ALMINDELIGE LEVERINGSBESTEMMELSER FOR FJERNVARME. fra Frederiksberg Fjernvarme A/S

Transkript

1 ALMINDELIGE LEVERINGSBESTEMMELSER FOR FJERNVARME fra Frederiksberg Fjernvarme A/S 1

2 Indhold 1. Grundlag for bestemmelserne Information Ordforklaring Etablering af fjernvarmeforsyning Ejerens/brugerens forpligtelser Levering af varme Målere Takster Betaling Ejerskifte eller brugerskifte Opsigelse af aftalen Ikrafttrædelse

3 Almindelige leveringsbestemmelser for Fjernvarme og Tekniske Leveringsbestemmelser er de væsentligste dokumenter i forholdet mellem Frederiksberg Fjernvarme A/S og ejeren/brugeren af fjernvarme. Ejere og brugere bør gøre sig bekendt med indholdet i leveringsbestemmelserne. 1. Grundlag for bestemmelserne 1.1. Grundlaget for leveringsbestemmelserne er Lov om varmeforsyning og tilhørende bekendtgørelser, efter hvilke Frederiksberg Fjernvarme A/S er et kollektivt fjernvarmeforsyningsselskab, som ejes af Frederiksberg Kommunes holdingselskab Frederiksberg Energi A/S. Om Varmeforsyningens styrelse gælder i øvrigt bestemmelserne i selskabets vedtægter. 2. Information 2.1. Varmeforsyningen stiller den nødvendige information til rådighed for ejere og brugere, herunder opdaterede oplysninger om Varmeforsyningens adresse, telefonnummer, faxnummer, e-postadresse, hjemmeside og eventuelle kontaktpersoner Leveringsbestemmelserne udleveres ved henvendelse til Frederiksberg Forsyning A/S, Stæhr Johansens Vej 38, 2000 Frederiksberg, tlf.: De kan også læses og downloades på Desuden findes information om ejerskab, priser m.v. på Priser kan desuden rekvireres hos Frederiksberg Forsyning A/S. Herudover kan Frederiksberg Forsyning kontaktes for yderligere information om tilslutningsafgift, priser på midlertidige leverancer m.v. 3. Ordforklaring Varmeforsyningen/selskabet er Frederiksberg Fjernvarme A/S Ejer er grundejeren, når der ikke er tale om ejerlejlighedsforhold. For ejendomme med en eller flere ejerlejligheder angiver betegnelsen ejerne af de enkelte ejerlejligheder. Hvor ejeren af en fast ejendom og ejeren af en bygning på ejendommen ikke er den samme, betragtes bygningen som en selvstændig fast ejendom efter tinglysningslovens 19. Hvis en bygning eller lejlighed ejes af flere ejere, skal disse udpege en af ejerne, som kan modtage information og tegne ejerkredsen over for Varmeforsyningen. Bruger er beboere med selvstændigt kundeforhold til Varmeforsyningen. Varmeinstallationer er de installationer, som anvendes til opvarmning af bygninger - f.eks. varmeanlæg, radiatorer, pumper mv. Stikledning er den ledning, som fører fra fordelingsledningen og til hovedventilen. Stikledningen ejes af Varmeforsyningen. Hovedafspærringsventil er normalt placeret ved indførslen af stikledningen i ejendommens varmerum og før tilslutningsanlægget. 3

4 Tilslutningsanlæg er installationer fra hovedafspærringsventiler til og med varmeveksler og varmtvandsinstallationens varmeflade. Fordelingsledning er forsyningsledning, som forsyner flere ejendomme. Ved Måler forstås en måler, som anvendes til at måle ejendommens varmeforbrug over for Varmeforsyningen. Alle målere er fjernaflæst af Varmeforsyningen. Den konkrete tekniske udformning af varmeanlæg skal opfylde kravene angivet i de gældende Tekniske bestemmelser for levering af fjernvarme. 4. Etablering af fjernvarmeforsyning 4.1. Tilslutning og forsyning af andre ejendomme Aftale om etablering af fjernvarmeforsyning kan kun indgås af ejendommens ejer eller dennes fuldmægtig Når en ejendom ønsker tilslutning til Frederiksberg Fjernvarme A/S forsyningsnet, udarbejdes der en aftale om levering af fjernvarme. Varmeforsyningen vurderer, under hvilke forudsætninger der kan etableres forsyning. Prisen for tilslutning fremgår af den indgåede aftale I tilfælde, hvor etablering af forsyning på almindelige vilkår ikke er mulig, fastsætter Varmeforsyningen de nærmere vilkår for etableringen, hvis det efter Varmeforsyningens skøn er muligt at etablere forsyningen på teknisk og økonomisk forsvarligt grundlag Før etableringen af forsyningen til ejendommen finder sted, betaler ejeren de fastsatte tilslutningsafgifter samt - hvor etablering af forsyning på almindelige vilkår ikke er mulig - den ekstra udgift, der måtte være fastsat som særligt vilkår, jf Ved tilslutning af en ny eller eksisterende bebyggelse leverer Varmeforsyningen én stikledning pr. matrikel og fastsætter stikledningens placering, der afsluttes med hovedventiler i ejendommens varmerum eller andet let tilgængeligt rum Ejeren skal for egen regning og risiko sørge for at etablere tilslutnings- og opvarmningsanlæg Varmeforsyningen er berettiget til at føre fjernvarmeledninger og signalledninger gennem ejendommens kælderrum eller terræn for at etablere forsyning til andre ejendomme, hvis der ikke derved skabes væsentlige hindringer for ejendommens sædvanlige udnyttelse Ejerskab Alle udgifter forbundet med disse ledningers etablering og vedligeholdelse afholdes af Varmeforsyningen, der ejer disse ledninger. Der betales ikke pladsleje for disse ledningers tilstedeværelse. 4

5 Forsyningsledninger Varmeforsyningen etablerer, ejer og vedligeholder forsyningsledningerne. Hvis ejeren/brugeren efter ledningernes etablering ønsker at foretage væsentlige bygningsforandringer, tilbygning eller nybygning, som kræver ændringer i ledningsførelsen af Varmeforsyningens ledninger, skal Varmeforsyningen uden udgift for ejeren/brugeren udføre disse ændringer. De nærmere vilkår for forsyningsledningernes placering og tilstedeværelse kan i særlige tilfælde sikres i en deklaration, der tinglyses på ejendommen ved Varmeforsyningens foranstaltning. Hvis varmeleveringen til ejendommen ophører, har Varmeforsyningen fortsat ret til at lade de her omhandlede ledninger blive liggende og har fortsat ret til adgang for eftersyn og reparationer af disse Stikledninger Varmeforsyningen ejer og vedligeholder stikledningen og hovedventiler. Varmeforsyningen betaler ikke pladsleje for disse anlægsdeles tilstedeværelse. Varmeforsyningen er berettiget til at foretage nødvendige eftersyn, reparationer, udskiftninger eller omlægninger af stikledningsnet på en kundes ejendom. Når arbejdet er færdigt, efterlader Varmeforsyningen ejendommen i samme stand, som før arbejdet blev udført. Hvis det er nødvendigt at ændre ejendommens lokale ledninger, betaler ejeren/brugeren omkostningerne til dette. Hvis forhold hos ejeren/brugeren giver anledning til ændringer, er ejeren/brugeren forpligtet til at godtgøre Varmeforsyningens udgifter forbundet hermed. 5

6 5. Ejerens/brugerens forpligtelser 5.1. Ejeren/brugeren har ansvaret for, at ejendommens installationer (tilslutningsanlæg, opvarmningsanlæg og varmeinstallationer) fungerer, vedligeholdes og betjenes korrekt samt er i sikkerhedsmæssig forsvarlig stand. Varmeforsyningen bærer intet ansvar for installationerne, selvom eftersyn måtte være foretaget af Varmeforsyningen Ved fejl og driftsforstyrrelser skal ejeren/brugeren kontakte Varmeforsyningen. Hvis Varmeforsyningen tilkaldes til udbedring af fejl, som viser sig at vedrøre ejerens/brugerens anlæg, betaler ejeren/brugeren omkostningerne til dette Tilslutningsanlægget med tilbehør samt målere placeres i et rum, som til enhver tid skal holdes ryddeligt og tilgængeligt for Varmeforsyningens personale Ejeren/brugeren er ansvarlig for skader på ledningsanlæg, som stammer fra tilslutningsanlægget med tilbehør, dvs. alle anlæg efter hovedstopventilerne. Ejeren/brugeren bærer ansvaret for mangelfuld vedligeholdelse af og/eller mangelfuldt tilsyn med anlægget, og hvis dette påfører Varmeforsyningen tab, er ejeren/brugeren erstatningspligtig herfor. Hvis forbrugeren efter henstilling herom ikke retter de påtalte mangler på tilfredsstillende måde, er Varmeforsyningen - uden ansvar for følgerne heraf berettiget til midlertidigt at standse varmeleveringen og lade de påkrævede arbejder udføre for forbrugerens regning Varmeforsyningens personale skal mod behørig legitimation til enhver tid have uhindret adgang til alle dele af ejendommens varmeanlæg. Ekstraordinære omkostninger i forbindelse med at opnå adgang, påhviler brugeren Varmeforsyningen opsætter nøgleboks i ejendommen, hvis der er tale om en etageejendom. Placering af boksen sker efter aftale med ejeren. Varmeforsyningen bærer intet ansvar for tredjemands uberettigede fjernelse eller brug af nøgler, med mindre det skyldes fejl eller forsømmelser fra Varmeforsyningens side. Der opsættes ikke nøglebokse i én- og tofamilieshuse Ejeren/brugeren har pligt til at anmelde ændringer, som kan have indflydelse på Varmeforsyningen, før ændringen foretages, herunder om- eller tilbygninger, ændret anvendelse af ejendommen eller dennes varmeinstallationer. Hvis ændringerne medfører ændrede leveringsforhold, kan Varmeforsyningen forlange, at ejeren/brugeren betaler de faktiske omkostninger, som ændringerne medfører. Endvidere reguleres betalingerne i overensstemmelse med de ændrede forhold. Betalt tilslutningsafgift tilbagebetales ikke. 6. Levering af varme 6.1. Frederiksberg Fjernvarme A/S leverer fjernvarme til kunden, jf. de Tekniske Leveringsbestemmelser Varmeforsyningen tilstræber en regelmæssig forsyning, men har intet ansvar for følgerne af standsninger af eller forstyrrelser i forsyningen Ved udførelse af arbejder på forsyningsnettet vil Varmeforsyningen bestræbe sig på, at brugeren bliver adviseret forud for planlagte standsninger af forsyningen. 6

7 7. Målere 7.1. Varmeforsyningen ejer, opsætter, vedligeholder og kontrollerer målere. En måler må ikke flyttes eller nedtages uden udtrykkelig tilladelse fra Varmeforsyningen. Varmeforsyningen har ret til at flytte en måler, hvis det er nødvendigt og betaler udgiften herved. Skyldes flytningen særlige forhold hos kunden, betaler kunden omkostningerne Beskadiges en måler som følge af forhold, der ikke kan betegnes som hændeligt uheld, slid eller ælde, er brugeren erstatningspligtig Målerarrangementet skal overholde de Tekniske Leveringsbestemmelser Med henblik på afregning af fjernvarmeforbruget foretages periodiske aflæsninger af målerne. Aflæsningen kan foretages af Varmeforsyningen som fjernaflæsning På Varmeforsyningens anmodning skal brugeren give adgang til måleren, så der kan foretages aflæsning Kan der ikke opnås en aflæsning, kan der udstedes regning baseret på et af Varmeforsyningen skønnet forbrug. Er der fejl i det målte forbrug, er ejeren/brugeren forpligtet til at bistå med at opgøre et skønnet forbrug. Betalingen reguleres i overensstemmelse hermed Betaling kan opkræves for aflæsninger, som rekvireres af brugeren Varmeforsyningen er til enhver tid berettiget til at udføre målerafprøvning. Ejeren/brugeren kan ved skriftlig henvendelse til Varmeforsyningen forlange at få måleren prøvet. Måleren anses for at vise korrekt, når den ved afprøvning ikke overskrider de maksimale afvigelser fastsat af Den Danske Akkrediterings- og Metrologifond på vegne af Sikkerhedsstyrelsen under Erhvervs- og Vækstministeriet. Hvis fejlen er ud over disse grænser, afholdes udgifterne i forbindelse med målerafprøvningen af Varmeforsyningen og ellers af ejeren/brugeren Hvis ejeren/brugeren har formodning om, at måleren er beskadiget, registrerer forkert eller står stille, er ejeren/brugeren forpligtet til at underrette Varmeforsyningen. 8. Takster 8.1. Afregning finder sted efter de af Frederiksbjerg Fjernvarme A/S til enhver tid vedtagne priser, der er anmeldt til Energitilsynet. Taksterne fastsættes under hensyntagen til Energitilsynets retningslinjer om takstfastsættelse Takster og gebyrer fremgår af det til enhver tid gældende prisblad. Alle takster godkendes af Frederiksberg Fjernvarme A/S bestyrelse, og fremgår af selskabet hjemmeside Ejeren/brugeren er forpligtet til at meddele selskabet samtlige oplysninger af betydning for betalingsfastsættelsen, herunder ændringer, som kan betyde regulering af beregningsgrundlaget. 7

8 9. Betaling 9.1. Ejeren/brugeren modtager en regning i forhold til sit forbrug med anvisning om betaling. Regninger skal betales inden for den frist, der er angivet på regningen. Overskrider ejeren/brugeren betalingsfristen, er Varmeforsyningen berettiget til at opkræve gebyr og renter. Sker der afregningsfejl, tilbagebetaler selskabet det beløb, der er betalt for meget. Har kunden betalt for lidt, opkræves det manglende beløb Selskabet er berettiget til acontoopkrævning. Acontobeløbet kan ændres, hvis Varmeforsyningen skønner, at der vil ske en ændring i betalingen for den samlede ydelse. En sådan ændring kan også foretages efter ejerens/brugerens anmodning Sker betalingen af acontobeløb eller endelig afregning ikke inden for den angivne betalingsfrist, sender Varmeforsyningen en rykker med en ny betalingsfrist på 8 dage og der beregnes renter og tillægges gebyr efter Bekendtgørelse af lov om gebyrer og morarenter vedrørende visse ydelser, der opkræves af regioner og kommuner og inddrives af restanceinddrivelsesmyndigheden. Hvis det samlede beløb ikke er indbetalt efter udløbet af fristen, fremsendes en 2. rykkerskrivelse med tillæg af gebyr og renter samt varsling om lukning af Varmeforsyningen. Betales der heller ikke inden for denne frist, får ejeren/brugeren en 3. rykkerskrivelse med tillæg af endnu et gebyr og renter og en varsling om, at sagen vil overgå til inddrivelsesmyndigheden, jf. lov 1333 af 19. december 2008 om inddrivelse af gæld til det offentlige. Ved 3. rykkerskrivelse varsles afbrydelse af Varmeforsyningen. Hvis der stadig ikke betales, og der ikke er truffet aftale om afvikling af restancen, jf. pkt. 9.4, vil Varmeforsyningen afbryde Varmeforsyningen på et nærmere angivet tidspunkt og tillægge yderligere gebyr. Om fornødent kan fogedens assistance rekvireres, hvilket vil betyde yderligere omkostninger for brugeren. 8

9 Ved en ejers eller brugers gentagne misligholdelse af sin pligt til at betale skyldige beløb kan Varmeforsyningen enten kræve, at der stilles betryggende sikkerhed for kommende betalinger eller at der betales et depositum til Varmeforsyningen. Krav om sikkerhedsstillelse eller depositumbetaling kan maksimalt svare til et halvt års samlede betaling. Når det skyldige beløb, herunder udgifter forbundet med afbrydelse og retablering af Varmeforsyningen og eventuel depositumbetaling samt renter (beregnet i henhold til Lov om renter ved forsinket betaling m.v. Lov nr. 743 af 4. september 2002) er betalt og/eller der er stillet betryggende sikkerhed for kommende betaling, skal genåbning finde sted Ejeren/brugeren kan som hovedregel aftale en betalingsordning med Varmeforsyningen. En forudsætning herfor er, at det skyldige beløb skal være betalt inden 3 måneder og at evt. nye regninger betales rettidigt. En betalingsordning vil ikke kunne aftales, hvis rykkerskrivelser skyldes, at en allerede aftalt betalingsordning ikke overholdes. Varmeforsyningen kræver gebyr i forbindelse med oprettelsen af en betalingsordning. 10. Ejerskifte eller brugerskifte Ejerskifte skal meddeles Varmeforsyningen således, at måleren kan aflæses for endelig afregning med den hidtidige ejer Kunden hæfter for betaling for levering af varme efter gældende prisblad indtil den dato, hvor leveringsaftalen er opsagt og der foreligger en gyldig aflæsning eller Varmeforsyningen har modtaget meddelelse om levering til ny kunde og måleren er aflæst. Ved ejerskifte overgår leveringsforholdet til den ny ejer. Den hidtidige ejer/bruger skal sørge for, at den nye kunde indtræder i alle kundeforpligtelser over for Varmeforsyningen. 11. Opsigelse af aftalen Leveringsforholdet kan af Varmeforsyningen kun bringes til ophør, hvis ejendommen nedrives. Der skal gives meddelelse om nedrivning senest 1 måned før igangsættelsen Hvis leveringsforholdet har eksisteret i mindre end 10 år, kan Varmeforsyningen kræve betaling af de faktiske omkostninger ved etablering af tilslutning til varmeforsyning - dog med fradrag for afskrivninger i den aktuelle periode. Herudover kan Varmeforsyningen kræve dækning af udgifterne til afbrydelse af stikledning ved fordelingsledningen samt nedtagning af hovedmåler og evt. andet udstyr, som tilhører Varmeforsyningen. 9

10 11.3. Ophører leveringsforholdet, har Varmeforsyningen efter nærmere aftale med ejendommens ejer ret til at lade forsyningsledninger til forsyning af andre ejendomme blive på grunden og fortsat adgang til drift, eftersyn og reparation af dette. Betyder ledningernes forbliven væsentlige og omfattende hindringer for grundens udnyttelse, kan Frederiksberg Kommune træffe afgørelse om ekspropriation. Det sker efter varmeforsyningslovens regler. 12. Ikrafttrædelse 12.1 Almindelige leveringsbestemmelser for fjernvarme fra Frederiksberg Fjernvarme A/S træder i kraft ved anmeldelse til Energitilsynet den 13. december