Bilag A. Fokusgruppeinterview

Transkript

1 Bilag A Fokusgruppeinterview

2 Interviewguide Introduktion, 10 min. ( ) Vi skal tale om Nordjyske Stiftstidendes e-avis. Hvornår og hvordan læser I e- avisen? hvad synes I om e-avisen og e-avis app en hvad fungerer godt, og hvad fungerer ikke så godt? hvad kan man gøre bedre? Introduktion af gruppediskussionsformen: Alles mening er interessant Der er ikke noget, der er rigtigt eller forkert Optagelse elektronisk Anonymitet Deltagerne præsenterer sig selv med navn, og fortæller om de har eller har haft abonnement på en fysisk avis. Anvendelse af e-avisen, 30 min.( ) (Her afdækker vi, hvor meget, hvornår og hvordan) Gruppen deles i 2-3 grupper med hver 2-3 deltagere, som sammen tegner billedet af deres anvendelse af e-avisen ved at koble tidspunkter, situationer og devices sammen. Der tages udgangspunkt i kort med forskellige tidspunkter, billeder af situationer og devices som sættes på planche. Der afsættes 10 min. til øvelsen. 1

3 Deltagerne beskriver for hinanden, hvornår og i hvilke situationer de anvender e- avisen. Der samles op på følgende: Devices - Forskellige typer af devices hvorfor? - Hvis ikke via Smartphone, hvorfor ikke? - IOS/Android Flere gange om dagen? - Læser samme person flere gange om dagen? - Hvorfor? Hverdag/weekend - Er der forskel på hverdag/weekend og ferie? o På hvilken måde? Adskiller jeres læsning af Nordjyske e-avis sig fra læsning af fysiske aviser? - Jeg tænker særligt på situationerne, hvor man læser i - Hvis ja, på hvilken måde? - Tager man oftere e-avisen frem end, hvis det var en fysisk avis? o Hvorfor? o Hvad betyder det for jer? Hvem i husstanden læser e-avisen? Har I eksempler på situationer, hvor det har været en dårlig oplevelse at skulle læse nyheder på e-avisen? - På grund af fx det sted I var, den situation I stod i, den devise I læste på? - Hvorfor var det en dårlig oplevelse? Hvordan bruges/læses e-avisen, 15 min. ( ) 2

4 Jeg vil gerne høre lidt om, hvordan I bruger e-avisen læser i App en. Når I nu åbner App en eller logger jer på via PC en, hvad er så det første I gør? - Hvad så hvis I læser e-avisen igen i løbet af dagen, hvor går I så hen? o Hvad læser I så? Vi har talt om forskellige situationer og tidspunkter, hvor I læser e-avisen. Hvad læser I i de forskellige situationer? - Skimmer I, læser I videre fra hvor I var kommet til, springer I til en specifik sektion? Er det en anden måde at læse e-avis på end ved fysisk avis? - Hvis ja, hvordan? Læser I de opdaterede nyheder på forsiden? - Hvorfor/hvorfor ikke? Ser I web-tv (24Nordjyske) på app en? Læser I By og Liv sektionerne fra andre områder end jeres eget? - Hvorfor/hvorfor ikke? Fordele og ulemper ved e-avisen, 10 min. ( ) Hvilke fordele er der ved at have abonnement på e-avisen? Hvilke ulemper er der ved at have abonnement på e-avisen (sammenlignet med fysisk avis)? Hvis deltagerne ikke selv kommer ind på det, spørges til: 3

5 - Læsning af morgendagens avis om aftenen Hvordan kan det være, at I har valgt at have abonnement på e-avisen frem for en fysisk avis? Opfattelse af e-avis app en, 30 min. ( ) Hvad synes I om e-avis app en? (Moderator noterer på flip-over) Hvad fungerer godt?/hvad er godt? Hvad fungerer ikke så godt?/hvad er ikke så godt? (Når vi har fået de umiddelbare reaktioner, kan deltagerne få udleveret tablet med e-avis app en) Hvis deltagerne ikke selv kommer ind på det, spørges til: - Forsiden - Brugervenlighed - Navigation - Layout/Design - Performance o Hastighed, stabilitet - Hvordan læser I artiklerne? o Som de er, ved at forstørre i avisformatet eller ved klik på artikel for at læse i rent tekst format? Hvordan opleves mulighederne? 4

6 Nordjyske, Hvilke konkrete ting skal vi spørge ind til, hvis deltagerne ikke selv kommer ind på det? Kender I andre apps for aviser? Hvis ja, hvordan adskiller NS e-avis sig fra disse? Lever e-avis app en op til jeres forventninger? - Hvis ikke, på hvilke punkter gør den ikke? Forslag til forbedringer/nye funktionaliteter, 25 min. ( ) Har I nogen forslag til, hvordan e-avis app en kan blive bedre? - Forslag til layout/design - Forslag til forbedret funktionalitet Er der noget, I mangler ved/i app en? - Hvis ja, hvad? Har I ideer til, hvordan app en kan udvikles? - Fx med nye funktionaliteter Hvis deltagerne ikke selv kommer ind på det, spørges til: - Integreret video/lyd - Løbende opdatering af e-avisen kontra en gang om dagen (er det ikke nu?) - Customized side o Fx tilpasse rækkefølge for visning af sektioner Afslutning Opsamling og tak for hjælpen. 5

7 Oversigt over devices, tidspunkter og situationer til brug i forbindelse med Anvendelse af e-avisen: Devices Tidspunkter Situationer Smartphone Morgen Ved morgenbordet alene Tablet Formiddag Ved morgenbordet med familie PC (laptop og stationær) Middag I sengen Tidlig eftermiddag I bussen/toget Sen eftermiddag Ved busstop/togstation Aften I lufthavnen Nat I sofaen med benene oppe I lænestolen Ved spisebordet med en kop kaffe På badeværelset På kontoret I frokostpausen Til sport (som tilskuer) På stranden I køen i supermarkedet Ved swimmingpoolen På terrassen 6

8 E-avis abonnenters opfattelse af e-avisen Minigruppe gennemført for Nordjyske Medier af Jysk Analyse A/S, marts 2014 Indhold Formål og gennemførsel Hovedresultater Opsamling Side 2 7

9 Formål og gennemførsel Formålet med undersøgelsen er at opnå indsigt i e-avis abonnenters brug af e-avisen abonnenternes opfattelse af e-avis app en Det er endvidere et formål at få input til udvikling af e-avisen og app en Gennemførsel Minigruppe gennemført den 26. marts 2014 med 7 deltagere Alle deltagere har abonnement på e-avisen (og ikke abonnement på den fysiske avis) Alle deltagerne betaler den fulde pris for abonnementet E-avis Side 1 Hovedresultater Side 4 8

10 Fra fysisk avis til e-avis Kannibalisering Nordjyske ville have mistet nogle af kunderne, hvis de ikke kunne skifte til e-avisen Fra fysisk avis til e-avis på grund af: Prisen Problemer med levering By og Liv sektioner Vi gik over til e-avis, fordi den fysiske avis var for dyr, og hver gang vi gik i Føtex, fik vi tilbud om at få den billigt. Det blev vi træt af. (K, 41 år) Side 5 Læsning og brug af e-avisen Den yngre erhvervsaktive Morgen Aften Formiddag Eftermiddag Side 6 9

11 Læsning og brug af e-avisen Den ældre erhvervsaktive Morgen Aften Formiddag/ Middag Sent Eftermiddag Side 7 Læsning og brug af e-avisen Efterlønneren Morgen Aften Formiddag/ Middag Tidlig eftermiddag Side 8 10

12 Læsning og brug af e-avisen Weekend og ferie Morgen Ferie Formiddag Avislæsning fylder mere om morgenen/formiddagen Man kommer mere i dybden og avisen læses færdig Side 9 E-avisen er med alle vegne E-avisen læses i flere situationer Læsning og brug af e-avisen Mange har samme rutiner for tidspunkter, hvor e-avisen læses som ved den fysiske avis Situationerne er lidt forskellige og lidt flere Man gør sig det mere behageligt Man læser mere, får læst hver dag E-avisen læses mere på farten, når der er ventetid E-avisen læses på ferier Nemmere at have med Side 10 11

13 Læsning og brug af e-avisen Flere husstande hvor det primært er deltageren, som læser Med fysisk avis skimmede andre i husstande avisen, når den lå på bordet Udfordring når flere læser, hvis man kun har én enhed at læse på E-avisen læses i bredformat af de fleste Passer bedst til den måde de sidder behageligt på Kan se dobbeltopslag, hvilket gør det lettere at overskue tekst og billeder på tværs Kan hurtigere skimme gennem avisen og læse relevante artikler Side 11 Læsning af e-avisen Mange læser på samme måde som ved den fysiske avis Starter fra 1. sektions forside og læser/skimmer alle siderne fra en ende af (det som fanger og virker interessant) Enkelte starter med et konkret By og Liv tillæg Starter på 1. sektions forside og springer lidt frem og tilbage afhængig af, hvilke overskrifter på forsiden, der fanger ens interesse Enkelte skimmer først overskrifterne i Nyheder Læser evt. enkelte artikler Tvivl om hvorvidt Nyheder bare er de vigtigste nyheder fra avisen Jeg bladrer som en almindelig avis. Jeg synes, at jeg skal have det hele med. Jeg springer ikke bare til en artikel. Senere på dagen så er det der, hvor jeg er kommet til. (K, 63 år) Side 12 12

14 Fordele ved e-avisen Jeg har sommetider været så irriteret, når man kommer hjem, og avisen hænger halvt ud af postkassen, og den er sjask våd. (K, 59 år) Vi har holdt JP Premium og Børsen e-avis [ ] men her får du en hel avis bare i elektronisk udgave det er bare så lækkert at have en hel avis med annoncer og det hele. Jeg vil ikke undvære annoncerne. Det hører med til at følge med i hvad, der sker lokalt det er da også annoncerne. [ ] fordelen ved denne frem for andre e-aviser er, at det er en hel avis med annoncer og det hele bare i en elektronisk udgave, hvor de andre er en meget skrabet udgave af de vigtigste arkikler. Det er en stor fordel og betyder, at jeg er villig til at give lidt mere end bare de 100 kr., som JP koster pr måned. Det må de endelig ikke lave om. (K, 41 år) Da vi fik den, var den væsentligste fordel prisen, men det er det ikke mere. Det er faktisk nemheden og fleksibiliteten selvom der stadig er lidt ulemper ved at have den [kan ikke klippe artikler ud og notere i dem]. (K, 41 år) Koster den ikke 4400 kr. om året, og er det ikke ca kr. som e-avis? Den fysiske avis kunne jeg smide to ud, jeg ikke læste. Jeg læser hver eneste dag nu, og så skulle man altid vaske fingre bagefter. [ ] Jeg vil godt give de penge, for nu får jeg læst avisen. Det har jeg det godt med. [ ] Før sad jeg næsten altid ved spisebordet aldrig i sofaen. Jeg skulle ikke have den svinet til med sværte. (K, 57 år) Side 13 Fordele ved e-avisen Værdi for pengene Nemt Mindre besvær/ irritation Læser mere Behageligt Billigere HELE avisen Alle lokalsektioner Altid avisen med Mindre format Leverings sikkerhed Side 14 13

15 Fordele ved e-avisen Andre fordele Ingen sorte avisfingre Mindre besvær og irritation Ingen affald Ingen aviser, som efterfølgende skal smides ud Ingen dårlig samvittighed over at smide ulæst avis ud Arkiv Mulighed for at søge i tidligere aviser Flere bruger denne funktion Læse morgendagensavis aftenen forinden En fordel, som enkelte benytter sig af i særlige situationer Fx hvis man ved, at der kommer noget om én selv eller ens arbejdsplads, i forbindelse med kommunalvalg Side 15 Ulemper ved e-avisen Kan ikke klippe ud og gemme artikler Flere mener ikke, at der er ulemper ved e-avisen. Kan ikke deltage i konkurrencer Gentagelser Aalborg stof i alle By og Liv lokalsektioner Mangler den fysiske avis til sko, optænding m.m. Hvis billede vises på dobbeltopslag, kan man kun se den ene halvdel (afhængig af hvilket format device benyttes i) Jeg tænker lidt på de konkurrencer og sådan, hvordan man gør det på Ipad en? Hvis man kan det på Ipad en. Der er sommetider en bagside en man kan fylde ud, hvor man kan vinde noget. (K, 57 år) Jeg har altid brugt avisen som en slags jeg klipper ud i de artikler, som er vigtige for mig politiske artikler hvor der er noget, jeg skal huske. Også i søndagsavisen i Indblik er der nogle gode artikler, hvor jeg kunne skrive i margen og strege over. [ ] Jeg får ikke printet noget ud og skrevet i artiklerne. Det mangler jeg lidt. (K, 41 år) Side 16 14

16 Opfattelse af e-avis app en Grundlæggende stor tilfredshed med app en Deltagerne giver udtryk for, at app en er overskuelig og brugervenlig Deltagerne udnytter imidlertid kun få af app ens muligheder Navigation Enkelte prøver mulighederne for enkel og hurtig navigation De fleste swiper sig gennem avisen Artikelformatet anvendes kun begrænset eller slet ikke Flere har dårlige erfaringer med det Man mister overblikket over avisen Kan ikke zoome i artikelvisning Søgning efter artikler Relevant funktion som virker Benyttes ikke af de ældste af deltagerne swiper Der er ikke så mange forskellige ting, man skal kigge efter eller trykke på for at få avisen i gang et tryk så er du på forsiden, og så er du i gang med avisen. (Kvinde, 57 år) Side 17 Opfattelse af e-avis app en Zoom funktion Positivt og meget brugt funktion Dele artikler med andre Positivt og anvendes af en af de yngste deltagere Web tv Benyttes sjældent på app en, men ses på tv af flere Statisk billede tiltrækker ikke opmærksomhed Fint at det er en mulighed så længe det ikke forstyrrer avislæsningen Layout opleves som enkelt og behageligt App en opfattes som stabil Tidligere har den været lidt ustabil, hvilket blev accepteret Side 18 15

17 Deltagernes forslag til forbedringer Én lang avis En måde at komme om ved gentagelserne af Aalborg stof i By og Liv sektionerne Indeks så man nemmere kan navigere direkte til konkrete emner Fx sport, udlandsstof, stof fra Himmerland Særlig relevant, hvis det er én lang avis Mulighed for at klippe artikler ud og gemme i eget arkiv Søgning på artikler i arkiv Ugeaviser som en del af app en Bedre app til Iphone Svært at læse med nuværende Side 19 Men så skal du have muligheden for at få en slags indstik, hvor du så trykker ind og siger, at nu vil jeg læse udland, Indsigt eller så den hurtigt bladrer hen dertil, hvor du vil læse. Det er meget, du ellers skal bladre igennem at du i stedet for sektioner har indland, udland, og hvad der ellers er. (K, 41 år) Forslag til forbedringer - Probet Integreret video/lydklip Skal indeholde ny information, fx uddybende eller supplerende information til artiklens emne Vigtigt at det er tilvalg, hvis man ønsker uddybning/supplerende information At man selv aktivt skal klikke for at høre klippet Man skal kunne læse artiklen uafhængigt af video/lydklip som nu Enkelte af deltagerne er skeptiske overfor idéen De foretrækker e-avisen, som den er, fordi den på den måde ligner den fysiske avis De frygter, at video/lydklippene vil forstyrre læsningen eller roen ved at sidde og læse avisen Vigtigt, at det ikke påvirker hastigheden for download af avisen Så skal det være uddybende for, hvis man ser 24 Nordjyske efter, at man har læst avisen, så er det ordret, det der står i avisen, som bliver læst op det er det tit. [Supplerende, uddybende relevant?] hvis det er frivilligt. (M, 45 år) Side 20 16

18 Forslag til forbedringer - Probet Løbende opdatering af e-avisen Dette vil ændre konceptet, hvilket ikke umiddelbart ønskes på nuværende tidspunkt Den kendte avis kan deltagerne overskue Nogle mener, at det bliver svært at bevare overblikket; hvad man har læst og ikke læst Opleves ikke som nødvendigt, da de opdaterede nyheder fås andre steder Customized side Opleves ikke som et behov Flere af deltagerne læser avisen fra start til slut Nuværende funktioner gør det nemt at finde frem til relevant stof Det vil begrænse ens læsning til udvalgt stof/emner Underholdning som fx Suduko og Kryds & Tværs Flere mener, at det kunne være interessant og en god idé Side 21 Opsamling Side 22 17

19 Opsamling E-avisen læses stort set som den fysiske avis på de samme tidspunkter, men man gør sig det mere behageligt, og avisen læses i flere situationer, når man er uden for hjemmet E-avis app en fungerer godt omend dens funktioner ikke udnyttes til fulde Et væsentligt kritikpunkt er, at Aalborg stoffet er i alle lokalsektionerne Side 23 De væsentligste fordele ved e-avisen: Man har HELE avisen Man har altid avisen med sig Man har avisen inkl. alle lokalsektioner Det er nemt Man får en mere sikker levering Man får mere værdi for pengene Deltagerne, der alle er konverteret fra fysisk avis til e- avis, sætter stor pris på, at de får HELE avisen som e-avis Har I spørgsmål? Kontakt: Jysk Analyse A/S Mads Ruby Helle Søndergaard Tlf Side 24 18

20 Bilag Side 25 Profil på deltagerne Navn Alder Familiestatus Beskæftigelse Betaling Frank 63 Efterlønner Egen betaling Ernst 59 Gift/parforhold Chauffør Egen betaling Connie 59 Gift/parforhold UCN (rengøring/kantine) Egen betaling Jane 57 Gift/parforhold Dagplejer Egen betaling Majken 41 Gift/parforhold Fuldmægtig Egen betaling Birgit 63 Gift/parforhold Efterlønner Arbejdsgiver Lars 45 Gift/parforhold Adm. direktør Arbejdsgiver Side 26 19

21 Brugerdrevet innovation minigrupper om Nordjyske Stiftstidendes e-avis Februar 2014 Formål Det overordnede formål er ved hjælp af brugerdrevet innovation at udvikle e- avisen og tiltrække flere brugere/abonnenter Formålet med den første minigruppe er at afdække abonnenternes brug af og erfaringer med e-avisen for dermed at få de første input til udviklingen af e-avisen I de efterfølgende minigrupper kan vi inddrage resultaterne fra den første fokusgruppe, ligesom der kan testes forskellige konkrete ideer, der kan være med til at øge værdien af e-avisen for brugerne Side 28 20

22 Forslag til emner i den første minigruppe Hvordan læses e-avisen? Hvorfor har man abonnement på e-avisen? Hvad synes man om e-avisen? Hvad er godt, hvad er skidt? Hvordan opfattes navigation, brugervenlighed og indhold m.m.? Hvad kan gøres bedre/anderledes? Forslag til nye funktionaliteter i e-avisen? Evt. test af konkrete ideer Side 29 Resultater Resultaterne fra minigrupperne vil være vigtig viden og indsigt, der kan hjælpe Nordjyske Medier med udvikling af e-avisen Ved at gennemføre minigrupper en gang i kvartalet vil Nordjyske Medier løbende få input til udvikling og forbedring af e-avisen samt input til markedsføring Resultaterne præsenteres i en kortfattet rapport i PowerPoint indeholdende mainfindings og anbefalinger (10-15 slides) Side 30 21

23 Tidsplan og forløb af første minigruppe Opgaver Uge 7 Uge 8 Uge 9 Uge 10 Uge 11 Projektopstart og møde med input fra Nordjyske Medier Udarbejdelse af rekrutteringsspørgeramme Rekruttering af deltagere Udarbejdelse af interviewguide Endelig godkendelse af interviewguide Afholdelse af minigruppe Afrapportering Projektafslutning 22

24 Bilag B Uddrag fra Nordjyske Mediers markedsundersøgelse

25 NORDJYSKE Medier Markedskort og medielandskab marts 2014 Undersøgelsens gennemførelse Undersøgelsen er gennemført som telefoninterview med 1019 respondenter, der er tilfældigt udvalgt i Region Nordjylland samt 412 tilfældigt udvalgte abonnenter. Telefoninterviewene er gennemført i perioden 3. februar til 26. februar Hele materialet er vejet i forhold til køn, alder og geografi, i forhold til sammensætningen fra Danmarks Statistik. Desuden er andelen af abonnenter vejet i forhold til den repræsentative del af undersøgelsen. 24

26 Materialets sammensætning Baggrundsspørgsmål, der er krydset med alle spørgsmål 1. Erhverv 2. Hjemmeboende børn 3. Civilstand 4. Alder 5. Husstandsindkomst 6. Bopæl (udgivelsesområder, kommuner) 7. Køn 8. Daglige brugere af mindst et af NORDJYSKE Mediers medier 9. Ugentlige brugere af mindst et af NORDJYSKE Mediers medier Den digitale penetration i Region Nordjylland Markedskort og medielandskab Internet Trådløst internet i hjemmet Smart phones Ipad og tablets Grupper med forskellig digital penetration Side 4 25

27 Adgang til internet 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% Side 5 Trådløst internet i hjemmet 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% Side 6 26

28 Internet på mobiltelefonen 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Side 7 Smart Phone 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Side 8 27

29 Ipad eller anden tablet 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Side 9 Ipad eller anden tablet 2 tablets; 11% 3 tablets; 6% 4 eller flere; 2% Ingen tablet; 51% 1 tablet; 30% Side 10 28

30 Grupper med forskellig digital penetration Internet; 9% Ingen net; 9% Trådløs, SP og Tablet; 36% Trådløs; 27% Trådløs og SP; 19% Andelen af nordjyder med trådløst internet, smart phone og en tablet er steget fra 20% til 36% Side 11 Den digitale penetration i Region Nordjylland % har adgang til internet 82% ha trådløst internet i hjemmet 62% har en mobiltelefon, der kan gå på nettet 58% har en smart phone 49% har en ipad eller tablet Side 12 29

31 E-avisen kendskab og brug Markedskort og medielandskab Kendskab Brug Side 13 Kendskab til E-Avis 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 28% 37% Side 14 30

32 Kendskab til E-Avis blandt abonnenter 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 39% 51% Side 15 Basis: Abonnenter Bevidsthed om muligheden for at læse E-Avis blandt abonnenter ; 0 Nej; 44% ; 0 ; 0 Ja; 56% Side 16 Basis: Abonnenter 31

33 Bevidsthed om muligheden for at læse E-Avis blandt abonnenter 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 57% 56% Side 17 Basis: Abonnenter Nordjyske Stiftstidende E-Avisen Dagligt eller næsten dagligt 4-5 gange om ugen 2-3 gange om ugen Ca. en gang om ugen Ca.hver anden uge Ca en gang om måneden Sjældnere Aldrig 2% 0% 1% 1% 0% 1% 1% 4% læser NORDJYSKE Stiftstidende E-Avis ugentligt. Nettodækningen er 2,5%, og 2% læser hverdag. 95% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Side 18 Basis: Region Nordjylland 15 år+ 32

34 Markedskort for E-Avisen Dagligt (2%) Bruger, men ikke dagligt (3%) Bruger ikke (95%) 66% 34% Flere gange om ugen (3%) 75% 25% Flere gange om md. (4%) 80% 20% 100% Bruger (5%) 7% 93% Kender (37%) Kender ikke (63%) 41% 59% 100% Side 19 Adgang til net (91%) Ingen net (9%) E-Avisen Daglige læsere; 2% Læsere, men ikke dagligt; 3% Bruger ikke; 95% Side 20 33

35 Brug af E-Avis via Smart Phone Ja; 0% ; 0 Nej ikke så ofte,men af og til; 1% Nej ikke fra mobil; 3% Bruger ikke; 95% Side 21 Basis: Alle der har en Smart phone 58% Brug af E-Avis via tablet ; 0 Ja; 4% Nej ikke så ofte,men af og til; 1% Nej ikke fra tablet; 1% Bruger ikke; 94% Side 22 Basis: Alle der har en Ipad eller tablet 49% 34

36 Brug af E-Avis via PC Ja; 2% ; 0 Nej ikke så ofte,men af og til; 1% Nej ikke fra PC; 1% Kender ikke eller bruger ikke fra PC; 96% Side 23 Basis: Alle der har en PC med internetadgang 91% Brug af E-Avis uanset platform ; 0 ; 0 Ja, flere gange om måneden; 5% ; 0 Kender ikke eller bruger ikke E-Avisen; 95% Side 24 35

37 36

38 Bilag C Det Nordjyske Hus 37

39 38

40 39

41 40

42 41

43 42

44 43

45 44

46 45

47 46

48 47

49 48

50 49

51 50

52 51

53 52

54 53

55 54

56 55

57 56

58 57

59 58

60 59

61 60

62 61

63 62

64 63

65 64

66 65

67 Bilag D Uddrag fra Powerpoint præsentation fra Fædrelandsvennen 66

68 67