Alle praktiserende læger skal inden for 3 år tilbyde e-konsultation, online tidsbestilling og online receptfornyelse.*

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Alle praktiserende læger skal inden for 3 år tilbyde e-konsultation, online tidsbestilling og online receptfornyelse.*"

Alfred Markussen
8 år siden
Visninger:

2 Alle praktiserende læger skal inden for 3 år tilbyde e-konsultation, online tidsbestilling og online receptfornyelse.* Tænk hvis... Patientdialog, tidsbestilling, indkaldelse, receptfornyelse, ferieplaner, patientpåmindelse (pr. og SMS), konsultationsaflysning, salgsfremstød og nyhedsudsendelse kunne klares i et snuptag... Det kan det med Eklinik se på de følgende sider hvorfor og hvordan: Hvorfor overveje? Vidste du at undersøgelser fra PLO viser, at i gennemsnit 27% af alle patienthenvendelser aldrig når igennem til de praktiserende læger? Eller vidste du at honoraret for e-konsultationer er det dobbelte af telefon-konsultationer? Hvordan foregår det? Via en brugervenlig og nem hjemmeside effektiviseres besværlige arbejdsrutiner, bl.a. fordi patienterne selv klarer de rutinemæssige og ellers tidskrævende gøremål online. Hvad får vi? Du får egen elektronisk reception og egen adresse samt gratis telefonisk hjælp til værktøjet. Nu har du muligheden for at undgå mistede patienthenvendelser, øge indtjeningen og samtidig spare tid... Hvor lidt koster det? Det koster kun 295 kr./md. ved 12 mdr. abonnement og 345 kr./md. ved 6 mdr. abonnement. Priserne er ekskl. moms. Der er ingen skjulte omkostninger og ingen etableringsomkostninger. Kom straks i gang... Det kræver kun en computer med internetadgang at komme igang med Eklinik. Du kan læse meget mere om Eklinik på Hvis du har nogle spørgsmål kan vi kontaktes direkte på tlf. nr eller pr. via info@prescriba.com.

.. Det kan det med Eklinik se på de følgende sider hvorfor og hvordan: Hvorfor overveje?

3 Som det fremgår af artiklen Patienter ringer forgæves til den praktiserende læge af Mette Ebdrup i Dagens Medicin af d , opfordrer PLO sine medlemmer til selv at organisere sig og løse problemet. Implementia mener ikke at det skal være en enten-eller løsning - tværtimod. Som nævnt i artiklen er forslaget et lokalt vagtringe. Den ringegruppe kan muligvis løse dele af akutbehovet blandt de praktiserende læger. Vi mener at problemet bør gribes an ved at skabe mere tid omkring behandlerne og deres sekretærer. Da størstedelen af patienthenvendelserne sker med et ønske om at bestille tid til fysisk konsultation, forny recept eller ikke-akut rådgivning - mener vi at løsningen er en såkaldte elektronisk reception (*. Det vil sige en hjemmeside der ikke blokerer for flere henvendelser ad gangen, som telefonen gør - og hvor patienterne selv kan klare de rutinemæssige og eller tidskrævende gøremål. Vi kan løse tilgængelighedsproblemet, ved at flytte kontaktfladen for ikke-akutte henvendelser helt eller delvist og samtidig effektivisere de besværlige arbejdsrutiner. På den måde sparer klinikkerne væsentlig administrationstid, i takt med at telefonpresset lettes, til fordel for de akutte henvendelser. (* Eklinik.dk skal ses som en tilbygning til det eksisterende lægesystem, og som et supplement til telefonkontakten. Der er dobbelt honorar for e-konsultation i forhold til alm. telefonkonsultation - dvs. kr. 49,68 mod kr. 24,84 ifølge PLO landsoverenskomst af 4/ I gennemsnit kn forventes en 27% indtjeningsforøgelse jf. tilgængelighedsproblematik - plus den øgede indtjening fra som eksisterende patienter skabes ved at benytte e-konsultation kontra telefon-konsultation. I modsætning til telefonen blokerer Eklinik ikke for flere henvendelser ad gangen. Videreudvikling af Eklinik sker løbende i samarbejde med praktiserende læger fra Ekliniks selvstændige referencegruppe. 3/6

Som nævnt i artiklen er forslaget et lokalt vagtringe. Den ringegruppe kan muligvis løse dele af akutbehovet blandt de praktiserende læger.

4 Der kan opnås omfattende tidsbesparelser ved tilrettelæggelse af arbejdsopgaver med Eklinik. Ved hjælp af etape-implementering sikres at brugen af systemet aldrig bliver for stor en mundfuld. Det er muligt at aktivere de forskellige funktioner i takt med at klinikken bliver klar. Udviklet for fokus på høj patientsikkerhed Eklinik følger Datatilsynets foreskrifter. Desuden laves daglig backup som sikrer mod datatab ved nedbrud. Da Eklinik er journalsystem-uafhængigt, virker det derfor som tilbygning til alle systemer. Via en brugervenlig klinikhjemmeside med genkendeligt Windows-udseende, er det nemt at navigere rundt i og administere systemet. Der medfølger adresse til klinikken. Ved bare 8 e-konsultationer (fx laboratoriesvar) pr. praksis pr. md., tjener Eklinik sig selv ind (det kan fx være ved at eksisterende patienter der skifter kontaktflade - fra almindelig telefonhenvendelse til e-konsultation via Eklinik). Der er ingen etablerings-omkostninger, kun det faste månedlige abonnement. Eklinik inkluderer fri SMS-påmindelse til patienterne ved konsultationer - for én behandler. SMSpåmindelsen kan for kr. 75 excl. moms pr. md. pr. behandles udvides til at omfatte andre i klinikken. Der er gratis -påmindelse for alle behandlere. Indkaldelser og patientspecifikke nyheder kan fremsendes direkte på spar porto. I abonnementet er inkluderet gratis telefonisk hotline på hverdage ml. kl Der er inkluderet gratis support døgnet rundt. 4/6

Desuden laves daglig backup som sikrer mod datatab ved nedbrud. Da Eklinik er journalsystem-uafhængigt, virker det derfor som tilbygning til alle systemer.

5 Alle praktiserende læger skal inden for 3 år tilbyde e-konsultation, online tidsbestilling og online receptfornyelse*. Praktiserende Lægers Organisation udtaler:»vi må desværre konstatere, at vi ikke kan leve op til målet om, at patienter skal kunne komme igennem med et akut problem i dagtiden«siger Yves Sales, næstformand i PLO. Med Eklinik kan ydes markant bedre kundeservice ved at give patienterne mulighed for at komme i kontakt med klinikken, når det passer ind i patienternes egne planer og ikke kun i telefontiden. Antallet af internetbrugere er stigende 50% af danskerne er på internettet dagligt, 83% har internetadgang ifølge tal fra Dansk Statistik. Antallet af telefonkonsultationer er stigende så i fremtiden bliver det endnu sværere at komme i kontakt med lægerne, hvis der ikke skrides ind nu, ifølge tal fra PLO. Al support til og opdatering af Eklinik er inkluderet i det månedlige abonnement. Muligheden for elektronisk kommunikation tiltrækker nye patienter. * i følge ny overenskomstaftale mellem Praktiserende Lægers Organisation (PLO) og Sygeforsikringens Forhandlingsudvalg (SFU). 5/6

6 Hvad er integration? Ved en integreret løsning forstås, at følsomme oplysninger uden menneskelig indblanding kan transporteres mellem to systemer (fx hjemmeside og journalsystem) og retur. Integration er en proces til at lette det administrative arbejde med at flytte informationer mellem to systemer med henblik på altid at være ajourført. Fordele ved integration? Integration giver klinikken mulighed for at spare en arbejdsgang. Det betyder at information flyttes direkte mellem to de systemer uden at skulle indtastes manuelt. Ulemper ved integration? Desværre er der stadig mange ulemper i forhold til fordele ved integration. Først og fremmest kræver behandlingen af følsomme oplysninger en stærkt krypteret forbindelse (VPN) mellem hjemmeside og journalsystem. For at kunne modtage og håndtere en krypteret forbindelse kræves i de fleste tilfælde en dedikeret computer og hardware-firewall som kører døgnet rundt. Udover de nødvendige hardware-investeringer, kræves både opsætning og konfiguration, kostbare softwarelicenser, alm. vedligeholdelse, løbende software- og sikkerhedsopdatering (såsom firmware-, antivirus- og operativsystem-opdateringer) som alle normalt er til dyrt takserede konsulenttimer. Derudover skal tages højde for at internetforbindelsen, computeren, firewallen eller andre dele af netværket kan være nede. En integreret løsning fungerer ikke når internettet eller netværket er nede, hvilket yderligere medfører ajourførelsesproblemer og dermed ekstra arbejde for klinikken. Sidst men ikke mindst mindskes muligheden for at opfange patienters indtastningsfejl når dataoverførslen sker uden menneskelig indblanding. Hvorfor Eklinik? Fordi vi mener at én enkelt arbejdsgang ikke er dét værd! Eklinik er derfor ikke udviklet som et integreret system. Til gengæld er der gjort alt for at overskueliggøre og minimere det manuelle arbejde ved dataflytning. Eklinik har i øvrigt ingen dyre drifts- og vedligeholdelsesomkostninger. Med Eklinik har du desuden samme mulighed for altid at være ajourført, som med et integreret system. Opstår et computer-nedbrud på klinikken, kan patienterne fortsat uforstyrret benytte Eklinik. Implementia anbefaler som hovedregel ikke en integreret løsning. 6/6

Integration giver klinikken mulighed for at spare en arbejdsgang. Det betyder at information flyttes direkte mellem to de systemer uden at skulle indtastes manuelt. Ulemper ved integration?

Relaterede dokumenter

Praktiske løsninger til forbedring af telefonisk og elektronisk tilgængelighed i almen praksis. Idèkatalog.

Koncern Praksis Udviklingsenheden Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang Blok D, stuen Direkte 38665315 Dato: 12. april 2012 Praktiske løsninger til forbedring af telefonisk og elektronisk tilgængelighed