KLIKOVANDs spørgeskemaundersøgelse. om borgerretet kommunikation. en opsamling

Transkript

1 KLIKOVANDs spørgeskemaundersøgelse om borgerretet kommunikation en opsamling Maj KLIKOVAND maj 2012

2 2 KLIKOVAND maj 2012

3 Indhold Hvad ville vi opnå?... 3 Hvilke erfaringer afdækkede vi?... 4 Hvilke behov afdækkede vi?... 4 Hvad har været svært/let at kommunikere?... 5 Hvad har vi gennemført siden undersøgelsen?... 6 Hvad ville vi opnå? Et væsentligt mål med KLIKOVANDs arbejde er at dele erfaringer og viden med hinanden og dermed undgå at opfinde den dybe tallerken igen og igen. Det gælder også, når vi taler om borgerrettet kommunikation. Derfor satte Arbejdsgruppen for Borgerrettet Kommunikation fokus på emnet i en spørgeskemaundersøgelse, der blev gennemført i maj Formålet med undersøgelsen var at dele de erfaringer, deltagerne bød ind med, så de kunne hjælpe andre i deres arbejde. give deltagerne mulighed for selv at finde inspiration og hjælp til deres eget arbejde hos andre. anvende deltagernes behov for værktøjer, metoder og inspiration til at udstikke i hvilken retning, KLIKOVANDs aktiviteter indenfor borgerrettet kommunikation skulle gå herunder se på, hvad deltagerne synes kunne være svært. Vi spurgte KLIKOVANDs deltagende kommuner og forsyninger om deres: erfaringer med borgerrettet kommunikation herunder konkrete produkter, metoder eller værktøjer, de har udviklet eller har erfaring med behov for værktøjer, metoder og anden inspiration oplevelser af, hvad de synes, kan være en udfordring eller svært, når det gælder borgerrettet kommunikation. 18 ud af 21 kommuner og 7 ud af 17 forsyninger besvarede undersøgelsen helt eller delvist. Vi ønskede at deltagerne skulle tænke besvarelserne bredt, da der er mange kontorer/afdelinger/teams, der sidder med klimatilpasning og borgerrettet kommunikation. Det kunne f.eks. være kollegaer, der arbejder indenfor forsyning, vej & park, kommunens 3 KLIKOVAND maj 2012

4 ejendomme eller miljø. Derfor bad vi dem om at sende spørgeskemaet videre til de rette personer, så vi kunne få et så bredt og dækkende materiale som muligt. Hvilke erfaringer afdækkede vi? Spørgeskemaet gav mulighed for at skrive, hvilke erfaringer de enkelte kommuner og forsyninger har med borgerrettet kommunikation. Arbejdsgruppen for Borgerrettet Kommunikation havde til opgave at gøre materialet og erfaringerne let tilgængelige for alle på hjemmesiden Materialet er efterfølgende blevet behandlet og en del af det er lagt ud på KLIKOVANDs hjemmeside, så andre kan få gavn af det enten i form af filer eller som links til deltagernes egne hjemmesider. Hvilke behov afdækkede vi? Kommunikation Oplysninger om, hvor man kan finde mere information om borgerrettet kommunikation. Tværkommunal information f.eks. i form af skabeloner man selv kan tilføje tekst, logo og politisk orientering til. Gerne visuelle præsentationer målrettet borgerne om LAR løsninger, både til tryk, web og demonstrationsprojekter. Målrettet kommunikation Formidling af erfaringer og vise gode eksempler på borgerrettet kommunikation, som man kan anvende som inspiration. Forslag til emner: o Nedsætte af befæstelsesgrad på private ejendomme. o Materiale til borgerne om klimaudfordringer, regnbede og LAR løsninger, i forhold til kraftige regnskyl og forslag til hvad borgerne selv kan gøre, herunder hvor vigtig borgernes opbakning er, for at få succes. o Hvad kan borgeren gøre hvis det ikke er muligt at nedsive på grunden? o Kommunikation til virksomheder og developer om indarbejdelse af klimatilpasning og klimasikring i alment boligområder. o Ideer til metoder til at få borgernes ejerskab til problematikken. Formidle tekniske forklaringer Viden om jordbundsforhold og grundvandsstand, som kan formidles på et kort som man kan se sin egen ejendom og mulighederne for at nedsive regnvand. Lovgivningskrav til nedsivning, og lovændringer til borgerne. F.eks. ændring af afledningsafgiften og betydningen for borgerne. 4 KLIKOVAND maj 2012

5 Udstilling Opbygningen af den interaktive vandreudstilling og koncepter for afholdelse af borgermøder og grundejerforeningsmøder. En erhvervsudviklingsmæssig vinkel kunne være interessant. F.eks. en klimaguide, som både omfattede energi/co2 og klimatilpasning. Hvad har været svært/let at kommunikere? Tekniske forhold At kloakkerne ikke kan håndtere alt regnvand der falder Hvordan kloakker er/bliver dimensioneret og hvorfor Mulighed for nedsivning At faskiner ikke er en løsning, der forhindrer vand i kælderen At der er andre muligheder for regnvandshåndtering end faskiner Hvordan man laver løsninger, der kun er vist i billeder At man ikke kan være sikker på om jorden på grunden er nedsivningsegnet Juridiske forhold Hvem har ansvar for hvad når det handler om klimasikring Balancen mellem kommunens ansvar og borgerens ansvar samt at tage dette ansvar Borgernes forventning om, at det er kommunens ansvar/pligt at sørge for, at de ikke får oversvømmede kældre mv. Målgrupper Svært at nå ud til børnefamilierne, som ellers er dem som bygger nyt Svært at skabe interesse om emnet, hos folk der ikke umiddelbart har problemer med regnvand Svært at bygge hjemmesiden simpelt op. Usikker på hvad (hvilke emner) det er folk søger efter på hjemmesiden At få boligselskaber til at "risikere" penge for et skitseprojekt, uden at vide om de kan håndtere regnvand Regnvandsløsninger som man ikke kan få penge tilbage for at etablere (grønne tage) 5 KLIKOVAND maj 2012

6 Begrænsning af belægninger i haver og fremme af lokal nedsivning Det kan være svært at få borgerne til at gå ind på hjemmesiden og læse om LAR. Det er nemmere at ringe og spørge. Måske er det ikke nok synligt på hjemmesiden Hvad har vi gennemført siden undersøgelsen? Med udgangspunkt i deltagernes behov og den svære kommunikation, har Arbejdsgruppen for Borgerrettet Kommunikation efterfølgende afholdt og planlagt en række aktiviteter. Studietur oktober 2013 Deltagerne i KLIKOVAND er inviteret på studietur til Spildevandscenter Avedøre, demonstrationsprojektet Lindevang i Brøndby Strand og Fremtidens By, som BO01 i Malmø kaldes. Formålet med studieturen er at få faglig inspiration fra en forsynings, der både håndterer øgede mængder af regnvand og det stadig større behov for kommunikation med omverden, at høre om projekter, der tager udgangspunkt i en eksisterende bydel eller i en ny bydel, at lære hinanden bedre at kende og få mulighed for at netværke i bussen og henover frokosten i Malmø. Workshop om Den gode borgerinddragelse hvordan bliver vi bedre?-september 2013 Formålet med workshoppen er at Give deltagerne kommunikationsværktøjer med hjem til deres videre arbejde bidrage til at forbedre kommunikationen med borgerne: Hvordan får vi deres opmærksomhed, og hvordan får vi dem til at deltage aktivt i klimatilpasningen Netværke i KLIKOVAND-samarbejdet Workshop om Samarbejde & Kommunikation i september 2012 Workshoppen tog udgangspunkt i, at det ikke altid er let at samarbejde og kommunikere om klimatilpasning internt i kommunen, mellem kommune og forsyning eller med borgere og virksomheder. Lykkes det hele vejen rundt, er der imidlertid ressourcer at spare og et stort potentiale i at få borgerne engageret og inddraget i at klimatilpasse og håndtere deres eget regnvand. Formålet med workshoppen var at give deltagerne nogle kommunikationsværktøjer med hjem, som I kan arbejde videre med, bidrage til at forbedre samarbejdet i kommunen og mellem kommune og forsyning netværke med kommuner og forsyninger i KLIKOVAND-samarbejdet Den tog fat på, 6 KLIKOVAND maj 2012

7 hvad man skal tænke over, når ens målgrupper varierer fra husejer fru Kælderloft til virksomhedsejer hr. Profit, og hvordan man kan målrette sin kommunikation, så der skabes engagement, ejerskab og samarbejde hvordan skabes det gode samarbejde på tværs i kommunen og med forsyningen Derudover har Arbejdsgruppen for Borgerrettet Kommunikation udviklet og videreudviklet en vandreudstilling om klimatilpasning, som alle deltagere i KLIKOVAND kan lån produceret en animation om klimatilpasning og LAR-løsninger på egen grund produceret en drejebog for borgermøder med indbygget erfaringsopsamling 7 KLIKOVAND maj 2012