Ledsager kan anvises anden ledsagelse eller andet forefaldende arbejde.

Transkript

1 ORIENTERING TIL LEDSAGERE Aflysning af ledsagelse: Hvis en bruger aflyser en ledsagelse mindre end 4 timer før ledsagelsen skulle have fundet sted, er ledsagelsen afmeldt for sent, og man får løn for de timer man skulle have været på ledsagelse. Ledsager kan anvises anden ledsagelse eller andet forefaldende arbejde. Aflyses ledsagelsen mere end 4 timer før den skulle have fundet sted, er den rettidigt aflyst og man får ingen kompensation. Akuttelefon: Opstår der problemer på en ledsagelse, kan du altid ringe på ledsageordningens mobiltelefon, uanset tidspunktet, der er altid en medarbejder der vil besvare disse opkald. Ledsageordningens mobilnr: Det skal understreges, at der fra mandag til torsdag efter kl. 16 kun kan ringes, hvis der er tale om akut behov for hjælp. Fredag gælder dette efter kl. 14. Ansættelse: Esbjerg Kommune har arbejdsgiver forpligtelsen over for ledsagere under Ledsageordningen. Ledsagere der er ansat som tilkaldevikarer får udleveret et tilknytningsbrev. Ledsagere der er månedslønnede får tilsendt en ansættelsesbrev i e-boks ca. en uge efter ansættelsessamtalen. Arbejdsskader: Det er vigtigt at du overholder reglerne fra listen Hvad kan/må en ledsager for konstant at have fokus på din sikkerhed og dit arbejdsmiljø. Det er vigtigt at du passer på dig selv, fysisk og psykisk. Hvis du kommer til skade, eller er ude for en såkaldt nær ved ulykke, hvor du er lige ved at komme til skade, skal ledsagekontoret altid kontaktes øjeblikkeligt. Det er ligeledes vigtigt, at du henvender dig til ledsagekontoret, hvis du oplever at der er belastninger forbundet med ledsagelserne. Befordring: Under ledsagelse afholder brugeren udgifter til eventuel transport til og fra en aktivitet. Der benyttes taxi, offentlige transportmidler eller kørsel i brugerens bil. Det er ikke tilladt at benytte ledsagerens bil under ledsagelse. Hvis en ledsager har transport mellem to ledsagelser, der ligger i umiddelbar forlængelse af hinanden, kan der kompenseres herfor, dette skal på forhånd aftales med ledsagekontoret. Kompensationen sker i henhold til overenskomsten for handicapledsagere der siger, at ved flere fortløbende ledsageopgaver, indgår transporttiden i mellem hver opgave i arbejdstiden. Telefon Telefax ledsager@esbjergkommune.dk

2 Hvis en ledsager kører i egen bil mellem to ledsagelser kan der kompenseres med kørselsgodtgørelse, men det skal på forhånd aftales med ledsagekontoret. Ledsageren får ikke kørselsgodtgørelse for at køre til den første ledsagelse og hjem fra den sidste ledsagelse på en arbejdsdag. Esbjerg Kommune: Du er ansat ved Esbjerg Kommune og skal derfor følge de retningsliner der til enhver tid er gældende og som du bliver orienteret om ved ansættelsessamtalen. Det er muligt at have flere ansættelsesforhold ved Esbjerg Kommune, men man må højst arbejde 37 timer om ugen i gennemsnit. Facebook: Du må som ansat ikke acceptere, at være venner med brugerne eller deres pårørende på Facebook. Vi opfordrer også til, at din eventuelle profil på Facebook ikke er tilgængelig for alle. Du må heller ikke tage billeder af brugerne med din private telefon. Falck: Ring til Falck på tlf hvis en bruger falder under ledsagelse og ikke selv kan komme op igen. Familien med på arbejde: Det er ikke tilladt at have familiemedlemmer med på arbejde. Ferie: Vær opmærksom på, at man ikke kan have ledsagelser i de perioder hvor man har ferie fra sit andet arbejde, jf. Ferielovens bestemmelser. Der optjenes feriegodtgørelse med 12½ % efter ferielovens bestemmelser. Feriegodtgørelsen udbetales som feriekort. Handel mellem brugere og ansatte: Du og din familie må ikke købe effekter af eller sælge effekter til brugerne. Id-kort: Når du bliver ansat som ledsager, får du et id-kort med dit navn og billede på. Kortet skal ikke bæres synligt, men du skal altid have det på dig. Dels har du Ledsageordningens telefonnummer ved hånden, dels kan du opnå rabat rigtig mange steder når du er på ledsagelse med en bruger. Det er vigtigt at være opmærksom på denne rabat, da det er brugeren der betaler dine udgifter. Der findes ikke en fortegnelse over hvor der kan opnås rabat, men spørg hvor du kommer frem, mange steder har man en fin handicappolitik, hvor ledsager kan opnå rabat eller komme gratis ind til en seværdighed/kulturel begivenhed. Id-kortet skal afleveres til ledsagekontoret når du stopper som ledsager. Kontaktoplysninger: Husk at give ledsagekontoret besked, hvis du skifter adresse, telefonnummer eller adresse

3 Krav til ledsagere: Vi stiller ikke specifikke krav til uddannelse, men du skal have lyst til at hjælpe andre. Du skal desuden have respekt for din medmennesker, have god situationsfornemmelse, nærvær og tolerance. Kørekort: Det er ikke et krav, at man skal have kørekort for at blive ledsager, men har du et kørekort, skal dette fremvises ved ansættelsen, og der tages en kopi af kørekortet. Desuden skal både ledsager og den administrative medarbejder fra ledsageordningen skrive under på at ledsageren har fremvist gyldigt kørekort. Ledsageren skriver endvidere under på at han/hun har pligt til at underrette ledsagekontoret hvis kørekortet bliver inddraget, ellers kan det få ansættelsesmæssige konsekvenser. Ledsagekontoret vil jævnligt foretage stikprøvekontrol af ledsagernes kørekort. Ledsagekontoret: Ledsagekontoret har telefontid mandag fredag kl Har du brug for at få fat i personalet på ledsagekontoret herudover, kan der ringes på mobiltelefonen, der kan sendes sms eller . Din henvendelse vil blive besvaret hurtigst muligt. Åbningstiden er fra kl mandag til torsdag og 8 14 fredag. Tlf. Ledsagekontoret: / ledsager@esbjergkommune.dk. Ledsagelse på rejser: Der ydes løn for det faktiske antal ledsagetimer på ud og hjemrejsedage, og 9 timer pr. dag + kolonitillæg på ude dage. Kolonitillæg ophæver alle andre tillæg. Opgaverne er de samme som i det daglige. Der er altså ikke tale om personlig pleje, men kun reelle ledsageopgaver. Ledsagelse uden for Danmark: Ledsagekontoret skal altid have besked hvis du ledsager en bruger uden for Danmarks grænser, også hvis der er tale om en indkøbstur til Tyskland på nogle få timer. Alle ledsagelser uden for Danmarks grænser skal indberettes til Forsikringsadministrationen, indberetningen foretages af Ledsageordningen. Hvis der sker dig noget, når du er uden for Danmark (det kan være personskade, at dit pas bliver væk eller lignende) er det vigtigt at du kontakter Ledsageordningen. Du vil få opgivet et telefonnummer og et policenummer; du skal ringe på det oplyste telefonnummer, så du kan indberette uheldet øjeblikkeligt. Desuden skal du altid medbringe dit blå sygesikringsbevis. Brugeren afholder som sædvanlig ledsagerens rejseudgifter m.v. Ledsagerrolle / kommunikation: Det er vigtigt, at du tænker på, hvordan du er, når du er med brugeren ude. For det er altid dig, der er med brugeren ude - ikke omvendt. Er du med brugeren på vej ind i en bank, forretning eller lignende, skal du, så vidt muligt, lade brugeren være den der kommer først ind

4 Dette signalerer overfor omgivelserne, at det er brugeren, der er ude. Det kan forholde sig anderledes med nogle brugere, eksempelvis blinde brugere, men aftal da med brugeren i det enkelte tilfælde, hvordan situationen tackles. Såfremt ekspedienten alligevel henvender sig til dig, skal du meddele vedkommende, at du bare er med som ledsager. Kan brugeren selv kommunikere, skal du blot være behjælpelig med de rent praktiske ting f.eks. med at prøve tøj, tage penge frem og lignende. Hvis du har med brugernes penge at gøre, er det vigtigt, at du sørger for dokumentation for forbrug i form af boner eller lignende. Kan brugeren ikke selv kommunikere, skal du formidle kommunikationen. Her skal du altid sørge for at have brugeren som udgangspunkt, så der ikke tales hen over hovedet på brugeren. Vær altid opmærksom på din jargon over for brugeren. Vi har en forventning om at du taler på en værdig og anerkendende måde til brugerne samt at du udviser respekt for vores forskelligheder. Det er vigtigt, altid at være nærværende i kontakten med brugerne. Humor er en dejlig ting i hverdagen, og gør til tider opgaveløsningen sjovere, men vær opmærksom på ikke at være sarkastisk over brugerne. Man er som ansat altid en rollemodel for brugerne. Loyalitet: Vi forventer at du er loyal og bevidst om at vi har et fælles ansvar for at få ledsagelserne til at fungere godt. Lønindberetning: Man udfylder hver måned en timeseddel og en brugerliste, som afleveres til Ledsagekontoret senest den 2. i den efterfølgende måned. Timesedlen skal afleveres, uanset hvor mange timer man har arbejdet. Man udfylder timeseddel og brugerliste for en måned ad gangen. Månederne må ikke blandes sammen. Husk også at benytte den rette timeseddel, alt efter om du er timelønnet eller månedslønnet ledsager. Hvis man en måned ingen ledsagelser har haft, giver man ledsagekontoret besked herom, dette kan gøres via sms eller . Man kan også lægge timesedlen i Ledsageordningens postkasse, denne hænger uden for ledsagekontoret. Vær opmærksom på at dørene til Kvaglundparken 1 er låst i tidsrummet kl hver dag. På vores hjemmeside findes der en vejledning til, hvordan timesedlen og brugerlisten udfyldes

5 Man får sin lønseddel i e-boks. Lønudbetaling: Ledsagere der er ansat som timelønnede medarbejdere, aflønnes månedsvis bagud og lønnen udbetales omkring den 17. i den efterfølgende måned. Månedslønnede ledsagere får lønnen udbetalt den sidste hverdag i måneden. Nyhedsbreve: Ledsageordningen sender med jævne mellemrum nyhedsbreve ud til alle ledsagere. Du har som ledsager pligt til at holde dig orienteret om hvad der sker i Ledsageordningen, og dermed læse nyhedsbrevene. Oplysninger om brugerne: Vi er opmærksomme på behovet, og prøver at give dig de bedst mulige oplysninger om brugeren, inden du skal på ledsagelse. For at vi kan give nye ledsagere oplysninger om brugeren, er det vigtigt at alle ledsagere løbende kontakter ledsagekontoret med de oplysninger, de mener, er vigtige. Det kan godt være, at det virker som små ting, men også små ting kan være vigtige i et samlet billede af brugeren. Overenskomst: Som ledsager aflønnes du efter Overenskomst om løn - og ansættelsesforhold for handicapledsagere som er indgået mellem KL og 3F. Parkerings- og fartbøder: Parkerings- og fartbøder skal du selv betale, så tjek p-skiven når du parkerer (også selvom den er elektronisk) og kør efter færdselsreglerne. Problemer: Samarbejdet mellem ledsager og bruger skal med udgangspunkt i brugerens ledsagebehov og ønsker foregå i gensidig respekt. Du skal som ledsager gøre opmærksom på, hvis du bliver trådt over tæerne af bruger. De fleste brugere vil respektere dig for det. Opstår der problemer med din ledsagelse, så henvend dig på kontoret og få en snak om det. Ikke alle har kemi der passer sammen, så hvis det er problemet mellem din bruger og dig, håber vi, at du har mod til at henvende dig på ledsagekontoret. Du skal ikke gå og tumle med problemerne alene. Hvis en bruger under en ledsagelse er ude for et mindre uheld, f.eks. hvis brugeren falder, eller falder ud af kørestolen, og du skønner at der ikke er brug for at ringe 112, og brugeren ikke ved egen hjælp kan komme op, så kan du ringe til Falck på telefon nr Esbjerg Kommune dækker udgiften, når Falck skal assistere ved tunge løft. Forklar situationen og bed om hurtig hjælp. Skriv dette telefon nr. op, og opbevar det f.eks. i din pung, så du har det, hvis uheldet er ude. Religion: Du skal være meget opmærksom på ikke at påvirke brugerne med dine egne religiøse eller politiske holdninger. Rygepolitik: Der må ikke ryges i arbejdstiden jf. Esbjerg Kommunes strategi for røgfri miljøer

6 Sygdom: Hvis ledsager bliver syg en dag, hvor der er planlagt ledsagelse, skal ledsagekontoret have besked herom samme dag. Ved sygemeldingen skal du oplyse hvor mange timer du har arbejdet i indeværende måned. Desuden skal du oplyse om du var på ledsagelse dagen før sygemeldingen, og hvor mange timers ledsagelse der er planlagt den dag du er syg. Tavshedspligt: Der er tavshedspligt med hensyn til de fortrolige personlige oplysninger, du får kendskab til under dit arbejde. Tavshedspligten ophører ikke, når man fratræder sit arbejde. Tillid: Din ansættelse i Ledsageordningen beror på tillid og troværdighed. Revideret marts