Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Transkript

1 Brugervejledning Se bagsiden af pakken for hurtig installation Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk. Denne vejledning er lavet af genbrugsmaterialer.

2 Norton 360 Brugervejledning Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 6.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, LiveUpdate, Norton 360 og Norton er varemærker eller registrerede varemærker tilhørende Symantec Corporation, eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Dele af dette produkt er underlagt Copyright Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere. programmet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN GIVES "SOM DEN ER OG FOREFINDES" OG ANSVARET FOR ALLE UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE BETINGELSER, OPLYSNINGER ELLER ERKLÆRINGER, INKLUSIVE ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED, SÆRLIG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL ELLER IKKE-KRÆNKELSE, FRASKRIVES, UNDTAGEN SITUATIONER, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER MÅTTE VÆRE UGYLDIGE IFØLGE GÆLDENDE RET. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Denne licenssoftware og dokumentation betragtes som kommerciel computersoftware som defineret i FAR , og den er omfattet af de begrænsede rettigheder, som er defineret i FAR Section "Commercial Computer Software - Restricted Rights" og DFARS , og "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", som finder anvendelse, samt alle efterfølgende bestemmelser. Amerikanske offentlige myndigheders brug, ændring, genudgivelse, visning eller offentliggørelse af den licenserede software og dokumentationen må kun ske i overensstemmelse med betingelserne i denne aftale. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA Trykt i USA

3 Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton Kapitel 2 Installation... 7 Installation af Norton Kapitel 3 Introduktion... 9 Start af Norton Aktivering af Norton Brug af hovedvinduet Om status for Norton Om håndtering af meddelelser og advarsler Yderligere oplysninger Kapitel 4 Håndtering af nødsituationer Brug af Norton Bootable Recovery Tool Service- og supportløsninger Indeks Hurtig installation... 24

4 4 Indhold

5 Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 leverer dokumenteret ydeevne og giver den hurtigste og letteste samlede løsning til beskyttelse af din computer og alle dine onlineaktiviteter. Det sørger for beskyttelse mod virus, orme, hackere og botnet. Med et enkelt abonnement kan du beskytte op til tre pc'er. Norton 360 giver beskyttelse mod onlineidentitetstyveri, beskytter vigtige filer og sørger for, at din computer er optimeret og kører med maksimal ydeevne. Norton 360 er fuldautomatisk og nemt at bruge. Norton 360 arbejder ubemærket i baggrunden for at bevare den samlede systemintegritet med minimal påvirkning af computeren ydeevne. Norton 360 tilbyder en uovertruffen kombination af ydeevne og beskyttelse og bidrager til at sikre, at du får det maksimale ud af din computer og din onlineoplevelse.

6 6 Oversigt Om Norton 360

7 Installation 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Installation af Norton 360 Installation af Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en cd eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton 360 Hvis startpanelet ikke vises 1 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton Hvis du har hentet en kopi af Norton 360 fra internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har hentet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton 360, hvis du bliver bedt om det. 3 Klik på linket Licensaftale, læs aftalen, og klik derefter på Luk. 4 Klik på Accepter og installer, når du har læst aftalen. Nogle gange startes en cd i computerens optiske drev ikke automatisk. Sådan startes installationen fra produkt-cd'en 1 Dobbeltklik på Denne computer på skrivebordet. 2 Dobbeltklik på ikonet for det optiske drev i vinduet Denne computer. 3 Dobbeltklik på Start.exe på fillisten, og klik derefter på Installer Norton 360.

8 8 Installation Installation af Norton 360

9 Introduktion 3 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton Aktivering af Norton Brug af hovedvinduet 1 Om status for Norton Om håndtering af meddelelser og advarsler 1 Yderligere oplysninger Start af Norton 360 Norton 360 beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke starte programmet for beskytte computeren. Hvis Norton 360 registrerer et problem, som kræver din opmærksomhed, udbedres det muligvis automatisk af Norton 360. Du kan også indstille Norton 360 til at vise en meddelelse, når der opstår et problem, så du selv kan beslutte, hvad der skal gøres. Du kan til enhver tid starte Norton 360, hvis du vil tilpasse indstillingerne, se en sikkerhedsstatus eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton 360 -ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton Dobbeltklik på Norton 360 -ikonet på skrivebordet.

10 10 Introduktion Aktivering af Norton 360 Aktivering af Norton 360 For at kunne bruge alle funktionerne i Norton 360, skal programmet først aktiveres. Programaktivering er med til at begrænse risikoen for piratkopiering af software, og samtidig sikrer du dig, at du har ægte Symantec-software. Du kan forny dit abonnement, når det er udløbet. w Hvis du ikke aktiverede programmet under installationen, bliver du bedt om at aktivere Norton 360, hver gang programmet startes. Der vises desuden jævnligt en aktiveringsadvarsel indtil du aktiverer programmet. Du skal aktivere programmet inden for den tidsperiode, som angives i advarslen, da det ellers holder op med at fungere. Du kan aktivere programmet direkte fra advarslen Aktivering. Programmet kan også aktiveres via linket Status for prøveperiode i hovedvinduet eller fra Min konto. Du skal muligvis indtaste din produktnøgle for at aktivere programmet. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. Aktiveringen tager kun et par minutter. Hvis du vil aktivere Norton 360, skal du have forbindelse til internettet. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne. Hvis du vil konfigurere proxyindstillingerne, skal du gå til hovedvinduet i Norton 360 og klikke på Indstillinger > Administratorindstillinger > Netværksproxy-indstillinger > Konfigurer. Sådan aktiveres Norton 360 fra advarslen 1 Klik på Aktiver nu eller Forny nu i advarslen. 2 Klik på OK. 3 Følg anvisningerne på skærmen. 4 Klik på Udført i det viste vindue. Sådan aktiveres programmet fra hovedvinduet 1 Udfør en af følgende handlinger i Norton 360-hovedvinduet: 1 Hvis du har købt et program med tilhørende abonnement hos en forhandler, skal du klikke på Aktiver nu. 1 Hvis programmet var installeret på computeren, da du købte den, skal du klikke på Aktivér online nu. 1 Hvis du vil forny abonnementet, skal du vælge Forny. 2 Følg vejledningen på skærmen for at aktivere eller abonnere på programmet. Om problemer under aktivering Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrestyring. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrestyring, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrestyring, skal du logge på internettet som administrator. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyindstillingerne. Du kan konfigurere proxyindstillingerne ved

11 Introduktion Brug af hovedvinduet 11 Brug af hovedvinduet at åbne hovedvinduet i Norton 360 og klikke på Indstillinger > Administratorindstillinger > Netværksproxy-indstillinger > Konfigurer. Når du starter Norton 360, åbnes hovedvinduet. Fra hovedvinduet kan du styre alle funktioner og indstillinger i Norton 360 og få hjælp til at bruge programmet. Du kan også få vist statussen for dine beskyttelseskategorier, computer og webbeskyttelse og backupfiler. I hovedvinduet er der følgende områder, hvorfra du kan starte de forskellige opgaver og tjenester. Følgende link vises øverst i hovedvinduet: Opgaver Åbner siden Opgaver, hvorfra du kan foretage scanninger, søge efter opdateringer, få vist sikkerhedshistorik, kontrollere beskyttelse mod sårbarheder samt Norton Security Map. Her kan du også håndtere backupsæt, foretage backup og gendanne filer, købe mere lagerplads og gendanne onlinebackup fra din browser. Du kan også køre en diagnosticeringsrapport, køre administration af start, køre Oprydning i registreringsdatabasen, køre Norton Insight og kontrollere Norton-opgaver. Indstillinger Åbner siden Indstillinger, hvorfra du kan tilpasse indstillinger for antivirus, konfigurere firewallindstillinger, tilpasse antispamindstillinger, konfigurere administrationsværktøjet til Mine netværk og konfigurere forældrestyring. Herfra kan du også konfigurere Identitetsbeskyttelse, planlægge opgaver i Pc-optimering, håndtere administratorindstillinger og backupindstillinger. Med Hurtigknapper kan du hurtigt aktivere eller deaktivere funktioner i Norton 360. Ydeevne Åbner vinduet Ydeevne, hvor der vises en oversigt over alle installationer, hentede filer, optimeringer, registreringer, advarsler og udførte hurtige scanninger. I dette vindue vises også en detaljeret grafisk repræsentation af Norton-programmets processorbelastning og hukommelsesforbrug. Du kan også få vist oplysninger om Norton-opgaver, Insight-beskyttelse, Programklassifikationer og Startstyring. Tilbagemelding Siden Tilbagemelding åbnes. Herfra kan du sende tilbagemeldinger om din oplevelse med Norton 360. Der er samtidig en genvej til siden med hjælp og support.

12 12 Introduktion Brug af hovedvinduet Konto Åbner siden Min konto, hvor du kan få adgang til din Norton Account, forny abonnementet og købe mere lagerplads. Du kan også aktivere programmet. Du kan også købe en anden produktlicens og tjekke din månedlige programrapport. Fra denne side kan du også få vist dine abonnementsoplysninger, og hvor meget onlinelagerplads du har tilbage til backup. Support Åbner Norton Help Center, siden Norton Autofix og produktvejledningerne. Her vises din abonnementsstatus, licensaftalen og programoplysningerne. Beskyttelseskategorierne er det største område i hovedvinduet. Beskyttelseskategorierne giver en samlet systemstatus. Din status kan være Beskyttet, hvis computeren er sikker, Handling påkrævet, hvis et område kræver din opmærksomhed, eller I fare, hvis computeren er i fare. I området vises ikonet Løs nu også, når det er nødvendigt. Hvis et område kræver din opmærksomhed, afspejles dette i en eller flere af beskyttelseskategorierne. Beskyttelseskategorierne omfatter følgende: Pc-sikkerhed Her kan få vist detaljer for Pc-sikkerhed, køre scanninger, køre LiveUpdate, administrere firewallen og køre Norton Insight Identitet Her kan du få vist detaljer for identitetsbeskyttelse, administrere identitetsbeskyttelse og konfigurere eller logge på Identity Safe Backup Her kan du få vist oplysninger om backup, administrere backupsæt, køre en backup, gendanne backupfiler og købe mere lagerplads Pc-optimering Her kan du se detaljer for Pc-optimering, køre Diskoptimering, Filoprydning, Diagnosticeringsrapport og Administration af start Følgende ikoner vises nederst i hovedvinduet: Aktivitetskort Giver adgang til et verdenskort over it-kriminalitet og de seneste trusler. Administration Administrerer dine Norton-programmer på alle dine enheder fra et enkelt sted. Mobil Beskytter din mobile enhed mod at blive væk og mod tyveri og malware.

13 Introduktion Om status for Norton Online Family Overvåger dit barns brug af internettet. w Funktionen Norton Online Family findes muligvis ikke i nogle versioner af Norton 360. I så fald kan du ikke bruge funktionerne til Norton Online Family. Safe Web Kontrollerer, om et websted er sikkert og giver dig en Safe Search-oplevelse. w Safe Web vises muligvis ikke i nogle versioner af Norton 360. I så fald kan du ikke bruge funktionerne i Safe Web. Din aktiveringsstatus eller abonnementsstatus vises nederst i hovedvinduet. Du kan bruge funktionen Aktiver nu eller Abonner nu til at aktivere eller abonnere på dit Norton-program. Om status for Norton 360 Norton 360 viser computerens sikkerhedsstatus øverst i hovedvinduet. Afhængigt af computerens sikkerhedsstatus, viser Norton 360 statussen Beskyttet, Handling påkrævet eller I fare. Sikkerhedsstatusindikatoren angiver en af følgende statusser: Beskyttet Betyder, at computeren er beskyttet mod trusler, risici og skader. Handling påkrævet Betyder, at det er nødvendigt, at du foretager en handling på computeren. Du kan fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360. I fare Betyder, at computeren er i fare. Du kan fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360. Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 14. I Norton 360 vises individuelle sikkerhedsstatusser for hver beskyttelseskategori, f.eks. Pc-sikkerhed, Identitet, Backup og Pc-optimering. På baggrund af sikkerhedsstatussen for de forskellige komponenter på computeren vil de fire beskyttelseskategorier være markeret som Beskyttet, Handling påkrævet eller I fare. Når systemets eller beskyttelseskategoriernes status er markeret som Ifare eller Handling påkrævet, kan du fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360.

14 14 Introduktion Om håndtering af meddelelser og advarsler Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Når systemet støder på en trussel eller en risiko, viser programmet sikkerhedsstatussen øverst i hovedvinduet. Når der vises en statusindikator, kan du foretage en handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Når statussen for systemet eller beskyttelseskategorierne er markeret som Ifare eller Handling påkrævet, kan du fjerne sikkerhedsmæssige problemer direkte fra hovedvinduet. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 1 Klik på Ret nu i hovedvinduet i Norton Følg anvisningerne på skærmen. Om håndtering af meddelelser og advarsler Meddelelserne fra Norton 360 kan vises forskellige steder, på forskellige måder. Du vil muligvis se meddelelser følgende steder: Meddelelsesområdet på skrivebordet i Windows. Der vises flere forskellige typer Norton 360-meddelelser i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. For eksempel hvis computeren har været slukket, eller hvis den ikke har haft forbindelse til internettet i et stykke tid. I så fald vises der en meddelelse om, at beskyttelsen muligvis ikke er opdateret. Hvis en sikkerhedsindstilling er deaktiveret, vises der en anden meddelelse. Du bliver advaret om, at computeren muligvis ikke er sikker, og du får hjælp til at aktivere indstillingen. I de fleste tilfælde kan du klikke på meddelelsen for at åbne Norton 360 og løse problemerne. Overordnet status i Norton 360's hovedvindue Advarsler og andre meddelelser vises midt i hovedvinduet. Meddelelsens farve angiver, hvor vigtig den er. Hvis meddelelsen er grøn, er computeren sikret. Hvis meddelelsen er orange eller rød, skal du udføre de påkrævede handlinger for at sikre computerens beskyttelse.

15 Introduktion Yderligere oplysninger 15 Sikkerhedskategorier og -detaljer i Norton 360 Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver programfunktion, f.eks. Pc-sikkerhed, Identitet, Backup og Pc-optimering. I statusområderne kan du se, hvor mange problemer der skal løses i forbindelse med hver af funktionerne. Du kan få flere oplysninger om problemerne ved at klikke på Vis detaljer under hvert statusområde. Hvis du klikker på knappen Løs nu, løses alle de fundne problemer automatisk. Norton 360-gadget i Windows Sidepanel I Windows Vista og Windows 7 vises sikkerhedsstatussen for computeren i et Norton 360-gadget i Windows-sidepanel. Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Der er oplysninger om, hvordan Norton 360 bruges, i dokumentationen til programmet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Norton-programmet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle programmets funktioner. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Support øverst i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp i rullemenuen. Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på ikonet Printer i vinduet Hjælp. 2 Klik på OK. Sådan åbnes brugerhåndbogen i PDF-format w Brugerhåndbogen til Norton 360 findes i PDF-format på cd'en. Du kan kun læse PDF-filen, hvis Adobe Reader er installeret på computeren. Hvis du har købt og selv downloadet dette program på nettet, er PDF-filen og Adobe Reader ikke inkluderet. Du skal downloade PDF-filen på Symantecs websted og Adobe Reader på Adobes websted. Sådan installeres Adobe Reader Gør et af følgende: 1 Sæt cd'en i det optiske drev.

16 16 Introduktion Yderligere oplysninger 1 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 2 Dobbeltklik på mappen Manual. 3 Dobbeltklik på Adobe -programfilen. 4 Følg anvisningerne på skærmen. Når du har installeret Adobe Reader, kan du læse PDF-filen fra cd en. Sådan læses brugerhåndbogen i PDF-format fra cd en Gør et af følgende: 1 Sæt cd'en i det optiske drev. 1 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 2 Dobbeltklik på mappen Manual. 3 Dobbeltklik på PDF-filen. Du kan også kopiere brugerhåndbogen til computeren og læse den derfra. Sådan læses brugerhåndbogen, når den er kopieret til computeren 1 Gå til det sted, som du kopierede PDF-filen til. 2 Dobbeltklik på PDF-filen. Adgang til Symantecs websted Du kan få adgang til Symantecs websted via en browser. Sådan får du adgang til Symantecs websted via en browser 1 Åbn webbrowseren. 2 Gå til følgende internetadresse:

17 Håndtering af nødsituationer 4 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Brug af Norton Bootable Recovery Tool Brug af Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af Norton-programmet mislykkes, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at scanne computeren og fjerne eventuelle sikkerhedstrusler, som er skyld i, at installationen ikke kan gennemføres. Hvis computeren er inficeret, og du ikke kan starte Windows-operativsystemet, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at fjerne sikkerhedstruslerne og genoprette computeren. w Norton Bootable Recovery Tool findes på den cd, du købte. Du kan bruge cd'en med programmet som gendannelsesmedie. Hvis du vil bruge Norton Bootable Recovery Tool, skal du bruge den produktnøgle, som fulgte det Norton-produkt, du købte. Hvis du bruger en prøveversion af Norton 360, skal du oprette en Norton Account for at kunne modtage en produktnøgle og bruge Norton Bootable Recovery Tool. Sådan bruges Norton Bootable Recovery Tool 1 Læg gendannelsesmediet i drevet, og start computeren derfra. Gendannelsesmediet kan være en cd, dvd eller USB-nøgle med Norton Bootable Recovery Tool eller cd'en med programmet. 2 Læs Nortons licensaftale, indtast produktnøglen, og klik på Jeg accepterer. Hvis du bruger et tastatur, der ikke er af QWERTY-typen, skal du bruge funktionen Virtuelt tastatur til at indtaste produktnøglen. 3 Klik på NortonAdvancedRecoveryScan i vinduet NortonBootableRecovery Tool. 4 Klik på Start scanning. 5 Når scanningen er gennemført, skal du fjerne gendannelsesmediet fra drevet eller USB-porten og genstarte computeren.

18 18 Håndtering af nødsituationer Brug af Norton Bootable Recovery Tool Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af et Norton-program mislykkes, kan du hente guiden Norton Bootable Recovery Tool. Med denne brugervenlige guide kan du oprette Norton Bootable Recovery Tool på en cd, dvd eller USB-nøgle. Du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at scanne computeren og fjerne eventuelle sikkerhedstrusler, som er skyld i, at installationen ikke kan gennemføres. w Det anbefales, at du henter og installerer guiden Norton Bootable Recovery Tool på en computer, som er fri for sikkerhedstrusler, og opretter Norton Bootable Recovery Tool fra den. Hvis du opretter Norton Bootable Recovery Tool på en inficeret computer, er der risiko for at cd'en, dvd'en eller USB-nøglen også inficeres. Hvis du vil bruge Norton Bootable Recovery Tool, skal du bruge den produktnøgle, som fulgte det Norton-produkt, du købte. Hvis du bruger en prøveversion af Norton 360, skal du oprette en Norton Account for at kunne modtage en produktnøgle og bruge Norton Bootable Recovery Tool. Du kan downloade Guiden Norton Bootable Recovery Tool på en af følgende måder: 1 Via menuen Start. 1 Fra Norton-supportwebstedet. Sådan downloades Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra menuen Start 1 Gør et af følgende på proceslinjen i Windows: 1 I Windows XP skal du klikke på Start>Programmer>Norton360>Norton Recovery Tools. 1 I Windows Vista og Windows 7 skal du klikke på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton Recovery Tools. 2 Følg anvisningerne på skærmen. Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra internettet 1 Start browseren, og åbn følgende websted: 2 Følg anvisningerne på skærmen. Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra Norton Klik på Scan nu i hovedvinduet i Norton Udfør en af følgende handlinger i ruden Computerscanning : 1 Klik på Hurtig scanning. 1 Klik på Komplet systemscanning. 3 Klik på linket i bunden af scanningsvinduet, hvis du stadig tror, der er risici. 4 Klik på DownloadNortonBootableRecoveryTool på websiden NortonRescue Tools. 5 Følg anvisningerne på skærmen.

19 Service- og supportløsninger Om support w Hvis du har købt Norton 360, kan du få support via programmet. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Adgang til Norton Autofix Denne funktion findes i Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. w Norton Autofix giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og . Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: Sådan får du adgang til Norton Autofix 1 Klik på Support i hovedvinduet. 2 Klik på Bed om support i rullelisten. Om selvhjælp På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer. 1 Søg i vores supportressourcer for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Norton-program. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse:

20 20 Service- og supportløsninger Kontakt support Kontakt support w Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du kontakte en supportmedarbejder via chat, eller telefon. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via . -support har en langsommere svartid end chat eller telefon. -support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker.

21 Indeks A Adobe Reader bruge til at få vist PDF 15 installere 15 advarsler 14 aktivere 10 aktivering problemer 10 problemløsning 10 C cd installere programmer fra 7 F fejlmeddelelser 14 G Guiden Norton Bootable Recovery Tool downloade 18 H Hjælp få adgang til 15 udskrive 15 hovedvinduet funktioner 11 statusfarver 14 statusmeddelelser 14 Support 11 valgmuligheder 11 I Indstillinger 11 installation fra cd 7 fra downloadet fil 7 problemer 7, K Konto 12 M meddelelser 14 N Norton 360 hovedvinduet 14 ikon på skrivebordet 9 om 5 status 13 Norton Bootable Recovery Tool bruge 17 O Opgaver 11 P PDF-brugerhåndbog åbne 15 på cd 15 pop op-beskeder 14 Produkttilbagemelding 11

22 22 Indeks S Scanninger Norton Bootable Recovery Tool 17 Selvhjælp 19 sikkerhedsstatus 14 status Support Norton Autofix 19 selvhjælp 19 Telefon 20 support kontakte 20 Symantec-support adgang 16 Symantecs websted adgang 16 Y Ydeevne 11

23

24 Hurtig installation Norton 360 inkluderer opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, som udgives i tjenesteperioden. Tjenesten giver dig ret til at bruge programmet på en computer eller på det angivne antal computere i tjenesteperioden, som starter, første gang programmet installeres. Tjenesten, der skal fornyes, inkluderer de opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, der offentliggøres i tjenesteperioden, under forudsætning af, at du accepterer betingelserne i den licensaftale, som følger med programmet, og som findes på: Der kan tilføjes, ændres og fjernes funktioner i tjenestens løbetid. Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Installation af Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en cd eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton Benyt en af følgende fremgangsmåder: Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. Hvis du har hentet en kopi af Norton 360 fra internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har hentet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 4 Klik på Accepter og installer, når du har læst aftalen. Norton-produkter fra Symantec beskytter forbrugere mod traditionelle trusler med antivirus og beskyttelse mod phishingb og spyware. De beskytter desuden mod bots, drive-by downloads og identitetstyveri, og de belaster systemers ressourcer minimalt. Desuden leverer Symantec tjenester såsom onlinebackup, pc-optimering og er en pålidelig kilde til familiens onlinesikkerhed. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på et af de følgende links: Antivirus Beskyttelse mod phishing Beskyttelse mod spyware Onlinebackup Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. PN: