Til kamp mod mobning. Næstved Kommune. 11. november 2010 v/annette Wethje, Rejseholdet fra VFA

Transkript

1 Til kamp mod mobning Næstved Kommune 11. november 2010 v/annette Wethje, Rejseholdet fra VFA

2 Program Præsentation og lidt om VFA Hvad er mobning? Hvorfor arbejde med mobning? Mobning i praksis (video) Hvad er en handlingsplan/ mobbepolitik Vejvisning til værktøjer og god praksis 2

3 Videncenter for arbejdsmiljø Videncenter for Arbejdsmiljø er et formidlingscenter på Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA). Udover mobning har VFA to temaer: Fra stress til trivsel Gode trivselsprocesser Rejseholdet formidler VFA s nationale kampagne ud på de offentlige arbejdspladser rejsehold@vfa.dk 3

4 Definition af mobning Det er mobning, når en eller flere personer regelmæssigt og over længere tid eller gentagne gange på grov vis - udsætter en eller flere personer for krænkende handlinger, som vedkommende opfatter som nedværdigende. De krænkende handlinger bliver først til mobning, når man ikke er i stand til at forsvare sig effektivt imod de krænkende handlinger. Kilde: Arbejdstilsynets definition 4

5 Definition af mobning Krænkende handlinger, som opleves nedværdigende Regelmæssigt og over længere tid eller gentagne gange på grov vis.. ikke er i stand til at forsvare sig 5

6 Krænkende handlinger Handlinger som opleves ubehagelige eller krænkende fx man bliver ydmyget, gjort til grin, ens synspunkter bliver ignoreret, eller der spredes rygter om en Enkeltvis er disse handlinger ikke mobning 6

7 Hvilket udtryk har mobningen? - eksempler: Direkte/åben: - den mobbede udsættes for Latterliggørelse Groft drilleri og trusler Ydmygende kritik Indirekte/skjult: - mobberen benytter sig af Mimik og hentydninger Sladder og bagtalelse Fratager opgaver og ansvar uden grund 7

8 Hvilket fokus har mobningen? - eksempler: Personorienteret Arbejdsorienteret Ignorere meninger Flabede kommentarer Bagtalelse og rygter Fratagelse af opgaver Meningsløse opgaver Overdreven kontrol Umulige tidsfrister 8

9 Ønsket adfærd! I privatlivet kan du selv bestemme, hvem du vil omgås. Men på arbejdspladsen skal du omgås ALLE på en god og reel måde. 9

10 Hvorfor skal vi arbejde med mobning? 10

11 Hvad står der i lovgivningen? Arbejdstilsynets bekendtgørelse nr. 559 af 17. juni 2004 om Arbejdets udførsel: Kapitel 3: Arbejdets udførelse - Almene krav 9 a. Ved arbejdets udførelse skal det sikres, at arbejdet ikke medfører risiko for fysisk eller psykisk helbredsforringelse som følge af mobning, herunder seksuel chikane. 11

12 Aftale om trivsel og sundhed på arbejdspladserne - KL og KTO 10. Indsats mod vold, mobning og chikane (stk. 1): Medindflydelses- og medbestemmelsessystemet eller samarbejdssystemet skal aftale retningslinjer for arbejdspladsens samlede indsats for identificering, forebyggelse og håndtering. Vejledningen Undgå vold, mobning og chikane findes på 12

13 Mobning udbredelse? Måling af mobning er svær, men ny forskning i Danmark viser at: 1,6 % oplever, at de har været udsat for mobning mindst ugentligt 6,7 % oplever, at de har været udsat for mobning en gang i mellem 26,5% har været vidne til mobning inden for de sidste 6 mdr. Kilde: Mobning og negativ adfærd på arbejdspladsen, NFA 2009, Annie Høgh et al. 13

14 Hvor forekommer mobning? Mobning kan forekomme på alle arbejdspladser Men der bliver især mobbet steder, hvor: Hvor der er flest mænd eller flest kvinder der arbejdes med klienter, patienter, elever der arbejdes med ting, fx værktøj, dyr, teknik Og dem, der mobber er: Kolleger 71,5% Ledere 32,4 % Kilde: Mobning og negativ adfærd på arbejdspladsen, NFA 2009, Annie Høgh et al. 14

15 Mobning påvirker alle! Den mobbede Mobberen Vidnet Vi har alle en rolle i at sige fra over for mobning 15

16 Konsekvenser for den mobbede Fysiske Psykiske Sociale Dårlig søvn Dårlig selvvurderet helbred Somatiske stresssymptomer Forvirring Vred, irritabel Nervøs Svært ved at huske Konstant i alarm Depressive symptomer Udbrændthed Mistrivsel Sygefravær Sygenærvær Udstødelse Social isolation Miste jobbet 16

17 Arbejdsmiljø og mobning Rollekonflikt og rolleuklarhed Manglende medbestemmelse Tyrannisk ledelse Laissez-faire ledelse (fraværende ledelse) En kultur der belønner og tillader mobning Konflikter på jobbet (som ikke løses) 17

18 Konsekvenser for arbejdspladsen Fjendtligt arbejdsmiljø Højt sygefravær Høj personaleudskiftning Lavere produktivitet 18

19 Case: Arbejdsmyren Drøft ved bordene - Hvad ser I? Hvad oplever de involverede? (Søren og Jan) Hvordan tackler lederen situationen? Hvad gør kollegerne? Hvilken samarbejdskultur har man og hvilke konsekvenser har det for individ, gruppe og virksomhed? Hvad kunne de have gjort anderledes? 19

20 Handlingsplan/mobbepolitik Indsatser Politik indhold Primær (før) Sekundær (under) 1) Formålserklæring fra ledelsen 2) En klar definition 3) Information og uddannelse 4) Lovgivning og aftaler 5) Sanktioner 6) Klagemuligheder og håndtering 7) Rådgivning og støtte til de involverede Tertiær (efter) 8) Rehabilitering og opfølgning 9) Evaluering og revidering af politikken Kilde: Bille M, Skogstad A, Einarsen. Handlingsprogram mot mobbing på arbeidsplassen: definisjoner og innhold 20

21 Adfærd på arbejdspladsen Hvordan vil I gerne opføre jer over for hinanden? Hvilken type adfærd, vil I ikke acceptere? Ønsket Uacceptabel 21

22 IGLO Kamp mod mobning en fælles udfordring Organisation Ledelse Gruppe Individ IGLO-princippet er udviklet af Michael Martini Jørgensen, i samarbejde med Michael Munch-Hansen og Karina M. Nielsen. Teamledelse med det rette twist, NFA

23 Indsats på fire niveauer Tema: Forebygge mobning Individ Tale med og ikke om andre. Omgås alle på arbejdspladsen. Gruppe Vær opmærksom på at alle er en del af gruppen. Tag konflikterne op i tide. Ledelse Organisation Meld klart ud, at mobning ikke accepteres. Tag hånd om konflikter. Handlingsplan mod mobning. Evaluering og revision. Kilde: Teamledelse med det rette twist, NFA

24 Hvordan kan I forebygge mobning på jeres arbejdsplads? Dialog om handlemuligheder: Hvem har hvilke pligter og opgaver? Skriv stikord i IGLOskemaet Download IGLO-skema: 24

25 Hvor finder vi mere viden om mobning? 25

26 Videngrundlag Høgh A et al. Mobning og negativ adfærd på arbejdspladsen. NFA, sept Bille M, Skogstad A og Einarsen S. Handlingsprogram mot mobbing på arbeidsplassen: definisjoner og innhold. Søkelys på arbeidslivet, 2/2008 årgang

27 27

28 Tag fælles ansvar Handlingsplan/mobbepolitik Undersøg fakta Tal sammen (dialogmetoder) 28

29 Bispebjerg Hospital: Åbenhed om dårlig kultur gav mindre mobning Historiefortælling, nyt fællessprog og konstruktiv feedback. 29

30 God praksis andre eksempler: Botilbuddet Nybrogård mobning er ikke længere tabu Netværk af rådgivere i forsvaret Enhedsplejen Egegården trivselsrunder har udryddet sladder 30

31 Vejvisning AT-vejledning: Mobning og seksuel chikane, D.4.2, marts 2002: Styrkespillet: BAR SoSu 31

32 Vejvisning Pjecen Mobning : BAR FOKA Elektronisk undervisningsværktøj Kilden til vækst : BAR Kontor 32

33 Arbejdstilsynet Hotlinen: (tast 4) 33

34 Tak for nu! Hold dig opdateret via vores nyhedsbrev - tilmeld dig via sitet Find alt på portalen Køb relevante bøger i butikken Abonnér på bladet Magasinet Arbejdsmiljø 34