Brugerbetingelser for

Transkript

1 1. Definitioner 1.1 Ved EAN-Web forstås virksomheden EAN-Web A/S, Vesterbrogade 149, 1620 København V, CVR nr Ved forstås det af EAN-Web ejede Web-EDI-baserede edb-system, som gør det muligt for de tilknyttede brugere af systemet at sende, modtage og behandle forretningsmeddelelser i elektronisk form. 1.3 Ved forretningsmeddelelse forstås ordrer, fakturaer, forsendelsesadvis og kvitteringer, der i elektronisk form overføres og udveksles via LE@N. 1.4 Ved bruger forstås enhver person eller virksomhed, som har indgået aftale med EAN- Web om tilslutning til og brug af LE@N. 1.5 Ved Vejledning forstås den af IBM udarbejdede online vejledning til LE@N. 2. Formål 2.1 Nærværende vilkår har til formål at beskrive de generelle betingelser og vilkår for den enkelte brugers tilslutning til og anvendelse af LE@N. 2.2 Herudover henvises til den udarbejdede Vejledning, som indeholder en detaljeret beskrivelse af, hvorledes den enkelte bruger anvender LE@N, herunder en nærmere beskrivelse af systemets funktioner. Endvidere vil en kortfattet vejledning blive udsendt til den enkelte bruger i papirformat, jf. pkt Nærværende betingelser er gældende, medmindre andet særskilt og skriftligt aftales mellem brugeren og EAN-Web. 3. Tilmelding og registrering 3.1 For at blive oprettet som bruger af LE@N skal man indledningsvis registreres hos EAN- Web. 3.2 For at blive registreret som bruger skal man i første omgang udfylde og afsende den online tilmeldingsblanket, som fremkommer, når der klikkes på "OK"-knappen. 3.3 Når tilmeldingen er modtaget og registreret hos EAN-Web, udsender EAN-Web pr. almindelig post en fakturaopkrævning til den opgivne adresse. Fakturaopkrævningen Side 1 af 7

2 omfatter et tilslutningsgebyr samt et driftsabonnement dækkende en periode på ét år. Tilslutningsgebyret og driftsabonnementet forfalder til betaling 14 dage fra fakturadatoen. Der henvises i øvrigt til pkt. 4, Priser og Betalingsbetingelser. Ved manglende overholdelse af betalingsfristen forbeholder EAN-Web sig ret til at kræve fornyet tilmelding. 3.4 Når EAN-Web har modtaget og registeret indbetalingen oprettes den pågældende som bruger og tildeles samtidig et overordnet lokationsnummer samt logon-ident og password. Det er også muligt at indtaste et overordnet lokationsnummer, hvis man har købt et hos GS1 Denmark. Det tildelte, eller indtastede, overordnede lokationsnummer samt logon-ident og password sendes sammen med en kortfattet vejledning til den pågældende bruger pr. almindelig post. Logon-identer og passwords skal opfattes som fortrolige og må kun anvendes af brugeren og dennes medarbejdere. Misbrug af logon-identer og/eller passwords, som kan henføres til brugerens eller dennes medarbejderes uforsvarlige adfærd, betragtes som væsentlig misligholdelse. 3.5 En bruger, der har mistet/glemt sit password, kan henvende sig hos EAN-Web med anmodning om udlevering af nyt password. 4. Priser og betalingsbetingelser 4.1 Som betingelse for at blive registreret og oprettet som bruger af LE@N skal der betales et tilslutningsgebyr. Tilslutningsgebyret fastsættes i henhold til EAN-Webs til enhver tid gældende takster. 4.2 Herudover opkræver EAN-Web et fast driftsabonnement hos brugeren. Det faste driftsabonnement dækker op til gennemsnitligt 40 sendte/modtagne forretnings-meddelelser ekskl. kvitteringer pr. bruger pr. måned opgjort pr. år. For forretningsmeddelelser herudover opkræver EAN-Web et nærmere fastsat beløb pr. forretningsmeddelelse, jf. pkt Det faste driftsabonnement opkræves forud for ét år ad gangen regnet fra tidspunktet for den enkelte brugers tilslutning. 4.4 Ved udgangen af hver betalingsperiode på ét år foretages en opgørelse over det faktiske antal sendte/modtagne forretningsmeddelelser for den enkelte bruger, hvorefter der i henhold til pkt. 4.2 snarest og senest ved udgangen af den første måned i den efterfølgende betalingsperiode vil blive udsendt en særskilt opkrævning til brugeren, såfremt det faktiske antal sendte/modtagne forretningsmeddelelser ekskl. kvitteringer overstiger det gennemsnit, som er omfattet af det faste driftsabonnement. I tilfælde af, at en bruger ophører med at være tilsluttet LE@N foretages ovennævnte beregning forholdsmæssig for perioden fra udløbet af seneste betalingsperiode og til ophørstidspunktet. 4.5 Alle opkrævninger forfalder til betaling 14 dage efter fakturadato. Ved for sen eller manglende betaling forbeholder EAN-Web sig ret til at kræve det skyldige beløb forrentet i Side 2 af 7

3 henhold til EAN-Webs sædvanlige takst fra forfaldsdagen til betaling sker. Ved fremsendelse af eventuel rykkerskrivelse forbeholder IBM sig ret til at pålægge et gebyr til dækning af EAN-Webs administrationsomkostninger forbundet hermed. 4.6 Samtlige priser reguleres på grundlag af udviklingen i det af Danmarks Statistik offentliggjorte nettoprisindeks. Reguleringen sker med virkning fra enhver 1. april på grundlag af det gennemsnitlige nettoprisindeks for henholdsvis november, december og januar måned og enhver 1. oktober på grundlag af det gennemsnitlige nettoprisindeks for henholdsvis maj, juni og juli måned. 4.7 De til enhver tid gældende priser og satser kan ses på 5. Krav til brugerens programmel 5.1 For at kunne benytte LE@N i forbindelse med Internettet, skal den af brugeren anvendte web-browser være en af følgende: Microsoft Internet Explorer version 5.0 eller nyere 6. Systemændringer 6.1 EAN-Web forbeholder sig ret til at foretage systemmæssige ændringer i LE@N. 6.2 Systemmæssige ændringer, der indebærer, at LE@N ikke længere vil kunne afvikles som hidtil under en af de forudsatte web-browsere, kan dog alene gennemføres, såfremt tidspunktet for de planlagte systemændringer meddeles brugerne med et rimeligt varsel. 7. Sikkerhed 7.1 LE@N er etableret og afvikles under iagttagelse af sædvanlige sikkerhedsforanstaltninger til sikring af systemet mod tab og utilsigtede ændringer af data og mod uvedkommendes adgang til de oplysninger, som systemet indeholder. Dette indebærer bl.a. sikkerheds- og kontrolforanstaltninger omkring adgangsprocedurer (logon-ident og password) samt anvendelse af moderne krypteringsværktøjer i forbindelse med overførsel af data via Internettet. Side 3 af 7

4 8. Arkivering og gendannelse af fakturamateriale 8.1 IBM registrerer indholdet i samtlige fakturaer, som den enkelte bruger sender/modtager via LE@N. Oplysningerne lagres og opbevares elektronisk af IBM i 5 år og 11 måneder fra registreringstidspunktet, hvorefter oplysningerne automatisk slettes. Den enkelte bruger har via LE@N adgang til oplysninger vedrørende egne sendte/modtagne fakturaer for hele denne periode, og de pågældende oplysninger kan til enhver tid udskrives af brugeren i klarskrift, jf. dog pkt På brugerens anmodning og efter nærmere aftale kan EAN-Web gennemføre udskrivninger fra systemet og fremsende disse i papir- eller elektronisk format til bruger, idet brugeren afholder samtlige omkostninger forbundet hermed. 8.3 Uanset pkt. 8.1 bærer den enkelte bruger selv ethvert ansvar for overholdelse af den til enhver tid gældende regnskabs- og bogføringslovgivning, og EAN-Web er således ikke ansvarlig for, at opbevarede oplysninger opfylder kravene i denne lovgivning, herunder med hensyn til indhold og format. 8.4 I tilfælde af, at en bruger ophører med at være tilsluttet LE@N gælder bestemmelserne i pkt HelpDesk 9.1 Der er etableret en HelpDesk vedrørende LE@N. HelpDesk en har til formål at registrere og ekspedere alle henvendelser fra brugere, når disse konstaterer tekniske eller systemmæssige spørgsmål vedrørende LE@N. EAN-Web prioriterer behandlingen af henvendelser efter en nærmere fastlagt procedure og i øvrigt efter karakteren af den enkelte henvendelse. Se i øvrigt Vejledningen. 10. Systemadministration 10.1 EAN-Web er berettiget til som led i sin daglige administration af LE@N at lade kvalificerede medarbejdere, eller underleverandører få adgang til samtlige dele af systemet, herunder oplysninger indlagt om og/eller af den enkelte bruger De pågældende medarbejdere er underlagt tavshedspligt som angivet i pkt. 13. Side 4 af 7

5 11 Tilgængelighed 11.1 vil normalt være tilgængelig 24 timer i døgnet, 365 dage om året, jf. dog pkt LE@N vil dog normalt ikke være tilgængeligt i følgende tidsrum: Tidsrummet fra lørdag kl til søndag kl gange om året, hvor LE@N lukkes ned i forbindelse med større tekniske vedligeholdelsesopgaver 2 gange om året i forbindelse med skift til sommer-/vintertid Der vil ske behørig advisering af brugerne senest 14 dage inden udførelse af planlagt vedligeholdelse. 12. Ansvarsfraskrivelse 12.1 EAN-Web er under ingen omstændigheder ansvarlig for brugerens direkte eller indirekte tab, herunder tab af data, tabt avance eller andre følgeskader, eller nogen anden form for skade, der påføres brugeren og/eller dennes virksomhed, og som opstår ved eller som følge af brugerens anvendelse af LE@N, eller som skyldes dette systems ydeevne eller manglende tilgængelighed. 13. Tavshedspligt 13.1 EAN-Web og EAN-Webs medarbejdere samt underleverandører har tavshedspligt vedrørende ethvert forhold, som de måtte få kendskab til hos en bruger eller hos tredjemand, hvis hemmeligholdelse ifølge sagens natur er påkrævet eller bliver dem foreskrevet af brugeren. Tavshedspligten vedvarer efter, at brugeren ophører med at være tilsluttet LE@N. 14. Immaterielle rettigheder 14.1 Samtlige rettigheder til systemet LE@N, herunder ejendomsret og ophavsret til programmel samt retten til varemærket "LE@N " med tilhørende logo, tilhører, med respekt af tredjemands rettigheder, EAN-Web, og skal derfor respekteres af bruger i henhold til gældende lovgivning. Side 5 af 7

6 15. Force majeure 15.1 EAN-Web er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes omstændigheder, over hvilke EAN- Web ikke er herre, herunder - men ikke begrænset til - arbejdskonflikter (strejke og lockout), ildsvåde, krig, oprør, indre uroligheder, naturkatastrofer, valutarestriktioner, offentlig beslaglæggelse, import- eller eksportforbud, afbrydelse af den almindelige samfærdsel, herunder afbrydelse af el eller svigt i energiforsyning samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører. 16. Ikrafttrædelse og ophør 16.1 Brugerens adgang til LE@N og nærværende vilkår træder i kraft i forhold til den enkelte bruger, når EAN-Web har modtaget og registreret den pågældende brugers indbetaling af tilslutningsgebyr samt første periodes driftsabonnement En bruger kan til enhver tid meddele EAN-Web, at brugeren ikke længere ønsker at være tilsluttet LE@N EAN-WEB er berettiget til at opsige en brugers adgang til LE@N med 6 måneders skriftligt varsel til udgangen af et kalenderår I tilfælde af, at en bruger misligholder sine betalingsforpligtelser i henhold til nærværende betingelser, eller hvis en bruger i øvrigt gør sig skyldig i væsentlig misligholdelse af sine forpligtelser i henhold til nærværende betingelser, herunder ved misbrug eller medvirken til misbrug af LE@N, er EAN-Web berettiget til at lukke for brugerens adgang til LE@N I de tilfælde, der er omfattet af pkt og pkt. 16.4, vil EAN-Web udsende en meddelelse til brugeren med besked om, at brugerens adgang til LE@N er ophørt med øjeblikkelig virkning EAN-Web er berettiget til med virkning fra det tidspunkt, hvor brugerens adgang til LE@N ophører, at slette samtlige lagrede data med relation til den pågældende bruger, herunder fakturamateriale. Der henvises dog til pkt Brugeren vil i opsigelsesperioden ved ophør efter pkt og i en periode på 30 dage regnet fra datoen for afsendelse af meddelelsen ved ophør efter pkt og 16.4 have adgang til at læse og udskrive egne data fra LE@N som beskrevet ovenfor under pkt. 8. Herefter er EAN-WEB berettiget til at slette samtlige lagrede data vedrørende den pågældende bruger, herunder fakturamateriale Forudbetalt driftsabonnement vil - uanset årsagen til ordningens ophør - ikke blive refunderet. Side 6 af 7

7 16.9 På brugerens anmodning og efter nærmere aftale kan EAN-Web i de under pkt nævnte perioder gennemføre udskrivninger fra LE@N og fremsende disse i papir- eller elektronisk format til bruger, idet brugeren afholder samtlige omkostninger forbundet hermed. 17. Tvister 17.1 Dansk ret finder anvendelse i forbindelse med enhver tvist som måtte udspringe af disse bestemmelser eller deres fortolkning, og enhver retssag vil efter EAN-Webs valg kunne anlægges ved Retten i København. EAN-WEB er dog berettiget til at kræve voldgiftsbehandling efter dansk rets almindelige regler herom. EAN-WEB A/S Vesterbrogade 149 DK-1620 København V T (+45) F (+45) E lean@gs1.dk CVR Side 7 af 7