GLM. GenbaLedelse og Moral

Transkript

1 DI-version GLM GenbaLedelse og Moral Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 1 af 14

2 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI ejer alle rettigheder til denne instruktion. For filer i formatet Adobe giver DI en brugerlicens til alle danske virksomheder Brugerlicensen giver virksomheden ret til at kopiere, udskrive og anvende materialet lave tilføjelser til materialet, når det er tydeligt, at det er udført af virksomheden fjerne andre sider end denne side Det er ikke tilladt at sælge materialet fremvise materialet for tredjepart mod betaling fjerne denne side Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 2 af 14

3 Indhold Instruktion til kaizenleder... 2 Rettigheder... 2 Indhold... 3 Undervisningsmateriale Forberedelse Undervisning Udførelse Opfølgning Diplomer... 4 Adobe-fil med præsentation... 5 Oversigt over en præsentation i Adobe... 5 Kaizenevent... 5 Specielle forhold vedrørende GLM... 6 Formål med GLM... 6 Målet for GLM-kaizeneventen... 6 Krav til kaizenlederen... 8 Tips til GLM... 8 Rammer for GLM-kaizeneventen... 8 Tidsplan for 3 dage... 9 Krav til forankring... 9 Opdatering af tavler Kaizenevent generelt Kaizenlederens opgaver Varighed Information til interessenter Indkaldelse til kaizenevent Deltagere i kaizeneventen Accept, læring og forankring Kaizenkultur Forberedelse Undervisning deltagerne og deres forventninger Undervisning P-plads Indsamling af information Planlagte opgaver Afrapportering Evaluering Tjekliste kaizenevent Tjekliste GLM Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 3 af 14

4 Undervisningsmateriale 1 Forberedelse GLM GenbaLedelse og Moral GLM - Kaizenevent indkaldelse - Word - fremsendes GLM - - Adobe - udskrives GLM - Ledelsens vejledning - Adobe - udskrives 2 Undervisning GLM - Noter deltager - Adobe - udskrives GLM - Noter underviser - Adobe - udskrives GLM - Præsentation - Adobe - præsentationen 3 Udførelse GLM - Serviceaftale - Word - udskrives GLM - Skemaer - Excel Tegning af forbindelse og veje - Adobe 4 Opfølgning Oversigt til tavler - Master - PowerPoint GLM - Kompetencer - Excel-skema GLM - Leankompetencer - Excel-skema Mål og resultat - M - Moral - Excel-skema GLM - Måling af moral - Excel-skema GLM - Audit - med makro - Excel-skema GLM - Auditbeskrivelse - Adobe 5 Diplomer For alle diplomer opdateres side 1 med data for virksomheden og udskrives GLM - Diplom for deltagelse i kaizenevent - PowerPoint GLM - Diplom for kaizenleder - PowerPoint GLM - Diplom for kaizenspecialist - PowerPoint GLM - Evalueringsskema - Excel Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 4 af 14

5 Adobe-fil med præsentation Ved undervisningen anvendes en Adobe-fil med præsentationen til undervisningen. Når filen er læst ind i Adobe Reader, kan den vises i fuldt format, som andre præsentationsprogrammer viser et slideshow. Visning i fuldt format: Crtl + l (lille L) Stop visning i fuldt format: Esc Visning i fuldt format kan også startes fra menubjælken. Her vælges: View Full Screen Mode (engelsk version) Oversigt over en præsentation i Adobe En fil i Adobe kan udskrives, så der er flere sider vist på én side. Dette kan anvendes til at udskrive en oversigt over præsentationen. Ved udskrift vælges flere sider under sideopsætning. I billedet til højre er det markeret for en engelsk version. Antallet af slides på siden vælges efterfølgende. I det viste eksempel er valgt 2 x 3 sider med rækkefølgen horisontal og i formatet portrait (stående). Her vises en udskrift for 6 x 5 sider liggende: Kaizenevent Kaizen betyder en forandring til det bedre. I Japan er kaizen en del af kulturen. Der er en generel forventning til, at alle bidrager, så i morgen kan blive en bedre dag end i går. Event betyder begivenhed. Kaizenevent er således en begivenhed, hvor en gruppe mennesker arbejder sammen i en kort periode for at skabe en forbedring. Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 5 af 14

6 Specielle forhold vedrørende GLM GLM GenbaLedelse og Moral Formål med GLM Leveringsevnen skal forbedres ved, at vi skaber en entydig måde at forbinde de værdiskabende processer på, samt ved at vi skaber en entydig måde for støtteprocesserne at servicere de værdiskabende processer på. For at kunne gennemføre planen for dagen skal der være sikkerhed for, at vi har medarbejdere med de rette kompetencer ved alle processerne. For at få et sikkert grundlag for planlægning af dagen gøres medarbejdernes moral og kompetencer til processerne synlig. Med GLM etableres der klarhed i koblingen af alle processer, så er det muligt at gøre alle problemer synlige, og der skabes overblik over kompetencer og moral. Der etableres et komplet grundlag for planen for dagen, hvor alle typer af problemer gøres synlige. Vi får herved mulighed for løbende at tilpasse og forbedre systemerne, så vi kan levere med større sikkerhed på kortere tid. Forbedringerne er fremover ikke begrænset til de værdiskabende processer, men omfatter alle de nødvendige processer for at servicere kunderne. Implementeringen af standarder, måling af moral og visning af kvalifikationer til processerne skal udføres i et samarbejde med medarbejderne. Ved denne kaizenevent kan vi derfor kun udarbejde en model for det udvalgte område. Implementeringen udføres efterfølgende efter en plan, som det første trin udarbejdes for under kaizeneventen. Målet for GLM-kaizeneventen Denne kaizenevent gennemføres for et afgrænset område, hvor vi definerer alle veje og kontaktpunkter samt specificerer og synliggør dem. Alle kontaktpunkter skal gøres personlige, og der skal udarbejdes en serviceaftale for dem. I det konkrete område gennemføres det ved at udarbejde relevante oversigter og udarbejde mindst et eksempel for hver type af vej og kontaktpunkt. I forbindelse med konverteringen er der etableret sammenhæng mellem de værdiskabende processer i værdistrømmene. Hvor det er muligt, er der etableret flow mellem processerne, og hvor der er flow, er vejen mellem processerne synlig. For processerne i de konverterede værdistrømme er der også indført synlige standarder for arbejdets udførelse. Vi har skabt en synlig standardiseret og dokumenteret vej for processer i flow. Alle øvrige veje er sandsynligvis hverken defineret, synlige eller dokumenteret. Vejene mellem processer uden flow er ikke nødvendigvis synlige. Det samme kan være tilfældet for de processer, som forsyner processerne i flowet med varer og informationer, samt for de processer som servicerer værdistrømmen. Kontakten mellem processerne er hverken defineret eller specificeret. Det er heller ikke synligt, hvilke personer der mødes i kontaktpunkterne. Med GLM skal vi have defineret og synliggjort alle veje. Vi skal også have defineret kontaktpunkterne og gjort dem synlige og personlige, så alle ved, hvem der har kontakten. Vi skal have aftalt og dokumenteret servicegraden, så personerne i kontaktpunkterne ved, hvad de selv skal leve op til, og hvad de kan forvente af deres samarbejdspartner. Med denne klarhed er det muligt at varsle problemer, før de forhindrer leveringerne. Det giver mulighed for, at alle kan bidrage til at løse årsagen til problemerne, inden de påvirker leveringerne til kunderne. Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 6 af 14

7 Kompetencer Med indførelse af LSA, Lederens StandardArbejde, har vi indført en overordnet styring af ressourcerne til de opgaver, som på dagen er de vigtigste at få udført. For at denne prioritering kan være meningsfuld, skal der være et overblik over kapaciteten for de enkelte processer. Kapaciteten bestemmes af, hvad udstyr, værktøj og maskiner formår at udføre, samt af de medarbejderressourcer det kræver at betjene processerne. Processernes kapacitet måles løbende gennem måling af kvalitet, rettidig levering og produktivitet. Det vil lederen have en opdateret viden om som en del af sit daglige standardarbejde. Ved flytning af medarbejdere er der behov for, at lederen også kender medarbejdernes kompetencer til de enkelte processer. Det er der endnu ikke etableret en måling af, og der er ikke vist et overblik, som kan anvendes ved prioriteringen af opgaverne. Formålet med GLM er også at etablere et overblik over kompetencerne til processerne. Implementeringen af oversigten over medarbejdernes kompetencer til de enkelte processer skal udføres i et samarbejde med medarbejderne. Ved denne kaizenevent kan vi derfor kun udarbejde en model for det udvalgte område. Implementeringen udføres efterfølgende efter en plan, som det første trin udarbejdes for under kaizeneventen. For at kunne gennemføre planen for dagen flyttes medarbejderne meget. Det kan medføre, at de bliver mindre motiveret af arbejdet, fordi de ikke kan se deres bidrag til helheden. Der skal etableres en overvågning af medarbejdernes moral, så problemer med deres motivation bliver synlige, inden de selv oplever det som et problem. Det er lederens opgave at fjerne årsagen til problemer med medarbejdernes moral. Hvis årsagen er virksomheden uvedkommende, skal lederen kompensere for problemet, indtil det er løst. Implementeringen af en måling af medarbejdernes moral skal udføres i et samarbejde med medarbejderne. Ved denne kaizenevent kan vi derfor kun udarbejde en model for det udvalgte område. Implementeringen udføres efterfølgende efter en plan, som det første trin udarbejdes for under kaizeneventen. Moral Vi har tidligere arbejdet med standarder for arbejdets udførelse (StandardAktivitet og StandardRute eller tjeklister for lederens standardarbejde og for afholdelse af tavlemøder). Vi skal med GLM etablere standarder for flowet af opgaver, varer og information ved at gøre deres veje mellem processerne synlige. Vi skal standardisere samarbejdet ved at oprette en serviceaftale (forventningsafstemning) og en identifikation af, hvem der arbejder sammen. Implementeringen af standarder skal udføres i et samarbejde med medarbejderne. Ved denne kaizenevent kan vi derfor kun udarbejde en model for det udvalgte område. Modellen omfatter serviceaftaler for alle de identificerede forbindelser. Implementeringen udføres efterfølgende efter en plan, som det første trin udarbejdes for under kaizeneventen. Leankompetencer For at udbrede den ønskede adfærd skal en bred kreds af nøglepersoner beherske de leanværktøjer, som er relevante for deres opgaver. For at kunne supplere og udnytte hinandens kompetencer gøres status for disse kompetencer kendt. Der etableres en måling på tavlen for enheden af alle nøglepersoners kompetencer til leanværktøjer, som er det fundament, vi bygger vores leanrejse på. Resumé Standarden for flowet og for samarbejdet supplerer de eksisterende arbejdsstandarder, så alle processer og opgaver i området har en synlig standard. Målingen af moral og oversigten over kompetencer til processerne giver et bedre grundlag for planen for dagen, og oversigten for Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 7 af 14

8 nøglepersoners kompetence til leanværktøjer viser det fundament, vi bygger vores leanrejse på. Det betyder, at der under GLM-kaizeneventen etableres en model for: Standard for alle de arbejdsopgaver, som ikke har en arbejdsstandard Oversigt over medarbejdernes kompetencer til processerne i afdelingen Oversigt over nøglepersoners kompetencer til leanværktøjer for enheden Måling af moral for afdelingen og for enheden Krav til kaizenlederen Kaizenlederen skal beherske værktøjet GLM. Kaizenlederen skal være fortrolig med den struktur for opfølgning, som er etableret med LSA, Lederens StandardArbejde. Kaizenlederen skal være bekendt med områdets processer og værdistrømme. Tips til GLM Den første gang, værktøjet anvendes, skal ledelsen og de berørte ledere lære værktøjet at kende. De implementerer ikke noget, men forbereder ændringerne for det udvalgte område. Arbejdet afsluttes med at udarbejde de første trin i en plan for implementering, som involverer de berørte medarbejdere og ledere. De følgende kaizenevent udføres for at implementere ændringerne. For implementeringen af GLM vælges en proces eller en gruppe af processer samt en relevant gruppe af personer. De berørte ledere og medarbejdere deltager i implementeringen. Kaizeneventen udføres i et område, som har gennemført konverteringen til lean. Området begrænses i omfang, så kaizeneventen kan gennemføres for alle processer på den aftalte tid. Det er ikke ønskeligt, at der er opgaver, som skal udføres efterfølgende. I stedet gentages GLM for et andet område, så hele afdelingen efterhånden får etableret standarder for alle processer. Når værktøjet er kendt, kan det anvendes til en kort indsats i et afgrænset område. Rammer for GLM-kaizeneventen Det skal være kendt, hvilken værdistrøm, afdeling og område og hvilke udvalgte processer vi skal arbejde med. For det udvalgte område identificeres alle processer, og hvorledes de er forbundet. Forbindelserne er de veje, vi skal have gjort synlige. Vejene anvendes til at overføre ydelser, opgaver eller information. Hvis der er personer involveret i at udføre overførslen, er det et kontaktpunkt. For alle kontaktpunkter skal der identificeres navngivne personer, som formidler kontakten mellem processerne. De navngivne personer skal gøres synlige. Alle kontaktpunkterne skal have en aftale om den gensidige servicegrad. Begge parter skal kende de forventninger, som de skal opfylde, og hvilken service de kan forvente at modtage. Med disse tre elementer (veje, kontaktpunkter og serviceaftaler) har vi forbundet alle processer på en entydig måde. Ved processerne udføres arbejdet standardiseret, så vi har dokumenterede forventninger til alle elementer, som skal frembringe ydelsen til kunden, fra det udvalgte område. Når denne struktur udbredes, er alle processer beskrevet og standardiseret. Der er aftalt forventninger til processerne og til samarbejdet, så afvigelser kan gøres synlige. Det giver mulighed for, at årsagen til problemer kan løses, så vi får forbedret processerne. Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 8 af 14

9 Tidsplan for 3 dage Dag 1 formiddag: Introduktion til kaizeneventen, ved kaizenlederen (præsentationen side 1-7). Gennemgang af indkaldelsen til kaizeneventen, ved kaizenlederen. Undervisning i GLM ved en kaizenspecialist i GLM Dag 1 eftermiddag: Området fremvises, så alle har set aktiviteterne Processerne i området listes Værdistrømmene i området listes Veje mellem processerne kortlægges Veje for information kortlægges Kontaktpunkter identificeres Personer, som mødes i kontaktpunkterne, identificeres Udarbejd en master for en serviceaftale Dag 2: Verificér kortlægningen fra dag 1 Udarbejd en serviceaftale for hvert kontaktpunkt List de medarbejdere, som kan arbejde i området (alle faggrupper) Vurdér kompetencebehovet for alle processer i området Vurdér medarbejdernes kompetence til processerne i området Vælg den primære måling for moral Vælg den sekundære måling for moral Definér den primære måling for moral Definér den sekundære måling for moral List de relevante leanværktøjer et år frem Definér stillingskrav til leanværktøjer (i stillingsgrupper) List de personer, som skal kunne et eller flere leanværktøjer Dag 3: Verificér beslutningerne fra dag 2 Etablér målingerne for moral på tavlen for afdelingen Opdatér skemaet for data på tavlen for afdelingen Opdatér standarden for tavlemødet for afdelingen Etablér målingen for moral for enheden Opdatér skemaet for data på tavlen for enheden Opdatér standarden for tavlemødet for enheden Opdatér Lederens StandardArbejde med opgaverne for måling af moral Udarbejd en kompetenceoversigt til tavlen for afdelingen Udarbejd en oversigt for leankompetencer til tavlen for enheden Udarbejd en plan for implementering i det første område Præsentér resultatet af kaizeneventen Afslut med et møde om forløbet for deltagerne i kaizeneventen Krav til forankring Opfølgning på moral indarbejdes i standarden for tavlemøder, så der er en daglig (regelmæssig) opfølgning. Hvis målingen viser en negativ udvikling, finder lederen årsagen til denne udvikling, hvis det er muligt. Hvis årsagen kan identificeres, skal lederen arbejde på, at årsagen enten fjernes eller accepteres af medarbejderne. Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 9 af 14

10 Lederen for området skal udføre sine regelmæssige opgaver i henhold til en kendt og dokumenteret standard. Lederen skal være trænet i flere leanværktøjer, så lederen kender betydningen af, at arbejdet udføres efter en standard. Lederen skal selv være i stand til at etablere og følge op på en standard for arbejdets udførelse. Med disse kompetencer kan lederen fastholde og forankre standarder for koblingen mellem processerne og i kontaktpunkter. Lederen vil også forstå betydningen af, at veje er entydige, så standarder henviser til entydige forløb. Standarder og entydighed er en forudsætning for, at resultatet af en proces kan være forudsigeligt. For forudsigelige processer kan afvigelser identificeres og gøres synlige, så deres årsag kan fjernes. Opdatering af tavler Målesystemet for moral udarbejdes under kaizeneventen. Den primære måling viser, hvorledes medarbejderne oplever arbejdsklimaet den pågældende dag. Målingen udføres ved arbejdstids ophør og opgøres dagen efter. Der skal findes en egnet måde at udføre denne måling på. Implementeringen af måling af moral og visning af kvalifikationer til processerne skal udføres i et samarbejde med medarbejderne. Ved denne kaizenevent kan vi derfor kun udarbejde en model for det udvalgte område. Implementeringen udføres efterfølgende efter en plan, som det første trin udarbejdes for under kaizeneventen. Opfølgningen på moral bliver etableret under M på de eksisterende tavler. Som forberedelse til implementeringen oprettes eller opdateres følgende dokumenter for tavlerne (afdeling og enhed): Tavlens specifikation for data Standarden for tavlemødet En specifikation for, hvorledes data under moral (M) fremkommer Lederens StandardArbejde for de, som har opgaver i forbindelse med målingen af moral. Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 10 af 14

11 Kaizenevent generelt GLM GenbaLedelse og Moral Kaizenlederens opgaver Kaizenlederen er ansvarlig for at arrangere og gennemføre kaizeneventen. I det følgende beskrives en række væsentlige punkter i forbindelse med forberedelsen og gennemførelsen. Det er kaizenlederens opgave at sikre, at alle deltagerne i kaizeneventen kommer til orde og får fremført deres synspunkter og idéer. Varighed En kaizenevent forløber typisk over 2-5 dage. Kaizenlederen må forvente at skulle arbejde med forberedelse af den næste dag, efter afslutningen på dagens event. Afholdes kaizeneventen inden for normal arbejdstid på daghold, må kaizenlederen forvente at skulle arbejde om aftenen med at forberede materiale og præsentationer til de følgende dage, så hele holdet ikke venter, mens kaizenlederen arbejder ved sin pc. Information til interessenter Hvis der er mulighed for, at den planlagte kaizenevent medfører, at der skal gennemføres ændringer i arbejdsforholdene for enkelte medarbejdergrupper, skal disse grupper og deres leder informeres på forhånd om, at virksomheden påtænker at ændre på arbejdsforholdene. Indkaldelse til kaizenevent Kaizenlederen indkalder i god tid til kaizeneventen. I indkaldelsen anføres hvilken type værktøj der skal anvendes ved denne kaizenevent formålet med, at kaizeneventen afholdes forventninger til udbyttet af denne kaizenevent tidspunkt for afholdelse af kaizeneventen, dage og tidsrum hvem der er kaizenleder tidspunkt for undervisning under kaizeneventen, og om undervisningen er obligatorisk. Undervisningen er altid obligatorisk for de, der ikke tidligere har deltaget i en kaizenevent, hvor dette værktøj blev anvendt. Deltagere i kaizeneventen Alle deltagerne i en kaizenevent er lige og skal bidrage med det, de kan. Der deltager normalt kun ledelsen, ledere og enkelte specialister i en GLM-kaizenevent. Accept, læring og forankring Instruktion og anvisninger er ikke den bedste vej til accept, læring og forankring. Det, vi selv har fundet på, accepteres meget lettere, og det giver læring, hvilket er grundlaget for forankring. Ved kaizeneventen fremmer vi den efterfølgende accept, læring og forankring, hvis de berørte ledere ikke er i mindretal. Kaizenkultur Virksomheden udarbejder et diplom til deltagerne i denne kaizenevent. For at en medarbejder kan aspirere til at blive kaizenleder, skal medarbejderen have deltaget i en kaizenevent i det pågældende værktøj. Virksomheden bør opbygge et system i fire niveauer for deltagere i kaizenevents: Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 11 af 14

12 1. Har ikke deltaget tidligere. 2. Har deltaget tidligere. 3. Er godkendt som kaizenleder i værktøjet. Vedkommende kan selv gennemføre en kaizenevent. Undervisningen gennemføres ofte af en anden. 4. Er godkendt som kaizenspecialist (underviser og vejleder) i værktøjet. Det forudsætter, at vedkommende i forvejen er kaizenleder. Der stilles krav til ledere og specialister om, at de skal uddannes til kaizenledere i visse værktøjer. Status som kaizenleder mistes, hvis medarbejderen ikke er aktiv kaizenleder med passende interval. Status som kaizenspecialist mistes, hvis medarbejderen ikke er aktiv kaizenspecialist med passende interval. Forberedelse Kaizenlederen reserverer et undervisningslokale og eventuelt et grupperum. Lederne for de områder, der berøres af kaizeneventen, informeres om kaizeneventens afholdelse. Kaizenlederen sikrer sig, at nøglepersoner (ledelsen) kan deltage i kaizeneventen på det tidspunkt, den planlægges gennemført. Hvis undervisningen skal udføres af en anden end kaizenlederen, skal der være en aftale om dette, inden indkaldelsen til kaizeneventen udsendes. Indkaldelsen udsendes og eventuel forplejning aftales. Undervisning deltagerne og deres forventninger Indled med, at alle deltagerne præsenterer sig selv og deres forventninger til denne kaizenevent. Forventningerne noteres på en flipover. Ved den afsluttende evaluering gennemgås forventningerne. Undervisning P-plads Start undervisningen med at lave en flipover med overskriften P-plads. På denne flipover noteres de spørgsmål, der ikke umiddelbart kan besvares. Ved den afsluttende evaluering for kaizeneventen gives så mange svar som muligt. For de spørgsmål, der stadig ikke kan besvares, aftales det, hvem der er ansvarlig, et tidspunkt for, hvornår svaret skal foreligge, samt hvordan svaret findes og formidles. Indsamling af information Ved indsamling af information hos medarbejdere eller fra en arbejdsplads skal medarbejderne introduceres til kaizeneventen. Dette gøres ved at præsentere deltagerne, der indsamler data, samt hvad formålet er med denne kaizenevent. Planlagte opgaver Det er målet, at alle opgaver løses under kaizeneventen. Det er ofte bedre at lave en 80%-løsning, som kan gennemføres under kaizeneventen, end at vente på en perfekt løsning. Hvis der er opgaver, som skal udføres efter kaizeneventen, listes en termin og en ansvarlig for opgaven, som har accepteret at påtage sig opgaven til den anførte termin. Kaizenlederen følger op på, at de planlagte opgaver gennemføres. Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 12 af 14

13 Afrapportering For at skabe interesse for kaizenevents afsluttes de med en afrapportering til alle berørte medarbejdere i det område, hvor kaizeneventen har været afholdt. Til denne afrapportering indkaldes ledelsen for området samt virksomhedens ledelse. Medarbejdere i de funktioner, der har relationer til det, der er behandlet i denne kaizenevent, indkaldes også til afrapporteringen. Evaluering Efter afrapporteringen samles deltagerne i kaizeneventen for at gennemgå forløbet af eventen. Der indledes med at give svar på de spørgsmål, der er noteret på P-pladsen. Listen med forventninger til kaizeneventen gennemgås, og deltagerne evaluerer, hvorvidt forventningerne er blevet indfriet. Hver enkelt deltager kommenterer forløbet af kaizeneventen og fremfører: Hvad der var godt Hvad der kan gøres bedre næste gang Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 13 af 14

14 Tjekliste kaizenevent Emne Udført Accept Bemærkning Informér interessenter om kaizeneventen Reservér et undervisningslokale Reservér eventuelt et gruppelokale Aftal eventuel forplejning Aftal tidspunktet med ledelsen Aftal tidspunktet med underviser Aftal tidspunktet med nøgledeltagere Udsend indkaldelsen til alle deltagere Kopiér deltagermapper Kontrollér, at pc og beamer virker Der er whiteboard eller flipover i lokaler Der er skriveredskaber til whiteboard Der er skriveredskaber til deltagerne Diplomer til deltagerne Tjekliste GLM Emne Udført Accept Bemærkning Placering af den daglige måling af moral Materialer til målingen anskaffes List processerne i området Værdistrømme i området identificeres Identificér alle, der kan arbejde i området List leanværktøjer (se Leanrejsen) Alle rettigheder tilhører DI GLM - Kaizenlederens Vejledning side 14 af 14