Virksomhedens sociale kapital - et nyt ledelsesfokus

Transkript

1 Virksomhedens sociale kapital - et nyt ledelsesfokus Ledelsens dag 6. november 2007 Bella Centret Peter Hasle Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø

2 Social kapital et varmt emne i samfundsvidenskaben Social kapital har sammenhæng med: økonomiske vækst helbred korruption børns udviklingsmuligheder udvikling af ulande kriminalitet og meget mere Virksomhedens sociale kapital har afgørende betydning for performance og arbejdsmiljø

3 En definition af social kapital Egenskaber ved en social organisation som fx netværk, normer og tillid som fremmer koordinering og samarbejde for det fælles bedste Putnam, 1995

4 Nogle fordele ved virksomhedens sociale kapital produktivitet tværgående vidensdeling innovation overlevelse for iværksætter virksomheder team effektivitet udvikling af intellektuel kapital mindre personaleomsætning bedre indlæring på skoler færre liggesår jobtilfredshed bedre helbred Adler & Kwon 2002, Flap & Völker 2001, Leana & Pil 2006, Kouvonen et al 2006, Gant et al 2002, Sinervo et al, 2007

5 Dimensioner i social kapital Samarbejdsevne Tillid Retfærdighed

6 Der er høj social kapital i danske virksomheder

7 Tillid i hvor høj grad stoler folk på hinanden? Danmark Norge Sverige 64,5 63,9 62,3 Finland Holland 56,4 53,9 USA Japan Indien UK Tyskland 42, ,3 36,9 36,1 Rusland 31,2 Pakistan 25,7 Portugal 15,7 Tyrkiet 10,4 Brasilien 4, Index Verdensbanken, her fra G.T. Svendsen. Økonomi & Politik 2006;42-55.

8 Tillid til hinanden og til samfundets institutioner Generel tillid Danmark New Zealand Australien Island Indonesien Rusland Litauen Estland Japan Hong Kong Thailand Singapore 20 Uruguay Polen Letland Chile 10 Ecuador Costa Rica Philippinerne Malaysia Institutionel tillid GT Svendsen.Økonomi & Politik 2006;42-55.

9 Spændinger mellem ansatte og arbejdsgivere? Andelen der rapporterer: Mange spændinger Danmark 6% 2. Sverige 3. Finland 4. Cypern 5. Estland 16% 17% 18% 20% EU 25 36% 24. Slovenien 25. Rumænien 26. Frankrig 49% 49% 49% 27. Litauen 28. Polen 53% 53% EQLS, 2003.

10 Udviklende arbejde* i Europa 1. Sverige ,15 Score 2. Danmark 2,14 3. Finland 1,84 HELE EU 15 1, Italien 1, Spanien 1, Portugal 1,38 * Variation, læring og indflydelse. Gallie. Eur Sociol Review 2003;19:61-79.

11 Oplevet mulighed for indflydelse Danmark Holland Norge Schweitz Portugal Rumænien Sverige Slovenien Tyskland Gennemsnitsværdier på skala 0-10 J. G. Andersen, 2004

12 Gjort noget for at påvirke forhold på arbejdet Danmark Norge Sverige Schweitz Holland Slovenien Rumænien Portugal Tyskland Spanien % J. G. Andersen, 2004

13 Social kapital har også betydning for arbejdsmiljøet Social kapital Samarbejde Tillid Retfærdighed

14 Individuel social kapital og selvrapporteret helbred 2,5 Odds ratio Dårligt helbred 3 2 1,5 1 Mænd Kvinder 0, kvartil 2. kvartil 3. kvartil 4. kvartil Høj social kapital Lav social kapital Kouvonen et al, BMC Public Health 2006

15 Retfærdighed og fravær Resultater fra en finsk undersøgelse af offentligt ansatte Relativ risiko for fravær (mindst 3 dage) 2 Mænd 1,57 Kvinder 1 1,00 1,00 1,23 0 Høj Lav Høj Lav Elovainio et al. Soc Sci Med 2005;61:

16 Retfærdighed og psykisk helbred En undersøgelse af britiske funktionærer fulgt over 6 år. RR Risiko for dårligt psykisk helbred blandt raske ved undersøgelsens start Kvinder 1,55 Mænd 1,60 1,5 1,0 1,00 1,12 1,0 1,18 0,5 Høj Middel Lav Høj Middel Lav Retfærdighed (proces) Ferrie et al. Occup Environ Med 2006; 63:

17 Retfærdighed og depression (lægediagnosticeret) En finsk forløbsundersøgelse af 1786 kvindelige hospitalsansatte Relativ risiko 1,73 1,5 1,0 1,24 1,0 1,0 0,5 + + Respekt Retfærdighed (proces) Kivimäki et al. Psychol Med 2003;33:

18 Tillid på arbejdspladsen og stress Stress (0-100 point) 40 34, ,2 24,9 21, Meget lav Lav Høj Meget høj Tillid Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005

19 Retfærdighed på arbejdspladsen og søvnbesvær Søvnbesvær (0-100 point) 30 28,0 21, ,9 17, Lavt Under middel Over middel Højt Retfærdighed Kortlægning af 3517 lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø 2005

20 Kollektiv social kapital og selvrapporteret helbred (afdelingsniveau) 2 Odds ratio Dårligt helbred 1,5 1 Mænd Kvinder 0, kvartil 2. kvartil 3. kvartil 4. kvartil Høj social kapital Lav social kapital Kouvonen et al, BMC Public Health 2006

21 Tillid og retfærdighed Retfærdighed 70 Daginstitutionerne Sparekassen 60 Sundhedstjenesten Banken Døgninstitutionen Hjemmeplejen Transportmateriel Konsulenthuset 50 Cateringen Maskinfabrikken IT-virksomheden Familierådgivningen 40 Trykkeriet 30 Tillid Upubliceret VIPS data 2007

22 Retfærdighed og ledelseskvalitet Retfærdighed Banken Daginstitutionerne Hjemmeplejen Sparekassen Døgninstitutionen Sundhedstjenesten 50 Cateringen Transportmateriel Maskinfabrikken Familierådgivningen IT-virksomheden Konsulenthuset 40 Trykkeriet Upubliceret VIPS data 2007 Ledelseskvalitet

23 Social kapital som ny strategi for virksomhedens udvikling Danmarks trumfkort: den store sociale kapital Kontrol, mening, retfærdighed og anerkendelse Medarbejderdrevet innovation og effektivisering Forbedring af arbejdsmiljøet integreres i virksomhedsudviklingen

24 Retfærdighed Retfærdighed på arbejdspladsen Fordelingsmæssig: Bliver løn, forfremmelser, fyringer, anerkendelse, frynsegoder etc. retfærdigt fordelt? Processuel: Er processen retfærdig? Følges anerkendte procedurer? Går det rigtigt til? Interaktionel: Interpersonel: Bliver man behandlet ordentligt, dvs. med respekt? Informativ: Får man tilstrækkelig information om processen? Cohen-Charash & Spector, 2001.

25 Hvordan skabes en retfærdig proces Konsistens: Lige behandling af alle Involvering: De berørte skal høres Respekt: Synspunkter behandles seriøst Synlighed: Beslutningsprocessen er gennemskuelig Forklaring: Hvorfor beslutningen blev som den blev, og hvilken konsekvenser den får Ankemulighed: Unfair og forkerte beslutningen kan omgøres Peter. Hasle, 2007

26 Opbygning af tillid Troværdig adfærd: Konsistent adfærd: Gennemskuelig og forklarlig Integritet: Man mener og gør som man siger Uddelegering af kontrol: Man viser selv tillid ved at give kompetence til andre Demonstration af lydhørhed: Man tager andres synspunkter seriøst Whitener et al, 1998

27 Elementer i samarbejdskompetence Anerkendelse af den andens legitimitet og motiver Perspektivbytte Accept af både fælles og forskellige interesser Lydhørhed Helhedsforståelse Pragmatisme Kompromisvillighed

28 Mulige problemer med organisatorisk social kapital Bonding: Tillid og normer som binder en gruppe sammen Bridging: Kontakter ud af gruppen Ubalance For meget bonding: gruppen lukker sig om sig selv For meget bridging: det interne sammenhold svækkes

29 Social kapital giver nye muligheder for virksomhedens udvikling Samarbejde Tillid Retfærdighed Produktivitet Kvalitet Arbejdsmiljø

30 Kommentarer til Tresu i et social kapital perspektiv

31 Kommentar til Tresu 1: Søgen efter identitet Markedet hvad er vi gode til som kan sælges? Ejerskabet hvad er ejernes nye rolle? Topledelsen hvordan udvikles professionel ledelse efter entreprenørånden? Mellemlederen hvilken lederrolle hvis det ikke handler om at lede og fordele? Medarbejderen hvad er min rolle i en ny virkelighed

32 Kommentar til Tresu 2: Fastholde og udvikle social kapital Klare signaler fra topledelsen om det fælles bedste: investeringer i nye maskiner investering i Licens til handling -aktiviteter Retfærdighed: fuld løn under møder Samarbejdsevne: alle inddrages i Licens til handling -aktiviteter Tillid: en involverende ledelsesstil tillid gennem uddelegering