Computershare Aktionær s

Transkript

1 Computershare Aktionær s

2 Introduktion Agenda De praktiske muligheder Hvilke regler er i spil? Hvor går grænsen?

3 1. De praktiske muligheder

4 De praktiske muligheder Oplysningerne -Navn/ virksomhed - Adresse - - Telefonnummer -Evt. kontaktperson Ejerbog -Ejerandel -Andet Virksomheden

5 De praktiske muligheder De gode ideer Ejerbog -Events - Nye produkter - Særlige tilbud til aktionærer

6 De praktiske muligheder De gode ideer Ejerbog Kundedatabase Særlige tilbud rettet mod den enkelte aktionær

7 De praktiske muligheder De gode ideer 3 Ejerbog Kundedatabase Generel eller individuel markedsføring via virksomhedens hjemmeside

8 De praktiske muligheder De gode ideer Markedsføring af en partner eller et koncernselskab

9 De praktiske muligheder De gode ideer

10 2. Hvilke regler er i spil?

11 Hvilke regler er i spil? Hvilke regler er i spil? Selskabsloven Persondataloven Markedsføringsloven & Forbrugeraftaleloven

12 Hvilke regler er i spil? Hvilke regler er i spil? Selskabsloven Kapitel 6 (Generalforsamling) Elektronisk generalforsamling Elektronisk kommunikation Restriktioner i forhold til udvidet brug af de oplysninger, der er indsamlet til brug for elektronisk generalforsamling og kommunikation?

13 Introduktion Hvilke regler er i spil? Persondataloven 5 - God databehandlingsskik 6 Behandling af almindelige oplysninger 8 Behandling af semi-følsomme oplysninger 28 og 29 Oplysningspligt 36 Brug af oplysninger til markedsføring

14 Hvilke regler er i spil? Hvilke regler er i spil? Markedsføringsloven & Forbrugeraftaleloven Markedsføringsloven 4 - Reklameidentifikation 6 Uanmodet henvendelse til bestemte aftagere 9 Salgsfremmende foranstaltninger Forbrugeraftaleloven 6 Uanmodet henvendelse til bestemte aftagere per telefon

15 3. Hvor går grænsen?

16 Hvor går grænsen? Persondataloven - Grundprincipper God databehandlingsskik Behandlingshjemmel Øvrige regler Grundprincipper, jf. 5 (skal altid iagttages) God databehandlingsskik Indsamling til udtrykkeligt angivne og saglige formål (senere behandling ikke uforenelig) Relevante og tilstrækkelige (ikke omfatte mere end nødvendigt - proportionalitet) Fornøden ajourføring og kontrol, urigtige/vildledende oplysninger slettes/berigtiges Slette forældede oplysninger

17 Hvor går grænsen? Persondataloven - Grundprincipper God databehandlingsskik Behandlingshjemmel Ikke-følsomme personoplysninger 6 Alle andre oplysninger end følsomme oplysninger Øvrige regler Følsomme personoplysninger 7 Semi-følsomme oplysninger 8 - Strafbare forhold - Væsentlige sociale problemer Andre rent private forhold Racemæssig og etnisk baggrund Politisk og religiøs overbevisning Fagforeningsmæssigt tilhørsforhold Helbredsmæssige forhold Seksuelle forhold

18 Hvor går grænsen? Persondataloven - Grundprincipper God databehandlingsskik Behandlingshjemmel Oplysningspligt 28 og 29 Oplysninger til den registrerede ved indsamling af oplysninger Øvrige regler Den registreredes rettigheder Markedsføring 36 - Særlig procedure ifm. brug af personoplysninger til markedsføring - Den registreredes ret til indsigt i behandlingen - Ret til klage - Tilbagetrædelse af samtykke

19 Hvor går grænsen? Behandlingsregler betingelser Betingelser for behandling af almindelige ikke følsomme oplysninger, jf. 6, stk. 1 Udtrykkeligt samtykke (fx kundeaftale) Nødvendig for aftale (fx værdipapirhandel) Retlig forpligtelse (fx skattekontrolloven) Registreredes vitale interesse Opgave i samfundets interesse Offentlig myndighedsudøvelse Berettiget interesse (interesseafvejningsregel)

20 Hvor går grænsen? Persondataloven videregivelse til brug for markedsføring Forudsætninger for videregivelse til anden virksomhed eller anvendelse på dennes vegne: I overensstemmelse med interesseafvejningsreglen i 6, stk. 1, nr. 7 Ikke registrering i CPR ( opt-out - Robinsonlisten) generelt nej til direct mail Skriftlig oplysning til forbrugeren om indsigelsesret ved hver videregivelse mulighed for konkret nej til videregivelse og direct mail persondatalovens 36 Forbruger skal have 14 dages frist til at kunne modsætte sig videre- givelse (først videregive, når frist er udløbet uden indsigelse) 20 Persondataloven - november 2011

21 Hvor går grænsen? Persondataloven videregivelse til brug for markedsføring Markedsføring af andre koncernselskabers produkter og ydelser omfattet af 6, stk. 2 og stk. 3, og 36 H: Samtykke nødvendigt U: Samtykke ikke nødvendigt, hvis generelle kundeoplysninger (minus følsomme oplysninger) + CPR-tjek og 36-procedure 21 Persondataloven - november 2011

22 Hvor går grænsen? Tjeklisten God databehandlingsskik - Er formålet uforeneligt? - Hvad blev oplyst til aktionærerne? Behandlingsregler -Samtykke? - Interesseafvejning? Videregivelse - 36 procedure og Robinson

23 Hvor går grænsen? Persondataloven og markedsføringslovens 6 Markedsføring over for egne kunder/potentielle kunder H: Erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen markedsføringsmæssigt via elektronisk post, automatisk opkaldssystem, SMS eller telefax (spam) med henblik på afsætning af varer, tjenesteydelser, m.v., jf. MFL 6, stk. 1 NB: Nogen omfatter både forbrugere, erhvervsdrivende og aktionærer

24 Hvor går grænsen? Persondataloven og markedsføringslovens 6 U 1: Positivt ja tak Udtrykkeligt samtykke (ok med opfordring på hjemmeside) Tilbagekaldelse af samtykke (altid og på enhver måde)

25 Hvor går grænsen? Persondataloven og markedsføringslovens 6 U 2: Elektronisk post under visse betingelser, jf. MFL 6, stk. 2 (25. juli 2003) Modtager har ved købet oplyst sin adresse Modtager fik ved købet besked om, at der fremover vil blive sendt reklamer via Modtager kunne ved købet sige nej tak Ved hver tilsendt reklame skal modtageren let og gebyrfrit kunne sige nej tak Hver reklame/ navn, adresse og øvrige kontaktoplysninger på den erhvervsdrivende. Kun reklame for egne tilsvarende produkter (snæver fortolkning men ikke fuldstændig identitet)

26 Hvor går grænsen? Persondataloven og markedsføringslovens 6 Adresseret post H: Ok at rette henvendelse til fysiske og juridiske personer pr. post, jf. MFL 6, stk. 3 U: En bestemt fysisk person (fx Jensens Snedkeri v/jens Jensen, hvis: den pågældende har frabedt sig dette over for den erhvervsdrivende, det fremgår af CPR (Robinsonlisten), eller den erhvervsdrivende ved undersøgelse i CPR er blevet bekendt med, at pågældende har frabedt sig henvendelser, med mindre den erhvervsdrivende har fået specifikt samtykke NB: Tydeligt og forståeligt oplyse om ret til at frabede sig henvendelser. Let og gebyrfri adgang til at frabede sig fremtidige henvendelser

27 Hvor går grænsen? Virksomheders reklamebeskyttelse CVR-lovens 19 og 22 Oplysninger om reklamebeskyttede virksomheder må ikke bruges til reklamehenvendelser. Oplysningerne må heller ikke bruges i forbindelse med andre henvendelser, med mindre der er specifik hjemmel i lov eller virksomheden har givet samtykke. Oplysninger om reklamebeskyttede virksomheder må ligeledes alene videregives fra Det Centrale Virksomhedsregister - samlet eller gruppevis - såfremt modtageren af oplysningerne skriftligt erklærer, at ovenstående vil blive overholdt. Overtrædelse af reglerne om reklamebeskyttelse straffes med bøde.

28 Hvor går grænsen? Persondataloven sammenspil med forbrugeraftalelovens 6 H: Erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til en forbruger via telefon eller personligt med henblik på straks eller senere at indgå en aftale U: Positivt ja tak Udtrykkeligt samtykke (ok med opfordring på hjemmeside) Samtykket kan formuleres forholdsvis bredt Tilbagekaldelse af samtykke (altid og på enhver måde) Forstædernes Banks opringninger til egne aktionærer vedrørende købstilbud fra Nykredit

29 Hvor går grænsen? Tjeklisten Markedsføringsloven og forbrugeraftaleloven - Er der givet samtykke? - Hvilken kommunikationsform? - Robinsonlisten

30 Hvor går grænsen? Hvor går grænsen? 1 - Formål - Kommunikationsform - Samtykke 2 Ejerbog Kunde - Formål og oplysninger - Hvad blev oplyst ved indsamling - Samtykke

31 Hvor går grænsen? Hvor går grænsen? 3 Ejerbog Kunde database - Formål og oplysninger - Hvad blev oplyst ved indsamling - Reklameidentifikation - Hvilke oplysninger - Kommunikationsform Samtykke

32 4. Sådan finder du os

33 Sådan finder du os Kontakt os Tue Goldschmieding D M

34 Sådan finder du os Her finder du os København Århus H.C. Andersens Boulevard København V T F Silkeborgvej Aarhus C T F