Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Kommunikation. Intern og eksterne kommunikation 2. Intranet 3. DT Magazine 4. HR Infoboard 5. Intranet i STARK 6. Dit SILVAN 7"

Henrik Schmidt
8 år siden
Visninger:

1 Kommunikation Intern og eksterne kommunikation 2 Intranet 3 DT Magazine 4 HR Infoboard 5 Intranet i STARK 6 Dit SILVAN 7 STARKs markedsføring til private 8 STARKs markedsføring til professionelle 9 STARKs informationsfoldere 10 SILVANs markedsføring 11 Interviews 12 damkjær & vesterager 1

til private 8 STARKs markedsføring til professionelle 9 STARKs

2 Intern og ekstern kommunikation DT Group har en lille kommunikationsafdeling, som bl.a. har ansvaret for koncernens kommunikation til divisionerne i DT Group. Kommunikationsafdelingen bruger derfor mest tid på intern kommunikation, som fx er: Intranet, interne nyhedsbreve og magasiner, så alle medarbejdere i DT Group ved, hvad der sker i de forskellige divisioner Kampagner, som gælder for alle divisioner. Det kan være en kampagne til chaufførerne om sikkerhed eller en kampagne til lederne om god personaleledelse Rådgivning, uddannelse og sparring. Hver division har selv ansvaret for: Markedsføring Ekstern kommunikation med kunderne Intern kommunikation inden for den enkelte division. Det vil sige, at man i fx SILVAN har sit eget intranet, egen personalehåndbog og eget nyhedsbrev til medarbejderne. intern kommunikation - kommunikation i virksomheden ekstern kommunikation - kommunikation ud af virksomheden koncern - en virksomhed som består af flere selvstændige aktieselskaber. division - kæde med selvstændigt regnskab og ledelse inden for en virksomhed fx SILVAN og STARK. 2

divisioner Kampagner, som gælder for alle divisioner. Det kan være en kampagne til chaufførerne om sikkerhed eller en kampagne til lederne om god personaleledelse Rådgivning, uddannelse og sparring.

3 Intranet Et af målene med intranettet i DT Group er at dele viden og ikke kun informationer. Som medarbejder i DT Group kan man tilmelde sig de nyheder og dokumenter, man er interesseret i at få automatisk. Når medarbejderne logger på intranettet, får de på den måde først de informationer, som de synes, er relevante for dem. Der vil også være nyheder og informationer, som man ikke kan vælge fra. Det er fx nyheder, som koncernens hovedkontor vurderer, at alle skal kende til. På intranettet kan medarbejderne også finde en elektronisk telefonbog, hvor de kan slå hver enkelt medarbejder i de enkelte divisioner op og få det direkte nummer og en e- mailadresse. En af årsagerne til, at man også kan finde medarbejdere i andre divisioner, er, at DT Groups ledelse ønsker, at man skal betragte alle medarbejdere, uanset hvilken kæde de arbejder i, som kolleger. relevant - vigtig 3

Når medarbejderne logger på intranettet, får de på den måde først de informationer, som de synes, er relevante for dem. Der vil også være nyheder og informationer, som man ikke kan vælge fra.

4 DT Magazine DT Magazine udkommer på fem sprog tre gange om året til alle 7700 medarbejdere i DT Group. Magasinerne indeholder oftest : Nyt i DT Group, fx nye butikker og private labels Et tema, fx trivsel for medarbejderne, kundeservice eller bæredygtigt træ Nyt fra en eller flere divisioner, fx STARK SelvByg, medarbejderportrætter og space management Konkurrencer Hard Talk med DT Groups koncernchef Steen Weirsøe. Alle medarbejdere opfordres til at maile spørgsmål til chefen. I hvert magasin kan man læse mellem 3 og 6 svar på medarbejderspørgsmål. Som indledning til hver Hard Talk står: I en virksomhed med mere end 7700 ansatte kan vejen til topledelsen nogle gange synes lang. Med HardTalk bliver den kortere, for her kan du komme i dialog med DT Groups absolutte topchef. Steen Weirsøe svarer på dine og dine kollegers spørgsmål, også selvom de bliver nærgående. private labels - egne varemærker bæredygtigt træ - træ, som ikke belaster miljø og klima, og som ikke bruger naturens ressourcer unødigt. space management - planlægning af, hvordan varer er placeret i forhold til hinanden. 4

SelvByg, medarbejderportrætter og space management Konkurrencer Hard Talk med DT Groups koncernchef Steen Weirsøe. Alle medarbejdere opfordres til at maile spørgsmål til chefen.

5 HR Infoboard HR Infoboard er et internt nyhedsbrev på engelsk, som udkommer cirka 10 gange om året. Afsenderen af nyhedsbrevet er HR- og kommunikationsafdelingen i DT Group. Målgruppen for HR Inforboard er alle medarbejdere i koncernen, og det indeholder korte nyheder om fx: Ansættelsesforhold Uddannelse og kurser Særlige tiltag i divisionerne Større projekter. Hver nyhed har en kontaktperson, så medarbejderne nemt kan få mere at vide om emnet, hvis de ønsker det. Hensigten med nyhedsbrevet er at informere om det arbejde, som HR- og kommunikationsafdelingen laver og medvirke til videndeling i DT Group. HR - forkortelse for Human Ressource. Det er en afdeling i en virksomhed, der arbejder med personaleforhold. 5

projekter. Hver nyhed har en kontaktperson, så medarbejderne nemt kan få mere at vide om emnet, hvis de ønsker det.

6 Intranet i STARK I STARK har man ikke en fælles medarbejderhåndbog for alle byggemarkeder. Man bruger i stedet intranettet, som indeholder de informationer, som medarbejderne har behov for at kunne finde. Det er fx: nyheder fra DT Group nyheder fra STARK nyt fra de forskellige områder (fx ledelse, indkøb, marketing og administration) telefonbog over medarbejdere information om kampagner og produkter nyttige links opslagstavle med køb, salg og bytte medarbejderne imellem. Fordelen ved at bruge intranet frem for en trykt medarbejderhåndbog er, at informationerne er nemme at opdatere og derfor ikke så hurtigt bliver forældede. marketing - markedsføring 6

Det er fx: nyheder fra DT Group nyheder fra STARK nyt fra de forskellige områder (fx ledelse, indkøb, marketing og administration) telefonbog over medarbejdere

7 Dit SILVAN Dit SILVAN er navnet på det interne blad for medarbejderne i SILVAN. Det fylder oftest ikke mere end en foldet A4-side. Indholdet i Dit SILVAN kan fx være: nye tiltag for medarbejderne, som fx at man er ved at lave 100 film om produkter i SILVAN, så medarbejderne på den måde bliver bedre til at vejlede kunderne nye tiltag for kunderne, som fx gør-det-selv-skoler den administrerende direktør der skriver en klumme gode historier fra en eller flere butikker, som andre butikker kan få inspiration fra nyt om produkter nyt om eller påmindelser om regler for ansatte, som fx regler ved sygdom nyt om medarbejdere, fx jubilæum eller nyuddannede elever vindere af interne salgskonkurrencer. Udover Dit SILVAN kan medarbejderne finde oplysninger på intranettet. tiltag - initiativer, noget man sætter i gang 7

tiltag for kunderne, som fx gør-det-selv-skoler den administrerende direktør der skriver en klumme gode historier fra en eller flere butikker, som andre butikker kan få inspiration fra nyt om

8 STARKs markedsføring til private Den primære målgruppe er: årige med egen bolig den private bygherre den private kunde i STARKs lokale markedsområde. Medier: 24 tilbudsaviser/magasiner om året lokale, regionale og nationale annoncer POS in-store og out store elektroniske nyhedsbreve og kampagn s STARK.dk og in-store TV desuden suppleres med radio, bill boards og TV. Rådgivning og kontante fordele STARK SelvByg er et rådgivningskoncept for private, der ønsker at bygge professionelt. Som medlem får kunden bl.a. adgang til projektrådgivning, medlemspriser og henvisning til håndværkere. Ud fra medlemmernes boligforhold og interesseområder laver STARK målrettet elektronisk markedsføring, og igennem lokale SelvByg-arrangementer, nyhedsbreve og medlemstilbud, inspireres medlemmerne til at handle i STARK. primært - først og fremmest POS - Point Of Sales. Salgsunderstøttende skiltemateriale in-store - i forretningen out store - uden for forretningen rådgivningskoncept - system/model for rådgivning 8

dk og in-store TV desuden suppleres med radio, bill boards og TV. Rådgivning og kontante fordele STARK SelvByg er et rådgivningskoncept for private, der ønsker at bygge professionelt.

9 STARKs markedsføring til professionelle Den primære målgruppe er: tømrere, snedkere og murervirksomheder entreprenørvirksomheder. Den sekundære målgruppe er: industri, offentlige institutioner og boligforeninger. Medier: 12 tilbudsaviser/magasiner om året POS in-store og out store elektroniske nyhedsbreve og kampagn s STARK.dk og in-store TV direct mails og personlige kundebreve. STARK ønsker at blive anerkendt som den mest professionelle leverandør af byggematerialer, som konstant arbejder på at forbedre vores kunders forretning. Relationen til kunderne betyder alt. Derfor er alle håndværkerkunder tilknyttet et team, som kender kundens behov og dermed kan hjælpe med en effektiv byggeproces. relation - forhold mellem mennesker POS - Point Of Sales. Skiltemateriale, der understøtter salg in-store - i forretningen out store - uden for forretningen 9

dk og in-store TV direct mails og personlige kundebreve.

10 STARKs informationsfoldere STARK tilbyder en lang række services til professionelle og private kunder. Services, der gør kunderne mere effektive eller gør byggeprocessen lettere. Dermed sparer de tid, omkostninger og besvær. Èn måde at gøre de enkelte services synlige på er gennem foldere. Titlerne på folderne til de professionelle kunder er fx: Få hurtigt overblik - nyt bygningsreglement 2010 E-faktura. Spar dig selv for papirarbejdet og få mere tid til dit byggeri Kundekort. Få et professionelt kundekort til alle STARKs forretninger AktivByg. Nu kan du nemt lave præcise og overskuelige tilbud til dine kunder. STARK har også mange foldere, som beskriver de forskellige produkter. Titlerne på folderne til de private kunder er fx: ByggeKonto. Ét kontokort til alle STARKs forretninger SelvByg. bygningsreglement - reglerfor, hvordan man må bygge e-faktura - elektronisk faktura 10

Titlerne på folderne til de professionelle kunder er fx: Få hurtigt overblik - nyt bygningsreglement 2010 E-faktura. Spar dig selv for papirarbejdet og få mere tid til dit byggeri Kundekort.

11 SILVANs markedsføring SILVAN sender reklameaviser ud 52 gange om året. Det er ca. dobbelt så mange som STARK, og aviserne er også dobbelt så store som STARKs. Årsagen er, at SILVANs kunder ofte foretager impulskøb. Reklameaviserne består oftest af en side med et stort billede for oven og tre mindre billeder forneden. Det skulle fange kundernes interesse bedre. Indretningen og In-Store markedsføring i butikkerne er også vigtig for at få kunderne til at foretage impulskøb, fordi SILVAN har kort tid til at få fat i kunderne. In-Store markedsføring kan fx være bannere, der hænger ned fra loftet, videofilm, standere med foldere og skilte. layout - opsætning af fx reklameavisen 11

Det skulle fange kundernes interesse bedre.

12 Interviews Susanne er E-business koordinator i STARK Michael er afdelingsdirektør i STARK Horsens Pia er marketingassistent i SILVAN Dialogmarkedsføring Nyhedsbrev STARK.dk Brugertest af website En typisk arbejdsdag Reklamer Nye åbningstider Sprog og opbygning i reklameavisen Intern kommunikation Intranet Gør-det-selv-konceptet 12

Relaterede dokumenter

Kommunikation. Kommunikationskanaler 2. Hjemmesider 3. Re-design af sanistaal.com 4. Reklamer 8. Sociale medier 14. Pressemeddelelser 15

Kommunikation. Kommunikationskanaler 2. Hjemmesider 3. Re-design af sanistaal.com 4. Reklamer 8. Sociale medier 14. Pressemeddelelser 15 Kommunikation Kommunikationskanaler 2 Hjemmesider 3 Re-design af sanistaal.com 4 Oms 3,9b Reklamer 8 Sociale medier 14 Pressemeddelelser 15 Personalebladet 17 Intranet 18 Årsberetning og CSR 19 1 Kommunikationskanaler