Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Transkript

1 Brugervejledning Se bagsiden af pakken for hurtig installation Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk. Denne vejledning er lavet af genbrugsmaterialer.

2 Norton AntiVirus Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 19.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Windows er et varemærke, der tilhører Microsoft Corporation. Dele af dette program Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. programmet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN LEVERES SOM DEN ER, OG LICENSGIVER FRALÆGGER SIG ETHVERT ANSVAR FOR EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG PÅSTANDE, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-OVERSKRIDELSE AF IMMATERIELLE RETTIGHEDER, MED UNDTAGELSE AF FORHOLD, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER ER UGYLDIGE. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA Trykt i USA

3 Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton AntiVirus... 5 Kapitel 2 Installation... 7 Inden du begynder... 7 Installation af Norton AntiVirus... 7 Installation af Norton AntiVirus på en netbook-computer... 8 Hvis startpanelet ikke vises... 8 Kapitel 3 Introduktion... 9 Start af Norton AntiVirus... 9 Aktivering af programmet... 9 Oprettelse af en Norton Account Brug af hovedvinduet Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status Yderligere oplysninger Kapitel 4 Håndtering af nødsituationer Brug af Norton Bootable Recovery Tool Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Service- og supportløsninger Indeks Hurtig installation... 26

4 4 Indhold

5 Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton AntiVirus Om Norton AntiVirus Norton AntiVirus beskytter pc'en mod virus, orme, bots m.v. uden at gøre computeren langsommere eller forstyrre dig. Den smarte teknologi scanner kun udsatte filer og sørger derved for hurtigere og sjældnere scanninger. Beskyttelse mod sårbarheder sørger for, at trusler ikke kan udnytte sikkerhedshuller i computerens software. I modsætning til andre antivirusprogrammer giver Norton AntiVirus en letforståelig forklaring af truslerne samt oplysninger om processor- og hukommelsesforbruget. Det bliver lettere at forebygge infektioner og bevares computerens hastighed.

6 6 Oversigt Om Norton AntiVirus

7 Installation 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Inden du begynder 1 Installation af Norton AntiVirus 1 Installation af Norton AntiVirus på en netbook-computer 1 Hvis startpanelet ikke vises Inden du begynder Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Norton AntiVirus indeholder et antivirusprogram. Hvis der er installeret andre antivirusprogrammer, vises der muligvis et panel med hjælp til at fjerne dem. Det anbefales kraftigt, at du fjerner alle andre antivirusprogrammer. Følg anvisningerne i afinstallationspanelet. Installation af Norton AntiVirus Du kan installere Norton AntiVirus fra en cd eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton AntiVirus 1 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton AntiVirus. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton AntiVirus. 1 Hvis du har downloadet en kopi af Norton AntiVirus fra internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har downloadet.

8 8 Installation Installation af Norton AntiVirus på en netbook-computer 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton AntiVirus, hvis du bliver bedt om det. 3 Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK. 4 Klik på Slutbrugerlicensaftale, læs den igennem, og klik på Luk. 5 Klik på Accepter og installer, når du har læst aftalen. Installation af Norton AntiVirus på en netbook-computer Hvis du har købt en udgave af &ProductName, kan den installeres på en netbook-computer eller andre ultramobile pc-enheder, som opfylder systemkravene i Norton AntiVirus. Din netbook-computer indeholder ikke et cd-drev, så du skal hente Norton AntiVirus-filen fra Nortons websted. Angiv produktnøglen på installationskortet til Norton AntiVirus, der findes i Norton AntiViruss kasse Sådan installeres Norton AntiVirus på en netbook-computer 1 Gå til følgende internetadresse: 2 Klik på det produkt, du har købt, i venstre side af skærmen. 3 Klik på HENT 4 Følg anvisningerne på skærmen 5 Når du bliver bedt om det, skal du angive produktnøglen på det installationskort, der findes i Norton AntiViruss kasse 6 Klik på Accepter og installer 7 Hvis du har brug for mere hjælp, kan du gå til Hvis startpanelet ikke vises Nogle gange startes en cd i computerens optiske drev ikke automatisk. Sådan startes installationen fra produkt-cd'en 1 Dobbeltklik på Denne computer på skrivebordet. 2 Dobbeltklik på ikonet for det optiske drev i vinduet Denne computer. 3 Dobbeltklik på Start.exe på fillisten, og klik derefter på Installer Norton AntiVirus.

9 Introduktion 3 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton AntiVirus 1 Aktivering af programmet 1 Oprettelse af en Norton Account 1 Brug af hovedvinduet 1 Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 1 Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status 1 Yderligere oplysninger Start af Norton AntiVirus Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 13. Norton AntiVirus beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke at starte programmet for at være beskyttet. Du kan til enhver tid starte Norton AntiVirus, hvis du vil tilpasse indstillingerne eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton AntiVirus 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton AntiVirus-ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start>Alleprogrammer>NortonAntiVirus>NortonAntiVirus. Aktivering af programmet Hvis du ikke aktiverede programmet under installationen, vises advarslen Aktivering er nødvendig med jævne mellemrum, indtil du aktiverer programmet.

10 10 Introduktion Aktivering af programmet w Produktaktivering er med til at begrænse piratkopiering af software og giver dig sikkerhed for, at du bruger original Symantec-software. Ved aktivering får du abonnement på dit Norton-program i det angivne antal dage. Du kan også forny abonnementet og dermed forsætte med at bruge Norton AntiVirus. Du skal aktivere programmet inden for den tidsperiode, som angives i advarslen, da det ellers holder op med at fungere. Du kan aktivere programmet i advarslen om, at det skal aktiveres, eller i hovedmenuen. Aktiveringen tager kun et par minutter. Under aktiveringen vises vinduet Norton Account. Du kan oprette din Norton Account og registrere dit program. Du kan også få vist oplysninger som f.eks. din produktnøgle, registreringsdatoen og de seneste opdateringer til programmet. Hvis du springer over vinduet Norton Account, aktiveres programmet, men produktnøglen gemmes ikke i Norton Account. Du kan udskrive produktnøglen, så du har den, hvis du senere skal geninstallere programmet. Sådan aktiveres programmet fra advarslen 1 Udfør en af følgende handlinger i advarslen: 1 Hvis du har købt et program med tilhørende abonnement hos en forhandler, eller det var installeret på computeren, da du købte den, skal du vælge Aktiver nu (anbefales). 1 Hvis du vil forny abonnementet, skal du vælge Forny nu. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. 2 Klik på OK. 3 Følg vejledningen på skærmen for at aktivere eller forny programmet. 4 Klik på Udført i det vindue, der vises. Sådan aktiveres programmet fra hovedvinduet 1 Udfør en af følgende handlinger i Norton AntiVirus-hovedvinduet: 1 Hvis du har købt et program med tilhørende abonnement hos en forhandler, skal du klikke på Aktiver nu. 1 Hvis programmet var installeret på computeren, da du købte den, skal du klikke på Aktivér online nu. 1 Hvis du vil forny abonnementet, skal du vælge Forny. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. 2 Følg vejledningen på skærmen for at aktivere eller abonnere på programmet. 3 Klik på Udfør i vinduet, der vises. Om problemer under aktivering Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Symantec servere og aktivere programmet, skal du kontrollere din internetforbindelse. Derefter skal du undersøge, om du eller din internetudbyder anvender software til forældrestyring, som eventuelt kan blokere forbindelsen.

11 Introduktion Oprettelse af en Norton Account 11 Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrestyring. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrestyring, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrestyring, skal du logge på internettet som administrator. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyindstillingerne. Hvis du vil benytte valgmuligheden Proxyserver, skal gå til hovedvinduet i Norton AntiVirus og dernæst klikke på Indstillinger > Netværk > Indstillinger for netværkssikkerhed > Proxyserver > Konfigurer. Oprettelse af en Norton Account Under din Norton Account opbevares produktnøglen til programmet samt faktureringsoplysningerne. Du kan også knytte programmet til din Norton Account. Desuden hjælper Norton Account dig med at gøre følgende: 1 Finde produktnøglen og andre produktoplysninger, når du har brug for det. 1 Geninstallere dit Norton-program. 1 Købe yderligere produktnøgler til hjem eller arbejde. 1 Undersøge om der er er kommet en ny version af programmet, og i givet fald hente den med Norton Update Center. 1 Gemme ordrer online og opdatere faktureringsoplysninger. Hvis du vil oprette en Norton Account, skal du have forbindelse til internettet. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne. Hvis du vil konfigurere proxyindstillingerne for dit netværk, skal du gå til hovedvinduet i Norton AntiVirus og klikke på Indstillinger > Netværk > Sikkerhedsindstillinger for netværk > Proxyserver > Konfigurer. w Du kan også oprette en Norton Account, mens du aktiverer dit program. Når du opretter en Norton Account fra programmet, registreres programmet under din konto. Hvis du allerede har en Norton Account, kan du indtaste -adressen til den i vinduet Norton Account. På den måde kan du registrere programmet og føje det til listen over produkter i din Norton Account. Hvis du opgraderer et registreret program til den seneste version, er dit program fortsat registreret til samme Norton Account. I så fald kan du fortsætte med at bruge de samme Norton Account-login-oplysninger. Symantec-programmer, der er ældre end produktåret 2006, vises ikke på din Norton Account. Sådan opretter du en Norton Account fra websiden til Norton Account 1 Klik på Account i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Klik på Meld dig til nu på websiden til Norton Account. 3 Angiv oplysningerne for din konto på siden Norton Account Tilmelding, og klik derefter på Tilmelding.

12 12 Introduktion Brug af hovedvinduet Sådan opretter du en Norton Account og registrerer dit program efter aktivering 1 Klik på Account i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Indtast din -adresse i vinduet Færdiggøraktiveringen, og klik på Næste. 3 Angiv oplysningerne om din konto i vinduet Opret din Norton Account, og klik derefter på Næste. Oplysningerne om dine programmer gemmes først på din Norton Account, når du logger på. 4 Klik på Udført i det vindue, der vises. Du kan logge på din Norton Account på Brug af hovedvinduet Når du starter Norton AntiVirus, åbnes hovedvinduet. Fra hovedvinduet kan du styre alle funktioner og indstillinger i Norton AntiVirus og få hjælp til at bruge programmet. Sådan finder du rundt i hovedvinduet Se Start af Norton AntiVirus på side 9. 1 Start Norton AntiVirus. 2 Klik på det link, du vil åbne, øverst i hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Indstillinger Her kan du få vist computerindstillinger, netværksindstillinger og generelle indstillinger. Ydeevne Her kan du se og holde øje med aktiviteterne på computeren. Tilbagemelding Her kan du sende kommentarer om dine erfaringer med Norton-programmet. Konto Her kan du administrere alle dine Norton-programmer fra et enkelt sted. Support Her kan du se Norton Help Center, få support, vejledninger, slutbrugerlicensaftale, oplysninger om Norton AntiVirus og søge efter nye versioner.

13 Introduktion Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 13 3 I midten af vinduet skal du klikke på den valgmulighed, du vil undersøge. Du kan vælge mellem: Scan nu Her kan du køre en computer- eller klassifikationsscanning eller scanne din Facebook-væg. LiveUpdate Gør det muligt at opdatere de seneste definitions- og programopdateringer til Norton AntiVirus. Avanceret Bruges til at se alle funktioner i Norton AntiVirus. 4 Klik på det emne, du vil læse mere om, i bunden af hovedvinduet. Du kan vælge mellem: Aktivitetsoversigt Her kan du se et verdenskort over it-kriminalitet og de seneste trusler. Norton-styring Her kan du styre dine Norton-programmer på alle dine enheder fra et enkelt sted. Safe Web Lite Bruges til at kontrollere sikkerheden på et websted eller foretage en søgning med Safe Web. Online Backup Bruges til at konfigurere Norton Online Backup-kontoen eller se status for din onlinebackup. w Funktionerne findes muligvis ikke i nogle versioner af Norton AntiVirus. I så fald kan du ikke bruge funktionen. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Norton AntiVirus viser computerens samlede beskyttelsesstatus som Systemstatus øverst i hovedvinduet. Når Systemstatus kræver din opmærksomhed, kan du skride til handling for at forbedre den. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Indikatoren Systemstatus viser følgende statusser:

14 14 Introduktion Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status Sikker Angiver, at din computer og dine aktiviteter er beskyttet mod trusler, risici og beskadigelse. Handling påkrævet Angiver, at din computer og dine aktiviteter kræver opmærksomhed. Udfør den påkrævede handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. I fare Angiver, at din computer og dine aktiviteter er i farezonen. Træf forholdsregler med det samme for at forbedre beskyttelsesstatussen. Du kan reagere på indikatorerne for Systemstatus direkte fra hovedvinduet. Sådan reagerer du på indikatorer for systemstatus i hovedvinduet 1 Klik på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Følg anvisningerne på skærmen. Om at overvåge en beskyttelsesfunktions status Hovedvinduet i Norton AntiVirus er brugerfladen til at styre sikkerheden. Du kan få adgang til de vigtigste funktioner og overvåge computerens ydeevne fra hovedvinduet. Der kan være tidspunkter, hvor du vil deaktivere en af funktionerne. Når du gør det, ændres systemets status til Handlingpåkrævet eller Ifare. I sådanne tilfælde kan du ignorere bestemte funktioners sikkerhedsstatus, så de ikke har negativ indvirkning på systemets samlede status. Du kan f.eks. deaktivere Browserbeskyttelse i en begrænset periode og sørge for at systemets status stadig er Sikker. Det gør du ved at ignorere beskyttelsens status for Browserbeskyttelse. Når du ignorerer en funktions beskyttelsesstatus, har den ikke nogen indvirkning på den samlede Systemstatus. Du kan til enhver til kontrollere en funktions beskyttelsesstatus, selv om den ignoreres. Du kan kun ignorere og overvåge beskyttelsesstatussen for nedenstående funktioner i hovedvinduet. Funktionerne er som følger: 1 Antivirus 1 Antispyware 1 Beskyttelse vha. SONAR 1 Beskyttelse mod indtrængen 1 -beskyttelse 1 Browserbeskyttelse

15 Introduktion Yderligere oplysninger 15 Sådan overvåges en beskyttelsesfunktions status 1 Klik på Avanceret i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 I det viste vindue skal du holde markøren over funktionens navn. 3 Udfør en af følgende handlinger i det pop op-vindue, der vises: 1 Hvis du vil ignorere statussen for en funktion, som påvirker systemets overordnede status, skal du klikke på Ignorer. 1 Hvis du vil overvåge statussen for en funktion, som er blevet ignoreret, skal du klikke på Overvåg. Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Der er oplysninger om, hvordan Norton AntiVirus bruges, i dokumentationen til programmet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Norton-programmet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle programmets funktioner. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Support øverst i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp i rullemenuen. Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på ikonet Printer i vinduet Hjælp. 2 Klik på OK. Adgang til Symantecs websted Der er adgang til Symantecs websted fra programmet eller fra en browser. Sådan får du adgang til Symantecs websted via en browser 1 Åbn webbrowseren. 2 Gå til følgende internetadresse:

16 16 Introduktion Yderligere oplysninger

17 Håndtering af nødsituationer 4 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Brug af Norton Bootable Recovery Tool 1 Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Brug af Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af Norton-programmet mislykkes, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at scanne computeren og fjerne eventuelle sikkerhedstrusler, som er skyld i, at installationen ikke kan gennemføres. Hvis computeren er inficeret, og du ikke kan starte Windows-operativsystemet, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at fjerne sikkerhedstruslerne og genoprette computeren. w Norton Bootable Recovery Tool findes på den cd, du købte. Du kan bruge cd'en med programmet som gendannelsesmedie. Hvis du vil bruge Norton Bootable Recovery Tool, skal du bruge den produktnøgle, som fulgte det Norton-produkt, du købte. Hvis du bruger en prøveversion af Norton AntiVirus, skal du oprette en Norton Account for at kunne modtage en produktnøgle og bruge Norton Bootable Recovery Tool. Sådan bruges Norton Bootable Recovery Tool 1 Læg gendannelsesmediet i drevet, og start computeren derfra. Gendannelsesmediet kan være en cd, dvd eller USB-nøgle med Norton Bootable Recovery Tool eller cd'en med programmet. 2 Læs Nortons licensaftale, indtast produktnøglen, og klik på Jeg accepterer. Hvis du bruger et tastatur, der ikke er af QWERTY-typen, skal du bruge funktionen Virtuelt tastatur til at indtaste produktnøglen. 3 Klik på NortonAdvancedRecoveryScan i vinduet NortonBootableRecovery Tool. 4 Klik på Start scanning. 5 Når scanningen er gennemført, skal du fjerne gendannelsesmediet fra drevet eller USB-porten og genstarte computeren.

18 18 Håndtering af nødsituationer Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af et Norton-program mislykkes, kan du hente guiden Norton Bootable Recovery Tool. Med denne brugervenlige guide kan du oprette Norton Bootable Recovery Tool på en cd, dvd eller USB-nøgle. Du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at scanne computeren og fjerne eventuelle sikkerhedstrusler, som er skyld i, at installationen ikke kan gennemføres. w Det anbefales, at du henter og installerer guiden Norton Bootable Recovery Tool på en computer, som er fri for sikkerhedstrusler, og opretter Norton Bootable Recovery Tool fra den. Hvis du opretter Norton Bootable Recovery Tool på en inficeret computer, er der risiko for at cd'en, dvd'en eller USB-nøglen også inficeres. Hvis du vil bruge Norton Bootable Recovery Tool, skal du bruge den produktnøgle, som fulgte det Norton-produkt, du købte. Hvis du bruger en prøveversion af Norton AntiVirus, skal du oprette en Norton Account for at kunne modtage en produktnøgle og bruge Norton Bootable Recovery Tool. Du kan downloade Guiden Norton Bootable Recovery Tool på en af følgende måder: 1 Via menuen Start. 1 Fra Norton-supportwebstedet. Sådan downloades Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra menuen Start 1 Gør et af følgende på proceslinjen i Windows: 1 I Windows XP skal du klikke på Start > Programmer > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools. 1 I Windows Vista og Windows 7 skal du klikke på Start > Alle programmer > Norton AntiVirus > Norton Recovery Tools. 2 Følg anvisningerne på skærmen. Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra internettet 1 Start browseren, og åbn følgende websted: 2 Følg anvisningerne på skærmen. Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra Norton AntiVirus 1 Klik på Scan nu i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Udfør en af følgende handlinger i ruden Computerscanning : 1 Klik på Hurtig scanning. 1 Klik på Komplet systemscanning. 3 Klik på linket i bunden af scanningsvinduet, hvis du stadig tror, der er risici. 4 Klik på DownloadNortonBootableRecoveryTool på websiden NortonRescue Tools. 5 Følg anvisningerne på skærmen.

19 Service- og supportløsninger Om support w Hvis du har købt Norton AntiVirus, kan du få support via programmet. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Adgang til Norton Autofix Denne funktion findes i Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. w Norton Autofix giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og . Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: Sådan får du adgang til Norton Autofix 1 Klik på Support i hovedvinduet. 2 Klik på Bed om support i rullelisten. Om selvhjælp På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer. 1 Søg i vores supportressourcer for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Norton-program. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse:

20 20 Service- og supportløsninger Kontakt support Kontakt support w Når du har valgt dit land, kan du få teknisk support, hjælp til at bekæmpe virus og spyware samt kontakte kundeservice. Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du kontakte en supportmedarbejder via chat, eller telefon. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via . -support har en langsommere svartid end chat eller telefon. -support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Supportpolitik Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker. Symantec anbefaler, at du sørger for at have den nyeste version af programmet, da den indeholder nye og forbedrede funktioner, der giver en bedre beskyttelse mod sikkerhedstrusler. Der ydes gratis support i mindst 2 år på ældre versioner. Der vil dog muligvis stadig være adgang til tekniske oplysninger om disse produkter via supportwebstedet på adressen:

21 Service- og supportløsninger Om at forny abonnementet 21 Symantec forbeholder sig retten til at ændre sine supportpolitikker til enhver tid uden varsel. Du kan få vist den seneste version af supportpolitikken på følgende URL-adresse: Om at forny abonnementet Abonnementsperiodens længde varierer mellem de forskellige Symantec-programmer. Hvis du vil sikre, at computeren altid er beskyttet, skal du sørge for, at dit abonnement altid er gyldigt. Hvis du ikke fornyer abonnementet, kan du ikke få nogen former for opdateringer, og softwaren vil ikke længere virke. Hvis du kører LiveUpdate, når abonnementsperioden er ved at være udløbet, vil du blive bedt om at forny abonnementet mod betaling. Følg vejledningen på skærmen for at forny abonnementet. Når du fornyer dit abonnement, får du opdateringer af virusdefinitionerne og nye programfunktioner i hele abonnementsperioden. Bemærk, at at der kan blive tilføjet, ændret eller fjernet funktioner i løbet af denne periode. Global service og support ClubNorton Mulighederne for service og support varierer fra land til land. Du kan kontakte et af vores supportkontorer ved at besøge følgende websted og vælge dit sprog. ClubNorton er et samlepunkt for ressourcer om sikkerhed på internettet. Symantec ønsker, at du som Norton-kunde får den bedste, sikreste og mest produktive oplevelse på din computer. ClubNorton kan være med til at sikre dig en god oplevelse, uanset om du bruger computeren til personligt regnskab, at handle på nettet eller til at dele billeder med familien. Vi stræber efter hele tiden at holde dig opdateret med de rette værktøjer og oplysninger. Du kan få flere oplysninger ved at gå til den følgende URL-adresse og vælge dit land eller område i rullemenuen Vælg dit land/område : På ClubNorton-websiden finder du artikler, som opdateres jævnligt, en ordliste, Norton-brugerfora og Nortons opdateringscenter. Websiden indeholder også følgende nyttige link: 1 Symantec Security Check 1 Abonnementsfejlfinderen 1 Sikkerhed for hjem og hjemmekontorer 1 Produktmanualer

22 22 Service- og supportløsninger ClubNorton 1 Programopdateringer 1 Produktanmeldelser 1 Ordrestatus 1 Returvarer 1 Rabatter

23 Indeks A abonnement forny 21 aktivering advarsler 9 problemer 10 problemløsning 10 procedure 9 C cd installere programmer fra 8 ClubNorton tip om sikkerhed 21 computer beskyttelsesstatus 14 G Guiden Norton Bootable Recovery Tool downloade 18 H Hjælp få adgang til 15 udskrive 15 hovedvindue Avanceret 13 hovedvinduet Computer 13 funktioner 12 Giv tilbagemelding 12 Hjælp og support 12 Internet 13 Norton Account 12 Support 12 valgmuligheder 12 I installation fra cd 7 fra downloadet fil 7 instruktioner 7 problemer 8, N Norton Account oprette 11 Norton AntiVirus aktivere 9 hovedvinduet 12 ikon 9 registrere 11 starte 9 Norton Bootable Recovery Tool bruge 17 nyhedsbrev 21 O Om Norton AntiVirus 5 S Scanninger Norton Bootable Recovery Tool 17 Selvhjælp 19 sikkerhedsstatusindikator vise 14

24 24 Indeks Sikkerhedsstatusindikatorer sådan gør du 13 Support Norton Autofix 19 selvhjælp 19 service i hele verden 21 Telefon 20 support kontakte 20 Supportpolitik 20 Symantecs websted 15 få adgang via en browser 15 T Teknisk support fra Symantec 15 til Norton AntiVirus 15

25

26 Hurtig installation Norton AntiVirus inkluderer opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, som udgives i tjenesteperioden. Tjenesten giver dig ret til at bruge programmet på en computer eller på det angivne antal computere i tjenesteperioden, som starter, første gang programmet installeres. Tjenesten, der skal fornyes, inkluderer de opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, der offentliggøres i tjenesteperioden, under forudsætning af, at du accepterer betingelserne i den licensaftale, som følger med programmet, og som findes på: Der kan tilføjes, ændres og fjernes funktioner i tjenestens løbetid. Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Installation af Norton AntiVirus Du kan installere Norton AntiVirus fra en cd eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton AntiVirus 1 Benyt en af følgende fremgangsmåder: Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton AntiVirus. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton AntiVirus. Hvis du har hentet en kopi af Norton AntiVirus fra internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har hentet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton AntiVirus. 3 Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK. 4 Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 5 Klik på Accepter og installer, når du har læst aftalen. Norton-produkter fra Symantec beskytter forbrugere mod traditionelle trusler med antivirus, antispam og beskyttelse mod spyware. De beskytter desuden mod bots, drive-by downloads og identitetstyveri, og de belaster systemers ressourcer minimalt.desuden leverer Symantec tjenester såsom onlinebackup, pc-optimering og er en pålidelig kilde til familiens onlinesikkerhed. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på et af de følgende links: Antivirus Antispam Beskyttelse mod spyware Onlinebackup Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. PN: