DGU ANALYSEN 2005 DGU analysen 2005

Transkript

1 DGU ANALYSEN 2005

2 DGU ANALYSEN 2005 Foretaget blandt: Bestyrelsesmedlemmer klubsekretærer/ forretningsførere

3 BAGGRUND Klubberne er DGU s vigtigste målgruppe. Derfor bør DGU have et klart billede af klubbernes tilfredshed og de behov klubberne fremadrettet vil have til den service, DGU yder Det skal sikres, at DGU s mål til enhver tid er relevante for klubberne Der skal løbende kunne følges op på, hvorvidt målene opfyldes, således at der kan foretages de nødvendige justeringer Det skal sikres, at DGU kommunikerer på en måde, der sikrer viden om og forståelse for det arbejde, der udføres

4 DATA Spørgeskemaet er sendt til samtlige klubbers bestyrelsesmedlemmer, klubsekretærer/forretningsførere Der blev udsendt i alt 1199 breve 293 svarede på skemaet = en svarprocent på 24% Svarprocenten blandt klubsekretærer er 34% I skemaerne er der desuden kommet 223 skriftlige kommentarer svarende til 17 - A4 sider

5 SPØRGERAMMEN Spørgerammen bestod af 143 spørgsmål fordelt på 11 hovedområder: Sekretariatet Jura & forsikring Bane & miljø Kurser Bredden Eliten Turneringer Handicap, regler og rating DGU og kommunikation Prioriteringsspørgsmål Stamdata I alt 17 spørgsmål 11 spørgsmål 9 spørgsmål 16 spørgsmål 12 spørgsmål 17 spørgsmål 13 spørgsmål 12 spørgsmål 16 spørgsmål 15 spørgsmål 5 spørgsmål 143 spørgsmål Respondenterne har haft svarmulighederne fra 1-7, med 1 som mest uenig og 7 som mest enig Derudover gav spørgeskemaet mulighed for, at medlemmerne kunne komme med uddybende kommentarer og bemærkninger

6 VURDERING - SEKRETARIATET SOM HELHED DGU's sekretariat fungerer generelt set Sekretariatet er god til at synliggøre, hvad de 6,00 God service ved skriftlig kontakt via mails arbejder med På kan jeg altid finde de informationer, jeg mangler Sekretariatet udsender nogle gode og informative klubmeddelelser Venlige og imødekommende medarbejdere Hurtig ekspeditionstid ved bestilling af materialer / publikationer Hurtig ekspeditionstid ved bestilling af DGU medlemskort 5,50 5,00 4,50 4,00 Informationerne på DGU's fakturaer er God service ved telefonisk kontakt God service ved personlig kontakt Åbningstiderne er tilstrækkelige til mit behov Åbningstider betyder intet for mig Medarbejderne i sekretariatet kan altid besvare mine spørgsmål Mest enig: Venlig og imødekommende medarbejdere God service v. skriftlig, telefonisk og personlig kontakt Åbningstiderne er tilstrækkelig Mest uenig: Sekretariatet er god til at synliggøre, hvad de arbejder med på dgu.org kan jeg altid finde de informationer, jeg mangler

7 DIALOG VEDR. JURA OG FORSIKRING Ja 35% Har du været i dialog med DGU vedr. juridiske og/ eller forsikringsspm. indenfor de seneste 5 år? Nej 65% Observationer 245

8 VURDERING - JURA OG FORSIKRING Klubmeddelelserne vedrørende jura og forsikring er gode og overskuelige DGU's sagsbehandling og hjælp til konfliktløsning på klubniveau er Rådgivning vedrørende ansættelsesret er Vi klarer alle juridiske spørgsmål lokalt DGU's juridiske rådgivning fungerer generelt set 6,00 5,50 5,00 4,50 4,00 3,50 Rådgivning vedrørende sponsorkontrakter er Rådgivning vedrørende skat og moms er Rådgivning vedrørende vedtægtsspørgsmål er Rådgivning vedrørende opstart af klub er Rådgivning vedrørende forsikringsspørgsmål er Mest enig: Generel juridisk rådgivning er tilfresstillende Rådgivning vedr. forsikringspørgsmål er Mest uenig: Vi klarer alle juridiske spørgsmål lokalt Rådgivning vedr. opstart af klub er

9 DIALOG VEDR. BANE OG MILJØSPM. Ja 32% Har du været i dialog med DGU vedr. baneog miljøspm. de seneste 5 år? Nej 68% Observationer 245

10 VURDERING - BANE OG MILJØ Klubmeddelelserne vedrørende bane & miljø er gode og overskuelige Konsulenterne arbejder på et fagligt højt niveau DGU's bane- & miljørådgivning fungerer generelt set 7,00 6,00 5,00 4,00 Bane & miljøafsnittet på har alle relevante informationer DGU skal være i tæt dialog med myndighederne omkring baneog miljøforhold DGU er dygtig til at synliggøre resultaterne af bane & miljøarbejdet Mest enige: DGU skal være i tæt dialog med myndighederne om baneog miljøforhold Mest uenig: Bane & miljøafsnittet på har alle relevante informationer DGU er dygtig til at synliggøre resultaterne af baneog miljøarbejdet

11 DELTAGELSE I KURSER 70% 60% 50% 40% 60% Klubsekretærer/forretningsførere 40% Har du deltaget i et kursus arrangeret af DGU? 30% 20% 10% 0% 0% Ja Nej Ved ikke Observationer 57 60% 50% 48% 52% Bestyrelsesmedlemmer 40% 30% 20% 10% 0% 1% Ja Nej Ved ikke Observationer 186

12 VURDERING - KURSER Klubmeddelelserne vedrørende kurserne er gode og overskuelige giver et godt overblik over DGU's kurser DGU er god til at markedsføre kurserne DGU's kursusaktiviteter er vigtige for klubben Administration og tilmelding er DGU's kursusafvikling er generelt set 6,50 6,00 5,50 5,00 4,50 4,00 Kurserne afholdes i passende geografisk afstand fra min bopæl Jeg er tilfreds med udbuddet af kurser DGU's kursusledere (ansvarlig for praktiske forhold) er kompetente DGU's undervisere er kompetente Kvaliteten af uddannelserne er høj Prisen er i overensstemmelse med kvaliteten Mest enig: DGU s kursusledere er kompetente DGU s undervisere er kompetente Mest uenig: Kurserne afholdes i passende geografisk afstand fra min bopæl

13 KENDSKAB KURSER SEKRETÆRER/FORRETNINGSFØRERE 80% 70% 73% 60% 50% 40% 30% 42% 48% 30% 30% 33% 24% 45% 39% 45% 30% 55% 20% 10% 0% 0% 9% 15% 9% 9% 9% 12% 18% 42% 39% 27% Hvilke(n) af følgende kurser har du kendskab til? Orientering om skat og moms Intro til sekretærer og forretningsførere Uddannelse i personlig planlægning Talentkursus 1, 2 og 3 1. Tee kursus Kursusrejser Drengelejr Sparinvest pigelejr Uddannelse til fysisk træner Uddannelse til juniorcoach Uddannelse til juniorleder Landsseminar for juniorledere Uddannelse til turneringsleder 1 og 2 Regelseminar Uddannelse til regelinstruktør Uddannelse til klubdommer Bane- og miljøseminar 1 og 2 Kursus for sponsorudvalg Kursus for begynderudvalg Kursus i banekontrol Kursus til handicapudvalg Regionalmøde for handicapudvalg Uddannelse for bestyrelsesmedlemmer Kendskabsgrad 29,9%

14 VURDERING - BREDDEARBEJDET Klubmeddelelserne vedrørende bredden er gode og overskuelige DGU skal være mere aktiv i rekrutteringen af juniorer DGU's breddearbejde fungerer generelt set 6,50 6,00 5,50 5,00 4,50 4,00 3,50 Alle DGU's aktiviteter er til gavn for bredden DGU's juniorarbejde er Mest enig: Det er DGU s opgave at arbejde med bredden Mest uenig: DGU har tydeliggjort indholdet i breddearbejdet giver et godt overblik over breddearbejdet i DGU Det er DGU's opgave at arbejde med bredden DGU har tydeliggjort indholdet i breddearbejdet DGU's arbejde med seniorerne er

15 KENDSKAB BREDDEARBEJDET - BESTYRELSESMEDLEMMER 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 61% 42% 49% 15% 41% 13% 24% 0% 42% 7% Hvilke(n) af følgende breddeaktiviteter har du kendskab til? Observationer 134 Klubudviklingsarbejde (organisations- og visionsarbejde) Arbejdet med at øge antallet af juniorer i klubberne Rådgivning omkring pædofili Arbejdet med at inddrage golf i idrætsundervisningen Arbejdet med at øge antallet af piger i klubberne Forbedre vilkår for fysisk handicappede golfspillere Forøgelse af turneringstilbud til bredden Arbejdet med junior distriktsarbejde The 2nd World Conference on Junior Golf Kendskabsgrad 32,7%

16 KENDSKAB BREDDEARBEJDET KLUBSEKRETÆRE/FORRETNINGSFØRERE 70% 60% 50% 40% 60% 40% 44% 53% 36% Kendskabsgrad 33,3% 40% 30% 20% 10% 0% 13% 13% 0% Hvilke(n) af følgende breddeaktiviteter har du kendskab til? Observationer 45 Klubudviklingsarbejde (organisations- og visionsarbejde) Arbejdet med at øge antallet af juniorer i klubberne Rådgivning omkring pædofili Arbejdet med at inddrage golf i idrætsundervisningen Arbejdet med at øge antallet af piger i klubberne Forbedre vilkår for fysisk handicappede golfspillere Forøgelse af turneringstilbud til bredden Arbejdet med junior distriktsarbejde The 2nd World Conference on Junior Golf

17 INVOLVERING I ELITEARBEJDE Ja; 19% Har du været involveret i elitearbejde de seneste 5 år? Nej; 81% 236 observationer

18 VURDERING ELITEARBEJDE DGU informerer ikke tilstrækkeligt om elitearbejdet giver et godt overblik over elitearbejdet i DGU Landsholdet er vigtigt for dansk golf Klubmeddelelserne vedrørende elitearbejdet er gode og overskuelige DGU's elitearbejde fungerer generelt set 7,00 6,00 5,00 4,00 3,00 DGU er god til at kommunikere om elitearbejde DGU er god til at fortælle, hvordan klubben kan udvikle elitespillere Klubeliten viser vejen for de unge medlemmer i klubben Klubelite og landsholdsarbejdet er ikke vigtig for vores klub Mest enig: Klubeliten viser vejen for de unge medlemmer i klubben Landsholdet er vigtigt for dansk golf Mest uenig: DGU er god til at kommunikere om elitearbejdet

19 BERØRING MED TURNERINGER Nej 23% Har du været i berøring med DGU s turneringsarbejde de seneste 5 år? Ja 77% Klubsekretærer/forretningsførere Observationer 56 Nej; 46% Ja; 54% Bestyrelsesmedlemmer Observationer 175

20 VURDERING TURNERINGSARBEJDET Det er vigtigt for mig, at der er "livescoring" til DGU's turneringer Det er vigtigt for mig, at jeg kan følge resultater på giver et godt overblik over turneringerne Klubmeddelelserne vedrørende turneringer er gode og overskuelige DGU's turneringsarbejde fungerer generelt set 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 DGU's turneringer er vigtige for klubbens eliteudvikling DGU's turneringer afvikles professionelt Tilmelding, afmelding, startlister fungerer Dommernes arbejde er Mest enig: DGU s turneringer er vigtige for klubbens eliteudvikling Turneringsarbejdet er Mest uenig: DGU s turneringer fylder banen og er til irritation DGU's turneringer fylder banen og er til irritation Turneringsledernes arbejde er

21 HANDICAP-, REGEL- OG RATINGARBEJDE Nej; 16% Har du været i dialog med DGU vedr. handicap, regler og rating de seneste 5 år? Ja; 84% Klubsekretærer/forretningsførere Observationer 58 Ja; 40% Nej; 60% Bestyrelsesmedlemmer Observationer 177

22 VURDERING - HANDICAP-, REGEL- OG RATINGARBEJDE Klubmeddelelserne vedrørende handicap, regel og rating er gode og overskuelige DGU's overordnede rolle på regelområdet er vigtigt for klubben DGU's handicap-, regel- og ratingrådgivning fungerer generelt set 7,00 6,00 5,00 4,00 Rådgivning vedrørende handicap er Rådgivning vedrørende regler er Mest enig: DGU s overordnede rolle på regelområdet er vigtig for klubberne Rådgivning vedr. Regler er Rådgivning vedrørende rating er

23 VURDERING DANSK GOLF Dansk Golf er et vigtigt supplement til internettet Dansk Golf burde udkomme oftere Dansk Golf fungerer generelt set 6,00 5,00 4,00 3,00 Dansk Golf opfylder mit behov for information om golf i Danmark Dansk Golf giver et godt overblik over golfaktiviteter i Danmark Mest enig: Dansk Golf fungerer generelt set Dansk Golf er et vigtigt supplement til Internettet Mest uenig: Dansk Golf burde udkomme oftere

24 VURDERING - DGU.ORG Portalen er logisk opbygget, og jeg finder let det, jeg søger Portalen er et godt sted at se hvad der foregår Portalen er sjældent opdateret DGU's portal fungerer generelt set 6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 Portalen giver et godt overblik over øvrige klubber Portalen opfylder mit behov for information Det er let at finde relevante informationer Mest enig: Portalen giver et godt overblik over øvrige klubber Mest uenig: Portalen er sjældent opdateret Portalen er logisk opbygget, og jeg finder let det jeg søger

25 OPSAMLING (1) Behov for bistand til udvikling Ca. halvdelen af de adspurgte ønsker bistand til udvikling af juniorafdelingen, bistand til udvikling af elitearbejdet og bistand til klubben som helhed Behov for uddannelse blandt de frivillige i klubberne Ca. halvdelen af bestyrelserne oplever stigende behov for uddannelse blandt de frivillige i klubberne og mere end 50% af alle oplever et stigende behov for uddannelse af fastansatte i klubberne Ikke enighed om antallet af turneringer 55% af bestyrelsesmedlemmerne, mens kun 37% af klubsekretærer/forretningsførerne ønsker flere turneringer

26 OPSAMLING (2) Det er DGU s ansvar at arbejde mod at nå den internationale elite 68% af klubberne har en nedfældet elitepolitik og 70% arbejder struktureret med eliten. Samtidig mener 88%, at DGU skal arbejde på at udvikle talenter og bringe den nationale elite op på højeste internationale niveau Ikke alle har struktur for arbejdet med regel og handicapspørgsmål Kun halvdelen svarer ja til spørgsmålet om hvorvidt klubben har et struktureret system / en procedure til besvarelse af regler og handicapspørgsmål er et stærkt benyttet medie 90% af klubsekretærerne/forretningsførerne og 76% af bestyrelserne benytter dgu.org flere gange om måneden

27 ØNSKER TIL FREMTIDIG DGU PRIORITERING 120% 100% 80% 100% 93% 91% 89% 86% 83% 81% 76% Hvad mener du, DGU skal prioritere i de kommende år? 60% 40% 20% 0% Bane & Miljø - rådgivning omkring baneog miljøspørgsmål Kurser - udvikling af klubbernes ansatte, bestyrelser og frivillige Bredde - udvikling af bredden, herunder juniorer og seniorer Handicap, regler og rating - rådgivning omkring hcp, regler og ratingspørgsmål Kommunikation - Dansk Golf, PR, markedsføring mv. Jura mm - rådgivning for klubberne omkring juridiske spørgsmål Eliteudvikling - udvikling af eliten i Danmark Turneringer - gennemførelse af turneringer i Danmark OBS, OBS: Mange kommenterer, at det er umuligt at prioritere!

28 KONKLUSIONER Overordnet er resultatet af analysen meget positivt Rum for forbedring: DGU skal generelt være bedre til at synliggøre indholdet i sit arbejde især på elite-, bredde- og miljøområderne Rum for forbedring: Kendskabet til DGU s enkelte ydelser skal højnes

29 TAK FOR NU