Servicebranding i et postmoderne perspektiv
|
|
- Bertram Svendsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Servicebranding i et postmoderne perspektiv (Completion rate: 100.0%) (Custom Filter) Mit forhold til Stofa: Jeg er Stofakunde gennem en antenneforening Jeg er Stofakunde, men ikke gennem en antenneforening 61% % 29 Jeg har aldrig været Stofakunde 0% 0 Jeg er tidligere Stofakunde 29% 87 Jeg har aldrig hørt om Stofa 0% 0 Responses Jeg har følgende produkter hos Stofa: TV 69% 145 TV med SmartTV / Zaptor 40% 85 Stofakort 19% 41 Internet 79% 166 Telefoni 19% 40 Responses Stofas produkter utilfredsstillen de Utilfredsstil ende Tilfredsstill nde tilfredsstillen e Har ikke produktet Stofas TV (uden SmartTv/Zaptor) er Stofas SmartTv/Zaptor er 12 (6%) 14 (7%) 86 (41%) 45 (21%) 54 (26%) 9 (4%) 19 (9%) 37 (18%) 28 (13%) 118 (56%) Stofas StofaKort er 5 (2%) 8 (4%) 28 (13%) 14 (7%) 156 (74%) Stofas internet er (9%) 55 (26%) 78 (37%) 35 (17%) Stofas telefoni er 5 (2%) 5 (2%) 23 (11%) 19 (9%) 159 (75%)
2 Overordnet set synes jeg, Stofas produkter er (vælg gerne flere): Stabile 57% 120 Ustabile 32% 68 Komplicerede 8% 16 Brugervenlige 36% 75 Pålidelige 29% 62 Upålidelige 14% 30 Innovative 9% 19 Gammeldags 8% 17 Andet: 6% 13 Responses Overordnet set synes jeg, Stofas produkter er (vælg gerne flere): (Andet:) # Response 1. dyre 2. Modems rækkevidde er virkelig dårlig! 3. dyre 4. Til tider lidt upålidelige 5. påkrævet 6. Helt uundværlige 7. dyre 8. overflødige 9. Dyrt 10. ved det ikke endnu 11. zaptor box ikke stabil 12. Alt for ringe til prisen Stofas priser U Neutral Enig Prisen på Stofas services og produkter er rimelig i forhold til det, jeg får Jeg føler, jeg får værdi for pengene hos Stofa Stofas priser er gode i forhold til andre udbyderes priser 24 (11%) 42 (20%) (35%) 21 (10%) (18%) 64 (30%) 59 (28%) 20 (9%) 21 (10%) 35 (17%) 88 (42%) 47 (22%) 20 (9%)
3 Som Stofakunde føler jeg mig generelt (vælg gerne flere): Irriteret 32% 67 Glad 20% 42 Frustreret 21% 45 Tilfreds 51% 108 Trist 2% 4 Vred 9% 18 Utilpas 4% 9 Tilpas 36% 75 Nervøs 2% 4 Imponeret 6% 13 Tryg 23% 49 Responses Min mening om Stofa U Neutral/V ed ikke Enig Stofas image passer godt til mit eget image (9%) 122 (58%) (6%) Jeg er tilfreds med at være Stofakunde 19 (9%) 37 (18%) 36 (17%) 89 (42%) 30 Jeg føler, jeg har et godt forhold til Stofa 17 (8%) (33%) 69 (33%) 26 Stofa lever op til mine forventninger af en TV- og internetudbyder 20 (9%) 42 (20%) (43%) 29 Alt i alt er jeg godt tilfreds med Stofas service (18%) (43%) 25 Jeg føler, at Stofa er den bedste løsning for mig i forhold til andre TV- og internetudbydere (32%) 52 (25%) 27 (13%) Stofa gør mine TV- og internetmulighederne overskuelige for mig 12 (6%) (27%) 85 (40%) 30 KUN til antenneforeningskunder: Hvis jeg havde muligheden for at få en anden Tv- og internetudbyder ville jeg skifte fra Stofa Ja 42% 79 Nej 58% 107 Responses 186
4 Jeg er ikke længere Stofakunde på grund af: For høje priser 20% 17 Dårlig service 20% 17 For mange problemer med internettet 22% 19 For mange problemer med TV 5% 4 For mange problemer med Zaptor/Smart TV 6% 5 Problemer med regninger 7% 6 Bedre tilbud ved anden udbyder 25% 22 Adresseændring 61% 53 Andet: 13% 11 Responses 87 Jeg er ikke længere Stofakunde på grund af: (Andet:) # Response 1. monopol i århus. yousee vs stofa, intet valg 2. Jeg ønsker ikke andet end antenne-tv 3. Havde ikke råd 4. Generelt er der jo dårlig service ved alle leverandører 5. Skulle flytte 6. kan ikke få det der hvor jeg bor 7. De er ikke udbyder på min adresse (??!) 8. problemer med både net og tv 9. Arbejdsgiver betaler tdc 10. Det var besværligt at man skulle logge på i gamle dage, ved ikke om det stadig gør sig gældende. 11. Udbydes ikke på min nuværende adresse Stofas ventetid U Enig Ved ikke Ventetiden, når jeg ringer til Stofa, er rimelig (22%) 78 (26%) 21 (7%) 86 (29%) Valgmulighederne, jeg bliver givet, før jeg kommer til at tale med en kundeservicemedarbejder, er overskuelige 21 (7%) 34 (11%) 114 (38%) 32 (11%) 97 (33%)
5 Stofas kundeservice utilfredsstille de Utilfredsstil lende Tilfredsstil ende tilfredsstillen e Har aldrig anvendt Jeg synes, Stofas kundeservice er: Jeg synes, Stofas tekniske support er: Stofas support gennem hjemmesiden er: Stofas support gennem chatten er: Stofas support gennem er: Stofas support gennem facebook er: 28 (9%) 53 (18%) 108 (36%) (22%) 28 (9%) (28%) 55 (18%) 84 (28%) 17 (6%) 51 (17%) 80 (27%) 21 (7%) 129 (43%) 10 (3%) 15 (5%) (6%) 213 (71%) 19 (6%) 31 (10%) (5%) 191 (64%) 7 (2%) 11 (4%) 25 (8%) 4 (1%) 251 (84%) Stofas medarbejdere U Enig Ved ikke Stofas kundeservicemedarbejdere er venlige: 9 (3%) 18 (6%) 134 (45%) 64 (22%) Stofas kundeservicemedarbejdere er dygtige til deres arbejde: 22 (7%) (29%) (34%) Stofas kundeservicemedarbejdere er gode til at hjælpe mig: 27 (9%) (31%) (27%) Stofas kundeservicemedarbejdere får mig til at føle mig godt tilpas: 24 (8%) 54 (18%) 78 (26%) (33%) Stofas kundeservicemedarbejdere får mig til at føle mig tryg: 29 (10%) (25%) (38%) 297 Stofas kundeservicemedarbejdere er effektive: 31 (10%) 54 (18%) 80 (27%) (31%) Stofas kundeservicemedarbejdere har tilstrækkelig teknisk viden til at kunne hjælpe mig: (26%) (30%) Stofas kundeservicemedarbejdere er høflige: 13 (4%) 19 (6%) 123 (41%)
6 Jeg vil anbefale Stofa til andre: Ja 41% 122 Nej 37% 110 Ved ikke 22% 66 Responses Stofas reklamer U Enig Har ikke set Jeg kan lide Stofas nye reklamer 93 (31%) 59 (20%) 64 (21%) 24 (8%) 58 (19%) KUN TIL NUVÆRENDE KUNDER: Jeg kan identificere mig med "Stofavælgeren" 68 (35%) 40 (21%) 30 7 (4%) Jeg synes"stofavælger" klinger positivt (26%) 19 (9%) 38 (18%) 212 KUN TIL NUVÆRENDE KUNDER: Som stofavælger føler jeg, at jeg har det nemmere 20 (11%) (23%) 14 (8%) 61 (34%) 177 Mere positivt Mere negativt Det samme som før Har ikke set Mit indtryk af Stofa, efter jeg har set reklamen, er 19 (6%) 70 (23%) 152 (51%) 57 (19%)
7 Jeg synes Stofas nye TV-reklamer med Stofavælgerne" (vælg gerne flere): Er sjove 20% 59 Er hyggelige 11% 32 Er underholdende 21% 63 Er sympatiske 3% 10 Giver et godt indtryk af Stofa 8% 25 Er irriterende 39% 115 Er latterlige 29% 86 Er belastende 30% 89 Er kedelige 22% 67 Er useriøse 23% 69 Giver et dårligt indtryk af Stofa 18% 54 Ved ikke/har ikke set 19% 58 Andet: 5% 16 Responses Jeg synes Stofas nye TV-reklamer med Stofavælgerne" (vælg gerne flere): (Andet:) # Response 1. Paprika Steen trækker generelt ned. 2. Den med den gamle dame er hyggelig. De andre er VED IKKE 3. uambitiøse og nedladende 4. løgn! 5. genkendelige 6. Ligegyldige 7. find på noget nyt 8. en sofavælger er uden mening 9. Ikke set 10. Spild af penge, tvtid og image 11. shitty 12. Det synes jeg alle reklamer er, tag det ikke ilde op 13. Bare ringe! 14. Men de er jo så irriterende, at man husker dem og brandet Stofa de er arrogante 16. bryder mig ikke så megt om paprika steen, det har indflydelse på min opfattelse af rekalmerne
8 Word-of-mouth U Enig Ved ikke Det indtryk, jeg får af Stofa gennem venner, bekendte og familie er godt 31 (10%) 94 (32%) 75 (25%) 19 (6%) 79 (27%) Det indtryk, jeg får af Stofa gennem udtalelser om virksomheden på internettet, er godt 30 (10%) 59 (20%) 61 (20%) 12 (4%) 136 (46%) Andres meninger om Stofa har haft betydning for mit indtryk af Stofa 57 (19%) 93 (31%) 66 (22%) 30 (10%) 51 (17%) 297 Andres meninger om Stofa har haft betydning for mit valg/fravalg af Stofa som Tv- og internetudbyder 74 (25%) 104 (35%) (9%) 48 Omtale af Stofa i medierne har haft betydning for mit indtryk af Stofa 61 (20%) 106 (36%) 58 (19%) 9 (3%) 64 (21%)
9 Hvilke ord, synes du, passer godt på Stofa (vælg gerne flere)? Pålidelig 27% 80 Venlig 31% 93 Hjælpsom 23% 69 Doven 8% 23 Innovativ 7% 21 Servicemindet 26% 76 Overfladisk 11% 33 Upålidelig 22% 66 Oprigtig 9% 28 Effektiv 18% 54 Uærlig 8% 23 Imødekommende 22% 66 Inkompetent 17% 52 Utroværdig 14% 42 Useriøs 13% 40 Kompetent 22% 65 Uhøflig 7% 22 Ung 7% 20 Gammel 12% 35 Ved ikke 11% 34 Arrogant 7% 21 Bedrevidende 6% 17 Responses Mit køn: Mand 65% 193 Kvinde 35% 105 Responses
10 Min alder: Under 18 år 1% år 24% år 29% år 16% år 7% år 17% år 4% 11 Over 60 år 4% 11 Responses Jeg bor i: Region Nordjylland 20% 61 Region Midtjylland 45% 135 Region Syddanmark 16% 48 Region Sjælland 8% 24 Region Hovedstaden 7% 22 Ikke bosat i Danmark 3% 8 Responses Min civilstatus: Gift 23% 69 Samlever 38% 114 Single 39% 115 Responses
Servicebranding i et postmoderne perspektiv
Servicebranding i et postmoderne perspektiv (Completion rate: 100.0%) (Custom Filter) Mit forhold til Stofa: Jeg er Stofakunde gennem en antenneforening Jeg er Stofakunde, men ikke gennem en antenneforening
Læs mereServicebranding i et postmoderne perspektiv
Servicebranding i et postmoderne perspektiv (Completion rate: 100.0%) (Custom Filter) Mit forhold til Stofa: Jeg er Stofakunde gennem en antenneforening Jeg er Stofakunde, men ikke gennem en antenneforening
Læs mereServicebranding i et postmoderne perspektiv
Servicebranding i et postmoderne perspektiv (Completion rate: 100.0%) Mit forhold til Stofa: Jeg er Stofakunde gennem en antenneforening Jeg er Stofakunde, men ikke gennem en antenneforening 35% 182 6%
Læs mereServicebranding i et postmoderne perspektiv
Servicebranding i et postmoderne perspektiv (Completion rate: 100.0%) (Custom Filter) Mit forhold til Stofa: Jeg er Stofakunde gennem en antenneforening Jeg er Stofakunde, men ikke gennem en antenneforening
Læs merePenge- og pensionspanelet. Resultater fra befolkningsundersøgelse Marts/april 2008
Penge- og pensionspanelet Resultater fra befolkningsundersøgelse Marts/april 2008 Resultaterne og spørgsmålene i Barometer-undersøgelsen, må ikke eftergøres uden udtrykkelig aftale med Penge- og Pensionspanelet.
Læs merePENGE- OG PENSIONSPANELET BEFOLKNINGSUNDERSØGELSE OM DANSKERNES HOLDNINGER I FORHOLD TIL BANKEN, PRIVATØKONOMI OG BANKFORHANDLINGER
BAGGRUND PENGE- OG PENSIONSPANELET BEFOLKNINGSUNDERSØGELSE OM DANSKERNES HOLDNINGER I FORHOLD TIL BANKEN, PRIVATØKONOMI OG BANKFORHANDLINGER Data er indsamlet i november 2014 via et online spørgeskema,
Læs mereKommunal/regionalpolitik
Kommunal/regionalpolitik OM UNDERSØGELSEN: Denne undersøgelse handler om hvilken opfattelse folk der har eller har haft en psykisk sygdom har af nuværende politiske tiltag samt ønsker til tiltag efter
Læs mereTilbagetrækning fra arbejdsmarkedet
September 2014 Tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet I dette faktaark præsenteres resultaterne af en survey om tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet gennemført af Epinion for DeFacto i juni 2014. Der er 1.058,
Læs mereBilag 12 - Transskribering, Kvinde 24 år
Bilag 12 - Transskribering, Kvinde 24 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger kun YouTube til at se videoer
Læs mereQ1 Dit køn: Hvordan vælger du uddannelse? 1 / 24. Answered: 1,475 Skipped: 0. Kvinde. Mand 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 70.
Q1 Dit køn: Answered: 1,475 Skipped: 0 Kvinde Mand Kvinde Mand 70.24% 1,036 29.76% 439 Total 1,475 1 / 24 Q2 Hvor gammel er du? Answered: 1,475 Skipped: 0 15-17 år 18-20 år 21-25 år 26-30 år 31 + 15-17
Læs mereBilag 14: Transskribering af interview med Anna. Interview foretaget d. 20. marts 2014.
Bilag 14: Transskribering af interview med Anna. Interview foretaget d. 20. marts 2014. Anna er 14 år, går på Virupskolen i Hjortshøj, og bor i Hjortshøj. Intervieweren i dette interview er angivet med
Læs mereTilfredshed med uddannelsen. Udbytte af uddannelsen. Tilknytning til studiet. Hvor tilfreds er du alt i alt med uddannelsen?
Tilfredshed med uddannelsen Hvor tilfreds er du alt i alt med uddannelsen? Forestil dig den perfekte uddannelse. Hvor tæt på dette ideal er ^uddannelse^? Kunne være længere fra Kunne være tættere på Ved
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG ØRESTAD PLEJECENTER Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Brugerundersøgelse : Plejebolig 1 Brugerundersøgelse Plejebolig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Tandplejen, efterår 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Tandplejen, efterår 2014 Samlet tilfredshed med tandplejen Samlet tilfredshed - Hvor tilfreds er du med Tandplejen alt i alt? Observeret minimum Observeret maksimum Gennemsnit
Læs mereTid til Penge 2015 danskernes privatøkonomi. Penge- og Pensionspanelet. Data er indsamlet januar 2015.
Tid til Penge 2015 danskernes privatøkonomi Penge- og Pensionspanelet. Data er indsamlet januar 2015. Sp.1 Hvor får du din viden om privatøkonomiske emner fra? (Fx om lån, budget, pension, forsikring,
Læs mereSamlet Funktion Køn Anciennitet Alder
Samlet Funktion Køn Anciennitet Alder Løn - hvor enig er du i følgende synspunkter: Lokalt aftalte løntillæg skal udgøre en større del af den samlede løn? ikke-tr % over Antal 3 TR 0 K 5 U 10 ÅR 5 U 50
Læs mereDeltagerfordeling. Alle deltagere. Alle kontaktede. 4301 personer. 3242 personer. DanskeBoligadvokater Grafik 1.0 Privatklientundersøgelse
Grafik. Deltagerfordeling Alle deltagere Alle kontaktede 6% Har modtaget juridisk rådgivning indenfor de sidste år Kan ikke deltage % Vil ikke deltage 3% 75% Deltagere Har ikke modtaget juridisk rådgivning
Læs mereBILAG A SPØRGESKEMA. I denne At-vejledning præsenteres et kort spørgeskema med i alt 44 spørgsmål fordelt på otte skalaer.
16 BILAG A SPØRGESKEMA I denne At-vejledning præsenteres et kort spørgeskema med i alt 44 spørgsmål fordelt på otte skalaer. Skalaernes spørgsmål indgår i et større spørgeskema, der omfatter i alt 26 skalaer
Læs merePersonlig pleje og praktisk hjælp. Velkommen
Personlig pleje og praktisk hjælp Velkommen 1 Velkommen Fast hjemmehjælp Hjælp til tiden God tid til omsorg Døgnpleje Dansktalende og uddannet personale De kommer altid som aftalt og hjælper min mand op
Læs mereBrugerundersøgelse af Århus Billedskole
Brugerundersøgelse af Århus Billedskole Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 3 Metode... 4 Besvarelse fra børn der har benyttet Århus Billedskoles fritidstilbud:... 5
Læs mereL: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke.
Bilag 4 Transskription af Per Interviewere: Louise og Katariina L: Louise K: Katariina L: Præsenterer og spørger om han har nogle spørgsmål inden de går i gang. Det har han ikke. L: Vi vil gerne høre lidt
Læs mereIngrid Jespersens Gymnasieskole
Datarapportering Medarbejderundersøgelse Ingrid Jespersens Gymnasieskole ASPEKT R&D Medarbejderundersøgelse på IJG - Sådan læses tabellerne De arbejdsområder, du har i dag 76 Særdeles tilfreds 5 6,% Tilfreds
Læs mereVipperød Antenneforening. Generalforsamling. Tirsdag d. 23. februar 2016. Forsamlingshuset v/vipperødhallens cafeteria. kl.19:30
Generalforsamling Tirsdag d. 23. februar 2016 Forsamlingshuset v/vipperødhallens cafeteria kl.19:30 ønsker alle medlemmer et godt nytår! Til samtlige medlemmer i Indkaldelse til ordinær generalforsamling
Læs mereBilag 4: Meningskondensering af transskribering af interview med Anna, 14 år
Bilag 4: Meningskondensering af transskribering af interview med Anna, 14 år Naturlig enhed Jeg hedder Anna og er 14 år og jeg gå på Virup Skolen i 7. klasse. Jeg går selvfølgelig i skole og så klub sammen
Læs mereBilagstabel. Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Patienter fra akutklinrnes oplevelser: Bilagstabel Spørgeskemaet er udsendt til i alt 5.583 patienter fra akutklinrne, som har været der i perioden 19. august til 8. september 2015. 49% svarede på spørgeskemaet.
Læs mereØkonomisk tryghed - hele livet
Økonomisk tryghed - hele livet 2016 Værd at vide > > I Industriens Pension er man med, så snart vi modtager det første pensionsbidrag. Hos os skal man ikke gennem en helbredsvurdering. > > Mister man erhvervsevnen,
Læs merePrøveeksemplar. Hvordan har du det i børnehaven? Spørgsmål om børnemiljø til de 4-6-årige
Hvordan har du det i børnehaven? Spørgsmål om børnemiljø til de 4-6-årige Bemærk: Dette er et prøveeksemplar. De spørgeskemaer, børnehaven skal udlevere til børnene, skal udskrives i Børnemiljøtermometeret
Læs mereBILAGSRAPPORT. Esbjerg Realskole Esbjerg Kommune (Privatskoler) Termometeret
BILAGSRAPPORT Esbjerg Realskole Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige
Læs mereTDC Wallboard Basis. Brugervejledning
TDC Wallboard Basis Brugervejledning Marts 2015 Indholdsfortegnelse Forord...3 Webadresser...3 Terminologi...3 Inden du går i gang...3 Systemkrav...3 Sådan logger du på TDC Wallboard Basis...4 Sådan virker
Læs mereBilag 4: Transskription af interview med Ida
Bilag 4: Transskription af interview med Ida Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet i grove træk handler om, anonymitet, og at Ida til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål hun
Læs mereDe pårørende har ordet 2012. Kommentarsamling for pårørende til beboere på Holmstrupgård - Bogruppen
De pårørende har ordet 2012 Kommentarsamling for pårørende til beboere på Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2012 PENSIONSSTYRELSEN MODTAGERE AF FOLKEPENSION I UDLANDET
BRUGERTILFREDSHED 2012 PENSIONSSTYRELSEN MODTAGERE AF FOLKEPENSION I UDLANDET 0 A INDHOLD 1 Indledning 2 2 Læsevejledning 3 3 Sådan læses en side 4 4 Samlede resultater 5 5 Resultater på tværs 21 6 Målgruppe
Læs mereDet talte ord på samrådet gælder
Beskæftigelsesudvalget 2011-12 BEU alm. del, endeligt svar på spørgsmål 128 Offentligt T A L E Beskæftigelsesministerens tale ved samråd om øremærket barsel til mænd og barsel for mandlige ministre, samrådsspørgsmål
Læs mereSUNDHEDSSTYRELSEN, KAMPAGNETRACKING 2011SPØRGESKEMA: BRUG KONDOM
JARMERS PLADS VESTER VOLDGADE NR. 2, 2. SAL 1552 KØBENHAVN V ADVICE@ADVICEAS.DK WWW.ADVICEAS.DK T: 3342 2100 F: 3342 2199 CVR-NR: 20 21 22 09 ADVICE A/S LEDELSES- OG KOMMUNIKATIONSRÅDGIVNING SUNDHEDSSTYRELSEN,
Læs merebrevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne
Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet
Læs mereMovia. Flextrafik - Brugerundersøgelse. Telefonundersøgelse. D. 30. september til d. 8. oktober 2015 903 respondenter
Movia Flextrafik - Brugerundersøgelse Telefonundersøgelse D. 30. september til d. 8. oktober 2015 903 respondenter 1 Om respondenternes tilfredshed med og brug af de forskellige kørselsordninger 2 Spm.
Læs mereVelkommen som fagforeningskunde. krifa.dk
Velkommen som fagforeningskunde i Krifa krifa.dk Vi er glade for, at du har valgt os som din fag forening, og vi glæder os til at være din sparringspartner gennem hele dit arbejdsliv. Du kan regne med,
Læs mereCustomer service is not a department It s an attitude! (Citat: Mo Hardy)
Customer service is not a department It s an attitude! (Citat: Mo Hardy) 55.441 indbyggere den 1. januar 2015 Ansatte der supporters af IT: 4100 administrative 600 lærer og 6000 elever fordelt på 11 skoler
Læs mereBenchmarkingrapport. Elevtrivselsundersøgelse 2011. EUC Nord HG. Udarbejdet af ASPEKT R&D
Benchmarkingrapport Elevtrivselsundersøgelse EUC Nord HG Udarbejdet af ASPEKT R&D Læsevejledning EUC Nord, HG Elevtrivselsundersøgelse Benchmarkingrapport Benchmarkingrapporten har til formål at gøre det
Læs merePAS PÅ DIG SELV SOM PÅRØRENDE
PAS PÅ DIG SELV SOM PÅRØRENDE Hvem er jeg Fysioterapeut gennem 20 år Bruhn Coaching- fokus på kronikere, pårørende, stress og trivsel Bor i Randers, gift med Jakob. Har børnene Rasmus(17), Anna(15) og
Læs mereDet gode samarbejde Pårørende og personale på regionens sociale tilbud fortæller
Informationsfolder Det gode samarbejde Pårørende og personale på regionens sociale tilbud fortæller regionsyddanmark.dk Det gode samarbejde Indledning Denne folder har til formål at sætte fokus på det
Læs mereKNAS MED KNOGLERNE EFFEKTMÅLING AF OPLYSNINGSKAMPAGNE OM KNOGLESKØRHED. 15. januar 2015
KNAS MED KNOGLERNE EFFEKTMÅLING AF OPLYSNINGSKAMPAGNE OM KNOGLESKØRHED 15. januar 2015 1 2 Om undersøgelsen Formål: Formålet med kampagnen er at øge sandsynligheden for, at flere kvinder over 50 år og
Læs mereZA5441 Flash Eurobarometer 289 (Monitoring the Social Impact of the Crisis: Public Perceptions in the European Union, wave 4)
ZA5441 Flash Eurobarometer 289 (Monitoring the Social Impact of the Crisis: Public Perceptions in the European Union, wave 4) Country Specific Questionnaire Denmark Flash 289 FINANCIAL CRISIS D1. Køn [SPØRG
Læs mereUndersøgelsen viser på nordisk plan generelt de samme tendenser i de nordiske lande, men man ser også en række forskelle.
Fremtidens bank Undersøgelse af ønsker til den ideelle bank Internetbanken Nordnet har ved hjælp af Novus Opinion gennemført en undersøgelse af de nordiske forbrugeres ønsker til den ideelle bank i dag
Læs mereSpørgeramme til trivselsmålingen for elever i 4.-9. klasse
Spørgeramme til trivselsmålingen for elever i 4.-9. klasse 1) Er du glad for din skole? 2) Er du glad for din klasse? 3) Jeg prøver at forstå mine venner, når de er triste eller sure. 4) Jeg er god til
Læs mereSamlet Funktion Køn Anciennitet Alder
Samlet Funktion Køn Anciennitet Alder Løn - hvor enig er du i følgende synspunkter: Lokalt aftalte løntillæg skal udgøre en større del af den samlede løn? ikke- TR % over Antal 44 TR 5 K 14 U 10 ÅR 16
Læs mere1: Jeg er god til at handle med korn Jeg behøver ingen rådgivning
1: Jeg er god til at handle med korn Jeg behøver ingen rådgivning Problem: Flere landmænd har ikke fået udarbejdet en strategi for køb og salg af korn i samarbejde med en rådgiver. De ender med at sælge
Læs mereFlemming Jensen. Parforhold
Flemming Jensen Parforhold Papyrus Publishing Art direction: Louise Bech Illustatorer: Lea Maria Lucas Wierød Louise Bech Forskningsleder: Flemming Jensen Faglige konsulenter: Gitte S. Nielsen Lene V.
Læs mereDen landsdækkende beboerundersøgelse på regionale socialpsykiatriske botilbud
Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N Beboerne har ordet Regionsrapport for Region Nordjylland Den landsdækkende beboerundersøgelse på regionale socialpsykiatriske
Læs mereTelefoni Brugervejledning
Telefoni Brugervejledning pr. 1. NOVEMBER 2012 tv, fiberbredbånd og telefoni til os i midt- og vestjylland Altibox Danmark A/S Danmarksvej 26 8660 Skanderborg Tlf. 70 300 600 www.altibox.dk info@altibox.dk
Læs mereKøn? Alder? I hvilken region arbejder du? Civil status? Uddannelse? Mand 3.946 36% 6.931. Kvinde 64% 0% 25% 50% 75% 100% 25 år eller derunder 16%
Køn? Mand 36% 3.946 Kvinde 6 6.931 Alder? 25 år eller derunder 216 26-35 år 16% 1.755 36-45 år 26% 2.826 46-55 år 3 3.745 56-66 år 2 2.274 67 år eller derover 60 I hvilken region arbejder du? Region Nordjylland
Læs mereIndkaldelse til ekstraordinær Generalforsamling i Antenneforeningen Skansen TIRSDAG DEN 6. NOVEMBER 2012 KL. 19.30 I DYBBØL FORSAMLINGSHUS
Indkaldelse til ekstraordinær Generalforsamling i Antenneforeningen Skansen TIRSDAG DEN 6. NOVEMBER 2012 KL. 19.30 I DYBBØL FORSAMLINGSHUS Sønderborg d. 2. oktober 2012 ANTENNEFORENINGEN SKANSEN Hermed
Læs mereSUNDHEDSSTYRELSEN, KAMPAGNETRACKING 201 1 SPØRGESKEMA: UGE 40 (ALKOHOL)
JARMERS PLADS VESTER VOLDGADE NR. 2, 2. SAL 1552 KØBENHAVN V ADVICE@ADVICEAS.DK WWW.ADVICEAS.DK T: 3342 2100 F: 3342 2199 CVR-NR: 20 21 22 09 ADVICE A/S LEDELSES- OG KOMMUNIKATIONSRÅDGIVNING SUNDHEDSSTYRELSEN,
Læs merePrøv vores forening vi tilbyder bolignet til boligforeninger, kollegier og mange flere
Prøv vores forening vi tilbyder bolignet til boligforeninger, kollegier og mange flere bolignet-aarhus.dk Vi valgte Bolignet-Aarhus, bl.a. fordi prisen er så konkurrencedygtig sammenlignet med de andre
Læs mereAndet (angiv hvilket):
Spørgeskema til borgere i netværksgruppen i Frederiksberg Kommune De følgende spørgsmål omhandler din baggrund og forventninger til netværksgruppen. Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal svare, svar da
Læs mereUDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer)
UDKAST til Værdighedspolitik. (Orange silhuetter kommer) Et værdigt ældreliv i Albertslund Kommunerne skal i 2016 udarbejde en værdighedspolitik for perioden 2016 2019. værdighedspolitikken beskriver,
Læs mereRybners Gymnasium STX
Datarapportering Elevtrivselsundersøgelse 203 Rybners Gymnasium STX Udarbejdet af ASPEKT R&D Rybners Gymnasium - STX Elevtrivselsundersøgelse 203 Undersøgelsen på Rybners Gymnasium, STX Der har deltaget
Læs mere: afg. Holger Madsen. afg. Jan Hansen. Gunner spurgte om der var nogle indvendinger mod generalforsamlingens
Afholdt den. 22-02-16 i Munkebo forsamlingshus Antal fremmødte: 66 + 5 bestyrelsesmedlemmer. Dagsorden: 1. Valg af dirigent 2. Formandens beretning 3. Aflæggelse af foreningens reviderede regnskab. 4.
Læs mereTør du blive frivillig? Som frivillig i redningsberedskabet skal du kunne klare lidt af hvert!
Tør du blive frivillig? Som frivillig i redningsberedskabet skal du kunne klare lidt af hvert! Som frivillig bærer arbejdet lønnen i sig selv Det danske samfund og redningsberedskabet har brug for frivillige.
Læs mereVed aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik
Ved aktivt medborgerskab kan vi gøre Silkeborg Kommune til en attraktiv kommune med plads til alle. Silkeborg Kommunes Socialpolitik 1 Indhold Socialpolitikken og Socialudvalgets MVV... 3 Politikkens fokusområder...
Læs mereFrekvens / % Kvinde 13 65% Mand 7 35% Frekvens / % Jeg er en af de bedste 4 19% Der er nogle få, der er bedre end mig 16 76%
ETU EUD Hovedforløb / Hold: admsk () / Antal besvarelser: Gennemført:.. Er du kvinde eller mand? Kvinde Mand Hvordan klarer du dig fagligt i klassen? Jeg er en af de bedste % Der er nogle få, der er bedre
Læs mereSpørgsmål og svar om håndtering af udenlandsk udbytteskat marts 2016
Indhold AFTALENS FORMÅL... 2 Hvilken service omfatter aftalen?... 2 Hvad betyder skattereduktion, kildereduktion og tilbagesøgning?... 2 AFTALENS INDHOLD OG OPBYGNING... 3 Hvilke depoter er omfattet af
Læs mereBøn: Vor Gud og Far Kom til os med håb og tro, når håbløsheden truer vores liv. Amen
14. trin. II 28. august 2016 Sundkirken 10 Salmer: 739 Rind nu op i Jesu navn 658 Når jeg er træt og trist 298 Helligånden trindt 157 Betesda-søjlernes buegange 373 Herre, jeg vil gerne tjene 568 Livsalige
Læs mereBilagstabel. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Bilagstabel Spørgeskemaet er udsendt til i alt 9.558 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august til 8. september 2015. 48% svarede
Læs mereZA5214. Flash Eurobarometer 277 (Urban Audit Perception Survey 2009) Country Specific Questionnaire Denmark
ZA5214 Flash Eurobarometer 277 (Urban Audit Perception Survey 2009) Country Specific Questionnaire Denmark FLASH 277 URBAN AUDIT Q1. Overordnet set, kan du da fortælle mig, hvorvidt du er meget tilfreds,
Læs mereElevbesvarelser 7.-8. klasse
Antal returnerede spørgeskemaer: 65 Hvor ofte spiser du noget i 10-pausen om formiddagen? 23% 25% 14% 20% 18% 3-4 x om ugen 1-2 x om ugen Hvor ofte har du madpakke med? 22% 6% 5% 9% 58% 3-4 x om ugen 1-2
Læs mere1.Hvor længe har du været praktiserende læge? 1) 0-5 år. 2) 6-10 år. 3) 11-20 år. 4) Mere end 20 år. Svarfordeling 14,3 24,6 29,1.
1.Hvor længe har du været praktiserende læge? -5 år 1,3-1 år, 11- år 9,1 Mere end år 3 1 1 1 3 3 1) -5 år ) -1 år 3) 11- år ) Mere end år 5 (1%) 3 (5%) 51 (9%) 5 (3%) 175 = 1% .Arbejder du alene eller
Læs mereVelfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged. Sagsnr. 27.00.00-P22-2-15 Dato: 26.5.2016
Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger Buhl Foged Sagsnr. 27.00.00-P22-2-15 Dato: 26.5.2016 Horsens Kommunes værdighedspolitik 1 HORSENS KOMMUNES VÆRDIGHEDSPOLITIK VELFÆRD
Læs mereFAQ. Waoo! Web TV på computeren. Fiberbredbånd TV Telefoni
FAQ Waoo! Web TV på computeren Fiberbredbånd TV Telefoni Indhold Waoo! Web TV på computeren...4 Waoo! Bio på Waoo! Web TV...7 Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Waoo! Web TV på computeren Hvem kan få Waoo! Web
Læs mereUndervisningsmiljøvurdering (UMV) Resultat 40 elever (20 fra hver årgang) Tilfældigt udvalgt, lille overvægt af piger.
Undervisningsmiljøvurdering (UMV) Resultat 40 elever (20 fra hver årgang) Tilfældigt udvalgt, lille overvægt af piger. Det første tal i hvert felt er 9.årg. Det andet tal i hvert fald er 10 årg. På Nøvlingskov
Læs mereNår mor eller far er ulykkesskadet. når mor eller far er ulykkesskadet
Når mor eller far er ulykkesskadet når mor eller far er ulykkesskadet 2 Til mor og far Denne brochure er til børn mellem 6 og 10 år, som har en forælder, der er ulykkesskadet. Kan dit barn læse, kan det
Læs merePenge- og Pensionspanelet. Unge i alderen 18-25 år Juni 2013
Penge- og Pensionspanelet Unge i alderen 18-25 år Juni 2013 10 Sp. Hvor meget sparer du op hver måned? Base: (n=1176) 9 8 7 6 5 4 3 35% 22% 13% 5% 0 kr. 1-500 kr. 501-1.000 kr. 1.001-1.500 kr. 1.501-2.000
Læs mereKanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013. Natur og Udvikling
Kanalstrategi en strategi for henvendelseskanaler til og fra kommunen [Udkast] Juni 2013 Natur og Udvikling Kanalstrategi Hvert år håndterer Halsnæs Kommune rigtig mange henvendelser til og fra borgere
Læs mereFAQ Værd at vide om nyt ForældreIntra
FAQ Værd at vide om nyt ForældreIntra En række af funktionerne i Classic findes ikke i det nye ForældreIntra. Vi har lavet en FAQ med forklaringer og forslag til, hvilke andre muligheder der findes for
Læs merePia Schiermer, Underviser ved UNI-C og Amtscentrene 2 pia@schiermer.dk
Pia Schiermer, Underviser ved UNI-C og Amtscentrene 2 Bloggen er et online medie for både de store og de små, høje og lave, lange og brede. Bloggen er for alle på nettet også de andre. En blog, også kaldet
Læs mereResultatskema kommunen: Hvordan har du det? 2010 I procent, antal i parentes
=0 Er du dreng eller pige? Dreng 50% (1.288) Pige 50% (1.275) Manglende svar 0% (2) Sådan er jeg for det meste: Meget glad 73% (1.873) Glad 24% (605) Ikke glad 3% (81) Hvad synes du om klassen? Meget glad
Læs mereNukissiorfiit Kundeundersøgelse 2015. Nukissiorfiit Svarprocent: 24% (1454/5977)
Kundeundersøgelse 215 Svarprocent: 24% (1454/5977) Indhold Indhold Introduktion Indledning og konklusion 3 Resultatparametre Tilfredshed, Loyalitet 6 Strategiske indsatsparametre Hvor skal der sættes ind
Læs mereResultater i antal og procent
Undersøgelse: Hold: Køn: Undervisningsmiljø for 'Øvrige klassetrin' 2008 4. klasse, 5. klasse, 6. klasse M, K Resultater i antal og procent Generel tilfredshed Side 1 af 13 Er du glad for din skole? Ja,
Læs mereHvis man påtænker udskiftning af stikledningen, så ring til antenneforeningen og få et godt tilbud.
Beretning 2011. Vi har igen haft et travlt år med meget arbejde i anlægget. Vi har udskiftet en hel del kabler på grund af gamle skader. Vi lægger kun de bedste kabler ned, så signalet bliver så optimalt
Læs mereBefolkningsundersøgelse om velfærd og ulighed: Dovne Robert-historien. 14. feb 2015
t Befolkningsundersøgelse om velfærd og ulighed: Dovne Robert-historien 19015 FOA 14. feb 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kort om Epinion... 3 2. Baggrund... 4 3. Dovne
Læs merePatientfeedback i Onkologisk Ambulatorium A170 og A280, Vejle Sygehus. Januar december 2014, standardrapport
Samlet status Månedsopdeling Angiv dit køn 1 Angiv din alder Angiv din civilstand Hvilken type kræft har du eller har du haft? (angiv gerne flere svar) Har du i dag / ved dit seneste besøg oplevet ventetid?
Læs mereUdviklingssamtaler. Rollespil 1: Afdelingsleder Anton Hansen
Udviklingssamtaler Rollespil 1: Afdelingsleder Anton Hansen Du skal have den årlige medarbejdersamtale med en af dine medarbejdere, Rita Ravn. Rita er pligtopfyldende og dygtig, og hun udgør i høj grad
Læs mereSandheden om indkøbskurven
Side 1 af 7 Sandheden om indkøbskurven Sandheden om indkøbskurven High lights Næsten 40 pct. af de mænd, der tager del i dagligvareindkøb, påtager sig hele ansvaret. Pris er den faktor der er vigtigst
Læs mereJa, meget glad Ja, for det meste Ikke så tit Nej, slet ikke 48 / 23% 139 / 66% 18 / 9% 5 / 2% 49 / 23% 117 / 56% 40 / 19% 4 / 2%
Forlad arkivet Tilbage Generel tilfredshed Ja, meget glad Ja, for det meste Ikke så tit Nej, slet ikke Er du glad for din skole? 48 / 23% 139 / 66% 18 / 9% 5 / 2% Er du glad for dine lærere? Ja, dem alle
Læs mereGørding Antenneforening
Informationsmøde Gørding Idræts- og Kulturcenter Onsdag 26. november 2014 Dagsorden: Velkommen Præsentation m. priser Pause m øl, vand brød. Spørgsmål Stofa En trussel eller nye muligheder? Vi skal som
Læs mereKundepsykologi og telefonbetjening på klinikken. Hvad er god service?
Kundepsykologi og telefonbetjening på klinikken Hvad er god service? Connie Relsted Uddannelseskonsulent ved Business Centret, Århus Købmandsskole Arbejder med organisationsudvikling Underviser i kommunikation,
Læs mereGørlev Antenneforening Beretning for året 2015
Beretning for året 2015 Hermed beretningen for året 2015. Året har ikke budt på de store problemer, dog har vores servicepartner JAC i Ubby valgt at opsige servicekontrakten med os pr 1. April i år. Grunden
Læs mereDet siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besparelser, bad og rengøring
FOA Kampagne & Analyse 29. oktober 2009 Det siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besparelser, bad og rengøring Denne undersøgelse er gennemført på forbundets elektroniske medlemspanel i oktober måned
Læs mereZA5882. Flash Eurobarometer 363 (How Companies Influence Our Society: Citizens View) Country Questionnaire Denmark
ZA88 Flash Eurobarometer (How Companies Influence Our Society: Citizens View) Country Questionnaire Denmark EB FLASH - CSR - DK D Hvad er din alder? (SKRIV NED - HVIS "ØNSKER IKKE AT SVARE" KODE '99')
Læs mereRammer til udvikling hjælp til forandring
Rammer til udvikling hjælp til forandring Ungdomskollektivet er et tilbud til unge, som i en periode af deres liv har brug for hjælp til at klare tilværelsen. I tæt samarbejde tilrettelægger vi individuelle
Læs mereSpørgsmål til måling af medarbejdertrivsel
9. juni 2009 j.nr. 08-633-2 Spørgsmål til måling af medarbejdertrivsel 1. Anerkendelse 1. Bliver dit arbejde anerkendt og påskønnet af din nærmeste leder? 2. Bliver dit arbejde anerkendt og påskønnet af
Læs mereAbs % Abs % Abs % Abs % Abs % Abs % Abs % Abs % Under 15 år 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0. 15-19 år 203 8 203 100 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Overblik over data: Side 1 af 88 år Hvor gammel? 15-19 år 20-29 år 30-39 40-49 år 50-59 år 60-69 år 70 år og Hvor gammel? Under 15 år 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15-19 år 203 8 203 100 0 0 0 0 0 0
Læs mereTryghed. også hvis jobbet er usikkert
Tryghed også hvis jobbet er usikkert Giv dig selv lidt mere tryghed i hverdagen DAGPENGE + er et tilbud til dig, der ønsker dig lidt mere tryghed både når det går godt, og hvis du skulle blive ledig. når
Læs mereGenerel tilfredshed. Sociale relationer og inklusion. TEMA: Efterskoler. Hvor tilfreds er du generelt med efterskolen?
Generel hed 1 Hvor er du generelt med efterskolen? eller u U u 2 I hvor høj lever skolen op til dine forventninger i forhold til I høj I høj I nogen I mindre Slet 2a Det sociale liv? 2b Fagligheden? 3
Læs mereBILAGSRAPPORT. Ringe Kost- Og Realskole Faaborg-Midtfyn Kommune. Termometeret
BILAGSRAPPORT Ringe Kost- Og Realskole Termometeret Læsevejledning Bilagsrapporten viser elevernes samlede beelser af de enkelte spørgsmål, som indgår i undersøgelsen. Rapporten viser elevernes gennemsnitlige
Læs mereLBR NØGLETAL 4/2012 ESBJERG/FANØ HVORDAN GÅR DET SAMMENLIGNET MED ANDRE JOBCENTRE?
LBR NØGLETAL 4/2012 ESBJERG/FANØ HVORDAN GÅR DET SAMMENLIGNET MED ANDRE JOBCENTRE? DANSK ARBEJDSGIVERFORENING Vester Voldgade 113 1790 København V Tlf. 33 38 90 00 Fax 33 12 29 76 da@da.dk www.da.dk HVORFOR
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Plejebolig 2015 Antal beelser: 150 Svarprocent: 43,10% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mere2012 Elevtrivselsundersøgelsen
12 Elevtrivselsundersøgelsen Viden Djurs Svarprocent: % (436 besvarelser ud af 547 mulige) Elevtrivsel Viden Djurs Regionsgennemsnit EUD ekskl. SOSU (Region Midtjylland) Landsgennemsnit EUD ekskl. SOSU
Læs mereTilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2010
Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2010 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.
Læs mereThe Nielsen Company. Arbejdstimer pr. uge Absolutte tal/lodret %-beregning. Microsoft. Behovsanalyse blandt PC brugere. Online Uge 45-46 2008
Sp.01 Hvor mange timer arbejder du ca. om ugen? Mindre end 25 timer Ca. 25 timer Mere end 25 timer Arbejder ikke fx. orlov, barsel, pensioneret m.m. Arbejdstimer pr. uge Absolutte tal/lodret %-beregning
Læs mere