TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
|
|
- Fredrik Gregersen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE OMRÅDE VEJLBY-
2 Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på områdeniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og personlige pleje i hjemmeplejen i Aarhus Kommune. Alle borgere, der ikke bor i plejebolig, og som modtager hjemmepleje, er blevet spurgt. Formålet med undersøgelsen er at gøre hjemmeplejen bedre for borgerne. Rapporten viser for et enkelt lokalområde, hvor brugerne er godt tilfredse og hvor vi kan gøre det bedre. For hele kommunen er 77% af borgerne tilfredse med hjemmehjælpen alt i alt. Det er et flot tal, men vi har et mål om at blive endnu bedre. Hvis du er interesseret i at se yderligere resultater fra brugerundersøgelsen kan du hente de øvrige rapporter via følgende link Med venlig hilsen Rapporten er et godt udgangspunkt for drøftelser i det enkelte område og den fortsatte udvikling af kvaliteten i vores ydelser til borgerne. Vi håber den bliver et anvendeligt og hjælpsomt redskab. Thomas Medom 2
3 Rapportens opbygning Denne rapport dækker resultaterne for Område Vejlby- Risskov. På næste side beskrives den samlede undersøgelse og datagrundlaget for denne rapport. På side 5 findes en vejledning i at læse undersøgelsens resultater. På siderne 6-13 præsenteres resultaterne for området på samtlige spørgsmål i undersøgelsen, dvs. bl.a. tilfredsheden med den personlige pleje og den praktiske hjælp. Resultaterne sammenlignes med resultatet for hele Aarhus Kommune. Efter områdets resultater sammenlignes resultaterne for de enkelte teams i området. Resultaterne for de enkelte teams sammenlignes desuden med både resultaterne for hele kommunen og for området. Af hensyn til brugernes anonymitet rapporteres kun resultater på spørgsmål med 5 eller flere gennemførte besvarelser i området. 3 Forsidebillede: Your Rainbow Panorama på Aros Aarhus Kunstmuseum. Foto gengivet med tilladelse fra Claus Bang.
4 Om undersøgelsen Denne rapport præsenterer resultaterne af Brugerundersøgelsen 2012 i Aarhus Kommune for Område Vejlby-Risskov. Undersøgelsen er gennemført i september og oktober 2012 i samarbejde med analyseinstituttet Epinion, som har stået for dataindsamlingen og sikret brugernes fulde anonymitet. Samtlige brugere blev i et invitationsbrev tilbudt at deltage i undersøgelsen ved at besvare et papirspørgeskema, udfylde besvarelse på internettet eller gennemføre et telefoninterview. Svarprocent Svarprocenten fortæller hvor mange af brugerne i området, der har svaret på spørgeskemaet. Hvis svarprocenten er høj giver resultaterne et repræsentativt billede af tilfredsheden i området. En lav svarprocent betyder ikke at resultaterne er forkerte, men at man kun kender en del af brugernes svar og derfor må tilpasse det videre arbejde herefter. Svarprocenten i hele Aarhus Kommune er 59%. Resultaterne i denne rapport er baseret på i alt 350 besvarelser fra brugere i området. Det giver en svarprocent for området på 60%. Resultater og sammenligninger Rapporten indeholder svarfordelingerne blandt brugerne i Område Vejlby-Risskov. Du kan finde en detaljeret læsevejledning til resultaterne på næste side. Resultaterne for området sammenlignes med resultaterne for hele Aarhus Kommune, og rapporten giver derfor indblik i, om tilfredsheden med området ligger over eller under gennemsnittet for alle områder i hele Aarhus Kommune. Resultaterne for teams sammenlignes både med resultaterne for hele kommunen og for området. 4
5 Læsevejledning (eksempel) Hvor tilfreds er du med hjemmehjælpen alt i alt? % 30% 10% 5% 5% 5% 4,1 +0,1 BEMÆRK: Resultaterne her er et eksempel. Se områdets egne resultater på side 7. Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke I eksemplet har 295 personer svaret på spørgsmålet. Gennemsnits-scoren for spørgsmålet er 4,1. Den højeste score er 5, (»Meget tilfreds«) og den laveste score er 1 (»Meget utilfreds«).»ved ikke«indgår ikke i beregningen af gennemsnit. I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som i eksemplet går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«, samt» Ved ikke«i det viste eksempel har 45% svaret»meget tilfreds«, 30%»Tilfreds«, 10%»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 5%»Utilfreds«, 5%»Meget Utilfreds«og 5%»Ved ikke«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal under 4% ikke. Områdets resultater sammenlignes med de samlede resultater for Aarhus Kommune. I det viste eksempel er den gennemsnitlige tilfredshed 0,1 point højere i området end i hele Aarhus Kommune 5
6 SEKTION 1 Tilfredsheden med hjemmehjælpen I denne sektion præsenteres resultaterne for tilfredsheden med hjemmehjælpen og andre emner for brugerne i Område Vejlby- Risskov. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for hele Aarhus Kommune. 6
7 Tilfredshed med hjemmehjælpen Hvor tilfreds er du med hjemmehjælpen alt i alt? % 46% 11% 8% Hvor tilfreds er du med den praktiske hjælp til eksempelvis rengøring, indkøb, vask mm.? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager alt i alt? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om dagen? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om aftenen? Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om natten? For at kunne sammenligne resultaterne for personlig pleje på forskellige tidspunkter af døgnet er Ved-ikke besvarelserne ikke medtaget i tilfredsheden om dagen, aftenen og natten % 41% 13% 13% 6% % 53% 6% 6% % 52% 6% 4% % 51% 12% 7% 5% % 36% 14% 5% 5% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke I hvilken grad får du den hjælp, du har fået bevilget? % 35% 4% 10% I hvilken grad optræder personalet venligt og lyttende? % 23% I hvilken grad støtter personalet dig til selv at klare de daglige gøremål? % 25% 10% 8% 19% 11% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 7
8 Tilfredshed med hjemmehjælpen Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens overholdelse af de aftalte tidspunkter? Hvor tilfreds er du med antallet af forskellige hjemmehjælpere i dit hjem? Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens imødekommenhed overfor individuelle ønsker og behov? % 41% 10% 11% 4% % 43% 15% 16% 8% % 46% 15% 5% 6% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke I hvilken grad får du hjælpen på det tidspunkt, der passer ind i din døgnrytme? I hvilken grad oplever du, at det er let at komme i kontakt med de relevante medarbejdere i forhold til den hjælp, du modtager? % 35% 9% % 27% 10% 11% 6% 6% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 8
9 Rehabilitering I hvilken grad oplever du, at du selv medvirker til at opstille dine egne mål? I hvilken grad oplever du, at træningen hjælper dig med at klare hele eller dele af din hverdag igen? I hvilken grad oplever du, at det personale, der kommer i dit hjem, hjælper dig med at få en god hverdag? % 18% 9% 6% 19% 30% % 16% 8% 9% 19% 38% % 23% 8% 6% 11% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 9
10 Aktiviteter Hvordan ser du som helhed på dit lokalcenter? % 34% 19% 21% Meget positivt Positivt Hverken/eller Negativt Meget negativt Ved ikke Kender du tilbuddene om aktiviteter i dit lokalområde, fx motion, fællesskab, hobby og underholdning? % 37% 10% Ja Nej Ved ikke Hvor ofte deltager du i aktiviteter eller samvær med pårørende, familie, venner? % 22% 13% 12% 17% Ca. 2 gange pr. uge eller oftere Ca. 1 gang pr. uge Ca. 1-3 gange pr. måned Sjældnere Aldrig Ved ikke I hvilken grad har du nogen at dele hverdagens sorger og glæder med? % 33% 5% 14% 6% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 10
11 Helbred Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? 345 7% 31% 43% 18% Fremragende Vældig godt Godt Mindre godt Dårligt Hvor tilfreds har du været med hjælpen fra Aarhus Kommune efter din seneste udskrivelse fra hospitalet? Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har været indlagt inden for de seneste 12 måneder % 38% 18% 12% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 11
12 Velfærdsteknologi I Aarhus Kommune arbejdes der målrettet med indførelse af nye teknologiske løsninger, som kan gøre dagligdagen lettere for borgerne og mere uafhængige af hjælp fra personalet. Det er eksempelvis: Toiletter med indbygget bidetfunktion Spisemaskiner - der giver mulighed for, at man kan spise selv Elektronisk medicindosering - der hjælper en til at huske at tage sin medicin Hvor tilfreds er du med disse (teknologiske) løsninger? 40 25% 38% 25% 13% Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har velfærdsteknologiske løsninger i dag Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Er du interesseret i at få sådan sådanne løsninger? 270 Spørgsmålet er kun stillet til personer, der ikke har velfærdsteknologiske løsninger i dag 11% 58% 31% Ja Nej Ved ikke 12
13 SEKTION 2 Tilfredsheden med hjemmehjælpen fordelt på teams I denne sektion præsenteres resultaterne af brugerundersøgelsen for de enkelte teams i Område Vejlby-Risskov. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med både resultaterne for området og resultaterne for hele Aarhus Kommune 13
14 Læsevejledning Team-resultater (eksempel) I team-resultaterne viser hver side resultaterne på ét spørgsmål. Spørgsmålet fremgår af overskriften. Hver række viser resultaterne for det enkelte team, samt resultatet for hele området. Teams er sorteret efter resultatet på spørgsmålet om tilfredshed med hjemmehjælpen alt i alt. Resultater vises kun ved 5 eller flere besvarelser i teamet. Længst til højre sammenlignes resultatet for hvert team med resultatet for området og det samlede resultat for hele kommunen. Resultaterne for hvert team rapporteres på samme måde som resultaterne for hele området. Længst til venstre fremgår antallet af svar i hvert team på spørgsmålet. Dernæst vises svarfordelingen i de forskellige svarkategorier. Desuden beregnes en gennemsnitsscore på en skala fra 1-5, hvor Ved ikke er udeladt. 14
15 Hvor tilfreds er du med hjemmehjælpen alt i alt? Plejegruppe A 24 25% 54% 8% 4% 8% Udegruppe aften SK 12 42% 42% 17% Rengøringsenheden 82 26% 54% 11% 5% 4% Område Vejlby-Risskov % 46% 11% 8% Udegruppe 1 VB % 45% 8% 11% Ren rengøring 96 25% 52% 11% 6% Plejegruppe B 19 26% 47% 16% 11% Udegruppe 2 VB 23 26% 30% 26% 9% 9% Aften VG 4 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 15
16 Hvor tilfreds er du med den praktiske hjælp til eksempelvis rengøring, indkøb, vask, mm.? Plejegruppe A 18 22% 50% 22% 6% Udegruppe aften SK 9 33% 22% 22% 22% Rengøringsenheden 84 20% 46% 13% 10% 6% 5% Område Vejlby-Risskov % 41% 13% 13% 6% Udegruppe 1 VB % 34% 13% 16% 7% Ren rengøring 94 20% 48% 13% 12% 5% Plejegruppe B 12 17% 58% 17% 8% Udegruppe 2 VB 22 27% 27% 23% 18% 5% Aften VG 3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 16
17 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om dagen? Plejegruppe A 18 33% 56% 6% 6% Udegruppe aften SK 8 13% 63% 25% Rengøringsenheden 14 21% 79% Område Vejlby-Risskov 97 35% 52% 6% 4% Udegruppe 1 VB 43 30% 56% 5% 5% 5% Ren rengøring 17 35% 47% 18% Plejegruppe B 15 53% 27% 20% Udegruppe 2 VB 16 25% 69% 6% Aften VG 3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 17
18 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om aftenen? Plejegruppe A 9 11% 67% 11% 11% Udegruppe aften SK 6 17% 33% 17% 33% Rengøringsenheden 6 33% 67% Område Vejlby-Risskov 57 25% 51% 12% 7% 5% Udegruppe 1 VB 22 27% 41% 18% 5% 9% Ren rengøring 11 18% 64% 18% Plejegruppe B 12 33% 42% 25% Udegruppe 2 VB 10 80% 20% Aften VG 2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 18
19 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager om natten? Plejegruppe A 4 Udegruppe aften SK 0 Rengøringsenheden 3 Område Vejlby-Risskov 22 41% 36% 14% 5% 5% Udegruppe 1 VB 10 50% 30% 10% 10% Ren rengøring 4 Plejegruppe B 4 Udegruppe 2 VB 2 Aften VG 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 19
20 Hvor tilfreds er du med den personlige pleje du modtager alt i alt? Plejegruppe A 19 37% 53% 11% Udegruppe aften SK 9 22% 56% 11% 11% Rengøringsenheden 16 19% 69% 13% Område Vejlby-Risskov % 53% 6% 6% Udegruppe 1 VB 44 25% 64% 7% Ren rengøring 18 28% 61% 11% Plejegruppe B 16 44% 44% 13% Udegruppe 2 VB 16 25% 56% 13% 6% Aften VG 0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Nogle teams leverer kun fx pleje-ydelser om dagen. Resultaterne for praktisk hjælp og pleje i øvrige tidsrum afspejler svarene blandt de borgere, som teamet leverer ydelser til. 20
21 I hvilken grad får du den hjælp, du har fået bevilget? Plejegruppe A 25 40% 48% 4% 8% Udegruppe aften SK 11 55% 27% 9% 9% Rengøringsenheden 86 41% 40% 6% 9% Område Vejlby-Risskov % 35% 4% 10% Udegruppe 1 VB % 36% 4% 11% Ren rengøring 96 49% 36% 10% Plejegruppe B 21 57% 24% 19% Udegruppe 2 VB 23 43% 35% 4% 9% 9% Aften VG 4 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 21
22 I hvilken grad optræder personalet venligt og lyttende? Plejegruppe A 24 67% 29% 4% Udegruppe aften SK 12 92% 8% Rengøringsenheden 84 69% 25% 4% Område Vejlby-Risskov % 23% Udegruppe 1 VB % 24% Ren rengøring 91 73% 22% 4% Plejegruppe B 21 71% 19% 5% 5% Udegruppe 2 VB 24 58% 33% 4% 4% Aften VG 5 80% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 22
23 I hvilken grad støtter personalet dig til selv at klare de daglige gøremål? Plejegruppe A 22 32% 32% 14% 9% 5% 9% Udegruppe aften SK 11 55% 18% 9% 18% Rengøringsenheden 80 26% 23% 8% 6% 33% 5% Område Vejlby-Risskov % 25% 10% 8% 19% 11% Udegruppe 1 VB % 30% 7% 9% 16% 12% Ren rengøring 79 24% 24% 16% 8% 15% 13% Plejegruppe B 21 33% 19% 10% 24% 14% Udegruppe 2 VB 23 39% 35% 4% 9% 9% 4% Aften VG 4 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 23
24 Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens overholdelse af de aftalte tidspunkter? Plejegruppe A 25 24% 32% 12% 28% 4% Udegruppe aften SK 12 17% 50% 8% 17% 8% Rengøringsenheden 87 33% 43% 14% 8% Område Vejlby-Risskov % 41% 10% 11% 4% Udegruppe 1 VB % 45% 12% 10% 5% Ren rengøring % 48% 7% Plejegruppe B 21 33% 29% 19% 10% 10% Udegruppe 2 VB 24 17% 33% 8% 29% 13% Aften VG 5 40% 20% 40% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 24
25 Hvor tilfreds er du med antallet af forskellige hjemmehjælpere i dit hjem? Plejegruppe A 25 4% 48% 8% 24% 12% 4% Udegruppe aften SK 12 17% 17% 17% 33% 17% Rengøringsenheden 83 14% 43% 14% 20% 5% Område Vejlby-Risskov % 43% 15% 16% 8% Udegruppe 1 VB % 44% 15% 14% 10% Ren rengøring 94 18% 50% 18% 11% Plejegruppe B 21 10% 38% 19% 14% 10% 10% Udegruppe 2 VB 24 8% 33% 8% 29% 21% Aften VG 5 40% 20% 20% 20% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 25
26 Hvor tilfreds er du med hjemmehjælperens imødekommenhed overfor individuelle ønsker og behov? Plejegruppe A 25 16% 64% 12% 4% 4% Udegruppe aften SK 12 25% 33% 8% 17% 17% Rengøringsenheden 82 24% 43% 18% 4% 9% Område Vejlby-Risskov % 46% 15% 5% 6% Udegruppe 1 VB % 42% 14% 9% 5% Ren rengøring 95 24% 60% 11% Plejegruppe B 21 24% 48% 10% 5% 14% Udegruppe 2 VB 24 25% 42% 21% 8% 4% Aften VG 5 20% 40% 40% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 26
27 I hvilken grad får du hjælpen på det tidspunkt, der passer ind i din døgnrytme? Plejegruppe A 25 24% 44% 8% 20% 4% Udegruppe aften SK 11 55% 36% 9% Rengøringsenheden 88 52% 36% 6% Område Vejlby-Risskov % 35% 9% Udegruppe 1 VB % 37% 9% 5% Ren rengøring % 32% 7% Plejegruppe B 21 38% 33% 10% 10% 5% 5% Udegruppe 2 VB 23 30% 35% 26% 4% 4% Aften VG 5 40% 60% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 27
28 I hvilken grad oplever du, at det er let at komme i kontakt med de relevante medarbejdere i forhold til den hjælp, du modtager? Plejegruppe A 25 36% 28% 12% 12% 8% 4% Udegruppe aften SK 12 42% 17% 25% 8% 8% Rengøringsenheden 85 38% 29% 14% 11% 6% Område Vejlby-Risskov % 27% 10% 11% 6% 6% Udegruppe 1 VB % 24% 11% 12% 8% 5% Ren rengøring 94 47% 31% 5% 6% 9% Plejegruppe B 21 33% 33% 24% 10% Udegruppe 2 VB 23 39% 30% 22% 9% Aften VG 5 20% 20% 20% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 28
29 I hvilken grad oplever du, at du selv medvirker til at opstille dine egne mål? Plejegruppe A 21 14% 14% 5% 5% 14% 48% Udegruppe aften SK 8 13% 25% 13% 25% 25% Rengøringsenheden 64 16% 13% 11% 6% 25% 30% Område Vejlby-Risskov % 18% 9% 6% 19% 30% Udegruppe 1 VB % 23% 5% 6% 21% 24% Ren rengøring 67 21% 18% 9% 4% 9% 39% Plejegruppe B 16 13% 13% 25% 6% 13% 31% Udegruppe 2 VB 18 33% 11% 11% 6% 28% 11% Aften VG 5 20% 20% 20% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 29
30 I hvilken grad oplever du, at træningen hjælper dig med at klare hele eller dele af din hverdag igen? Plejegruppe A 18 6% 17% 11% 11% 6% 50% Udegruppe aften SK 8 13% 13% 13% 63% Rengøringsenheden 57 5% 9% 11% 7% 28% 40% Område Vejlby-Risskov % 16% 8% 9% 19% 38% Udegruppe 1 VB 97 13% 18% 6% 11% 16% 35% Ren rengøring 60 12% 17% 8% 8% 10% 45% Plejegruppe B 16 6% 19% 13% 6% 25% 31% Udegruppe 2 VB 15 7% 20% 7% 47% 20% Aften VG 3 I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 30
31 I hvilken grad oplever du, at det personale, der kommer i dit hjem, hjælper dig med at få en god hverdag? Plejegruppe A 18 33% 28% 11% 28% Udegruppe aften SK 8 38% 13% 13% 38% Rengøringsenheden 64 25% 19% 14% 6% 9% 27% Område Vejlby-Risskov % 23% 8% 6% 11% 20% Udegruppe 1 VB 99 38% 22% 4% 4% 14% 17% Ren rengøring 63 24% 33% 6% 5% 6% 25% Plejegruppe B 16 25% 38% 6% 6% 6% 19% Udegruppe 2 VB 19 37% 16% 11% 16% 16% 5% Aften VG 5 60% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 31
32 Hvordan ser du som helhed på dit lokalcenter? Plejegruppe A 23 22% 35% 17% 26% Udegruppe aften SK 9 22% 22% 22% 33% Rengøringsenheden 82 15% 34% 20% 5% 5% 22% Område Vejlby-Risskov % 34% 19% 21% Udegruppe 1 VB % 31% 27% 4% 21% Ren rengøring 95 28% 44% 9% 17% Plejegruppe B 20 10% 30% 15% 45% Udegruppe 2 VB 19 21% 16% 26% 11% 11% 16% Aften VG 4 Meget positivt Positivt Hverken/eller Negativt Meget negativt Ved ikke 32
33 Kender du tilbuddene om aktiviteter i dit lokalområde, fx motion, fællesskab, hobby og underholdning? Plejegruppe A 24 42% 38% 21% Udegruppe aften SK 10 40% 50% 10% Rengøringsenheden 83 52% 41% 7% Område Vejlby-Risskov % 37% 10% Udegruppe 1 VB % 42% 12% Ren rengøring 96 64% 28% 8% Plejegruppe B 20 50% 35% 15% Udegruppe 2 VB 23 65% 30% 4% Aften VG 5 80% 20% Ja Nej Ved ikke 33
34 Hvor ofte deltager du i aktiviteter eller samvær med pårørende, familie, venner? Plejegruppe A 25 28% 32% 24% 4% 8% 4% Udegruppe aften SK 10 10% 30% 30% 20% 10% Rengøringsenheden 85 28% 20% 16% 13% 20% Område Vejlby-Risskov % 22% 13% 12% 17% Udegruppe 1 VB % 23% 8% 14% 17% Ren rengøring 94 34% 24% 16% 7% 14% 4% Plejegruppe B 20 25% 5% 10% 10% 40% 10% Udegruppe 2 VB 22 50% 14% 9% 14% 14% Aften VG 5 40% 20% 40% Ca. 2 gange pr. uge eller oftere Ca. 1-3 gange pr. måned Ca. 1 gang pr. uge Sjældnere 34
35 I hvilken grad har du nogen at dele hverdagens sorger og glæder med? Plejegruppe A 25 36% 48% 4% 12% Udegruppe aften SK 11 27% 18% 27% 27% Rengøringsenheden 86 34% 36% 8% 12% 9% Område Vejlby-Risskov % 33% 5% 14% 6% Udegruppe 1 VB % 30% 6% 16% 6% Ren rengøring 95 40% 36% 14% 5% Plejegruppe B 20 45% 30% 15% 5% 5% Udegruppe 2 VB 22 50% 23% 9% 14% 5% Aften VG 5 60% 20% 20% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Ved ikke 35
36 Hvordan synes du, dit helbred er alt i alt? Plejegruppe A 25 44% 44% 12% Udegruppe aften SK 12 8% 17% 42% 33% Rengøringsenheden 87 6% 30% 38% 24% Område Vejlby-Risskov 345 7% 31% 43% 18% Udegruppe 1 VB 135 6% 26% 48% 19% Ren rengøring 100 8% 30% 50% 11% Plejegruppe B 21 10% 24% 48% 19% Udegruppe 2 VB 24 4% 42% 29% 25% Aften VG 5 60% 20% 20% Fremragende Vældig godt Godt Mindre godt Dårligt 36
37 Hvor tilfreds har du været med hjælpen fra Aarhus Kommune efter din seneste udskrivelse fra hospitalet? Plejegruppe A 8 50% 25% 25% Udegruppe aften SK 4 Rengøringsenheden 34 29% 35% 21% 15% Område Vejlby-Risskov % 38% 18% 12% Udegruppe 1 VB 52 21% 46% 17% 12% 4% Ren rengøring 34 41% 38% 15% 6% Plejegruppe B 11 18% 36% 27% 9% 9% Udegruppe 2 VB 13 23% 38% 15% 23% Aften VG 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har været indlagt inden for de seneste 12 måneder. 37
38 Er du interesseret i at få velfærdsteknologiske løsninger? (se indledning til spørgsmål på s. 12) Plejegruppe A 17 18% 53% 29% Udegruppe aften SK 8 25% 50% 25% Rengøringsenheden 72 7% 63% 31% Område Vejlby-Risskov % 58% 31% Udegruppe 1 VB % 58% 31% Ren rengøring 77 10% 52% 38% Plejegruppe B 15 13% 60% 27% Udegruppe 2 VB 16 13% 81% 6% Aften VG 4 Ja Nej Ved ikke Spørgsmålet er kun stillet til personer, der ikke har velfærdsteknologiske løsninger i dag 38
39 Hvor tilfreds er du med dine velfærdsteknologiske løsninger? (se indledning til spørgsmål på s. 12) Plejegruppe A 6 33% 50% 17% Udegruppe aften SK 1 Rengøringsenheden 8 63% 13% 25% Område Vejlby-Risskov 40 25% 38% 25% 13% Udegruppe 1 VB 10 30% 40% 20% 10% Ren rengøring 9 44% 22% 33% Plejegruppe B 4 Udegruppe 2 VB 6 17% 33% 50% Aften VG 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Spørgsmålet er kun stillet til personer, der har velfærdsteknologiske løsninger i dag 39
40 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE GRØN GRUPPE Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på teamniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og personlige pleje
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE ÅRHUS PRIVATE HJEMMEHJÆLP Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet for en privat leverandør af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE NAT OMRÅDE HASLE-ÅBYHØJ Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på teamniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 BENCHMARK-RAPPORT AARHUS KOMMUNE OFFENTLIG OG PRIVAT LEVERANDØR Rapportens opbygning Denne rapport dækker resultaterne for offentlige og private leverandører af hjemmehjælp
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE MAD- LEVERANDØRER Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på madområdet af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp, personlige
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN SUNDHED & OMSORG AARHUS KOMMUNE PRAKTISK HJÆLP, PERSONLIG PLEJE OG MAD Januar 2015 I samarbejde med: INDHOLD 1. TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN 3 2. TILFREDSHEDEN BLANDT
Læs mereRibe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE BEBOERE PÅ PLEJECENTRET ENGGÅRDEN OG DERES PÅRØRENDE DECEMBER 2017 INHOLD BAGGRUND OG METODE 3 UNDERSØGELSENS REPRÆSENTATIVITET 4 LÆSEVEJLEDNING 5 HOVEDKONKLUSIONER 6 BEBOERNES
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 71,7%
Aarhus Kommune Antal besvarelser: 33.630 FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 71,7% OM RAPPORTEN OM RAPPORTEN RAPPORTENS OPBYGNING 01 Aarhus Kommune har i perioden marts - april 2017 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 78%
Randersvej Antal besvarelser: 32 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 78% OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Aarhus Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 83% Tilfreds/Meget tilfreds 3% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden for undersøgelsen
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE TIRSDALENS SKOLE (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tirsdalens Skole (specialklasser) baseret
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - RISBJERG
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - RISBJERG ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 56% Tilfreds/Meget tilfreds 21% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - LANGHØJ
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - LANGHØJ ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 81% Tilfreds/Meget tilfreds 5% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden for
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 63,8%
Silkeborgvej Antal besvarelser: 494 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 6% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 60,4%
Randersvej Antal besvarelser: 316 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 60,4% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 69.2%
Silkeborgvej Antal besvarelser: 611 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 69.2% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 60.5%
Skanderborgvej Antal besvarelser: 147 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 60.5% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens opbygning Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014
Antal besvarelser: 469 Svarprocent: 81% BRUGERUNDERSØGELSE Brugerundersøgelse Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014
Antal besvarelser: 307 Svarprocent: 80% BRUGERUNDERSØGELSE Brugerundersøgelse Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014
Antal besvarelser: 538 Svarprocent: 84% BRUGERUNDERSØGELSE Brugerundersøgelse Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014
Antal besvarelser: 635 Svarprocent: 85% BRUGERUNDERSØGELSE Brugerundersøgelse Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014
Antal besvarelser: 482 Svarprocent: 85% BRUGERUNDERSØGELSE Brugerundersøgelse Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 79.2%
Oddervej Antal besvarelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 79.2% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 85.4%
Oddervej Antal besvarelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 85.4% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereSFO - FRYDENHØJ OG SFO 2&3 FRYDENHØJ
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - FRYDENHØJ OG SFO 2&3 FRYDENHØJ ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 Tilfreds/Meget tilfreds Utilfreds/Meget utilfreds SFO 81% 4% KLUB 79% 8% 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - GUNGEHUS OG SFO2 GUNGEHUS
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - GUNGEHUS OG SFO2 GUNGEHUS ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 Tilfreds/Meget tilfreds Utilfreds/Meget utilfreds SFO 77% 9% KLUB 66% 23% 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 65.3%
Grenåvej Vest Antal besvarelser: 526 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 65.3% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereGrenåvej Øst. FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Børnehaven S.V.Å. Enhedsrapport
Grenåvej Øst FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD ASSENTOFT Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Assentoft baseret på i alt 89 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 71,1%
Oddervej Antal besvarelser: 421 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 71,1% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR DANSBORGSKOLEN
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR DANSBORGSKOLEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 77% Tilfreds/Meget tilfreds 8% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR RISBJERGSKOLEN
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR RISBJERGSKOLEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 83% Tilfreds/Meget tilfreds 4% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR PRÆSTEMOSESKOLEN
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR PRÆSTEMOSESKOLEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 88% Tilfreds/Meget tilfreds 3% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR LANGHØJSKOLEN
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR LANGHØJSKOLEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 70% Tilfreds/Meget tilfreds 10% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Nordvest baseret på i alt 374 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 45.5%
Silkeborgvej Antal besvarelser: 115 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 45.5% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 69,4%
Randersvej Antal besvarelser: 211 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 69,4% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 61,4%
Skanderborgvej Antal besvarelser: 294 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 61,4% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshed 2007
Antal besvarelser: 24 Svarprocent: 57 Om rapporten Århus Kommune har i november og december 2007 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole og/eller
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Havndal Børnehave Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Havndal børnehave baseret på i alt 27 besvarelser. Havndal
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2015
Randersvej Antal besvarelser: 30 FORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 78,9% OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN RAPPORTENS OPBYGNING Aarhus Kommune har i perioden oktober november 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014
Antal besvarelser: 860 Svarprocent: 83% BRUGERUNDERSØGELSE Brugerundersøgelse Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Helsted Børnehus baseret på i alt 51 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 70.7%
Grenåvej Øst Antal besvarelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 70.7% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Aarhus Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE BJERREGRAV BØRNEHUS
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE BJERREGRAV BØRNEHUS Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Bjerregrav Børnehus baseret på i alt 31 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE TJÆRBYVEJENS VUGGESTUE
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE TJÆRBYVEJENS VUGGESTUE Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tjærbyvejens Vuggestue baseret på i alt 25 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE FUSSINGØ NATURBØRNEHAVE
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE FUSSINGØ NATURBØRNEHAVE Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Fussingø Naturbørnehave baseret på i alt 23 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d S e l v e j e n d e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Selvejende
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Vuggestuen Firkløveren Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Vuggestuen Firkløveren baseret på i alt 28 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Daginstitutionen Lindehuset Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Daginstitutionen Lindehuset baseret på i alt
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 75%
e Antal besvarelser: 374 BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 75% Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 e har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE HIMMELBLÅ OG MÅNEHUSET
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HIMMELBLÅ OG MÅNEHUSET Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Himmelblå og Månehuset baseret på i alt 53 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehaven Himmelblå Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Himmelblå baseret på i alt 84 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d N o r d v e s t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Nordvest
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Nyvang Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Nyvang baseret på i alt 44 besvarelser. Børnehuset
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehaven Rubjerg Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Rubjerg baseret på i alt 21 besvarelser. Børnehaven
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Svalereden Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Svalereden baseret på i alt 30 besvarelser. Svalereden har opnået
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehaven Tryllefløjten Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Tryllefløjten baseret på i alt 21 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Jennumparken Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Jennumparken baseret på i alt 33 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Tjærbyvejens vuggestue Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tjærbyvejens vuggestue baseret på i alt 21 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehaven Essenbækken Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Essenbækken baseret på i alt 20 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Daginstitutionen Svalebo Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Daginstitutionen Svalebo baseret på i alt 29 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E H u s e t N y v a n g R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Huset Nyvang baseret på i alt 51 besvarelser. Huset Nyvang har
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Lions Børnehus Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Lions Børnehus baseret på i alt 53 besvarelser. Lions Børnehus
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Mariendal Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Mariendal baseret på i alt 60 besvarelser.
Læs mereTilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2018
Tilfredshedsmåling i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsmålingen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk hjælp og
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Viborgvej Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Viborgvej baseret på i alt 72 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E D a g i n s t i t u t i o n e n L i n d e h u s e t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Daginstitutionen Lindehuset baseret
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Mælkevejen Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Mælkevejen baseret på i alt 60 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Spentrup Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Spentrup baseret på i alt 82 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Stjernehuset Modul Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Stjernehuset - Modul baseret på i alt 51 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE BØRNEHUSET GRØFTEKANTEN Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for BØRNEHUSET GRØFTEKANTEN baseret på i alt 20 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Gudenådalen Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Gudenådalen baseret på i alt 64 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Troldhøj Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Troldhøj baseret på i alt 35 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Børnehuset Midgaard Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Midgaard baseret på i alt 47 besvarelser.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Fussingø Naturbørnehave Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Fussingø Naturbørnehave baseret på i alt 29 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E V u g g e s t u e n G r ø n n e g a d e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Vuggestuen Grønnegade baseret på i alt 15 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E V u g g e s t u e n F i r k l ø v e r e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Vuggestuen Firkløveren baseret på i alt 49
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E V o r u p V u g g e s t u e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Vorup Vuggestue baseret på i alt 28 besvarelser. Vorup Vuggestue
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E S t j e r n e h u s e t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Stjernehuset baseret på i alt 52 besvarelser. Stjernehuset har
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h a v e n D r a g o n v e j R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Dragonvej baseret på i alt 19 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Vedbyholm
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Vedbyholm 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h a v e n S k o v t r o l d e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Skovtrolden baseret på i alt 13
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E P l a t a n g å r d e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Platangården baseret på i alt 43 besvarelser. Platangården har
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h a v e n T i r s d a l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Tirsdalen baseret på i alt 36 besvarelser.
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h u s e t J e n n u m p a r k e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Jennumparken baseret på i alt
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h a v e n T r y l l e f l ø j t e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Tryllefløjten baseret på i
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h a v e n B r e d s t r u p s g a d e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Bredstrupsgade baseret på
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E T j æ r b y v e j e n s v u g g e s t u e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Tjærbyvejens vuggestue baseret på i alt 21
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h u s e t M a r i e n d a l R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehuset Mariendal baseret på i alt 48 besvarelser.
Læs mere