefra,hvisinvolvering kræverformeget (n=182) (n=1.045) (n=101) (n=654) 3,91 3,91 3,86 3,89 4,36 4, Region Helelandet Kontakt 1.Videnom henvendelsesmuligheder 2.Haftkontaktmedpersonale (n=256) (n=1.382) (n=264) (n=1.406) 65% 70% 75% 79% 3.Personalettagetinitiativtilkontakt (n=179) (n=975) 49% 53% Inddr. 14.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling (n=122) (n=734) 42% 51% Fejl 15.Haroplevetfejl (n=260) (n=1.369) 82% 83% Region Helelandet -4-

5 Hvilkespørgsmålhardethøjestegennemsnit? Spørgsmåleneifigurentilhøjreerrangordnetefter patienternestilfredshed.spørgsmålenemeddehøjeste gennemsnit,ogdermeddenhøjestetilfredshed, fremgårøverstifiguren. 23.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet 9.Personaletstøterpatientenipårørendekontakt 24.Personaletlytertildinebekymringerom patientenssygdom (n=182) (n=176) (n=180) 9% 5% 7% 16% 18% 42% 36% 36% 48% 39% 35% 4,36 4,02 3,91 Pådenøverstedelafsidenvisesspørgsmålmedfem svarkategorier.hversøjlevisergrafisksvarfordelingen pådetenkeltespørgsmål,ogdenhvideringmarkerer gennemsnitet.tilhøjreforhversøjlevises gennemsnitetitalfor. Pådennederstedelafsidenvisesja/nejspørgsmål.I eksempelvisspørgsmål1er"ja"ligmedetpositivt svar,ogispørgsmål15er"nej"ligmedetpositivt svar.andelpositiveervistitaltilhøjreforhversøjle. 25.Følerdeteriordenatsigefra,hvisinvolveringkræverformeget(n=101) 8.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler (n=167) 4.Kommeikontaktmedpersonaletvedbehov (n=138) 20.Altialttilfredsmedpatientensbesøg (n=256) 18.Tilfredsmeddenbehandling,som patientenmodtager (n=258) 19.Patientenharfåetdetbedreafbehandling (n=255) 5.Fåropbakningfrapersonale (n=167) 11.Fårinformationom patientenssygdom ogbehandling (n=183) 5% 7% 20% 9% 7% 16% 9% 22% 5% 5% 9% 12% 12% 16% 27% 26% 37% 11% 24% 15% 34% 33% 45% 34% 38% 26% 33% 30% 26% 35% 35% 22% 29% 22% 22% 20% 13% 3,86 3,78 3,76 3,75 3,66 3,51 3,37 3,05 Parentesenforanhversøjleangiverdetsamledeantal svar,derindgåriberegningen. 22.Tilfredsmedsamarbejdetmelem ambulatorietogkommunen 6.Fårhjælptilathåndterepatientenspsykiskevanskeligheder (n=123) (n=174) 17% 19% 17% 17% 25% 30% 29% 19% 11% 15% 3,01 2,94 10.Hjælptilpatientidagligdagen (n=172) 19% 19% 28% 20% 13% 2,90 13.Personalespørgertildineerfaringermedpatientenssygdom (n=183) 29% 11% 29% 19% 12% 2,73 7.Taltom hvaddukangøreforatpatientenfårdetbedre (n=163) 31% 20% 22% 16% 11% 2,56 17.Personaleshåndteringaffejl (n=34) 24% 21% 35% 18% 2,56 12.Hartaltom dineforventningertilkontakt (n=165) 38% 20% 28% 10% 2,21 15.Haroplevetfejl (n=260) 82% 18% 82% 2.Haftkontaktmedpersonale (n=264) 25% 75% 75% 1.Videnom henvendelsesmuligheder (n=256) 35% 65% 65% 3.Personalettagetinitiativtilkontakt (n=179) 47% 53% 53% 14.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling (n=122) 58% 42% 42% Nej Ja -5-

6 Vigtighedogtilfredshed Dennesidepræsenterersammenhængenmelem det enkeltespørgsmålogdensamledetilfredshed. Vigtighedogtilfredshed 18.Tilfredsmeddenbehandling,som patientenmodtager (n=258) 3,66 Sammenhængenmelem detenkeltespørgsmålogden samledetilfredshedervigtigiforholdtilhvilke områder,regionenskalværeopmærksom påidet løbendearbejdemedatforbedreogfastholdeden samledetilfredshed(patientoplevedekvalitet). 19.Patientenharfåetdetbedreafbehandling 5.Fåropbakningfrapersonale 24.Personaletlytertildinebekymringerom patientens sygdom (n=255) (n=167) (n=180) 3,37 3,51 3,91 8.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler (n=167) 3,78 Søjlerneslængdevisergennemsnitetfortilfredshedpå detenkeltespørgsmål,medundtagelseafspørgsmål medja/nejsvarskala,daderikkeerudregnet gennemsnitfordisse.eterogsåvistital tilhøjreforsøjlen.farvenpåsøjlenindikerer,hvor stærksammenhængdetenkeltespørgsmålharmed densamledetilfredshed.jomørkerefarvener,jo stærkereersammenhængenmelem detenkelte spørgsmålogdensamledetilfredshed. 4.Kommeikontaktmedpersonaletvedbehov (n=138) 6.Fårhjælptilathåndterepatientenspsykiskevanskeligheder(n=174) 23.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet(n=182) 11.Fårinformationom patientenssygdom ogbehandling (n=183) 7.Taltom hvaddukangøreforatpatientenfårdetbedre (n=163) 2,56 2,94 3,05 3,76 4,36 Sammenhængenerundersøgtbivariat,og beregningerneer,foratfådetmestpræcisemålfor sammenhængen,foretagetsamletforhelelandetog ikkefordenenkelteafdelingelerregion. Forbedringsmulighederneiforholdtildensamlede tilfredshederstørstveddespørgsmål,som påsamme tidharrelativtlavtgennemsnitogrelativstor sammenhængmeddensamledetilfredshed.samtidig erdetvigtigtatfastholdespørgsmålmedrelativthøjt gennemsnitogrelativstorsammenhængmedden samledetilfredshed. 10.Hjælptilpatientidagligdagen 9.Personaletstøterpatientenipårørendekontakt 13.Personalespørgertildineerfaringermedpatientens sygdom 22.Tilfredsmedsamarbejdetmelem ambulatorietog kommunen 25.Følerdeteriordenatsigefra,hvisinvolveringkræverfor meget 17.Personaleshåndteringaffejl 1.Videnom henvendelsesmuligheder (n=172) (n=176) (n=183) (n=123) (n=101) (n=34) (n=256) 2,90 2,73 3,01 2,56 3,86 4,02 Sedepræcisegammaværdieribilag1. 3.Personalettagetinitiativtilkontakt (n=179) 12.Hartaltom dineforventningertilkontakt (n=165) 2,21 2.Haftkontaktmedpersonale (n=264) 15.Haroplevetfejl (n=260) 14.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling (n=122)

7 Spredningenpåspørgsmålene Figurentilhøjreviservariationenidepårørerendes svarpåregionsniveau. Ifigurenergennemsnitetpåspørgsmålenevistfor aleregioner,derdeltageriundersøgelsen.regionens resultatermarkeretmedenudfyldtgrøncirkel. Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstydersttil venstreviser,hvilkettemaspørgsmålenehørerunder. Temaet"Sam."pådennesideerenforkortelsefor "Samarbejde"og"Inddr."erenforkortelsefor "Inddragelse". Spredningsfigur Samlet indtryk Kontakt 18.Tilfredsmeddenbehandling,som patientenmodtager 19.Patientenharfåetdetbedreafbehandling 4.Kommeikontaktmedpersonaletvedbehov 5.Fåropbakningfrapersonale 6.Fårhjælptilathåndterepatientenspsykiskevanskeligheder 7.Taltom hvaddukangøreforatpatientenfårdetbedre 8.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 9.Personaletstøterpatientenipårørendekontakt 10.Hjælptilpatientidagligdagen 11.Fårinformationom patientenssygdom ogbehandling Inddr. Fejl Sam. 12.Hartaltom dineforventningertilkontakt 13.Personalespørgertildineerfaringermedpatientens sygdom 17.Personaleshåndteringaffejl 22.Tilfredsmedsamarbejdetmelem ambulatorietog kommunen 23.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet Tema 24.Personaletlytertildinebekymringerom patientens sygdom 25.Følerdeteriordenatsigefra,hvisinvolveringkræverfor meget

8 Spredningenpåspørgsmålene Figurentilhøjreviservariationenidepårørendessvar påregionsniveau. Ifigurenerandelpositivesvarpåspørgsmålenevist foraleregioner,derdeltageriundersøgelsen.i eksempelvisspørgsmål1er"ja"ligmedetpositivt svarogispørgsmål15er"nej"ligmedetpositivtsvar. Spredningsfigur Kontakt 1.Videnom henvendelsesmuligheder 2.Haftkontaktmedpersonale 3.Personalettagetinitiativtilkontakt Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstydersttil venstreviser,hvilkettemaspørgsmålenehørerunder. Temaet"Inddr."erenforkortelsefor"Inddragelse". Inddr. Fejl 14.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling 15.Haroplevetfejl -8-

9 Sådanlæserdufigurernepådekommendesider -9-

10 20.Erdualtialttilfredsmedpatientensbesøgiambulatoriet? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:256(94% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1336) 7% 27% 36% 27% (n=256) 5% 5% 27% 34% 29% 3,75 3,75 (n=76) 8% 5% 22% 38% 26% (n=177) 6% 29% 32% 29% (n=43) 7% 7% 30% 42% 14% (n=129) 5% 6% 25% 28% 36% 60årogældre (n=77) 30% 38% 25% Ægtefæ le/samlever (n=53) 6% 23% 43% 25% (n=151) 5% 7% 28% 30% 30% PCAmager(n=41) PCBalerup(n=24) 7% 29% 41% 20% 29% 33% 29% 3,68 3,79 (n=17) (n=31) 29% 41% 29% 6% 29% 35% 26% PCGlostrup(n=35) 6% 43% 14% 34% 3,69 PCKøbenhavn(n=91) 5% 20% 32% 38% 3,93 (n=50) 28% 38% 26% PCNordsjæ land(n=45) 7% 9% 33% 38% 13% 3,42 (n=76) 5% 12% 34% 32% 17% PCStolpegård(n=17) 6% 12% 59% 24% 4,00 (n=53) 23% 36% 38% (n=34) 6% 18% 41% 35% (n=35) 11% 6% 26% 23% 34% (n=102) (n=101) (n=51) 25% 36% 32% 8% 27% 32% 31% 12% 6% 31% 33% 18% (n=80) 10% 11% 35% 23% 21% (n=59) 7% 8% 44% 20% 20% (n=74) (n=22) (n=11) 14% 55% 31% 14% 27% 59% 18% 45% 36% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 2svar,Vedikke= 9svar. -10-

11 18.Erdutilfredsmeddenbehandling,som patientenmodtagerforsinsygdom/tilstand? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:258(95% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1355) 8% 28% 35% 25% (n=258) 9% 26% 38% 22% 3,67 3,66 (n=75) 7% 7% 27% 37% 23% (n=180) 9% 26% 39% 22% (n=44) 7% 7% 39% 34% 14% (n=128) 8% 24% 34% 30% 60årogældre (n=79) 11% 23% 47% 15% Ægtefæ le/samlever (n=54) 6% 33% 35% 24% (n=153) 5% 10% 24% 37% 23% PCAmager(n=44) PCBalerup(n=24) 9% 36% 32% 18% 38% 38% 21% 3,50 3,71 (n=18) (n=29) 28% 50% 22% 14% 24% 41% 17% PCGlostrup(n=34) 6% 6% 29% 44% 15% 3,56 PCKøbenhavn(n=90) 11% 14% 38% 33% 3,87 (n=50) 10% 28% 38% 22% PCNordsjæ land(n=44) 9% 9% 30% 36% 16% 3,41 (n=77) 5% 13% 32% 39% 10% PCStolpegård(n=19) 5% 32% 47% 16% 3,74 (n=55) 20% 44% 31% (n=33) 6% 27% 39% 27% (n=35) 9% 14% 20% 29% 29% (n=106) 5% 23% 44% 25% (n=103) 5% 8% 29% 35% 23% (n=48) 8% 19% 27% 31% 15% (n=82) 9% 17% 29% 28% 17% (n=59) 7% 12% 42% 24% 15% (n=73) 18% 59% 23% (n=22) 5% 14% 36% 45% (n=12) 17% 50% 33% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 1svar,Vedikke= 10svar. -11-

12 19.Harpatientenfåetdetbedreafbehandlingeniambulatoriet? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:255(93% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1358) 6% 10% 36% 27% 21% (n=255) 12% 37% 26% 22% 3,48 3,51 (n=73) 5% 11% 32% 30% 22% (n=179) 13% 39% 24% 22% (n=43) 7% 16% 33% 33% 12% (n=128) 9% 38% 23% 28% 60årogældre (n=77) 12% 40% 26% 18% Ægtefæ le/samlever (n=53) 6% 9% 32% 32% 21% (n=152) 11% 40% 23% 23% PCAmager(n=43) PCBalerup(n=25) 12% 42% 30% 16% 16% 28% 40% 12% 3,51 3,40 (n=17) (n=29) 18% 29% 35% 18% 21% 38% 24% 17% PCGlostrup(n=34) 12% 29% 21% 35% 3,74 PCKøbenhavn(n=90) 8% 33% 26% 29% 3,67 (n=52) 17% 37% 27% 17% PCNordsjæ land(n=44) 20% 50% 20% 9% 3,18 (n=77) 12% 45% 26% 13% PCStolpegård(n=16) 6% 13% 44% 19% 19% 3,31 (n=51) 6% 33% 25% 33% (n=34) 12% 35% 29% 24% (n=33) 6% 15% 30% 21% 27% (n=104) (n=99) 12% 34% 30% 21% 12% 36% 25% 25% (n=50) 6% 14% 44% 20% 16% (n=79) 6% 19% 39% 18% 18% (n=61) (n=73) 20% 52% 11% 15% 4% 33% 41% 19% (n=22) 5% 18% 36% 41% (n=11) 9% 36% 55% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 2svar,Vedikke= 11svar. -12-

13 1.Veddu,hvem dukanhenvendedigtiliambulatoriet? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:256(94% afbesvaredeskemaer) (n=72) (n=181) 42% 58% 32% 68% Nej Ja Andelpositive (n=43) (n=125) 63% 37% 27% 73% Helelandet(n=1382) 30% 70% 70% 60årogældre (n=82) 30% 70% (n=256) 35% 65% 65% Ægtefæ le/samlever (n=53) 53% 47% (n=152) 25% 75% PCAmager(n=43) PCBalerup(n=25) 30% 70% 48% 52% 70% 52% (n=18) (n=29) 39% 61% 55% 45% PCGlostrup(n=36) 28% 72% 72% PCKøbenhavn(n=88) 28% 72% 72% (n=50) 78% 22% PCNordsjæ land(n=44) 32% 68% 68% (n=75) 40% 60% PCStolpegård(n=17) 88% 12% 12% (n=55) 18% 82% (n=34) 9% 91% (n=35) 9% 91% (n=105) (n=101) (n=48) 44% 56% 26% 74% 31% 69% (n=85) (n=60) (n=71) (n=22) (n=11) 36% 64% 38% 62% 32% 68% 27% 73% 45% 55% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 5svar,Vedikke= 7svar. -13-

14 2.Harduhaftkontaktmedpersonaletiambulatoriet?(Telefonkontakt,personligkontakt,mødermm.) Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:264(97% afbesvaredeskemaer) (n=74) (n=187) 31% 69% 22% 78% Nej Ja Andelpositive (n=43) (n=131) 40% 60% 20% 80% Helelandet(n=1406) 21% 79% 79% 60årogældre (n=83) 24% 76% (n=264) 25% 75% 75% Ægtefæ le/samlever (n=53) 34% 66% (n=159) 16% 84% PCAmager(n=43) PCBalerup(n=25) 14% 86% 20% 80% 86% 80% (n=18) (n=30) 39% 61% 43% 57% PCGlostrup(n=37) 30% 70% 70% PCKøbenhavn(n=93) 25% 75% 75% (n=56) 89% 11% PCNordsjæ land(n=45) 29% 71% 71% (n=76) 9% 91% PCStolpegård(n=18) 39% 61% 61% (n=56) 5% 95% (n=34) 97% (n=35) 6% 94% (n=110) (n=102) (n=50) 35% 65% 16% 84% 20% 80% (n=86) (n=63) (n=72) (n=22) (n=12) 20% 80% 29% 71% 25% 75% 9% 91% 58% 42% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 3svar,Vedikke= 1svar. -14-

15 3.Harpersonaletiambulatorietselvtagetinitiativtilkontaktmeddig? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:179(66% afbesvaredeskemaer) (n=47) (n=130) 55% 45% 45% 55% Nej Ja Andelpositive (n=26) (n=93) 54% 46% 48% 52% Helelandet(n=975) 51% 49% 49% 60årogældre (n=57) 42% 58% (n=179) 47% 53% 53% Ægtefæ le/samlever (n=34) 47% 53% (n=118) 42% 58% PCAmager(n=37) PCBalerup(n=20) 38% 62% 55% 45% 62% 45% (n=9) (n=16) 56% 44% 88% 13% PCGlostrup(n=21) 48% 52% 52% PCKøbenhavn(n=62) 42% 58% 58% (n=5) 100% PCNordsjæ land(n=27) 63% 37% 37% (n=64) 59% 41% PCStolpegård(n=10) 70% 30% 30% (n=46) 48% 52% (n=29) 24% 76% (n=31) 32% 68% (n=65) (n=77) (n=37) 45% 55% 44% 56% 59% 41% (n=63) (n=38) (n=51) (n=18) (n=5) 49% 51% 61% 39% 35% 65% 44% 56% 40% 60% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 5svar,Vedikke= 7svar. -15-

16 4.Kandukommeikontaktmedpersonaletiambulatoriet,nårduharbehovfordet? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:138(51% afbesvaredeskemaer) (n=38) (n=99) 8% 18% 50% 21% 10% 23% 43% 22% (n=17) 6% 6% 24% 53% 12% (n=75) 7% 24% 44% 24% Helelandet(n=772) 8% 25% 41% 23% 3,74 60årogældre (n=44) 14% 18% 45% 23% (n=138) 9% 22% 45% 22% 3,76 Ægtefæ le/samlever (n=25) 8% 16% 52% 20% (n=98) 11% 23% 41% 23% PCAmager(n=28) PCBalerup(n=13) 14% 32% 32% 21% 15% 23% 46% 15% 3,61 3,62 (n=6) (n=8) 50% 25% 25% 100% PCGlostrup(n=17) 35% 53% 12% 3,76 PCKøbenhavn(n=55) 7% 15% 47% 31% 4,02 (n=3) PCNordsjæ land(n=19) 5% 16% 21% 47% 11% 3,42 (n=32) 9% 34% 50% 3% PCStolpegård(n=4) 25% 25% 50% 3,00 (n=40) 10% 15% 50% 25% (n=31) 32% 29% 35% (n=30) 10% 10% 57% 20% (n=49) (n=63) (n=26) 22% 49% 24% 13% 19% 46% 21% 15% 31% 35% 19% (n=48) 15% 29% 33% 23% (n=32) 6% 13% 28% 34% 19% (n=36) 17% 61% 19% (n=15) 7% 73% 20% (n=4) Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 9svar,Vedikke= 48svar. -16-

17 5.Fårdudenopbakningfrapersonalet,som duharbrugfor? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:167(61% afbesvaredeskemaer) (n=47) (n=119) 9% 11% 13% 53% 15% 13% 12% 29% 24% 22% (n=22) (n=87) 23% 14% 9% 36% 18% 9% 10% 29% 26% 25% Helelandet(n=911) 9% 11% 23% 34% 24% 3,53 60årogældre (n=55) 11% 13% 24% 40% 13% (n=167) 12% 11% 24% 33% 20% 3,37 Ægtefæ le/samlever (n=31) 19% 6% 6% 48% 19% (n=116) 10% 12% 29% 29% 19% PCAmager(n=34) PCBalerup(n=15) 12% 15% 18% 32% 24% 20% 7% 33% 27% 13% 3,41 3,07 (n=8) (n=11) 13% 25% 38% 25% 18% 18% 18% 27% 18% PCGlostrup(n=21) 38% 43% 14% 3,62 PCKøbenhavn(n=60) 12% 22% 35% 27% 3,60 (n=3) PCNordsjæ land(n=27) 7% 30% 22% 30% 11% 3,07 (n=49) 27% 16% 31% 24% 2% PCStolpegård(n=8) 38% 25% 25% 13% 2,13 (n=48) 6% 8% 25% 35% 25% (n=32) 6% 25% 38% 28% (n=32) 6% 13% 13% 41% 28% (n=57) 5% 26% 42% 23% (n=73) (n=37) 14% 12% 23% 30% 21% 19% 22% 22% 24% 14% (n=63) (n=42) (n=37) (n=18) (n=4) 16% 17% 25% 27% 14% 19% 12% 38% 14% 17% 16% 54% 24% 11% 6% 56% 28% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 14svar,Vedikke= 13svar. -17-

18 6.Fårduhjælptilathåndterepatientenspsykiskevanskelighederogproblemer? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:174(64% afbesvaredeskemaer) (n=48) (n=124) 23% 8% 31% 19% 19% 18% 19% 30% 19% 14% (n=24) (n=90) 38% 8% 25% 8% 21% 12% 19% 32% 20% 17% Helelandet(n=975) 19% 16% 25% 25% 15% 3,02 60årogældre (n=56) 21% 18% 29% 21% 11% (n=174) 19% 17% 30% 19% 15% 2,94 Ægtefæ le/samlever (n=32) 28% 9% 25% 16% 22% (n=119) 14% 20% 31% 21% 13% PCAmager(n=35) PCBalerup(n=17) 14% 20% 23% 26% 17% 24% 24% 24% 18% 12% 3,11 2,71 (n=8) (n=14) 13% 13% 25% 38% 13% 43% 14% 36% 7% PCGlostrup(n=22) 14% 50% 23% 9% 3,09 PCKøbenhavn(n=60) 18% 12% 30% 20% 20% 3,12 (n=4) PCNordsjæ land(n=29) 21% 28% 34% 10% 7% 2,55 (n=61) 33% 20% 31% 13% 3% PCStolpegård(n=9) 44% 33% 11% 11% 2,00 (n=47) 11% 19% 21% 30% 19% (n=31) 6% 10% 35% 29% 19% (n=28) 14% 14% 39% 7% 25% (n=63) (n=75) (n=36) 14% 13% 30% 27% 16% 16% 15% 35% 20% 15% 33% 31% 19% 3% 14% (n=64) (n=41) 27% 23% 25% 16% 9% 29% 17% 32% 12% 10% (n=45) 4% 9% 42% 29% 16% (n=17) (n=4) 18% 18% 29% 35% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 18svar,Vedikke= 3svar. -18-

19 7.Talerpersonaletmeddigom,hvaddukangøreforathjælpepatientenmedatfådetbedre,hvispatientenbliverfxbange,uroligel. Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:163(60% afbesvaredeskemaer) (n=45) (n=117) 24% 16% 33% 13% 13% 32% 22% 18% 17% 10% (n=23) (n=88) 30% 26% 17% 17% 9% 24% 20% 24% 17% 15% Helelandet(n=951) 26% 17% 22% 22% 13% 2,79 60årogældre (n=49) 41% 18% 20% 14% 6% (n=163) 31% 20% 22% 16% 11% 2,56 Ægtefæ le/samlever (n=33) 27% 18% 24% 15% 15% (n=107) 31% 21% 21% 17% 10% PCAmager(n=29) PCBalerup(n=17) 28% 21% 14% 24% 14% 47% 18% 24% 12% 2,76 2,00 (n=7) (n=14) 14% 29% 14% 43% 50% 14% 36% PCGlostrup(n=23) 22% 13% 39% 17% 9% 2,78 PCKøbenhavn(n=58) 28% 16% 22% 17% 17% 2,81 (n=3) PCNordsjæ land(n=24) 33% 38% 21% 8% 2,04 (n=58) 48% 17% 21% 7% 7% PCStolpegård(n=10) 50% 30% 10% 10% 1,90 (n=43) 23% 21% 16% 26% 14% (n=29) 10% 21% 31% 24% 14% (n=27) 15% 30% 26% 15% 15% (n=57) (n=71) (n=35) 23% 21% 25% 18% 14% 31% 15% 23% 21% 10% 43% 29% 17% 3% 9% (n=62) (n=38) (n=39) 39% 26% 15% 16% 5% 45% 24% 18% 5% 8% 15% 13% 38% 23% 10% (n=17) 6% 12% 29% 29% 24% (n=3) Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 22svar,Vedikke= 7svar. -19-

20 8.Harpersonaletsatsigindisygdomsforløbetvedsamtalerom patientenssygdom/tilstand? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:167(61% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=974) 7% 7% 16% 39% 32% 3,82 (n=44) 16% 5% 11% 34% 34% (n=122) 6% 8% 17% 33% 36% (n=22) 18% 9% 9% 27% 36% (n=85) 7% 9% 16% 25% 42% 60årogældre (n=56) 5% 18% 48% 25% (n=167) 9% 7% 16% 33% 35% 3,78 Ægtefæ le/samlever (n=30) 13% 7% 13% 30% 37% (n=112) 4% 8% 18% 36% 34% PCAmager(n=31) PCBalerup(n=19) 6% 19% 35% 35% 21% 5% 11% 42% 21% 3,90 3,37 (n=8) (n=15) 13% 38% 50% 40% 7% 7% 20% 27% PCGlostrup(n=21) 10% 14% 33% 38% 3,90 PCKøbenhavn(n=60) 8% 7% 12% 30% 43% 3,93 (n=4) PCNordsjæ land(n=27) 7% 11% 30% 33% 19% 3,44 (n=53) 13% 13% 21% 26% 26% PCStolpegård(n=7) 14% 14% 14% 57% 3,86 (n=45) 4% 16% 40% 38% (n=31) 10% 39% 48% (n=30) 7% 13% 13% 27% 40% (n=64) 9% 6% 9% 34% 41% (n=70) 7% 4% 17% 33% 39% (n=33) 12% 15% 24% 30% 18% (n=59) (n=39) 10% 12% 12% 36% 31% 13% 8% 26% 28% 26% (n=45) 7% 4% 11% 38% 40% (n=17) (n=4) 24% 24% 53% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 9svar,Vedikke= 18svar. -20-

21 9.Erdetditindtryk,atpersonaletstøtterpatienteniathavekontaktmedsinepårørende? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:176(64% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=942) 16% 37% 39% 4,01 (n=46) 4% 11% 46% 37% (n=129) 6% 19% 32% 40% (n=22) 9% 5% 18% 36% 32% (n=96) 4% 6% 18% 26% 46% 60årogældre (n=56) 14% 50% 32% (n=176) 5% 16% 36% 39% 4,02 Ægtefæ le/samlever (n=33) 9% 18% 39% 33% (n=117) 6% 19% 33% 39% PCAmager(n=30) PCBalerup(n=16) 7% 17% 37% 40% 6% 19% 44% 31% 4,10 3,94 (n=10) (n=14) 10% 40% 50% 14% 50% 36% PCGlostrup(n=24) 17% 42% 38% 4,13 PCKøbenhavn(n=65) 6% 11% 40% 38% 4,02 (n=4) PCNordsjæ land(n=30) 7% 27% 17% 47% 3,97 (n=61) 5% 7% 30% 31% 28% PCStolpegård(n=9) 11% 22% 44% 22% 3,67 (n=45) 18% 38% 40% (n=31) 6% 45% 45% (n=32) 6% 6% 31% 53% (n=61) (n=77) (n=38) 16% 39% 41% 14% 38% 42% 18% 21% 26% 32% (n=59) 7% 7% 10% 31% 46% (n=42) (n=47) (n=20) (n=5) 12% 33% 29% 24% 15% 47% 38% 10% 50% 40% 20% 80% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 3svar,Vedikke= 15svar. -21-

22 10.Hardufåethjælptil,hvordandukanforholdedigtilpatientenidagligdagen? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:172(63% afbesvaredeskemaer) (n=44) (n=126) 16% 11% 30% 27% 16% 20% 22% 27% 18% 13% (n=23) (n=94) 22% 26% 22% 17% 13% 16% 16% 31% 21% 16% Helelandet(n=973) 23% 18% 24% 22% 13% 2,84 60årogældre (n=53) 21% 23% 26% 21% 9% (n=172) 19% 19% 28% 20% 13% 2,90 Ægtefæ le/samlever (n=33) 21% 12% 18% 33% 15% (n=116) 17% 22% 29% 18% 14% PCAmager(n=34) PCBalerup(n=19) 32% 21% 29% 15% 42% 5% 26% 21% 5% 3,21 2,42 (n=7) (n=14) 14% 57% 29% 43% 21% 29% 7% PCGlostrup(n=20) 15% 15% 40% 20% 10% 2,95 PCKøbenhavn(n=60) 22% 15% 25% 18% 20% 3,00 (n=4) PCNordsjæ land(n=26) 19% 23% 35% 19% 4% 2,65 (n=61) 31% 21% 26% 13% 8% PCStolpegård(n=11) 27% 27% 36% 9% 2,36 (n=47) 13% 21% 21% 26% 19% (n=29) 10% 38% 34% 14% (n=29) 10% 21% 34% 17% 17% (n=63) (n=74) (n=35) 19% 14% 27% 25% 14% 15% 16% 32% 22% 15% 29% 34% 20% 9% 9% (n=64) (n=41) 23% 28% 28% 13% 8% 29% 24% 29% 10% 7% (n=42) 7% 5% 36% 38% 14% (n=18) (n=3) 17% 17% 33% 33% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 18svar,Vedikke= 5svar. -22-

23 11.Fårdudeinformationerom patientenssygdom ogbehandling,som duharbrugfor? Tema:Dinkontaktmedambulatoriet Svarpåspørgsmål:183(67% afbesvaredeskemaer) (n=48) (n=133) 15% 13% 25% 31% 17% 17% 16% 31% 25% 12% (n=24) (n=99) 17% 17% 29% 25% 13% 12% 16% 31% 22% 18% Helelandet(n=1017) 16% 15% 25% 26% 17% 3,13 60årogældre (n=56) 21% 13% 27% 34% 5% (n=183) 16% 15% 30% 26% 13% 3,05 Ægtefæ le/samlever (n=34) 21% 6% 26% 29% 18% (n=122) 16% 15% 32% 25% 12% PCAmager(n=35) PCBalerup(n=18) 11% 17% 20% 40% 11% 11% 17% 50% 17% 6% 3,23 2,89 (n=9) (n=16) 33% 22% 33% 11% 25% 25% 25% 19% 6% PCGlostrup(n=24) 13% 8% 38% 21% 21% 3,29 PCKøbenhavn(n=65) 17% 11% 26% 28% 18% 3,20 (n=4) PCNordsjæ land(n=29) 28% 21% 28% 17% 7% 2,55 (n=63) 30% 17% 30% 16% 6% PCStolpegård(n=10) 20% 30% 30% 20% 2,50 (n=49) 8% 18% 27% 24% 22% (n=32) 6% 31% 38% 22% (n=31) 6% 13% 32% 42% 6% (n=65) (n=79) (n=38) 11% 11% 35% 26% 17% 15% 13% 30% 30% 11% 29% 26% 16% 18% 11% (n=65) (n=41) (n=49) 20% 25% 26% 22% 8% 27% 17% 34% 15% 7% 8% 4% 33% 39% 16% (n=19) 5% 26% 37% 32% (n=4) Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 8svar,Vedikke= 4svar. -23-

24 12.Talerdumedpersonaletom dineforventningertilkontaktenmedambulatoriet? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:165(60% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=919) 37% 18% 26% 13% 6% 2,33 (n=44) (n=119) (n=22) (n=88) 60årogældre (n=51) 36% 20% 30% 11% 2% 39% 20% 27% 10% 4% 64% 14% 23% 36% 16% 34% 9% 5% 29% 31% 18% 18% 4% (n=165) 38% 20% 28% 10% 4% 2,21 Ægtefæ le/samlever (n=31) 42% 16% 29% 10% 3% (n=110) 32% 24% 29% 12% 4% PCAmager(n=37) PCBalerup(n=18) 38% 11% 35% 16% 44% 33% 17% 6% 2,30 1,83 (n=7) (n=16) 43% 43% 14% 75% 13% 6% 6% PCGlostrup(n=20) 35% 15% 30% 15% 5% 2,40 PCKøbenhavn(n=55) 31% 18% 31% 13% 7% 2,47 (n=5) 100% PCNordsjæ land(n=25) 32% 40% 24% 4% 2,04 (n=58) 66% 17% 14% 3% PCStolpegård(n=9) 100% 1,00 (n=44) 23% 23% 34% 14% 7% (n=27) 19% 15% 44% 19% 4% (n=28) 14% 25% 39% 14% 7% (n=59) (n=71) (n=34) 42% 17% 29% 10%2% 34% 24% 27% 13% 3% 38% 18% 29% 6% 9% (n=59) (n=41) (n=45) (n=13) (n=4) 41% 20% 25% 8% 5% 44% 22% 22% 10%2% 33% 13% 36% 13% 4% 31% 31% 31% 8% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 22svar,Vedikke= 5svar. -24-

25 13.Spørgerpersonaletindtildineegneerfaringermedpatientenssygdom/tilstand? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:183(67% afbesvaredeskemaer) (n=50) (n=131) 24% 14% 24% 28% 10% 31% 11% 31% 15% 13% (n=25) (n=96) 32% 12% 32% 20% 4% 30% 13% 27% 14% 17% Helelandet(n=1010) 26% 13% 25% 21% 14% 2,84 60årogældre (n=58) 24% 10% 33% 26% 7% (n=183) 29% 11% 29% 19% 12% 2,73 Ægtefæ le/samlever (n=34) 26% 15% 21% 29% 9% (n=121) 28% 11% 32% 17% 12% PCAmager(n=37) PCBalerup(n=19) 30% 5% 35% 14% 16% 42% 11% 32% 16% 2,81 2,21 (n=9) (n=17) 11% 22% 22% 33% 11% 53% 6% 29% 6% 6% PCGlostrup(n=25) 16% 8% 44% 24% 8% 3,00 PCKøbenhavn(n=62) 21% 13% 26% 19% 21% 3,06 (n=5) 100% PCNordsjæ land(n=28) 32% 21% 21% 25% 2,39 (n=65) 45% 15% 26% 8% 6% PCStolpegård(n=10) 80% 10% 10% 1,30 (n=49) 27% 8% 20% 29% 16% (n=31) 6% 6% 42% 29% 16% (n=30) 7% 17% 43% 17% 17% (n=67) (n=80) (n=35) 24% 15% 27% 25% 9% 23% 9% 35% 18% 16% 51% 11% 20% 9% 9% (n=63) (n=45) (n=50) (n=16) (n=4) 33% 13% 33% 8% 13% 36% 18% 29% 9% 9% 22% 6% 30% 32% 10% 13% 13% 19% 38% 19% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 10svar,Vedikke= 1svar. -25-

26 14.Erdumedtilattræffebeslutningerom patientensundersøgelse/behandlingidetomfang,som duharbehovfor? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:122(45% afbesvaredeskemaer) (n=34) (n=87) 56% 44% 59% 41% Nej Ja Andelpositive (n=14) (n=70) 57% 43% 54% 46% Helelandet(n=734) 49% 51% 51% 60årogældre (n=34) 68% 32% (n=122) 58% 42% 42% Ægtefæ le/samlever (n=22) 59% 41% (n=83) 57% 43% PCAmager(n=24) PCBalerup(n=9) 54% 46% 44% 56% 46% 56% (n=7) (n=9) 57% 43% 78% 22% PCGlostrup(n=19) 47% 53% 53% PCKøbenhavn(n=43) 49% 51% 51% (n=4) PCNordsjæ land(n=21) 90% 10% 10% (n=44) 82% 18% PCStolpegård(n=5) 100% 0% (n=27) 44% 56% (n=20) 30% 70% (n=25) 44% 56% (n=37) (n=56) (n=28) 46% 54% 54% 46% 82% 18% (n=42) (n=34) (n=33) (n=8) (n=3) 64% 36% 65% 35% 55% 45% 38% 63% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 63svar,Vedikke= 11svar. -26-

27 15.Erdersketfejliforbindelsemedpatientensbesøgiambulatoriet?(Fxforkertbehandling,medicineleradministrativfejl) Tema:Fejl Svarpåspørgsmål:260(95% afbesvaredeskemaer) (n=78) (n=179) 78% 22% 84% 16% Nej Ja Andelpositive (n=44) (n=127) 75% 25% 81% 19% Helelandet(n=1369) 83% 17% 83% 60årogældre (n=82) 87% 13% (n=260) 82% 18% 82% Ægtefæ le/samlever (n=54) 74% 26% (n=153) 85% 15% PCAmager(n=43) PCBalerup(n=26) 79% 21% 77% 23% 79% 77% (n=17) (n=32) 82% 18% 78% 22% PCGlostrup(n=37) 84% 16% 84% PCKøbenhavn(n=90) 86% 14% 86% (n=53) 87% 13% PCNordsjæ land(n=44) 75% 25% 75% (n=78) 77% 23% PCStolpegård(n=17) 88% 12% 88% (n=52) 90% 10% (n=34) 91% 9% (n=35) 69% 31% (n=108) (n=99) (n=51) 89% 11% 80% 20% 71% 29% (n=83) (n=61) (n=73) (n=22) (n=12) 69% 31% 85% 15% 90% 10% 91% 9% 75% 25% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 0svar,Vedikke= 0svar. -27-

28 17.Togpersonalethåndom fejlen(e),efterden/deblevopdaget? Tema:Fejl Svarpåspørgsmål:34(12% afbesvaredeskemaer) (n=11) (n=22) 36% 18% 27% 18% 14% 23% 41% 18% 5% (n=7) (n=20) 29% 14% 43% 14% 20% 20% 30% 25% 5% Helelandet(n=198) 19% 16% 28% 23% 14% 2,96 60årogældre (n=6) 33% 17% 50% (n=34) 24% 21% 35% 18% 3% 2,56 Ægtefæ le/samlever (n=10) 20% 10% 40% 30% (n=16) 25% 31% 19% 19% 6% PCAmager(n=6) PCBalerup(n=4) 33% 17% 17% 17% 17% 25% 75% 2,67 2,50 (n=3) (n=5) 20% 20% 60% PCGlostrup(n=4) 100% 2,00 PCKøbenhavn(n=10) 20% 20% 30% 30% 2,70 (n=3) PCNordsjæ land(n=9) 33% 56% 11% 2,44 (n=13) 31% 15% 38% 15% PCStolpegård(n=1) 100% 4,00 (n=4) (n=3) (n=8) 38% 13% 38% 13% (n=7) (n=15) (n=12) 29% 29% 43% 27% 13% 40% 13% 7% 17% 25% 50% 8% (n=19) (n=7) (n=5) (n=1) (n=2) 21% 26% 32% 16% 5% 43% 14% 43% 20% 40% 40% Øvrigesvar:Personaletkendteikkefejlen= 2svar,Vedikke= 8svar. -28-

29 22.Erdutilfredsmedsamarbejdetmelem ambulatorietogkommunen? Tema:Samarbejdemedkommunen Svarpåspørgsmål:123(45% afbesvaredeskemaer) (n=36) (n=84) 17% 17% 22% 25% 19% 18% 18% 25% 31% 8% (n=19) (n=57) 26% 26% 26% 11% 11% 18% 18% 35% 19% 11% Helelandet(n=760) 12% 17% 28% 29% 13% 3,14 60årogældre (n=42) 12% 14% 12% 52% 10% (n=123) 17% 17% 25% 29% 11% 3,01 Ægtefæ le/samlever (n=25) 24% 16% 24% 24% 12% (n=74) 18% 15% 23% 32% 12% PCAmager(n=18) PCBalerup(n=14) 22% 17% 28% 22% 11% 21% 14% 29% 36% 2,83 2,79 (n=9) (n=12) 11% 33% 44% 11% 8% 25% 25% 33% 8% PCGlostrup(n=16) 38% 6% 38% 19% 2,38 PCKøbenhavn(n=45) 13% 13% 24% 31% 18% 3,27 (n=13) 31% 15% 15% 23% 15% PCNordsjæ land(n=22) 32% 23% 27% 14% 3,14 (n=39) 21% 18% 26% 28% 8% PCStolpegård(n=6) 17% 33% 33% 17% 3,00 (n=28) 14% 21% 25% 25% 14% (n=19) 11% 11% 21% 42% 16% (n=20) 15% 20% 30% 25% 10% (n=46) (n=51) (n=26) 15% 13% 28% 30% 13% 18% 20% 18% 31% 14% 19% 19% 35% 23% 4% (n=43) (n=32) (n=32) (n=9) (n=3) 28% 16% 26% 21% 9% 22% 22% 22% 19% 16% 22% 19% 47% 9% 44% 44% 11% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 59svar,Vedikke= 82svar. -29-

30 23.Følerdu,atdererengodomgangstonemelem digogpersonalet? Tema:Temaspørgsmål Svarpåspørgsmål:182(67% afbesvaredeskemaer) (n=57) (n=124) 51% 44% 11% 38% 50% (n=26) (n=92) 50% 46% 7% 38% 53% Helelandet(n=1045) 10% 42% 46% 4,28 60årogældre (n=60) 13% 45% 42% (n=182) 9% 42% 48% 4,36 Ægtefæ le/samlever (n=37) 5% 49% 46% (n=115) 10% 39% 49% PCAmager(n=34) PCBalerup(n=17) 6% 50% 44% 12% 59% 29% 4,38 4,18 (n=12) 50% 50% (n=15) 7% 53% 40% PCGlostrup(n=26) 46% 46% 4,31 PCKøbenhavn(n=62) 29% 66% 4,60 (n=6) 17% 33% 50% PCNordsjæ land(n=32) 19% 47% 34% 4,16 (n=55) 13% 62% 25% PCStolpegård(n=8) 25% 63% 13% 3,88 (n=49) 6% 43% 51% (n=34) 9% 32% 59% (n=35) 20% 74% (n=67) 7% 49% 43% (n=79) 8% 34% 58% (n=35) 14% 46% 34% (n=67) (n=40) 13% 33% 51% 13% 53% 35% (n=49) 4% 51% 45% (n=19) (n=4) 42% 58% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 44svar,Vedikke= 37svar. -30-

31 24.Lytterpersonalettildinebekymringerom patientenssygdom/tilstand? Tema:Temaspørgsmål Svarpåspørgsmål:180(66% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=1008) 6% 5% 17% 36% 36% (n=180) 7% 18% 36% 35% 3,91 3,91 (n=54) 7% 17% 41% 31% (n=125) 5% 6% 18% 34% 37% (n=23) 4% 13% 26% 17% 39% (n=94) 6% 6% 16% 33% 38% 60årogældre (n=60) 18% 48% 28% Ægtefæ le/samlever (n=34) 6% 15% 12% 35% 32% (n=117) 4% 5% 19% 37% 35% PCAmager(n=34) PCBalerup(n=18) 24% 32% 38% 6% 11% 22% 39% 22% 4,00 3,61 (n=12) 17% 42% 42% (n=14) 7% 29% 36% 29% PCGlostrup(n=27) 7% 26% 33% 30% 3,74 PCKøbenhavn(n=63) 10% 35% 48% 4,19 (n=6) 17% 33% 17% 17% 17% PCNordsjæ land(n=30) 7% 10% 17% 47% 20% 3,63 (n=58) 9% 9% 33% 34% 16% PCStolpegård(n=5) 20% 40% 20% 20% 3,40 (n=47) 4% 15% 36% 43% (n=33) 6% 6% 42% 45% (n=33) 6% 9% 36% 48% (n=64) (n=77) 8% 17% 42% 33% 8% 6% 13% 29% 44% (n=38) 5% 5% 29% 39% 21% (n=67) 4% 10% 21% 31% 33% (n=41) 7% 10% 29% 32% 22% (n=46) (n=16) (n=5) 9% 48% 39% 38% 63% 20% 40% 40% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 42svar,Vedikke= 39svar. -31-

32 25.Følerdu,atdeteriordenatsigefraoverforpersonalet,hvisinvolveringenafdigkræverformeget? Tema:Temaspørgsmål Svarpåspørgsmål:101(37% afbesvaredeskemaer) (n=27) (n=72) 11% 15% 41% 30% 6% 22% 32% 38% (n=18) 11% 6% 22% 39% 22% (n=56) 5% 9% 16% 27% 43% Helelandet(n=654) 7% 17% 40% 33% 3,89 60årogældre (n=26) 27% 46% 27% (n=101) 7% 20% 34% 35% 3,86 Ægtefæ le/samlever (n=22) 9% 5% 14% 36% 36% (n=61) 10% 23% 30% 34% PCAmager(n=21) PCBalerup(n=9) 10% 43% 14% 29% 11% 33% 33% 22% 3,48 3,67 (n=5) (n=12) 60% 40% 8% 25% 33% 33% PCGlostrup(n=14) 7% 36% 57% 4,50 PCKøbenhavn(n=34) 9% 9% 6% 38% 38% 3,88 (n=5) 60% 40% PCNordsjæ land(n=18) 28% 44% 28% 4,00 (n=26) 12% 31% 35% 19% PCStolpegård(n=4) 50% 25% 25% 3,25 (n=27) 7% 26% 30% 33% (n=17) 18% 12% 18% 53% (n=23) 4% 9% 43% 43% (n=28) 7% 11% 14% 36% 32% (n=50) (n=22) 24% 36% 34% 9% 9% 14% 27% 41% (n=34) 12% 24% 26% 35% (n=19) 5% 26% 37% 32% (n=31) 10% 6% 16% 32% 35% (n=13) 8% 8% 54% 31% (n=4) Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 94svar,Vedikke= 68svar. -32-

33 Repræsentativitet Tabelentilhøjreviserrepræsentativitetenpå regionsniveau.ierdetikkemuligtatviseantal udleveredeskemaerpåalder,dapersonaletikkeharhaft mulighedenforatregistreredisseoplysningerpå registreringsarket. Repræsentativitet Besvaredespørgeskemaer Udleveredespørgeskemaer n % n % Undersøgelsesperiodensamtregionensdatagrundlager beskrevetiindledningen. Ale % % Køn 78 29% % Aldersgruppe % 62% 44 17% 44 17% % % 60årogældre 87 33% 87 33% Længdeafkontakt 53 20% % % % % % Relationtilpatienten Ægtefæ le/samlever 55 20% % % % 18 7% 35 5% 33 12% 78 12% -33-

34 Bilag1 Gamma Som målforsammenhængenmeddetsamledeindtryk anvendeskorrelationenmelem deenkeltespørgsmål ogpatienternesogdepårørendessamledeindtryk.to spørgsmålereksempelvisstærktkorreleret(stor sammenhæng),hvispersoner,dersvarerpositivtpå spørgsmålasamtidighartendenstilatsvarepositiv påspørgsmålb. 18.Tilfredsmeddenbehandling,som patientenmodtager 19.Patientenharfåetdetbedreafbehandling 5.Fåropbakningfrapersonale 24.Personaletlytertildinebekymringerom patientens sygdom (n=1355) (n=1358) (n=911) (n=1008) 0,74 0,72 0,84 0,92 Sammenhængenmelem spørgsmåleneogdetsamlede indtrykerundersøgtbivariat,ogberegningerneer,for atfådetmestpræcisemålforsammenhængen, foretagetsamletforhelelandetogikkefordenenkelte afdelingelerregion. Gamma-koeficienten(γ)faldermelem -1og1.En gamma-koeficienttætpå1indikererenstærkpositiv sammenhængmelem svarene.detbetyder,atmange afdesvarpersoner,dersvarerpositivtpådet pågældendespørgsmål,ligeledesharetpositivtsamlet indtryk.engamma-koeficienttætpå0indikerer,at derikkeernogensammenhængmelem svarenepå spørgsmåletogdetsamledeindtryk. 8.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 4.Kommeikontaktmedpersonaletvedbehov (n=974) (n=772) 6.Fårhjælptilathåndterepatientenspsykiskevanskeligheder(n=975) 23.Følerdererengodomgangstonemelem digogpersonalet(n=1045) 11.Fårinformationom patientenssygdom ogbehandling 7.Taltom hvaddukangøreforatpatientenfårdetbedre 10.Hjælptilpatientidagligdagen 9.Personaletstøterpatientenipårørendekontakt 13.Personalespørgertildineerfaringermedpatientens sygdom 22.Tilfredsmedsamarbejdetmelem ambulatorietog kommunen 25.Følerdeteriordenatsigefra,hvisinvolveringkræverfor meget (n=1017) (n=951) (n=973) (n=942) (n=1010) (n=760) (n=654) 0,72 0,70 0,70 0,69 0,68 0,67 0,66 0,66 0,60 0,59 0,58 17.Personaleshåndteringaffejl (n=198) 0,50 1.Videnom henvendelsesmuligheder (n=1382) 0,46 3.Personalettagetinitiativtilkontakt (n=975) 0,38 12.Hartaltom dineforventningertilkontakt (n=919) 0,35 2.Haftkontaktmedpersonale (n=1406) 0,19 15.Haroplevetfejl (n=1369) 0,17 14.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling (n=734) 0,12 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0-34-