SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR MIJAMA A/S WEBSHOP Forbrugerkøb (Gældende fra 23. marts 2016)

Transkript

1 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR MIJAMA A/S WEBSHOP Forbrugerkøb (Gældende fra 23. marts 2016) Mijamas Webshop (MIJAMA.dk) tilbyder salg til såvel private som erhvervsdrivende. Handler du som erhvervsdrivende via vores webshop, gælder der særlige regler, som træder i stedet for nedennævnte. Der henvises nærmere til hertil. 1. VIRKSOMHEDSOPLYSNINGER Mijama A/S Håndværkerbyen Greve Cvr-nr Kundeservice tlf (Åbent for telefonisk henvendelse alle hverdage fra kl til 18.00) mijama@mijama.dk ( s besvares inden for to hverdage) 2. PRISER OG MÆNGDER Levering finder sted til de priser, der er anført på hjemmesiden. Alle priser er angivet inkl. moms og andre afgifter. 3. FRAGT Såfremt kunden ønsker varerne leveret til en bestemt adresse, skal der ud over prisen på varerne betales for fragt. Prisen vil fremgå i forbindelse med ordrens godkendelse. I visse tilfælde kan kunden vælge at afhente varen på MIJAMA.dk s lager. Ved afhentning skal kunden kunne fremvise ordrebekræftelsen samt gyldig billedlegitimation. MIJAMA.dk leverer i hele Danmark på nær ikke brofaste øer, herunder Grønland og Færøerne. For ordre op til kr. inkl. moms afhænger fragtprisen den valgte forsendelsesmåde som følger: Uden omdeling: Med omdeling: Til firmaadresse: 55 kr. inkl. moms. 75 kr. inkl. moms. 100 kr. inkl. moms. Varerne fragtes til kunden via Post Danmark eller DSV. 4. BETALINGSVILKÅR På MIJAMA.dk kan der betales med Dankort, VISA, MasterCard, JCB, UnionPay eller American Express. Der pålægges ikke gebyr ved kortbetaling. Beløbet hæves først, når varen afsendes.

2 5. REKLAMATIONSRET Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Alle henvendelser omkring reklamation skal ske til MIJAMA.dk inden for rimelig tid efter at manglen er opdaget, dog senest to år efter købsdatoen. Kontaktinformationen fremgår af fakturaen og på MIJAMA.dk. Ved modtagelsen og så vidt muligt inden varernes ibrugtagning skal kunden sikre sig, at varerne er korrekte, mangelfri og stemmer overens med faktura/følgeseddel. Har kunden modtaget en forkert eller mangelfuld vare, vil MIJAMA.dk under hensyntagen til lovens regler enten ombytte eller reparere varen. Alternativt tilbagebetales købesummen eller der gives afslag i prisen. MIJAMA.dk kan kræve, at varen returneres, før der tilbydes afhjælpning. Returneres en vare i forbindelse med en berettiget reklamation, tilbyder MIJAMA.dk at dække rimelige omkostninger i direkte tilknytning til returforsendelsen, såfremt reklamationen er berettiget. Bemærk, vi modtager ikke varer sendt uden omdeling. 6. FORTRYDELSESRET Kunden har ret til at træde tilbage fra et køb hos MIJAMA.dk uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter kunden eller en af kunden angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden meddele MIJAMA.dk kundens beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig skriftlig erklæring ved til mijama@mijama.dk eller pr. post. Kunden kan også fortryde ved at bruge standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i disse betingelser. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis kunden sender sin meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. MIJAMA.dk gør opmærksom på, at det er kunden, der bærer bevisbyrden for, at fristen er overholdt. Kunden kan ikke fortryde ved at nægte modtagelsen af en bestilt ordre eller alene returnere varen. Kunden skal returnere varerne eller aflevere dem til den MIJAMA.dk s butik, der fremgår af ordrebekræftelsen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor kunden har informeret MIJAMA.dk om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Kunden skal selv betale for at returnere varen. For varer der kan sendes retur med Post Danmark (op til 20 kg) vil omkostningerne normalt følge Post Danmarks til enhver tid gældende priser. For varer der returneres med fragtmand/lastbil kan returneringsomkostningerne være væsentligt større. De faktiske omkostninger til returfragt kan variere, men den maksimale pris, som kunden skal betale udgør kr. MIJAMA.dk gør opmærksom på, at kunden efter aftale og gældende lov selv bærer risikoen for transport til MIJAMA.dk. Kunden hæfter på trods af sin fortrydelsesret fortsat for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde de fungerer på. Der gælder INGEN fortrydelsesret for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

3 Følger af fortrydelse Hvis kunden udøver sin fortrydelsesret, refunderer MIJAMA.dk alle betalinger modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af kundens eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som MIJAMA.dk tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor MIAJAMA.dk har modtaget skriftlig meddelelse om kundens beslutning om at fortryde denne aftale. MIJAMA.dk gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges kunden ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. MIJAMA.dk kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt, der er tidligst. 7. ANSVARSFRASKRIVELSE MIJAMA.dk fraskriver sig et eventuelt erstatningsansvar mest muligt, dog begrænset af lovgivningens, herunder købelovens ufravigelige regler. MIJAMA.dk kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab eller afledte tab som følge af mangler. Leveringstidspunktet, som er opgivet i ordrebekræftelsen, er alene et cirkaleveringstidspunkt, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Hvis MIJAMA.dk bliver opmærksom på, at det opgivne leveringstidspunkt ikke kan overholdes, vil MIJAMA.dk skriftligt meddele kunden dette samt så vidt muligt tidspunktet, hvor levering påregnes at kunne finde sted. 8. HÅNDTERING AF PERSONOPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK) Den dataansvarlige for MIJAMA.dk er Mijama A/S, som anført under pkt. 1. MIJAMA.dk indhenter oplysninger om vores brugere gennem 'cookies' og registrering. MIJAMA.dk beder almindeligvis kun om personlige oplysninger, når kunden køber varer i netbutikken. Personlige oplysninger indsamlet af MIJAMA.dk begrænser sig primært til , navn, adresse, men kan også indeholde andre oplysninger som kundens adfærd på hjemmesiden. Ved køb på hjemmesiden udbeder MIJAMA.dk sig om kundens navn, adresse, telefonnummer samt , som er nødvendige for at effektuere ordren og som udelukkende anvendes til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i mindst 5 år. Kundens oplysninger videregives ikke til 3. mand. Som registreret hos Mijama A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mijama@mijama.dk. 9. RÅDGIVNING MIJAMA.dk yder ikke egentlig rådgivning vedrørende den påtænkte anvendelse af de købte varer, medmindre dette er aftalt skriftligt og kunden yder et selvstændigt vederlag herfor. Beregninger eller forslag vedrørende varernes anvendelser er således alene vejledende, og MIJAMA.dk kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig herfor. 10. KLAGEADGANG Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. post, eller telefon. Vores kontaktoplysninger

4 fremgår af pkt. 1. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klager, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen - Center for klageløsning, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, kfst@kfst.dk, EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - Ved indgivelse af en klage skal du angive vores adresse mijama@mijama.dk.

5 STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Mijama A/S Håndværkerbyen Greve Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: Bestilt den: / - 20 Modtaget den: / - 20 Forbrugerens navn: Forbrugerens adresse: Dato: / - 20 Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)