Virksomhedsservice Inspirationsdag om strategier og tiltag. 29. april 2014

Transkript

1 Virksomhedsservice Inspirationsdag om strategier og tiltag 29. april 2014

2 Efterspørgsel - udbud Udbud Efterspørgsel FØP Match 3 Match 2 Match 1 Virksomhedsservice Samspil mellem velfærdsområder Arbejdsmarkedsbalancen Jobåbninger og behov Målrettet opkvalificering Jobrotation Trainee Voksenlærlinge E-indkomst i jobindsats 2

3 Mål, udvalg og reform Ministerens mål Leo Larsen Kontanthjælpsreform Carsten Koch 3

4 Foråret centrale udspil Vækstpakke I Udlændingepakken Vækstpakke II Beskæftigelsesreformen 4

5 Ministeren i interview Børsen Tre servicespor Rekrutteringsservice, hvor jobcentre på tværs af centre og kommunegrænser skal udsøge, screene og formidle relevante ledige til konkrete stillinger Uddannelse og opkvalificering, hvor virksomheder tilbydes hjælp til opkvalificerings- og uddannelsesforløb i forbindelse med rekruttering af ledige Fastholdelse af medarbejdere, hvor virksomhederne tilbydes hjælp til at fastholde sygemeldte medarbejdere 5

6 De 4 kerneopgaver i virksomhedsindsatsen Kerneopgave Skaffe plads til ledige og sygemeldte, der har svært ved at få fodfæste på arbejdsmarkedet Kerneopgave Understøtte virksomheders rekruttering Kerneopgave Synliggøre jobåbninger Kerneopgave Understøtte fastholdelse af sygemeldte på arbejdsmarkedet 6

7 Hvad er god virksomhedsservice i Jobcentrene Elementer i god virksomhedsservice Udvikling af en strategi for virksomhedsservicen Hvad har vi fokus på? hvad tilbyder dem, og er det det de efterspørger? Organisering af virksomhedsservicen Interne arbejdsgange Hvad er proceduren, når man har en ordre med hjem? Hvilket serviceniveau og servicestandard Opfølgning på aftaler med virksomhederne Koordinering Overblik over arbejdsmarkeds behov: Hvordan indsamles der viden om arbejdsmarkedets behov Antal besøg og hvad kommer der ud af det Hvem der besøger hvilke virksomheder (Brancheinddeling/ brancheoverblik) Eksternt samarbejde på tværs med hvem og om hvad: Større rekrutteringsprojekter, Jobrotation Andre jobcentre, VEU-centre/ uddannelsesinstitutioner, A-kasser, mm Fælles kvalitetsstandard og serviceniveau 7

8 Overordnet strategi Hvad er fokus? Proaktiv?? Smalt fokus Bredt fokus?? Reaktiv 8

9 Hvad går vi efter? Udbud Efterspørgsel Pladser til ledige på virksomhederne Servicering af virksomheder

10 Overordnede sigtelinjer Mangel på arbejdskraft (strukturel) Service til alle Service til segmenter Service til efterspørgere

11 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen Mulighed for at designe en ny forretningsmodel på et blankt stykke papir.

12 Fornyende forretningsmodeller Hvordan skaber vi en succes? En forretningsmodel giver svar på tre simple spørgsmål: Hvad tilbyder vi kunderne? Hvordan sælger vi? Hvordan leverer vi det solgte? Forretningsmodellen handler derfor om: Kunderne Ydelserne Salget Organisationen Alexander Osterwalder og Yves Pigneur i 2010, Business Model Generation

13 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Kundeværdi fokus på, hvad det for ydelser I leverer til kundesegmenterne?

14 SLUT 14

15 Strategi er Strategi (fra græsk: hærfører) Ledelsesværktøj til at opnå succes i kamp eller forebygge, at undgå kamp, dvs. indgå alliancer etc. Strategi er at analysere, fokusere og tage tilvalg/fravalg samt udstikke retning og mening for beslutninger.

16 Styringen af den virksomhedsrettede indsats Styr på kundernes behov Styr på ydelsesudbudet Skabe sammenhæng mellem back office og front office Ydelseslevering til tiden Opfølgning på aftaler! Gør strategien klar gennem målnedbrydning Sikre opfølgning på strategien via lag og lead indikatorer Beskæftigelsesregion Syddanmark 16

17 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvad er karakteristisk for de kunder, som I gerne vil gøre tilfredse med jeres ydelser. Ingen kan lave en ydelse der passer lige godt til alle. Kundesegmenter er en præcisering af, hvem der får mest værdi ud af at bruge jeres ydelser produkt.

18 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Kundeværdi fokus på, hvad det for ydelser I leverer til kundesegmenterne?

19 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvordan finder kunder ydelserne? Sælger I personligt, bruger I netbutikker, netværk eller? Hvor finder virksomhederne informationerne om ydelserne?

20 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvordan betjener I kunderne? Personlig betjening, selvbetjening via nettet, eller hvor I er ude i virksomhederne? Og hvordan skal forholdet udvikle sig over tid? Har I primært engangskunder, eller har I langvarige kunderelationer?

21 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvem har I forpligtende partnerskaber med? Det kan være andre organisationer som I samarbejder med om markedsføring, produktudvikling, indkøb osv.

22 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvilke ressourcer kan I trække på, når ydelserne skal leveres? Der kan være eksterne ressourcer, immaterielle ressourcer som knowhow mv.

23 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvad er det for opgaver I skal løse, for at jeres forretning fungerer? Hvad er de primære opgaver, som I skal mestre? Dermed også overvejelser om, hvad I evt. skal købe andre til at gøre.

24 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvad er de dominerende omkostninger? Er det primært variable, eller faste omkostninger? Og er der store udviklings- eller opstartsomkostninger? Og kan I opnå stordriftsfordele i samarbejde med andre?

25 Forretningsmodel for virksomhedsindsatsen De 9 byggeklodser til en succesfuld virksomhedsindsats Hvordan betaler kundernes jeres ydelser? Via abonnement, partnerskabskontrakt eller noget for noget?

26 SLUT 26