VISITATIONSENHEDEN Januar Forord til indsatskatalog for hjemmehjælp

Transkript

1 Forord til indsatskatalog for hjemmehjælp Hjemmehjælpsydelser bevilges efter Servicelovens 83 og 84. Der kan ydes hjemmehjælp både ved midlertidige funktionsevnenedsættelser og ved varige funktionsevnenedsættelser. Hjemmehjælpsydelsernes serviceniveau er forankret i Frederiksberg Kommunes kvalitetsstandarder. Kvalitetsstandarderne er politisk vedtaget. De beskriver indholdet i de enkelte ydelser, og de revideres en gang om året. Borgerne skal altid kunne forvente den beskrevne kvalitet i kvalitetsstandarderne. Kvalitetsstandarderne er også leverandørens arbejdsredskab sammen med den bevilling, der er givet. Indsatskataloget med tilhørende tidsangivelser for de enkelte ydelser er et udtryk for maximumbevillinger, det vil sige, at tidsangivelserne er vejledende. Tiderne er forankret i bevillingsniveauet, som også er politisk vedtaget. Ydelsernes tidsangivelser reduceres med 1/3 i weekender og på helligdage. Tidsangivelserne er primært leverandørernes arbejdsredskab til at tilrettelægge det daglige arbejde. Borgerne kan, hvis de ønsker det, få oplyst den bevilligede tidsramme til praktisk og personlig hjælp. Det er fx nødvendigt at kende den bevilligede tidsramme for de borgere, som ønsker at bytte ydelser. Opbygningen af indsatskataloget er taget fra Fælles Sprog II for at skabe sammenhæng mellem dokumentationsmetode og bevillinger.

2 Rengøring VISITATIONSENHEDEN Rengøring af bolig Affald ned/oprydning/opvask Ekstra rengøring af bolig Hovedrengøring af bolig Hvad er s lovgrundlag Hvilke behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Hvilke kriterier indgår i vurderingen for tildeling af Serviceloven 83 og 84 Praktisk hjælp og støtte til nødvendige rengøringsopgaver i hjemmet. Hjælpen dækker behov for støtte til at varetage rengøring af de primære opholdsrum i bolig. Hjælpen tildeles desuden således, at den understøtter vedligeholdelse af fysiske og psykiske færdigheder. Formålet med hjælpen er at støtte borgeren i at rengøre boligen, således at boligen er sundhedsmæssig forsvarlig, og smitteveje brydes. Det er vigtigt at være opmærksom på det aktiverende sigte, der indgår som et væsentligt element i hjælpen. Indsatsen bør have som primært mål at gøre borgeren i stand til at klare sig selv. Hvis dette ikke er muligt, bør sigte mod at gøre borgeren i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt Hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie Borgere der på grund af fysisk eller psykisk svækkelse ikke selv kan rengøre boligen kan bevilges midlertidig eller varig hjælp fra Frederiksberg Kommune Der skal vurderes hvorvidt en træningsindsats helt eller delvist kan gøre borgeren selvhjulpen. Der kan være mulighed for at borgeren tildeles hjælp i en eventuel træningsperiode. De borgere der via rådgivning, udredning og/eller træning kan blive selvhjulpne vil ikke kunne tildeles varig hjælp. Dette gælder også for borgere, som modtager lægelig behandling. Ved vurderingen af det konkrete behov for hjælp skal visitatorer bedømme borgerens samlede situation. Der skal bl.a. tages hensyn til, at eventuelle øvrige medlemmer af den fælles husstand kan deltage i opgaveudførelsen i hjemmet. Børn deltager i den udstrækning at det er forventeligt for aldersgruppen, men det forventes at deres værelser er ryddet op. Borgerens behov vurderes ud fra en individuel faglig bedømmelse Se Vejledning til sikring af korrekt tid i ydelserne rengøring og bad med tilhørende bilag. Andre i husstanden kan varetage opgaven eller hvor hjælpemidler kan afhjælpe funktionstabet. Der bevilges ikke rengøring til borgere der er i stand til selv at varetage rengøringen ved at fordele opgaverne over flere dage Det vurderes hvorvidt større børn i hjemmet kan medvirke til at varetage opgaven. Der skal ved vurderingen af behovet for hjælp ikke stilles krav, som går ud over de krav, der normalt stilles til større børn. Der kan i denne forbindelse f.eks. ses på, hvordan opgaverne i hjemmet blev fordelt før, der opstod behov for hjælp.

3 Hvilke opgaver indgår i Rengøring hver 14. dag på hverdage, når den er mest omfattende: 1. Rengøring svarende til en to-værelseslejlighed: Tørre støv af Pudse evt. spejl i entre Støvsuge gulvmåtte og gulve Vaske gulv Aftørring af spild 2. Rengøring af køkken: Støvsuge og vaske gulv Aftørring af spild 3. Rengøring af badeværelse: Rengøring af håndvask og væggen omkring vasken Rengøre toiletkumme/bækkenstol Rengøring af hylder og spejle Vask af gulv 4. Skifte sengetøj Ydelser som udføres med større tidsinterval end hver 14. dag: 1. Aftørring af bord og stole 2. Aftørring af pletter på døre, karme og skabslåger 3. Aftørre pletter indvendigt og udvendigt på hårde hvidevarer 4. Rengøring omkring affaldsstativ og 5. Rengøring af bruseniche/badekar 6. Eventuel rengøring af hjælpemidler på lige fod med møbler og andet inventar 7. Støvsuge møbler Ekstra rengøring på hverdage for svagere borgere eller borgere med særlige behov: Løbende ekstra nødvendig rengøring Oprydning/opvask Vande blomster Bære husholdningsaffald ned Aftørring af spild En årlig hovedrengøring til borgere som er bevilget varig hjælp: 2 timer 40 min ekstra rengøring årligt leveret efter borgerens ønske Hvad indgår ikke i Der ydes ikke hjælp til rengøring under indlæggelser på hospital Der ydes ikke hjælp til pasning af husdyr. I akutte situationer, f.eks. ved indlæggelse, kan leverandøren være behjælpelig med at skabe kontakt til dyrepension eller lignende. Opgaver som husstanden selv kan klare Rengøring ved flytning og efter håndværkere.

4 Ekstra rengøring pga. dyr i hjemmet. Flytning af tunge møbler i forbindelse med rengøring. Rengøring i forbindelse med gæster, logerende, håndværkere Hvem kan levere Hvad koster Hvornår udføres Hvornår iværksættes Hvad forventes af borger? Arbejdsmiljøvurdering Hvis der sker ændringer i levering af Andre forhold Borgere i eget hjem, kan vælge mellem den kommunale hjemmepleje eller en af de leverandører, der samarbejder med Frederiksberg Kommune. Se oversigten over Frit Valg leverandører. Markedsføringsmateriale udleveres. Ved varigt behov for hjælp er hjælpen gratis. Ved behov for midlertidig hjælp i eget hjem i forbindelse med midlertidig sygdom er der brugerbetaling. Betalingen for midlertidig hjemmehjælp er afhængig af husstandsindkomsten. Borger betaler selv for rengøringsartikler til brug for rengøringen. Hjælpen udføres på hverdage i dagtimerne Indsatsen iværksættes efter aftale med borger inden for fem hverdage efter at der er truffet afgørelse, og den er bestilt hos leverandøren Såfremt borger er forhindret i at modtage den planlagte hjælp, skal denne give leverandøren besked senest dagen før kl. 15. Leverandøren skal altid være til at få fat på i tidsrummet Såfremt borger ikke giver leverandøren besked, går hjælperen forgæves. Evt. låsesmed betales af borger. Borger skal være til stede i hjemmet og deltage i opgaven. Borger skal sørge for de nødvendige arbejdsredskaber og rengøringsmidler. Borger er forpligtet til at oplyse til Visitationsenheden ændringer i funktionsevne, eller andre forhold som har betydning for bevillingen. Når borgeren modtager hjælp i eget hjem, bliver borgerens hjem en arbejdsplads. Hjemmet skal før igangsætning af hjælpen indrettes så arbejdsmiljølovens bestemmelser overholdes. Se skema til brug for arbejdsmiljøvurdering og vejled borger efter dette. Velfærdsteknologiske hjælpemidler skal bringes i anvendelse hvor det er muligt Leverandøren kan ikke aflyse rengøringen. Hvis hjælpen må flyttes, vil borger så vidt muligt blive informeret dagen før, hjælpen skulle have været givet eller senest kl. 10 samme dag, og borger tilbydes erstatningshjælp indenfor fem dage. Hvis gruppelederen om morgenen er bekendt med, at hjælpen leveres en halv time for tidligt eller for sent i forhold til det aftalte tidspunkt, skal borger informeres telefonisk. Hvis den aftalte hjælp falder på en helligdag eller anden officiel fridag, skal leverandøren senest 14 dage forinden træffe aftale om et alternativt besøg. Besøget skal tilbydes inden for en tidsramme af fem dage før eller efter det oprindeligt planlagte besøg Der kan gives afløsning til rengøring til pårørende der passer ægtefælle. Ydes i givet fald efter Servicelovens 84. Se visitationskriterier herfor.( NB! Der er ikke frit valg af leverandør) Borgers pårørende og eventuelle logerende har ikke ret til at få del i hjælpen

5 Rengøringsvejledninger fra embedslæger samt Astma- og Allergiforbundet følges. Retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp gælder VISITATIONSENHEDEN

6 Ydelse Rengøring af bolig 45 min Max 50 min Max 60 min Max 80 min Max 90 min Max 100 min Delvis hjælp til støvsugning og gulvvask i alle rum sv.t. en 2.vær. lejlighed. Delvis hjælp til støvsugning og gulvvask i alle rum sv.t. en 2.vær. lejlighed. Støvsugning og gulvvask i alle rum sv.t. en 2.vær. lejlighed. Støvsugning og gulvvask i alle rum sv.t. en 2.vær. lejlighed. Delvis hjælp til at støve af. Støvsugning og gulvvask i alle rum sv.t. en 2.vær. lejlighed. Støve af. Støvsugning og gulvvask i alle rum sv.t. en 2.vær. lejlighed. Støve af. Rengøring af toilet udvendigt Rengøring af toilet udvendigt Rengøring håndvask og toilet udvendigt. Skifte sengetøj. Affald ned Lejlighedsvis rengøring af: - brusekabine/badekar og aftørring af synlige pletter på inventar -aftørring/afvaskning af døre, karme, telefon. -rengøring af hjælpemidler - rengøring af komfur, køkkenbord. Rengøring af badeværelse. Skifte sengetøj. Affald ned. Lejlighedsvis: -rengøring af brusekabine/badekar, -aftørring af synlige pletter på køkkenlåger og hårde hvidevarer. -aftørring/afvaskning af døre, karme, telefon. -oprydning. -rengøring af hjælpemidler. Rengøring af badeværelse. Skifte sengetøj. Affald ned. Lejlighedsvis: -rengøring af brusekabine/badekar, -aftørring af synlige pletter på køkkenlåger og hårde hvidevarer. -aftørring/afvaskning af døre, karme, telefon. Oprydning. -rengøring af hjælpemidler. -tjek køleskab. 1 Lette begrænsninger 1 Lette begrænsninger 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Side 6 af 41

7 Ydelse Affald ned/oprydning. Ydelsen skal altid beskrives i journal. Max 5 min - max 3 x ugtl. Max 5 min kan leveres alle hverdage Max min kan leveres alle hverdage VISITATIONSENHEDEN Max min kan leveres 2-3 gange pr. uge Etablere kontakt. Husholdningsaffald ned Etablere kontakt. Oprydning Etablere kontakt. Husholdningsaffald ned og oprydning Etablere kontakt. Husholdningsaffald ned og oprydning og opvask 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger 2 Moderate begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Ydelse Ekstra rengøring af bolig Leveres i dagvagt på hverdage. Overskrider gældende serviceniveau. Skal altid beskrives i journalen Rengøringsvejledninger fra embedslæger samt Astma- og Allergiforbundet følges. Ydelse Hovedrengøring af bolig Leveres i dagvagt på hverdage 160 min pr. år Leveres kun som varig hjælp. Visiteres kun sammen med ydelsen Rengøring af bolig Visiteres om 0,08 i hyppighed og registreres 1 min i varighed i Rambøll Care Side 7 af 41

8 Tøjvask VISITATIONSENHEDEN Tøjvask Klatvask Vaskeriordning Supplement til vaskeriordning Hvad er s lovgrundlag Hvilke behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Hvilke kriterier indgår i vurderingen for tildeling af Hvilke opgaver indgår i Serviceloven 83 og 84 Hjælpen dækker behov for støtte til at varetage vask af tøj og linned. Hjælpen tildeles desuden således, at den understøtter vedligeholdelse af fysiske og psykiske færdigheder. Formålet er at der er rent tøj og linned. Det er vigtigt at være opmærksom på det aktiverende sigte, der indgår som et væsentligt element i hjælpen. Indsatsen bør have som primært mål at gøre borgeren i stand til at klare sig selv. Hvis dette ikke er muligt, bør sigte mod at gøre borgeren i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt Hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Borgere der på grund af fysisk eller psykisk svækkelse ikke selv kan vaske tøj og linned kan bevilges midlertidig eller varig hjælp fra Frederiksberg Kommune. Der skal vurderes hvorvidt en træningsindsats helt eller delvist kan gøre borgeren selvhjulpen. Der kan være mulighed for at borgeren tildeles hjælp i en eventuel træningsperiode. De borgere der via rådgivning, udredning og/eller træning kan blive selvhjulpne vil ikke kunne tildeles varig hjælp. Dette gælder også for borgere som modtager lægelig behandling. Ved vurderingen af det konkrete behov for hjælp skal visitatorer bedømme borgerens samlede situation. Der skal bl.a. tages hensyn til at eventuelle øvrige medlemmer af den fælles husstand kan deltage i opgaveudførelsen i hjemmet Borgerens behov vurderes ud fra en individuel faglig bedømmelse. Andre i husstanden kan varetage opgaven eller hvor hjælpemidler kan afhjælpe funktionstabet. Der skal visiteres til vaskeriordning. Der er 2 undtagelser for at kunne visitere tøjvask ved hjemmehjælp 1. Borgeren har egen maskine 2. Borgeren modtager 4 timers sammenhængende hjælp på 1 dag. Tøjvask ved hjemmehjælp kan kun visiteres i disse to tilfælde. Det vurderes hvorvidt større børn i hjemmet kan medvirke til at varetage opgaven. Der skal ved vurderingen af behovet for hjælp ikke stilles krav, som går ud over de krav, der normalt stilles til større børn. Der kan i denne forbindelse f.eks. ses på, hvordan opgaverne i hjemmet blev fordelt før, der opstod behov for hjælp. 1. Hjælp til administration af vaskeriordningen 2. Supplement til tøjvask: Side 8 af 41

9 Håndvask af sarte tekstiler Strygning af enkelte skjorter, bluser etc 3. Særlige ydelser: Kropsbårene hjælpemidler eller tekstilhjælpemidler kan vaskes efter behov Mindre reparationer f.eks. isyning af knapper Hjælp til vask og tørring af personligt tøj og linned: Samle og sortere vasketøj Vask og tørring af tøj og linned Ophængning og nedtagning af tøj hængt til tørre Lægge tøj sammen og lægge tøjet på plads. Hvad indgår ikke i Hvem kan levere Hvad koster Hvornår udføres Hvornår iværksættes Hvad forventes af borger? Der ydes ikke hjælp til tøjvask under indlæggelse på hospital. Der ydes ikke hjælp til vask af andre end den visiterede borgers tøj. Der ydes ikke hjælp til tøjvask på møntvaskeri. Der ydes ikke hjælp til tøjvask i ejendommens fælles vaskekælder. Borgeren skal benytte en af de vaskerier som indgår i vaskeriordningen. Se markedsføringsmateriale Hvis der er vaskemaskine i hjemmet kan borgeren vælge at benytte et af de vaskerier, som er tilmeldt vaskeriordningen eller at få tøjvask ved hjemmehjælp. Ved tøjvask ved hjemmehjælp, kan der vælges mellem den kommunale hjemmepleje eller en af de leverandører, der samarbejder med Frederiksberg Kommune. Se oversigten over Frit Valg leverandører. Markedsføringsmateriale udleveres. Ved varigt behov for hjælp er hjælpen gratis ved hjemmehjælp. Ved behov for midlertidig hjælp i eget hjem i forbindelse med midlertidig sygdom er der brugerbetaling. Betalingen for midlertidig hjemmehjælp er afhængig af husstandsindkomsten. Borgeren betaler selv for vaskepulver, eventuelt skyllemiddel og udgifter i forbindelse med vask på fællesvaskeri. Frederiksberg kommune giver tilskud til Vaskeriordningen og betaler for den fulde udgift til transporten, uansat valgte vaskeri. Borgeren betaler selv efter vejledende priser for de enkelte vaskerier. Vaskeordningen dækker 6 kg. vasketøj hver 14. dag. Og gælder vask af personligt tøj og linned. Hvis der gøres brug af andre af vaskeriets tilbud eller vaskes mere tøj end de 6 kg., skal borgeren selv betale for ekstra ydelserne. Hjælpen udføres på hverdage i dagtimerne Indsatsen iværksættes efter aftale med borger inden for fem hverdage efter at der er truffet afgørelse, og den er bestilt hos leverandøren Såfremt borger er forhindret i at modtage den planlagte hjælp, skal denne give leverandøren besked senest dagen før kl. 15. Leverandøren skal altid være til at få fat på i tidsrummet Såfremt borger ikke giver leverandøren besked, går hjælperen forgæves. Evt. låsesmed betales af borger. Borger er forpligtet til at oplyse til Visitationsenheden ændringer i funktionsevne, eller andre forhold som har betydning for bevillingen. Side 9 af 41

10 Borger skal være til stede i hjemmet og deltage i opgaven. For at tøjvask kan foregå sikkert og sundt, skal vaskemaskine og tørreplads være let tilgængelig og placeret i forsvarlig højde. Skal vasketøjet bæres på trapper, skal det være i to net ( max 8 kg. ad gangen ). Der henstilles til, at borgeren har vaskeposer eller kurve, som er nemme at løfte og håndtere i øvrigt. Det anbefales, at der benyttes miljøgodkendte vaskemidler. Håndvask udføres kun med miljøgodkendte vaskemidler. Arbejdsmiljøvurdering Hvis der sker ændringer i levering af Andre forhold Når borgeren modtager hjælp i eget hjem, bliver borgerens hjem en arbejdsplads. Hjemmet skal før igangsætning af hjælpen indrettes så arbejdsmiljølovens bestemmelser overholdes. Se skema til brug for arbejdsmiljøvurdering og vejled borger efter dette. Velfærdsteknologiske hjælpemidler skal bringes i anvendelse hvor det er muligt. Leverandøren kan ikke aflyse tøjvask. Hvis hjælpen må flyttes, vil borger så vidt muligt blive informeret dagen før, hjælpen skulle have været givet eller senest kl. 10 samme dag, og borger tilbydes erstatningshjælp indenfor fem dage. Hvis gruppelederen om morgenen er bekendt med, at hjælpen leveres en halv time for tidligt eller for sent i forhold til det aftalte tidspunkt, skal borger informeres telefonisk. Hvis den aftalte hjælp falder på en helligdag eller anden officiel fridag, skal leverandøren senest 14 dage forinden træffe aftale om et alternativt besøg. Besøget skal tilbydes inden for en tidsramme af fem dage før eller efter det oprindeligt planlagte besøg. Der kan gives afløsning til tøjvask til pårørende der passer ægtefælle. Ydes i givet fald efter Servicelovens 84. Se visitationskriterier herfor. Borgers pårørende og eventuelle logerende har ikke ret til at få del i hjælpen. Retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp gælder Der kan være særlige sociale forhold, smitterisiko og diagnosticeret allergi der kan medføre en anden visitation af hjælpen, hvilket afgøres af Visitationsenheden. Afvigelser fra standard skal dokumenteres i klientjournal. Side 10 af 41

11 Ydelse Tøjvask Egen maskine i boligen visiteres x 1 pr uge Leveres i dagvagt på hverdage. Leveres alene eller sammen med anden ydelse. Max 10 min Igangsætte vask i borgerens egen vaskemaskine. eller Hænge tøj op. eller Tage tøj ned. 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Max 20 min Sortere tøj Igangsætte vask i borgerens egen vaskemaskine. Tømme vaskemaskine og hænge tøj op eller Nedtagning/ophængning af tøj og lægge på plads. Nedenstående visiteres kun til borgere som modtager 4 timers hjemmehjælp på 1 dag eller mere. Visiteres hver 2. uge Max 45 min Max 60 min Vask på vaskeri i opgang. Tørretumbling. Tøj lægges sammen og lægges på plads. 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Vask på vaskeri i anden opgang/bygning. Tørretumbling. Tøj lægges sammen og lægges på plads. 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Ydelse Klatvask Leveres i dagvagt på hverdage. Leveres sammen med anden ydelse. Ydelsen kan leveres max. x 1 ugtl. Max 20 min Klatvask Side 11 af 41

12 Ydelse Vaskeriordning Kan ikke leveres hvis borgeren har egen vaskemaskine. Ydelsen kan leveres max. hver 2.uge. Ægtepar kan efter anmodning visiteres til øget antal kg pr vask 1 min 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Visiteres med varighed 1 min. i Rambøll Care Ydelse Supplement til vaskeriordning Der kan vælges én eller flere ydelser. Skal beskrives. Anvendes kun i forbindelse med vaskeriordning. 5 min 5 min 5 min Indsamling/sortering af tøj Lægge tøj på plads Kontakt til vaskeri Side 12 af 41

13 Indkøb Indkøb Indkøbsordning Bank/Apotek/Posthus Supplement til indkøbsordning Hvad er s lovgrundlag Hvilke behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Serviceloven 83 og 84 Hjælpen dækker behov for støtte til at varetage indkøb til eget forbrug. Hjælpen tildeles desuden således, at den understøtter vedligeholdelse af fysiske og psykiske færdigheder. Formålet med hjælpen er at borgeren har de daglige fornødenheder i hjemmet. Hjælpen gives så borgeren så vidt muligt støttes til selv at klare indkøbet. Det er vigtigt at være opmærksom på det aktiverende sigte, der indgår som et væsentligt element i hjælpen. Indsatsen bør have som primært mål at gøre borgeren i stand til at klare sig selv. Hvis dette ikke er muligt, bør sigte mod at gøre borgeren i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt Hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie Borgere, der på grund af fysisk eller psykisk svækkelse ikke selv kan varetage indkøb af de daglige fornødenheder, kan bevilges midlertidig eller varig hjælp fra Frederiksberg Kommune. Borgere der har lettere fysiske eller psykiske begrænsninger i forhold til at kunne bære varer hjem og som selv kan foretage/modtage opkald og bestille varer hjem, bliver tilmeldt Frederiksberg Kommunes indkøbsordning, hvorfra varerne leveres. Borgere der ikke er i stand til selv at bestille varer hos dagligvareleverandøren kan få hjælp til dette af en hjemmehjælper. Kun i særlige tilfælde kan borgere få hjælp til indkøb af en hjemmehjælper. Se visitationskriterierne. Der skal vurderes hvorvidt en træningsindsats helt eller delvist kan gøre borgeren selvhjulpen. Der kan være mulighed for at borgeren tildeles hjælp i en eventuel træningsperiode. De borgere der via rådgivning, udredning og/eller træning kan blive selvhjulpne vil ikke kunne tildeles varig hjælp. Dette gælder også for borgere som modtager lægelig behandling. Ved vurderingen af det konkrete behov for hjælp skal visitatorer bedømme borgerens samlede situation. Der skal bl.a. tages hensyn til at eventuelle øvrige medlemmer af den fælles husstand kan deltage i opgaveudførelsen i hjemmet Hvilke kriterier indgår i vurderingen for tildeling af Borgerens behov vurderes ud fra en individuel faglig bedømmelse. Andre i husstanden kan varetage opgaven eller hvor hjælpemidler kan afhjælpe funktionstabet. Der bevilges ikke indkøb til borgere der er i stand til selv at varetage indkøbet ved at fordele opgaverne over flere dage. Det vurderes hvorvidt større børn i hjemmet kan medvirke til at varetage opgaven. Der skal ved vurderingen af behovet for Side 13 af 41

14 hjælp ikke stilles krav, som går ud over de krav, der normalt stilles til større børn. Der kan i denne forbindelse f.eks. ses på, hvordan opgaverne i hjemmet blev fordelt før, der opstod behov for hjælp. Se samlet oversigt over visitationskriterier for indkøb Se visitationskriterier for Servicebevis For at være berettiget til indkøb ved udstedelse af Servicebevis skal borgeren selv kunne administrere ordningen fuldt ud Hvilke opgaver indgår i Indkøbsordning: Ugentlig udbringning af varer bestilt af borger Ugentlig udbringning af varer hvor hjælper hjælper med at skrive indkøbsliste og bestiller varerne Dagligvareleverandør sætter køle-frostvarer på plads Indkøb fra hjemmehjælper: Ugentlig hjælp til indkøb af dagligvarer som udgangspunkt i nærmeste dagligvareforretning. Sætte varer på plads Åben emballage Skrive indkøbsseddel Tjekke køleskab for gamle varer Udfærdigelse af regnskab til borger/pårørende Ordne forretningsbesøg: Posthusbesøg i nærområdet hver 4. uge Bankbesøg i nærområdet hver 4. uge med max. hævebeløb på 2800 kr. for enlige og 5600 kr. for par. Afhentning af medicin Levering af dosispakket medicin indgår i aftalen med apoteket og skal derfor ikke visiteres særskilt Særlig hjælp til indkøb hvor der ikke eksisterer et netværk: Hjælp til indkøb af tøj og andre personlige fornødenheder Hvad indgår ikke i Hvem kan levere Der ydes ikke hjælp til indkøb under hospitalsindlæggelse. Der ydes ikke hjælp til indkøb til andre end den visiterede. Der ydes ikke hjælp til indkøb i flere specialbutikker af gangen. Borgeren kan vælge mellem den kommunale hjemmepleje eller en af de leverandører, der samarbejder med Frederiksberg Kommune. Borger der er visiteret til Frederiksberg kommunes indkøbsordning kan frit vælge blandt angivne leverandører. Se oversigten over Frit Valg leverandører. Markedsføringsmateriale udleveres. Borger der er visiteret til Frederiksberg kommunes indkøbsordning, og som har valgt Servicebevis finder selv sin leverandør og kan frit vælge sin leverandør. Side 14 af 41

15 Hvad koster Hvornår udføres Hvornår iværksættes Hvad forventes af borger? Arbejdsmiljøvurdering Hvis der sker ændringer i levering af Ved varigt behov for hjælp er hjælpen gratis. Ved behov for midlertidig hjælp i eget hjem i forbindelse med midlertidig sygdom er der brugerbetaling. Betalingen for midlertidig hjemmehjælp er afhængig af husstandsindkomsten Hjælpen udføres på hverdage i dagtimerne. Borgere, som har valgt Servicebevis, er selv ansvarlige for samarbejdet med sin leverandør Indsatsen iværksættes efter aftale med borger inden for fem hverdage efter at der er truffet afgørelse, og den er bestilt hos leverandøren. Borgere, som har valgt Servicebevis, er selv ansvarlige for samarbejdet med sin leverandør Såfremt borger er forhindret i at modtage den planlagte hjælp, skal denne give leverandøren besked senest dagen før kl. 15. Leverandøren skal altid være til at få fat på i tidsrummet Såfremt borger ikke giver leverandøren besked, går hjælperen forgæves. Evt. låsesmed betales af borger. Borger skal være til stede i hjemmet og deltage i opgaven. Borger skal sørge for de nødvendige arbejdsredskaber. Borger er forpligtet til at oplyse til Visitationsenheden ændringer i funktionsevne, eller andre forhold som har betydning for bevillingen. For at indkøbet kan foregå sikkert og sundt, må medarbejderen højst købe 8 kilo varer pr indkøb. Varerne skal fordeles i 2 net/poser á 4 kilo hver. Hanken skal være stærk og bred, så den ikke går i stykker. Borgere, som har valgt Servicebevis, er selv ansvarlige for samarbejdet med sin leverandør. Når borgeren modtager hjælp i eget hjem, bliver borgerens hjem en arbejdsplads. Hjemmet skal før igangsætning af hjælpen indrettes så arbejdsmiljølovens bestemmelser overholdes. Se skema til brug for arbejdsmiljøvurdering og vejled borger efter dette. Velfærdsteknologiske hjælpemidler skal bringes i anvendelse hvor det er muligt. Borgere, som har valgt Servicebevis, er selv ansvarlige for de arbejdsmiljømæssige forhold. Leverandøren kan ikke aflyse indkøbet. Hvis hjælpen må flyttes, vil borger så vidt muligt blive informeret dagen før, hjælpen skulle have været givet eller senest kl. 10 samme dag, og borger tilbydes erstatningshjælp indenfor fem dage. Hvis den aftalte hjælp falder på en helligdag eller anden officiel fridag, skal leverandøren senest 14 dage forinden træffe aftale om et alternativt besøg. Besøget skal tilbydes inden for en tidsramme af fem dage før eller efter det oprindeligt planlagte besøg. Hvis gruppelederen om morgenen er bekendt med, at hjælpen leveres en halv time for tidligt eller for sent i forhold til det aftalte tidspunkt, skal borger informeres telefonisk. Borgere, som har valgt Servicebevis, er selv ansvarlige for samarbejdet med sin leverandør Andre forhold Der kan gives afløsning til indkøb til pårørende der passer ægtefælle. Ydes i givet fald efter Servicelovens 84. Se Side 15 af 41

16 visitationskriterier herfor. Borgers pårørende og eventuelle logerende har ikke ret til at få del i hjælpen Retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp gælder Standard kan afviges, hvis indkøb af dagligvarer til dagligt brug overstiger 8 kg. Heri indgår ikke sodavand/kildevand, dyreartikler ol. Afvigelser fra standard kan ikke alene begrundes med diagnoser f. eks diabetes Side 16 af 41

17 Ydelse Indkøb Leveres i dagvagt på hverdage. Leveres max x 1 ugentlig. Se særlige visitationskriterier Max 45 min Indkøb. Sætte på plads. Åbne emballage. Max 55 min Indkøb. Sætte på plads. Åbne emballage. Skrive indkøbsseddel. Tjekke køleskab for gamle varer. Regnskab til pårørende. Ydelse Indkøbsordning Leveres max x 1 ugentlig 1 min Indkøbsordning. 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger 4 totale begrænsninger Visiteres med varighed 1 min i Rambøll Care Ydelse Bank/Apotek/Posthus Leveres i dagvagt på hverdage Leveres max hver 4. uge 30 min Ærinder i bank og posthus. Apotekerærinde visiteres til borgere som ikke selv kan modtage medicinen ved bud Leveres max hver 2. uge 30 min Afhentning af dosispakket medicin. Visiteres til borgere som ikke selv kan modtage medicinen ved bud 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Side 17 af 41

18 Ydelse Supplement til indkøbsordning Ydelsen skal beskrives i Klientjournal Max 20 min Skrive indkøbsliste sammen med borger Tjekke køleskab for gamle varer Bestille varer pr telefon eller fax 2 moderate begrænsninger Side 18 af 41

19 Mad VISITATIONSENHEDEN Ernæring Ernæring, supplerende Madservice, standard/uden udbringning Madservice, standard/med udbringning Madservice, specialkost/uden udbringning Madservice, specialkost/med udbringning Hjælp til indtagelse af mad og drikke Hvad er s lovgrundlag Hvilke behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Hvilke kriterier indgår i vurderingen for tildeling af Hvilke opgaver indgår i Serviceloven 83 Hjælpen dækker behov for støtte til at varetage sufficient ernæring. Hjælpen tildeles desuden således, at den understøtter vedligeholdelse af fysiske og psykiske færdigheder. Formålet er at sikre, at borgeren får en ernæringsrigtig og varieret kost, således at den fysiske ernæringstilstand og generelle velbefindende fastholdes eller forbedres. I det omfang der er behov for hjælp til indtagelse af maden, er målet at sikre, at rammerne omkring serveringen og indtagelsen af måltiderne opleves positivt og at borgerens færdigheder omkring spisningen vedligeholdes. Det er vigtigt at være opmærksom på det aktiverende sigte, der indgår som et væsentligt element i hjælpen. Indsatsen bør have som primært mål at gøre borgeren i stand til at klare sig selv. Hvis dette ikke er muligt, bør sigte mod at gøre borgeren i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt Hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie Borgere der på grund af fysisk eller psykisk svækkelse ikke selv kan varetage sufficient ernæring kan bevilges midlertidig eller varig hjælp fra Frederiksberg Kommune. Der skal vurderes hvorvidt en træningsindsats helt eller delvist kan gøre borgeren selvhjulpen. Der kan være mulighed for at borgeren tildeles hjælp i en eventuel træningsperiode. De borgere der via rådgivning, udredning og/eller træning kan blive selvhjulpne vil ikke kunne tildeles varig hjælp. Dette gælder også for borgere som modtager lægelig behandling. Ved vurderingen af det konkrete behov for hjælp skal visitatorer bedømme borgerens samlede situation. Der skal bl.a. tages hensyn til at eventuelle øvrige medlemmer af den fælles husstand kan deltage i opgaveudførelsen i hjemmet Borgerens behov vurderes ud fra en individuel faglig bedømmelse Andre i husstanden kan varetage opgaven eller hvor hjælpemidler kan afhjælpe funktionstabet. Afhængig af dit behov, er der mulighed for at få praktisk hjælp til hovedmåltidet og Side 19 af 41

20 til døgnets andre måltider, der kunne f. eks være : Mulighed for at få hjælp til tilberedning af morgenmad og få smurt snitter dagligt Tilberedning og servering af drikkevarer Opvarmning af færdigretter Hjælp til at indtage maden og drikkevarer Indbydende borddækning og anretning Afrydning og opvask Træning i færdigheder i forbindelse med måltiderne, eksempelvis borddækning Råd og vejledning om hensigtsmæssig kost Løbende vurdering af ernæringstilstanden Madservice Levering af et hovedmåltid daglig Mulighed for at få specialkost, herunder: Kost til småtspisende Diabetesdiæter Fedt- og kolesterolreduceret diæt Hakket og flydende kost Energireduceret diæt For leveringen af maden gælder: Mulighed for at skifte mellem levering af varm mad, kølemad eller frostmad. Skiftet foretages til den første i måneden. Skift til diætkost kan dog ske med dags varsel. Mulighed for at få leveret varm mad hver dag Mulighed for at få leveret den varme mad i thermokasse. Mulighed for at få stillet microovn til rådighed af kommunen Se endvidere kvalitetsstandard for madservice Hvad indgår ikke i Hvem kan levere Hvad koster Der tilberedes ikke mad til andre end den visiterede borger. Der ryddes ikke op og opvaskes efter gæster. Der tilberedes ikke et varmt hovedmåltid fra bunden. Borgere i eget hjem, kan vælge mellem den kommunale hjemmepleje eller en af de leverandører, der samarbejder med Frederiksberg Kommune. Se oversigten over Frit Valg leverandører. Markedsføringsmateriale udleveres. Madservice leveres ikke af kommunen Ved varigt behov for hjælp er hjælpen gratis. Ved behov for midlertidig hjælp i eget hjem i forbindelse med midlertidig sygdom er der brugerbetaling. Betalingen for midlertidig hjemmehjælp er afhængig af husstandsindkomsten. Borger betaler selv for maden eller madservice. Der ydes dog tilskud til lægeordinerede diæter efter gældende lovgivning/retningslinjer Side 20 af 41

21 Hvornår udføres Hvornår iværksættes Hvad forventes af borger? Arbejdsmiljøvurdering Hvis der sker ændringer i levering af Andre forhold Praktisk og personlig hjælp til ernæringen udføres alle dage efter behov. Madservice leveres mellem eller mellem 16:00 18:30. Det aftalte leveringstidspunkt må afvige med +/- 15 min. Mulighed for at få leveret kølemad eller frostmad 2 gange om ugen. Det aftalte leveringstidspunkt kan afvige med +/- 30 min. Hjælpen iværksættes hurtigst muligt og senest fem hverdage efter, at borgeren har fået tildelt hjælpen og den er bestil hos leverandøren. Ved akut behov leveres hjælpen samme dag. Madservice iværksættes efter aftale med borger inden for 1 hverdage efter at der er truffet afgørelse og den er bestilt hos leverandøren. Såfremt borger er forhindret i at modtage den planlagte hjælp, skal denne give leverandøren besked senest dagen før kl. 15. Leverandøren skal altid være til at få fat på i tidsrummet Såfremt borger ikke giver leverandøren besked, går hjælperen forgæves. Evt. låsesmed betales af borger. Borger skal være til stede i hjemmet og deltage i opgaven. Borger skal sørge for de nødvendige arbejdsredskaber. Borger er forpligtet til at oplyse til Visitationsenheden ændringer i funktionsevne, eller andre forhold som har betydning for bevillingen. Madservice : hvis borgeren ønsker at aflyse eller ændre et måltid, skal det ske senest dagen før kl. 12 ( for søndage og mandage dog senest fredag kl. 12 ). Går madserviceleverandøren forgæves med et måltid mad, som borgeren ikke har aflyst, vil madprisen blive afkrævet alligevel. Når borgeren modtager hjælp i eget hjem, bliver borgerens hjem en arbejdsplads. Hjemmet skal før igangsætning af hjælpen indrettes så arbejdsmiljølovens bestemmelser overholdes. Se skema til brug for arbejdsmiljøvurdering og vejled borger efter dette. Velfærdsteknologiske hjælpemidler skal bringes i anvendelse hvor det er muligt Leverandøren kan ikke aflyse hjælpen. Hvis gruppelederen om morgenen er bekendt med, at hjælpen leveres en halv time for tidligt eller for sent i forhold til det aftalte tidspunkt, skal borger informeres telefonisk. Madservice : Leverandøren kan ikke aflyse madlevering til borgeren, men der kan forekomme forsinkelser i leveringen. Ved forsinkelser informeres borgeren pr. telefon. Retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp gælder Gæstemad kan levers gennem madservice og afregnes separat. Se visitationskriterier og kvalitetsstandard for madservice Se samarbejdsaftaler med samarbejdspartnere vedr. forgæves gang, kommunikation ved bestilling, genbestilling o afbestilling af madservice Side 21 af 41

22 Ydelse Ernæring Leveres alle dage Daglig ydelse, morgen - max 10 min Opvask. Delvis hjælp til tilberedelse af dagens måltider. Oprydning relateret til ydelsen. 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Daglig ydelse, morgen - max 15 min Visiteres kun sammen med frokost og/eller aftenbesøg Opvask. Tilberede og servere morgenmad. Tilberede kold mad. Oprydning relateret til ydelsen. Sætte drikkevarer frem. Daglig ydelse, aften - max 10 min Servere snitter eller varm mad (evt. madservice). Oprydning relateret til ydelsen. Ydelse Ernæring, supplerende Leveres alle dage Daglig ydelse. Max 10 min Servere snitter eller varm mad (evt. madservice). Oprydning relateret til ydelsen. Ydelse Madservice standard/ uden udbringning Kan leveres alle dage Se gældende visitationskriterier og kvalitetsstandard Visiteres med hyppighed 0,01 og varighed 1 min i Rambøll Care Ydelse Madservice standard /med udbringning Kan leveres alle dage Se gældende visitationskriterier og kvalitetsstandard Visiteres med hyppighed 0,01 og varighed 1 min i Rambøll Care Side 22 af 41

23 Ydelse Madservice specialkost/ uden udbringning Kan leveres alle dage Se gældende visitationskriterier og kvalitetsstandard Visiteres med hyppighed 0,01 og varighed 1 min i Rambøll Care Ydelse Madservice specialkost /med udbringning Kan leveres alle dage Se gældende visitationskriterier og kvalitetsstandard Visiteres med hyppighed 0,01 og varighed 1 min i Rambøll Care Ydelse Hjælp til indtagelse af mad og drikke Leveres sammen med anden ydelse fra indsats Max 20 min. Hjælp til indtagelse af mad og drikke. Afrydning efter spisning. Psykisk pleje og omsorg/ Sikre struktur og sammenhænge Omsorgsopgaver Ugentlige omsorgsopgaver Sikre struktur i dagligdagen Sikre struktur i dagligdagen, supplerende Tilsyns-/vurderingsbesøg Hvad er s lovgrundlag Serviceloven 83 Hvilke behov dækker Hjælpen dækker borgerens behov for ekstra hjælp og støtte til at kunne klare hverdagen og til at få dækket visse sociale behov. Hjælpen er tilrettelagt således, at den støtter borgerens vedligeholdelse af psykiske og sociale færdigheder Hvad er formålet med Formålet med er at støtte borgeren i at få sin hverdag til at fungere, trods fysisk eller psykisk svækkelse. Side 23 af 41

24 Hvem er berettiget til Hvilke kriterier indgår i vurderingen for tildeling af Hvilke opgaver indgår i Det kan bl.a. ske ved at få hjælp til at bevare eller skabe struktur og rammer, således at borgeren opretholde en stabil hverdag. Det er vigtigt at være opmærksom på det aktiverende sigte, der indgår som et væsentligt element i hjælpen. Indsatsen bør have som primært mål at gøre borgeren i stand til at klare sig selv. Hvis dette ikke er muligt, bør sigte mod at gøre borgeren i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt. Hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Hjælp, støtte og omsorg i hverdagen tilbydes efter behov. Borgers behov vurderes ud fra en individuel faglig bedømmelse og tager udgangspunkt i de konkrete problemstillinger, som borger står overfor. Ved vurderingen af det konkrete behov for hjælp skal visitatorer bedømme borgerens samlede situation. Der skal bl.a. tages hensyn til at eventuelle øvrige medlemmer af den fælles husstand kan deltage i opgaveudførelsen i hjemmet. De borgere der via rådgivning, udredning og/eller træning kan blive selvhjulpne vil ikke kunne tildeles varig hjælp. Dette gælder også for borgere som i en periode modtager lægelig behandling. I den individuelle helhedsvurdering indgår en faglig vurdering af Problemer med at strukturere dagligdagen Problemer med at tage initiativ f.eks. på grund af svækkelse Problemer med at planlægge dagens aktiviteter Problemer med at skabe overblik over dagligdagen Vanskeligheder ved at sikre daglige fornødenheder Mestringsproblemer Indsatsen bevilges efter en individuel vurdering af borgers behov for hjælp og støtte til psykisk hjælp, støtte samt omsorg. Indsatsen vedr. psykisk hjælp og støtte omfatteromfatter: Hjælp til struktur og sammenhæng Hjælp og støtte til at få struktur i dagligdagen og deltage i dagligdagens aktiviteter Hjælp til at skabe tryghed i hverdagen Motivering, vejledning, støtte og træne til at klare så mange dagligdagsopgaver som muligt Omsorgsopgaver omfatter tillige praktiske opgaver som øger den enkeltes livskvalitet: Mindre reparationer Passe blomster Tænde lys, finde blade frem, trække gardiner til og fra Hente post, skrive breve og poste disse Hvad indgår ikke i Psykisk hjælp og behandling som kræver faglig ekspertise Hvem kan levere Borgere i eget hjem, kan vælge mellem den kommunale hjemmepleje eller en af de leverandører, der samarbejder med Side 24 af 41

25 Hvad koster Hvornår udføres Hvornår iværksættes Hvad forventes af borger? Arbejdsmiljøvurdering Hvis der sker ændringer i levering af Andre forhold Frederiksberg Kommune. Se oversigten over Frit Valg leverandører. Markedsføringsmateriale udleveres. Ved varigt behov for hjælp er hjælpen gratis. Ved behov for midlertidig hjælp i eget hjem i forbindelse med midlertidig sygdom er der brugerbetaling. Betalingen for midlertidig hjemmehjælp er afhængig af husstandsindkomsten. Indsatsen vedr. psykisk hjælp og støtte leveres alle dag i alle vagter Omsorgsydelser vil typisk være i dagtimerne på hverdage. Nødvendige omsorgsydelser leveres i alle vagter Indsatsen iværksættes efter aftale med borger inden for fem hverdage efter at der er truffet afgørelse, og den er bestilt hos leverandøren Ved akut behov for psykisk pleje og omsorg leveres hjælpen samme dag Såfremt borger er forhindret i at modtage den planlagte hjælp, skal denne give leverandøren besked senest dagen før kl. 15. Leverandøren skal altid være til at få fat på i tidsrummet 8 15 og tillige i tidsrummet mellem første og sidste ydelse i døgnet. Såfremt borger ikke giver leverandøren besked, går hjælperen forgæves. Evt. låsesmed betales af borger. Borger er forpligtet til at oplyse til Myndighedsenheden ændringer i funktionsevne, eller andre forhold som har betydning for bevillingen. Når borgeren modtager hjælp i eget hjem, bliver borgerens hjem en arbejdsplads. Hjemmet skal før igangsætning af hjælpen indrettes så arbejdsmiljølovens bestemmelser overholdes. Se skema til brug for arbejdsmiljøvurdering og vejled borger efter dette. Velfærdsteknologiske hjælpemidler skal bringes i anvendelse hvor det er muligt. Leverandøren kan ikke aflyse nødvendig psykisk pleje og omsorg. Hvis hjælpen må flyttes, vil borger så vidt muligt blive informeret dagen før, hjælpen skulle have været givet eller senest kl. 10 samme dag. Hvis gruppelederen om morgenen er bekendt med, at hjælpen leveres en halv time for tidligt eller for sent i forhold til det aftalte tidspunkt, skal borger informeres telefonisk. Borgers pårørende og eventuelle logerende har ikke ret til at få del i hjælpen. Retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp gælder Side 25 af 41

26 Ydelse Omsorgsopgaver Kan leveres i dag- og aftenvagt. Leveres altid sammen med anden ydelse. Ydelsen skal altid beskrives i journalen. Max 5-10 min. Leveres max. x 1 i hver vagt. Udføre opgaver, som øger den enkelte borgers livskvalitet Hente post Passe blomster Tænde lys, finde blade frem, trække gardiner til og fra mv Private leverandører, som kun yder praktisk hjælp, kan levere denne ydelse i dagvagt Ydelse Ugentlige omsorgsopgaver Ydelsen skal altid beskrives i journalen. Kan leveres x 1 ugentlig på hverdage sammen med anden ydelse Max 15 min Udføre opgaver, som øger den enkelte borgers livskvalitet. Gennemgå post. Mindre reparationer Opsamling af hverdagen, f.eks.: Hjælpe med at besvare post. Hjælpe med at aftale tid hos frisør, fodpleje, tandlæge, egen læge, speciallæge m.v. Sikre blebestilling. Private leverandører, som kun yder praktisk hjælp, kan levere denne ydelse i dagvagt Side 26 af 41

27 Ydelse Sikre struktur i dagligdagen Kan leveres i alle vagter. Leveres alene eller sammen med anden ydelse. Ydelsen skal altid beskrives i journalen. Max 5 min. pr. besøg Max 10 min. pr. besøg Max 15 min. pr. besøg Sikre struktur i dagligdagen. Sikre at borgeren selv varetager dagligdagens opgaver. Sikre struktur i dagligdagen. Sikre at borgeren deltager i dagligdagens opgaver. Sikre struktur i dagligdagen. Sikre sammenhænge i borgerens hverdag. Etablere kontakt. Fastholde borgeren i realiteter. Etablere kontakt. Fastholde borgeren i realiteter. Motivere til handling. 1 Lette begrænsninger 2 Moderate begrænsninger Ydelse Sikre struktur i dagligdagen, supplerende Kan leveres i dagvagt. Leveres alene eller sammen med anden ydelse. Ydelsen skal altid beskrives i journalen. Max 15 min. pr. besøg Afvente transport til daghjem/dagcenter. Sikre at nøgler/evt. medicin m.v. medbringes. Ydelse Tilsyns-/vurderingsbesøg Skal altid beskrives i journalen 5-50 min Visiteres tidsafgrænset med slutdato f.eks. dgl. i 1 uge, eller x 1 pr uge i 3 uger Orientere sig i foreliggende dokumentation. Dokumentere relateret til ydelsen. Side 27 af 41

28 Oprydning relateret til ydelsen. Observere og vurdere borgerens helhedssituation ved det pågældende besøg. Vurderingen skal tage udgangspunkt i den konkrete problemstilling, der er beskrevet i journal. Efterfølgende tilbagemeldes observationer til Visitationsenheden med beskrivelse af den indsats som fremadrettet vurderes nødvendig. eller Tilsynsbesøg med formål at kontrollere at borger selv har sikret dagligdagens struktur, relateret til en specifik opgave eller aktivitet Side 28 af 41

29 Personlig hygiejne. Medicinadministration VISITATIONSENHEDEN Bad Personlig pleje Personlig pleje, supplerende Anden hjælper Anden hjælper, supplerende Kropsbårne hjælpemidler, en delegeret sundhedslov-ydelse Medicinadministration, en delegeret sundhedslov-ydelse Hvad er s lovgrundlag Hvilke behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Hvilke kriterier indgår i vurderingen for tildeling af Serviceloven 83 Hjælpen dækker borgerens behov for støtte til at varetage den personlige pleje. Hjælpen tildeles desuden således, at den understøtter vedligeholdelse af fysiske og psykiske færdigheder. Formålet med at yde personlig pleje er at borgeren er velsoigneret. Hjælpen skal endvidere forebygge svækkelse og fastholde eller forbedre borgerens færdigheder. Borgeren støttes så vidt muligt til selv at kunne klare den personlige pleje. Det er vigtigt at være opmærksom på det aktiverende sigte, der indgår som et væsentligt element i hjælpen. Indsatsen bør have som primært mål at gøre borgeren i stand til at klare sig selv. Hvis dette ikke er muligt, bør sigte mod at gøre borgeren i stand til selv at klare så mange opgaver som muligt Hjælpen bygger på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. Borgere med fysisk eller psykisk svækkelse eller særlige sociale problemer der ikke selv kan varetage den personlige pleje, kan bevilges midlertidig eller varig hjælp fra Frederiksberg Kommune. Der skal vurderes hvorvidt en træningsindsats helt eller delvist kan gøre borgeren selvhjulpen. Der kan være mulighed for at borgeren tildeles hjælp i en eventuel træningsperiode. De borgere der via rådgivning, udredning og/eller træning kan blive selvhjulpne vil ikke kunne tildeles varig hjælp. Dette gælder også for borgere som modtager lægelig behandling. Ved vurderingen af det konkrete behov for hjælp, skal visitatorer bedømme borgerens samlede situation. Der skal bl.a. tages hensyn til at eventuelle øvrige medlemmer af den fælles husstand kan deltage i opgaveudførelsen i hjemmet Borgerens behov vurderes ud fra en individuel faglig bedømmelse Se Vejledning til sikring af korrekt tid i ydelserne rengøring og bad med tilhørende bilag. Andre i husstanden kan varetage opgaven eller hvor hjælpemidler kan afhjælpe funktionstabet. Hvilke opgaver indgår i Hjælp til daglig pleje: Af - og påklædning Øvre og nedre toilette Hårpleje Side 29 af 41

30 Tand- og protesepleje Mundpleje Barbering Neglepleje på hænder Hjælp til bad 1 2 gange om ugen: Brusebad eller sengebad Hårvask og hårtørring Hjælp til pasning af kateter : Afvaskning Skifte pose Hjælp til toiletbesøg: Hjælp til at komme til og fra toilettet Brug af bækken og urinkolbe Bleskift Hjælp til hudpleje: Almindelig hudpleje Pleje af vanskelig hud med medicinfri creme Hjælp til anvendelse af kropsbårne hjælpemidler herunder : Høreapparater Briller Støttekorset Proteser, indlæg mm. Støttestrømper, som en delegeret Sundhedslov-ydelse Hjælp til medicinadministration, som en delegeret Sundhedslov-ydelse Hvad indgår ikke i Hvem kan levere Hvad koster Hvornår udføres Der gives ikke hjælp til frisør/frisøropgaver eller fodpleje ( herunder negleklipning på tæer). I hjælpen indgår ikke plejeprodukter som f.eks. sæbe/shampo, creme med videre. Borgere i eget hjem, kan vælge mellem den kommunale hjemmepleje eller en af de leverandører, der samarbejder med Frederiksberg Kommune. Se oversigten over Frit Valg leverandører. Markedsføringsmateriale udleveres. Ved varigt behov for hjælp er hjælpen gratis. Ved behov for midlertidig hjælp i eget hjem i forbindelse med midlertidig sygdom er der brugerbetaling. Betalingen for midlertidig hjemmehjælp er afhængig af husstandsindkomsten. Bad og personlig pleje planlægges som oftest til dagtimerne på hverdage. Hjælp til toiletbesøg, bleskift og poseskift tilrettelægges individuelt og kan ydes hele døgnet. I weekenden, på helligdage samt mellem klokken 15 og 07 på hverdage udføres kun de nødvendige opgaver. Side 30 af 41

31 Hvornår iværksættes Hjælpen iværksættes hurtigst muligt og senest fem hverdage efter, at borgeren har fået tildelt hjælpen og den er bestilt hos leverandøren. Hjælpen tilpasses løbende og revurderes efter behov. Ved akut behov leveres hjælpen hurtigst muligt. Hvad forventes af borger? Såfremt borger er forhindret i at modtage den planlagte hjælp, skal denne give leverandøren besked senest dagen før kl. 15. Leverandøren skal altid være til at få fat på i tidsrummet 8 15, eller i tidsrummet fra første til sidste ydelse i døgnet. Såfremt borger ikke giver leverandøren besked, går hjælperen forgæves. Evt. låsesmed betales af borger. En forudsætning for at modtage hjælpen er, at borger er indstillet på, af hensyn til hjælpernes arbejdsmiljø, at møblement og boligens indretning tilgodeser plads til at arbejde frit, så akavede løft og stillinger undgås. Desuden skal der i hjemmet være de nødvendige hjælpemidler/arbejdsredskaber f.eks. plejeseng. Borger er forpligtet til at oplyse til Visitationsenheden ændringer i funktionsevne, eller andre forhold som har betydning for bevillingen. Arbejdsmiljøvurdering Hvis der sker ændringer i levering af Andre forhold Når borgeren modtager hjælp i eget hjem, bliver borgerens hjem en arbejdsplads. Hjemmet skal før igangsætning af hjælpen indrettes så arbejdsmiljølovens bestemmelser kan overholdes. Se skema til brug for arbejdsmiljøvurdering og vejled borger efter dette. Velfærdsteknologiske hjælpemidler skal bringes i anvendelse hvor det er muligt. Leverandøren kan ikke aflyse den personlige pleje. Hvis gruppelederen om morgenen er bekendt med, at hjælpen leveres en halv time for tidligt eller for sent i forhold til det aftalte tidspunkt, skal borger informeres telefonisk. Hvis den aftalte hjælp til bad falder på en helligdag eller anden officiel fridag, skal leverandøren senest 14 dage forinden træffe aftale om et andet besøg. Besøget skal tilbydes inden for en tidsramme af 3 dage før eller efter det oprindeligt planlagte besøg. Retningslinjer om fleksibel hjemmehjælp gælder Anden hjælpers evt. ventetid visiteres ikke Side 31 af 41