Nedenfor er der 10 principper, som kan bruges i forbindelse med kommunikation på Facebook. Principperne er understøttet

Transkript

1 Facebook

2 Facebook Nedenfor er der 10 principper, som kan bruges i forbindelse med kommunikation på Facebook. Principperne er understøttet med eksempler. 1. Skriv til målgruppen Opslagene skal først og fremmest have målgruppen for øje. Indholdet skal tage udgangspunkt i det, som følgerne gerne vil vide og høre noget om. Skoleforvaltningens overordnede målgruppe på Facebook er forældre med interesse i skoleområdet. Skolernes målgruppe på Facebook er dels nuværende, men også kommende forældre. Sæt dig i målgruppens sted. Hvad interesserer dem? Hvad vil de gerne høre om? Med andre ord: Du skal ikke skrive for din egen skyld og interesse. Skriv opslag, som er relevante for din målgruppe, og som giver dem værdi. 2. Skriv personligt, og skriv til følelserne Skriv en tekst, der taler til følelserne eller følelsesmæssigt påvirker dine følgere. Levende mennesker, eksempelvis personlige fortællinger fra elever eller lærere kan lettere frembringe følelser hos følgerne og følelser skaber engagement, fordi det skaber en intuitiv respons. Relevante emojis kan også være en god måde/godt supplement til at vise følelser i en tekst, da de gør det let at afkode stemningen i dit budskab.

3 3. Skriv med en klar vinkel Kend det emne, dit opslag skal handle om, og hold dig til det. Vil du fortælle for meget, risikerer du at miste dine følgeres opmærksomhed. Derfor skal hvert opslag have en skarp vinkel, så dine følgere hurtigt kan afkode, om formålet er at informere, chokere, underholde eller noget helt fjerde eller femte. Et opslag = et budskab. 4. Skab værdi og identitet Opslagene på Facebook skal skabe værdi for følgerne enten ved at være sjove, interessante eller informerende. Du kan også promovere din og kollegernes arbejdsplads og de interessante/nye/spændende tiltag, I sætter i søen. Facebooksiden er det digitale gadekær, hvor du kan vise din arbejdsplads identitet og værdigrundlag.

4 5. Skriv letlæseligt Dine følgere på Facebook har travlt. Derfor skal du gøre det så let som muligt for dem at komme til enden af dit oplæg. Skriv dit budskab i begyndelsen. Mange læser ikke teksten til ende. Lave korte sætninger og dobbelt linjeskift, så der kommer mere luft i opslaget. På den måde bliver dit opslag mere overskueligt at læse. Skriv alle tal med tal også dem under 10. Tal fanger øjet bedre end bogstaver og lokker læseren til at læse hen til dem. Fangede du måske ikke hurtigt tallet 10 her? 6. Brug links, tagging og # Du kan med fordel linke til relevant indhold, så følgerne kan læse mere. På den måde kan du også slippe af sted med at skrive mindre informationstekst i opslaget. Tag gerne samarbejdspartnere eller andre relevante personer/organisationer, som er en del af din fortælling. Skriver du eksempelvis om et fedt arrangement på Skoleforvaltningen, som uddanner og beriger dit personale, tagger du Ved at tagge, aktiverer du den taggedes side og engagerer dens følgere, så du potentielt når længere ud. # er en måde at indeksere indhold og gøre det søgbart på eksempelvis Facebook og LinkedIn. Skriver du i en periode mere om samme emne, kan du på den måde tildele dine posts et #. I Skoleforvaltningen tagger vi eksempelvis et portrætprojekt om nye elever med #MitFørsteSkoleår

5 7. Brug (gode) billeder og videoer Billeder er bare mere interessante end ren tekst. Det skaber blikfang, og gør det nemmere at afkode budskabet i dit opslag. Opslaget får langt mere opmærksomhed, hvis du bruger sjove, interessante eller overraskende billeder eller videoer. Derfor bør du som udgangspunkt aldrig poste et opslag uden billede, grafik eller video. Men drukn ikke dine følgere i billeder. Hellere ét godt end 10 mellemgode. 8. Lok til engagement Et simpelt trick til at engagere dine læsere er ganske enkelt at bede dem om det. Skriv eksempelvis Læs mere eller Klik her eller like, hvis du er enig. Du kan også stille et spørgsmål eller opfordrer til, at dine følgere skal handle på en bestemt måde. Brug også gerne dine følgere til at blive klogere. Udsend spørgeskemaer, bed om input til skolebestyrelsesarbejde, lav navnekonkurrencer til nybyggeri, få feedback på strategier/regelændringer/ordninger og så videre og så videre. På den måde får du engageret dine følgere og samtidig indsamlet nyttig information. 9. Brug dig selv Prøv at lægge mærke til, hvad du selv stopper op ved, når du tager på tommelfingertur ned gennem Facebookvæggen. Prøv også at køre baglæns en gang imellem og se, hvad det egentlig var, du sprang over - og hvorfor. 10. Ingen regler uden undtagelser Facebook handler om engagement og følelser, og hvis du rammer smørhullet, kan du nå langt ud. Meget spiller ind i forhold til, om et opslag får medvind, og der er ingen facitliste. Så brug disse 10 regler som udgangspunkt, men vid også, at de ikke nødvendigvis er kilden til succes. Af og til er det det helt modsatte, der virker. Hjælp og support Forvaltningens kommunikationsteam kan eksempelvis hjælpe med at: Vejlede i anvendelse af Facebook Ensrette budskaber Optimere fortællinger Udarbejde strategier Øge synlighed Navigere i kritik/kriser Har du spørgsmål eller input til dette dokument om Facebook, så kontakt Skoleforvaltningens Kommunikationsteam, kommunikation-skole@aalborg.dk. Cornelius Corneliussen tlf.: , Thomas Stevn Kruse tlf.: og Kristina Bakmann tlf.: