En leders opgaver19 består i at planlægge, fordele og kontrollere arbejdet, samt at træffe de nødvendige beslutninger.

Transkript

1 Ledelse Lederens opgaver En leders opgaver19 består i at planlægge, fordele og kontrollere arbejdet, samt at træffe de nødvendige beslutninger. Opgaverne kan lidt skarpt opdeles i følgende hovedarbejdsområder: Instrumentelle Emotionelle Repræsentative Varetagelsen af den faglige side af arbejdet, herunder planlægning og kontrol. Udarbejdelse af regler og arbejdsdeling. Vedrører kontakten til og mellem medarbejderne samt deres forhold til opgaverne. Lederens hensyn til medarbejderne samt deres holdninger og ønsker. Består i at repræsentere firmaet, afdelingen eller arbejdsgruppen udadtil, såvel som indadtil. F.eks. internt ved et ledermøde eller eksternt overfor f.eks. pressen. Ledelsesformer Hyppigst anvendte inddeling af ledelsesform20 - altså måden, en leder håndterer sin lederstilling på overfor medarbejderne, er følgende: Laissez-faire Denne type leder præsenterer opgaven for gruppen, men tager i øvrigt ingen initiativer. Lederen "lader stå til og bryder sig ikke om at blive belemret med gruppens problemer. 19 Kilde: Ledelse og samarbejde - Henning Heltbech m.fl., Foreningen til Unge Handelsmænds Uddannelse 20 Kilde: Ledelse og samarbejde - Henning Heltbech m.fl., Foreningen til Unge Handelsmænds Uddannelse

2 Autoritær Medengagerende Situationsbestemt Denne type leder bygger sin position på magt. Lederen bestemmer mål og arbejdsform. Lederen giver kun de nødvendige oplysninger og ikke flere. Bruger straf og belønning efter forgodtbefindende. Denne type leder kaldes også for demokratisk leder, og inddrager gruppen i beslutninger etc. Giver rigelig information og forsøger at hjælpe gruppen til selv at træffe beslutninger. Denne leder vil veksle melfem de forskellige ledertyper, alt afhængig af situationen. Lederristen viser, hvad lederen vægter i forholdet mellem personale og produktion. Lederen kan være påvirket af mange faktorer, der er afgørende for, hvor i lederristen vedkommende placeres. Eksempler på faktorer: Økonomiske rammer udstukket oppefra i organisationen Lederens menneskesyn Lederens holdninger til arbejdsopgaver Lederristen er tiltænkt som et ledertræningsværktøj for at bevidstgøre lederen om sin ledelsesstil og dermed forbedre ledelsesformen. Hensyn til personale (Emotionel) g k Den bløde leder Den gode leder 5 Kompromis-lederen ^ Den svage leder (Laissez -faire) 1 5 Den hårde leder (Autoritær) * 9 Hensyn til produktionen (Instrumentel) Lederrist 206

3 Menneskesyn Menneskesyn21 vil sige måden, lederen anskuer sine medarbejdere på. På dette område er især 2 teorier fremtrædende: Mc Gregors X/Y-teori Hvis en leder, ser på sine medarbejde med Mc Gregors X- opfattelse, definerer lederen medarbejderne på følgende måde: at medarbejderen føler et ubehag ved at arbejde og vil helst undgå det at medarbejderen skal tvinges, kontrolleres, dirigeres og trues med straf for at gøre en indsats at medarbejderen ønsker at undgå ansvar Lederen mener altså, at medarbejderne kun går på arbejde for at tjene penge og tager ikke initiativ til selv at gå i gang med arbejdet. Medarbejderne søger ikke ansvar og medindflydelse - de vil have regler og rammer for at kunne løse en opgave. - \ Hvis en leder ser på sine medarbejde med Mc Gregors Y-opfattelse, definerer lederen medarbejderne på følgende måde: \ at medarbejderen føler, det er naturligt at arbejde \ at medarbejderen gerne vil udøve selvstyring og selvkontrol at medarbejderen gerne vil inddrages og involveres i sit arbejde Lederen mener altså, at medarbejderne går på arbejde, fordi de kan lide det og ønsker indflydelse på arbejdet. De ønsker at tage ansvar og vil gerne have udfordringer i deres arbejde. 21 Kilde: Ledelse og samarbejde - Henning Heltbech m.fl., Foreningen til Unge Handelsmænds Uddannelse

4 Lederens antagelser om medarbejderne Hvilke forhold har de til det at arbejde? Hvilke ønsker har de til arbejdets indhold? Hvilke behov ønsker de at få dækket via arbejdet? Er de villige til at påtage sig et ansvar? X-syn Føler ubehag ved at arbejde og forsøger derfor at undgå det Foretrækker at blive dirigeret til at udføre simple rutineopgaver Tryghed og sikkerhed samt de fysiske behov Nej, vil hellere have tryghed ved at andre tager ansvaret Y-syn Arbejde er lige så naturligt for mennesket som f.eks. leg og hvile Frihedsgrader til at udføre udviklende arbejdsopgaver, sådan at medarbejderen kan styre sig selv i retning mod mål, som han selv går ind for Ego og selvrealisering ved at udvikle sig via jobbet Ja, hvis det er i forbindelse med et meningsfyldt arbejde Tabellen viser sammenligningen af de to vidt forskellige menneskesyn. Vær opmærksom på, at teorien ikke siger noget om, hvordan mennesket er. Scheins menneskeopfattelse En anden teori om forskellige menneskesyn, som kan være basis for en leders måde at behandle sine medarbejdere på, er udviklet af Edgar Schein. Schein inddeler ledere i fire grupper, alt efter deres opfattelse af, hvilket behov/motiv, som driver medarbejderne til at handle. Schein tager udgangspunkt i Maslows behovsteori. Scheins forskellige menneskesyn viser, at lederens menneskesyn er baseret på, at lederen antager noget om sine medarbejdere, og ud fra denne antagelse vil lederen anvende en ledelsesform. Edgar H. Schein opdeler en leders menneskeopfattelse i 4 teorier: Det rationelle menneske: Lederen antager, at medarbejderne primært går på arbejde for at få dækket de fysiske og tryghed- og sikkerhedsbehovene. Han vil derfor indrette og satse på gode løn- og pensionsforhold, gode fysiske rammer omkring arbejdet osv. 208

5 Det sociale menneske: Det selvrealiserende menneske: Det komplicerede menneske Lederen antager, at medarbejderne går på arbejde for at komme i kontakt med andre mennesker og blive accepteret af en gruppe - og få opfyldt det sociale behov. Lederen vil derfor bl.a. satse på sociale sammenkomster. Lederen antager, at medarbejderne føler en tilfredsstillelse ved at udføre et stykke arbejde og have ansvar og mulighed for at udnytte deres evner, færdigheder og kreativitet - lederen vil være optaget af, at virksomheden udvikler sig i kraft af medarbejdernes udvikling. Medarbejderne er ikke et enten/eller, men snarere en kombination af de tre øvrige og er afhængige af situationen. Medarbejderne kan have forskellige behov i deres arbejde og have forskellige opfattelser i diverse situationer Selvrealiserende menneske Komplicerede menneske Sociale menneske Rationelle menneske Et menneske er sjældent det ene eller det andet, men et af karaktertrækkene vil være dominerende.

6 Opgave - Ledelse Opgave 1 Nedenfor gives der fire eksempler på ledere, og det er din opgave at karakterisere deres ledelsesform (laissez-faire, autoritær, medengagerende, situationsbestemt). Du er ansat som butiksassistent i en større butikskæde. En af dine arbejdsopgaver er bl.a. at tælle varer op på hylderne. Dette foregår ved hjælp af varelister og en blyant. Forestil dig følgende situationer og karakteriser ledelsesformerne i de enkelte eksempler: 1) En dag kommer chefen uanmeldt ind i frokostpausen og meddeler, at fra i morgen skal vareoptællingen foregå ved hjælp af en elektronisk stregkodelæser. Inden du ser dig om, er han ude af døren igen. 2) Chefen indkalder i god tid til et møde vedrørende arbejdsgange i forretningen. På mødet siger chefen, at han fornemmer, at der kunne være en bedre måde at optælle varerne på. Emnet drøftes, og det ender med, at en projektgruppe bliver nedsat til at undersøge, hvordan arbejdsopgaven vedrørende optællingen kan gøres lettere. 3) En medarbejder forhører om muligheden om at få en elektronisk stregkodelæser til vareoptællingen. Chefen svarer med følgende: l stedet på at bruge penge på sådan noget moderne pjat, ville det være bedre, at du tog dig sammen, så vi kunne undgå de optællingsfejl, som du tit laver. "Du troede måske ikke, at jeg opdagede det, men der tog du fejl! 4) På et møde blev der snakket om, at der tit ved vareoptællingen sker fejl. En af medarbejderne havde hørt om et elektronisk system, der kunne fjerne fejlene og spare tid. 3 dage senere modtager alle medarbejdere besked om at møde en time før for at få instrukser vedrørende en nyindkøbt stregkodelæser. 5) I en gruppe af 3 personer skal I diskutere og give eksempler på situationsbestemt ledelse, hvor en leder (lærer, forældre, arbejdsgiver etc.) reagerer og træffer beslutninger på forskellig måde i sammenlignelige situationer. Hvad kan årsagen være?

7 Opgave 2 1en virksomhed er en afdeling med 5 medarbejdere og en afdelingsleder blevet pålagt en ny opgave, som skal løses i løbet af 2 uger. Afdelingslederen er klar over, at den afsatte tid er meget kort i forhold til opgavens omfang og sværhedsgrad. 1. Forklar, med udgangspunkt i lederrristen, hvordan en leder ville reagere i denne situation: 1.9 9,1 9.9 Opgave 3 Med udgangspunkt i følgende ledelsesformer: den autoritære leder den medengagerende leder laissez-faire lederen skal du kort belyse, hvordan de tre typer indvirker på følgende forhold: 1) gruppens mål 2) gruppens arbejdsform 3) ros og kritik 4) gruppens motivation 5) klimaet i gruppen 6) information og kommunikation 7) arbejdets kvalitet Besvarelsen må gerne være i skemaopstilling. 211

8 Opgave 4 Viggo Frederiksen er afdelingschef på en handelsskole i Jylland. I løbet af denne uge har han bl.a. beskæftiget sig med følgende arbejdsopgaver: 1) Samtale med en elev omkring fravær 2) Møde med det pædagogiske personale 3) Deltagelse på et planlagt åbent-hus arrangement på skolen 4) MUS (medarbejderudviklingssamtale) med en af lærerne 5) Godkendt skemaer for den næste skoleperiode 6) Deltagelse i ledermøde vedrørende budgetter for det kommende skoleår Afgør for hvert punkt, hvilken ledelsesopgave Viggo Frederiksen varetager (instrumentel, emotionel og repræsentativ). Opgave 5 1) Tegn lederristen og placér de fire ledelsesformer på lederristen: Laissez-faire Autoritær Medengagerende Situationsbestemt 2) Vurder en leder, du møder udenfor skoletid f.eks. din sportstræner, arbejdsgiver i dit fritidsjob etc. på lederristen. 212