LUPPsykiatri2020. PCGlostrup RegionHovedstaden. Afdelingsrapport Ambulantepatienter. UdarbejdetafDEFACTUM påvegneafregionerne

Transkript

1 LUPPsykiatri2020 RegionHovedstaden Afdelingsrapport Ambulantepatienter UdarbejdetafDEFACTUM påvegneafregionerne

2 Indledning Iefteråret2020blevambulantepatienterien spørgeskemaundersøgelsespurgtom deresoplevelseaf kontaktenmedpsykiatrien. Afsnitmedfærreendtiudleveredespørgeskemaer ogmindreendfem besvarelserfårikkerapporteretderes resultaterpåafsnitsniveau.resultaterfradisseafsnitvil dogindgåidesamlederesultaterforafdelingen. Dennerapportbeskriverpatienternessvarindenfordenne afdeling. Datagrundlag Udleveredespørgeskemaer:455 Besvaredespørgeskemaer:328 Afdelingenssvarprocent:72% Siden2019bliverderikkelængereregistreretinformationer om foreksempelkønogalderiforbindelsemed udleveringenafspørgeskemaerne,sårapportenindeholder ikkedensædvanligesideom repræsentativitet. NytiLUPPsykiatri2020 LUPerunderudvikling.Ambitioneneratovergåtilløbende dataindsamlingfrem forårligfra2022.formåleterat understøtearbejdetmedkvalitetsudviklingiklinikkenmed tidstrodataom denpatientoplevedekvalitet.udoverlokale spørgsmålvildenløbendemålingindeholdefånationale nøglespørgsmål. Aleredefra2020vildeudvalgtenationalenøglespørgsmål indgåispørgeskemaernesammenmeddeeksisterende spørgsmål.idennerapporterdenationalenøglespørgsmål markeretmeden*.samtidigvilderiluppsykiatri2020og 2021ikkeindgåtemaspørgsmålogregionalespørgsmål, mensdennationalerapportvilbeståafento-siders rapportering. Læsmereom fremtidensluppå fremtidens-lup.psykiatriundersogelser.dk Formål Formåletmedundersøgelseneratbidragemedvidenom patienternesoplevelserafkvalitetipsykiatrienpåafsnits-, afdelings-,regions-oglandsniveau. Baggrund Denlandsdækkendeundersøgelsegennemføresårligtblandt patienter.undersøgelsenomfaterindlagteogambulante patienterindenforvoksenpsykiatriensamtdag-/døgnindlagteogambulantepatienterindenforbørne-og ungdomspsykiatrienpålandetsofentligepsykiatriske hospitaler. Pårørendetilvoksneindlagteogambulantepatienterindgår aleneiundersøgelsenhverttredjeår. Undersøgelsenbeståriårafnationalespørgsmål,hvorderpå tværsafdelundersøgelsererenfæ leskerneafspørgsmål, derindbyrdeskansammenlignes. Denlandsdækkendeundersøgelsegennemføresendvidere årligtblandtforældretilpatienteribørne-ogungdomspsykiatrien. Dennationaleundersøgelseafpatient-ogpårørendeoplevelserergennemførtsiden2004påvegneafdefem regionerogdanskeregioner. Organisering ProjektledelsenafundersøgelsenvaretagesafDEFACTUM i RegionMidtjyland,dersammenmedKompetencecenterfor PatientoplevelseriRegionHovedstadenudgørSekretariatet forlup. StyregruppenforundersøgelsenerStyregruppenbeståraf TemagruppenforKvalitet,enrepræsentantfraSundheds-og Ældreministeriet,Sundhedsdatastyrelsen,DanskeRegioner, patient-ogpårørenderepræsentantersamtsekretariatetfor LUP.Derudovererdernedsatenkompetenceenhed beståendeafetmedlem frahverafdefem regioner,danske Regioner,Sundheds-ogÆldreministerietsamtSekretariatet forlup. Rapportensopbygning Rapportenharfølgendeopbygning: Indledning Overordnetgennemgangafspørgsmålene Gennemgangafdeenkeltespørgsmål Bilag Idenoverordnedegennemgangafspørgsmåleneer detblandtandetmuligtatsammenligneafdelingens resultaterpådeenkeltespørgsmålmedlandsresultatet.i denefterfølgendegennemgangafdeenkeltespørgsmål præsenteresafdelingensresultaterpåafsnitsniveau. Spørgsmåleneom patienternessamledeindtrykvisesførde øvrigetemaerispørgeskemaet. Rapporterpåflereniveauer Dererudarbejdetrapporterpåafsnits-,afdelings-og regionsniveau.pålandsniveaubliverderdesuden udarbejdetensamlettværgåendeeksplorativlandsrapport. Ønskerduatvidemere? På LUPPsykiatri. Påhjemmesidenfinderdufxregionalerapporter,den nationalerapport,spørgeskemaer,informationsmateriale, undersøgelseskoncept,tidsplanm.v.desudenerder kontaktoplysningerpåderegionalekoordinatorersamtde medarbejdereidefactum,som erinvolvereti undersøgelsen. -2-

3 Hvordansvarerpatienternepåspørgsmålene? Afdelingensresultatpåspørgsmåleneerher sammenlignetmedlandsresultatet. Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstifigurenviser hvilkettema,spørgsmålenehørerunder.temaet"sam." erenforkortelsefor"sammenhængogsamarbejde". Søjlernevisergennemsnitenepådeenkeltespørgsmål. *Nationalenøglespørgsmål Forhvertspørgsmålpræsenterestosøjler.Denøverste søjleangiverafdelingensresultat,mensdennederste angiverresultatetforhelelandet. Søjlerneslængdevisergrafiskgennemsnitenepåde enkeltespørgsmål.eterendviderevistital tilhøjreforhversøjle. Parentesenforanhversøjleangiverdetsamledeantal svar,derindgåriberegningen. Resultatoversigt Samletindtryk Personalet Behandling Fejl Inddragelse Sam. *21.Altialttilfredsmedbesøg *18.Opleveraténlægetageroverordnetansvar 19.Tilfredsmedbehandling 20.Harfåetdetbedreafbehandling *1.Venligtogimødekommendepersonale *2.Kankommeikontaktmedpersonale 3.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 4.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder *5.Fåraledeinformationerduharbehovfor 6.Informationom hvordanlivsstilpåvirkersygdom *7.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder 8.Talerom problemermedditfysiskehelbred 9.Personalefølgeroppådinmedicinskebehandling 12.Personaleshåndteringaffejl *13.Personalespørgertildinbeskrivelseaf sygdom/tilstand *14.Talerom hvaddukangøreforatfådetbedre? *15.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling 17.Ambulatoriethjælpermedattagekontakttil kommunen (n=301) (n=4.747) (n=224) (n=3.448) (n=307) (n=4.769) (n=279) (n=4.468) (n=317) (n=4.863) (n=290) (n=4.539) (n=313) (n=4.821) (n=313) (n=4.856) (n=312) (n=4.760) (n=309) (n=4.658) (n=310) (n=4.787) (n=255) (n=4.100) (n=270) (n=4.203) (n=19) (n=419) (n=305) (n=4.705) (n=303) (n=4.671) (n=275) (n=4.291) (n=154) (n=2.508) 4,46 4,34 4,05 3,86 4,32 4,23 3,99 3,84 4,71 4,66 4,35 4,30 4,44 4,52 4,35 4,26 3,95 3,95 4,29 4,23 3,62 3,62 4,29 4,19 4,32 3,67 4,28 4,27 4,28 4,16 4,30 4,20 4,10 3,82 Afdeling Helelandet -3-

4 Hvordansvarerpatienternepåspørgsmålene?(fortsat) Pådennesidevisesja/nejspørgsmål.Ieksempelvis spørgsmål10er"nej"ligmedetpositivtsvar,ogi spørgsmål16er"ja"ligmedetpositivtsvar.søjlernes længdevisergrafiskandelenafpositivesvar.andel positiveerendviderevistitaltilhøjreforhversøjle. Temaet"Ind."erenforkortelsefor"Inddragelse". Resultatoversigt Ind. Fejl (n=317) 92% 10.Haroplevetfejl (n=4.832) 90% (n=175) 86% 16.Pårørendeinddragesidetomfang,duharbehovfor (n=3.020) 81% Afdeling Helelandet -4-

5 Hvilkespørgsmålhardethøjestegennemsnit? Spørgsmåleneifigurentilhøjreerrangordnetefter patienternestilfredshed.spørgsmålenemeddehøjeste gennemsnit,ogdermeddenhøjestetilfredshed, fremgårøverstifiguren. *Nationalenøglespørgsmål Pådenøverstedelafsidenvisesspørgsmålmedfem svarkategorier.hversøjlevisergrafisksvarfordelingenpådetenkeltespørgsmål,ogdenhvide ringmarkerergennemsnitet.tilhøjreforhversøjle visesgennemsnitetitalforhenholdsvis2020og2019. Pådennederstedelafsidenvisesja/nejspørgsmål.I eksempelvisspørgsmål10er"nej"ligmedetpositivt svar,ogispørgsmål16er"ja"ligmedetpositivtsvar. Andelpositiveervistitaltilhøjreforhversøjle. Parentesenforanhversøjleangiverdetsamledeantal svar,derindgåriberegningen. *1.Venligtogimødekommendepersonale 4.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder 3.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler *21.Altialttilfredsmedbesøg *5.Fåraledeinformationerduharbehovfor *2.Kankommeikontaktmedpersonale 19.Tilfredsmedbehandling 12.Personaleshåndteringaffejl *15.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling *7.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder 9.Personalefølgeroppådinmedicinskebehandling *14.Talerom hvaddukangøreforatfådetbedre? *13.Personalespørgertildinbeskrivelseafsygdom/tilstand (n=317) (n=313) (n=313) (n=301) (n=312) (n=290) (n=307) 25% 73% 7% 29% 62% 10% 29% 61% 10% 34% 56% 12% 38% 49% 13% 39% 48% 15% 31% 52% (n=19) 5% 11% 26% 58% (n=275) 15% 32% 51% (n=310) 15% 38% 46% (n=270) 12% 31% 52% (n=303) 15% 35% 48% (n=305) 15% 36% 47% 4,71 4,52 4,55 4,48 4,46 4,37 4,35 4,35 4,34 4,32 4,26 4,32 3,29 4,30 4,29 4,10 4,29 4,27 4,28 4,06 4,28 17.Ambulatoriethjælpermedattagekontakttilkommunen (n=154) 6% 14% 29% 48% 4,10 3,88 *18.Opleveraténlægetageroverordnetansvar (n=224) 17% 34% 41% 4,05 20.Harfåetdetbedreafbehandling (n=279) 29% 28% 38% 3,99 3,85 6.Informationom hvordanlivsstilpåvirkersygdom (n=309) 25% 30% 38% 3,95 3,95 8.Talerom problemermedditfysiskehelbred (n=255) 6% 9% 28% 31% 26% 3,62 3,46 10.Haroplevetfejl (n=317) 92% 8% 92% 91% 16.Pårørendeinddragesidetomfang,duharbehovfor (n=175) 14% 86% 86% 82% Nej Ja -5-

6 Vigtighedogtilfredshed Dennesidepræsenterersammenhængenmelem det enkeltespørgsmålogdensamledetilfredshed. Vigtighedogtilfredshed 19.Tilfredsmedbehandling (n=307) 4,32 Sammenhængenmelem detenkeltespørgsmålogden samledetilfredshedervigtigiforholdtilhvilke områder,afdelingenskalværeopmærksom påidet løbendearbejdemedatforbedreogfastholdeden samledetilfredshed(patientoplevedekvalitet). *7.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder *15.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling *1.Venligtogimødekommendepersonale (n=310) (n=275) (n=317) 4,29 4,30 4,71 Søjlerneslængdevisergennemsnitetfortilfredshedpå detenkeltespørgsmål,medundtagelseafspørgsmål medja/nejsvarskala,daderikkeerudregnet gennemsnitfordisse.eterogsåvistital tilhøjreforsøjlen.farvenpåsøjlenindikerer,hvor stærksammenhængdetenkeltespørgsmålharmed densamledetilfredshed.jomørkerefarvener,jo stærkereersammenhængenmelem detenkelte spørgsmålogdensamledetilfredshed. 3.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 20.Harfåetdetbedreafbehandling *5.Fåraledeinformationerduharbehovfor 4.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder *14.Talerom hvaddukangøreforatfådetbedre? (n=313) (n=279) (n=312) (n=313) (n=303) 3,99 4,35 4,52 4,28 Sammenhængenerundersøgtbivariat,og beregningerneer,foratfådetmestpræcisemålfor sammenhængen,foretagetsamletforhelelandetog ikkefordenenkelteafdelingelerregion. *13.Personalespørgertildinbeskrivelseafsygdom/tilstand 9.Personalefølgeroppådinmedicinskebehandling *2.Kankommeikontaktmedpersonale (n=305) (n=270) (n=290) 4,28 4,29 4,35 Forbedringsmulighederneiforholdtildensamlede tilfredshederstørstveddespørgsmål,som påsamme tidharrelativtlavtgennemsnitogrelativstor sammenhængmeddensamledetilfredshed.samtidig erdetvigtigtatfastholdespørgsmålmedrelativthøjt gennemsnitogrelativstorsammenhængmedden samledetilfredshed. 17.Ambulatoriethjælpermedattagekontakttilkommunen *18.Opleveraténlægetageroverordnetansvar 8.Talerom problemermedditfysiskehelbred 12.Personaleshåndteringaffejl (n=154) (n=224) (n=255) (n=19) 3,62 4,10 4,05 4,32 Sedepræcisegammaværdieribilag1. 6.Informationom hvordanlivsstilpåvirkersygdom (n=309) 3,95 *Nationalenøglespørgsmål 10.Haroplevetfejl (n=317) 16.Pårørendeinddragesidetomfang,duharbehovfor (n=175) -6-

7 Spredningenpåspørgsmålene Figurentilhøjreviservariationenipatienternessvar påafdelingsniveau. Ifigurenergennemsnitetpåspørgsmålenevistfor aleafdelinger,derdeltageriundersøgelsen. Afdelingensresultatermarkeretmedenudfyldtgrøn cirkel. Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstydersttil venstreviser,hvilkettemaspørgsmålenehørerunder. Spredningsfigur Samletindtryk *21.Altialttilfredsmedbesøg *18.Opleveraténlægetageroverordnetansvar 19.Tilfredsmedbehandling 20.Harfåetdetbedreafbehandling *1.Venligtogimødekommendepersonale Temaet"Sam."erenforkortelsefor"Sammenhængog samarbejde". *Nationalenøglespørgsmål Personalet *2.Kankommeikontaktmedpersonale 3.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 4.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder *5.Fåraledeinformationerduharbehovfor Behandling 6.Informationom hvordanlivsstilpåvirkersygdom *7.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder 8.Talerom problemermedditfysiskehelbred 9.Personalefølgeroppådinmedicinskebehandling Fejl 12.Personaleshåndteringaffejl Inddragelse Sam. *13.Personalespørgertildinbeskrivelseafsygdom/tilstand *14.Talerom hvaddukangøreforatfådetbedre? *15.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling 17.Ambulatoriethjælpermedattagekontakttilkommunen -7-

8 Spredningenpåspørgsmålene Figurentilhøjreviservariationenipatienternessvar påafdelingsniveau. Ifigurenerandelpositivesvarpåspørgsmålenevist foraleafdelinger,derdeltageriundersøgelsen.i eksempelvisspørgsmål10er"nej"ligmedetpositivt svarogispørgsmål16er"ja"ligmedetpositivtsvar. Spørgsmålenevisestemavistmeddetsamledeindtryk som detførstetema.denlodretetekstydersttil venstreviser,hvilkettemaspørgsmålenehørerunder. Temaet"Ind."erenforkortelsefor"Inddragelse". Spredningsfigur Ind. Fejl 10.Haroplevetfejl 16.Pårørendeinddragesidetomfang,duharbehovfor -8-

9 Sådanlæserdufigurernepådekommendesider -9-

10 21.Erdualtialttilfredsmeddinebesøgiambulatoriet? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:312(95% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4747) 13% 33% 51% 4,34 4,31 (n=103) 10% 35% 55% RegionHovedstaden(n=1452) 13% 34% 51% 4,34 4,31 (n=190) 9% 34% 56% (n=301) 10% 34% 56% 4,46 4,37 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=40) Akutteamet(n=24) OPUSteam Glostrup(n=26) OPUSteam Hvidovre(n=15) 13% 23% 63% 8% 33% 58% 8% 23% 69% 13% 40% 47% 4,45 4,62 4,33 4,10 4,38 4,17 4,62 Under40år (n=200) 40til59år (n=74) 60årogældre (n=24) 10% 33% 57% 38% 58% 17% 33% 50% OPUSteam Valby(n=41) 10% 29% 61% 4,51 4,69 (n=62) 15% 37% 48% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=24) 8% 42% 50% 4,42 4,45 (n=117) 10% 28% 61% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=28) 43% 57% 4,57 4,54 (n=87) 6% 37% 57% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=8) 13% 38% 50% 4,38 (n=28) 11% 39% 50% Psykoterapeutiskambulatorium (n=75) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=9) 11% 40% 49% 18% 27% 55% 11% 33% 56% 4,39 4,36 4,44 4,30 3,89 Afektivlidelse (n=41) Angstog/elerOCD (n=22) Personlighedsforst. (n=25) 15% 44% 41% 18% 36% 41% 8% 24% 68% (n=59) 10% 29% 61% (n=90) 6% 37% 58% (n=10) 10% 40% 50% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 6svar,= 5svar. -10-

11 18.Opleverdu,aténlægetageretoverordnetansvarforditsamledeforløbafbesøgog/elerindlæggelser? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:313(95% afbesvaredeskemaer) 2020 Helelandet(n=3448) 6% 8% 19% 31% 37% 3,86 (n=77) 19% 36% 39% RegionHovedstaden(n=1057) 6%6% 21% 30% 38% 3,88 (n=142) 6% 16% 35% 40% (n=224) 17% 34% 41% 4,05 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=31) Akutteamet(n=16) OPUSteam Glostrup(n=18) OPUSteam Hvidovre(n=13) 6% 13% 10% 39% 32% 13% 31% 56% 17% 28% 56% 15% 31% 54% 3,77 4,44 4,39 4,38 Under40år (n=143) 6% 17% 36% 38% 40til59år (n=57) 16% 25% 53% 60årogældre (n=20) 5% 20% 50% 25% OPUSteam Valby(n=30) 20% 37% 40% 4,13 (n=42) 14% 38% 38% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=22) 9% 27% 18% 45% 3,91 (n=91) 7% 14% 31% 45% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=21) 19% 38% 43% 4,24 (n=64) 20% 33% 41% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=6) 17% 17% 33% 17% 17% 3,00 (n=25) 28% 44% 28% Psykoterapeutiskambulatorium (n=50) RetspsykiatriskTeam (n=8) Ældrepsykiatriskteam (n=9) 10% 14% 38% 36% 25% 50% 25% 22% 44% 33% 3,96 4,11 Afektivlidelse (n=34) 9% 24% 32% 35% Angstog/elerOCD (n=12) 33% 33% 33% Personlighedsforst. (n=16) 6% 6% 31% 56% (n=45) (n=71) (n=6) 20% 29% 47% 7% 11% 39% 39% 17% 33% 50% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 44svar,= 45svar. -11-

12 19.Erdutilfredsmeddenbehandling,som dumodtagerfordinsygdom/tilstand? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:312(95% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4769) 16% 32% 48% 4,23 4,22 (n=104) 13% 30% 54% RegionHovedstaden(n=1459) 16% 33% 47% 4,23 4,20 (n=198) 16% 31% 51% (n=307) 15% 31% 52% 4,32 4,26 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=36) Akutteamet(n=23) OPUSteam Glostrup(n=26) OPUSteam Hvidovre(n=15) 19% 25% 53% 9% 22% 65% 8% 27% 65% 7% 13% 47% 33% 4,28 4,48 4,58 4,07 4,07 4,25 4,46 Under40år (n=199) 40til59år (n=76) 60årogældre (n=28) 14% 31% 53% 11% 32% 57% 29% 32% 39% OPUSteam Valby(n=40) 18% 30% 53% 4,35 4,63 (n=62) 21% 37% 42% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=28) 18% 29% 54% 4,36 4,36 (n=116) 14% 31% 53% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=29) 7% 45% 48% 4,41 4,39 (n=88) 9% 28% 60% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 11% 11% 33% 44% (n=33) 6% 21% 27% 45% Psykoterapeutiskambulatorium (n=75) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=15) 19% 33% 48% 18% 36% 45% 27% 13% 60% 4,29 3,91 4,33 4,20 3,33 Afektivlidelse (n=46) Angstog/elerOCD (n=22) Personlighedsforst. (n=26) 24% 33% 43% 9% 36% 45% 8% 27% 62% (n=60) (n=87) (n=9) 10% 33% 53% 15% 32% 52% 56% 44% Øvrigesvar:= 5svar. -12-

13 20.Hardufåetdetbedreafbehandlingeniambulatoriet? Tema:Samletindtryk Svarpåspørgsmål:305(93% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4468) 5% 32% 25% 34% 3,84 3,82 (n=92) 26% 29% 40% RegionHovedstaden(n=1345) 32% 27% 34% 3,86 3,78 (n=181) 31% 28% 36% (n=279) 29% 28% 38% 3,99 3,85 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=34) Akutteamet(n=21) OPUSteam Glostrup(n=24) OPUSteam Hvidovre(n=15) 6% 26% 18% 50% 38% 33% 24% 17% 46% 33% 7% 20% 40% 33% 4,12 3,71 4,08 3,93 3,56 4,38 3,50 4,08 Under40år (n=182) 40til59år (n=72) 60årogældre (n=22) 26% 30% 39% 36% 22% 39% 27% 36% 32% OPUSteam Valby(n=38) 29% 21% 47% 4,13 4,28 (n=54) 56% 30% 11% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=22) 18% 36% 41% 4,14 3,90 (n=108) 31% 26% 38% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=25) 24% 32% 44% 4,20 4,08 (n=81) 16% 27% 53% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=8) 13% 13% 38% 38% 3,88 (n=31) 19% 35% 42% Psykoterapeutiskambulatorium (n=71) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=10) 46% 23% 27% 9% 18% 9% 64% 10% 50% 40% 3,72 4,27 4,30 3,58 3,25 Afektivlidelse (n=38) 5% 47% 24% 24% Angstog/elerOCD (n=22) 9% 32% 45% 14% Personlighedsforst. (n=26) 27% 38% 31% (n=51) (n=84) (n=8) 24% 22% 53% 24% 31% 40% 38% 13% 50% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 5svar,= 21svar. -13-

14 1.Erpersonaletvenligtogimødekommende? Tema:Personaletiambulatoriet Svarpåspørgsmål:318(97% afbesvaredeskemaer) 2020 Helelandet(n=4863) 26% 70% 4,66 (n=107) 29% 70% RegionHovedstaden(n=1485) 26% 71% 4,68 (n=201) 23% 75% (n=317) 25% 73% 4,71 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=43) Akutteamet(n=23) OPUSteam Glostrup(n=26) OPUSteam Hvidovre(n=14) 37% 63% 9% 87% 96% 21% 79% 4,63 4,83 4,96 4,79 Under40år (n=207) 40til59år (n=77) 60årogældre (n=29) 22% 76% 25% 74% 38% 59% OPUSteam Valby(n=39) 13% 87% 4,87 (n=68) 24% 75% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=28) 7% 36% 57% (n=119) 24% 74% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=31) 26% 74% 4,74 (n=87) 23% 77% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 22% 78% 4,78 (n=33) 9% 30% 61% Psykoterapeutiskambulatorium (n=79) RetspsykiatriskTeam (n=12) Ældrepsykiatriskteam (n=13) 32% 67% 8% 25% 67% 8% 31% 62% 4,66 4,58 4,54 Afektivlidelse (n=45) Angstog/elerOCD (n=23) Personlighedsforst. (n=27) 31% 69% 22% 74% 7% 22% 70% (n=61) (n=91) (n=11) 20% 75% 21% 79% 27% 73% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 1svar. -14-

15 2.Kandukommeikontaktmedpersonaletiambulatoriet,nårduharbehovfordet? Tema:Personaletiambulatoriet Svarpåspørgsmål:314(96% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4539) 12% 39% 47% 4,30 4,26 (n=97) 13% 36% 51% RegionHovedstaden(n=1384) 13% 38% 47% 4,32 4,28 (n=186) 13% 40% 47% (n=290) 13% 39% 48% 4,35 4,34 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=37) Akutteamet(n=22) OPUSteam Glostrup(n=26) OPUSteam Hvidovre(n=15) 27% 22% 51% 18% 36% 45% 50% 46% 13% 40% 47% 4,24 4,27 4,42 4,33 3,86 4,20 4,45 4,67 Under40år (n=189) 40til59år (n=69) 60årogældre (n=28) 12% 37% 51% 14% 38% 48% 11% 50% 39% OPUSteam Valby(n=36) 44% 56% 4,56 4,62 (n=54) 17% 41% 43% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=24) 13% 33% 54% 4,42 (n=108) 13% 36% 51% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=26) 12% 35% 54% 4,42 4,48 (n=85) 11% 40% 49% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 22% 44% 33% 4,11 (n=33) 15% 39% 45% Psykoterapeutiskambulatorium (n=71) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=13) 13% 45% 42% 18% 36% 45% 15% 31% 54% 4,30 4,27 4,38 4,22 4,25 Afektivlidelse (n=41) Angstog/elerOCD (n=23) Personlighedsforst. (n=20) 15% 51% 34% 22% 39% 39% 20% 15% 65% (n=56) (n=86) (n=12) 9% 38% 54% 9% 42% 49% 25% 25% 50% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 8svar,= 16svar. -15-

16 3.Harpersonaletsatsigindiditsygdomsforløbvedsamtalerom dinsygdom/tilstand? Tema:Personaletiambulatoriet Svarpåspørgsmål:318(97% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4821) 10% 30% 58% 4,44 4,43 (n=105) 10% 29% 62% RegionHovedstaden(n=1454) 12% 29% 58% 4,42 4,39 (n=200) 10% 30% 60% (n=313) 10% 29% 61% 4,48 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=42) Akutteamet(n=23) OPUSteam Glostrup(n=26) OPUSteam Hvidovre(n=15) 19% 21% 60% 13% 22% 65% 31% 69% 33% 67% 4,40 4,52 4,69 4,67 4,46 4,31 4,25 4,92 Under40år (n=201) 8% 29% 63% 40til59år (n=78) 6% 32% 62% 60årogældre (n=30) 20% 27% 53% OPUSteam Valby(n=39) 31% 64% 4,56 4,74 (n=63) 21% 33% 46% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=27) 19% 26% 56% 4,37 4,45 (n=120) 8% 28% 63% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=30) 30% 70% 4,70 4,41 (n=89) 6% 25% 70% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 22% 33% 44% 4,22 (n=32) 9% 41% 50% Psykoterapeutiskambulatorium (n=78) RetspsykiatriskTeam (n=9) Ældrepsykiatriskteam (n=15) 12% 36% 53% 33% 67% 13% 20% 67% 4,41 4,67 4,53 4,47 Afektivlidelse (n=46) Angstog/elerOCD (n=22) Personlighedsforst. (n=25) 22% 28% 50% 14% 36% 50% 32% 64% (n=59) (n=93) (n=11) 8% 24% 68% 8% 31% 60% 18% 27% 55% Øvrigesvar:= 5svar. -16-

17 4.Kanduåbenttalemedpersonaletom dinevanskelighederogproblemer? Tema:Personaletiambulatoriet Svarpåspørgsmål:318(97% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4856) 9% 28% 62% 4,48 (n=103) 29% 64% RegionHovedstaden(n=1470) 10% 27% 62% (n=202) 9% 28% 62% (n=313) 7% 29% 62% 4,52 4,55 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=43) Akutteamet(n=24) OPUSteam Glostrup(n=25) OPUSteam Hvidovre(n=15) 12% 23% 65% 17% 75% 40% 56% 7% 33% 60% 4,53 4,63 4,52 4,53 4,86 4,63 4,73 4,85 Under40år (n=205) 40til59år (n=77) 60årogældre (n=27) 6% 27% 65% 36% 58% 19% 19% 63% OPUSteam Valby(n=38) 5% 24% 71% 4,66 4,74 (n=66) 11% 33% 56% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=28) 7% 29% 61% 4,43 4,27 (n=119) 7% 25% 67% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=30) 23% 77% 4,77 4,39 (n=87) 7% 29% 64% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=8) 13% 38% 50% 4,38 (n=31) 6% 39% 48% Psykoterapeutiskambulatorium (n=80) RetspsykiatriskTeam (n=10) Ældrepsykiatriskteam (n=12) 10% 35% 55% 10% 10% 50% 30% 17% 17% 67% 4,45 3,80 4,43 Afektivlidelse (n=45) Angstog/elerOCD (n=22) Personlighedsforst. (n=27) 9% 40% 51% 18% 18% 59% 22% 70% (n=58) 5% 33% 59% (n=92) 5% 32% 63% (n=12) 17% 8% 75% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 2svar,= 3svar. -17-

18 5.Fårdualedeinformationer,duharbehovfor? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:318(97% afbesvaredeskemaer) 2020 Helelandet(n=4760) 14% 40% 44% 4,26 (n=104) 12% 41% 46% RegionHovedstaden(n=1452) 14% 40% 44% 4,26 (n=200) 12% 38% 50% (n=312) 12% 38% 49% 4,35 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=37) Akutteamet(n=24) OPUSteam Glostrup(n=25) OPUSteam Hvidovre(n=15) 14% 38% 46% 13% 42% 46% 20% 76% 13% 40% 47% 4,27 4,33 4,72 4,33 Under40år (n=201) 40til59år (n=77) 60årogældre (n=30) 9% 39% 51% 10% 34% 56% 30% 47% 23% OPUSteam Valby(n=41) 10% 39% 51% 4,41 (n=63) 16% 44% 40% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=28) 11% 46% 43% 4,32 (n=119) 9% 38% 52% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=30) 10% 23% 67% 4,57 (n=88) 9% 35% 56% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 11% 67% 22% 4,11 (n=32) 25% 34% 38% Psykoterapeutiskambulatorium (n=79) RetspsykiatriskTeam (n=9) Ældrepsykiatriskteam (n=15) 14% 44% 42% 11% 11% 11% 67% 27% 47% 27% 4,28 4,33 Afektivlidelse (n=48) Angstog/elerOCD (n=23) Personlighedsforst. (n=25) 15% 56% 29% 9% 17% 30% 43% 36% 60% (n=58) (n=89) (n=11) 12% 33% 55% 9% 36% 55% 18% 27% 55% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 2svar,= 4svar. -18-

19 6.Harpersonaletinformeretdigom,hvordandinlivsstilkanpåvirkedinsygdom? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:320(98% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4658) 5% 22% 31% 38% 3,95 3,93 (n=101) 21% 35% 40% RegionHovedstaden(n=1404) 7% 24% 30% 34% 3,82 3,84 (n=199) 27% 28% 37% (n=309) 25% 30% 38% 3,95 3,95 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=41) Akutteamet(n=22) OPUSteam Glostrup(n=26) OPUSteam Hvidovre(n=14) 22% 34% 39% 36% 14% 45% 8% 15% 35% 42% 7% 29% 21% 43% 4,05 4,12 3,88 3,81 3,92 4,73 Under40år (n=201) 40til59år (n=75) 60årogældre (n=29) 23% 30% 39% 5% 23% 29% 41% 10% 41% 24% 24% OPUSteam Valby(n=40) 30% 33% 33% 3,93 4,33 (n=63) 27% 30% 37% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=26) 8% 27% 27% 38% 3,96 3,82 (n=117) 6% 26% 27% 37% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=30) 7% 17% 33% 43% 4,07 4,08 (n=87) 22% 31% 41% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 11% 11% 33% 33% 11% 3,22 (n=31) 26% 35% 35% Psykoterapeutiskambulatorium (n=77) RetspsykiatriskTeam (n=10) Ældrepsykiatriskteam (n=14) 5%5% 23% 30% 36% 30% 20% 50% 7% 29% 36% 29% 3,87 4,20 3,79 3,58 3,86 Afektivlidelse (n=46) Angstog/elerOCD (n=23) Personlighedsforst. (n=23) 22% 26% 43% 13% 39% 9% 35% 9% 22% 35% 30% (n=58) (n=90) (n=12) 7% 12% 33% 47% 28% 34% 34% 17% 33% 8% 42% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 7svar,= 4svar. -19-

20 7.Fårduhjælptilathåndteredinepsykiskevanskelighederogproblemer? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:317(97% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4787) 17% 34% 46% 4,23 4,16 (n=99) 14% 40% 44% RegionHovedstaden(n=1457) 17% 35% 46% 4,24 4,16 (n=202) 15% 38% 47% (n=310) 15% 38% 46% 4,29 4,10 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=39) Akutteamet(n=24) OPUSteam Glostrup(n=26) OPUSteam Hvidovre(n=14) 5% 15% 36% 44% 33% 25% 42% 8% 35% 58% 21% 36% 43% 4,18 4,08 4,21 3,56 4,13 Under40år (n=203) 40til59år (n=76) 60årogældre (n=27) 12% 37% 49% 16% 39% 45% 30% 37% 33% OPUSteam Valby(n=41) 37% 59% 4,54 4,71 (n=66) 24% 44% 32% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=27) 22% 41% 37% 4,15 3,91 (n=117) 10% 41% 46% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=29) 45% 48% 4,38 (n=88) 13% 30% 58% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 33% 67% 4,33 (n=30) 23% 33% 43% Psykoterapeutiskambulatorium (n=79) RetspsykiatriskTeam (n=10) Ældrepsykiatriskteam (n=12) 14% 46% 41% 20% 20% 60% 25% 50% 25% 4,27 4,40 4,11 3,56 Afektivlidelse (n=46) Angstog/elerOCD (n=23) Personlighedsforst. (n=25) 26% 41% 33% 17% 43% 35% 12% 32% 56% (n=57) (n=89) (n=11) 18% 37% 46% 8% 42% 51% 45% 18% 36% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 2svar,= 5svar. -20-

21 8.Talerpersonaletmeddigom problemer,som duharmedditfysiskehelbred? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:317(97% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4100) 7% 9% 28% 27% 29% 3,62 3,57 (n=93) 5% 6% 27% 35% 26% RegionHovedstaden(n=1187) 9% 10% 29% 26% 26% 3,52 3,52 (n=156) 6% 9% 29% 28% 27% (n=255) 6% 9% 28% 31% 26% 3,62 3,46 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=33) Akutteamet(n=18) OPUSteam Glostrup(n=20) OPUSteam Hvidovre(n=13) 9% 33% 24% 30% 6%6% 28% 33% 28% 20% 30% 40% 23% 15% 38% 23% 3,64 3,72 3,95 3,38 2,89 4,08 3,22 4,25 Under40år (n=157) 40til59år (n=65) 60årogældre (n=29) 8% 5% 30% 31% 26% 14% 20% 29% 32% 14% 31% 34% 17% OPUSteam Valby(n=30) 43% 23% 27% 3,67 3,88 (n=45) 13% 20% 27% 24% 16% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=22) 18% 27% 36% 14% 3,36 3,40 (n=95) 6% 8% 34% 26% 25% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=26) 12% 46% 35% 4,04 3,78 (n=74) 27% 31% 35% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 11% 33% 33% 22% 3,67 (n=32) 6% 25% 47% 22% Psykoterapeutiskambulatorium (n=59) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=14) 8% 19% 32% 24% 17% 9% 45% 45% 43% 29% 29% 3,22 4,27 3,86 2,89 3,56 Afektivlidelse (n=37) 5% 16% 30% 30% 19% Angstog/elerOCD (n=17) 6% 12% 29% 41% 12% Personlighedsforst. (n=17) 65% 12% 24% (n=52) 19% 38% 35% (n=70) 6% 26% 33% 31% (n=10) 20% 10% 40% 20% 10% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 49svar,= 13svar. -21-

22 9.Følgerpersonaletoppådinmedicinskebehandling? Tema:Dinbehandlingiambulatoriet Svarpåspørgsmål:314(96% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4203) 15% 28% 50% 4,19 4,19 (n=97) 10% 38% 49% RegionHovedstaden(n=1212) 5% 15% 28% 49% 4,14 4,15 (n=165) 13% 27% 53% (n=270) 12% 31% 52% 4,29 4,27 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=38) Akutteamet(n=19) OPUSteam Glostrup(n=18) OPUSteam Hvidovre(n=14) 5% 37% 55% 11% 11% 79% 22% 78% 43% 57% 4,45 4,68 4,78 4,57 4,20 4,80 4,83 Under40år (n=168) 40til59år (n=72) 60årogældre (n=28) 9% 30% 57% 15% 32% 47% 11% 18% 36% 36% OPUSteam Valby(n=40) 13% 28% 55% 4,33 4,69 (n=50) 6% 18% 32% 44% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=23) 9% 43% 43% 4,26 4,20 (n=105) 13% 31% 50% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=28) 32% 68% 4,68 4,51 (n=75) 8% 28% 63% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=6) 17% 17% 67% 4,17 (n=32) 6% 13% 38% 44% Psykoterapeutiskambulatorium (n=60) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=13) 7% 27% 33% 28% 18% 36% 45% 8% 23% 31% 38% 3,73 4,27 3,32 4,11 Afektivlidelse (n=39) Angstog/elerOCD (n=18) Personlighedsforst. (n=19) 28% 33% 33% 11% 6% 39% 44% 16% 37% 47% (n=54) (n=84) (n=6) 9% 30% 61% 8% 31% 56% 33% 17% 50% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 33svar,= 11svar. -22-

23 10.Erdersketfejliforbindelsemeddinebesøgiambulatoriet? Tema:Fejlunderdinebesøgiambulatoriet Svarpåspørgsmål:317(97% afbesvaredeskemaer) Nej Ja Andelpositive Helelandet(n=4832) 90% 10% 90% 90% (n=109) 89% 11% RegionHovedstaden(n=1480) 90% 10% 90% 91% (n=199) 93% 7% (n=317) 92% 8% 92% 91% ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=43) Akutteamet(n=24) OPUSteam Glostrup(n=25) OPUSteam Hvidovre(n=14) 84% 16% 92% 8% 96% 86% 14% 84% 92% 96% 86% 90% Under40år (n=206) 40til59år (n=78) 60årogældre (n=29) 91% 9% 94% 6% 97% OPUSteam Valby(n=41) 98% 98% 90% (n=68) 96% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=28) 96% 96% 91% (n=120) 93% 8% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=30) 93% (n=87) 89% 11% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=8) 75% 25% 75% (n=32) 94% 6% Psykoterapeutiskambulatorium (n=78) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=15) 92% 8% 82% 18% 93% 7% 92% 82% 93% 88% 78% Afektivlidelse (n=46) Angstog/elerOCD (n=23) Personlighedsforst. (n=27) 93% 7% 96% 89% 11% (n=59) (n=93) (n=12) 92% 8% 89% 11% -23-

24 12.Togpersonalethåndom fejlen(e),efterden/deblevopdaget? Tema:Fejlunderdinebesøgiambulatoriet Svarpåspørgsmål:23(7% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=419) 9% 9% 22% 26% 34% 3,67 3,62 (n=8) 25% 75% RegionHovedstaden(n=121) 10% 8% 19% 28% 35% 3,69 3,57 (n=11) 9% 18% 27% 45% (n=19) 5% 11% 26% 58% 4,32 3,29 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=6) Akutteamet(n=1) OPUSteam Glostrup(n=1) OPUSteam Hvidovre(n=2) 17% 33% 50% 50% 50% 4,33 5,00 5,00 2,33 Under40år (n=14) 40til59år (n=3) 60årogældre (n=1) 14% 36% 50% OPUSteam Valby(n=1) 5,00 (n=3) Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=2) 50% 50% 2,50 (n=7) 14% 14% 71% Psykoterapeutiskambulatorium (n=4) 25% 25% 50% 4,25 3,43 (n=8) 13% 13% 38% 38% RetspsykiatriskTeam (n=1) 5,00 2,50 (n=1) Ældrepsykiatriskteam (n=1) 5,00 Afektivlidelse (n=2) Angstog/elerOCD Personlighedsforst. (n=1) (n=1) (n=3) (n=10) 10% 20% 20% 50% Øvrigesvar:Personaletkendteikkefejlen= 2svar,= 2svar. -24-

25 13.Spørgerpersonaletindtildinbeskrivelseafdinsygdom/tilstand? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:313(95% afbesvaredeskemaer) 2020 Helelandet(n=4705) 14% 35% 48% 4,27 (n=106) 13% 36% 50% RegionHovedstaden(n=1425) 15% 34% 48% 4,25 (n=190) 15% 36% 46% (n=305) 15% 36% 47% 4,28 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=40) Akutteamet(n=21) OPUSteam Glostrup(n=24) OPUSteam Hvidovre(n=14) 20% 28% 50% 10% 29% 62% 50% 46% 43% 57% 4,25 4,52 4,38 4,57 Under40år (n=197) 40til59år (n=74) 60årogældre (n=30) 12% 39% 47% 14% 30% 54% 37% 30% 33% OPUSteam Valby(n=40) 10% 33% 58% 4,48 (n=64) 19% 36% 42% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=27) 26% 33% 37% (n=116) 13% 34% 53% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=30) 7% 57% 37% 4,30 (n=84) 11% 37% 50% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 11% 22% 22% 44% 3,89 (n=33) 24% 39% 33% Psykoterapeutiskambulatorium (n=74) RetspsykiatriskTeam (n=11) Ældrepsykiatriskteam (n=15) 19% 36% 43% 9% 18% 9% 64% 27% 40% 33% 4,22 4,27 4,07 Afektivlidelse (n=47) Angstog/elerOCD (n=22) Personlighedsforst. (n=24) 26% 38% 34% 18% 23% 59% 8% 46% 46% (n=58) (n=87) (n=12) 12% 34% 50% 15% 33% 49% 17% 58% 25% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 1svar,= 7svar. -25-

26 14.Talerpersonaletmeddigom,hvaddukangøreforatfådetbedre,hvisdubliverfxbange,uroligelerharsværtvedatsove? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:314(96% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=4671) 17% 34% 45% 4,16 4,06 (n=102) 19% 36% 42% RegionHovedstaden(n=1430) 17% 35% 44% 4,17 4,04 (n=195) 11% 35% 52% (n=303) 15% 35% 48% 4,28 4,06 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=35) Akutteamet(n=24) OPUSteam Glostrup(n=24) OPUSteam Hvidovre(n=15) 11% 43% 43% 8% 21% 17% 54% 29% 71% 13% 40% 47% 4,26 4,08 4,71 4,33 3,52 4,19 4,27 4,38 Under40år (n=197) 40til59år (n=74) 60årogældre (n=28) 12% 32% 53% 18% 38% 42% 21% 50% 29% OPUSteam Valby(n=40) 30% 65% 4,60 4,54 (n=63) 19% 37% 43% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=27) 26% 30% 41% 4,07 3,64 (n=116) 14% 35% 49% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=29) 21% 38% 41% 4,21 4,11 (n=86) 9% 36% 55% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=8) 13% 25% 63% (n=31) 13% 26% 29% 32% Psykoterapeutiskambulatorium (n=75) RetspsykiatriskTeam (n=12) Ældrepsykiatriskteam (n=14) 16% 43% 41% 17% 25% 17% 42% 7% 14% 57% 21% 4,25 3,83 3,93 4,04 3,25 Afektivlidelse (n=45) Angstog/elerOCD (n=23) Personlighedsforst. (n=25) 24% 49% 24% 9% 22% 39% 30% 12% 20% 64% (n=59) (n=85) (n=10) 12% 37% 47% 7% 33% 59% 10% 30% 60% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 4svar,= 7svar. -26-

27 15.Erdumedtilattræffebeslutningerom dinundersøgelse/behandlingidetomfang,duharbehovfor? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:317(97% afbesvaredeskemaer) 2020 Helelandet(n=4291) 16% 32% 47% 4,20 (n=93) 17% 31% 46% RegionHovedstaden(n=1300) 15% 32% 49% 4,25 (n=173) 13% 33% 53% (n=275) 15% 32% 51% 4,30 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=32) Akutteamet(n=20) OPUSteam Glostrup(n=24) OPUSteam Hvidovre(n=13) 6% 34% 59% 10% 30% 60% 13% 29% 58% 15% 31% 54% 4,53 4,46 4,38 Under40år (n=182) 40til59år (n=65) 60årogældre (n=24) 10% 32% 55% 15% 29% 52% 33% 46% 17% OPUSteam Valby(n=39) 8% 33% 59% 4,51 (n=56) 20% 34% 45% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=28) 36% 18% 43% (n=106) 12% 32% 55% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=28) 7% 46% 46% 4,39 (n=78) 14% 32% 53% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=9) 11% 11% 22% 56% 4,22 (n=30) 7% 7% 17% 33% 37% Psykoterapeutiskambulatorium (n=62) RetspsykiatriskTeam (n=10) Ældrepsykiatriskteam (n=10) 23% 29% 47% 10% 20% 30% 40% 10% 20% 60% 10% 4,21 3,70 3,60 Afektivlidelse (n=34) 32% 41% 24% Angstog/elerOCD (n=20) 5% 15% 35% 45% Personlighedsforst. (n=21) 10% 19% 71% (n=56) 20% 30% 46% (n=80) 5% 34% 61% (n=11) 9% 9% 9% 27% 45% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 32svar,= 10svar. -27-

28 16.Inddragerpersonaletdinepårørendeidinundersøgelse/behandlingidetomfang,duharbehovfor? Tema:Inddragelse Svarpåspørgsmål:320(98% afbesvaredeskemaer) Nej Ja Andelpositive Helelandet(n=3020) 19% 81% 81% 83% (n=62) 8% 92% RegionHovedstaden(n=820) 19% 81% 81% 82% (n=109) 17% 83% (n=175) 14% 86% 86% 82% ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=21) Akutteamet(n=14) OPUSteam Glostrup(n=16) OPUSteam Hvidovre(n=9) 10% 90% 11% 89% 90% 89% 64% 75% 88% Under40år (n=113) 40til59år (n=42) 60årogældre (n=19) 8% 92% 26% 74% 21% 79% OPUSteam Valby(n=27) 96% 96% (n=31) 16% 84% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=16) 13% 88% 88% (n=66) 17% 83% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=20) 15% 85% 85% 84% (n=52) 6% 94% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=3) 67% 33% 33% (n=20) 20% 80% Psykoterapeutiskambulatorium (n=30) RetspsykiatriskTeam (n=9) Ældrepsykiatriskteam (n=10) 30% 70% 11% 89% 40% 60% 70% 89% 60% 69% 63% Afektivlidelse (n=20) Angstog/elerOCD (n=12) Personlighedsforst. (n=10) 30% 70% 25% 75% 10% 90% (n=40) (n=56) (n=5) 98% 13% 88% 60% 40% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 114svar,= 31svar. -28-

29 17.Hjælperambulatorietdigtilattagekontakttilkommunen,nårduharbehovfordet? Tema:Sammenhængogsamarbejde Svarpåspørgsmål:315(96% afbesvaredeskemaer) Helelandet(n=2508) 8% 6% 20% 29% 38% 3,82 3,68 (n=60) 7% 17% 25% 48% RegionHovedstaden(n=716) 9% 6% 18% 29% 39% 3,84 3,81 (n=93) 8% 13% 30% 48% (n=154) 6% 14% 29% 48% 4,10 3,88 ADHD Ambulatorium,Glostrup(n=11) Akutteamet(n=4) OPUSteam Glostrup(n=16) OPUSteam Hvidovre(n=8) 18% 18% 36% 27% 25% 75% 13% 50% 38% 3,55 5,00 4,75 4,25 2,45 4,18 4,75 Under40år (n=111) 5% 14% 30% 50% 40til59år (n=32) 6% 6% 16% 22% 50% 60årogældre (n=9) 22% 44% 33% OPUSteam Valby(n=30) 7% 30% 63% 4,57 4,58 (n=17) 18% 18% 12% 53% Psykiatriskambulatorium Glostrup(n=16) 19% 13% 31% 13% 25% 3,13 3,63 (n=51) 8% 14% 35% 43% Psykiatriskambulatorium Ishøj(n=20) 10% 35% 50% 4,30 4,11 (n=62) 10% 26% 58% Psykiatriskambulatorium,GammelKongevej(n=4) 25% 25% 25% 25% 2,75 (n=20) 5% 5% 25% 35% 30% Psykoterapeutiskambulatorium (n=32) RetspsykiatriskTeam (n=8) Ældrepsykiatriskteam (n=5) 9% 22% 25% 41% 25% 50% 25% 40% 60% 3,84 4,60 3,21 3,60 Afektivlidelse (n=14) Angstog/elerOCD (n=7) Personlighedsforst. (n=12) 14% 14% 14% 14% 43% 14% 29% 57% 25% 25% 50% (n=40) 5% 10% 33% 50% (n=46) (n=2) 11% 37% 50% Øvrigesvar:Ikkerelevantformig= 101svar,= 60svar. -29-

30 Bilag1 Som målforsammenhængenmeddetsamledeindtryk anvendeskorrelationenmelem deenkeltespørgsmål ogpatienternesogdepårørendessamledeindtryk.to spørgsmålereksempelvisstærktkorreleret(stor sammenhæng),hvispersoner,dersvarerpositivtpå spørgsmålasamtidighartendenstilatsvarepositiv påspørgsmålb. Gamma 19.Tilfredsmedbehandling (n=4769) *7.Fårhjælptilathåndterepsykiskevanskeligheder (n=4787) *15.Medtilattræ febeslutningerom undersøgelse/behandling (n=4291) 0,80 0,74 0,90 Sammenhængenmelem spørgsmåleneogdetsamlede indtrykerundersøgtbivariat,ogberegningerneer,for atfådetmestpræcisemålforsammenhængen, foretagetsamletforhelelandetogikkefordenenkelte afdelingelerregion. Gamma-koeficienten(γ)faldermelem -1og1.En gamma-koeficienttætpå1indikererenstærkpositiv sammenhængmelem svarene.detbetyder,atmange afdesvarpersoner,dersvarerpositivtpådet pågældendespørgsmål,ligeledesharetpositivtsamlet indtryk.engamma-koeficienttætpå0indikerer,at derikkeernogensammenhængmelem svarenepå spørgsmåletogdetsamledeindtryk. *1.Venligtogimødekommendepersonale 3.Personalesatsigindisygdomsforløbvedsamtaler 20.Harfåetdetbedreafbehandling *5.Fåraledeinformationerduharbehovfor 4.Kanåbenttalemedpersonaleom vanskeligheder *14.Talerom hvaddukangøreforatfådetbedre? *13.Personalespørgertildinbeskrivelseafsygdom/tilstand 9.Personalefølgeroppådinmedicinskebehandling (n=4863) (n=4821) (n=4468) (n=4760) (n=4856) (n=4671) (n=4705) (n=4203) 0,74 0,73 0,73 0,72 0,71 0,70 0,69 0,65 *Nationalenøglespørgsmål *2.Kankommeikontaktmedpersonale (n=4539) 0,62 17.Ambulatoriethjælpermedattagekontakttilkommunen (n=2508) 0,61 *18.Opleveraténlægetageroverordnetansvar (n=3448) 0,59 8.Talerom problemermedditfysiskehelbred (n=4100) 0,55 12.Personaleshåndteringaffejl (n=419) 0,55 6.Informationom hvordanlivsstilpåvirkersygdom (n=4658) 0,51 10.Haroplevetfejl (n=4832) 0,49 16.Pårørendeinddragesidetomfang,duharbehovfor (n=3020) 0,49 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0-30-