Mobning. 8.maj Annette Skov fra Arbejdstilsynet

Transkript

1 Mobning 8.maj 2012 Annette Skov fra Arbejdstilsynet 1

2 Program Kort præsentation Hvad er mobning og hvad ved vi om mobning? Hvordan forebygges mobning? Hotline for mobning Spørgsmål og andet I finder væsentligt at tale om? 2

3 Hvad er mobning? Når en eller flere personer på grov vis udsætter en anden for handlinger som vedkommende opfatter som sårende og nedværdigende. Regelmæssigt Over længere tid Gentagne gange Ikke i stand til at forsvare sig effektivt Kilde: Mobning og seksuel chikane - At-vejledning D.4.2

4 To former for mobning Konfliktmobning starter med en uenighed og udvikler sig til personlige konflikter. Rovmobning magtdemonstration overfor personer som skiller sig ud, er nederst i hierarkiet, eller en ledelse der uberettiget skælder ud. 4

5 Mobning som proces Udsættelse for negative handlinger eller adfærd Den mobbedes evne til at mestre belastningerne forringes Den mobbede ændrer adfærd Andre menneskers opfattelse af den mobbede bliver mere negativt Den mobbedes selvopfattelse bliver negativ Den mobbede får fysiske og psykiske helbredsproblemer. NFA 2011 Sygemelding /afskedigelse 5

6 Lovgivningen og mobning 9 a. Ved arbejdets udførelse skal det sikres, at arbejdet ikke medfører risiko for fysisk eller psykisk helbredsforringelse som følge af mobning, herunder seksuel chikane. Hvis der konstateres mobning afgiver Arbejdstilsynet en afgørelse om at virksomheden skal sikre at medarbejdere ikke udsættes for mobning. Alternativt kan der gives påbud om en rådgiver undersøger om medarbejdere udsættes for mobning. Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr. 559 af 17. juni 2004

7 Hvor mange udsættes for mobning? 8,3 % af danskerne har været udsat for mobning det seneste år. 1,6 % har været udsat for mobning hver uge 6,7 % har været udsat for mobning en gang i mellem 26 % har været vidne til mobning Stigende tendens i arbejdsmiljøet

8 Hvem udsættes for mobning? Lige mange mænd som kvinder der udsættes for mobning 10,5% 9,5 % Ufaglærte Faglærte Funktionærer Ofrene angive at det er kollegaer der mobber mest (71%) 5% 7,7 % Lederne Ca. 1/3 mobbes af ledelsen. Lederne mobbes primært af underordnede Kønsopdelte arbejdspladser mobber mest (Kilde: NFA, 2004/05)

9 Organisatoriske faktorer, som kan øge risikoen for mobning: Dårlig håndtering af konflikter Ikke-konstruktiv ledelse dårlig ledelseskvalitet Enten en aggressiv eller en laissez-faire ledelsesstil Rollekonflikter/rolleuklarhed Manglende ressourcer Dårlige forhold mellem medarbejderne indbyrdes Lav jobtilfredshed Mistro mellem kollegerne Omgangstonen (grove drillerier)

10 Mobningens konsekvenser: Fysiske symptomer: Hovedpine/ kvalme Smerter Maveproblemer Allergiske reaktioner Organisatoriske symptomer Dårligt psykisk arbejdsmiljø Øget sygefravær Øget personaleomsætning Undlader at hjælpe kollega Produktionsfejl Psykiske symptomer: Usikkerhed Sårbarhed Anspændthed Tab af selvtillid/selvværd Koncentrationsbesvær Søvnproblemer Stress Angst Depression PTSD

11 Konsekvenser hvis mobning ikke tages alvorligt af SR/TR/Ledelse Erfaring, der lagrer sig: Skuffelse Føle sig ladt i stikken Svigt Føler dobbeltsvigt og har ingen steder at gå hen med problemet.

12 Støtte til mobningsramte: Mobningsramte har et særligt behov for at blive mødt af de personer, de søger hjælp eller løsninger hos. Vigtigt med netværk/støtte: Tillid til at der er nogen, der kan og vil hjælpe I modsat fald udløses skuffelsen igen over at blive ladt i stikken = mobningen

13 Mobbeofferet er ofte i krise. Derfor har de svært ved at foretage rationelle valg rationelle vurderinger rationelle handlinger

14 Forebyggelse af mobning Udarbejde en mobbepolitik Minimerer eller fjerne risikofaktorerne i det psykiske arbejdsmiljø Sætte fokus på kommunikation og omgangstonen Arbejde med at ændre en negativ kultur Øge ledernes kompetencer til at forebygge og håndter mobning Rekrutter og forfremme de rigtige folk Håndtere konkrete sager om mobning. Kilde :Forebyggelse af mobning på arbejdspladsen NFA

15 Håndtering af mobning At lederen griber ind og siger hvad der er uacceptabelt Få mobbere til at lade være med at mobbe, fx ved at spørge til hvordan de konkret vil stoppe Få ofre ud af offer-rollen få medarbejderen til at foreslå en handlevej, hjælp med løsninger Gøre passive vidner aktive og ansvarlige. Uddannelse i konflikthåndtering

16 Arbejdstilsynets hotline om mobning Råd og vejledning om mobning på arbejdspladsen Når du kontakter hotlinen, kommer du til at tale med en medarbejder, der er uddannet i at besvare spørgsmål om mobning. Ring på telefon Tast 4 for hotlinen eller brug Hjemmeside

17 Du kan ringe om mobning hvis: Du selv bliver mobbet En af dine kollegaer, en ven eller et familiemedlem bliver mobbet Du og din virksomhed har akutte problemer med mobning Du og din virksomhed ønsker at forebygge mobning på arbejdspladsen.

18 Ved klager er det hjælpsomt for Arbejdstilsynet at: Få information om forhold, der kan give en legitim adgang til virksomheden Evt. få fagforeningen til at indsende en klage Få et telefonnummer til klager, så vi kan få flere informationer.

19 Arbejdstilsynets hotline kan hjælpe dig med: Generel vejledning om, hvordan man kan forebygge og håndtere mobning Rådgivning om, hvordan du sammen med andre kan håndtere en konkret situation med mobning. At klage til Arbejdstilsynet

20 Arbejdstilsynet ikke kan: Være part i sagen Tilbyde mægling eller anden konkret bistand i virksomheden Tilbyde behandling af mobningsramte.

21 Anonymitet over for Arbejdstilsynet Når du kontakter hotlinen, er du anonym. De oplysninger, du giver i telefonen, bliver ikke registreret, og de fører ikke til, at vi besøger virksomheden. Et besøg på virksomheden kræver, at du indgiver en klage over mobning.

22 Information om mobning psykisk arbejdsmiljø Mobning og seksuel chikane - At-vejledning D Forebyggelse af mobning på arbejdspladsen en håndbog af Eva Gemzøe Mikkelsen og Annie Høgh. Rapport om mobning og negativ adfærd udgivet af NFA.