Den Danske Kvalitetsmodel
|
|
- Camilla Mathiasen
- 4 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Den Danske Kvalitetsmodel 1
2 Hvem er vi? Zainab Al-Zergani Kvalitetskonsulent, København Rådgiver på apoteksområdet T: E: Lone Staun Poulsen Seniorkonsulent, Aarhus Projektleder og rådgiver på apoteksområdet T: E: 2
3 Formål med kurset At introducere jer til DDKM og akkrediteringsprocessen 3
4 Dagens program Præsentation af deltagere Introduktion til IKAS og DDKM Akkrediteringsstandarderne Dokumenter Implementering af DDKM Kvalitetsudvikling Akkrediteringscyklus Afslutning på dagen 4
5 Kort præsentation af deltagere Navn Apotek Hvad er din funktion og erfaring på apoteket i forhold til kvalitetsarbejdet? Hvad er dine forventninger til kurset? 5
6 Introduktion til DDKM 6
7 Hvem er IKAS? Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Etableret i 2005 Har til opgave at drive og udvikle DDKM Kontor i Århus og en mindre satellit i København 32 ansatte Ledet af en bestyrelse 7
8 Hvem deltager i DDKM 8
9 Hvad er DDKM? DDKM, er en kvalitetsmodel, der: har til formål at sikre og videreudvikle den gode kvalitet på apotekerne er udviklet i samarbejde med udvalgte apoteker, DA og IKAS tager udgangspunkt i lovgivningen, som udsendes af Ministeriet og Lægemiddelstyrelsen sætter rammerne for arbejdet med kvalitet - den angiver ikke, hvilke metoder man skal anvende har fokus på kvalitetsudvikling og læring dækker kerne ydelser og væsentlige arbejdsgange involverer apotekeren og alt personalet på apoteket 9
10 DDKM består af akkrediteringsstandarder, der indeholder kvalitetskrav Men det: er ikke et kontrolsystem tilsyn ligger hos Lægemiddelstyrelsen har ikke til formål at gøre alle apoteker ens foreskriver ikke, hvordan målet nås - metodefrihed 10
11 11 DDKM bygger på akkreditering Akkreditering kan defineres som Kvalitetsvurdering, hvor et anerkendt organ vurderer, hvorvidt en aktivitet, ydelse eller institution lever op til et sæt af fælles standarder. (Det Nationale Begrebsråd for Sundhedsvæsenet, 2006) 11
12 Akkrediteringsstandarder for apoteker Forord Indledende afsnit Akkrediteringsstandarder Bilag: o 1. Oversigt over ændringer fra 2. version til 3. version o 2. Oversigt over indikatorer på trin 3 o 3. Begrebsliste 12
13 3. Version af akkrediteringsstandarder 4 temaer og 18 titler Ledelse og organisation 9 standarder Lægemidler og lægemiddelrådgivning 4 standarder Modtagelse, opbevaring og udlevering af lægemidler 4 standarder Sundhedsydelser 1 standard Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet oktober 2019
14 Standardernes opbygning - grundskabelonen 14
15 Snak med din sidemand - 10 min Læs Indholdsafsnittet i standard Indretning, tilgængelighed og tilsyn med enheder Hvilke krav stilles i standarden? Hvad kan I bruge Indholdsafsnittet til? 15
16 Indholdsafsnit Væsentligt at sætte sig godt ind i Beskriver, rammer og krav til standarden Beskriver, hvad de enkelte dokumenter skal indeholde Beskriver, hvad der skal stå på netsted Beskriver evt. hvem der er ansvarlig for et område, fx apotekeren Tekst skrevet i kursiv er ikke krav i DDKM Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet oktober 2019
17 Kvalitetscirklen - PDSA Trin 1 Plan (planlægge) Trin 2 Do (udføre) Trin 3 Study (undersøge) Trin 4 Act (handle) 17
18 Kort pause 18
19 Planlægge 19
20 Planlægning trin 1 20
21 Apotekets dokumenter Fx: Retningslinjer Instrukser Tjeklister Formularer Netsted Henvisning til manualer og sektorkrav 21
22 Dokumentstyring - Hvordan gør I? Kravene er beskrevet i standard Dokumentstyring Der tages stilling til arbejdsgange for opdatering og godkendelse af dokumenter Nem godkendelsesprocedure hvem? Godkendelsesdato = gyldighedsdato? Sikre at kun gyldige dokumenter og formularer, tjeklister, mv. er tilgængelige Kopier - hvordan sikres dokumentstyringen her? 22
23 Dokumenthoved 1.2 Ledelse Virksomhedsgrundlag Udstedt af : XX Gyldighedsperiode: Ledelse - Risikostyring Udstedt af: AB Dato: Godkendt af: AA Dato: Gyldig fra: Ledelse Organisationsplan 23
24 Dokumenter Vigtigt at dokumenter til enhver tid afspejler jeres arbejdsgange Relevant personale skal læse og kvittere for at have læst dokumenter Uddelegér gerne ansvaret for vedligehold af dokumenter Undgå overimplementering 24
25 Øvelse 1 Dokumenter 25
26 Opsamling på øvelsen 26
27 Frokost 27
28 Udføre 28
29 Trin 2 - Udføre
30 Drøftes i plenum - Implementering af en ny arbejdsgang. Tag evt. udgangspunkt i en arbejdsgang I fornylig har ændret på jeres apotek. Det kan være en arbejdsgang, som involverer alle eller kun få på apoteket Hvordan implementeres den nye arbejdsgang? Hvem har ansvaret for at implementere den nye arbejdsgang? Hvilket personale skal informeres? I hvilket forum? Hvem har ansvaret for opfølgning? Hvor lang tid skal der gå, før der følges op? 30
31 Kvalitetsudvikling 31
32 Kvalitetsforbedring Kvalitetsudvikling Kvalitetsovervågning 32
33 Kvalitetsovervågning Kvaliteten overvåges for at sikre: o o at fx arbejdsgange stemmer overens, med det der er bekrevet i apotekets dokumenter at fastsætte mål eller målsætninger efterleves. Kvalitetsovervågningen defineres i stor udstrækning af apoteket dog indenfor DDKM s rammer Data indsamles, hvorefter der evalueres, om fastlagte mål eller målsætninger efterleves Data kan fx være kvantitative data (ventetidsmålinger) eller kvalitative data (observationer, interview). 33
34 Målsætning Sæt specifikke målsætninger: En målbar og derfor håndgribelig målsætning vil altid være mere effektiv, end en udefinerbar målsætning. Fx: Alle skal blive bedre til at rådgive ifølge sektorkrav for svag? Alle skal give fokuseret rådgivning til kunder, som køber Pradaxa eller høfebermedicin Lav udfordrende men realistiske mål: For lette mål - mister du hurtigt interesse i For svære mål - kan ende i frustration og ringere selvtillid Mål skal derfor være ambitiøse og udfordrende, men realistiske 34
35 Fastsættelse af mål Mål skal gerne være SMARTE: Specifikke (ikke tvetydige) Målbare (skal kunne måles) Attraktivt (hvorfor er målet vigtigt) Realistiske (data skal være tilgængelige) Tidsbestemt (deadline?)
36 Definition på evaluering: Dokumenteret systematisk vurdering af en indsats for at se, hvordan det går, og om den lever op til fastlagte mål og krav. Evalueringen danner grundlag for fremadrettede beslutninger om kvalitetsforbedringer. 36
37 Evalueringer Evalueringer fremgår af de enkelte standarder Oversigt over indikatorer på trin 3 - Bilag 2 Interval for evaluering mindst hvert 3. år interval fastsættes af apoteket dog med få undtagelser Der skal udarbejdes et dokument fx en kvalitetsovervågningsplan (plan for evalueringer) for minimum 1 år ad gangen Krav er beskrevet i Indhold i standard 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling
38 Evaluering Der tages stilling til, om kvalitetsniveauet er tilfredsstillende Overvej: o Om der opnås tilstrækkelig effekt? o Om apoteket lever op til fastsatte mål eller målsætninger? o Hvad kan gøres bedre? o Nye mål?
39 Kvalitetsforbedring På baggrund af en evaluering vurderer ledelsen, om der skal iværksættes kvalitetsforbedrende tiltag Kvalitetsforbedrende tiltag prioriteres Iværksatte tiltag dokumenteres Effekten vurderes Hvis ikke der opnås tilfredsstillende resultat vurderes på ny, om der skal iværksættes nye tiltag Krav er beskrevet i Indhold i standard 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling 39
40 Præsentation af hjælpeværktøjer Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet oktober 2019
41 41
42 42
43 43
44 Standard Hvad skal kvalitetsforbedres? Mål Hvilke tiltag der skal gennemføres Deadline Ansvarlig Overvågning af målopfyldelse Opfølgning på effekten Status Resultat: Gennemsnitlig køventetid de sidste 2 måneder: 7 minutter hverdage mellem kl og 94 % venter højst 10 minutter Dato: 12/4 2018: Der har gentagne gange været problemer med ventetiden i forbindelse med afholdelse af frokosten. Et problem kan være at for mange går til frokost samtidig. Den gennemsnitli ge køventetid må højst være 5 minutter, og 95 % af kunderne må højst vente 10 minutter. Maks 2-3 personer må gå til frokost ad gangen. Frokosten fordeles evt. over længere tid. Skema over frokosttider udarbejdes og udfyldes dagligt af den skrankeansvarlige. AA Skema over frokosttider præsenteres på morgenmøde d. 18. april. Ventetiden overvåges løbende. Resultat 14/6 2018: Gennemsnitlig køventetid de sidste 2 måneder: 5,5 minut hverdage mellem kl og 95 % venter højst 10 minutter. Ventetiden er blevet meget bedre, men er stadig for høj. Der iværksættes ikke noget nyt, men ventetiden overvåges fortsat. I gang 44
45 Øvelse 2 Kvalitetsovervågninger 45
46 Opsamling på øvelse 46
47 Hvor mange kvalitetsforbedringer kan man arbejde med samtidig? 47
48 Vurdering af kvalitetsforbedrende tiltag 48
49 De 3 spørgsmål Hvad ønsker vi at opnå? Hvilke forandringer kan iværksættes for at skabe en forbedring? Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? 49
50 Hvad ønsker vi at opnå? Hvad ønsker vi at opnå? Hvilke forandringer kan iværksættes for at skabe en forbedring? Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? 50
51 Hvad ønsker vi at opnå? Mål: Fx 30 % flere medicinsamtaler/mdr. Indikatorer o Antal gennemførte samtaler/mdr. o Antal kunder der siger nej tak o Antal kunder der får tilbudt ydelsen Tidsramme fx 3 mdr. 51
52 Hvilke forandringer kan iværksættes for at skabe en forbedring? Hvad ønsker vi at opnå? Hvilke forandringer kan iværksættes for at skabe en forbedring? Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? 52
53 Hvilke forandringer kan iværksættes for at skabe en forbedring? Hvad er problemet? - undersøg problemet Flere problemstillinger: o o o Rekruttering: viden, træning/uddannelse, hjælpeværktøjer Organisering: lokale/omgivelser, hvilke ugedage, ressourcer Afholdelsen: mødeform (fysisk eller telefon), mødestruktur, forberedelse Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet 53
54 Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? Hvad ønsker vi at opnå? Hvilke forandringer kan iværksættes for at skabe en forbedring? Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? 54
55 Hvordan ved vi, at en forandring er en forbedring? - og ikke bare en forandring Vi skal kende udgangspunktet Vi skal kende målet Vi skal måle og dokumentere vores data Vi skal analysere på data Vi skal følge op på, om det gik som forventet Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet 55
56 Dagens kage - Kaffepause 56
57 Øvelse 3 Kvalitetsforbedringer 57
58 Opsamling på øvelse 58
59 Akkrediteringscyklus Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet oktober 2019
60 Rådgivning Planlægningsmøde 3-årig cyklus Fysisk midtvejsbesøg Ekstern survey Rådgivning 60
61 Rådgivning fra IKAS Al rådgivning vedrørende DDKM skal ske via IKAS Rådgivning før survey Rådgivning i forbindelse med midtvejsbesøg Rådgivning efter survey Tlf. og mail Kurser Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet oktober 2019
62 Akkreditering er en treårig cyklus men kvalitetsudvikling er en løbende proces Plan Plan Plan Act Do Act Do Act Do Study Study Study 62
63 Den kvalitetsansvarliges rolle Tovholder/ambassadør går forrest Forståelse for standardernes indhold og krav Kender akkrediteringsprocessen og guider kollegaerne Medvirker til kontinuerlig læring og kvalitetsudvikling Er bindeleddet mellem apoteket og rådgiveren fra IKAS Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet oktober 2019
64 Brug af Logo 64
65 Inddragelse af kolleger Hvordan bliver kvalitetsudvikling til et fælles projekt? 65
66 Afslutning på kurset Formål: At introducere jer for DDKM for apoteker Jeres forventninger til kurset Hvad har været godt? Hvad har været mindre godt hvorfor? Evaluering af kurset hvilken adresse må vi sende til? 66
67 Spørgsmål fra salen Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet oktober 2019
Den Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Hvem er vi? Zainab Al-Zergani Kvalitetskonsulent, København Rådgiver på apoteksområdet T: 20679451 E: zaz@ikas.dk Lone Staun Poulsen Seniorkonsulent, Aarhus Projektleder og
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Hvem er vi? Zainab Al-Zergani Kvalitetskonsulent, København Rådgiver på apoteksområdet T: 20679451 E: zaz@ikas.dk Lone Staun Poulsen Seniorkonsulent, Aarhus Projektleder og
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Hvem er vi? Simon Schytte-Hansen Lone Staun Poulsen 2 Kort præsentation af deltagere Navn Apotek Hvad er din funktion og erfaring på apoteket i forhold til kvalitetsarbejdet?
Læs mere28. februar Copyright IKAS 1. Den Danske Kvalitetsmodel. Hvem er vi? Kort præsentation af deltagere. Simon Schytte-Hansen. Lone Staun Poulsen
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Hvem er vi? Simon Schytte-Hansen Lone Staun Poulsen 2 Kort præsentation af deltagere Navn Apotek Hvad er din funktion og erfaring på apoteket i forhold til kvalitetsarbejdet?
Læs mere3. oktober Copyright IKAS 1. Den Danske Kvalitetsmodel. Hvem er vi? Kort præsentation af deltagere. Simon Schytte-Hansen. Lone Staun Poulsen
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Hvem er vi? Simon Schytte-Hansen Lone Staun Poulsen 2 Kort præsentation af deltagere Navn Apotek Hvad er din funktion og erfaring på apoteket i forhold til kvalitetsarbejdet?
Læs mere1. april Copyright IKAS 1. Den Danske Kvalitetsmodel. Hvem er vi? Kort præsentation af deltagere. Simon Schytte-Hansen. Lone Staun Poulsen
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Hvem er vi? Simon Schytte-Hansen Lone Staun Poulsen 2 Kort præsentation af deltagere Navn Apotek Hvad er din funktion og erfaring på apoteket i forhold til kvalitetsarbejdet?
Læs mere24. september 2015. Copyright IKAS 1. Den Danske Kvalitetsmodel. Formål med kurset. Dagens program
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Formål med kurset At introducere jer til DDKM og akkrediteringsprocessen 2 Dagens program Velkomst Præsentation af deltagere Introduktion til IKAS og DDKM Akkrediteringsstandarderne
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Dagens program Velkomst v. Anne Mette Villadsen Gennemgang af baggrund og ændret tænkning bag 3. version v. Anne Mette Villadsen Præsentation af ændringer fra 2. til 3. version
Læs mereNSH Konference Patientsikkerhed og kvalitet Oslo, 20. april Den Danske Kvalitetsmodel Direktør Karsten Hundborg IKAS.
1 2 NSH Konference Patientsikkerhed og kvalitet Oslo, 20. april 2009 Den Danske Kvalitetsmodel Direktør Karsten Hundborg IKAS. Den Danske Kvalitetsmodel en unik model en unik mulighed 3 Den Danske Kvalitetsmodel,
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel Kiropraktorer Introduktionskursus i DDKM 08.05.2018 Sundhedsvæsenet 1 Formål med introduktionskurset At I går herfra med en idé om, hvad arbejdet med DDKM går ud på At I går herfra
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel Kiropraktorer Introduktionskursus i DDKM 24.05.2018 Sundhedsvæsenet 1 Formål med introduktionskurset At I går herfra med en idé om, hvad arbejdet med DDKM går ud på At I går herfra
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel Kiropraktorer Introduktionskursus i DDKM 11.09.2018 Sundhedsvæsenet 1 Formål med introduktionskurset At I går herfra med en idé om, hvad arbejdet med DDKM går ud på At I går herfra
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel Kiropraktorer Introduktionskursus i DDKM 06.02.2018 Sundhedsvæsenet 1 Formål med introduktionskurset At I går herfra med en idé om, hvad arbejdet med DDKM går ud på At I går herfra
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel Malmø 24.4.14 Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet 1 Chefkonsulent Henrik Kousholt IKAS Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet udvikler,
Læs mereDSKS årsmøde 9. januar 2009 Den Danske Kvalitetsmodel v. Anne Mette Villadsen, områdeleder,ikas
1 2 DSKS årsmøde 9. januar 2009 Den Danske Kvalitetsmodel v. Anne Mette Villadsen, områdeleder,ikas 3 Formål med workshoppen Introducere til DDKM i kommunerne Kvalitetsudvikling At skabe et grundlag for,
Læs mereKvalitetsovervågning og kvalitetsforbedring i DDKM
Kvalitetsovervågning og kvalitetsforbedring i DDKM 1 Formål med Fyraftenskursus At give jer viden og forståelse for kvalitetsovervågning og kvalitetsforbedring svarende til trin 3 og 4 i DDKM. Vi ønsker
Læs mereRudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing
Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing Standardsæt for Apoteker Standardversion: 3 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 17-01-2019 Gyldig til: 13-03-2022 Akkrediteringsstatus: Akkrediteret Begrundelse
Læs mere22. maj 2013 København Sct. Stefans Apotek. Procentvis opfyldelse Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
Offentlig surveyrapport - Udskrevet d. 22-05-2013 København Sct. Stefans Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra: 09-04-2013 Akkrediteringsstatus: Betinget akkreditering
Læs mereKøbenhavn Øresunds Apotek. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
København Øresunds Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra 25-11-2014 Akkrediteringsstatus Betinget akkreditering Gyldig til 19-01-2018 Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel Akkrediteringsstandarder for apoteker 3. version 1. udgave. Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet
Den Danske Kvalitetsmodel Akkrediteringsstandarder for apoteker 3. version 1. udgave Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Forord... 3 Indledende
Læs mereFaaborg Løve Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: Gyldig til:
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 20-05-2015 Faaborg Løve Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 03-02-2015 Gyldig til: 30-03-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereKvalitetsudvikling af uddannelse spejlet i kvalitetsregulering i sundhedsvæsnet
Kvalitetsudvikling af uddannelse spejlet i kvalitetsregulering i sundhedsvæsnet Mogens Hørder Professor,dr.med. Rådgiver for Ledelsen Syddansk Universitet Kvalitetsmodellen ved Syddansk Universitet Individuelle
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel Akkrediteringsstandarder for apoteker 3. version, 1. udgave Marts 2018
Den Danske Kvalitetsmodel Akkrediteringsstandarder for apoteker 3. version, 1. udgave Marts 2018 Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledende
Læs mereKøbenhavn Øresunds Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 15-04-2015 København Øresunds Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 25-11-2014 Gyldig til: 19-01-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereRudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1
Rudkøbing Apotek, Engdraget 1, 5900 Rudkøbing Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 17-01-2019 Gyldig til 13-03-2022 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Begrundelse
Læs mereAalborghus Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: Gyldig til:
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 17-12-2014 Aalborghus Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 30-09-2014 Gyldig til: 24-11-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel 2. version 4. udgave Januar 2017 Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Forord Hermed foreligger 2. version 4. udgave af Den Danske Kvalitetsmodel, DDKM, for
Læs mereHornslet Apotek, Byvej 8,, 8543 Hornslet. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1
Hornslet Apotek, Byvej 8,, 8543 Hornslet Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 02-05-2019 Gyldig til 26-06-2022 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Begrundelse
Læs mereStandardversion 2 Standardudgave 1
1. maj 2013 Offentlig surveyrapport Stege Apotek Ekstern survey Gyldig fra 19-03-2013 Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Akkrediteringsstatus Procentvis opfyldelse for akkrediteringsstatus
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 29-05-2012 ag-nævn Anna Guttesen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 25-11-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 15-02-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Apoteket opfylder alle akkrediteringsstandarderne. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 08-05-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Alle akkrediteringsstandarder, på nær én, er helt opfyldt. Akkrediteret Standarder der er delvist opfyldte APO.1.02.01 (1) Kvalitetsstyring
Læs mereTommerup Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: Gyldig til:
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 16-12-2013 Tommerup Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 01-10-2013 Gyldig til: 25-11-2016 Akkrediteringsstatus:
Læs mereHorsens Svane Apotek, Grønlandsvej 1D, 8700 Horsens. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling
Horsens Svane Apotek, Grønlandsvej 1D, 8700 Horsens Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 16-01-2019 Gyldig til 12-03-2022 Akkrediteringsstatus Akkrediteret Begrundelse
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel. Akkrediteringsstandarder for apoteker. Februar 2012. Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet
Den Danske Kvalitetsmodel Akkrediteringsstandarder for apoteker Februar 2012 Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Forord Dette indgår ikke i høringsmaterialet. Forord Akkrediteringsstandarder
Læs mereSkal I akkrediteres? Januar 2015
Skal I akkrediteres? Januar 2015 Skal I akkrediteres? I Rudersdal Kommune er RusmiddelRådgivning pilotprojekt for akkreditering som kvalitetsmodel. Pjecen er en kort introduktion til akkreditering som
Læs mereVurderingsprincipper i DDKM af 2017 for kiropraktorer Vejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn
Vurderingsprincipper i DDKM af 2017 for kiropraktorer Vejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Indholdsfortegnelse Vurderingsprincipper i
Læs mereBørkop Apotek, Ny Boder 16, 7080 Børkop. 1.1 Kvalitetsstyring og kvalitetsudvikling. Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1
Børkop Apotek, Ny Boder 16, 7080 Børkop Standardsæt for Apoteker Standardversion 3 Standardudgave 1 Gyldig fra 20-06-2019 Gyldig til 14-08-2022 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Begrundelse
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 30-10-2012 jp-nævn Jesper Poulsen opfylder ikke alle standarderne i DDKM, og den manglende opfyldelse anses for at være væsentlig. Akkrediteret med bemærkninger
Læs mereBilag 2 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 1. version til 2. version af DDKM for apoteker
Side 1 af 8 Bilag 2 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 1. version til 2. version af DDKM for apoteker 1. version af DDKM for apoteker 2. version af DDKM for apoteker 1.1.1 Virksomhedsgrundlag 1.1.2
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 29-08-2012 jp-nævn Jesper Poulsen har alvorlige mangler i opfyldelsen af DDKM. Følgende standarder er ikke opfyldt: 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3, 1.2.4, 1.2.7, 1.4.2, 1.6.1,
Læs mereVejle Løve Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 07-10-2014 Gyldig til: 01-12-2017
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 18-02-2015 Vejle Løve Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 07-10-2014 Gyldig til: 01-12-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereMarstal Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: Gyldig til:
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 08-04-2015 Marstal Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 12-11-2014 Gyldig til: 06-01-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel. Årsmøde inspektorordning 13. maj 2014 Chefkonsulent Henrik Kousholt, IKAS
Den Danske Kvalitetsmodel Årsmøde inspektorordning 13. maj 2014 Chefkonsulent Henrik Kousholt, IKAS 1 Hvad er DDKM? En kvalitetsmodel, som dækker hele det danske sundhedsvæsen med det formål at sikre og
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Introduktion til kvalitetsmodellen Ledelsesseminar den 28. januar 2010 Dias 1 Dagens program Kl. 10.00 10.10: Velkomst Kl. 10.10 11.00: Introduktion til kvalitetsmodellen
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 20-06-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Alle standarder på nær én er helt opfyldt. Standard 1.5.1 er ikke opfyldt. Akkrediteret Standarder der er ikke opfyldte APO.1.05.01
Læs mereBilag 1 - Oversigt over ændringer fra 2. version til 3. version
Bilag 1 - Oversigt over ændringer fra til Dette rettelsesblad viser hvilke ændringer, der er foretaget fra 4 udgave til 1 udgave. Titel og Standardnummer Titler og nummerering af standarderne er ændret.
Læs mereSvendborg Løve Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 10-08-2016 Svendborg Løve Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 20-04-2016 Gyldig til: 15-06-2019 Akkrediteringsstatus:
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 29-06-2012 ag-nævn Anna Guttesen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereToftlund Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 3 Gyldig fra: Gyldig til:
Toftlund Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 3 Gyldig fra: 25-10-2016 Gyldig til: 20-12-2019 Akkrediteringsstatus: Akkrediteret Begrundelse for akkrediteringsstatus Alle indikatorer
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 06-03-2012 pøj-nævn Per Østergaard Jensen Der er fem ikke opfyldte akkrediteringsstandarder. Akkrediteret med bemærkninger Krav om opfølgning fremgår af den enkelte
Læs mereVurderingsprincipper i DDKM af 2019 for fysioterapipraksis
Vurderingsprincipper i DDKM af 2019 for fysioterapipraksis Vejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Indholdsfortegnelse Vurderingsprincipper
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 27-03-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereHillerød Frederiksborg Apotek Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
Hillerød Frederiksborg Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra 22-01-2015 Gyldig til 18-03-2018 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske
Læs mereTommerup Apotek Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
Tommerup Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra: 01-10-2013 Gyldig til: 25-11-2016 Akkrediteringsstatus: Midlertidig akkreditering 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Begrundelse
Læs mereVurderingsprincipper i DDKM af 2019 for apoteker
Vurderingsprincipper i DDKM af 2019 for apoteker Vejledning til surveyors og akkrediteringsnævn Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Principper
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 27-03-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereERFA Vest 24. sept. 2008
ERFA Vest 24. sept. 2008 DDKM hvad, hvorfor og hvornår? Dokumentstyring fordele og status RSD Erik Aalund Kvalitetskonsulent Radiograf, MIL Kvalitetsafdelingen, SVS IKAS IKAS, Institut for Kvalitet og
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 02-07-2012 ag-nævn Anna Guttesen opfylder ikke alle standarderne i DDKM, og den manglende opfyldelse anses for at være væsentlig. Akkrediteret med bemærkninger
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 18-01-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Følgende standarder er kke opfyldt: 1.3.1, 1.6.1, 2.1.9, 2.2.1, 2.3.1 Akkrediteret med bemærkninger Følgende standard er delvist
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 21-12-2012 jp-nævn Jesper Poulsen opfylder ikke alle standarderne i DDKM, og den manglende opfyldelse anses for at være væsentlig. Akkrediteret med bemærkninger
Læs mereRingsted Apotek Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
Ringsted Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra 05-11-2014 Gyldig til 30-12-2017 Akkrediteringsstatus Midlertidig akkreditering Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske
Læs mereGodkendt: 16/
Overskrift: Kvalitetsarbejdet Akkrediteringsstandard: Kvalitetsarbejdet Formål: Godkendt: 16/12 2014 Revideres: December 2015 At alle medarbejdere skal være involverede i kvalitetsudviklingen i Sundhed
Læs mereBegrebslisten er rettet mod de, der skal arbejde med standardsættet, det vil sige fortrinsvis apoteks -personale.
Side 1 af 5 Bilag 4 Begrebsliste Begrebslisten, der er tilknyttet hele sættet af akkrediteringsstandarder, er udarbejdet for at sikre en fælles forståelse af de anvendte begreber og ord og svarer til anvendelsen
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 19-01-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Følgende standarder er ikke opfyldt: 1.2.1, 1.2.3, 2.1.9, 3.1.7 Akkrediteret med bemærkninger Følgende standarder er delvist opfyldt:
Læs mereHospitalsenheden VEST.
Hospitalsenheden VEST www.regionmidtjylland.dk Hvad er nu det for nogle bøger?? DDKM Den Danske Kvalitets Model Et nationalt og tværgående kvalitetsudviklingssystem for sundhedsvæsenet Version 2 indeholder
Læs merePraktiske oplysninger til præhospitale organisationer i forbindelse med eksternt survey
Den Danske Kvalitetsmodel Praktiske oplysninger til præhospitale organisationer i forbindelse med eksternt survey Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Indholdsfortegnelse 1. Indledning...
Læs mereKøbenhavn Steno Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 09-01-2015 København Steno Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 26-08-2014 Gyldig til: 20-10-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 21-12-2011 ag-nævn Anna Guttesen To standarder er ikke opfyldt - 2.1.1 og 2.1.9. Akkrediteret med bemærkninger Opfølgning: kravene til opfølgning fremgår af den
Læs mereOrganisationsændringer for apoteker
Organisationsændringer for apoteker Indledning Her kan du læse om hvilke organisationsændringer, der har indflydelse på akkrediteringsprocessen, samt hvilke konsekvenser de kan have. Overordnet om organisationsændringer
Læs mereAarhus Løve Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: Gyldig til:
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 10-08-2016 Aarhus Løve Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 2 Gyldig fra: 02-02-2016 Gyldig til: 29-03-2019 Akkrediteringsstatus:
Læs mereVurderingsprincipper i DDKM af 2015 for kommuner Vejledning til surveyors og Akkrediteringsnævnet November 2015
Vurderingsprincipper i DDKM af 2015 for kommuner Vejledning til surveyors og Akkrediteringsnævnet November 2015 Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Kommuner: Vurderingsprincipper kortfattet
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 26-10-2011 jp-nævn Jesper Poulsen Alle akkrediteringsstandarder og indikatorer er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag
Læs mereVurderingsprincipper i DDKM af 2018 for fodterapeuter Vejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn
Vurderingsprincipper i DDKM af 2018 for fodterapeuter Vejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Indholdsfortegnelse Vurderingsprincipper i
Læs mereHillerød Krone Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 01-10-2014 Hillerød Krone Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 23-04-2014 Gyldig til: 17-06-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereSelvevaluering i Dansk kvalitetsmodel på det sociale område
Selvevaluering i Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Ressourcepersonkursus modul 2 Region Hovedstaden den 27. januar 2010 www.socialkvalitetsmodel.dk Dagens fokus Selvevalueringens rolle i den samlede
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 02-07-2012 ag-nævn Anna Guttesen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereDronninglund Apotek Virksomhedsgrundlag (1/5) Placering af ledelsesansvar og funktioner (2/5)
Dronninglund Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 3 Gyldig fra 15-11-2016 Gyldig til 10-01-2020 Akkrediteringsstatus Akkreditering pågår Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske
Læs mereYderligere information for apotek 2. version, 4. udgave
Yderligere information for apotek 2. version, 4. udgave 1.1.2 Placering af ledelsesansvar og funktioner (2/5) Spørgsmål: Skal vikarer fremgå med navn/initialer af funktionsfordelingsplanen, eller kan de
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 20-06-2012 jp-nævn Jesper Poulsen har arbejdet målrettet med Den Danske Kvalitetsmodel, men opfylder ikke alle standarderne i DDKM, og den manglende opfyldelse
Læs merebegrebet akkreditering
En definition påp begrebet akkreditering Procedure, hvor et anerkendt organ vurderer, hvorvidt en aktivitet, tet, ydelse eller organisation lever op til et sæt s t af fælles f standarder. Ved akkreditering
Læs mereVelkommen til evaluering af pilottest af Den Danske Kvalitetsmodel for fodterapeuter
Evaluering af pilottest Velkommen til evaluering af pilottest af Den Danske Kvalitetsmodel for fodterapeuter Spørgeskemaet vedrører dine/jeres erfaringer med at arbejde med DDKM i pilottesten og din/jeres
Læs mereApoteket Ørnen Odense
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 16-12-2015 Apoteket Ørnen Odense Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 26-08-2015 Gyldig til: 20-10-2018 Akkrediteringsstatus:
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 05-10-2012 pøj-nævn Per Østergaard Jensen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 31-08-2011 jp-nævn Jesper Poulsen Alle akkrediteringsstandarder er opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag 1 02 Implementering
Læs mereHelsingør Stengades Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 25-02-2015 Helsingør Stengades Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 16-09-2014 Gyldig til: 10-11-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 30-10-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Alle standarder på nær én er helt opfyldt. Standard 2.1.8 Varehåndtering er ikke opfyldt. Akkrediteret Standarder der er ikke
Læs mereRinge Apotek. Procentvis opfyldelse. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer og evt. krav om opfølgning
Offentlig surveyrapport - Udskrevet d. 29-05-2013 Ringe Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra: 16-04-2013 Akkrediteringsstatus: Betinget akkreditering Procentvis opfyldelse
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 26-10-2011 jp-nævn Jesper Poulsen To standarder er "ikke" opfyldt. Akkrediteret med bemærkninger Krav om opfølgning fremgår af den enkelte standard. Fælles er dog,
Læs mereHvidovre Apotek. Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: Gyldig til:
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 18-02-2015 Hvidovre Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 21-10-2014 Gyldig til: 15-12-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereFrederikshavn Svane Apotek
Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 18-02-2015 Frederikshavn Svane Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 05-11-2014 Gyldig til: 30-12-2017 Akkrediteringsstatus:
Læs mereDet private hospital og 2. version af Den Danske Kvalitetsmodel, DDKM. IKAS, Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet
Det private hospital og 2. version af Den Danske Kvalitetsmodel, DDKM IKAS, Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet Hvad er Den Danske Kvalitetsmodel, DDKM? DDKM er et kvalitetsudviklingssystem.
Læs mereBilag 1 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 2. version 1 udgave til 2. version 4. udgave af DDKM for apoteker
Bilag 1 - Detaljeret oversigt over ændringer fra 2. version 1 udgave til 2. version 4. udgave af DDKM for apoteker Dette rettelsesblad viser hvilke ændringer er der sket fra 2. version 1 udgave til 2.
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 11-11-2012 jp-nævn Jesper Poulsen Alle standarder på nær én er helt opfyldt. Standard 2.2.2 Skriftligt og elektronisk informationsmateriale er ikke opfyldt. Akkrediteret
Læs mereEsbjerg Neptun Apotek med filial Sædding Apotek. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Vurdering af indikatorer
Esbjerg Neptun Apotek med filial Sædding Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 1 Gyldig fra 28-01-2014 Akkrediteringsstatus Akkrediteret Gyldig til 24-03-2017 Opfyldelse af de
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse - flettet
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 09-12-2012 pøj-nævn Per Østergaard Jensen Alle akkrediteringsstandarder er helt opfyldt. Akkrediteret APO.1.01.01 Virksomhedsgrundlag (1) 01 Virksomhedsgrundlag
Læs mereSurveyrapport til offentliggørelse
Dato Godkendt af Begrundelse Akkr.status 26-10-2011 jp-nævn Jesper Poulsen Én standard er "delvist" opfyldt og tre standarder er "ikke" opfyldt. Akkrediteret med bemærkninger Krav om opfølgning fremgår
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Kursusforløb for ressourcepersoner Modul 1 www.socialkvalitetsmodel.dk Kursusforløb for ressourcepersoner Modul 1 Program for formiddagen 09.00-09.10 Velkomst
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Kursus for ressourcepersoner Trin 3 og 4
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Kursus for ressourcepersoner Trin 3 og 4 Dias 1 Formålet med i dag Klæde jer på til at varetage opgaven som ressourcepersoner i forbindelse med kvalitetsovervågning
Læs mere