Et fælles ansvar. Værktøj til forebyggelse af mobning og chikane i Teknik & Miljø

Transkript

1 Et fælles ansvar Værktøj til forebyggelse af mobning og chikane i Teknik & Miljø

2 Dette værktøj er resultatet af et arbejde, der har været gennemført i Teknik og Miljø i foråret Her blev der gennemført en temadag hvor alle deltog. Udsagnene i skemaerne er en sammenskrivning af materialet, der blev produceret på denne temadag. Det mener ledelsen Ledelsen i Teknik- og Miljø ønsker, at alle medarbejdere oplever at have et godt og inspirerende arbejde. Dette betyder bl.a., at vi har det godt sammen. Derfor kan vi ikke acceptere, at der er nogle medarbejdere der føler sig mobbet eller chikaneret. Vi forventer, at vi alle tager del i ansvaret for at vi ikke kommer ud i situationer omkring mobning og chikane. Det kan vi gøre ved dels at tale om emnet og derved få et fælles forståelse af emnet og dels ved at reagere, når vi oplever situationer, som kan udvikle sig til mobning og chikane. Denne handlingsplan er et godt redskab til dette arbejde. Tag godt imod den og brug den. Definition på mobning og chikane Når man skal vurdere, om der er tale om mobning/chikane, kan man finde hjælp i Hjørring Kommunes personalepolitik, hvor der om mobning og chikane står: Mobning Mobning på arbejdspladsen er en gentagen, urimelig adfærd over for en arbejdstager eller en gruppe af arbejdstagere, som medfører en risiko for sundhed og sikkerhed. I denne forbindelse indebærer urimelig adfærd fx at en person gøres til syndebuk, ydmyges, saboteres eller trues adfærd bl.a. enkeltpersoners eller en gruppes handlinger. Et arbejdssystem kan bruges på en måde, der indebærer, at en person gøres til syndebuk, ydmyges, saboteres eller trues risiko for sundhed og sikkerhed bl.a. risiko for arbejdstagerens mentale eller fysiske sundhed. Mobning indebærer ofte magtanvendelse eller magtmisbrug, hvor ofrene kan opleve problemer med at forsvare sig. Kilde: Det Europæiske Arbejdsmiljøagentur 2002 Chikane Chikane forekommer, når en person opfører sig på en måde, der krænker en anden persons værdighed og skaber et truende, nedværdigende eller ubehageligt klima for den pågældende i relation til dennes køn, religion eller tro, alder, handicap, seksuelle orientering, race eller etniske oprindelse. Chikane strider imod Lov om forbud mod forskelsbehandling på arbejdsmarkedet, Lov om etnisk ligebehandling samt ligestillingsloven. Kilde: Institut for Menneskerettigheder Vi adskiller chikane fra mobning ved, at chikane typisk foregår, når andre end vores kollegaer udfører den krænkende adfærd.

3 Sådan skal værktøjet bruges Værktøjet er bygget op efter den såkaldte IGLO-model, som handler om, at det er et fælles ansvar for hele arbejdspladsen at sikre, at det psykiske arbejdsmiljø udvikles og forbedres. Hvert niveau har sine muligheder for at støtte op om arbejdspladsens trivsel. IGLO står for: Individet - Den enkelte medarbejder Gruppen - Teamet/afdelingen Ledelsen - Mellemledelsen Organisationen - Det øverste ledelsesniveau Værktøjet består af tre skemaer, hvor en række initiativer og tiltag er oplistet. Meningen er, at de skal danne grundlag for en samtale i de enkelte teams/afdelinger om hvad de enkelte niveauer kan gøre. Skemaerne er udformet sådan, at det er muligt at tilføre sine egne konkrete bemærkninger. På den måde får hvert team/afdeling sin egen handleplan, som er tilpasset de konkrete forhold og behov. Skemaerne er ikke opdelt i hhv. mobning og chikane, fordi oplevelsen - og metoderne til løsning - i mange tilfælde er de samme. Initiativerne og tiltagene er inddelt efter, om de er relevante i forhold til at forebygge (før), afhjælpe (under) eller evaluere (efter). Nogle punkter kan være relevante at tale om under alle tre. Værktøjet består af tre skemaer, hvor en række initiativer og tiltag er oplistet. Meningen er, at de skal danne grundlag for en samtale i de enkelte teams/afdelinger. Skemaerne er udformet sådan, at det også er muligt at tilføre sine egne konkrete bemærkninger. Skemaerne er ikke opdelt i hhv. mobning og chikane, fordi oplevelsen - og metoderne til løsning - i mange tilfælde er de samme. Initiativerne og tiltagene er inddelt efter, om de er relevante i forhold til at forebygge (før), afhjælpe (under) eller evaluere (efter). Nogle punkter kan være relevante at tale om under alle tre. Før Under Efter At forebygge mobning vil sige at reducere risikoen for, at mobning opstår. Her beskrives initiativer og tiltag som kan være med til at forebygge, at der sker mobning/chikane Hvis mobning opstår på arbejdspladsen, er det vigtigt at have en plan for, hvem der kan og skal gribe ind og hvordan. Her beskrives initiativer og tiltag, som kan anvendes i forbindelse med håndtering af mobning. Her beskrives værktøjer til at evaluere en situation eller et forløbe med mobning/chikane.

4 Før Forebygge Individ: Opmærksom på kollegers signaler/kropssprog Positiv indstilling til hinanden Tag fælles ansvar Bidrag til den gode stemning Teamets bemærkninger Gruppe: Fokus på samarbejde Lyt til og vær åben over for kollegaer/borgere Sæt mobning og chikane på teammøder Fokus på, at alle er med i fællesskabet Kurser i konflikthåndtering Ledelse: Tag ansvar og sæt det på dagsorden Fokus på kommunikation Lydhørhed og opfange signaler Sikre tilbud om kursus i konflikthåndtering Tydeliggør tilbud f.eks. Falck Organisation: Overordnet personalepolitik omkring mobning og chikane Flere workshops og kurser Følge op på handleplaner Hold fokus på problematikken - sætte emnet på dagsordenen Øvrige bemærkninger

5 Under Afhjælpe Individ: Vær lyttende og forstående over for hinanden (imødekommende) Vær opmærksom på dig selv Det er tilladt at sige fra (Timeout) Evt. lade borger tale med nærmeste leder Teamets bemærkninger Gruppe: Vær opmærksom på dine kolleger Tag medansvar (det er tilladt at gribe ind) Fortæl og diskuter med hinanden om de dårlige oplevelser (sparring) Fælles accept og forståelse for, at vi har forskellige tærskler Ledelse: Tag ansvar og handle ved kendskab til konflikter Lederne skal være imødekommende og forstående Organisation: Øvrige bemærkninger

6 Efter Evaluere Individ: Tal åbent og ærligt om uenigheder Sig fra i situationer der bliver for meget Hav fokus på at nedtrappe konflikter evt. ved inddragelse af kollegaer og leder Forbered sig til konfliktfyldte samtaler Teamets bemærkninger Gruppe: Diskuter problemer i gruppen og herigennem dele og evaluere oplevelser Vær forberedt på kommende situationer og sikre opbakning i disse Sparring og erfaringsudveksling i teams således, at enkelpersoner ikke står alene i problemfyldte situationer Ledelse: Konkret handling på indikationer/viden om mobning Tydelig opbakning til løsningen af situationer Tage sig tid til at være lyttende og spørgende i det daglige I situationer af politisk karakter eller med offentlig bevågenhed skal chefer/direktører informeres/involveres og eventuelt deltage/overtage Vær deltagende og det gode eksempel Organisation: Tydeliggør tilbuddene f.eks. Falck Accepter at udefra-sete lette situationer håndteres af f.eks. to personer, for netop at undgå konflikter Øvrige bemærkninger

7 Afslutning Det er vigtigt, at emnet mobning og chikane tages op med jævne mellemrum for at være på forkant og sikre alles trivsel på arbejdspladsen. Står man i en situation, hvor der er brug for hjælp, kan man altid kontakte sin leder, AMR eller TR. Desuden findes der i kommunen forskellige tilbud, såsom psykologisk rådgivning og krisehjælp gennem Falck Healthcare. Oplysninger om de forskellige tilbud kan findes på intranettet fælles Et ansvar Læs mere om mobning/chikane Der findes meget materiale om mobning/chikane - hvordan det kan forebygges, håndteres osv. Meget af materialet er samlet på Videncenter for Arbejdsmiljøs hjemmeside samt på centerets kampagnesite om mobning

8 Teknik & Miljø Springvandspladsen Hjørring Tlf teknik-miljoe@hjoerring.dk