Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 31

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Rusmiddelcenter Viborg 8800 Tlf.: Hjemmeside: (ambulant behandlingstilbud til voksne) *Målgrupper: Pladser i alt: (aktivitets- og samværstilbud) 18 til 75 år (misbrug af opioider, misbrug af centralstimulerende rusmidler, misbrug af cannabis, dømt til strafferetslig foranstaltning) 18 til 75 år (misbrug af opioider, misbrug af centralstimulerende rusmidler, misbrug af cannabis, misbrug af ikke-ordineret afhængighedsskabende lægemiddel) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Martin Nolfi (Socialtilsyn Midt) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Side 2 af 31

3 *Samlet vurdering: Socialtilsyn Midt har den 12. januar 2015 foretaget uanmeldt tilsyn på Viborg Rusmiddelcenter. Viborg Rusmiddelcenter blev i 2014 regodkendt af Socialtilsyn Midt. Formålet med dette tilsyn har været: 1: at undersøge om Viborg Rusmiddelcenter overordnet set stadig har den fornødne kvalitet. 2: Foretage en nærmere undersøgelse af, i hvor de anvendte metoder og tilgange er implementeret i den daglige praksis. De temaer som enten ikke er belyst eller hvor tilsynet ikke vurderer, at der er sket væsentlige ændringer, er overført fra regodkendelserapporten fra Det vil under hver tema vurdering fremgå, hvis vurderingen er overført. Målgruppen på Rusmiddel Center Viborg er forenklet set personer over 18 år, som har et misbrug og / eller er dømt til strafferetlig foranstaltning med vilkår om behandling efter Servicelovens 101. På tilsynsdagen var der en dejlig stemning blandt såvel brugere som medarbejdere. Tilsynets overordnede konklusion er stadig, at Viborg Rusmiddelcenter er meget veldrevet og at medarbejderne besidder en meget høj faglighed. Socialtilsyn Midt har valgt nedenfor at gengive dele af den samlet vurdering fra regodkendelsen i 2014, da denne stadig vurderes relevant. Trods målgruppens bredde er det tilsynets vurdering, at Rusmiddelcentret formår at favne hele målgruppen. Dette skyldes angiveligt medarbejderens meget høje faglighed samt en til stadig investering i kompetence udvikling. Der er altid et kendt formål for den enkelte brugers indskrivning på Rusmiddelcentret om end disse mål altid er dynamiske. Et meget positivt kendetegn for Rusmiddelcenteret er skriftligheden og systematikken, som efter Socialtilsyn Midts vurdering virker meget fordrende for behandlingsarbejdet og er medvirkende til positive resultater for Side 3 af 31

4 Rusmiddelcentres brugere. Socialtilsyn Midt bemærker sig positivt ved Rusmiddelcentrets evne til at inkludere uddannelse og beskæftigelse i behandlingsarbejdet. I Rusmiddelcentres personale politik står der blandt andet : "Det enkelte menneske er unikt og værdifuldt og har krav på at blive mødt med anerkendelse." Det er tilsynets vurdering, at denne værdi er meget velintegreret og virker særdeles fordrende for behandlingsarbejdet. Socialtilsyn Midt vurderer, at der er gennemskuelighed i det udleverede materiale, men tilbuddet har endnu ikke et godkendt budget for 2015, da man endnu ikke har indberettet budgettet på Tilbudsportalen. Tilsynet forventer at kunne godkende budgettet efter mindre tilretninger. De fysiske rammer skønnes meget hensigtsmæssige til formålet. Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i meget er ledet og organiseret hensigtsmæssigt. Der hersker en høj arbejdsglæde og den tværfaglige sammensætning virker berigende. *Afgørelse: Godkendt Påbud: Opmærksomhedspunkter: Grundet målgruppen vil tilsynet til stadighed have en særlig opmærksomhed på medarbejdernes sikkerhed. Tilsynet vil i forbindelse med næste tilsyn have et særligt fokus på Rusmiddelcentrets dokumentation samt Rusmiddelcentrets evne til at leve op til behandlingsgarantien. Side 4 af 31

5 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Kilder fra regodkendelsen i 2015: Uanmeldt tilsynsrapport fra 2013, nyansatte og fratrådte medarbejdere, uddannelsesbevis leder, ansøgningsskema ifbm. regodkendelse, fysisk apv, kompetenceudvikling, fraflyttede brugere, rapport fraarbejdstilsynet, indskrevne brugere, tiltag ift. trivsel, trivselsundersøgelse, rapport fra fødevarestyrelsen, samarbejdsaftale, referat fra personalemøde, samtykkeerklæringer, kvalitetsstandard, fraværsrapport, døgnbehandlings statistik, stillingsbeskrivelse leder, intro plan for nye medarbejdere, intro plan for studerende, beskrivelse af nærhedsledelse, personale politik, straffe attest på lederen, retningslinjer for håndværkere, cv. afdelingsleder. Ekstra datakilder fra 2015: Fraværs oversigt, 1 behandlingsplan og budget Socialtilsyn Midt besigtigede i forbindelse med dette tilsyn den igangværende ombygning i kælderen. I forbindelse med regodkendelsen i 2014 besigtigede Socialtilsyn Midt hele Rusmiddelcenter Viborg. Interview kilderne fra tilsynet i 2014 er ligeledes benyttet som en del af datagrundlaget for denne rapport. Ved dette tilsyn blev 2 borgere - 3 medarbejdere og 1 leder interviewet. Beboere Ledelse Medarbejdere Side 5 af 31

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer : Søndersøparken 7, 8800 Viborg (Uanmeldt) Martin Nolfi Rusmiddelcenter Viborg Uanmeldt Metoder og tilgange. Medarbejderens sikkerhed. Side 6 af 31

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 31

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget opfyldt. 4. i opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Det er tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i støtter brugerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Tilsynet er imponeret over Rusmiddelcentrets evne til at inkludere uddannelse og beskæftigelse i såvel det mundtlige som det skriftlige behandlingsarbejde, til trods for bruger gruppens problemstillinger. I Rusmiddelcentrets nederst etage er der desuden et aktivitets og samværstilbud efter Servicelovens 104. Denne temavurdering med dertilhørende kriterier og indikatorer er overført fra regodkendelsen i Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Det er tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i støtter brugerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Tilsynet er imponeret over Rusmiddelcentrets evne til at inkludere uddannelse og beskæftigelse i såvel det mundtlige som det skriftlige behandlingsarbejde, til trods for bruger gruppens problemstillinger. Side 8 af 31

9 Foruden ovenstående driver Rusmiddelcenteret ligeledes et 104 (aktivitets og samværstilbud) efter Serviceloven. Dette dagtilbud har til huse i Rusmiddelcentrets nederste etage. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse 4 (i Brugerne af Rusmiddelcenter Viborg har oftest store og udfordrende problematikker grundet deres misbrug. Tilsynet oplevede, at medarbejderne på trods af brugernes mange udfordrende problematikker formår at inkludere uddannelse og beskæftigelse som en naturlig del af behandlings arbejdet. Uddannelse og beskæftigelse er ikke blot et tema i samtalerne, men var ligeledes for en stor andel af brugernes vedkommende inkluderet som et beskrevet mål i behandlingsplanerne. En stor del af de brugere der er tilknyttet Rusmiddelcentret er i en eller anden form for beskæftigelse eller uddannelse enten som en del af Rusmiddelcentrets dagtilbud eller udenfor. Medarbejderne udtalte i den forbindelse, at deres opgave ikke er at være tovholder for den enkelte bruger, men derimod være brobygger mellem de forskellige instanser. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Fokus på brugernes selvstændighed og relationer er et centralt emne i arbejdet med den enkelte brugers misbrugsproblematikker. Herunder at lære brugerne at skabe sunde og bærerdygtige relationer. Tilsynet erfarede ved interview, at brugerne har fuld selvbestemmelsesret. Behandlingsplanerne er dynamiske og individuelle, og laves i samarbejde med borgerne. Side 9 af 31

10 Der er lavet samtykke erklæringer på alle brugerne, hvilket sikrer fuld respekt for den enkeltes integritet. Denne temavurdering med dertilhørende kriterier og indikatorer er overført fra regodkendelsen i Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Tilsynet vurderer, at meget at det arbejde der udføres på Rusmiddelcentret har til formål at styrke brugernes sociale kompetencer og i særdelshed selvstændighed. Der er fokus på at støtte brugerne i at indgå i sunde sociale relationer. Tilsynet vurderer at meget af det behandlingsarbejde der laves af misbrugskonsulenterne ligeledes virker fordrende for den enkelte brugers selvstændigheds udvikling. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund En meget central del af Rusmiddelcentrets arbejde er at arbejde med brugernes selvstændighed, for den vej igennem at arbejde med brugernes misbrugsproblematikker. Tilsynet gennemgik i den forbindelse 3 bruger sager i Rusmiddelcentrets journaliserings program. Tilsynet havde fokus på samtykke erklæringer, journal notater og behandlingsplaner. Overordnet set fandt tilsynet den skriftlige dokumentation meget tilfredsstillende. I forhold til behandlingsplanerne erfarede tilsynet, at målene var konkrete og individuelle også de mål der omhandlede borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Ligeledes var der en meget af systematik, der sikrer at der følges op på målene. Der er en naturlig forskel på, hvor meget brugerne af Rusmiddelcentret indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Tilsynet har derfor i vurderingen af denne indikator valgt at fokusere på det arbejde Rusmiddelcentret udfører med henblik på at få brugerne til at indgå i sociale relationer og fællesskaber i det omgivende samfund. De interviewede medarbejder tilkendegav overfor tilsynet, at netværk og relationer fylder meget i arbejdet med brugerne. En central del af arbejdet er at lære brugerne at skabe sunde og Side 10 af 31

11 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse bærerdygtige relationer. Medarbejderne eksemplificerede dette arbejde for tilsynet. Tilsynets samlede indtryk er, at Rusmiddelcentret i meget laver et nyttigt stykke arbejde i forhold til at brugerne kommer til at indgå i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. I og med at ingen af brugerne på Rusmiddelcenter Viborg er bosiddende på centret og at intet i de anvendte metoder indikerer andet end fri selvbestemmelse, vurderer tilsynet: At brugerne i meget og med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor, har kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,9 Målgruppen på Rusmiddelcentret er meget bred og kompleks, og stiller derfor store og alsidige krav til medarbejdernes kompetencer og omstillingsevne. Dette vurderer tilsynet, at Rusmiddelcentret honorerer på en fordrende og hensigtsmæssig måde. Fagligheden er meget høj og de anvendte metoder er relevante og godt integreret. Behandlingsarbejdet tager udgangspunkt i dynamiske behandlingsplaner, som medarbejderne udarbejder sammen med brugerne. De anvendte metoder, medarbejdernes kompetencer og den hensigtsmæssige systematik skaber positive resultater for Rusmiddelcentrets brugere. Rusmiddelcentret gør et meget nyttigt stykke arbejde i Side 11 af 31

12 forhold til at understøtte brugernes mentale og fysiske sundhed og trivsel. Tilgangen til borgerne er præget af værdighed og høj etik. Dette sammenholdt med en beredskabsplan der er tilpasset målgruppen og meget velintegreret i personalegruppen, er stærkt medvirkende til at Rusmiddelcentret ingen magtanvendelser har og at såvel brugere som medarbejdere oplever en meget af tryghed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Målgruppen på Rusmiddelcentret er meget bred og stiller derfor meget store krav til den enkelte medarbejderes kompetencer og omstillingsevne. Socialtilsyn Midt har i forbindelse med dette tilsyn valgt sammen med 2 af Rusmiddelcentrets medarbejdere at gennemgå de anvendte metoder. Denne gennemgang understøttede vurderingen fra sidste års regodkendelse om, at Rusmiddelcentret har en meget høj faglighed og at de metoder der anvendes er velegnet til målgruppen og velimplementeret. Denne vurdering blev understøttet af 2 borgere, som Socialtilsyn Midt interviewede i forbindelse med dette tilsyn. Socialtilsyn Midt vurderer, at der på Rusmiddelcentret er en meget fordrende struktur og systematik. Den systematisk tilgang, fagligt meget velkvalificerede medarbejdere, den høje skriftlige standard og de relevante faglige metoder vurderes af tilsynet for værende væsentlige parametre for, at Rusmiddelcentret skaber positive resultater for den enkelte bruger. Socialtilsyn Midt vil i forbindelse med næste tilsyn belyse grundigere hvorledes Rusmiddelcentret dokumenterer deres behandlingsarbejde samt hvad de gør for at leve op til behandlingsgarantien. Side 12 af 31

13 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe Målgruppen på Rusmiddel Center Viborg er forenklet set personer over 18 år, som har et misbrug og/ eller er dømt til strafferetlig foranstaltning med vilkår om behandling efter Servicelovens 101. Der var blandt de interviewede medarbejder enighed om, at den reelle målgruppe er meget bred. For udover misbrugs problematikkerne har flere af brugerne også problemstillinger i forhold til psykiatriske lidelser og eller kriminalitet. Derudover er der også brugere, der ligeledes har kognitiv funktionsnedsættelse. Denne brede målgruppe sætter store krav til den enkelte medarbejderes kompetencer og omstillingsparathed. Udgangspunktet for behandlingsarbejdet er individuelt og relationelt basseret. Den overordnede metodiske vinkel er den kognitive tilgang. Dette er basen i behandlingsarbejdet og den enkelte medarbejder har så sine personlige nuancer i dette arbejde. En implementeret del af behandlingsarbejdet er KRAP og mestrings strategier. Ovenstående betragtning er lavet i forbindelse med regodkendelsen i Tilsynet har i forbindelse med dette tilsyn (12/1-2015) ønsket at belyse grundigere i hvor de anvendte metoder og tilgange er relevante og i hvor de er implementeret i det daglige arbejde. Derfor har tilsynet sammen med de 2 interviewede medarbejdere gennemgået samtlige af de anvendte metoder som Rusmiddelcenter Viborg tilkendegiver, at de benytter. Det være sig: Kognitiv terapi - Motiverende samtale- Psykoterapeutisk terapi og KRAP. Endvidere har tilsynet haft mulighed for at interviewe 2 bruger i forhold til deres oplevelse af de anvendte metoder samt effekten heraf. Det er på ovenstående baggrund stadig tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i meget høj grad anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Indikator 03.b: Tilbuddet I den indsendte ansøgning om regodkendelse skriver Rusmiddel Center Viborg følgende i forhold til Side 13 af 31

14 dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen resultat dokumentation: "Der arbejdes med resultatdokumentation ud fra de på Tilbudsportalen anførte faglige og metodiske tilgange til borgere i den sociale behandling for stofmisbrug gennem, at borgerne får udviklet deres mestringsstrategier og kan håndtere situationer i deres liv på en mere hensigtsmæssig måde. Endvidere arbejdes gennem terapi med de bagvedliggende årsager, der fastholder dem i deres situation, så borgerne på sigt opnår en fastholdelse af den forandringsproces, de har gennemgået i behandlingen og formår at bruge redskaberne i andre sammenhænge. Evaluering og dokumentation sker dels gennem mundtlig og skriftelig opfølgning samt via intern og ekstern evaluering af indsatsen, herunder screeningsværktøjer samt udkast til kvalitetsstandard for social behandling af stofmisbrug. Specielt for indstillinger til døgnbehandling indgår statusrapporter fra institutionen samt stofkonsulentens kontinuerlige opfølgning på forløbet, i en fortsat vidensdeling til teamet og en optimering af den konkrete døgnbehandlingsforløb". I forhold til resultatdokumentation lavede tilsynet en stikprøve undersøgelse i 3 borger sager. Tilsynet gennemgik sammen med en medarbejder disse 3 sager i det anvendte Bosteds system. På bagrund af ovenstående vurderer tilsynet at Rusmiddelcentret har en meget høj skriftlighed og velegnet systematik. I forhold til indikatoren vurderer tilsynet, at Rusmiddelcentret i meget dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgerne til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Ovenstående vurdering er lavet i forbindelse med regodkendelsen i Socialtilsyn Midt har i forbindelse med dette tilsyn ikke haft fokus på dokumentationen. Dette vil Socialtilsyn Midt have i forbindelse med næste tilsyn herunder om Rusmiddelcenter Viborg lever op til lovgivningen i forhold til påbegyndelse af behandlingen. Det er dog for nuværende vigtigt at præcisere, at Socialtilsyn Midt ikke har nogen indikationer af, at Rusmiddelcenter Viborg ikke til fulde lever op til den gældende lovgivning. Indikator 03.c: Tilbuddet kan Visitation til et Rusmiddelcenter er anderledes end til andre tilbud. Det er derfor ikke muligt for Side 14 af 31

15 dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold tilsynet, at vurderer om Rusmiddelcenter Viborg kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterede kommuner har opstillet for borgernes ophold. Visitationen til Viborg Rusmiddelcenter foregår ved personlig eller telefonisk henvendelse. Der er en behandlingsgaranti på 14 dage. Der laves en målsætning om formålet med forløbet i samarbejde mellem den enkelte bruger og dennes misbrugskonsulent. Denne målsætning er et dynamisk arbejdsredskab som udvikler sig i takt med brugerens udvikling. Tilsynet har valgt at lave en vurdering trods uoverensstemmelse med indikatorens ordlyd. Vurderingen er lavet på baggrund af interview med bruger, ledelse og medarbejder samt det tilsendte materiale og gennemgang af behandlingsplaner mv. i Rusmiddelcentrets journaliserings program. Tilsynet vurderer, at Rusmiddelcentret i meget kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de opstillede mål. Overført fra regodkendelsen i Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Det er tilsynets klare vurdering, at brugerne af Rusmiddelcenter Viborg til fulde medinddrages og har fuld indflydelse på eget liv og hverdag. Ovenstående vurdering er lavet i forbindelse med regodkendelsen i 2014, men understøttes af indtrykkene fra dette tilsyn. Side 15 af 31

16 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt Indikator 04.b: Borgerne har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov De interviewede brugere udtalte, at "der 100% bliver lyttet til os". Endvidere indikerede de overfor tilsynet, at de i meget følte sig hørt, respekteret og anerkendt. Ovenstående udtalelse og betragtning er fra regodkendelsen i 2014, men blev bekræftet af de 2 borgere som Socialtilsyn Midt interviewede i forbindelse med dette tilsyn. Tilsynet observerede en meget respektfuld omgangstone mellem brugerne og medarbejderne. Dette gjorde sig gældende både i forbindelse med regodkendelsen i 2014 og det uanmeldte tilsyn i Medarbejderne tilkendegav, at de gør meget ud af at tilpasse omgangstonen og tiltale formen i forhold til hvem det er de taler med. Som nævnt i ovennævnte indikator gav de interviewede brugere udtryk for, at der 100% blev lyttet til dem. Det er også tilsynets vurdering, at brugerne af Rusmiddelcenter Viborg i meget har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Som belyst i de nedenstående indikatorer er det tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i meget understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Dette sker dels gennem det daglige arbejde på Rusmiddelcentret og dels gennem den støtte medarbejderne giver brugerne, så de kommer af sted til relevante sundhedsydelser. Dette kriterium med dertilhørende indikatorer er overført fra regodkendelsen i Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet De brugere tilsynet interviewede gav udtryk for, at trives i meget. Tilsynet har ikke fået nogle indikationer af, at der ikke er en meget af trivsel blandt brugerne af Rusmiddelcenter Viborg. Side 16 af 31

17 Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Til trods for at brugerne ikke bor på Rusmiddelcentret, så gør medarbejderne er stor indsats for at støtte brugerne i at komme til relevante sundhedsydelser. Der blev af de interviewede medarbejdere givet eksempler på, hvordan de både støtter og deltager i konsultationer ved både, tandlæge, læge og speciallæge. Helhedstanken i forhold til brugernes velbefindende og udviklingsmuligheder virker meget centralt i Rusmiddelcentrets tankegang. Overordnet er nogle af nøgle ordene i Rusmiddelcentrets arbejde, at brugerne skal have det bedre både fysisk og mentalt. Den mentale sundhed bliver blandt andet støttet gennem anerkendende og respektfulde samtaler. Den fysiske sundhed bliver blandt andet støttet gennem rygestop kurser, mad, hjælp til sundheds ydelser, NADA, motion i dagtilbuddet mv. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser I følge lederen af Rusmiddel Center Viborg virker det meget utænkelig, at der skulle opstå et behov for at anvende magt. Skulle det på et tidspunkt blive aktuelt at anvende magt, vil magtanvendelsen i følge lederen bliver udført af politiet. Medarbejdernes konfliktforebyggende og værdige tilgang til brugerne er efter tilsynets vurdering stærkt medvirkende til, at der ikke opstår episoder, hvor anvendelse af magt vil blive en nødvendighed. Tilsynet vurderer ligeledes at Rusmiddelcentres velintegrerede "Værdier og etik" (Personalehåndbogen) fordrer et positivt møde blandt brugere og medarbejdere som ligeledes vurderes fordrende i forhold til forebyggelse af magtanvendelser. Pt. er Rusmiddelcenter Viborg ved at udfærdige en procedure i forhold til håndtering og dokumentering af en evt. fremtidig magtanvendelse. Side 17 af 31

18 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i Siden sidste tilsyn har der ikke været anvendt magt på Rusmiddelcentret. I det hele taget vil det i følge både leder og medarbejder være utænkelig, at der skulle anvendes magt på Rusmiddelcentret. Lederen udtaler: "Hvis en episode skulle eskalerer, så vil politiet blive tilkaldt". Socialtilsyn Midt vurderer, at Rusmiddelcentrets pædagogiske tilgang sikrer, at magtanvendelser ikke finder sted. Det at der ikke laves magtanvendelser på Rusmiddelcentret bevirker, at medarbejderne ganske naturligt ikke har den store ekspertise i, hvorledes en magtanvendelse dokumenteres. I forbindelse med regodkendelsen i 2014 oplevede Socialtilsyn Midt, at medarbejderne var usikrer på hvorledes en evt. magtanvendelse efterfølgende skulle dokumenteres. Derfor anbefalede Socialtilsyn Midt, at der skulle udarbejdes en procedure, der er kendt af alt personale i forhold til håndtering af en evt. magtanvendelse. Lederen udtalte at denne procedure er under udarbejdelse. Socialtilsyn Midt ønsker denne procedure fremsendt, når den er færdigbehandlet. I tilfælde af en magtanvendelse er det dog Socialtilsyn Midts vurdering, at Rusmiddelcentret også på nuværende tidspunkt vil få lavet en relevant og juridisk korrekt dokumentation og opfølgning. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsyn Midt vurderer, at Rusmiddel Center Viborg i meget forebygger overgreb. Såvel beredskabet som forebyggelse virker tilpasset målgruppen og vurderes meget velintegreret blandt medarbejderne. Der er mange væsentlige faktorer til den positive forebyggelse. Det være sig blandt andet: at der altid arbejdes konfliktforebyggende - stor viden og fokus på konflikthåndtering - alarmsystem - flugtveje på alle samtale kontoer - gensidig tillid blandt kollegaer og ledelse -introforløb mv. Ovenstående vurdering er lavet i forbindelse med regodkendelsen i Socialtilsyn Midt har i forbindelse med dette tilsyn ligeledes haft en skærpet opmærksomhed på dette kriterium og kan konstatere at Rusmiddelcentret til stadighed lever op til denne vurdering. Side 18 af 31

19 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema Gns. bedømmelse Det var meget tydeligt for tilsyn at mærke, at der på Rusmiddelcentret tages mange initiativer således at overgreb ikke forekommer. Lederen udtalte i den forbindelse: "Vi arbejder altid konfliktforebyggende. Vi er gode til konflikthåndtering. Vi har en medarbejder der rejser rundt og underviser i konflikthåndtering. En gang imellem laver vi brush up i forhold til konflikthåndtering til både nye og gamle medarbejdere". Endvidere er der et velfungerende alarmsystem og alle samtale kontorerne har en flugtvej. Når en ny medarbejder starter på Rusmiddelcentret er der et 3 ugers intro forløb som ligeledes inkluderer forebyggelse af overgreb. I forhold til sikkerhed/overgreb på arbejdspladsen udtaler medarbejderne sig: "Vi passer rigtig godt på hinanden. Vi stopper hinanden. Når der er nogen der kører sender man en sms. Har man ikke hørt fra hinanden sættes der en plan i gang. Vi er alle trygge og det gælder også det personale der ikke er her. Det er meget legalt at melde fra." Tilsynet fik deslige udleveret en brochure (Retningslinjer for håndværkere). Denne var lavet for at tage vare på håndværkerne og brugerne. Tilsynet vurderer, at Rusmiddelcentrets pædagogiske indsats i meget understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Som belyst i indikator 7A har Rusmiddel Center Viborg et beredskab i forhold til at forebygge overgreb, der i meget er tilpasset målgruppen og kendt af medarbejderne. * Vurdering af tema Udviklingspunkter Side 19 af 31

20 *Organisation og ledelse 4,9 Tilsynet vurderer, at Rusmiddelcentret er en arbejdsplads med et sundt arbejdsklima og høj arbejdsglæde. Medarbejderne er glade for deres arbejdsplads og finder den attraktiv. Bag Rusmiddelcentret er en meget velkvalificeret daglig leder. En leder der har en meget værdig, tillidsfuld og ydmyg tilgang til jobbet. Rusmiddelcentret er en del af udsatte området i Viborg kommune. Tilsynet bemærker sig positivt ved denne organisering. Der er en tæt kontakt og en givende sparring mellem den daglige leder på Rusmiddelcentret og den øverste leder af udsatte området. Den samlede ledelse vurderes for værende visionære og strategiske. Tilsynet vurderer, at Rusmiddelcenter Viborg i meget høj grad er ledet og organiseret hensigtsmæssigt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det er tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i meget har en faglig kompetent ledelse. Som belyst i indikatoren er den daglige leder fagligt, personligt og erfaringsmæssigt meget velkvalificeret til at lede Rusmiddelcenter Viborg. Tilsynet bemærker sig særligt ved lederens høje etik, tillid, værdige tilgang til såvel bruger som medarbejdere. Trods evnen til nærværende ledelse vurderer tilsynet, at lederen af Rusmiddelcentret ligeledes er visionær og strategisk. Dette kriterium er ikke belyst yderligere i forbindelse med dette tilsyn. Ovenstående vurdering er overført fra regodkendelsen i Side 20 af 31

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere Tilsynet har gennemgået de relevante tilsendte dokumenter vedr. den daglige leders uddannelses- og erhvervsmæssige baggrund. Dette sammenholdt med interview med medarbejderne og lederen selv, gør at tilsynet vurderer følgende: Den daglige leder har i meget de relevante kompetencer i forhold til at lede Rusmiddel Center Viborg. Lederen er uddannet Socialrådgiver i Lederen har arbejdet indenfor misbrugsområdet siden 1996 og har siden 1999 været i en ledende stilling indenfor samme område. Foruden den relevante uddannelsesmæssige baggrund har lederen en lang række relevante kurser og kortere uddannelser bag sig - disse er både fag- og ledelses relevante. Lederen udviser stor tillid til sine medarbejdere og der uddelegeres et stort ansvar. Trods uddelegering af ansvar er det såvel tilsynets som medarbejderenes oplevelse, at den daglige leder til fulde ved, hvad der foregår i huset. Tilsynet vurderer, at den valgte ledelses stil, på denne arbejdsplads, er meget udviklende og fordrende. Medarbejderne udtrykker stor begejstring for dem daglige leder - og udtaler "at de altid kan regne med ham". Medarbejderne på Rusmiddelcentret modtager ekstern supervision hver 4-5 uge af en psykolog fra psykolog centret i Viborg. Denne supervision tager primært udgangspunkt i interaktionen i det enkelte team. I daglig dagen bruger medarbejderne meget hinanden til gensidig sparring. Denne sparrings form kalder lederen for kollegial supervision i lav praksis. Er der en kritisk situation eller lignende indkaldes der en krise psykolog til debriefing. Lederen har tæt og givende sparring med øverste leder af Udsatte området. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige At dømme ud fra medarbejdersammensætningen, ledelsens strategier, økonomien, brugernes tilfredshed, Side 21 af 31

22 drift varetages kompetent personalegennemstrømingen og sygefraværet vurderer tilsynet, at den daglige drift på Rusmiddelcentret i varetages kompetent. Endvidere har der ved både regodkendelsen i 2014 og dette uanmeldte tilsyn hersket en høj arbejdsglæde. Personalet tilkendegav endvidere overfor Socialtilsyn Midt, at Viborg Rusmiddelcenter er en attraktiv arbejdsplads. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på 4 (i I forbindelse med dette tilsyn har Socialtilsyn Midt haft fokus på om brugerne af Rusmiddelcentret også kvantitativt har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Begrundelsen for dette fokus er, at en bruger i forbindelse med sidste tilsyn udtalte, at han kvantitativt ikke altid fik den støtte han havde brug for. De brugere Socialtilsyn Midt interviewede i forbindelse med dette tilsyn udtalte, at de såvel kvalitativt som kvantitativt fik den støtte de havde brug for. Som det bliver belyst i kriterium 10 vurderer Socialtilsyn Midt, at medarbejderne i meget besidder de relevante kompetencer. Socialtilsyn Midt indgik i dialog med Rusmiddelcentret i forhold til den kvantitative kontakt med brugerne. I denne dialog kom det frem at Rusmiddelcentret har fokus på, at brugerne ikke må blive afhængige af Rusmiddelcentret. På baggrund af ovenstående dialog og indtryk er det Socialtilsyn Midts vurdering, at brugerne af Rusmiddelcenter Viborg i meget har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Socialtilsyn Midt gennemgik den personalegennemstrømning der havde været i 2014 sammen med lederen af Rusmiddelcenter Viborg. Tilsynet vurderer, at personalegennemstrømningen på Rusmiddelcentret er naturlig og på ingen måde problematisk. Socialtilsyn Midt har gennemgået de nye fremsendte data i forhold til fravær grundet sygdom på Rusmiddelcenter Viborg og vurderer på den baggrund, at det gennemsnitlige sygefravær stadig er på Side 22 af 31

23 højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse et meget lavt niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Rusmiddelcentret har dog haft en langtidssygemelding. Denne er gennemgået sammen med Socialtilsyn Midt og vurderes ikke at være arbejdsrelateret. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Erfaringsmæssigt og uddannelsesmæssigt vurderer tilsynet personalet på Rusmiddelcentret for værende meget kompetente i forhold til målgruppen. Trods målgruppens kompleksitet og brede er det tilsynets vurdering, at den samlede medarbejdergruppe i meget besidder de relevante kompetencer og kvaliteter. Den tværfaglige sammensætning virker meget berigende. Dertil kommer at mange af medarbejderne endvidere har meget relevante kurser og videreuddannelser. Fra ledelsens side er kompetence udvikling i meget høj grad opprioriteret. Under tilsynsbesøget oplevede tilsynet en faglig stolthed og ærgerrighed blandt personalet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og Som det er belyst i indikatorerne er det tilsynets vurdering, at medarbejderne på Rusmiddel Center Viborg i meget besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Ledelsen har skabt tid, rum og økonomi til, at det er muligt for den enkelte medarbejder at forblive velkvalificeret. Socialtilsyn Midt oplevede en faglig stolthed og ærgerrighed blandt personalet. Side 23 af 31

24 tilbuddets metoder Ovenstående udtalelse er lavet i forbindelse med regodkendelsen i Socialtilsyn Midt har i forbindelse med dette tilsyn igen belyst kriteriet og er af den opfattelse at ovenstående vurdering stadig er gældende. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Tema Gns. bedømmelse Til trods for målgruppens kompleksitet og brede vurderer tilsynet, at medarbejdergruppen på Rusmiddelcenter Viborg i meget har relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. Tilsynet har gennemgået det fremsendte dokument vedr. kompetence udvikling. Tilsynet vurderer ligeledes på baggrund af interviewet med medarbejdergruppen, at de tilegnede kompetencer på fornemvis inkluderes i behandlingsarbejdet. Lederen tilkendegav deslige overfor tilsynet, at medarbejderne var meget kvalificerede. Målgruppen på Rusmiddelcentret er som tidligere omtalt meget bred og kompleks, dette stiller store krav til den enkelte medarbejderes kompetencer og omstillingsparathed. På Rusmiddelcentret laves der en meget stor indsats for at medarbejderne hele tiden har de relevante kompetencer. Dette sker gennem efteruddannelse, daglig sparring, supervision mv. Endvidere udtalte medarbejderne, at de af og til brugte hinanden i forhold til specifikke opgaver, hvis de oplevede at en kollega var mere kompetent til at løse opgaven end den primære misbrugskonsulent. De interviewede brugere gav deslige udtryk for, at medarbejderne var meget kompetente. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 1,3 Socialtilsyn Midt vurderer, at der er gennemskuelighed i det udleverede materiale, men tilbuddet har endnu ikke et godkendt budget for 2015, da man endnu ikke har indberettet budgettet på Tilbudsportalen. Tilsynet forventer at kunne godkende budgettet efter mindre Indberetning af budget i overensstemmelse med fristerne i Lov om Socialtilsyn. Side 24 af 31

25 tilretninger. Grundet manglerne i budgettet kan bæredygtigheden i tilbuddets økonomi derfor ikke vurderes på nuværende tidspunkt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Tilbuddets indikatorscoring viser en lav grad af bæredygtighed, hvilket blandt andet skyldes, at man ikke har indberettet budget for 2015 til Tilbudsportalen rettidigt. Tilbuddet er således ikke i besiddelse af et godkendt budget for 2015 endnu, der er dog indberettet et budgetskema, som er fejlbehæftet, hvorfor bæredygtigheden ikke kan vurderes. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 1 (i meget lav grad 3 (i middel grad Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Kommunale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge et revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Scoringen er udtryk for, at der ikke kan foretages en scoring, hvorfor der skal scores 1. Tilbuddet har indberettet budgetskema for 2015 til Tilbudsportalen, budgetskemaet er dog ikke udfyldt korrekt. Tilsynet forventer at kunne godkende tilbuddets budget efter tilretning og specificering. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets Da der ikke er indberettet et budget til tilbudsportalen har Socialtilsyn Midt valgt ikke at vurdere dette kriterium. Side 25 af 31

26 økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 1 (i meget lav grad De anvendte økonomital er baseret på et ikke godkendt internt budget. Socialtilsyn Midt har derfor valgt ikke at forholde sig til denne indikator. Når dette er tilfældet skal en indikator scores 1. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 1 (i meget lav grad Tilbuddet er først pligtig til at indberette årsrapport og nøgletal den 1. maj, hvorfor scoring er foretaget på det foreliggende grundlag. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4,5 Det er tilsynets vurdering, at de fysiske rammer på Side 26 af 31

27 Rusmiddelcentret i meget er understøttende for borgernes udvikling og trivsel. De fysiske rammer er meget imødekommende. Her er lyst, pænt, rent og rummeligt. Samtale kontorerne er hensigtsmæssige, dels fordi de skaber rammen for fortrolighed og dels fordi de sikkerhedsmæssigt er forsvarlige for medarbejderne. Den fysiske placering vurderes ligeledes fordrende, dels pga. den smukke beliggenhed, men primært pga. at placeringen muliggør en af anonymitet for den enkelte bruger. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Socialtilsyn Midt vurderer, at de fysiske rammer i understøtter borgernes udvikling og trivsel. Der er mange faktorer der begrunder tilsynets vurdering. Generelt set er de fysiske rammer meget indbydende på centret. Der er lyst, rent, rummeligt etc. I forbindelse med rundvisningen (tilsynet i 2014) fortalte lederen en episode, der på fornem vis beskriver i hvor høj grad gode fysiske rammer prioriteres. I forbindelse med opstarten var centret blevet tilbudt at arve gamle møbler - dette blev der takket nej til og centret havde selv investeret i pæne kvalitets møbler. Som belyst i indikatorerne finder tilsynet ligeledes samtale kontorerne fordrende for brugernes udviklingsmuligheder og trivsel. Den fysiske placering vurderes ligeledes fordrende, dels pga. den smukke beliggenhed men primært pga. at placeringen muliggør en af anonymitet for den enkelte bruger. Side 27 af 31

28 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 4 (i Rusmiddelcenter Viborg har til huse i Viborg centrum ved Søndersø i en bygning på 1100 m2 fordelt på 4 etager. Bygningen ligger med en smuk udsigt ud over Søndersø. Endvidere sikrer placeringen, at det er muligt for brugerne af Rusmiddelcenter Viborg at ankomme anonymt til Rusmiddelcentret, hvilket for flere af brugerne er meget betydningsfuldt. De brugere tilsynet talte med udtrykte generelt stor tilfredshed med bygningerne, dog synes de at det var meget utilfredsstillende og uhensigtsmæssigt. Ovenstående udtalelser er fra regodkendelsen i På daværende tidspunkt var der dog et kritik punkt fra såvel brugere og medarbejdere. Kritikken gik på at køkkenet i 104 tilbuddet ikke efterlevede fødevarestyrelsens krav, således at der ikke måtte tilberedes mad dernede. Kritikken er blevet imødekommet og Rusmiddelcentret er ved at ombygge køkkenet således, at det imødekommer fødevarestyrelsens krav. Socialtilsyn Midt vil i forbindelse med næste tilsyn besigtige det færdige køkken. Hele bygningen fremstår meget indbydende både hvad angår rengøring, indretning, placering, lysindfald mv. Det vurderes meget hensigtsmæssigt, at alle samtalerum har en flugt vej. Endvidere tilgodeser det borgernes behov for fortrolighed og anonymitet, at samtalerne ikke foregår i et åbent kontor landskab, men i individuelle kontorer. Når køkkenet i Rusmiddelcentrets 104 tilbud er færdiggjort er det Socialtilsyn Midts vurdering, at de fysiske rammer og faciliteter i meget imødekommer borgernes særlige behov. Side 28 af 31

29 Side 29 af 31

30 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse *Budgetforudsætninger Årlig omsætning kr. 0,00 Soliditetsgrad Overskud - Ejendomsudgifter - Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning - Lønomkostninger, fast personale - - Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer 12,50 Sygefravær ,70 Revisionspåtegning Dato for revisionspåtegning Tilbudstype:. Takster Tilbudstype:. Side 30 af 31

31 Side 31 af 31