Vores fælles gaskunder har krav på kyndig råd og vejledning, så de trygt kan fortsætte med at bruge gas.

Transkript

1 marts 2012 God rådgivning hører med til god service Tilsyn finder kun få fejl hos servicefirmaer Tilfredsstillende sikkerhedsniveau i 2011 Indberettede uheld, ulykker og farlige hændelser Gastekniske dage Nyttig viden om naturgas Gasmestre laver færre fejl Ingen betaling uden aftale Kurser i indregulering af B4-anlæg Ny vejledning fra DGC om blokvarmecentraler God rådgivning hører med til god service En ældre gasinstallation kan være ligeså sikker som en ny gasinstallation, hvis den er serviceret efter de gældende regler og anbefalinger. Det er det korrekte budskab, vi skal give til vores fælles gaskunder. HMN Naturgas oplever oftere og oftere henvendelser fra servicekunder, der er blevet utrygge ved deres installation, efter de har haft besøg af deres vvs-servicefirma. Det er hovedsagligt kunder, som har en ældre gasinstallation med enten åbent eller lukket forbrændingskammer. De er utrygge, fordi de har fået det indtryk af vvs-firmaet, at de ældre gasinstallationer er meget farlige, og at en kedeludskiftning bør fremmes. HMN s besked til disse kunder er, at deres gasinstallation ikke er farlig, da deres serviceaftale netop er garanti for, at den konkrete gasinstallation opfylder alle gældende sikkerhedskrav. Vores fælles gaskunder har krav på kyndig råd og vejledning, så de trygt kan fortsætte med at bruge gas. Kyndig rådgivning er blandt andet at oplyse kunden om: at der normalt er god økonomi i at udskifte ældre installationer at der tit er lovpligtig service på ældre installationer at sikkerheden overvåges ved hjælp af aftrækssikringer vigtigheden af rengøring af opstillingsrummet at HMN anbefaler kuliltealarmer som en ekstra sikkerhed at de skal være opmærksomme på boligens indeklima faresignalerne på kulilte i boligen.

2 HMN har servicekunder I 2011 udførte vores servicepartnere hovedeftersyn gange kørte et servicefirma ud til en servicekunde. Tilsyn finder kun få fejl hos servicefirmaer Vores serviceordning er et godt produkt i følge HMN s tilsyn af vores servicepartnere. HMN Naturgas udførte sidste år 267 tilsyn blandt de mere end 60 vvs-firmaer, der betjener vores servicekunder. Heraf var 160 tilsyn i det københavnske område og 107 tilsyn i det jyske område. Vi fandt 23 bemærkninger, hvor kun tre var af grovere karakter som fx tilstoppet aftræk. De fleste bemærkninger var rettet på for lavt dysetryk eller manglende mærkater. Det er selvfølgelig ærgerligt, men HMN mener ud fra resultatet, at vores servicekunder får leveret et godt stykke arbejde af servicepartnerne. HMN s kvalitetskontrol af service HMN foretager løbende kvalitetskontrol af de samarbejdspartnere, som udfører det praktiske servicearbejde for HMN. Den løbende kvalitet består bl.a. i opfølgende kontrol af hovedeftersyn, hvor HMN kontrollerer, at kunderne får udført den service, de betaler for. Ved kontrol af service kontrollerer HMN bl.a. M/R-installationen Gasinstallationens tæthed Tilslutningstryk Forbrændingsanalyse Inspektion af aftræk og friskluft Kontrol af kondensafløb Kontrol af mærkater og skemaer. 2

3 Tilfredsstillende sikkerhedsniveau i 2011 HMN s opgørelse for vores sikkerhedstekniske kontrolarbejde i 2011 viser et tilfredsstillende sikkerhedsniveau på alle typer gasinstallationer. HMN har netop opgjort det samlede resultat af vores sikkerhedstekniske kontrol på gasinstallationer i vores distributionsområde i Resultatet af de udførte tilsyn for den sikkerhedstekniske overvågning for GR-A installationer betragtes som værende tilfredsstillende. For den sikkerhedstekniske overvågning af GR-B installationer viser resultatet, at der er en stigende trend for registrerede fejl. Her er det især ventilationsforhold og dokumentation af kundens anlæg, der skal sættes fokus på i 2012 bl.a. via øget information til kunder og vvs-installatører. Området er derfor udvalgt som et særligt indsatsområde i 2012 for at fastholde det nuværende høje sikkerhedsniveau. Fakta om HMN s sikkerhedstekniske kontrol Kontrol af nye installationer har det primære formål at kontrollere om gasreglementets krav er efterlevet i installationsarbejdet samt at kontrollere, om HMN s gasmåler og regulator er korrekt installeret. Stikprøvekontroller på eksisterende installationer har det primære formål at eftersøge potentielle sikkerhedstekniske problemstillinger omkring produkternes holdbarhed og samtidig kontrollere, at den samlede gasinstallation fortsat lever op til gasreglementets krav. Den viden, vi indhenter ved stikprøvekontroller, bruges til at iværksætte eventuelle korrigerende handlinger så betids, at ulykker og uheld undgås. I 2011 har HMN gennemført følgende sikkerhedstekniske kontroller anmeldelser på villaområdet sikkerhedstekniske kontroller på villaområdet 400 anmeldelser på erhverv, industri og proces 800 sikkerhedstekniske kontroller på erhverv, industri og proces 300 kvalitetskontroller af hovedeftersyn/servicepartnere 400 drifts- og sikkerhedskontroller af regulatorer til fællesledninger. HMN ønsker alle en god påske! 3

4 Indberettede uheld, ulykker og farlige hændelser 3500 Værløse Mindre brand i væghængt kedel. Det anses for at være en elektronisk fejl i kedlen, men det er ikke dokumenteret. Kedlen er overgivet til Sikkerhedsstyrelsen. Gasinstallationen var 100 % tæt. Ingen personskade Allerød Gaslugt ved udkald. Tydelig gaslugt i fyrrum til trods af at døre og vinduer stod åbne. Omløber til kedel efter apparathane ikke spændt. Ingen personskade Søborg Eksplosion i gaskedel. Årsagen var et defekt gasarmatur. Magnetventilerne lukkede ikke tæt, og derfor var der gas i fyrboksen trods forventilering. Ingen personskade Charlottenlund Udledning af forbrændingsprodukter i opstillingsrum. Vvs havde glemt at sætte prop i aftrækket igen efter endt reparation. Husets kvindelige beboer blev sendt til lægen til observation for kulilteforgiftning Viborg Brand i gaskedel. Årsagen kendes ikke. Kedel er sendt til Sikkerhedsstyrelsen for nærmere undersøgelse. Ingen personskade. 4

5 Helsingør Forpufning/eksplosion i en gaskedel hvilket medførte, at aftrækssystemet blev defekt, og der blev udledt kulilte til boligen. Årsagen var ukorrekt samling af aftrækssystemet som afledte recirkulation af forbrændingspodukterne samt dårlig indreguleret gaskedel. Ingen personskade Søborg Eksplosion i fyrboks ved nyopstart. Årsagen var fejlmontering af eltilslutning på brænderen, som bevirkede at magnetventilerne stod fuldt åbne under skylletiden. En meget alvorlig hændelse som kunne have været undgået, hvis gasteknikeren havde gennemført en simuleret opstart. Ingen personskade Helsinge Ombygning af ejendoms tag. Resulterede i uautoriseret demontering af aftræk fra kedel som skaber en farlig situation for husets beboer vedr. kulilte. Der skete ingen personskade Hillerød Kulilte i en erhvervsejendom. Der blev registreret store mængder kulilte. Aftræksrøret fra gaskedel var faldet fra hinanden på grund af manglende fastgørelse/opstropning samt manglende skruer for fastlåsning af aftræk. Tre personer sendt til observation for kulilteforgiftning Viborg 9700 Brønderslev Ved to husbrande i hhv. Viborg og ved Brønderslev har naturgas været under mistanke for at være årsagen til branden/ eksplosionen. I begge tilfælde har efterfølgende undersøgelser fastslået, at naturgas ikke var årsag til hændelserne. 5

6 Naturgasfakta.dk Nyttig viden om naturgas Hjemmesiden naturgasfakta.dk indeholder meget nyttig viden om naturgas, skrevet af eksperter fra Dansk Gasteknisk Center. Naturgasfakta.dk indeholder både generel viden om naturgas i Danmark, men også mange gastekniske informationer, der er nyttige for dig, der arbejder med gasinstallationer. Det kan fx være data om brændværdier, wobbeindeks, flammetemperatur og emmissioner. Under menuen Anvendelse af naturgas findes også informationer om miljø bl.a. energimærket, der er uarbejdet af DGC, gasselskaberne og Energistyrelsen mfl. Energimærket giver kunden mulighed for at sammenligne forskellige kedlers energiforbrug og kedlens emission af fx kvælstofilte (NOx). Naturgasfakta.dk er udarbejdet af Dansk Gasteknisk Center A/S (DGS) i samarbejde med danske naturgasselskaber og Københavns Energi. Gasmestre laver færre fejl end andre vvs-firmaer Vvs-installatører, der er med HMN Gassalgs Gasmester-samarbejde, laver færre fejl end gennemsnittet af alle andre aktive vvs-virksomheder i HMN s forsyningsområde. En gennemgang af de fejl, HMN har fundet på stikprøvekontroller på forbrugerinstallationer, viser, at vvs-installatører, der er med i HMN Gassalgs Gasmester-samarbejde, laver færre fejl end de vvs-installatører, der ikke er Gasmestre. Vi fandt mindre tekniske fejl og/eller fejl og mangler, som med tiden kan udvikle sig til farlige situationer på 3,6 % af Gasmesterinstallationerne, mens det tilsvarende tal for andre vvs-installatører var 5,4 %. Vi kontrollerer både nyinstallationer og ændringer på eksisterende installationer og udover ovenstående, finder vi også mindre sjuskefejl, som ikke har nogen sikkerhedsmæssig betydning. Alle fejl kræver dog en indsats fra enten os, forbrugeren eller vvsfirmaet for at blive rettet. Derfor indgår alle fejl også i vurderingen, når vi tilrettelægger indsatsen for at fastholde det meget høje Procent sikkerhedsniveau på gasinstallationer både i vores eget område og i Danmark generelt. På HMN s hjemmeside kan du se, hvilke vvs-firmaer der er med i HMN Gassalgs Gasmester-samarbejde. Fejl i HMN-stikprøver Procent Fejl 2010 & 2011 HMN Gasmestre 3,6 % Total Vvs- installatører 5,4 % 6

7 SOLVARME GRØN NATURGAS HMN-KUNDE VARMEPUMPE Grøn gas og naturgassen som balancebrændsel i det fremtidige energisystem er blandt indlæggende på årets Gastekniske Dage den maj. VINDKRAFT BIOGAS MIKROKRAFT- VARMEANLÆG Gastekniske dage 15. og 16. maj Årets Gastekniske dage på Munkebjerg Hotel ved Vejle. Bliv opdateret på den aktuelle viden, forskning og erfaring inden for det gastekniske område, der i år bl. a byder på oplæg om produktion af grøn gas, balancering af energisystemer, gaskvalitet, kraftvarme og gasmålere. Oplægsholderne er primært danske gas- og energieksperter fra fx DGC, Energinet.dk, Sikkerhedsstyrelsen og Dantherm, Haldor Topsøe og SEAS-NVE. Læs mere om programmet og tilmelding på dk Ingen betaling uden aftale Skal HMN betale for arbejde, som du har udført for os, skal du altid have en aftale om betaling først. Sådan gør du Kontakt HMN FØR du udfører arbejdet Aftal hvad du kan få betaling for Send fakturaen til HMN via EAN-nr: På fakturaen skal det fremgå: hvilke ydelser der skal betales for hvor ydelsen er udført (gade/vej og postnr.) hvem i HMN der har sagt god for eller bestilt ydelsen (navn eller initialer). Aftaler om betaling kontakt HMN Søborg tlf HMN Viborg tlf Akutte henvendelser uden for normal arbejdstid: HMN s Vagtcentral på tlf HMN betaler fx for: udkald til kundeinstallationer som skyldes fejl på HMN s forsyningsanlæg, f.eks. defekt måler, aktiveret 1. sikring. HMN betaler ikke for nedtagning af måler ved ophørt installation målerskift fra kogekunde til varmekunde udkald til gaslugt på kundeinstallationer. 7

8 Kurser i indregulering af B4-anlæg HMN inviterer alle vvs-installatører med B-certifikat på kursus i indregulering. Kurset indeholder obligatorisk viden om, hvordan man indstiller gaskedler og gasbrændere, så de passer til brændværdien af den europæiske gas. Viborg onsdag den 2. maj kl. 13:00 Der vil være frokost fra 12:30 Tilmelding senes den 25. april installation8800@naturgas.dk Søborg onsdag den 23. maj og Søborg torsdag den 24. maj Begge dage kl. 9:30 (kaffe fra kl. 9:00) Der afsluttes med frokost Tilmelding senest den 16. maj installation2860@naturgas.dk HUSK at medbringe røggasanalyse-tester og en pc, der kan tilsluttes HMN s trådløse netværk. På jeres pc skal I også have installeret programmet Indregulering af store gasblæseluftbrændere fra Ny vejledning fra DGC om blokvarmecentraler Få optimalt energiudbytte af den gas, der anvendes på blokvarmecentraler. Vejledningen Udnyt energien optimalt på naturgasfyrede blokvarmecentraler tager afsæt i en række målinger, der blev udført i på varmecentraler anvendt til opvarmning af boligblokke og kontorer. Der blev målt både på centraler med ældre og med nyere kedler her under såkaldte kaskadeinstallationer. Vejledningen opridser de væsentligste erfaringer fra måleprojektet med hensyn til såvel installation som drift og tilsyn for sådanne centraler. En række kedelleverandører og gasselskaber har bidraget med input og kommentarer til det nævnte måleprojekt og den aktuelle vejledning. Få DGC-vejledning nr. 65: Download på Vejledninger.htm Dansk Gasteknisk Center pel@dgc.dk Vvs-nyt er HMN Naturgas nyhedsbrev til vvs-firmaer Ansvarlig redaktør: Mikkel Schnack Sørensen mss@naturgas.dk HMN Naturgas I/S Gladsaxe Ringvej 11, 2860 Søborg Tlf Vognmagervej 14, 8800 Viborg Tlf dissinggrafisk.dk