Mål og serviceniveau Haderslev Kommunes tilbud om aflastning, bostøtte, dagtilbud og botilbud til borgere med betydelig nedsat funktionsevne som

Transkript

1 Mål og serviceniveau Haderslev Kommunes tilbud om aflastning, bostøtte, dagtilbud og botilbud til borgere med betydelig nedsat funktionsevne som følge af sindslidelse, særlige sociale problemer eller fysisk/psykisk handicap Voksen - og sundhedsservice Specialrådgivningen 2012

2 Mål og serviceniveau for støtte til borgere med betydelig nedsat funktionsevne som følge af sindslidelse, særlige sociale problemer eller fysisk/psykisk handicap Målgruppen er specifikt borgere over 18 år med psykisk sygdom, udviklingshæmning, udviklingsforstyrrelse, personlighedsforstyrrelse, erhvervet hjerneskade, fysisk handicap og særlige sociale problemer Denne beskrivelse indeholder: 1. Opgave og mål for den samlede indsats 2. Lovgrundlag og overordnet serviceniveau 3. Serviceniveau på baggrund af borgerens funktionsniveau 4. Bostøtte 85 uddybende beskrivelse Opgave og mål for den samlede indsats Opgave: Udrede at afklare behov og/eller udviklingspotentiale med henblik på at identificere relevante og nødvendige handlemuligheder i relation til den enkelte. Udvikle At generhverve tabte eller udvikle nye funktioner/kompetencer. Involverer ofte målrettet træning eller læring, hvor borgeren selv deltager aktivt. Fastholde At fastholde eksisterende funktioner/kompetencer. Herunder at forebygge/ udsætte yderligere tab af funktioner/kompetencer. Lindre/understøtte At bevare borgerens livskvalitet og værdighed til trods for svækkelse/sygdom/handicap. Mål: Borgeren oplever - At kunne nyde fuldt ud alle menneskerettigheder og grundlæggende frihedsrettigheder på lige fod med andre (FN s handicapkonvention, artikel 1) - At have en tilværelse på egne præmisser og så selvstændig som muligt - At have ansvaret for sin tilværelse i størst mulige omfang med mulighed for at få den nødvendige vejledning og hjælp. - At blive anerkendt og respekteret for sine evner og udviklingsmuligheder - At støtten tilpasses løbende og ikke ydes længere end nødvendigt - At støtten så vidt muligt tilbydes via kommunens egne tilbud Side 2 af 14

3 Lovgrundlag og overordnet serviceniveau I det følgende henvises til Serviceloven, når andet ikke er nævnt. Afløsning eller aflastning - 84 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Stk. 2. Kommunen kan tilbyde midlertidigt til personer, der i en periode har et særligt behov for omsorg og pleje. Mål Borgeren skal have mulighed for længst muligt at kunne bevare sin selvstændige bolig sammen med eventuelle pårørende. Serviceniveau Aflastning tilbydes som hovedregel i etablerede boformer efter 107 (Midlertidige ) Afløsning af en pårørende i hjemmet i form af ansættelse af en person efter 85 (bostøtte) til at udføre pleje og støtte i den funktionsnedsattes eget hjem tilbydes som alternativ til et aflastnings. Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Bostøtte - 85 Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Mål Borgeren oplever at have en tilværelse på egne præmisser og så selvstændig som muligt. Borgeren oplever at have ansvaret for sin tilværelse i størst mulige omfang med mulighed for den nødvendige vejledning og hjælp dertil. Serviceniveau Støtte efter 85 ydes som bo-støtte til borgere, der bor i en selvstændig bolig og i bosteder opført efter Almenboligloven. Medarbejdere, der er ansat til at yde støtte efter 85, har en pædagogisk eller sundhedsfaglig uddannelse eller tilsvarende kvalifikationer. Personlig hjælp og pleje samt praktisk bistand i hjemmet gives efter 83 og er ikke en opgave, der skal løses efter 85 Beboere i bosteder, der har et omfattende plejebehov og kun i minimalt omfang kan deltage praktisk i at holde boligen, kan få personlig hjælp og pleje samt praktisk bistand i hjemmet som en integreret del af den samlede pædagogiske støtte. En borger med akut behov for bo-støtte efter 85 kan forvente, at en akut og midlertidig indsats iværksættes indenfor 5 hverdage efter, at kommunen har modtaget anmodningen om støtte. Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Side 3 af 14

4 Beskyttet beskæftigelse Kommunalbestyrelsen skal tilbyde beskyttet beskæftigelse til personer under folkepensionsalderen, jf. 1 a i lov om social pension, som på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke kan opnå eller fastholde beskæftigelse på normale vilkår på arbejdsmarkedet, og som ikke kan benytte tilbud efter anden lovgivning. Stk. 2. Kommunalbestyrelsen kan tilbyde særligt tilrettelagte beskæftigelsesforløb til personer med, særlige sociale problemer. Mål Borgeren udvikler en arbejdsidentitet ved at have kolleger og meningsfulde opgaver, får støtte til at udvikle sine sociale kompetencer og får afdækket/afprøvet sine muligheder for eventuelt at opnå beskæftigelse udenfor det beskyttede værksted. Serviceniveau Beskyttet beskæftigelse tilbydes på et af kommunens beskyttede værksteder. Borgerne er som hovedregel tilkendt førtidspension og kan ikke opnå eller fastholde beskæftigelse på arbejdsmarkedet på nogen vilkår og kan ikke benytte tilbud efter anden lovgivning. Væresteder og aktivitets- og samværstilbud Kommunalbestyrelsen skal tilbyde aktivitets- og samværstilbud til personer med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer til opretholdelse eller forbedring af personlige færdigheder eller af livsvilkårene. Mål For værestederne er målene - At borgeren oplever et inspirerende og meningsfuldt samvær om aktiviteter og arbejdsopgaver, der har værdi for fællesskabet, og hvor alle yder efter evne. - At borgeren optræner, udvikler sig og bliver afklaret med henblik på beskæftigelsesmuligheder og deltagelse i samfundslivet på lige fod med andre borgere. For aktivitets- og samværstilbuddene er det primære mål, at borgeren oplever et inspirerende og meningsfuldt samvær om aktiviteter og arbejdsopgaver, der har værdi for fællesskabet, og hvor alle yder efter evne. Serviceniveau Værestederne Brugerhuset og Kolibrien er målrettet borgere med sindslidelse. Borgere, der benytter værestederne, har både midlertidige og varige funktionsnedsættelser af varierende omfang, og de har som følge af det forskellige forsørgelsesgrundlag. Aktivitets- og samværstilbud tilbydes i tilknytning til de beskyttede værksteder. Borgere, der benytter et aktivitets- og samværstilbud i tilknytning til et beskyttet værksted er tilkendt førtidspension på grund af en betydelig og varig funktionsnedsættelse. Side 4 af 14

5 Midlertidige i boformer Kommunalbestyrelsen kan tilbyde midlertidigt i boformer til personer, som på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for det. Stk. 2. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde midlertidigt 1) til personer med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, der har behov for omfattende hjælpe til almindelige, daglige funktioner eller for pleje, eller som i en periode har behov for en særlig behandlingsmæssig støtte, og 2) til personer med nedsat psykisk funktionsevne eller med særlige sociale problemer, der har behov for pleje eller behandling, og som på grund af disse vanskeligheder ikke kan klare sig uden støtte. Mål Borgeren støttes, udvikles og afklares med henblik på at kunne mestre en fremtidig tilværelse på egne præmisser og så selvstændig som muligt. Serviceniveau Tilbud efter 107 er kommunale, regionale eller private botilbud. For at få et tilbud efter 107 skal borgeren have en betydelig nedsat funktionsevne og et midlertidigt og omfattende behov for social støtte, botræning og/eller tryghed, som ikke kan dækkes i en selvstændig bolig. Den pædagogiske støtte udmåles efter de samme kriterier, som er anvendt ved udmåling af støtte efter 85. Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Længerevarende i boformer Kommunalbestyrelsen skal tilbyde i boformer, der er egnet til længerevarende, til personer, som på grund af betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne har behov for omfattende hjælp til almindelige, daglige funktioner eller pleje, omsorg eller behandling, og som ikke kan få dækket disse behov på anden vis. Mål Tilbyde borgeren mulighed for at bo med adgang til fællesfaciliteter og med den personalestøtte, der er nødvendig for at kunne tilbyde omsorg eller støtte samt hjælp til udvikling af sine kompetencer. Borgerens behov for støtte vurderes løbende med henblik på at sikre, at borgeren til enhver tid får den støtte, der svarer til funktionsniveau og udviklingsmuligheder. Vurderingen foregår så vidt muligt i samarbejde med borgeren. Serviceniveau Tilbud efter 108 er kommunale eller regionale botilbud. For at få et tilbud efter 108 skal borgeren have en betydelig og varigt nedsat funktionsevne og et vedvarende/længerevarende behov for omfattende støtte i hverdagen. Den pædagogiske støtte udmåles efter de samme kriterier, som er anvendt ved udmåling af støtte efter 85. Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Side 5 af 14

6 Boformer efter Almenboliglovens 54 stk. 1 Almene ældreboliger, der ejes af en almen boligorganisation, skal udlejes til ældre og personer med handicap, der har særligt behov for sådanne boliger. Kommunalbestyrelsen kan beslutte, at boligerne skal udlejes til andre boligsøgende, såfremt de pågældende boliger ikke kan udlejes til den berettigede personkreds. Ved ledighed skal boligerne på ny søges udlejet til den berettigede personkreds. Kommunalbestyrelsen udøver anvisningsretten. Den kommune, som efter 115, stk. 3, har givet tilsagn om støtte til ombygning af et plejehjem beliggende i en anden kommune til almene ældreboliger, udøver anvisningsretten til disse ældreboliger. Mål Borgere med betydelige og varige funktionsnedsættelser har mulighed for at bo i egen bolig med adgang til fællesarealer og med den personalestøtte, der er nødvendig for at kunne tilbyde omsorg eller støtte samt hjælp til udvikling af ens kompetencer. Kommunen vurderer løbende borgerens behov for støtte med henblik på at sikre, at borgeren til enhver tid får den støtte, der svarer til funktionsniveau og udviklingsmuligheder. Vurderingen foregår i samarbejde med borgeren. Serviceniveau Kommunen driver et antal bosteder, som er opført efter Almenboligloven. For at få et tilbud om en lejlighed i et af disse bosteder, skal borgeren opfylde betingelserne for et botilbud efter 108. Den pædagogiske støtte til beboeren udmåles efter det serviceniveau, der er beskrevet under 85. Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Side 6 af 14

7 Serviceniveau på baggrund af borgerens funktionsniveau Indsatskataloget er baseret på ICF (International Classification Functioning), WHO s klassifikation af funktionsevne, funktionsnedsættelse og helbred. Borgeren vurderes indenfor 11 områder: 1. Almindelig daglig livsførelse, f. eks. hjælp og omsorg for andre, praktiske opgaver, indkøb, madlavning, rengøring og tøjvask. 2. Egenomsorg, f. eks. af - og påklædning, vask, kropspleje, toiletbesøg, drikke, spise 3. Fysisk funktion, f.eks. syn, hørelse, andre sansefunktioner, smerte. 4. Kommunikation, f.eks.. forstå meddelelser, fremstille meddelelser, samtale, anvendelse af kommunikationshjælpemidler og teknikker, kommunikationskanal. 5. Mental funktion, f.eks. intellektuelle funktioner, temperament og personlighed, tænkning, overordnet kognitiv funktion, opmærksomhed, følelsesfunktion, hukommelse. 6. Mobilitet, f.eks. gang og bevægelse, ændre og opretholde kropsstilling, bære, flytte og håndtere genstande, færden med transportmidler. 7. Omgivelser, f.eks. bolig, boligområde, holdninger. 8. Samfundsliv, f.eks. uddannelse, beskæftigelse, økonomi. 9. Socialt liv, f.eks. samspil og kontakt, relationer, fællesskaber, rekreative aktiviteter og fritidsaktiviteter, kulturelt forhold, netværk. 10. Socialt problem, f.eks. kriminalitet, prostitution, udadreagerende adfærd, selvskadende adfærd, selvmordstanker og forsøg, overgreb, misbrug, hjemløs. 11. Sundhed, f.eks. helbredsforhold, kostvaner og livsførelse, medicinsk behandling Funktionsniveauet indenfor de enkelte områder angives på en skala fra 0 til 4: A = Intet problem (ingen, fraværende, ubetydelig). Intet/minimalt kompensationsbehov (0-4 %). Kan selv kontakte og få råd/vejledning. B = Let problem (en smule, lidt) Let kompensationsbehov (5-24 %). Kan motiveres og vejledes til selv at klare opgaven. C = Moderat problem (middel, noget) Moderat kompensationsbehov (25-49 %). Kan med moderat støtte selv klare opgaven. D = Svært problem (omfattende, meget) Svært kompensationsbehov (50-95 %). Kan med omfattende hjælp klare opgaven sammen med støtten. E = Fuldstændigt problem (totalt, kan ikke). Fuldstændigt kompensationsbehov ( %). Kan ikke klare opgaven. Er afhængig af, at andre klarer opgaven for sig. Side 7 af 14

8 Samlet vurdering A = Intet/minimalt problem (intet eller minimalt kompensationsbehov 0-4 %) Kan selv kontakte og få råd/vejledning Borgeren har midlertidigt eller længerevarende et minimalt kompensationsbehov på enkelte områder vurderet indenfor områderne mestring af sygdommen/handicappet, egenomsorg, struktur og praktiske færdigheder, netværk og evne til at indgå i sociale relationer, beskæftigelse/uddannelse og fritid samt misbrug. Borgeren er i stand til at opretholde en struktur som understøtter hverdagslivet. Borgeren kan indgå aktivt i samarbejdet og tage ansvar. Borgeren er i nogle tilfælde i sin proces nået til at kunne klare sig i hverdagen uden støtte, men har endnu behov for at kunne rekvirere råd og vejledning. Der kan også være tale om en borger med et mere omfattende kompensationsbehov, som ikke ønsker eller magter at samarbejde om flere indsatsområder. 85 Bostøtte m. udgangspunkt i eget hjem Borger kan selv tage initiativ til at søge råd/vejledning Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Beskyttet beskæftigelse denne bestemmelse værested 104 Aktivitets- og samværstilbud Borgeren kan tilbydes råd og vejledning i et af værestederne 84 Afløsning eller aflastning personkredsen, der kan tilbydes støtte efter denne bestemmelse 107 Botilbud til midlertidigt 108 Botilbud til længerevarende Bosted opført efter Almenboligloven med støtte efter 85 Side 8 af 14

9 B = Let problem (Let kompensationsbehov 5-24 %) Kan motiveres og vejledes til selv at klare opgaverne i hverdagen Borgeren har midlertidigt eller længerevarende et let kompensationsbehov på enkelte områder vurderet indenfor områderne mestring af sygdommen/handicappet, egenomsorg, struktur og praktiske færdigheder, netværk og evne til at indgå i sociale relationer, beskæftigelse/uddannelse og fritid samt misbrug. Borgeren er i stand til at opretholde en vis struktur som understøtter hverdagslivet. Borgeren kan indgå aktivt i samarbejdet og tage ansvar/medansvar. Der kan også være tale om en borger med et mere omfattende kompensationsbehov, som ikke ønsker eller magter at samarbejde om flere indsatsområder. 85 Bostøtte m. udgangspunkt i eget hjem 1 ugentlig planlagt personlig kontakt + tlf. kontakt efter behov Støtten kan gives helt eller delvist i et værested Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Beskyttet beskæftigelse værested 104 Aktivitets- og samværstilbud Borgeren kan tilbydes råd og vejledning i et af værestederne Støtte efter 85 kan i nogle tilfælde foregå helt eller delvist i værestedet 84 Afløsning eller aflastning personkredsen, der kan tilbydes støtte efter denne bestemmelse 107 Botilbud til midlertidigt 108 Botilbud til længerevarende Bosted opført efter Almenboligloven med støtte efter 85 C = Moderat problem (Moderat kompensationsbehov %) Kan med moderat støtte selv klare opgaverne i hverdagen Borgeren har midlertidigt eller længerevarende et moderat kompensationsbehov på flere områder vurderet indenfor områderne mestring af sygdommen eller handicappet, egenomsorg, struktur og praktiske færdigheder, netværk og evne til at indgå i sociale relationer, beskæftigelse/uddannelse og fritid samt misbrug. Borgeren er ikke ved egen hjælp i stand til at opretholde en struktur som understøtter hverdagslivet, som i et vist omfang er præget af manglende stabilitet, tryghed og evne til egenomsorg. Borgeren er ofte præget af manglende evne til at indgå i relationer med andre. Borgeren kan evt. efter en længere motivationsfase eller træningsforløb indgå aktivt i samarbejdet og tage ansvar/medansvar. Der kan også være tale om en borger med et mere omfattende kompensationsbehov, som ikke ønsker eller magter at samarbejde om flere indsatsområder. Side 9 af 14

10 85 Bostøtte med udgangspunkt i eget hjem 2 ugentlige personlige kontakter (planlagte eller opsøgende + tlf. kontakt efter behov) Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Beskyttet beskæftigelse værested 104 Aktivitets- og samværstilbud Støtte efter 85 kan i nogle tilfælde foregå helt eller delvist i værestedet 84 Afløsning eller aflastning personkredsen, der kan tilbydes støtte efter denne bestemmelse 107 Botilbud til midlertidigt 108 Botilbud til længerevarende Bosted opført efter Almenboligloven med støtte efter 85 D = Svært problem (svært kompensationsbehov %) Kan med omfattende hjælp klare opgaverne i hverdagen sammen med støtten Borgeren har midlertidigt eller længerevarende et massivt kompensations- og/eller plejebehov på de fleste områder vurderet indenfor områderne mestring af sygdommen/handicappet, egenomsorg, struktur og praktiske færdigheder, netværk og evne til at indgå i sociale relationer, beskæftigelse/uddannelse og fritid samt evt. misbrug. Borgeren er ikke ved egen hjælp i stand til at opretholde en struktur, som understøtter hverdagslivet, der er præget af manglende stabilitet, tryghed og evne til egenomsorg. Borgeren er som regel præget af manglende evne til at indgå i relationer med andre. Borgeren har svært ved (og ofte behov for omfattende støtte til) at indgå aktivt i et planlagt samarbejde og tage ansvar/medansvar. Borgeren opfylder betingelserne for at få tilbudt en bolig i et bosted med tæt personaledækning, evt. døgndækning. Der kan også være tale om en borger, der opfylder betingelserne for at bo i et bosted med personaledækning hele døgnet eller i alle vågne timer, men ønsker at forblive i eget hjem med den nødvendige støtte til at få hverdagslivet til at fungere. 85 Bostøtte med udgangspunkt i eget hjem 3-7 ugentlige personlige kontakter (planlagte eller opsøgende) + tlf. kontakt efter behov Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Beskyttet beskæftigelse modtage et tilbud efter værested 104 Aktivitets- og samværstilbud Et svært kompensationsbehov kan ikke forventes dækket af personalet i værestedet modtage et tilbud efter Tilbuddet gives som alternativ eller som supplement til tilbud om beskyttet beskæftigelse efter 103 Side 10 af 14

11 84 Afløsning eller aflastning personkredsen, der kan tilbydes støtte efter denne bestemmelse 107 Botilbud til midlertidigt Borgeren opfylder betingelserne for at få tilbudt et aflastnings 108 Botilbud til længerevarende Bosted opført efter Almenboligloven med støtte efter 85 E = Fuldstændigt problem (Fuldstændigt kompensationsbehov %) Kan ikke klare opgaverne i hverdagen. Er afhængig af, at andre klarer opgaven for sig Borgeren har et længerevarende massivt kompensations- og/eller plejebehov på de fleste områder vurderet indenfor områderne mestring af sygdommen/ handicappet, egenomsorg, struktur og praktiske færdigheder, netværk og evne til at indgå i sociale relationer, beskæftigelse/ uddannelse og fritid samt evt. misbrug. Borgeren er ikke ved egen hjælp i stand til at opretholde en struktur, som understøtter hverdagslivet, der er præget af manglende stabilitet, tryghed og evne til egenomsorg. Borgeren er ofte præget af manglende evne til at indgå i relationer med andre. Borgeren kan kun i minimalt omfang, og kun med massiv støttet, indgå aktivt i et planlagt samarbejde og tage ansvar/medansvar. Borgeren har i et bosted med tæt personaledækning hele døgnet eller i alle vågne timer. 85 Bostøtte m. udgangspunkt i eget hjem Finder kun sted i forbindelse med i bosted opført efter Almenboligloven Se evt. den uddybende beskrivelse af bostøtte efter 85 s Beskyttet Beskæftigelse 104 Værested 104 Aktivitets - og samværstilbud Et svært kompensationsbehov kan ikke forventes dækket af personalet i værestedet Tilbuddet kan være et alternativ eller supplement til tilbud efter Afløsning eller aflastning personkredsen, der kan tilbydes støtte efter denne bestemmelse 107 Botilbud til midlertidigt Borgeren kan i særlige situationer modtage et tilbud efter denne bestemmelse, f. eks. som aflastning jf Botilbud til længerevarende den personkreds, der kan modtage et tilbud efter Bosted opført efter Almenboligloven med støtte efter 85 den personkreds, der kan modtage et tilbud efter Side 11 af 14

12 Bostøtte 85 uddybende beskrivelse I det følgende gives en uddybende beskrivelse af ydelsens indhold, form og omfang afhængigt af det udmålte funktionsniveau fra 0 til 4. A = Intet problem (intet eller minimalt kompensationsbehov 0-4 %) Kan selv kontakte og få råd/vejledning Indhold Ydelsen omfatter råd og vejledning i begrænset omfang Der vil i nogle tilfælde være tale om et udslusningsforløb, hvor støtten efter 85 er under afvikling, og hvor muligheden for at kunne kontakte en medarbejder eller et værested/klub er med til at give borgeren sidste skub til at kunne klare sig på egen hånd Vejledningen handler typisk om emner, der har været arbejdet med i den hidtidige kontakt, men med den forskel, at borgeren ikke længere har behov for hjælp og støtte til at udføre dem Form og omfang Personlig/telefonisk rådgivning/vejledning på borgerens initiativ Ydelsen tilbydes primært telefonisk eller i et af værestederne, men kan også foregå i borgerens hjem Ydelsen tilbydes på hverdage i tidsrummet kl B = Let problem (let kompensationsbehov 5-24 %) Kan motiveres og vejledes til selv at klare opgaverne Som udgangspunkt arbejdes primært med 2 indsatsområder Indhold Form og omfang Ydelsen kan omfatte - Støttende samtaler (i forhold til at mestre sygdom eller handicap) - Råd, vejledning og støtte i forhold til de visiterede praktiske områder 1 ugentlig planlagt personlig kontakt + tlf. kontakt efter behov Ydelsen tilbydes primært i værested/støttecenter som gruppe eller i individuelle forløb, men kan også gives i borgerens hjem Ydelsen tilbydes på hverdage i tidsrummet C = Moderat problem (moderat kompensationsbehov %) Kan med moderat støtte selv klare opgaverne i hverdagen Som udgangspunkt arbejdes primært med 3 indsatsområder Indhold Form og omfang Ydelsen kan omfatte - Støtte til kontaktetablering - Støttende samtaler - Vejledning og støtte i forhold til de visiterede praktiske områder 2 ugentlige personlige kontakter (planlagte eller opsøgende) + tlf. kontakt efter behov Ydelsen tilbydes ved hjemmebesøg eller telefonisk kontakt samt ved kontakt i tilbuddets lokaler som gruppe eller i individuelle forløb Ydelsen tilbydes på hverdage i tidsrummet Efter kl og i weekends og helligdage er der flg. muligheder for tlf. og Side 12 af 14

13 personlig kontakt: - Primært handicap Klub 9 hverdage og weekends/helligdage 9 16 Klub 73 hverdage og søn-/helligdage Primært sindslidende Vagttelefon dagligt Brugerhuset og Kolibrien onsdage , D = Svært problem (svært kompensationsbehov %) Kan med omfattende hjælp klare opgaverne i hverdagen sammen med støtten Som udgangspunkt arbejdes primært med 5 indsatsområder Indhold Form og omfang Ydelsen kan omfatte - Støtte til kontaktetablering - Støttende samtaler - Vejledning, hjælp og støtte i forhold til de visiterede praktiske områder. - Ophold i et bosted 3-7 ugtl. personlige kontakter (planlagte eller opsøgende) + tlf. kontakt efter behov Ydelsen tilbydes ved hjemmebesøg eller telefonisk kontakt samt ved kontakt i tilbuddets lokaler som gruppe eller i individuelle forløb. Ydelsen tilbydes på hverdage i tidsrummet Efter kl og i weekends og helligdage er der flg. muligheder for tlf. og personlig kontakt: - Primært handicap Klub 9 hverdage og weekends/helligdage 9 16 Klub 73 hverdage og søn-/helligdage Primært sindslidende Vagttelefon dagligt Brugerhuset og Kolibrien onsdage For borgere, der bor i et bosted, ydes den daglige støtte i dag- og aftentimerne af det tilknyttede personale. Han man en sindslidelse, er der desuden mulighed for at benytte vagttelefonen i aften- og nattetimerne, Ydelsen kan ikke nødvendigvis planlægges. Der kan ydes en opsøgende, kontaktskabende og vedholdende indsats E = Fuldstændigt problem (fuldstændigt kompensationsbehov %) Kan ikke klare opgaverne i hverdagen, men er afhængig af, at andre hjælper med dem Indhold Form og omfang Støtten er omfattende og omfatter næsten total kompensation på alle de områder, der er nævnt under 1, 2 og 3. Borgeren har i et bosted med tæt personaledækning hele døgnet Personlig kontakt (planlagte og opsøgende) + tlf. kontakt efter behov Støtten tilbydes dagligt og hele døgnet Side 13 af 14

14 Side 14 af 14