Serviceinformation. Træning og hjemmehjælp i Norddjurs Kommune. Hvor henvender jeg mig? Hvad kan jeg få støtte til?

Transkript

1 Serviceinformation Træning og hjemmehjælp i Norddjurs Kommune Hvor henvender jeg mig? Hvad kan jeg få støtte til? Visitationsafdelingen Sundhed og Omsorg

2 Ønsker du at søge om støtte til personlig pleje, praktiske opgaver eller træning, kan du henvende dig til Sundhed og Omsorg, Visitationsafdelingen på tlf.: mellem kl.: alle hverdage. Hvordan? En visitator vil besøge dig i dit hjem og i samarbejde med dig, vurdere dit behov for træning, støtte eller hjælp. Du er velkommen til at have andre med til samtalen. Ved besøget, vil visitator sammen med dig afklare: hvad du selv kan varetage Hvad du med træning eller støtte, helt eller delvist, selv kan komme til at varetage om der er andre personer i hjemmet, der kan hjælpe dig Træning indgår som en integreret del af hjemmehjælpen. Før visitator kan lave en endelig bevilling af støtte til personlig eller praktiske opgaver, vil du først blive tilbudt træning i, at kunne komme til at klare flest mulige opgaver selv eller blive helt selvhjulpen. Når du har gennemgået et træningsforløb, vil visitator afgøre hvilken støtte eller hjælp, du fremadrettet har behov for. Senest 14 dage efter besøget, modtager du en skriftlig afgørelse på den træning, støtte eller hjælp du er bevilget. Den revurderes mindst en gang om året. Ændrer dine behov sig, kan du altid kontakte Visitationsafdelingen og få lavet en revurdering af dit behov for støtte eller hjælp.

3 Hvad kan du få træning i? Træningen kan sammensættes af flere tilbud: vurdering, udredning og afprøvning i forhold til dine muligheder for, at kunne bevare eller genvinde evnen til at varetage personlige og praktiske opgaver individuel træning. holdtræning. instruktion til selvtræning. hjemmetræning. Hvad kan du få støtte til? Personlig pleje: daglig hygiejne, toiletbesøg, ugentlig bad, sengeredning og skift af sengetøj Anretning af den kolde mad og udbringning af hovedmåltidet Rengøring i de rum du bruger i det daglige. Som udgangspunkt kan du får hjælp til rengøring hver 3. uge Tøjvask i din egen eller ejendommens vaskemaskine Hænge tøj op, tørre tøj i tørretumbler og lægge det på plads Bestille købmandsvarer og hjælp til at sætte dem på plads. Hvem varetager hjælpen? Træning varetages af Sundhed og Omsorgsafdelingen. Til støtte og hjælp til personlige og praktiske opgaver, kan du vælge om du vil modtage hjælp fra den kommunale hjemmehjælp eller en leverandør, der er godkendt af Norddjurs Kommune. Ønsker du at skifte leverandør, henvender du dig til Visitationen. Der er mulighed for, at du selv kan udpege en person til at udføre opgaverne. Denne person skal godkendes af Kommunen.

4 Fleksibilitet i hjælpen I forhold til personlig og praktisk støtte, har du mulighed for, at vælge en anden ydelse end den, der er truffet afgørelse om. Ydelsen skal holdes indenfor samme omfang, som den visiterede ydelse. Ønsker du, at bytte mellem personlig og praktisk hjælp forudsætter det, at der er tildelt begge ydelsesformer. Byt af ydelser, foregår i samarbejde med medarbejderen. Det er medarbejderen der afgør, om det er fagligt forsvarligt. Vælger du ofte at benytte dig af fleksibel hjemmehjælp, vil visitator lave en revurdering af dit behov for støtte og hjælp. Regler for hjemmehjælp Før hjælpen iværksættes, laver hjemmeplejen eller det private hjemmehjælps firma en lovpligtig vurdering af arbejdsforholdene i dit hjem. I den forbindelse har kommunalbestyrelsen vedtaget at du, af hensyn til hjemmehjælperens arbejdsmiljø, ikke må ryge i den tid hjemmehjælperen opholder sig i dit hjem. Hjælp til praktiske opgaver iværksættes indenfor 14 dage. Daglig personlig hjælp iværksættes straks. Træning iværksættes hurtigst muligt og senest 4 uger efter visitation hertil. Tidspunkt for hvornår du modtager din hjælp aftaler du med den der leverer ydelsen. Kommer hjælperen mere end en ½ time før eller ½ time senere end det aftalte tidspunkt, vil du blive kontaktet. Ændrer leverandøren tidspunktet for hjælpen, tilbydes hjælpen på et andet tidspunkt. Aflyser du selv hjælpen, vil du normalt ikke kunne tilbydes hjælp på et andet tidspunkt. Skal du til læge eller lignende, tilstræber leverandøren at flytte hjælpen til et andet tidspunkt.

5 Du skal altid selv være til stede, når du modtager hjemmehjælp. Du kan få personlig hjælp hele døgnet. Hjælp til rengøring og tøjvask gives som udgangspunkt kun på hverdage i dagtimerne. Ydes hjælpen ikke i overensstemmelse med afgørelsen, kontakter du Visitationen. Hvad koster hjemmehjælpen Træning er gratis. Har du varigt brug for hjælp, er hjemmehjælpen gratis. Har du midlertidigt brug for hjemmehjælp, kan der blive tale om en egenbetaling. Betalingen afhænger af husstandens samlede indtægt. Lovgrundlag for personlig og praktisk hjælp 1 lov om social service 83 stk. 1 nr. 1 og nr stk. 2 Lovgrundlag for træning 86 stk. 1 og stk. 2 Norddjurs Kommunes kvalitetstandarder kan læses på Norddjurs Kommunes hjemmeside ( Derudover kan man altid rette henvendelse til Visitationen for nærmere oplysning. Norddjurs Kommune Att.: Visitationsafdelingen Østergade Grenaa

6 Klagevejledning Ønsker du at klage over afgørelsen af hjælpen, kan du skrive til: Det Sociale Nævn, Region Midtjylland og sende den til: Sundhed og omsorg Norddjurs Kommune Torvet Grenaa Sekretæren for Visitationen tager imod telefonisk henvendelse på telefon: , på følgende tidspunkter: Mandag torsdag kl.: Fredag kl.: Visitatorerne har telefontid mandag til fredag mellem kl.:

7

8 Visitatorerne i Norddjurs Kommune Mette Andersen Anne Emmery Helle Olesen Betina Schiøttz Bente Jensen Mia Meldgaard Karen M Therkildsen Mona Knærkegård Maria Sørensen