Koordinerende sagsbehandlere i Jobcenter København

Transkript

1 Koordinerende sagsbehandlere i Jobcenter København 14. november 2013 Side 1

2 Hvilke overvejelser har vi gjort os? > Hvad betyder det for jobcentrets rolle? > Er man overhovedet sagsbehandler på et jobcenter? > Hvor går snitfladen til mentorindsatsen? > Skal alle aktivitetsklare have en koordinerende sagsbehandler? > Hvornår er noget en tværfaglig indsats? > Hvad vil det koste os? > Skal vi tilbage til helhedsorienteret sagsbehandling på et jobcenter? > Hvor går snitfladen til Socialforvaltningen? 14. november 2013 > Koordinerer vi ikke i forvejen? > Betyder det rundbordsamtaler a la Brug for alle? Side 2

3 Høj koordineringsgra d -Så hvidt muligt fast sagsstamme med tilknyttet team - Koordinering på tværs af forvaltninger og institutioner Lav koordineringsgra d - Ej brug for koordinerende sagsbehandler - Når borger har direkte jobservice - Der er ikke kontakt med andre instanser - Borgere tilknyttet særlig indsats, der er - Borgere med helbredsmæssig tværfaglig barriere, men behandlingen kører godt - Borgere med manglende motivation - Typisk borgere der har sag i SOF de skal blot i tilbud (jobpakke, motivationspakke/ uddannelsespakke Aktivitetsparate Side 3

4 - opgaver > Fortsat holde fokus på at få borger i beskæftigelsesrettede tilbud hold fast i kerneopgaven > Opgaven er en overbygning på basisopgaverne. Den består i at levere en tværfaglig koordinering med øvrige forvaltninger samt psykiatri og kriminalforsorg på det rigtige tidspunkt > Borger får en primær koordinerende sagsbehandler forankret i mindre team på jobcentret skifter til beskæftigelsescenter ved lange forløb > Ved store sociale barrierer kan SOF overtage rollen i en 14. november 2013 periode Side 4

5 - opgaver (fortsat) Borgers samarbejdspartner: - Skal være borgerens gennemgående kontaktperson - Skal sikre borgerinddragelse gennem hele forløbet - Skal skabe en god relation til borgeren - Skal både motivere og udfordre borgeren - Skal have blik for borgerens ressourcer og tro på, at borgerens arbejdsevne kan udvikles - Skal kunne mobilisere borgerens drømme og ønsker om et arbejdsliv - Skal sikre at borgeren kan se formålet og føler ejerskab Tværfaglig koordinator/tovholder - Skal sikre overblik over alle involverede parter - Skal sikre, at de involverede parter inddrages på det rigtige tidspunkt - Skal sikre fælles sprog begrebsanvendelse - Skal sikre at der arbejdes i samme retning - Skal være bindeled mellem borgeren og andre involverede parter - Skal indhente diverse dokumenter fx lægelige oplysninger - Skal sørge for at mål er arbejdsmarkedsrettede, helhedsorienterede, konkrete, målbare mv. Side 5

6 - opgaver (fortsat) Proaktivitet: (når der vurderes behov for proaktivitet, bestilles der typisk en indsats, men nedenfor er typiske proaktiviteter den koordinerende sagsbehandler selv yder) - Skal indkalde til løbende opfølgningsmøder -Skal løbende bestille tilbud i henhold til indsatsplanen -Sagsbehandleren skal styre i hvilken rækkefølge tilbuddene kommer. Der kan forekomme parallelindsatser, fx misbrugsbehandling. - Skal omsætte mål til konkrete indsatser og sikre, at de understøtter og ikke modarbejder hinanden - Skal følge op på borgerens udvikling) - Skal gribe ind hvis borgeren ikke overholder aftalerne i planen - Indberetning af børn - Bekymringsmails og opringninger (børn til SOF, krisecentre, psykiatrisk skadestue, behandlingsenheder Opgaver ifm. mødet med borgeren: - Skal lede mødet og sikre det nødvendige output - Skal sikre skriftlighed om drøftelser og aftaler, - Skal sætte og sikre sammenhæng mellem mål og delmål - Skal beskrive og dokumentere indsats og udvikling - Registrering journalisering Side 6

7 - Kompetencer - Større kendskab til de andre forvaltninger og øvrige institutioner helhedsorienteret - Derudover ikke det store kompetenceudviklingsbehov Anbefaling: Det anbefales, at der udbydes et mindre kursus, omhandlende generel god sagsbehandling og kendskab til øvrige aktører. Side 7

8 Myndighedsansvar Anbefaling: Den koordinerende sagsbehandler er som udgangspunkt tilknyttet JC. - Fordelen er at borger ikke skal skifte sagsbehandler flere gange Undtagelsen: ved lange forløb (13 uger eller mere). - Typisk ved basis/kombi forløb - Det er vigtigt at den koordinerende sagsbehandler er der hvor indsatsen er. - Handlingskompetence forløbet ruller bedre - Nærhed og handlingskompetence er borgervenligt Opmærksomhedspunkter: Man skal være opmærksom på at alt følger med (lægeindhentelse, jobsamtaler mm..) Side 8