Tilfredshed Region Nordjylland. Januar Region Nordjylland. Svarprocent: 85% (10226/12053)

Transkript

1 Tilfredshed 213 Januar 214 Svarprocent: 85% (1226/1253)

2 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Strategi Social kapital Samarbejde, Tillid, Retfærdighed 5 Strategi og Ledelse Tilknytning, Omdømme, Overordnet ledelse, Samarbejde & Videndeling, Nytænkning & Udvikling, Tillid, Retfærdighed Det daglige arbejde Forudsigelighed, Indflydelse, Mening i arbejdet, Social støtte, Belønning, Krav i arbejdet, Faglig og personlig udvikling Krænkende adfærd Arbejdsmiljø, Mobning, Trusler om vold eller fysisk vold Baggrundsresultater 16 Resultater i tabelform 19 Appendiks 24 Rapporten er udarbejdet af: Ennova A/S [2]

3 Introduktion Formål Formålet med Tilfredshed 213 er at styrke som en udviklende og udfordrende arbejdsplads, hvor mennesker og faglighed er i fokus. Undersøgelsen giver et øjebliksbillede af, hvordan det ser ud med tilfredshed og trivsel. Denne rapport skal give et bedre grundlag for at identificere indsatsområder, som kan inddrages i det løbende arbejde med at skabe forbedringer. Desuden udgør Tilfredshed 213 kortlægningen af det psykiske arbejdsmiljø. Om undersøgelsen Der er udarbejdet en opfølgning på Tilfredshed 213 som du kan finde på og som du med fordel vil kunne tage udgangspunkt i, når du arbejder med rapportens resultater. Denne rapport indeholder resultaterne fra Tilfredshed 213. Alle ansatte i per 1. oktober 213 har været inviteret til at deltage i undersøgelsen, som er gennemført i perioden 26. november december. I alt har 1253 medarbejdere modtaget et spørgeskema, og af disse har 1226 valgt at svare. har således opnået en svarprocent på 85%. Anonymiteten er sikret ved, at der på intet tidspunkt bliver udleveret enkeltpersoners besvarelser eller udarbejdet rapporter, hvor enkeltpersoners svar kan beregnes. Resultater i rapporten I rapporten finder du følgende resultater, som kan give svar på forskellige forhold: Årets samlede resultat. Hvad er status? Sammenligning med andre resultater. Hvordan adskiller vi os fra gennemsnittet? Sammenligning med sidste års resultat (hvis muligt). Har vi rykket os? Tallet i [ ] viser udviklingen siden Tilfredshed 21/211. Er den mindre end +/-1 angives det som []. I rapporten vises søjlen Øvrige, der dækker over de samlede resultater fra Præhospitalt Beredskab, Røntgenfysik, Afdelingschefgruppen samt Sektorchefer. [3]

4 Strategi 214 Strategi 214 har i 21 igangsat arbejdet med Strategi 214. Nogle af spørgsmålene i Tilfredshed tager afsæt i regionens ambitioner i Strategi 214. Sammen med resultaterne fra Tilfredshed 21/11 vil Tilfredshed 213 derfor give nogle pejlinger på regionens arbejde med at indfri ambitionerne set fra et medarbejderperspektiv. Ambitionerne I 214 er Region Nordjylland kendt som landsdelens mest attraktive offentlige arbejdsplads [-4] [] 72 Alle medarbejdere udnytter og videreudvikler deres kompetencer maksimalt i et kreativt, innovativt og nytænkende miljø. Attraktiv offentlig arbejdsplads [] 2. Jeg ønsker at være ansat hos Region Nordjylland om 2 år 3. Jeg leder sjældent efter andet arbejde Jeg vil anbefale andre at søge arbejde hos Region Nordjylland 6. Region Nordjylland har et godt omdømme 7 7. Jeg er stolt af at kunne fortælle andre, at jeg er ansat hos Region Nordjylland 7 8. Andre opfatter Region Nordjylland som et godt sted at være ansat 7 [+5] 4 2 Udnytte og videreudvikle kompetencer 55. Mine muligheder for faglig og personlig udvikling 56. Den opmærksomhed min faglige og personlige udvikling får 57. Mine kompetencer udvikles løbende i mit nuværende arbejde 58. Mine kompetencer udvikles i takt med jobkrav. Jeg får et godt udbytte af min medarbejderudvikli ngssamtale Specielt er Region Nordjylland kendt for at ansætte og udvikle ledere, der tør gå nye veje og skabe et lærende arbejdsmiljø, der begejstrer medarbejderne 4 [] [] [] [+1] 2 Nye veje og skabe et lærende arbejdsmiljø 19. I min enhed er vi åbne over for nye måder at løse opgaven på 2. I min enhed er vi gode til at lære af vores fejl 22. Nærmeste leder opfordrer til nytænkning i opgaveløsningen I 214 scorer medarbejdernes trivsel og tilfredshed meget højt [-5] [-4] 4 2 Tilfredshed og trivsel 1. Hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder hos Region Nordjylland? 5. Forestil dig det perfekte sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er? 39. Jeg føler mig motiveret i mit arbejde 4. Jeg ser altid frem til at gå på arbejde [4]

5 Social kapital Social kapital i Begrebet social kapital stammer fra arbejdsmiljøforskningen og viser, at effektivitet og produktivitet er knyttet positivt sammen med et godt arbejdsmiljø og trivsel for medarbejderen. Forskning har vist, at arbejdspladser med en høj social kapital har et lavt fravær, leverer høj kvalitet i deres produkter eller ydelser, højner produktivitet og innovationsevne, har nemmere ved at rekruttere og fastholde deres medarbejdere og oven i købet klarer sig godt økonomisk alt sammen noget vi stræber efter i Region Nordjylland. Social kapital er de sociale relationer, der udvikler sig i løsningen af organisationens kerneopgave. Det gælder både relationerne mellem medarbejdere og ledere samt mellem medarbejderne indbyrdes og ledere indbyrdes. Det afgørende er, om disse relationer er præget af tillid, retfærdighed og samarbejdsevne. I praksis forudsætter dette, at ledelse og medarbejdere kan samarbejde, og at samarbejdet er baseret på en høj grad af tillid og retfærdighed. Det er disse tre relationelle forhold, som en organisation skal rette fokus på, hvis den vil opbygge en høj social kapital og løbende vedligehold den. Tillid handler om hvorvidt man tror på hinanden i det daglige eller ej, om man kan give udtryk for holdninger og følelser uden at være bange for eventuelle negative konsekvenser, og om der er overensstemmelse mellem det, der bliver sagt og gjort. Tillid opbygges ved at være troværdig og ved at vise andre tillid. Retfærdighed handler om, hvorvidt man føler sig retfærdigt behandlet eller oplever stor forskelsbehandling eksempelvis på fordeling af arbejdsopgaver og belønning. Samarbejde gælder både det faglige, det tværfaglige og det kollegiale samarbejde samt samarbejdet med ledelsen. Det gælder også på kvaliteten af opgaven/arbejdet, og hvorvidt muligheden for samarbejde er til stede i forhold til at skabe bedre kvalitet i arbejdet. Resultaterne på social kapital kan sammenlignes til Tilfredshed 212. Tallet i [ ] viser udviklingen siden Tilfredshed 212. Er den mindre end +/- 1 angives det som []. Nedenstående ses de samlede resultater for social kapital i. Aalborg Universitetshospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitetshospital Sygehusapoteket Specialsektoren Fællesadministrationen Øvrige [+7] [+5] [+7] [+7] [+8] [+8] 72 [+8] 78 [+8] [+7] Social kapital [5]

6 Social kapital Samarbejde Samarbejde gælder både det faglige, det tværfaglige og det kollegiale samarbejde samt samarbejdet med ledelsen. Det gælder også på kvaliteten af opgaven/arbejdet, og hvorvidt muligheden for samarbejde er til stede i forhold til at skabe bedre kvalitet i arbejdet. 4 2 [+6] 73 [+7] [+11] 81 [+3] [+8] 81 [+5] [+2] Samarbejde 18. I min enhed er der et godt samarbejde mellem ledelsen og medarbejderne 38. I min enhed involveres medarbejderne i beslutninger om forandringer 17. I min enhed er der et godt samarbejde blandt kollegaerne 15. I min enhed er der et godt samarbejde med andre enheder 46. I min enhed er vi gode til at hjælpe og støtte hinanden i opgaveløsningen 45. I min enhed er vi gode til at tage imod nye medarbejdere Tillid Tillid handler om hvorvidt man tror på hinanden i det daglige eller ej, om man kan give udtryk for holdninger og følelser uden at være bange for eventuelle negative konsekvenser, og om der er overensstemmelse mellem det, der bliver sagt og gjort. Tillid opbygges ved at være troværdig og ved at vise andre tillid [+8] Tillid [+11] 25. I min enhed er der tillid til de udmeldinger, der kommer fra Nærmeste leder [+7] 31. I min enhed kan medarbejderne give udtryk for deres meninger og følelser 79 [+6] 26. I min enhed er der en høj grad af tillid medarbejderne imellem Retfærdighed Retfærdighed handler om, hvorvidt man føler sig retfærdigt behandlet eller oplever stor forskelsbehandling eksempelvis på fordeling af arbejdsopgaver og belønning [+6] 71 [+6] 7 [+4] 71 [+6] 2 Retfærdighed 29. I min enhed bliver konflikter løst på en retfærdig måde 5. I min enhed anerkendes en god indsats 3. I min enhed fordeles opgaverne på en retfærdig måde [6]

7 Strategi og Ledelse Strategi og Ledelse Her ses medarbejdernes vurdering af områderne under Strategi og ledelse. Strategi og ledelse giver pejlinger på Region Nordjyllands arbejde med at indfri ambitionerne i Strategi 214 set fra et medarbejderperspektiv, bl.a. om at blive kendt som landsdelens mest attraktive offentlige arbejdsplads. Ligeledes giver Strategi og ledelse pejlinger på ledelse. Set i forhold til regionens ledelsesgrundlag drejer det sig særligt om ledelse op og ledelse ned". 4 2 Aalborg Universitetshospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitetshospital Sygehusapoteket Specialsektoren Fællesadministrationen Øvrige [+1] [] [-4] [] [+3] [-4] [-1] [+2] [-5] Tilknytning Omdømme Overordnet ledelse Samarbejde & Videndeling Aalborg Universitetshospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitetshospital Sygehusapoteket Specialsektoren Fællesadministrationen Øvrige [] [+2] [] 78 [+1] [-6] 73 [+2] [] [+4] [-6] [-6] 72 [-6] [+4] [] [] [-1] 72 [-7] [-1] [-5] [-5] 4 2 Nytænkning & Udvikling Tillid Retfærdighed EEI Danmark - Offentlig sektor Tilknytning Tilknytning udtrykkes gennem medarbejdernes fortsatte ønske om at være ansat hos Region Nordjylland, at de ikke leder efter andre job, og at de vil anbefale andre at søge job i organisationen [-4] Tilknytning 1. Hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder hos? 2. Jeg ønsker at være ansat hos om 2 år 3. Jeg leder sjældent efter andet arbejde 4. Jeg vil anbefale andre at søge arbejde hos [7]

8 Strategi og Ledelse Omdømme EEI Danmark - Offentlig sektor Her ses medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Omdømme [] Omdømme 5. Forestil dig det perfekte sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er Region Nordjylland? 6. har et godt omdømme 7. Jeg er stolt af at kunne fortælle andre, at jeg er ansat hos Region Nordjylland 8. Andre opfatter Region Nordjylland som et godt sted at være ansat Overordnet ledelse Her ses medarbejdernes vurdering af de specifikke spørgsmål under Overordnet ledelse. EEI Danmark - Offentlig sektor Overordnet ledelse 9. Den overordnede ledelses evne til at træffe de rigtige beslutninger 1. Den overordnede ledelses evne til at informere medarbejderne 11. Den overordnede ledelses evne til at vise, hvilken retning Region Nordjylland skal bevæge sig 12. Den overordnede ledelse er troværdig Samarbejde & Videndeling Samarbejdsevne & Videndeling gælder både det faglige, det tværfaglige og det kollegiale samarbejde samt samarbejdet med ledelsen. Ligeledes dækker det over kvaliteten af opgaven/arbejdet, og hvorvidt muligheden for samarbejde er til stede i forhold til at skabe en bedre kvalitet i arbejdet. 4 [+1] [+5] [+1] Vær opmærksom på, at der i år er to nye spørgsmål under dette område. Der vises derfor ikke udviklingstal på indeks. 2 Samarbejde & Videndeling 13. I min enhed er vi gode til at dele informationer og viden med hinanden 14. I min enhed er vi gode til at dele informationer og viden med andre enheder 15. I min enhed er der et godt samarbejde med andre enheder 16. Jeg har en åben og konstruktiv dialog med Nærmeste leder 17. I min enhed er der et godt samarbejde blandt kollegaerne 18. I min enhed er der et godt samarbejde mellem ledelsen og medarbejderne [8]

9 Strategi og Ledelse Nytænkning & Udvikling Nytænkning og udvikling handler om, hvorvidt medarbejderne har en oplevelse af at være en del af et innovativt og nytænkende miljø. [] [] [] 73 [+1] 7 EEI Danmark - Offentlig sektor [+1] Vær opmærksom på, at et enkelt spørgsmål er udskiftet siden sidste undersøgelse. Sammenligningen på indeks, skal derfor laves med forbehold. 4 2 Nytænkning & Udvikling 19. I min enhed er vi åbne over for nye måder at løse opgaven på 2. I min enhed er vi gode til at lære af vores fejl 21. Jeg kommer ofte med forslag til forbedringer i relation til mit arbejde 22. Nærmeste leder opfordrer til nytænkning i opgaveløsningen Tillid Tillid handler om, hvorvidt man tror på hinanden i det daglige eller ej, og om der er overensstemmelse mellem det der bliver sagt og gjort. Vær opmærksom på, at et enkelt spørgsmål er udskiftet siden sidste undersøgelse. Sammenligningen på indeks, skal derfor laves med forbehold. 4 2 [] 86 [-1] [-4] 79 Tillid 23. Der er god overensstemmelse mellem det Nærmeste leder siger og gør 24. Nærmeste leder har tillid til mig og det arbejde jeg udfører 25. I min enhed er der tillid til de udmeldinger, der kommer fra Nærmeste leder 26. I min enhed er der en høj grad af tillid medarbejderne imellem Retfærdighed Retfærdighed handler om, hvorvidt man føler sig retfærdigt behandlet eller oplever stor forskelsbehandling eksempelvis på fordeling af arbejdsopgaver og belønning. 71 [-1] 71 [-1] Vær opmærksom på, at et enkelt spørgsmål er udskiftet siden sidste undersøgelse. Sammenligningen på indeks, skal derfor laves med forbehold. 4 2 Retfærdighed 27. Nærmeste leder er god til at uddelegere ansvar og arbejdsopgaver 28. Nærmeste leders evner som leder 29. I min enhed bliver konflikter løst på en retfærdig måde 3. I min enhed fordeles opgaverne på en retfærdig måde 31. I min enhed kan medarbejderne give udtryk for deres meninger og følelser [9]

10 Det daglige arbejde Det daglige arbejde Det daglige arbejde omhandler 7 faktorer, der er afgørende for oplevelsen af trivslen i forhold til den enkelte. Disse faktorer udgøres af forudsigelighed, indflydelse, mening i arbejdet, social støtte, belønning, krav i arbejdet samt faglig og personligudvikling. 4 2 Aalborg Universitetshospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitetshospital Sygehusapoteket Specialsektoren Fællesadministrationen Øvrige [] [+1] [+3] 78 [+2] [] [-4] [+6] [-6] [-4] [+1] [+3] [-1] [-4] [-6] [-4] [-4] [-6] [] [-8] [] [+2][+1] [-6][+1] [-1] Forudsigelighed Indflydelse Mening i arbejdet Social støtte Aalborg Universitetshospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitetshospital Sygehusapoteket Specialsektoren Fællesadministrationen Øvrige [-4] [-1] [+1] [-5] 68 [] 68 [-5] [-1] [-1] [-4] [-7] [-4] [-5] [] [-5] [-7] [-1] [-6] [+1] [+1] [] Belønning Krav i arbejdet Faglig og personlig udvikling Forudsigelighed Forudsigelighed drejer sig om at undgå uvished og usikkerhed. Dette opnås ved at de ansatte har relevante informationer på det rette tidspunkt. Der er altså ikke tale om at kunne forudsige detaljerne i hverdagen, men om de store linjer [] 78 [-1] [] 85 [-1] 2 Forudsigelighed 32. I min enhed ved vi, hvem der har ansvaret for hvad 33. Nærmeste leder informerer tilstrækkeligt 34. Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit daglige arbejde [1]

11 Det daglige arbejde Indflydelse Indflydelse omhandler den enkeltes mulighed for at påvirke eget arbejdes mål, betingelser, metoder, fordeling af arbejdet over tid samt resultater. [-6] Vær opmærksom på, at et enkelt spørgsmål er udskiftet siden sidste undersøgelse. Sammenligningen på indeks, skal derfor laves med forbehold. 4 2 Indflydelse 35. Jeg har tilpas indflydelse på planlægningen af mit daglige arbejde 36. Jeg har tilpas indflydelse på udførelsen af mine opgaver 37. Jeg har tilpas indflydelse på beslutninger om mit arbejde 38. I min enhed involveres medarbejderne i beslutninger om forandringer Mening i arbejdet Når noget opleves som meningsfuldt. betyder det, at man kan se et formål med det arbejde, man løser, og at man kan se, hvordan det, man selv laver, har sammenhæng med det samlede produkt. 79 [-5] 73 [-4] EEI Danmark - Offentlig sektor 72 [-1] 4 2 Mening i arbejdet 39. Jeg føler mig motiveret i mit arbejde 4. Jeg ser altid frem til at gå på arbejde 41. Mine arbejdsopgaver giver god mening for mig 42. Nærmeste leder sikrer effektiv organisering af arbejdspladsens opgaver Social støtte Social støtte kan være både praktisk og psykologisk fra kolleger såvel som fra ledere. Det vigtige er, at den kommer på det rigtige tidspunkt, hvor den ansatte har behov for den. [] [-1] 67 [] [-1] 81 Vær opmærksom på, at et enkelt spørgsmål er udskiftet siden sidste undersøgelse. Sammenligningen på indeks, skal derfor laves med forbehold. 4 2 Social støtte 43. Jeg får tilstrækkelig hjælp og støtte fra Nærmeste leder 44. Jeg får feedback fra Nærmeste leder, om hvor godt jeg udfører mit arbejde 45. I min enhed er vi gode til at tage imod nye medarbejdere 46. I min enhed er vi gode til at hjælpe og støtte hinanden i opgaveløsningen [11]

12 Det daglige arbejde Belønning EEI Danmark - Offentlig sektor Belønning kan tage form af løn, anseelse og påskønnelse eller muligheder for udvikling og karriere i forbindelse med jobbet. Oplevelsen af, at belønningen står mål med indsatsen, har betydning for hvorledes det opfattes som retfærdigt. 4 2 [-4] [-8] Krav i arbejdet Passende krav handler om, hvorvidt der er overensstemmelse mellem arbejdsopgavernes omfang og den tid, der er til rådighed for at udføre dem tilfredsstillende. Samtidig handler det også om muligheden for at udnytte ressourcer og kompetencer bedst muligt [-5] Belønning 47. Min løn (herunder tillæg og pension), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder 72 [-5] 48. Mine øvrige ansættelsesforhold (ferie, flekstid, barsel og andre personalegoder), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder 73 [-5] 49. Min tryghed i ansættelsen 66 [-5] 5. I min enhed anerkendes en god indsats EEI Danmark - Offentlig sektor [-4] Krav i arbejdet 51. Jeg trives med det arbejdspres, jeg har i mit daglige arbejde 52. Jeg har mulighed for at yde god kvalitet i det daglige 53. Der er normalt en god balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde 54. Der er normalt en god balance mellem mit arbejdsliv og privatliv Faglig og personlig udvikling EEI Danmark - Offentlig sektor Faglig og personlig udvikling handler om de muligheder, der er for den enkeltes faglige og personlige udvikling samt muligheder for at udvikle og udnytte medarbejdernes kompetencer bedst muligt Faglig og personlig udvikling 55. Mine muligheder for faglig og personlig udvikling 56. Den opmærksomhed min faglige og personlige udvikling får 57. Mine kompetencer udvikles løbende i mit nuværende arbejde 58. Mine kompetencer udvikles i takt med jobkrav 59. I mit arbejde udnyttes mine faglige evner og færdigheder bedst muligt [12]

13 Det daglige arbejde Medarbejderudviklingssamtale Fordeling af medarbejdere der har haft en medarbejderudviklingssamtale inden for det seneste år. 64% Ja 36% Nej Medarbejderudviklingssamtale Medarbejderudviklingssamtale omhandler medarbejdernes oplevelse af udbyttet af medarbejderudviklingssamtalen. 7 [+5] 4 2. Jeg får et godt udbytte af min medarbejderudviklingssamtale [13]

14 Krænkende adfærd Trusler om vold eller fysisk vold Den første figur viser, hvor mange som inden for de sidste 12 måneder har været udsat for trusler om vold eller fysisk vold på arbejdspladsen, og hvor ofte det er sket. Den næste figur viser, hvorfra medarbejderne har oplevet den krænkende adfærd. Vær opmærksom på, at der ikke vises en procentsats for resultater under 2 %. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for trusler om vold eller fysisk vold på din arbejdsplads? Fra hvem har du været udsat for trusler om vold eller fysisk vold? 2% 11% 85% Ja, dagligt (%) Ja, ugentligt (2%) Ja, månedligt (1%) Ja, af og til (11%) Nej (85%) Ledelse Kolleger Underordnede Patient, pårørende, bruger, borger Ønsker ikke at uddybe 97% 2% Mobning* Figuren til højre viser, hvor mange som inden for de sidste 12 måneder har været udsat for mobning* på arbejdspladsen, og hvorfra medarbejderne har oplevet den krænkende adfærd Vær opmærksom på, at der ikke vises en procentsats for resultater under 2 %. Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for mobning* og/eller chikane på din arbejdsplads? 4% 4% 9% Ja, fra ledelse (1%) Ja, fra kolleger (4%) Ja, fra underordnede (%) Ja, fra patient, pårørende, bruger, borger (1%) Ja, men ønsker ikke at uddybe (4%) Nej (9%) *Mobning er: En persons eller gruppes forfølgelse eller udelukkelse (fagligt og socialt) af en enkelt person, på steder hvor denne person er tvunget til at være. Krænkende handlinger, der gentagne gange og over længere tid rettes mod en person, der har svært ved at forsvare sig mod dem. Mobning er ikke: Enkeltstående konflikter eller drillerier, der opfattes som godartede af begge parter. [14]

15 Opfølgning på tilfredshed Fordeling af medarbejdere der deltog i den senest gennemførte tilfredshedsundersøgelse. 78% Ja 22% Nej Opfølgning Her ses medarbejdernes vurdering af, hvorvidt den seneste undersøgelse blev brugt til at skabe forbedringer I hvor høj grad blev den seneste undersøgelse brugt til at skabe forbedringer i din enhed [15]

16 Medarbejdergrupper hos - Stillingsbetegnelse STILLINGSBETEGNELSE Forudsigelighed Indflydelse Mening i arbejdet Social støtte Belønning Krav i arbejdet Faglig og personlig udvikling Administrativt personale (fx. assistenter, HK er, telefonister) Anden akademiker (fx. fysiker, arkitekt, djøf er, psykolog, civilingeniør, bibliotekar) Andet sundhedsfagligt personale (fx. øreproptekniker, audiologiass.) Bioanalytiker Fysioterapeut og ergoterapeut Jordemoder Køkkenpersonale Lægesekretær Portør, budtjeneste, servicemedarbejder/assistenter, logistik Radiograf Rengøringspersonale Sygeplejerske Sygehjælper og Social- og sundhedsassistent Teknisk personale Yngre læge Andet 7 68 Administrativ leder Afdelingslæge Andet socialfagligt personale (fx. socialrådgiver, pædagogmedhjælper, socialfaglig konsulent) Farmakonom Ledende læge Ledende sygeplejerske Lærer Pædagog Øvrig leder STILLINGSBETEGNELSE Tilknytning Omdømme Overordnet ledelse Samarbejde & Videndeling Nytænkning & Udvikling Tillid Retfærdighed Administrativt personale (fx. assistenter, HK er, telefonister) Anden akademiker (fx. fysiker, arkitekt, djøf er, psykolog, civilingeniør, bibliotekar) Andet sundhedsfagligt personale (fx. øreproptekniker, audiologiass.) Bioanalytiker Fysioterapeut og ergoterapeut Jordemoder Køkkenpersonale Lægesekretær Portør, budtjeneste, servicemedarbejder/assistenter, logistik Radiograf Rengøringspersonale Sygeplejerske Sygehjælper og Social- og sundhedsassistent 79 7 Teknisk personale Yngre læge Andet Administrativ leder Afdelingslæge Andet socialfagligt personale (fx. socialrådgiver, pædagogmedhjælper, socialfaglig konsulent) Farmakonom Ledende læge Ledende sygeplejerske Lærer Pædagog Øvrig leder [16]

17 Medarbejdergrupper hos - Køn Fordeling af medarbejderne 17% Mand 83% Kvinde fordelt på Køn Mand Kvinde Forudsigelighed Indflydelse Mening i arbejdet Social støtte Belønning Krav i arbejdet Faglig og personlig udvikling Mand Kvinde Tilknytning Omdømme Overordnet ledelse Samarbejde & Videndeling Nytænkning & Udvikling Tillid Retfærdighed [17]

18 Medarbejdergrupper hos - Alder Fordeling af medarbejderne 8% år 24% 3-39 år 28% 4-49 år 32% 5-59 år 8% år eller derover fordelt på Alder år 3-39 år 4-49 år 5-59 år år eller derover Forudsigelighed Indflydelse Mening i arbejdet Social støtte Belønning Krav i arbejdet Faglig og personlig udvikling år 3-39 år 4-49 år 5-59 år år eller derover Tilknytning Omdømme Overordnet ledelse Samarbejde & Videndeling Nytænkning & Udvikling Tillid Retfærdighed [18]

19 Tabeller [1] Region Nordjylland Aalborg Universitets hospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitets hospital Sygehus apoteket Special sektoren Fællesadministrationen Øvrige Svarprocent 85% 82% 88% 91% 85% 79% 97% 88% 98% % SOCIAL KAPITAL Social kapital Samarbejde I min enhed er der et godt samarbejde mellem ledelsen og medarbejderne 38. I min enhed involveres medarbejderne i beslutninger om forandringer 17. I min enhed er der et godt samarbejde blandt kollegaerne 15. I min enhed er der et godt samarbejde med andre enheder 46. I min enhed er vi gode til at hjælpe og støtte hinanden i opgaveløsningen 45. I min enhed er vi gode til at tage imod nye medarbejdere Tillid I min enhed er der tillid til de udmeldinger, der kommer fra Nærmeste leder I min enhed kan medarbejderne give udtryk for deres meninger og følelser I min enhed er der en høj grad af tillid medarbejderne imellem Retfærdighed I min enhed bliver konflikter løst på en retfærdig måde I min enhed anerkendes en god indsats I min enhed fordeles opgaverne på en retfærdig måde [19]

20 Tabeller [2] Region Nordjylland Aalborg Universitetshospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitets hospital Sygehus apoteket Specialsektoren Fællesadministrationen Øvrige Svarprocent 85% 82% 88% 91% 85% 79% 97% 88% 98% % STRATEGI OG LEDELSE Tilknytning Hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder hos? 2. Jeg ønsker at være ansat hos Region Nordjylland om 2 år Jeg leder sjældent efter andet arbejde Jeg vil anbefale andre at søge arbejde hos Omdømme Forestil dig det perfekte sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er? har et godt omdømme Jeg er stolt af at kunne fortælle andre, at jeg er ansat hos 8. Andre opfatter som et godt sted at være ansat Overordnet ledelse Den overordnede ledelses evne til at træffe de rigtige beslutninger 1. Den overordnede ledelses evne til at informere medarbejderne 11. Den overordnede ledelses evne til at vise, hvilken retning skal bevæge sig Den overordnede ledelse er troværdig Samarbejde & Videndeling I min enhed er vi gode til at dele informationer og viden med hinanden 14. I min enhed er vi gode til at dele informationer og viden med andre enheder 15. I min enhed er der et godt samarbejde med andre enheder 16. Jeg har en åben og konstruktiv dialog med Nærmeste leder 17. I min enhed er der et godt samarbejde blandt kollegaerne 18. I min enhed er der et godt samarbejde mellem ledelsen og medarbejderne Nytænkning & Udvikling I min enhed er vi åbne over for nye måder at løse opgaven på 2. I min enhed er vi gode til at lære af vores fejl 21. Jeg kommer ofte med forslag til forbedringer i relation til mit arbejde 22. Nærmeste leder opfordrer til nytænkning i opgaveløsningen Tillid Der er god overensstemmelse mellem det Nærmeste leder siger og gør 24. Nærmeste leder har tillid til mig og det arbejde jeg udfører 25. I min enhed er der tillid til de udmeldinger, der kommer fra Nærmeste leder 26. I min enhed er der en høj grad af tillid medarbejderne imellem Retfærdighed Nærmeste leder er god til at uddelegere ansvar og arbejdsopgaver Nærmeste leders evner som leder I min enhed bliver konflikter løst på en retfærdig måde 3. I min enhed fordeles opgaverne på en retfærdig måde 31. I min enhed kan medarbejderne give udtryk for deres meninger og følelser [2]

21 Tabeller [3] Region Nordjylland Aalborg Universitets hospital Sygehus Vendsyssel Sygehus Himmerland Sygehus Thy - Mors Psykiatrien, Aalborg Universitets hospital Sygehus apoteket Special sektoren Fællesadministrationen Øvrige Svarprocent 85% 82% 88% 91% 85% 79% 97% 88% 98% % DET DAGLIGE ARBEJDE Forudsigelighed I min enhed ved vi, hvem der har ansvaret for hvad Nærmeste leder informerer tilstrækkeligt Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit daglige arbejde Indflydelse Jeg har tilpas indflydelse på planlægningen af mit daglige arbejde 36. Jeg har tilpas indflydelse på udførelsen af mine opgaver 37. Jeg har tilpas indflydelse på beslutninger om mit arbejde 38. I min enhed involveres medarbejderne i beslutninger om forandringer Mening i arbejdet Jeg føler mig motiveret i mit arbejde Jeg ser altid frem til at gå på arbejde Mine arbejdsopgaver giver god mening for mig 42. Nærmeste leder sikrer effektiv organisering af arbejdspladsens opgaver Social støtte Jeg får tilstrækkelig hjælp og støtte fra Nærmeste leder 44. Jeg får feedback fra Nærmeste leder, om hvor godt jeg udfører mit arbejde 45. I min enhed er vi gode til at tage imod nye medarbejdere 46. I min enhed er vi gode til at hjælpe og støtte hinanden i opgaveløsningen Belønning Min løn (herunder tillæg og pension), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder Mine øvrige ansættelsesforhold (ferie, flekstid, barsel og andre personalegoder), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder Min tryghed i ansættelsen I min enhed anerkendes en god indsats Krav i arbejdet Jeg trives med det arbejdspres, jeg har i mit daglige arbejde 52. Jeg har mulighed for at yde god kvalitet i det daglige 53. Der er normalt en god balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde 54. Der er normalt en god balance mellem mit arbejdsliv og privatliv Faglig og personlig udvikling Øvrige 55. Mine muligheder for faglig og personlig udvikling 56. Den opmærksomhed min faglige og personlige udvikling får 57. Mine kompetencer udvikles løbende i mit nuværende arbejde 58. Mine kompetencer udvikles i takt med jobkrav 59. I mit arbejde udnyttes mine faglige evner og færdigheder bedst muligt. Jeg får et godt udbytte af min medarbejderudviklingssamtale 61. I hvor høj grad blev den seneste undersøgelse brugt til at skabe forbedringer i din enhed [21]

22 Svarfordeling [1] Antal svar Ved ikke STRATEGI OG LEDELSE Tilknytning 1. Hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder hos Region Nordjylland? 1226 % 1% 3% 3% 6% 7% 15% 29% 23% 12% % 2. Jeg ønsker at være ansat hos om 2 år % 1% 2% 2% 4% 4% 7% 14% 15% 41% 7% 3. Jeg leder sjældent efter andet arbejde % 3% 4% 3% 6% 4% 6% 11% 15% 41% 2% 4. Jeg vil anbefale andre at søge arbejde hos Region Nordjylland % 2% 2% 2% 7% 6% 11% 19% 16% 28% 5% Omdømme 5. Forestil dig det perfekte sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er? % 2% 5% 5% 11% 13% 22% 24% 11% 4% 2% 6. har et godt omdømme % 1% 3% 4% 9% 1% 18% 25% 14% 8% 9% 7. Jeg er stolt af at kunne fortælle andre, at jeg er ansat hos 8. Andre opfatter som et godt sted at være ansat Overordnet ledelse 9. Den overordnede ledelses evne til at træffe de rigtige beslutninger 1. Den overordnede ledelses evne til at informere medarbejderne 11. Den overordnede ledelses evne til at vise, hvilken retning skal bevæge sig % 1% 3% 3% 8% 9% 16% 23% 17% 17% 2% % 1% 2% 3% 8% 9% 15% 22% 14% 8% 17% % 4% 5% 5% 9% 9% 14% 17% 11% 5% 18% % 6% 7% 7% 1% 1% 14% 17% 11% 6% 9% % 5% 7% 6% 1% 1% 13% 15% 1% 6% 13% 12. Den overordnede ledelse er troværdig % 4% 5% 4% 8% 8% 12% 16% 13% 11% 14% Samarbejde & Videndeling 13. I min enhed er vi gode til at dele informationer og viden med hinanden 14. I min enhed er vi gode til at dele informationer og viden med andre enheder % 1% 2% 3% 5% 6% 13% 25% 25% 19% 1% % 1% 3% 4% 8% 1% 18% 23% 16% 1% 6% 15. I min enhed er der et godt samarbejde med andre enheder 1226 % 1% 2% 3% 6% 8% 16% 27% 22% 12% 3% 16. Jeg har en åben og konstruktiv dialog med Nærmeste leder % 2% 2% 2% 4% 5% 8% 15% 22% 35% 2% 17. I min enhed er der et godt samarbejde blandt kollegaerne 1226 % 1% 1% 2% 4% 5% 1% 21% 28% 28% 1% 18. I min enhed er der et godt samarbejde mellem ledelsen og medarbejderne % 2% 3% 4% 6% 7% 12% 2% 22% 18% 2% Nytænkning & Udvikling 19. I min enhed er vi åbne over for nye måder at løse opgaven på % 1% 2% 2% 5% 6% 14% 26% 23% 19% 1% 2. I min enhed er vi gode til at lære af vores fejl % 1% 2% 2% 4% 6% 14% 27% 24% 18% 2% 21. Jeg kommer ofte med forslag til forbedringer i relation til mit arbejde 22. Nærmeste leder opfordrer til nytænkning i opgaveløsningen Tillid 23. Der er god overensstemmelse mellem det Nærmeste leder siger og gør 1226 % 1% 2% 2% 7% 1% 18% 28% 18% 11% 2% % 2% 2% 2% 5% 6% 12% 21% 2% 22% 5% % 2% 3% 3% 5% 6% 11% 19% 22% 24% 4% 24. Nærmeste leder har tillid til mig og det arbejde jeg udfører % % 1% 1% 2% 2% 6% 16% 26% 39% 6% 25. I min enhed er der tillid til de udmeldinger, der kommer fra Nærmeste leder 26. I min enhed er der en høj grad af tillid medarbejderne imellem Retfærdighed 27. Nærmeste leder er god til at uddelegere ansvar og arbejdsopgaver % 2% 3% 3% 5% 5% 1% 18% 23% 26% 4% 1226 % 1% 1% 2% 4% 6% 12% 24% 27% 21% 1% % 2% 3% 3% 5% 5% 1% 19% 22% 25% 7% 28. Nærmeste leders evner som leder % 2% 3% 3% 5% 6% 11% 2% 21% 22% 4% 29. I min enhed bliver konflikter løst på en retfærdig måde % 2% 3% 4% 7% 7% 13% 22% 19% 14% 9% 3. I min enhed fordeles opgaverne på en retfærdig måde % 2% 3% 4% 7% 8% 14% 23% 19% 14% 4% 31. I min enhed kan medarbejderne give udtryk for deres meninger og følelser % 2% 2% 3% 5% 6% 11% 21% 23% 25% 1% [4]

23 Svarfordeling [2] Antal svar Ved ikke DET DAGLIGE ARBEJDE Forudsigelighed 32. I min enhed ved vi, hvem der har ansvaret for hvad % 1% 2% 3% 4% 6% 13% 24% 24% 21% 1% 33. Nærmeste leder informerer tilstrækkeligt % 2% 3% 3% 5% 7% 12% 21% 21% 2% 3% 34. Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit daglige arbejde 1226 % % 1% 1% 2% 3% 8% 2% 28% 36% % Indflydelse 35. Jeg har tilpas indflydelse på planlægningen af mit daglige arbejde % 1% 2% 2% 4% 6% 11% 22% 25% 25% % 36. Jeg har tilpas indflydelse på udførelsen af mine opgaver % 1% 1% 2% 3% 5% 1% 22% 28% 27% % 37. Jeg har tilpas indflydelse på beslutninger om mit arbejde % 2% 3% 3% 5% 6% 13% 22% 24% 2% 1% 38. I min enhed involveres medarbejderne i beslutninger om forandringer Mening i arbejdet % 3% 4% 4% 7% 8% 13% 22% 19% 15% 3% 39. Jeg føler mig motiveret i mit arbejde % 1% 2% 2% 4% 5% 1% 23% 24% 26% % 4. Jeg ser altid frem til at gå på arbejde % 2% 3% 3% 5% 7% 12% 22% 23% 22% % 41. Mine arbejdsopgaver giver god mening for mig 1222 % 1% 1% 2% 4% 5% 1% 22% 27% 29% % 42. Nærmeste leder sikrer effektiv organisering af arbejdspladsens opgaver Social støtte % 2% 3% 3% 6% 7% 13% 21% 19% 17% 8% 43. Jeg får tilstrækkelig hjælp og støtte fra Nærmeste leder 122 2% 2% 3% 3% 5% 5% 1% 18% 21% 28% 4% 44. Jeg får feedback fra Nærmeste leder, om hvor godt jeg udfører mit arbejde 122 5% 4% 4% 4% 6% 8% 12% 17% 16% 19% 5% 45. I min enhed er vi gode til at tage imod nye medarbejdere 122 1% 1% 1% 2% 4% 5% 11% 23% 25% 25% 3% 46. I min enhed er vi gode til at hjælpe og støtte hinanden i opgaveløsningen Belønning 47. Min løn (herunder tillæg og pension), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder 48. Mine øvrige ansættelsesforhold (ferie, flekstid, barsel og andre personalegoder), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder 122 % 1% 1% 2% 3% 5% 11% 24% 26% 25% 1% % 3% 5% 6% 12% 11% 16% 17% 9% 5% 12% % 1% 2% 3% 8% 8% 14% 21% 17% 13% 12% 49. Min tryghed i ansættelsen % 2% 3% 3% 7% 7% 12% 22% 21% 18% 4% 5. I min enhed anerkendes en god indsats % 2% 4% 3% 7% 8% 14% 23% 17% 16% 3% Krav i arbejdet 51. Jeg trives med det arbejdspres, jeg har i mit daglige arbejde 121 2% 2% 3% 4% 6% 7% 14% 24% 21% 17% % 52. Jeg har mulighed for at yde god kvalitet i det daglige 121 1% 2% 3% 4% 6% 7% 14% 24% 21% 17% % 53. Der er normalt en god balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde 54. Der er normalt en god balance mellem mit arbejdsliv og privatliv Faglig og personlig udvikling 121 3% 4% 5% 6% 7% 1% 15% 21% 17% 12% % 121 1% 2% 3% 3% 6% 7% 13% 22% 23% 19% 1% 55. Mine muligheder for faglig og personlig udvikling 126 2% 2% 4% 4% 7% 9% 17% 25% 17% 12% 2% 56. Den opmærksomhed min faglige og personlige udvikling får 126 2% 3% 4% 5% 9% 11% 18% 21% 13% 8% 5% 57. Mine kompetencer udvikles løbende i mit nuværende arbejde 126 1% 2% 3% 4% 7% 9% 16% 24% 17% 14% 2% 58. Mine kompetencer udvikles i takt med jobkrav 126 1% 2% 3% 4% 7% 9% 16% 23% 17% 12% 5% 59. I mit arbejde udnyttes mine faglige evner og færdigheder bedst muligt Øvrige. Jeg får et godt udbytte af min medarbejderudviklingssamtale 61. I hvor høj grad blev den seneste undersøgelse brugt til at skabe forbedringer i din enhed 126 2% 2% 3% 4% 7% 8% 15% 24% 19% 13% 2% % 2% 3% 4% 8% 9% 15% 23% 16% 15% 3% % 5% 6% 5% 9% 9% 13% 14% 8% 5% 2% [5]

24 Appendiks er I spørgeskemaet har medarbejderne besvaret spørgsmålene på en skala fra 1 til 1, hvor 1 er den laveste og 1 er den højeste vurdering. Bagefter er svarene blevet overført til en skala fra til. Hvis en medarbejder har svaret 1 på et spørgsmål, er svaret omregnet til scoren. Hvis svaret er 2, omregnes det til 11, 3 til 22 og så fremdeles. Lav 1 2 Høj Indeks [24]

25

26 Ennova A/S Daugbjergvej 26 DK- Århus C T W