Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet Frederikshavn Kommunes natur- og miljøadministration
|
|
- Line Olsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet 2009 Frederikshavn Kommunes natur- og miljøadministration 1
2
3 Indhold Baggrund for analyserapporten... 2 Resultater fra interne og eksterne audit... 2 Certificering... 2 Intern audit... 3 Resultater fra brugertilfredshedsundersøgelser... 4 Kvalitetssystemets funktion og bidrag til at leve op til lovens formål samt fastsatte kvalitetspolitikker og -mål... 4 Status for korrigerende og forebyggende handlinger... 8 Orientering om ændringer af organisatorisk, lovgivningsmæssig eller teknisk art af betydning for kvalitetsstyringssystemet... 8 Organisatoriske ændringer... 8 Lovgivningsmæssige ændringer... 9 Tekniske ændringer... 9 Forslag til imødegåelse af behov for forbedringer af kvalitetsstyringssystemet Opfølgning på tidligere beslutninger om forbedring og ændring af systemet... 11
4 Baggrund for analyserapporten Frederikshavn Kommune har indført et kvalitetsstyringssystem i kommunens natur- og miljøadministration i overensstemmelse med Lov om et kvalitetsstyringssystem for den kommunale sagsbehandling på natur- og miljøområdet. Ifølge loven skal den systemansvarlige udarbejde en årlig analyserapport, der skal benyttes som udgangspunkt for ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet. Ifølge kvalitetshåndbogens procedure for ledelsens evaluering skal ledelsens evaluering gennemføres inden for 2 måneder efter periodens interne audit. Der er gennemført intern audit den 30. november Analyserapporten skal tidsmæssigt som minimum omfatte perioden siden sidste gennemførte analyse, og skal indholdsmæssigt omfatte: - Analyse af resultaterne fra interne og eksterne audit, - Analyse af resultatet fra eventuelt gennemførte brugertilfredshedsundersøgelser, - Undersøgelser af, om kvalitetsstyringssystemet fungerer og bidrager til at leve op til lovens formål og kommunens fastsatte kvalitetspolitik og mål, - Status for korrigerende og forebyggende handlinger, - Orientering om væsentlige ændringer af organisatorisk, lovgivningsmæssig eller teknisk art, der vil kunne få betydning for kvalitetsstyringssystemet, - Forslag til imødegåelse af eventuelle behov for forbedringer af kvalitetsstyringssystemet, og - Oplysning om opfølgninger på ledelsens tidligere beslutninger om forbedring og ændring af systemet samt status herfor. Resultater fra interne og eksterne audit Der er i perioden siden sidste analyse (november 2008) gennemført såvel intern som ekstern audit. Den eksterne audit er gennemført i forbindelse med certificering af kvalitetsstyringssystemet og bestod af en præaudit den 29. september 2009 og en certificeringsaudit den 29. og 30. oktober Den interne audit er gennemført den 30. november Certificering I forbindelse med certificeringen blev der ikke konstateret egentlige afvigelser, og kvalitetsstyringssystemet opnåede certifikat. Det blev konkluderet: - At systemet overholdt kravdokumentationen. - At systemdokumentationen er implementeret i tilfredsstillende omfang. - At systemet generelt virker egnet og effektivt i forhold til virksomhedens forhold og anvendte processer. Generelt blev der konstateret følgende styrker ved systemet: 2
5 - Håndbogen virker implementeret og de auditerede udviste fint kendskab til de overordnede elementer og de faglige procedurer. - En positiv tilgang til arbejdet omkring kvalitetssystemet på alle niveauer. Der blev under certificeringen udarbejdet nogle forbedringsforslag, som fremgår af auditrapporten. De omhandlede følgende forhold: - Registrering af uddannelse. o Det kan overvejes, om deltagelse i faglige netværk skal tilføjes til CV erne. - Formidling af afvigelser. o Det kan overvejes, om der skal gøres særlig indsats for at sprede viden om afvigelser med henblik på at kunne konstatere evt. behov for forebyggende handlinger mere bredt i organisationen. - Udspecificering af VVM-procedure. o Det kan overvejes om håndbogens VVM-procedure ( ) skal specificeres for forskellige typer af VVM-sager (f.eks. screening og redegørelse). - Lovhenvisninger. o Det kan overvejes, om der skal være en generel beslutning om i procedurerne at henvise til lovgivning med direkte links til Schultz. - Paradigmer og skabeloner. o Det kan overvejes, om eksempler tilknyttet procedurerne med fordel kan omskrives til egentlige kvalitetssikrede paradigmer samt at ensrette tilsynsrapporter evt. vha. brug af GeoEnvirons tilsynsrapportudtræk. - Gene-sager. o Det kan overvejes, om der med fordel kan laves en egentlig procedure for behandling af genesager. Intern audit Den interne audit omfattede alle systemets overordnede procedurer samt ca. ¼ af sagsbehandlingsprocedurerne med en nogenlunde jævn fordeling på de forskellige faggrupper. Der var under audit særlig fokus på brugen af procedurerne og herunder bilag til procedurerne og disses ajourføring og kvalitetssikring. Derudover var der i forhold til ledelsen særlig fokus på kompetencestyring. Selve auditrapporten og de konstaterede afvigelser ligger i BASAL. Der blev under den interne audit i alt konstateret 9 afvigelser. Heraf drejede tre af afvigelserne sig om områder, hvor proceduren tilsyneladende skal præciseres eller hvor det skal overvejes, hvordan procedurens delelementer i højere grad implementeres i dagligdagen. De resterende 6 afvigelser drejede sig overordnet set om procedurer eller tilknyttede bilag, som viste sig ikke at være kvalitetssikret tilstrækkeligt. 3
6 Den overordnede konklusion fra den interne audit var, at der ikke er tilstrækkelig opmærksomhed på den løbende opdatering af procedurerne. Procedurerne benyttes ikke i praksis til den daglige sagsbehandling, og det kontrolleres derfor ikke løbende, om procedurernes fremgangsmåde svarer til den måde, sagerne løses på i praksis, og der oprettes heller ikke sagsafvigelser, når der i konkrete sager afviges fra den beskrevne fremgangsmåde i procedurerne. Endvidere oprettes der ikke afvigelser, når der konstateres fejl eller uhensigtsmæssigheder i procedurerne. Procedurerne tilrettes blot, uden at afvigelsen er registreret, hvilket gør det svært at danne et samlet billede af, hvilke procedurer, der bliver rettet, og hvilke typer rettelser, der er tale om. Derudover kunne det konkluderes, at der fortsat mangler erfaring med, hvordan kompetencestyringen implementeres i dagligdagen. Der er beskrevet en fremgangsmåde, men den mangler at blive gennemprøvet i praksis. Desuden mangler der dokumentation for vurderingen og evalueringen af tilkøbt/ekstern kompetence. Resultater fra brugertilfredshedsundersøgelser Der er ikke inden for det seneste år gennemført egentlige brugertilfredshedsundersøgelser. Der har været nogle enkelte henvendelser fra borgere og virksomheder over såvel utilfredshed med langsom sagsbehandling som tilfredshed med hurtig sagsbehandling. Der er ikke noget i disse henvendelser, som giver et entydigt billede af den aktuelle brugertilfredshed med natur- og miljøadministrationen. Der skal gennemføres en brugertilfredshedsundersøgelse i Kvalitetssystemets funktion og bidrag til at leve op til lovens formål samt fastsatte kvalitetspolitikker og -mål Kvalitetsstyringssystemet i Frederikshavn Kommune er implementeret i natur- og miljøadministrationen og den nyligt opnåede certificering viser, at systemet bidrager til at kommunen lever op til kvalitetsstyringslovens formål og kommunens fastsatte kvalitetspolitik. Lovens formål og kommunens kvalitetspolitik er at sikre faglig kvalitet, effektivitet og ensartethed i kommunens sagsbehandling samt at sikre brugernes tillid til og tilfredshed med sagsbehandlingen. Som konkluderet i forbindelse med certificeringen, er der i natur- og miljøadministrationen en positiv tilgang til arbejdet omkring kvalitetsstyringssystemet på alle niveauer. Der er stor fokus blandt såvel ledelsen som medarbejderne på, at systemet løbende skal forbedres med henblik på netop at sikre fagligheden, effektiviteten og ensartetheden i den daglige sagsbehandling. Som det er konkluderet ud fra den interne audit, kan der dog på sigt opstå problemer med kvaliteten og ensartetheden, såfremt der ikke fortsat sikres fokus på den løbende benyttelse og kvalitetssikring af procedurerne og de tilknyttede bilag. 4
7 I forhold til kommunens fastsatte kvalitetsmål, er der lavet en evaluering af målopfyldelsen i forbindelse med halvårsevalueringen af handlingsplanen. Evalueringen viste, at nogle af målene var blevet uaktuelle pga. lovmæssige ændringer eller ændringer i opgavernes placering internt i kommunen. Nogle områder var der målopfyldelse på, og nogle forventedes der ikke målopfyldelse på af forskellige årsager, herunder pga. ressourcemangel. Nedenfor er en opdateret oversigt over målopfyldelse for de enkelte kvalitetsmål. Kvalitetsmål Når nye sager modtages fra privatpersoner, kvitterer Journal & Arkiv for sagen i forbindelse med sagsoprettelsen med angivelse af hvem/hvilket team, der i forvaltningen modtager sagen. Kvitteringen journaliseres på sagen. Sager, som modtages fra firmaer og professionelle modtager ikke kvittering fra Journal & Arkiv. Hos de enkelte teams udsendes der - for de sager, hvor der ikke er udsendt kvittering fra Journal & Arkiv - en kvitteringsskrivelse for nye sager senest 14 dage efter modtagelsen, hvor det oplyses, hvem der er sagsbehandler på sagen samt eventuelt om forventet sagsbehandlingstid. Kvitteringsskrivelse kan undlades, hvis der på anden måde tages kontakt til ansøger. Ved klager over gener (støj, lugt, affald, skadedyr m.v.), skal klagen undersøges hurtigst muligt under hensyn til sagens art, dog inden for 14 dage. Der gives tilbagemelding til klager, hvis dette er aftalt. Indskærpelser, forbud og påbud skal altid følges op med kontrol (rykkerbrev) eller tilsyn. Tilsynsfrekvensen på virksomheder skal som minimum tilgodese aftalen mellem KL og Staten svarende til at - listevirksomheder får tilsyn hvert 3. år og - branchevirksomheder og "Bilag 1"- virksomheder får tilsyn hvert 4. år. Tilsynsfrekvensen på landbrug skal tilgodese aftalen mellem KL og Staten således at - Der hvert år gennmføres tilsyn for de af 5 Målopfyldelse og kommentarer Der er kommet ny fremgangsmåde for kvitteringsskrivelser fra Journal & Arkiv, hvor de kvitterer for næsten al modtagen post. Der er lavet en stikprøve for ikketilsynssager oprettet til miljømyndighed 1. hverdag i hver måned fra jan. til nov. 2009, i alt 30 sager. Heraf er der ikke sendt kvittering inden for 14 dage i 2 af sagerne, hvor der er gået hhv. lidt under og lidt over 1 måned, før der er sendt kvittering Der er lavet stikprøve med en søgning på sager og dokumenter, hvori ordet klage indgår. Der blev fundet 7 sager. Alle opfylder målet. Der er lavet en stikprøve i virksomhedsteamet, således at alle påbud og forbud samt hver tiende indskærpelse er kontrolleret. I ca. 40 % af tilfældene følges ikke op. Fremgår af tilsynsberetning Fremgår af tilsynsberetning
8 kommunens landbrug, som bliver udtaget til KO-kontrol (ca. 1 % af de landbrug, der har søgt om støtte efter enkeltbetalingsordningen). - Husdyrbrug mellem 3 og 75 DE får tilsyn min. hvert 6. år, - Husdyrbrug over 75 DE får tilsyn min. hvert 3. år og - Husdyrbrug med pelsdyr får tilsyn min. hvert 4. år. Der skal gennemføres flydelagskontrol for ca. 150 gyllebeholdere inden for årene Kystbadevand og bassinvand: - Der udtages som minimum 10 vandprøver pr. station i badevandssæsonen. Der føres teknisk tilsyn med almene vandforsyningsanlæg hvert andet år. Analyseprogrammet for vandværkerne godkendes hvert år. Der forlanges egenkontrolprøver fra enkeltvandforsyninger hvert 5. år. Der udføres tilsyn med enkeltvandforsyningsanlæg i problemsager (typisk hvor der er overskridelse af bakteriologiske krav). Der vil stikprøvevis blive ført tilsyn med de enkelte åmandshold og med fremmede entreprenører for at sikre kvaliteten af det udførte arbejde i forhold til gældende regulativer og vandløbskvalitet. Der udføres kampagne med ekstraordinært bræmmetilsyn i 2008/2009. Ca. 300 saprobiestationer kontrolleres over en 5- årig periode med gennemsnitligt 60 stationer om året. Dette startes op i foråret Der udarbejdes/udfyldes et naturkvalitetsregistreringsskema ved alle besigtigelser i forbindelse med sagsbehandling. Der skal foretages besigtigelse i alle ansøgningssager, lovliggørelsessager og 3- rettelsessager. I forbindelse med interne høringssager foretages besigtigelse efter behov. Ved nye sager efter 10, 11, 12 og 16 i husdyrloven skal den første gennemgang af sagen med udfyldelse af de grundlæggende elementer i sagens tjekskema være gennemført inden for 2 måneder fra modtagelsen. Der er alene taget 8 prøver, da der er kommet ny bekendtgørelse, som ændrer kravet fra 10 til 8 prøver Der er målopfyldelse Der er målopfyldelse Dette er ikke gjort endnu, da det har været nedprioriteret pga. manglende ressourcer. Kontrollen følger planen og udføres af ekstern konsulent (Peter Berg) Skemaet udfyldes ved husdyrgodkendelsessager, men ikke i alle øvrige sager Dog vurderes det i 3- rettelsessager, om der er behov for besigtigelse Der er iværksat et visitationssystem i 2009, hvor ansøgningernes fuldstændighed 6
9 Der skal inden udgangen af 2009 ske en revurdering af udpegningen af ejendomme i det åbne land, som skal have gennemført forbedret spildevandsrensning. Der skal i 2008 nedsættes et koordinationsforum for udarbejdelse af indsatsplaner. Indvindingstilladelse til ikke almene vandværker, enkeltindvindere, markvanding, havevanding og industri: Alle eksisterende tilladelser skal gennemgås i 2008 for at se hvad status er og om de kræver fornyelse. Oversigt over vandløbsregulativer gøres offentligt tilgængeligt i Der skal i 2008 udarbejdes tillægsregulativ for harmonisering af grødeskæring for gamle amtsvandløb og tilstødende kommunale vandløb. Der skal minimum udarbejdes 2-4 plejeplaner årligt (afhængig af fredningens/plejeplanens størrelse) for fredede områder. Den vejledende sagsbehandlingstid for ansøgninger om dispensation fra naturbeskyttelseslovens 3 samt er 3 måneder. Interne høringer skal besvares inden for 14 dage. Ændringer af registrering af beskyttet natur skal afklares inden for 4 uger (lovbestemt). Der må højst gå 14 dage før rettelserne kan ses i Miljøportalen. Alle anmeldelser af akutte/igangværende overtrædelser af naturbeskyttelsesloven kontrolleres inden for maksimalt 2 arbejdsdage. bliver vurderet inden for 21 dage. Målet er ikke opfyldt. Der afventes en planlægning. Koordinationsforumet er nedsat. Dog først i Dog først gennemført i Der er lavet en oversigt, men den er ikke offentliggjort. Det er planen, at alle regulativer skal lægges ud på hjemmesiden Der arbejdes på sagen. Dog endnu ikke færdigt. Delvis målopfyldelse. Park og Vej har udarbejdet mindre plejeplaner med bistand fra Natur. Natur har påbegyndt en enkelt plan. Delvis målopfyldelse. Først på året har der været målopfyldelse, men sagsbehandlingstiden er over sommeren vokset pga. lav bemanding og prioritering af andre sagstyper. Delvis målopfyldelse. Der er målopfyldelse til Plan og Byg, medmindre høringen kræver særskilt sagsbehandling efter naturbeskyttelsesloven. Der er ikke målopfyldelse i forhold til Landbrug, hvor der er en sagspukkel. Der har været målopfyldelse ind til sommerferien. Derefter ikke målopfyldelse pga. oplæring af ny medarbejder til området. Der forventes målopfyldelse igen omkring nytår Der er målopfyldelse 7
10 Som det fremgår, har der været målopfyldelse for omkring halvdelen af målene og delvis målopfyldelse for yderligere nogle af målene. Nogle af de mål, hvor der ikke er målopfyldelse, er blevet uaktuelle, og andre er der ikke målopfyldelse på, fordi der ikke har været tilstrækkelige ressourcer til området. Kvalitetsstyringssystemet bidrager til at have fokus på, om vi følger vores mål, men der har ikke været taget beslutninger om ændringer af enten målene eller ressourcetildelingen i forbindelse med konstateringen af, om vi har haft målopfyldelse. Dette skyldes bl.a., at opfølgningen på målene første gang har været foretaget i september måned, dvs. alene 2 måneder før der alligevel skulle igangsættes et forløb med udarbejdelse af ny handlingsplan og efterfølgende revurdering af kvalitetsmålene. Det blev vurderet, at der ikke skulle bruges ressourcer på eventuel revision af målene efter opfølgningen, men at vente hermed til de nye handlingsplaner var vedtaget. Der ses dog et behov for i forbindelse med revurdering af kvalitetsmålene, at indtænke hvorledes der skal følges op på målene, og hvordan kvalitetsstyringssystemet kan medvirke til opfyldelse heraf. Status for korrigerende og forebyggende handlinger Alle tidligere korrigerende og forebyggende handlinger er behandlet og afsluttet. I forbindelse med behandlingen af afvigelserne fra den interne audit, som blev gennemført den 30. november 2009 kan der blive besluttet nye korrigerende og forebyggende handlinger, som skal behandles. Orientering om ændringer af organisatorisk, lovgivningsmæssig eller teknisk art af betydning for kvalitetsstyringssystemet Organisatoriske ændringer Siden sidste ledelsesevaluering har der været foretaget nogle organisatoriske ændringer inden for natur- og miljø-administrationen. Dels er Journal & Arkiv blevet en del af myndighedsafdelingen, hvilket betyder, at Journal & Arkiv har fået samme chef som natur- og miljøadministrationen i øvrigt. Journal & Arkiv har betydning i forhold til journalisering af sagsakter m.v. og dermed i forhold til styring af registreringer inden for kvalitetsstyringssystemet. Desuden har Journal & Arkiv en rolle i forhold til udsendelse af kvitteringsskrivelser i de enkelte sager, hvilket indgår i kvalitetsmålene for natur- og miljøadministrationen. I praksis har den organisatoriske flytning af Journal & Arkiv dog ikke haft nogen egentlig betydning for kvalitetsstyringssystemet. Allerede før flytningen var der gode forbindelser mellem Journal & Arkiv og natur- og mijøadministrationen, og flytningen har ikke i sig selv givet anledning til ændringer i den måde Jounal & Arkiv fungerer på i relation til kvalitetsstyringssystemet. 8
11 Derudover er der organisatorisk sket det, at det tidligere vandteam er kommet til at dele teamleder med det tidligere naturteam, så der nu er en fælles teamleder for Vand og Natur. Ændringen betyder, at teamlederen for Vand og Natur nu står for personaleledelsen af disse to teams, mens Myndighedschefen fortsat er personaleleder for Landbrug, Virksomhed og Plan. Rent organisatorisk er der i løbet af det seneste år endvidere sket det, at der har været foretaget nogle ressourcemæssige nedskæringer. Færre medarbejdere har naturligvis konsekvenser i forhold til løsningen af opgaverne. Der er visse opgaver, hvor kvalitetsniveauet må nedsættes enten i form af færre løste opgaver, eller i form af f.eks. længere sagsbehandlingstider. I forhold til den ovenfor beskrevne gennemgang af kvalitetsmålene, fremgår det, at der er nogle områder, hvor manglen på ressourcer allerede har haft betydning for målopfyldelsen. En vurdering af de tilgængelige ressourcer vil også skulle indgå i den kommende revurdering af kommunens kvalitetsmål. Organisatorisk står kommunen over for nye forandringer i den kommende tid. Den nuværende forvaltningsorganisation skal opløses og erstattes af en ny organisation bestående af nogle fagcentre og nogle fællescentre, som skal have aftalestyring i forhold til det politiske niveau. Det er endnu ikke afklaret, hvordan denne nye organisation vil komme til at se ud, og de enkelte opgavers placering er derfor heller ikke fastlagt endnu. Der ses dog et behov for at vurdere kvalitetsstyringssystemets organisation og opbygning med baggrund i den nye organisation, når den bliver kendt, med henblik på at vurdere muligheder og risici for kvalitetsstyringssystemet og kommunens kvalitetspolitikker og kvalitetsmål. Lovgivningsmæssige ændringer Lovgivningsmæssigt er der ikke sket de store forandringer af betydning for kvalitetsstyringssystemet det seneste år. På et enkelt område er der forsvundet opgaver, som ellers har været omfattet af kvalitetsstyringssystemet. Det drejer sig om kommunens opgaver efter lov om godtgørelse i forbindelse med indsamling af hermetisk forseglede nikkel-cadmium-akkumulatorer, som er udgået fra de lovområder, der er omfattet af kvalitetsstyringsloven. Vandsektorloven vil desuden fremover betyde at tømningsordningen samt opgaver vedrørende fritagelse for vandafledningsafgift vil udgå fra natur- og miljøadministrationens opgaver. Tekniske ændringer Teknisk set er der heller ikke sket store ændringer af betydning for kvalitetsstyringssystemet. Det program (BASAL), som kommunen benytter til kvalitetshåndbogen videreudvikles løbende. Frederikshavn Kommune har sammen med øvrige nordjyske kommunale BASAL-brugere drøftet udviklingsmuligheder i BASAL med udbyderne, og er fremkommet med en beskrivelse af nogle ønsker til 9
12 udviklingen. Der er indgået en dialog om disse ønsker, og der er generelt igangsat en udvikling af BASAL hen imod større brugervenlighed. Det er vigtigt, at der sikres løbende opdatering af medarbejderne, når der kommer ændringer af betydning i brugerfladen, så alle oplever BASAL som overskuelig og let at arbejde i. Forslag til imødegåelse af behov for forbedringer af kvalitetsstyringssystemet Med baggrund i ovenstående konklusioner fra såvel certificering som intern audit foreslås følgende fokusområder til forbedring af kvalitetsstyringssystemet. - Fokus på kvalitetssikring af dokumenter o o Det bør af hensyn til effektiviteten i sagsbehandlingen og ensartetheden over for brugerne overvejes, om flere af fagprocedurernes bilag skal inddrages under selve håndbogen, så bilagene (f.eks. paradigmer eller tjekskemaer) bliver kvalitetssikret og brugerne oplever, at de får ens udmeldinger fra kommunen, uanset hvilken medarbejde, der konkret behandler sagen. Dette vil også øge effektiviteten, da hver enkelt medarbejder så ikke behøver udtænke sine egne paradigmer eller i hver enkelt sag skal kvalitetssikre de eksempel-paradigmer, som benyttes. Der bør findes holdbare løsninger i forhold til at sikre, at procedurerne løbende vedligeholdes og ajourføres, og at den daglige sagsbehandling foregår i overensstemmelse med procedurerne. - Fokus på dokumentation i forbindelse med tilkøb af ekstern kompetence o o Procedurens beskrivelse af, hvordan vurderingen af tilkøbt kompetence, skal dokumenteres, bør gennemgås og eventuelt revideres. Kendskabet til dokumentationskravet i forbindelse med tilkøb af ekstern kompetence bør udbredes mere end det er tilfældet i dag. - Fokus på registrering af afvigelser og forbedringsforslag o o Der bør arbejdes på en forenkling af afvigelsesregistreringen, så systemet bliver let tilgængeligt og ikke opleves som en barriere for at registrere afvigelser. Der bør fortsat være fokus på bevidstheden hos alle medarbejdere om vigtigheden af den løbende registrering af og stillingtagen til afvigelser og forbedringsforslag - Fokus på implementering af rutiner vedrørende ledelsens kompetencestyring o Der bør være fortsat fokus på, at kompetencestyringsredskaberne benyttes og indgår som en integreret del af den løbende ledelse af natur- og miljøadministrationen. I det kommende år kan gennemføres forsøg i Vand- og Naturteamet med henblik på at afprøve 10
13 implementering af kompetenceudviklingsplaner sammen med handlingsplanerne. - Fokus på kvalitetspolitikker og mål o Der bør foretages en revurdering af de gældende kvalitetsmål o Der bør sikres en løbende opfølgning på målopfyldelsen og stillingtagen til eventuelle konsekvenser som følge af opfølgningens resultater. Udover de nævnte fokusområder er der enkelte konkrete forslag og tiltag, som bør inddrages i det videre kvalitetsstyringsarbejde. Herunder en stillingtagen til de konkrete forbedringsforslag som fremgik af certificeringsrapporten, og som ikke indgår i de ovenfor nævnte fokusområder. Derudover skal der udarbejdes et nyt kommissorium for kvalitetsgruppen. I den forbindelse skal kvalitetsgruppens sammensætning revurderes. Opfølgning på tidligere beslutninger om forbedring og ændring af systemet I forbindelse med ledelsens evaluering i november 2008 blev der vedtaget en handlingsplan for, hvordan ledelsens beslutninger om forbedringer af kvalitetsstyringssystemet skulle håndteres. I september 2009 er der udarbejdet et opfølgningsdokument, som for hvert af de besluttede tiltag angiver, hvordan der er fulgt op på beslutningerne. Opfølgningsdokumentet vedlægges som bilag til denne analyserapport. Nogle enkelte tiltag var endnu ikke færdigbehandlet, da opfølgningsdokumentet blev udarbejdet. Disse tiltag er der dog fulgt op på siden, sådan som det er beskrevet i opfølgningsdokumentet. 11
14
15
Ledelsens evaluering 2010
Ledelsens evaluering 2010 1. Indledning Ishøj Kommune har siden Kvalitetsstyringsloven med tilhørende bekendtgørelse (Lov nr. 506 af 7. juni 2006 og bek. nr. 661 af 14. juni 2006) ikrafttræden i 2006,
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereAnalyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet
NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie G. Kristensen Natur & Miljø D 4646 4952 E ankr@lejre.dk Analyserapport - kvalitetsstyringssystem for sagsbehandlingen
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
BORNHOLMS REGIONSKOMMUNE TEKNIK & MILJØ Skovløkken 4 3770 Allinge Analyserapport nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering 2009-2011. Telefon: 56 92 00 00 E-mail:
Læs mereAnalyserapport. inden sommerferien
1/6 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringssystemet i Teknik og Miljø i Sønderborg Kommune. Rapporten danner grundlag for ledelsens evaluering. I 2012
Læs mereAnalyserapport, kvalitetsstyringssystemet 2009
Analyserapport 2009. Denne analyserapport udarbejdes efter procedure 99.50 Ledelsens evaluering for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereRedegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet
Redegørelse vedr. Norddjurs Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøområdet i 2011 Indholdsfortegnelse: 1. Kvalitetspolitik 2. Kvalitetsmål 3. Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet
Læs mereLedelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen
Ledelsens evaluering 2009 Ledelsens evaluering nr. 2 Kvalitetsstyringssystemet for Natur- og miljøadministrationen Indeholder Analyserapport nr. 2 Udarbejdet af: Hanne Bruun 07/2452 Ledelsens evaluering
Læs mereMaj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm
1/8 Maj 2014 Udarbejdet af Liselotte Mammen Kruse Kvalitetssikret af Helle Dueholm 2/8 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet i Teknik og Miljø
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 11/8 2009 Skanderborg Kommune
Screening af systemdokumentationen 11/8 2009 Skanderborg Kommune Auditteam: Ledende auditor Kim Hammersholt Hansen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold
Læs mereStatus på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet.
1 20.02.15 Status på kvalitetsstyring på Natur- og Miljøområdet. Beskrivelse af kvalitetsstyringssystemet Jammerbugt kommune har et kvalitetsstyringssystem på natur- og miljøområdet. Helt overordnet skal
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2011
Notat Dato: Marts 2012 Kopi til: Chefgruppen Teknik & Miljø Emne: Ledelsens Evaluering 2012 Teknik & Miljø Ledelsessekretariat Dato: 7. marts 2012 Sagsnr.: 2007/27755 Sagsbehandler: hdh Ledelsens evaluering
Læs mereLedelses evaluering 2010 Ledelsesevaluering nr. 3
Ledelses evaluering 2010 Ledelsesevaluering nr. 3 Kvalitetsstyringssystemet for Natur og Miljøadministrationen Indeholder analyserapport nr. 3 Udarbejdet af: Christina Petersen maj 2011 07/2452 1/12 Ledelsesevaluering
Læs mereAudit rapport HJØRRING KOMMUNE MILJØ- & NATURKONTORET 1239836 INI 738381. Afdelingsadresser. Andre dokumenter. Auditorer.
Jørgen Fibigersgade 20, 9850 Hirtshals Afdelingsadresser Besøg udført i h.t. (standard navn) Kvalitetsstyringsloven 506 af 07.06.2006 Behrndt, Klaus (Lead auditor) Auditorer Andre dokumenter Gyldighedsområde
Læs mereStyregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der var følgende kommentarer:
Dato: 27-02-2013 Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2012 Styregruppens kommentarer: Styregruppen har ved et møde den 22. januar 2013 drøftet den systemansvarliges rapportudkast. Der
Læs mereANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN
ANALYSERAPPORT FOR 2014 KVALITETSSTYRINGSSYSTEM FOR NATUR- OG MILJØADMINISTRATIONEN 1 INDHOLD 2 Indledning... 3 3 Brugertilfredshedsundersøgelse... 3 4 Kvalitetspolitik... 3 5 Opfølgning på kvalitetsmål
Læs mereRedegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2010 Sag: Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, februar 2010 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Redegørelse vedrørende kvalitetssikringssystem
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg April 2012 Sags id 2012-694 Analyserapport nr. 5 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2011 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereJammerbugt Kommune. Periodisk audit, P2. Ledelsessystemcertificering. Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.
Ledelsessystemcertificering Kvalitetsstyring - iht. Lov 506 af 07.06.2006 og Bek. 1258 af 15.12.2011 Audit 22. oktober 2014 Certificeringens dækningsområde DNV teamleader: Auditteam: Sagsbehandling på
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport.
Kvalitetsstyringssystemet for natur og miljøområdet Ledelsesevaluering 2009 Analyserapport. 1. Baggrunden for ledelsesevalueringen: Vordingborg Kommune er omfattet af lov om et kvalitetssystem for den
Læs mereAnalyserapport for Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen
Analyserapport for 2013 Kvalitetsstyringssystem for Natur- og Miljøadministrationen 2 Indhold Indledning... 4 Brugertilfredshedsundersøgelse... 4 Kvalitetspolitik... 4 Opfølgning på kvalitetsmål for 2013...
Læs mereDer gøres opmærksom på, at kvalitetsstyringssystemet i 2007 kun har været implementeret i miljøafdelingen.
Analyserapport 2007. Denne rapport udarbejdes efter standardprocedure T-3 i Startpakken for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereAugust 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse
August 2015 Udarbejdet af Helle Dueholm Kvalitetssikret af Liselotte Mammen Kruse Maj 2014 august 2015 Analyserapport Denne analyserapport er den systemansvarliges analyse af kvalitetsledelsessystemet
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato
Kvalitetsstyringshåndbog for Natur og Miljøområdet Titel Nr. Udgave dato Skabelon til analyserapport til T-3 ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet og forebyggende handlinger til sikring af
Læs mereAf TDU Udarbejdet den 22.11.2011 Side 1 af 1
Kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration Evalueringsrapport 2011 Af TDU Udarbejdet den 22.11.2011 Side 1 af 1 Indhold 1 Kvalitetsstyringssystemets tilstand og status...1 2 Ændringer...2
Læs mereLedelsens evaluering 2012
Opfølgning på sidste års ledelsesevalueringsrapport og fremtidige fokuspunkter I 2012 har fokus drejet sig om forenkling af kvalitetsstyringssystemet både antallet af procedurer som skal vedligeholdes,
Læs mereRecertificering Kvalitetsstyringsloven. Odsherred Kommune
Recertificering Kvalitetsstyringsloven 01 og 02-10-2012 Odsherred Kommune Auditteam: Bo Tune Jensen (BTJ), Ledende auditor Mette Kappel Christensen (MKC), auditor under oplæring Auditformål: Vurdering
Læs mereScreening af systemdokumentationen. 23. juni Thisted Kommune
Screening af systemdokumentationen 23. juni 2009 Thisted Kommune Ansvarlig: Jan Støttrup Andersen Underskrift: Formål: Vurdering af overensstemmelse og implementering af systemet i forhold til Lov nr.
Læs mereAnalyse- rapport 2010-11 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 7. november 2011
Analyse- rapport 2010-11 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 7. november 2011 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes
Læs mereGodkendt Organisation, ansvar og beføjelser Procedure C. Chef for Vognladning produktion (Ledelsens repræsentant)
Side 1 af 6 Organisation Organisationen af DanLinks kvalitetsstyringssystem i forhold til hele DSB gods organisation er fremhævet med gul baggrund på Bilag C.3. Det praktiske ansvar for kvalitetsstyringssytemet
Læs mereKvalitetsmål og handleplan
Kvalitetsmål og handleplan 2009-10 Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes tillid og tilfredshed Lov nr. 506
Læs mereSKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM INTERN AUDIT 2013
SKANDERBORG KOMMUNES KVALITETSSTYRINGSSYSTEM INTERN AUDIT 2013 Skanderborg Kommune den 18. december 2013 Side 1 af 5 RAPPORT - intern audit uge 48-49, 2013 Intern audit 2013 på sagsbehandling på natur
Læs mereAuditrapport Kvalitetsstyringsloven
Kvalitetsstyringsloven Opfølgningsaudit 2013 DS Certificering A/S Kollegievej 6 2920 Charlottenlund /Runetoften 14, 1 8210 Aarhus V Tlf.: +45 72 24 59 00 Fax: +45 72 24 59 02 Bemærkninger I henhold til
Læs mereVesthimmerlands Kommune
Vesthimmerlands Kommune Ledelsens evaluering Ledelsens evaluering Status: Udarbejdet: Godkendt 04.03.2013 / Elise Baastrup Stilling (ebs) 04.03.2013 / Elise Baastrup Stilling (ebs) Deltagere: Elise Baastrup
Læs mereTitel Nr. Udgave dato Svendborg Kommunes overordnede kvalitetspolitik og mål for natur- og miljøområdet.
Generelt Kvalitetsstyringssystemet beskriver kvalitetspolitik og - mål, ansvarsfordeling samt de procedurer, som dokumenterer, at Svendborg Kommune lever op til kravene i kvalitetsstyringsloven. Udover
Læs mereKvalitetsstyringssystemet tur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2010 Sags id 2010-253 Analyserapport apport nr. 3 Kvalitetsstyringssystemet for na- tur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2009 Udarbejdet af Inken F. Nielsen
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Torvegade 74. 6700 Esbjerg Marts 2011 Sags id 2011-743 Analyserapport nr. 4 Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet Ledelsens evaluering for året 2010 Udarbejdet af Inken F. Nielsen Telefon
Læs mereTil ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. 2. maj Analyserapport for kvalitetsstyringssystemet på natur og miljøområdet
Til ledelsen af kvalitetstyringssystemet for natur og miljøområdet. Svendborg Kommune Centrumpladsen 7, 2. 5700 Svendborg Tlf. 62 21 19 04 Fax. xxxxxxxx www.svendborg.dk 2. maj 2012 Analyserapport for
Læs mereTeknik- og Miljøcenter 21. januar 2011
RAPPORT Teknik- og Miljøcenter 21. januar 2011 Ledelsens evaluering Konklusion Indarbejdningen af et kvalitetsstyringssystem tager tid. Kvalitetsstyringssystemet blev iværksat i efteråret 2009 og endeligt
Læs mereCenter for Teknik & Miljø
Center for Teknik & Miljø Rapport over intern audit Kvalitetsstyringssystem efter Kvalitetsstyringsloven (lov nr. 506 af 7. juni 2006) med tilhørende bekendtgørelse nr. 661 af 14. juni 2006. Dato for audit:
Læs mereAt sikre, at alle er bekendt med kvalitetssystemet og de hovedansvarsområder den enkelte medarbejder har i forhold til kvalitetsstyringssystemet.
Procedure 5.5.4 procedure vedr. ansvarsfordeling 1) Formål 2) Baggrund, anvendelse og gyldighed 3) Ansvar 4) Fremgangsmåde 4.01) Oganisationsdiagram 4.02) Byrådets opgaver 4.03) Økonomiudvalgets opgaver
Læs mereCenter for ophold, botilbud, familiepleje
Center for ophold, botilbud, familiepleje Formålet med Faaborg-Midtfyn Kommunes aftalestyring er, at Kommunalbestyrelsen og de enkelte fagudvalg udstikker og godkender centrale mål for drift og udvikling
Læs mereLedelsens Evaluering 2009
Greve Kommune har fra 1. januar 2007 indført et kvalitetsikringssystem i den kommunale natur- og miljøadministration. Det lovmæssige grundlag for systemet er lov nr. 506 af 7. juni 2006, Lov om et kvalitetsstyringssystem
Læs mereAnalyserapport. Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013
Analyserapport Kvalitetsledelse i Teknik og Miljø December 2013 Analyserapportens baggrund og proces Denne rapport er de systemansvarliges analyse af kvalitetsstyringen i Teknik og Miljø. Rapporten danner
Læs mereAnalyserapport 2012 De systemansvarliges årsrapport over kvalitetsstyring på natur- og miljøområdet Frederikssund Kommune
Analyserapport 2012 De systemansvarliges årsrapport over kvalitetsstyring på natur- og miljøområdet Frederikssund Kommune ANALYSERAPPORT 2012 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 1. Formål/Indledning...3
Læs mereAdministrationsgrundlag for vandforsyningsloven i Kalundborg Kommune
Administrationsgrundlag for vandforsyningsloven i Kalundborg Kommune Godkendt af Kommunalbestyrelsen den 27. april 2010 Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE...2 INDLEDNING...3 KOMMUNENS OPGAVER INDENFOR
Læs mereInformation om akkreditering til
Information om akkreditering til Certificering af produkter personer og ledelsessystemer Inspektion Miljøverifikation (EMAS) CO 2 -verifikation Akkrediteringsforløbet trin for trin XX 2016 DANAK Dyregårdsvej
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato. Gældende
Afvigelser, Afhjælpende, korrigerende og T6 03.09.07 Formål Formålet med proceduren er At konstaterede afvigelser, fejl og uklarheder i procedurerne bliver rettet ved at der iværksættes afhjælpende eller
Læs mereAuditrapport. Auditrapport. Auditdato: DS/EN ISO 9001:2008. Holbæk Kommune. Holbæk Kommune. Virksomhedsnavn: Projektnr.
Auditrapport DS/EN ISO 9001:2008 Almen Auditrapport udg. 22-11-2012 Side 1 af 8 Hovedkonklusion Resultaterne af audit er blevet gennemgået med følgende overordnede konklusioner: Ja Ja Ja Ja Nej Systemet
Læs mereLedelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011
Sagsnr.: 2007/02235 Dato: Februar 2011 Sag: Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem for natur- og miljøadministrationen, Februar 2011 Sagsbehandler: Mette Vestergaard Ledelsesevaluering af kvalitetssikringssystem
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om etablering af nationalparker i Danmark. Januar 2016
Notat til Statsrevisorerne om beretning om etablering af nationalparker i Danmark Januar 2016 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om etablering af nationalparker i Danmark (beretning
Læs mereKVALITETSSIKRING AF AMU AARHUS TECH
KVALITETSSIKRING AF AMU AARHUS TECH Indhold: 1.0 Kvalitetssystem AARHUS TECH AMU 2.0 Udbudspolitik og udliciteringspolitik 3.0 Kvalitetskrav - ansatte 3.1.0 Kvalitetskrav - chefer 3.2.0 Kvalitetskrav undervisere
Læs mereReferat Der henvises til analyserapporten,dateret den 6. september 2007, som er udgangspunkt for ledelsesevalueringsmødet.
Mødereferat Svendborg Kommune Centrumpladsen 7, 2. 5700 Svendborg Tlf. 62 21 19 04 Fax. xxxxxxxx 2. maj 2012 Ledelsesevaluering den 10. september 2007 - referat Deltagere: Kjeld Bussborg Johansen (KBJ)
Læs mereOdder Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration
Odder Kommunes kvalitetsstyringssystem for natur- og miljøadministration Ledelsesprocesser Kvalitetsstyringssystemet - beskrivelse Godkendt af: BHM Dato: 04.09.2012 Sagsnr.: 727-2009-16666 L6 version 8
Læs mereFrederiksberg Kommune har vedtaget følgende generelle kvalitetsmål for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet:
Udarbejdet jf. kravene i: 5 i lov nr. 506 af 07/06 2006 Kvalitetsmål I det følgende er Frederiksberg Kommunes kvalitetsmål opstillet. Først præsenteres 5 generelle kvalitetsmål, hvorefter 4 udviklingsmål,
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2010
Ledelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2010 Udarbejdet af: Kvalitetsgruppen 2011 Hanne, Søren og Edna Godkendt af chefgruppen den 15. marts 2011 Forelagt Klima- og
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Beredskabsplan 2013 - Plan for fortsat drift for Varde Kommune Dato for gennemgang: 3. april 2013 Planens dato: 1. februar 2013 BRS sagsnr. 2010/015302
Læs mereTilbagemelding til kommuner og region på fællesmødet 12. juni 2014 om socialtilsyn
Til kommuner og regionen i Region Hovedstaden samt Holbæk Kommune 24. juni 2014 Dok.nr.: 2014/0016812-6 Tilbagemelding til kommuner og region på fællesmødet 12. juni 2014 om socialtilsyn Som lovet giver
Læs mereLedelsens evaluering 2010
Direktionen godkender den udarbejdede analyserapport for 2010. Kvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøadministratioennen er certificeret og i drift. Der er udfordringer med at få procedurerne ajourført,
Læs mereHvorvidt ansvarsfordelingen for systemet er entydig. Fokus på hvor kvalitetsstyringssystemet opleves som godt eller besværligt.
Analyserapport nr. 3 Ledelsens evaluering 2011+ bilag af natur- og miljøadministrationens kvalitetsstyringssystem Teknik og Miljø Miljø Rådhusbuen 1 Postboks 100 4000 Roskilde Tlf.: 46 31 30 00 www.roskilde.dk
Læs mereBilag 1 - Driftsmål 2010 Fagsekretariat Byggeri og Miljø
Bilag 1 - Driftsmål 2010 Fagsekretariat Byggeri og Miljø Driftsresultaterne er opdelt i forskellige typer af resultater: Bruger- og borgerresultater Medarbejderresultater Samfundsresultater Resultater
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for 2011 Styregruppens kommentarer: Nærværende analyserapport er første udgave af Faxe Kommunes rapport vedr. ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet.
Læs mereKvalitetsstyringssystemet for natur- og miljøområdet
Natur og Miljø Ledelsens Evaluering Sep. 2010 Postadresse: Nordre Kajgade 1 9500 Hobro Tlf. 97 11 30 00 raadhus@mariagerfjord.dk www.mariagerfjord.dk Journalnummer: 00.15.12-P35-4-09 Ref.: Rikke Stilling
Læs mereLedelsens evaluering. af kvalitetsstyringssystemet for Natur- og Miljłomr det. December
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet for Natur- og Miljłomr det 2010 December 2010 1 Indhold 1. Form l 2. Analyse af resultaterne fra den interne og eksterne audit 3. Analyse af resultatet
Læs mereForretningsorden for bestyrelsen på Svendborg Gymnasium & HF
Forretningsorden for bestyrelsen på Svendborg Gymnasium & HF Fastsat i medfør af 18 i lov nr. 575 af 9. juni 2006 om institutioner for almengymnasiale uddannelser mv. og 14 i vedtægterne for Svendborg
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen - 2008 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereADM - P.2.3.130 - Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013, ver. 1.3C
Side 1 af 6 Udskrevet er dokumentet ikke dokumentstyret. Analyserapport og ledelsens evaluering - 2013 Niveau: Niveau 2 Dokumentbrugere: KS-chef, Led, SysAns Øvrige: Redaktør: jba Fagansvarlig SysAns Dokumentnummer:
Læs mereTilsynsenhedens Årsrapport 2013. Center for børn og forebyggelse Plejefamilier
TILSYNSENHEDEN Tilsynsenhedens Årsrapport 2013 Center for børn og forebyggelse Plejefamilier Afdelingsleder Pia Strandbygaard Tilsynsførende Else Hansen Tilsynsførende Dorthe Noesgaard Tilsynsførende Joan
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø. Juni 2015
Notat til Statsrevisorerne om beretning om tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø Juni 2015 18, STK. 4-NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning nr. 9/2014 om tilsyn med det psykiske
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet i natur- og miljøadministrationen i 2009 1. Indledning Dette er Furesø Kommunes anden ledelsesevaluering af kvalitetsstyringssystemet jf. kvalitetsstyringsloven.
Læs mereat bestyrelsen godkender forslag til Service Level Agreements (SLA)
INDSTILLING 17. Godkendelse af Service Level Agreements (SLA) Bestyrelsen skal med afsæt i principaftalen for Hovedstadens Beredskab godkende forslag til Service Level Agreements (SLA) for myndigheds-
Læs mereREFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG. 27. april 2012, Kl. 08:00. Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang
REFERAT KVALITETSSTYRINGSUDVALG, Kl. 08:00 Henrik Boesens kontor - Ledelsens gennemgang Medlemmer Henrik Boesen Jacob Preil Andersen Katrine Yde Thomsen Fraværende Side 183 Indholdsfortegnelse 120. Gennemgang
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato
Kvalitetsstyringshåndbog for Natur området Styring af registreringer, herunder sagsakter T2 03.09.07 Formål Afgrænsning At sikre følgende: * At registreringer i sager styres, dvs. journaliseres systematisk,
Læs mereBørn og Unge. Børnemiljø i dagtilbud
Børn og Unge Børnemiljø i dagtilbud 1 Indledning Folketinget vedtog i maj 2006 loven om vurderinger af børnemiljø i dagtilbud. Lover trådte i kraft d. 1. juli 2006 for dagtilbud og pr. 1. januar 2007 for
Læs mereUregistreret kopi - udskrevet den
Uregistreret kopi - udskrevet den Side 1 af 5 U R E G I S T R E R E T K O P I 1. Kvalitetspolitik og -mål Kvalitetsmål LP 1.2 Kvalitetsmål Kvalitetsmål for fagområdet Natur og Miljø Procedure Version:
Læs mereAnalyse- rapport Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 30. juli 2010
Analyse- rapport 2009-10 Kvalitetsstyring i Natur- og Miljøadministrationen Thisted Kommune 30. juli 2010 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og virksomhedernes
Læs mereHandlingsplan for området digital borgerbetjening.
Handlingsplan for området digital borgerbetjening. Indledning Den ny handlingsplan for (2011-2015) samt en ny fællesoffentlig (2011-2015) indeholder over 20 projekter på området for digital borgerbetjening.
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Viborg Kommunes Beredskabshandleplan Dato for gennemgang: 23. september 2014 Planens dato: 21. maj 2014 BRS sagsnr. 2014/033669 Anledning til planens
Læs mereTids og handleplan for Plejeboligerne Skovlundgårdsvej 55 + 57 For pkt. 7.3. i det kommunale tilsynsrapport 14. juli 2010.
Lokalcentrene Sydvest. Tids og handleplan for Plejeboligerne Skovlundgårdsvej 55 + 57 For pkt. 7.3. i det kommunale tilsynsrapport 14. juli 2010. Senest revideret 30. november 2010 Indsatsområde Mål Handling
Læs mereVurdering af kvalitetsstyringssystemets målopfyldelse for 2012 BV/JHS, den , rev Acadresag nr
Vurdering af kvalitetsstyringssystemets målopfyldelse for 2012 BV/JHS, den 14.03.2013, rev. 21.03.2013. Acadresag nr. 13-1896 Bilag 2 til O-1 Svendborg Kommunes overordnende kvalitetspolitik og mål for
Læs mereKvalitetshåndbog. for. Åbybro Maskinfabrik A/S Limfjordsgade 61, Gjøl DK-9440 Aabybro
Kvalitetshåndbogen Side 1 af 6 Kvalitetshåndbog for Åbybro Maskinfabrik A/S Limfjordsgade 61, Gjøl DK-9440 Aabybro Kvalitetshåndbogen Side 2 af 6 1. Om Åbybro Maskinfabrik A/S Åbybro Maskinfabrik A/S i
Læs mereTids- og handleplan Indførsel af Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning
Tids- og handleplan Indførsel af Kvalitetsstyring i Teknisk Forvaltning Miljøafdelingen og Planafdelingen 1. februar 2008 Vi skal lave faglig kvalitet effektivitet ensartethed for at sikre borgernes og
Læs mereReferat fra møde nr. 29 i DVC's certificeringsudvalg
Referat fra møde nr. 29 i DVC's certificeringsudvalg Tid og sted: 26. februar 2008, kl. 10.00 IdealCombi A/S, Hurup Til stede: Jens Erik Gram (JE) Michael Vesterløkke (MV) Johny Jensen (JHJ) Per Møller
Læs mereTilsyn med virksomheder eksklusive landbrug og pelsdyrfarme efter aftalen om minimumsfrekvenser, frem til 23. maj 2013, Del 1/3
Tilsyn med virksomheder eksklusive landbrug og pelsdyrfarme efter aftalen om minimumsfrekvenser, frem til 23. maj 2013, Del 1/3 Kommunenavn Aabenraa Indledning (max 1500 Tilsynsberetningen omfatter ressourcer
Læs mereGennemgang af den generelle beredskabsplan
Gennemgang af den generelle beredskabsplan Planens titel: Plan for fortsat drift - Skanderborg Kommune Dato for gennemgang: 17. maj 2013 Planens dato: 9. april 2013 BRS sagsnr. 2010/015296 Anledning til
Læs mereRapport Ledelsesevaluering 2009 af Plan, Byg og Miljøs kvalitetsstyringssystem
Rapport Ledelsesevaluering 2009 af Plan, Byg og Miljøs kvalitetsstyringssystem Dato: 24-03-2010 Nærværende analyse dækker alle dele af det pr. dags dato gældende kvalitetsstyringssystem for Plan, Byg og
Læs mereHandlingsplan for Vestre Landsret 2014 ekstern udgave
Vestre Landsret Præsidenten J.nr. 21A-VL-22-13 Den 17/02-2014 Handlingsplan for Vestre Landsret 2014 ekstern udgave Denne handlingsplan indeholder en beskrivelse af de væsentligste initiativer, som landsretten
Læs mereFrederiksberg kommune, voksenområdet. Opfølgende tilsyn 2013 107, 108 og 110 tilbud
Frederiksberg kommune, voksenområdet Opfølgende tilsyn 2013 107, 108 og 110 tilbud Tilbuddets navn og adresse: Bakkegården Bakkegårdens Allé 18 1804 Frederiksberg - 38 21 39 60 gith01@frederiksberg.dk
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet p Natur og Miljłomr det
Ledelsens evaluering af kvalitetsstyringssystemet p Natur og Miljłomr det 2009 1 Analyserapportens indhold Analyserapporten skal ifłlge den procedure om ledelsens evaluering (S 4.1) indeholde: 1. Analyse
Læs mereRetningslinjer for studerende fra cphbusiness for praktikperioden på laborantuddannelsen - Laborant AK
Side 1 af 8 OBS: Nedenstående retningslinjer er tilpasset studerende fra Cphbusiness. Ændringer vil være skrevet med rødt. Retningslinjer for studerende fra cphbusiness for praktikperioden på laborantuddannelsen
Læs merePædagogisk Tilsyn Dialog om institutionens vilkår og muligheder for at skabe et godt børnemiljø
Pædagogisk Tilsyn Dialog om institutionens vilkår og muligheder for at skabe et godt børnemiljø August 2013 Sags nr. 2013-42462 Pædagogisk tilsyn 2 Indholdsfortegnelse Beskrivelse af tilsyn. 3 Tilsynsbesøgets
Læs mereSammendrag af rapporterne indkommet i perioden fra 1. august 2015 til 31. januar 2016 er illustreret i nedenstående diagrammer:
NOTAT Teknik- og Miljøforvaltningen Planafdelingen 8. marts -7- Status på evalueringsprojekt i byggesager marts Teknik og Miljøforvaltningen igangsatte pr.. januar en tilfredshedsundersøgelse med henblik
Læs merehttps://www2.mst.dk/databaser/miljoetilsyn_kommuner2/showprint.aspx?file=komin...
Page 1 of 5 Åben i Word Tilsyn med eksklusive landbrug og pelsdyrfarme i 2011, Del 1/3 Kommunenavn Lejre Indledning (max 1500 Lejre Kommune vurderer, at minimumsfrekvensen for tilsyn med er overholdt i
Læs mereBekendtgørelse om kvalitetskontrol og Revisortilsynets virksomhed
Bekendtgørelse om kvalitetskontrol og Revisortilsynets virksomhed I medfør af 34, stk. 3, og 54, stk. 2, i lov nr. 468 af 17. juni 2008 om godkendte revisorer og revisionsvirksomheder (revisorloven), som
Læs mereTillæg til miljøgodkendelse for Ilbjergvej 17, 7870 Roslev
Tillæg til miljøgodkendelse for Ilbjergvej 17, 7870 Roslev efter 12, stk. 3 i Lovbekendtgørelse nr. 1486 af 4. december 2009 om miljøgodkendelse m.v. af husdyrbrug. Meddelt d. 24. februar 2014 Tillægget
Læs mere1 Indholdsfortegnelse:
13. august 2007 Side: 1 af 6 1 Indholdsfortegnelse: 1 Indholdsfortegnelse:... 1 2 Forord... 1 3 Strategi og kvalitetsmål.... 2 3.1 Strategiske mål for kvalitet.... 2 3.2 Registreringer for opfyldelse af
Læs mereUanmeldt tilsyn. Sørvad Plejecenter Langgade 16, 7550 Sørvad Helle Sjøstrand Sørensen. Pia Strandbygaard. Mia Mortensen
TILSYNSENHEDEN HERNING KOMMUNE Uanmeldt tilsyn Plejecentre Dato: 7.08.015 Tilbud: Adresse: Leder: Tilsynsførende: Tilsynsførende: Sørvad Plejecenter Langgade 16, 7550 Sørvad Helle Sjøstrand Sørensen Pia
Læs mereHandlingsplan for Vestre Landsret 2005/2006 (ekstern udgave)
Vestre Landsret J.nr. 21A-VL-16-04 Den 21/12-2005 Handlingsplan for Vestre Landsret 2005/2006 (ekstern udgave) Dette er en revideret udgave af Vestre Landsrets handlingsplan for 2005 I, som indeholder
Læs mere1. Baggrund - klagebehandling generelt på Arbejdsmarkeds- og Uddannelsesudvalgets
NOTAT 1. maj 2014 Sagsbehandler: Dok.nr.: 2014/0004440-2 Social- Sundheds- og markedsområdet Ledelsessekretariatet Behandling og afrapportering af klager på Arbejdsmarkeds og Uddannelsesudvalgets område
Læs mereSCKK Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut SCKK Temamøde, d. 7. november, kl. 13-16 på Århus Købmandsskole
Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut SCKK Temamøde, d. 7. november, kl. 13-16 på Århus Købmandsskole Introduktion til KVIK Modellen Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til
Læs mere