Kongebrocentret - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 18. september 2014 på Kongebro plejecenter.

Transkript

1 Kongebrocentret - tilsynsrapport uanmeldt tilsyn 2014 Der blev aflagt uanmeldt kommunalt tilsyn den 18. september 2014 på Kongebro plejecenter. Data vedrørende plejecentret ses på Kolding Kommunes hjemmeside på: Tilsynet blev udført af: Lene Bolette Heiselberg (Kvalitetskonsulent) Kirsten Hansen (Kvalitetskonsulent) Tilsynet blev udført i tidsrummet: Fra kl. 10 til ca. kl. 13 Formålet med det uanmeldte tilsyn - at afdække og beskrive om borgerne får den pleje og de aktivitets ydelser, de er visiteret til, og om den visiterede pleje og aktivitetsydelser dækker borgernes behov for pleje og aktivitet. - at afdække og beskrive om den leverede pleje og aktivitetsydelser er i harmoni med kommunens standard for kvalitet. - at afdække og beskrive om der er udarbejdet døgnrytme og plan for meningsfuld hverdag. - at borgerne og evt. pårørende får mulighed for at give udtryk for tilfredshed eller utilfredshed med forholdende på plejecentret, jvf. Socialministeriets bekendtgørelse om tilsyn på plejehjem og i plejeboliger af 29. juni Lovændring afbureaukratisering på området for ældre og handicappede 1. juli 2010 lov nr. 629 af 11/ Ny servicelovsbekendtgørelse 1096 af 21/

2 Det drejer sig om: Boligforhold De fysiske rammer for hverdagen Hjælpen efter servicelovens 83 og 86 Den sociale trivsel Forplejningen Kultur og socialt miljø, herunder dialog med medarbejderne Aktivitet og træning Rengøringsstandarden Krav vedrørende det medarbejderrelaterede tilsyn, som kommunen fortsat er forpligtet til jf. 148 samt 148a foregår ud fra en fastlagt og systematisk opfølgning af kommunens visitatorer. Generelt om tilsynsmetoden Tilsynet gennemføres af Myndighedsafdelingen. Tilsynet afvikles i dialog med 3-6 tilfældigt udvalgte borgere. Tilsynsbesøget omfatter tillige en rundvisning på fællesarealer, hvor der foretages observationer af de områder, der ønskes belyst ved tilsynet. Der tales kort med leder og/eller medarbejdere der er til stedet ved det uanmeldte kommunale tilsyn. Da tilsynet er uanmeldt, kan det ikke påregnes at leder og/eller medarbejderne kan afse tid til tilsynet. Hvis lederen ikke er til stede ved besøget, kontaktes denne umiddelbart efter besøget. Borgerne informeres om tilsynets formål samt om rammerne for selve tilsynet, herunder at deres svar indgår anonymt i en samlet rapport. Hos borgere, der er for ressourcesvage til at deltage aktivt i tilsynsbesøget, udføres tilsynet alene som observationsbesøg. Tilsynet er observerende hos samtlige besøgte borgere. Der foretages endvidere stikprøvekontrol af Plan jævnfør Servicelov (døgnrytme) og plan for meningsfuld hverdag. Tilsynet vil hvert år have et på forhånd fastlagt overordnet tema til nærmere vurdering. Der udarbejdes en tilsynsrapport for hvert plejecenter. Tilsynsrapporten er en konklusionsrapport med udgangspunkt i interview af borgere, samt observationer. Tilsynsrapporten indeholder den tilsynsførendes faglige vurdering og anbefalinger. Tilsynsrapporten sendes til gennemlæsning for faktuelle fejl og misforståelser på det enkelte plejecenter. Centerleder orienterer om den endelige rapport på bruger/pårørenderåd, hvis der på det respektive plejecenter er et bruger/pårørenderåd. Er der i stedet anden form for frivilligt bruger/pårørendenetværk orienteres dette. Tilsynet gennemføres efter spørgeskemaer som benyttes til alle interview af borgere. På den måde sikres, at alle tilsyn gennemføres på samme måde, og at indsamlede data kan indgå i fælles og systematisk dataopsamling for alle tilsyn. Alle spørgsmål bliver ikke nødvendigvis besvaret på det uanmeldte tilsyn. 2

3 Tilsynet den 18. september: Tilsynet bliver budt velkommen af leder, som tager sig tid til en samtale. Leder giver udtryk for, at opleve Kongebrocentret som en rigtig god arbejdsplads. Plejecentret blev kåret som Årets Arbejdsplads 2014 af FOA i foråret. Sommerferieperioden er forløbet godt, på trods af langtidssygdom, der har ikke været tale om arbejdsrelateret sygdom. Der har været trukket på en fast afløserstab, som er kendte i husene, borgeren har som sådan ikke oplevet, at have modtaget hjælpen af fuldstændig ukendte medarbejdere. Af aktiviteter kan blandt andet nævnes kørestolsringridning, banko, blomsterbinding, foredrag og ture ud af huset. For aktivitetsmidlerne har der været besøg af pølsevognen og softicemaskinen. Der afholdes en koncert med et populært navn hvert år, som opleves som en succes. I år forsøges det, at indgå en aftale med trompetisten Per Nielsen. Der er uddannet to instruktører til stoledans og stolegymnastik. Disse aktiviteter er der mange af borgerne der magter og har interesse for at deltage i. Om onsdagen inviteres borgerne af nogle af de frivillige til socialt samvær i det store fælleslokale. Borgerne oplever på den måde at komme i byen da det sociale fællesskab i hverdagen oftest foregår i de enkelte huse. Der er planer om at få anlagt en krolfbane, som kan benyttes af borgerene ved de frivilliges hjælp. Alle aktiviteterne fremgår af opslagstavler ved hovedindgangspartiet, og i de enkelte huse. Borgere der har interesse i det, får udleveret en oversigt over aktiviteterne til eget brug. Der er uddannede 2 forflytnings og teknologivejledere, som er tovholdere i forhold til implementeringen af velfærdsteknologier i samarbejdede med arbejdsmiljørepræsentanten og ledelsen. Flere medarbejdere har oplevet det som en god gave for kroppen da flere teknologiske hjælpemidler er en aflastning af kroppen. Der har ligeledes været undervisning i 2 til 1 til forflytninger, som betyder, at 1 medarbejder nu kan forflytte borgere alene, hvor det tidligere var nødvendigt at vente på en kollega som 2. person ved forflytningerne. Det vurderes, i de enkelte tilfælde om det er sikkerhedsmæssigt forsvarligt, at forflytningen sker ved hjælp af 1 medarbejder. Lederen oplever god trivsel, hvilket de medarbejdere som tilsynet talte med, enstemmigt bekræfter. Tilsynet taler desuden med to elever, som ligeledes bekræfter at de er faldet godt til. Der arbejdes fortsat med trivslen på stedet, der tilkøbes eksterne undervisere. Der iværksættes trivselsworkshops, hvor der arbejdes med de områder som medarbejderne finder nyttige. Mange af medarbejdere har været ansat i rigtig mange år flere er flyttet med til Kongebrocentret fra det tidligere plejehjem i byen. Der er løbende mulighed for kompetence udvikling for den enkelte medarbejder, og lederen oplever at der tages positivt imod disse tilbud og der er flittig deltagelse i forløbene. Der er gode sociale relationer blandt medarbejderne, gruppeleder og leder, såvel i arbejdstiden som i fritiden. Lederen planlægger at få en uddannelse i Mindfulness og planlægger et forløb i 2015 på Kongebrocentret, for at styrke kommunikationen og samarbejdet med borgere og pårørende. Et centralt punkt i Mindfulness er evnen til nærvær og fuld opmærksomhed på det der er lige nu. Denne kompetence er især vigtig at besidde, i mødet med borgere og pårørende der kan være i krise eksempelvis i forbindelse med indflytning og i samarbejdet som helhed. Der er løbende samarbejde med demenskonsulenter, med vidensdeling omkring borgere med behov for særlig støtte, struktur og vejledning i hverdagslivet. 3

4 Konklusioner på interviews med borgere på det uanmeldte tilsyn på Plejecenter Kongebro: Boligforhold de fysiske rammer for hverdagen Boligerne lever op til borgernes forventninger til størrelse og indretning Det har været muligt at flytte de møbler og øvrig indbo med, som giver værdi for den enkelte borger Boligerne og fælleslokalerne er hyggelige og virker meget imødekommende Hjælpen efter servicelovens 83 Der er fokus på individualiteten i hjælpen og plejen, ud fra den enkelte borgers behov og vaner Borgerne medinddrages i hverdagslivet, alt efter interesse og formåen Der leves op til kvalitetsstandarden for området Den sociale trivsel Borgerne deltager efter interesse og behov Borgerne oplever, der er mange forskellige tilbud om samvær Flere borgere har interesse i at få aktivitetsplanen, så de forskellige aktiviteter huskes Medarbejderne minder borgerene om aktiviteterne der er afholdes den pågældende dag 4

5 Forplejningen Maden er god velsmagende og veltilberedt der er altid rigelig mad Maden er varieret og er let at spise Kultur og socialt miljø, herunder dialog med medarbejderne Kommunikationen på stedet virker ligefrem Dialogen mellem borgere og medarbejdere opleves ubesværet Aktivitet og træning Borgernes fysiske vedligeholdelse sker ved bevægelse rundt i centeret i løbet af dagen, til og fra måltider, til arrangementer Der er et passende tilbud om fysisk aktivitet, flere af de besøgte borgere oplyser at deltage i tilbuddene Rengøringsstandarden Rengøringsstandarden i boligerne og på fælleslokalerne er i orden Der leves op til standarden for renholdelse i boligerne og på fællesarealerne Der sås flere kørestole, rollatorer og en enkelt plejeseng der var snavsede eller støvede, hvilket der blev talt med leder om i slutningen af besøget. Der femvises skema over rengøring af Kørestole i de besøgte huse. Lederen oplyser efterfølgende, at overskriften på skemaerne ændres til rengøring af Hjælpemidler, for at det er tydeligt at rengøringen gælder alle hjælpemidler, ikke blot kørestolene. 5

6 Andet Det anbefales at hjælpemidler kørestole, rollatorer og plejesenge renholdes efter behov, ses efter og rengøres mindst 1 x om måneden. Konklusion på kvalitetssikring af sagsbehandlingen: Der er foretaget stikprøvekontrol af Plan jævnfør Servicelov (døgnrytme) og Rehabiliteringsplaner hos de besøgte borgere. Døgnrytmerne er udfyldte, så afløsere og vikarer kan yde den planlagte hjælp, på en genkendelig måde for borgeren. Der er udarbejdet rehabiliteringsplaner jævnfør retningslinjer, og hvor det giver mening at udarbejde disse, set ud fra den enkelte borgeres mulighed for at deltage heri. Der er god sammenhæng mellem Døgnrytme, Den gode Sagsbehandling og Bevilling af ydelser 6