1. Hjælpens lovgrundlag. 71 og 75 i lov om social service. 2. Behov, som hjælpen dækker. Personlig hjælp og pleje. 3. Formålet med hjælpen

Transkript

1 1. Hjælpens lovgrundlag 71 og 75 i lov om social service 2. Behov, som hjælpen dækker Personlig hjælp og pleje 3. Formålet med hjælpen Med udgangspunkt i borgerens ressourcer og behov ydes hjælpen for at bevare sundhed, forebygge sygdom eller behandle/afhjælpe sygdom, således at borgeren oplever livskvalitet. 4. Aktiviteter der kan indgå i hjælpen Hjælp og støtte til: Mad og drikke Tilberedning og servering af morgenmad og aftensmad. Servering af middagsmad. Servering og hjælp til indtagelse af drikkelse. Hjælp til at spise, opvask. Tømning af affald. Bad Etagevask, brusebad, sengebad. Personlig hygiejne Øvre og nedre toilette, hårvask, frisering, hudpleje, mundpleje, tandbørstning, barbering, fodpleje, almindelig neglerensning og klipning. Af- og påklædning

2 Toiletbesøg Hjælp til at komme på toilettet. Bleskift. Tømning af kolbe eller toiletspand. Kateter og stomi Kateterpleje, stomipleje, poseskift. Kropsbårne hjælpemidler Høreapparat, briller, støttestrømper, støttebind, støttekorset, og proteser. Medicin Indtagelse af medicin, der er maskinel doseret eller doseret af sygeplejersken. Forflytninger Ud af seng / i seng. Til og fra stol, toilet m.m. Vending og lejring. Tryghedsalarmer/nødkald Sikre at brugeren har senderen ved sig, og sikre at denne virker. Øvrige opgaver Omsorgsbesøg. Se i øvrigt detaljeret ydelsesbeskrivelse. Personlig hjælp og pleje ydes altid med udgangspunkt i en helhedsvurdering af den enkelte borgers individuelle behov, og ud fra princippet hjælp til selvhjælp. 5. Aktiviteter der ikke indgår i hjælpen Speciel fod- og neglepleje

3 6. Modtagere af hjælpen Borgere, som p.g.a. nedsat funktionsevne ikke er i stand til at klare enkelte eller flere opgaver i forbindelse med den personlige pleje. 7. Hjælpens omfang Behovet for hjælp afdækkes af visitator i forhold til en individuel vurdering af borgeren. Hjælpen kan ydes hele døgnet alle ugens dage. 8. Valgmulighed Borgeren kan vælge mellem kommunen eller en af de private leverandører kommunen har indgået kontrakt med. (der foreligger informationsmateriale om de forskellige leverandører) Borgeren kan også vælge at udpege en privat person til at udføre den personlige hjælp og pleje i hjemmet. Den udpegede person skal godkendes og ansættes af kommunen. Borgeren kan med 1 måneds varsel til udgangen af en måned vælge en anden leverandør. Dette kan ske ved henvendelse til visitator. Borgere der er tildelt over 20 timers hjælp om ugen kan ifølge 76 i lov om social service selv vælge at ansætte en person. Den valgte person skal godkendes af kommunen. 9. Hjælperen Hjælpen udføres af en medarbejder fra Hjemmeplejen i kommunen, eller en medarbejder fra et private firma, eller af en privat person, som borgeren selv har udpeget.

4 Alle medarbejdere har et ID-kort med billedlegitimation. 10. Fleksibilitet Lov om social service stiller krav om, at den tildelte hjælp skal udføres fleksibelt. Borgeren har sammen med hjælperen mulighed for fra gang til gang at aftale, hvordan hjælpen skal tilrettelægges. Borgeren har ret til at bytte til andre ydelser dog indenfor samme tidsramme. Hvis brugeren ønsker at bytte mellem personlig pleje og praktisk hjælp forudsætter det, at der er truffet afgørelse om tildeling af både pleje og praktisk hjælp. Det er en forudsætning at hjælperen er i stand til at varetage den ønskede bytteydelse. Hvis borgeren gentagne gange fravælger en ydelse, skal leverandøren sikre, at der sker en revurdering med henblik på, at få justeret hjælpen. Er der tvivl om, hvorvidt det er forsvarligt at fravælge den tildelte hjælp til fordel for andre ydelser, skal hjælperen tage udgangspunkt i den konkrete afgørelse, og yde hjælpen i overensstemmelse hermed. 11. Betaling Ved midlertidig hjælp opkræves en indtægts bestemt brugerbetaling og der sendes en regning. Ved varig hjælp opkræves ikke betaling. 12. Kvalitetsmål At der senest 3 hverdage efter kontakt til hjemmeplejen er aftalt med borgeren hvornår der bliver aflagt besøg for at vurdere hjælpens omfang (visitationsbesøg). At hjælpen iværksættes fra 1 til 7 dage efter visitationsbesøget

5 og ALTID efter en individuel vurdering. At aflysninger ikke forekommer. At hjælpen gives indenfor den aftalte tid (+/- ½ time). At der udføres de akutte besøg/ekstra opgaver som der efter et fagligt skøn er behov for. At 95% af borgerne er tilfredse med den ydede hjælp. At 95% af borgerne er tilfredse med hjælperen. 13. Opfølgning Ledelsen afholder opfølgningssamtale med visitator hvert kvartal. Registrering på skemaet AFVIGELSER hvis hjælpen er flyttet. Registrering på skemaet AFVIGELSER, hvis hjælpen ikke gives indenfor den aftalte tid (+/- ½ time), samt beskrive årsagen hertil. Akutte besøg/ekstra opgaver registreres på skemaet AFVIGEL- SER. Ved ekstra opgave menes hjælp til borgeren, som denne ikke er visiteret til. Klagegennemgang hver måned. Tilsynsbesøg efter behov dog minimum hver måned. Visitator registrerer alle tilsyn, noterer henvendelse og dato for kontakt med borgeren. 14. Særlige forhold Hjælperen er omfattet af arbejdsmiljøloven, når denne arbejder i brugerens hjem. Loven foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt, hvorfor der udarbejdes arbejdspladsvurderinger i det enkelte hjem. Vurderingen kan medføre ændringer i hjemmet. Der arbejdes efter: Servicedeklaration Aftale om hjemmehjælp i Egebjerg Kommune. Tavshedspligt.

6 Klagemuligheder for borgeren. Fælles værdigrundlag. Lov om magtanvendelse. Revideret april 2005