Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital"

Transkript

1 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og 12 Patientoplevet fejl - spørgsmål 19 Information - spørgsmål 13, 14, 15, 16 og 17 Servicestandard - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 27, 28 og 29 (180) 4,37 (259) 4,41 (182) 4,14 (260) 4,10 (-) (234) 4,09 (175) 4,91 (260) 4,85 (-) (241) 4,23 (162) 4,38 (247) 4,40 (-) (242) 4, Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes i kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 561 planlagt ambulante patienter fra perioderne 18. august til 31. august, 17. september til 30. september og 18. oktober til 31. oktober % svarede på spørgeskemaet. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på

2 INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 sidste år KORT OM RAPPORTEN SAMMENLIGNING AF RESULTATER I forhold til overordnede niveauer I forhold til underopdeling Opdelt på patientkarakteristika Ikke relevant og ved ikke TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse ÅRETS TEMA Personale - dimension Ventetid ved ankomst Patientinvolvering - dimension Patientoplevet fejl Servicestandard - dimension Information - dimension Overordnet tilfredshed - dimension Sammenhæng i forløb BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Spørgeskemaet Oversigtsfigur pr. underopdeling Information om tidssammenligningen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 2

3 1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 5. Personalet er venligt og imødekommende (262) Patienterne er tilfredse med plejen (159) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person (234) 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg (248) 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig (254) 7. Personalet har tid til patienterne (251) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb (259) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen (240) 22. Ambulatoriets lokaler er rene (232) 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov (243) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (251) 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (108) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (203) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget (251) 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (89) 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg (107) 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) (241) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (214) 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (86) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (240) 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg (205) 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg (234) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (72) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 3

4 1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (113) 19. Patienterne oplever fejl (260) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (9) 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (189) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 21: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Fejl ved dit ambulante besøg Figur for ventetidsspørgsmålet Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (260) % 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 4

5 1. OVERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 7. Personalet har tid til patienterne 5. Personalet er venligt og imødekommende 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen 22. Ambulatoriets lokaler er rene 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (49) 3,20 (72) 3,92 (145) 3,85 (214) 4,06 (64) 3,95 (107) 4,16 (167) 3,92 (240) 4,01 (159) 4,14 (251) 4,23 (168) 4,08 (241) 4,16 (182) 4,33 (259) 4,40 (177) 4,40 (248) 4,47 (167) 3,86 (234) 3,92 (179) 4,37 (251) 4,43 (178) 4,51 (262) 4,56 (159) 4,47 (234) 4,50 (183) 4,41 (254) 4,44 (168) 4,39 (240) 4,38 (160) 4,39 (232) 4,37 (165) 4,39 (243) 4,36 (175) 4,37 (251) 4,33 (66) 4,32 (108) 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 5

6 1. OVERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 19. Patienterne oplever fejl 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (175) 97,7 (260) 96,2 (3) 100,0 (9) 88,9 0% 25% 50% 75% 100% Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (130) 95,4 (189) 98,4 (75) 18,7 (113) 15,0 0% 25% 50% 75% 100% Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (182) 4,14 (260) 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 6

7 2. KORT OM RAPPORTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet ikke (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er ja/nej-spørgsmål. Endvidere er der et spørgsmål om ventetid på en alterntiv fempunktsskala gående fra "meget lang ventetid (1)" til "ingen ventetid (5)". De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver type af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. Gå til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> Gå til de temavise tabeller, der starter på side 29 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 7

8 2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til figurerne pr. underopdeling, der starter på side 75 >> Gå til tabellerne, der starter på side 18 >> Gå til tabellerne, der starter på side 11 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 8

9 2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til tabellerne, der starter på side 26 >> Gå til de temavise afsnit, der starter på side 28 >> Gå til tabellerne, der starter på side 13 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 9

10 2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til spørgeskemaet, der starter på side 71 >> Gå til figurerne, der starter på side 5 >> Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 10

11 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Afdeling Sygehus Brancheforeningen 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,56 4,56 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,56 4,56 4,56 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,50 4,50 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,47 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,44 4,44 4,45 7. Personalet har tid til patienterne 4,43 4,43 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,40 4,40 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,38 4,38 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,37 4,37 4, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,36 4,36 4,46 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,33 4,33 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 4,25 4,25 4, Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 4,23 4,23 4,15 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,23 4,23 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,21 4,21 4, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 4,16 4,16 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,16 4,16 4, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 4,06 4,06 4, Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,05 4,05 4,07 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 4,01 4,01 3, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,00 4,00 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,92 3,92 4, Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,92 3,92 3,93 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 11

12 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Afdeling Sygehus 19. Patienterne oplever fejl 96,2% 96,2% 96,5% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 88,9% 88,9% 81,8% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Afdeling Sygehus 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 15,0% 15,0% 29,2% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 98,4% 98,4% 98,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet Afdeling Sygehus Brancheforeningen Brancheforeningen Brancheforeningen 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 4,10 4,10 4,21 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 12

13 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Afdeling 4,56 4,56 4,50 4,47 4,44 4,43 4,40 4,38 4,37 4,36 4,33 4,25 4,23 4,23 4,21 4,16 4,16 4,06 4,05 4,01 (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4,57 4,55 4,52 4,45 4,44 4,43 4,41 4,39 4,37 4,36 4,34 4,27 4,23 4,23 4,31 4,20 4,17 4,09 4,11 4,02 (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4,47 4,83 4,50 4,57 4,54 4,46 4,27 4,25 4,58 4,55 4,40 3,80 4,45 4,40 3,33 3,75 4,21 3,67 3,33 3,93 (SKS) (SELVBETALT) 4,57 4,33 4,14 4,80 4,29 4,14 4,29 4,33 4,00 4,17 4,00 4,25 4,00 4,00 3,00 3,00 3,71 3,80 3,00 4,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. Derfor fortsætter tabellen på næste side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 13

14 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer Afdeling 4,00 3,92 3,92 (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 3,99 3,90 3,89 (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4,36 4,55 4,29 (SKS) (SELVBETALT) 3,67 3,50 3,67 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 14

15 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer Afdeling 96,2% 88,9% (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 97,1% 83,3% (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 85,7% 100,0% (SKS) (SELVBETALT) 85,7% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 15

16 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer Afdeling 15,0% 98,4% (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 13,3% 98,3% (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 40,0% 100,0% (SKS) (SELVBETALT) 33,3% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 16

17 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Afdeling 4,10 (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4,07 (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4,44 (SKS) (SELVBETALT) 4,17 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 17

18 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,56 4,58 4,54 4,56 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,56 4,62 4,49 4,53 4,77 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,50 4,59 4,41 4,51 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,57 4,36 4,47 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,44 4,47 4,41 4,45 4,41 7. Personalet har tid til patienterne 4,43 4,48 4,37 4,43 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,40 4,44 4,36 4,40 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,38 4,46 4,29 4,38 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,37 4,39 4,35 4,40 4, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,36 4,34 4,38 4,35 4,45 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,33 4,36 4,31 4,35 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 4,25 4,31 4,18 4,23 4,38 4,23 4,32 4,14 4,23 4,23 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,23 4,22 4,24 4,24 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,21 4,30 4,13 4,21 4, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 4,16 4,22 4,08 4,08 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,16 4,08 4,24 4,13 4, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,15 3,96 4,08 3,97 4,05 4,21 3,89 4,00 4,29 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 4,01 4,09 3,93 4,01 4, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,00 4,16 3,84 3,99 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,92 4,10 3,70 3,93 3, Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,92 3,78 4,03 3,87 4,17 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 18

19 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 19. Patienterne oplever fejl 96,2% 94,9% 97,5% 96,3% 95,1% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 88,9% 100,0% 66,7% 85,7% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 15,0% 18,6% 11,1% 15,5% 12,5% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 98,4% 99,0% 97,8% 98,1% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 4,10 4,12 4,06 4,05 4,32 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 19

20 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,56 4,56 4,58 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,56 4,48 4,65 4,50 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,50 4,53 4,54 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,53 4,46 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,44 4,53 4,40 4,38 7. Personalet har tid til patienterne 4,43 4,40 4,45 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,40 4,42 4,43 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,38 4,41 4,40 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,37 4,41 4,35 4, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,36 4,39 4,35 4,38 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,33 4,33 4,37 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 4,25 4,28 4,31 3,25 4,23 4,35 4,18 5,00 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,23 4,31 4,21 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,21 4, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 4,16 4,41 4,07 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,16 4,11 4,17 4, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,16 4,02 4,00 4,05 4, Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 4,01 4,10 3,98 4, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,00 4,03 4,00 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,92 4,12 3,81 4, Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,92 4,00 3,93 3,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 20

21 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 19. Patienterne oplever fejl 96,2% 93,9% 97,9% 100,0% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 88,9% 83,3% 100,0% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 15,0% 19,1% 12,5% 33,3% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 98,4% 100,0% 98,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 30. Del af forløb Afdeling Ja Nej Ved ikke 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 4,10 4,09 4,13 4,14 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 21

22 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 39. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,56 4,74 4,59 4,66 4,64 4,17 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,56 4,82 4,54 4,67 4,69 4,33 5,00 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,50 4,69 4,47 4,62 4,68 4,00 5, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,73 4,42 4,64 4,60 4,25 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,44 4,65 4,42 4,61 4,59 4,40 4,50 7. Personalet har tid til patienterne 4,43 4,66 4,39 4,65 4,59 4,00 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,40 4,70 4,32 4,31 4,61 4,33 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,38 4,75 4,29 4,30 4,70 4,00 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,37 4,41 4,35 4,54 4,44 4,00 5, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,36 4,56 4,41 4,39 4,37 4,00 4,67 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,33 4,46 4,32 4,50 4,52 4,17 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 4,25 4,58 4,27 4,89 4,33 4,00 3,00 4,23 4,58 4,17 4,27 4,46 3,50 4,33 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,23 4,66 4,17 4,14 4,49 4,00 4, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,21 4,58 4,13 4,14 4,43 3, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 4,16 4,50 4,19 3,75 4,30 4,00 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,16 4,38 4,18 4,19 4,13 4,20 4, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,47 3,96 4,17 4,36 4,00 3,33 4,05 4,39 3,96 3,50 4,34 3,67-9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 4,01 4,43 3,99 4,00 4,17 3,60 3, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,00 4,42 3,89 4,04 4,42 2,67 5, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,92 4,15 3,79 4,09 4,26 4,00 4, Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,92 4,40 3,82 3,75 4, Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 22

23 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 39. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 19. Patienterne oplever fejl 96,2% 100,0% 97,2% 93,1% 95,3% 100,0% 75,0% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 88,9% - 75,0% 100,0% 75,0% - 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 39. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 15,0% 20,0% 12,7% 6,7% 22,2% 0,0% 66,7% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 98,4% 96,3% 98,4% 95,7% 98,5% 100,0% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 39. Årsag til besøg Afdeling Kontrol Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 4,10 4,21 4,14 4,25 4,17 3,86 3,75 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 23

24 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 40. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 5. Personalet er venligt og imødekommende 4,56 4,61 4,61 4,49 4, Patienterne er tilfredse med plejen 4,56 4,58 4,63 4,49 4,50 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person 4,50 4,50 4,62 4,49 4, Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg 4,47 4,51 4,58 4,35 4, Den mundtlige information under besøget er forståelig 4,44 4,42 4,54 4,44 4,50 7. Personalet har tid til patienterne 4,43 4,46 4,53 4,34 4, Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb 4,40 4,47 4,43 4,29 4, Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,38 4,44 4,54 4,23 4, Ambulatoriets lokaler er rene 4,37 4,34 4,49 4,35 4, Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov 4,36 4,35 4,45 4,38 4,00 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 4,33 4,36 4,33 4,33 4, Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 4,25 4,29 4,24 4,17 5,00 4,23 4,20 4,34 4,26 4,00 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget 4,23 4,20 4,30 4,27 5, Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 4,21 4,35 4,04 4, Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg 4,16 4,17 4,44 4,00 4, Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) 4,16 4,07 4,23 4,25 4, Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 4,06 4,09 4,16 3,98 4,00 4,05 4,21 3,92 4,04-9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 4,01 3,97 4,17 4,01 4, Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg 4,00 4,05 3,90 4,00 4, Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg 3,92 3,84 4,04 4,05 4, Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,92 4,14 3,47 3,96 - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 24

25 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 40. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 19. Patienterne oplever fejl 96,2% 97,7% 94,1% 94,7% 100,0% 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 88,9% 100,0% 100,0% 75,0% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 40. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid 15,0% 15,7% 16,0% 15,2% 0,0% 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov 98,4% 97,8% 100,0% 98,3% 100,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ventetidsspørgsmålet 40. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind 4,10 4,04 4,04 4,24 4,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 25

26 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke Tabel for spørgsmål på fempunktsskala Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst ,7% 10 3,8% 4 1,5% 5. Personalet er venligt og imødekommende ,1% 4 1,5% 1 0,4% 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget ,0% 7 2,6% 9 3,4% 7. Personalet har tid til patienterne ,4% 8 3,0% 4 1,5% 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person ,3% 12 4,5% 19 7,2% 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand ,9% 20 7,5% 7 2,6% 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling ,6% 57 21,5% 5 1,9% 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 72 27,6% ,0% 9 3,4% 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand ,8% 46 17,4% 5 1,9% 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg ,3% 29 10,9% 2 0,8% 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig ,6% 9 3,4% Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg ,7% 13 5,0% 1 0,4% 16. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg ,2% 49 18,7% 8 3,1% 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg ,0% ,5% 4 1,5% 22. Ambulatoriets lokaler er rene ,9% 4 1,5% 25 9,6% 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) ,3% 12 4,6% 8 3,1% 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov ,5% 14 5,4% 3 1,2% 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) ,1% ,3% 7 2,7% 27. Patienterne er tilfredse med plejen ,7% ,9% 1 0,4% 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen ,3% 16 6,1% 7 2,7% 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb ,5% 3 1,1% 1 0,4% 31. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 86 89,6% 5 5,2% 5 5,2% 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 89 90,8% 7 7,1% 2 2,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 26

27 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål Svar Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid ,0% 24 16,8% 6 4,2% 19. Patienterne oplever fejl ,0% Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 9 100,0% Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov ,4% 57 21,8% 15 5,7% Tabel for ventetidsspørgsmålet Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind ,9% 2 0,8% 1 0,4% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 27

28 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse Figur for spørgsmål på fempunktsskala Personalet oplyser om behandlingsmuligheder (202) 35. Patienterne deltager i en dialog om fordele/ulemper ved behandlingsmuligheder (210) 36. Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling (194) 37. Undersøgelsen/behandlingen er tilpasset patienternes situation (246) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 38. Patienterne er i passende omfang med til at træffe beslutninger om behandling (210) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 28

29 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 34. Oplyste personalet dig om de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var, før du modtog din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 3, Afdeling Behandlingsafdeling 3, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 3, Del af forløb Ja 3, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 2, Det kan jeg ikke vurdere 3, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 3, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 29

30 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 35. Havde du en dialog med personalet om fordele og ulemper ved de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 3, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 2, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 30

31 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 36. Kunne du tale med personalet om bekymringer vedrørende din sygdom eller dit undersøgelses-/behandlingsforløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 3, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 31

32 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 37. Var din undersøgelse/behandling tilpasset din situation? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 32

33 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 38. Var du i passende omfang med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 91,9% Gildhøj Privathospital 93,3% Afdeling Behandlingsafdeling 93,3% Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 92,7% (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 100,0% (SKS) (SELVBETALT) 100,0% Køn Mand 96,2% Kvinde 90,6% Alder 0-59 år 94,2% år 89,5% Del af forløb Ja 96,4% Nej 91,2% Ved ikke 100,0% Årsag til besøg Kontrol 100,0% Undersøgelse/udredning 91,2% Medicinsk behandling 96,0% Operation/Kirurgisk indgreb 98,6% Andet 100,0% Det kan jeg ikke vurdere 100,0% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 92,7% Ja, en 97,7% Ja, flere 91,2% Det husker jeg ikke 100,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 33

34 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (251) 5. Personalet er venligt og imødekommende (262) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved besøget (251) 7. Personalet har tid til patienterne (251) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person (234) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 34

35 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til ambulatoriet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 35

36 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Var personalet i ambulatoriet venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 36

37 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 5, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 37

38 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde personalet i ambulatoriet tid til dig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 38

39 4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Var der mulighed for at tale med en relevant sundhedsfaglig person om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 39

40 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (113) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skal møde til de bliver kaldt ind (260) % 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 40

41 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev kaldt ind? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 3, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 41

42 4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 3. Blev du informeret om årsagen til ventetiden? (Omfatter kun patienter, som har oplevet ventetid) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 29,2% Gildhøj Privathospital 15,0% Afdeling Behandlingsafdeling 15,0% Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 13,3% (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 40,0% (SKS) (SELVBETALT) 33,3% Køn Mand 18,6% Kvinde 11,1% Alder 0-59 år 15,5% år 12,5% Del af forløb Ja 19,1% Nej 12,5% Ved ikke 33,3% Årsag til besøg Kontrol 20,0% Undersøgelse/udredning 12,7% Medicinsk behandling 6,7% Operation/Kirurgisk indgreb 22,2% Andet 0,0% Det kan jeg ikke vurdere 66,7% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 15,7% Ja, en 16,0% Ja, flere 15,2% Det husker jeg ikke 0,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 42

43 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (240) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (203) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (72) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (214) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 43

44 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 3, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 3, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 44

45 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 5, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 45

46 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 3, Gildhøj Privathospital 3, Afdeling Behandlingsafdeling 3, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 3, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 3, Kvinde 4, Alder 0-59 år 3, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 3, Ved ikke 3, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 3, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet Det kan jeg ikke vurdere Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 3, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 46

47 4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 4, år 3, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 3, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 3, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 47

48 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 19. Patienterne oplever fejl (260) 21. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (9) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 21. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (9) % 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 48

49 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 19. Skete der fejl i forbindelse med dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 96,5% Gildhøj Privathospital 96,2% Afdeling Behandlingsafdeling 96,2% Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 97,1% (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 85,7% (SKS) (SELVBETALT) 85,7% Køn Mand 94,9% Kvinde 97,5% Alder 0-59 år 96,3% år 95,1% Del af forløb Ja 93,9% Nej 97,9% Ved ikke 100,0% Årsag til besøg Kontrol 100,0% Undersøgelse/udredning 97,2% Medicinsk behandling 93,1% Operation/Kirurgisk indgreb 95,3% Andet 100,0% Det kan jeg ikke vurdere 75,0% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 97,7% Ja, en 94,1% Ja, flere 94,7% Det husker jeg ikke 100,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 49

50 4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 21. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 81,8% Gildhøj Privathospital 88,9% Afdeling Behandlingsafdeling 88,9% Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 83,3% 6-0 (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 100,0% 2-0 (SKS) (SELVBETALT) 100,0% 1-0 Køn Mand 100,0% 6-0 Kvinde 66,7% 3-0 Alder 0-59 år 85,7% år 100,0% Del af forløb Ja 83,3% 6-0 Nej 100,0% Årsag til besøg Undersøgelse/udredning 75,0% 4-0 Medicinsk behandling 100,0% 2-0 Operation/Kirurgisk indgreb 75,0% 4-0 Det kan jeg ikke vurdere 100,0% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 100,0% 2-0 Ja, en 100,0% 3-0 Ja, flere 75,0% 4-0 Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 50

51 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 22. Ambulatoriets lokaler er rene (232) 23. Der er tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken) (241) 24. Ambulatoriets åbningstider passer til patienternes behov (243) 26. Den telefoniske rådgivning efter besøg er brugbar (kun patienter der har kontakt) (108) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 25. Patienterne kan kontakte ambulatoriet ved behov (189) % 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 51

52 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Var der rent i ambulatoriets lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 52

53 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 23. Var der tydelig skiltning til ambulatoriet på sygehuset (klinikken)? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 53

54 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 24. Passede ambulatoriets åbningstider til dine behov? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 54

55 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 25. Kunne du komme i kontakt med ambulatoriet ved behov? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 98,0% Gildhøj Privathospital 98,4% Afdeling Behandlingsafdeling 98,4% Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 98,3% (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 100,0% (SKS) (SELVBETALT) 100,0% Køn Mand 99,0% Kvinde 97,8% Alder 0-59 år 98,1% år 100,0% Del af forløb Ja 100,0% Nej 98,0% Ved ikke 100,0% Årsag til besøg Kontrol 96,3% Undersøgelse/udredning 98,4% Medicinsk behandling 95,7% Operation/Kirurgisk indgreb 98,5% Andet 100,0% Det kan jeg ikke vurdere 100,0% Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 97,8% Ja, en 100,0% Ja, flere 98,3% Det husker jeg ikke 100,0% Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 55

56 4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 26. Hvis du efter dit besøg kontaktede ambulatoriet for rådgivning (fx telefonisk, ), var rådgivningen da brugbar? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 3, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 3, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 5, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 56

57 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 13. Patienterne informeres før besøg om, hvad der skal ske under besøg (234) 14. Den mundtlige information under besøget er forståelig (254) 15. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under besøg (248) Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter besøg (205) 17. Informeret om (bi-)virkninger ved ny medicin, der tages efter besøg (107) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 57

58 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 13. Var du inden dit besøg blevet informeret om, hvad der skulle ske under besøget? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 3, Afdeling Behandlingsafdeling 3, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 3, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 3, Del af forløb Ja 4, Nej 3, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 58

59 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 14. Var den mundtlige information, du fik under det ambulante besøg, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 59

60 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 15. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede ved det ambulante besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 60

61 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 16. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter dit besøg? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 3, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 3, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 2, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 3, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 61

62 4. TEMAVISE AFSNIT Information - dimension (fortsat) 17. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter besøget? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 3, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 62

63 4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne er tilfredse med plejen (159) 28. Patienterne er tilfredse med behandlingen (240) 29. Patienterne er alt i alt tilfredse med besøgets forløb (259) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 63

64 4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 27. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 5, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 64

65 4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 28. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 65

66 4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 29. Er du alt i alt tilfreds med besøgets forløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 4, (SKS) (SELVBETALT) 4, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Nej 4, Ved ikke 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 4, Det kan jeg ikke vurdere 4, Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Det husker jeg ikke 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 66

67 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (86) 32. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (89) % 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 67

68 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 31. Oplevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 3, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 3, Medicinsk behandling 3, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 3, Ja, flere 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 68

69 4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 32. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Brancheforeningen 4, Gildhøj Privathospital 4, Afdeling Behandlingsafdeling 4, Underopdeling (SKS) (FORSIKRINGSBETALT) 4, (SKS) (OFFENTLIG BETALT) 3, (SKS) (SELVBETALT) 3, Køn Mand 4, Kvinde 4, Alder 0-59 år 4, år 4, Del af forløb Ja 4, Årsag til besøg Kontrol 4, Undersøgelse/udredning 4, Medicinsk behandling 4, Operation/Kirurgisk indgreb 4, Andet 3, Det kan jeg ikke vurdere Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4, Ja, en 4, Ja, flere 4, Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 69

70 5. BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2015 offentliggøres i uge 11 på: Find yderligere materiale om LUP på: Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2015 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund Fra uge 11 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater fra LUP: - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle, der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. - Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Et center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet i regi af Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsnet under Danske Patienter. - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 70

71 5. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 71

72 5. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 72

73 5. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 73

74 5. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital side 74

Behandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum

Behandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum Planlagt ambulante patienters oplevelser: Behandlingsafsnit Øjenlægerne Glostrup Centrum Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11

Læs mere

Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital

Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Behandlingsafdeling Gildhøj Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12

Læs mere

Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital

Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital Planlagt ambulante patienters oplevelser: Nørmark Privathospital, Ortopædkirurgi Nørmark Privathospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (125) 4,48 Ventetid - spørgsmål 2 (128) 4,31 Patientinvolvering

Læs mere

Urologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt

Urologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt Planlagt ambulante patienters oplevelser: Urologisk Afdeling Hospitalsenheden Midt Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (262) 4,30 Ventetid - spørgsmål 2 (257) 4,00 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Hjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg

Hjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg Planlagt ambulante patienters oplevelser: Hjertemedicinsk Afdeling B OUH Odense og Svendborg Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (250) 4,44 O Ventetid - spørgsmål 2 (243) 4,22 O Patientinvolvering -

Læs mere

Pædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens

Pædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens Planlagt ambulante patienters oplevelser: Pædiatrisk afdeling Hospitalsenhed Horsens Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (69) 4,46 Ventetid - spørgsmål 2 (66) 3,89 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

IVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens

IVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens Planlagt ambulante patienters oplevelser: IVF-klinikken Hospitalsenhed Horsens Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (193) 4,54 Ventetid - spørgsmål 2 (191) Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og

Læs mere

Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital

Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital Planlagt ambulante patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (189) 4,53 Ventetid - spørgsmål 2 (185) Patientinvolvering -

Læs mere

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet

Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet Planlagt indlagte patienters oplevelser: Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme VVR Rigshospitalet Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital

Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Tand- Mund- og Kæbekir. Afdeling O Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (24) 4,06 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (22) Patientinvolvering

Læs mere

Gynækologisk-obstetrisk afdeling G Regionshospitalet Randers

Gynækologisk-obstetrisk afdeling G Regionshospitalet Randers Planlagt indlagte patienters oplevelser: ynækologisk-obstetrisk afdeling Regionshospitalet Randers Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (20) 4,28 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (20) Patientinvolvering

Læs mere

Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens

Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 Patientinvolvering - spørgsmål 11, 12, 13, 14 og 15

Læs mere

Øjenafdeling J Aarhus universitetshospital

Øjenafdeling J Aarhus universitetshospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Øjenafdeling J Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (38) 4,47 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (39) 4,32 G Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Gildhøj Privathospital - Brancheforeningen

Gildhøj Privathospital - Brancheforeningen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Gildhøj Privathospital - Brancheforeningen Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (180) 4,37 Ventetid - spørgsmål 2 (182) 4,14 Patientinvolvering - spørgsmål 9,

Læs mere

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Endoskopiklinikken Århus - Brancheforeningen

Endoskopiklinikken Århus - Brancheforeningen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopiklinn Århus - Brancheforeningen Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og 12

Læs mere

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12

Læs mere

Endoskopiklinikken Århus - Brancheforeningen

Endoskopiklinikken Århus - Brancheforeningen Planlagt ambulante patienters oplevelser: Endoskopiklinn Århus - Brancheforeningen Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (104) 4,37 Ventetid - spørgsmål 2 (104) 3,95 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter

Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Aleris-Hamlet Hospitaler - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (849) 4,49 Ventetid - spørgsmål 2 (843) 4,19 Patientinvolvering

Læs mere

Speciallægeklinikken Centralen - Privathospitalernes offentlige patienter

Speciallægeklinikken Centralen - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Speciallægeklinn Centralen - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (131) 4,47 Ventetid - spørgsmål 2 (129) 4,05 Patientinvolvering

Læs mere

Kong Chr. Xs Gigthospital, Gråsten - Privathospitalernes offentlige patienter

Kong Chr. Xs Gigthospital, Gråsten - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kong Chr. Xs Gigthospital, Gråsten - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (268) 4,46 Ventetid - spørgsmål 2 (258) Patientinvolvering

Læs mere

Copenhagen Eye Clinic - Privathospitalernes offentlige patienter

Copenhagen Eye Clinic - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Copenhagen Eye Clinic - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering -

Læs mere

Den Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter

Den Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Den Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Steno diabetes center - Privathospitalernes offentlige patienter

Steno diabetes center - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Steno diabetes center - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering -

Læs mere

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Planlagt indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (506) Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (514) 4,09 4,02 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Øjenlægerne Glostrup Centrum - Privathospitalernes offentlige patienter

Øjenlægerne Glostrup Centrum - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Øjenlægerne Glostrup Centrum - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg

Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg Akut indlagte patienters oplevelser: Lungemedicinsk Afdeling J OUH Odense og Svendborg Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 (53) Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 (55) 3,90 4,08 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Neurologisk Afdeling Hospitalsenheden Vest

Neurologisk Afdeling Hospitalsenheden Vest Planlagt ambulante patienters oplevelser: Neurologisk Afdeling Hospitalsenheden Vest Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (299) 4,24 U Ventetid - spørgsmål 2 (315) 3,94 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Den Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter

Den Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Den Private Smerteklinik - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Planlagt ambulante patienters oplevelser: Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10

Læs mere

Steno Diabetes Center Copenhagen - Region Hovedstaden

Steno Diabetes Center Copenhagen - Region Hovedstaden Planlagt ambulante patienters oplevelser: Steno Diabetes Center Copenhagen - Region Hovedstaden Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8,

Læs mere

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Planlagt ambulante patienters oplevelser: Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10

Læs mere

Gildhøj Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter

Gildhøj Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: ildhøj Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering -

Læs mere

AROS Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter

AROS Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: AROS Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter

CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Hovedstadens Øjenklinik - Privathospitalernes offentlige patienter

Hovedstadens Øjenklinik - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Hovedstadens Øjenklinik - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering

Læs mere

Bornholms Hospital - Region Hovedstaden

Bornholms Hospital - Region Hovedstaden Planlagt ambulante patienters oplevelser: Bornholms Hospital - Region Hovedstaden Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (398) 4,32 Ventetid - spørgsmål 2 (385) 3,93 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10,

Læs mere

Gildhøj Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter

Gildhøj Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt indlagte patienters oplevelser: Gildhøj Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering -

Læs mere

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark

Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Akut indlagte patienters oplevelser: Sydvestjysk Sygehus - Region Syddanmark Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 (1062) Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 (1047) 3,97 4,07 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Region Nordjylland. Planlagt ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Nordjylland. Planlagt ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Planlagt ambulante patienters oplevelser: Region Nordjylland Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (10393) 4,40 Ventetid - spørgsmål 2 (10226) Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11 og 12 (9049) 3,84

Læs mere

Specialhospitalet for Polio- og Ulykkespatienter - Privathospitalernes offentlige patienter

Specialhospitalet for Polio- og Ulykkespatienter - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Specialhospitalet for Polio- og Ulykkespatienter - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål

Læs mere

PTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter

PTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: PTU Rehabiliteringscenter - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (163) Ventetid - spørgsmål 2 (136) 4,44 4,53 Patientinvolvering

Læs mere

Kbhs Øjen og Skeleklinik v. Hesgaard og Johansen - Privathospitalernes offentlige patienter

Kbhs Øjen og Skeleklinik v. Hesgaard og Johansen - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt ambulante patienters oplevelser: Kbhs Øjen og Skeleklinik v. Hesgaard og Johansen - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål

Læs mere

AROS Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter

AROS Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt indlagte patienters oplevelser: ARS Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X)

Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X) Akut ambulante patienters oplevelser: Akutklinik - Sundhedshus Ringkøbing (6650_20X) Spørgeskemaet er udsendt til 43 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 56% af disse

Læs mere

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Planlagt indlagte patienters oplevelser: Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10,

Læs mere

Akutafdeling - Regionshospitalet Herning (6650_209)

Akutafdeling - Regionshospitalet Herning (6650_209) Akut ambulante patienters oplevelser: Akutafdeling - Regionshospitalet Herning (6650_209) Spørgeskemaet er udsendt til 395 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 51% af

Læs mere

Neurologisk Afdeling F Aarhus universitetshospital

Neurologisk Afdeling F Aarhus universitetshospital Planlagt indlagte patienters oplevelser: Neurologisk Afdeling F Aarhus universitetshospital Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 (35) 4,31 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 (33) 4,55 O Patientinvolvering

Læs mere

CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter

CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Planlagt indlagte patienters oplevelser: CPH Privathospital - Privathospitalernes offentlige patienter Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål

Læs mere

Onkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt

Onkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt FIURRAPPRT Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10,

Læs mere

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Akut indlagte patienters oplevelser: Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 Patientinvolvering - spørgsmål 11, 12, 13, 14

Læs mere

Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland Planlagt indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10,

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Gyn Ambulatorium Samsø Sundheds- og Akuthus Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Fælles akutafdeling. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Fælles akutafdeling. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Fælles akutafdeling Spørgeskemaet er udsendt til i alt 394 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august til 8. september 2015. 50%

Læs mere

Region Sjælland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Sjælland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Akut ambulante patienters oplevelser: Region Sjælland Spørgeskemaet er udsendt til 2.541 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 40% af disse svarede på spørgeskemaet. Der

Læs mere

Region Midtjylland. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Midtjylland. Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 2.376 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august til 8. september 2015.

Læs mere

Hospitalsenhed Horsens - Region Midtjylland

Hospitalsenhed Horsens - Region Midtjylland Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Hospitalsenhed Horsens - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 398 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august

Læs mere

LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser. Fortroligt indtil 15. marts 2017

LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser. Fortroligt indtil 15. marts 2017 LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2016 Fortroligt indtil 15. marts 2017 1 Om LUP 2016 Undersøgelser i LUP 2016 Planlagt ambulante patienter i RSYD Planlagt indlagte patienter i RSYD

Læs mere

Nedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015.

Nedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015. LUP somatik 015 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 015. Resultaterne fra LUP somatik 015 er offentliggjort i uge 11 016. LUP somatik er opdelt i tre undersøgelser for henholdsvis

Læs mere

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Spørgeskemaet er udsendt til i alt 402 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 24. august til

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Det Palliative Team Kræftafdelingen Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 397 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 23. august

Læs mere

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland

Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Regionshospitalet Randers - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 397 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 23. august

Læs mere

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Aarhus universitetshospital - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 404 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 24. august

Læs mere

Region Midtjylland. Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Midtjylland. Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: LUP 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 462 patienter fra akutklinikkerne, som har været der i perioden 19. august til 8. september 2015. 57% svarede

Læs mere

Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland

Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 71 patienter fra akutklinikkerne, som har været der i perioden 23. august til 12.

Læs mere

Region Midtjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Midtjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Akut ambulante patienters oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til 2.866 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 48% af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland

Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 795 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 23. august til

Læs mere

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark

OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: OUH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Spørgeskemaet er udsendt til i alt 803 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 19. august

Læs mere

Du kan finde svar på de oftest stillede spørgsmål om LUP-undersøgelserne her:

Du kan finde svar på de oftest stillede spørgsmål om LUP-undersøgelserne her: Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 342 patienter fra akutklinikkerne, som har været der i perioden 23. august til 12. september 2017. 161 patienter

Læs mere

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark

Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: Sygehus Sønderjylland - Region Syddanmark Spørgeskemaet er udsendt til i alt 607 patienter fra akutklinikkerne, som har været der i perioden 24. august til 13.

Læs mere

Du kan finde svar på de oftest stillede spørgsmål om LUP-undersøgelserne her:

Du kan finde svar på de oftest stillede spørgsmål om LUP-undersøgelserne her: Patienter fra akutmodtagelsernes oplevelser: Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 2.385 patienter fra akutmodtagelserne, som har været der i perioden 23. august til 12. september 2017.

Læs mere

Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland

Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland Akut indlagte patienters oplevelser: Aarhus Universitetshospital - Region Midtjylland Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 Patientinvolvering - spørgsmål 11, 12, 13,

Læs mere

Hvordan du bruger læsevejledningen Overordnet om afdelingsrapporten Afrapportering af kommentarfelter FORSIDE Dimensionsfigur...

Hvordan du bruger læsevejledningen Overordnet om afdelingsrapporten Afrapportering af kommentarfelter FORSIDE Dimensionsfigur... Læsevejledning til: Afdelingsrapporten Hvordan du bruger læsevejledningen... 2 Overordnet om afdelingsrapporten... 2 Afrapportering af kommentarfelter... 3 FORSIDE Dimensionsfigur... 3 1. OVERBLIK... 4

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Ambulant Kemoterapi Onkologisk Ambulatorium D Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Hvordan du bruger læsevejledningen... 2. Overordnet om afdelingsrapporten... 2. Afrapportering af kommentarfelter... 3. FORSIDE Dimensionsfigur...

Hvordan du bruger læsevejledningen... 2. Overordnet om afdelingsrapporten... 2. Afrapportering af kommentarfelter... 3. FORSIDE Dimensionsfigur... Læsevejledning til: Afdelingsrapporten Hvordan du bruger læsevejledningen... 2 Overordnet om afdelingsrapporten... 2 Afrapportering af kommentarfelter... 3 FORSIDE Dimensionsfigur... 3 1. OVERBLIK... 4

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Kirurgisk Dagkirurgi Herning Kirurgisk Dagkirurgi Herning Hospitalsenheden Vest Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Lunge Amb. - HEH Medicinsk Ambulatorium Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

Region Nordjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Region Nordjylland. Akut ambulante patienters oplevelser: LUP 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Akut ambulante patienters oplevelser: Region Nordjylland Spørgeskemaet er udsendt til 1.501 akut ambulante patienter fra perioden 20. august til 9. september 2014. 46% af disse svarede på spørgeskemaet.

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Klinik Holter Afdeling For Hjertesygdomme Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Dialyse-afsnittet Nyremedicinsk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på F-Demens NEUROLOGISK AFD. F Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Reumatologisk ambulatorium Medicinsk afdeling Hospitalsenheden Horsens Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Afsnitsrapport for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Afsnitsrapport for Ambulante patienter på Gynækologisk Dagkirurgi Viborg Kvindeafdelingen Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

Hvordan du bruger læsevejledningen Overordnet om afdelingsrapporten Afrapportering af kommentarfelter OVERBLIK...

Hvordan du bruger læsevejledningen Overordnet om afdelingsrapporten Afrapportering af kommentarfelter OVERBLIK... Læsevejledning til: Afdelingsrapporten Hvordan du bruger læsevejledningen... 2 Overordnet om afdelingsrapporten... 2 Afrapportering af kommentarfelter... 2 1. OVERBLIK... 4 Oversigtsfigur... 4 Resultat

Læs mere

Hvordan du bruger læsevejledningen Overordnet om regionsrapporten OVERBLIK Oversigtsfigur KORT OM RAPPORTEN...

Hvordan du bruger læsevejledningen Overordnet om regionsrapporten OVERBLIK Oversigtsfigur KORT OM RAPPORTEN... Læsevejledning til: Regionsrapporten Hvordan du bruger læsevejledningen... 2 Overordnet om regionsrapporten... 2 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 2. KORT OM RAPPORTEN... 4 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Lungemedicinsk Ambulatorium Holstebro Lungemedicinsk Ambulatorium Holstebro Hospitalsenheden Vest Den

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for planlagt indlagte patienter på Sengeafsnit A20 Børneafdeling A Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Audiologisk Lokalklinik PP Ørumsgade Audiologisk Afd. Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Kirurgiske Dagpatienter Kirurgisk Afdeling P Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Ambulatorium for Blodsygdomme Ambulatorium for Blodsygdomme Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende

Læs mere

Hospitalsenhed Midt - Region Midtjylland

Hospitalsenhed Midt - Region Midtjylland Patienter fra akutklinikkernes oplevelser: Hospitalsenhed Midt - Region Midtjylland Spørgeskemaet er udsendt til i alt 338 patienter, som har haft en ambulant kontakt uden efterfølgende indlæggelse i perioden

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på CTP Center for Thyreoidea og Parathyreoidea - AUH Medicinsk Endokrinologisk Overafd. MEA Aarhus Universitetshospital

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Neurokirurgisk Afdeling NK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 REGONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATENTUNDERSØGELSER 2015 Krydstabeller for ambulante patienter på Lungemedicinsk Afdeling LUB Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skade-ambulatoriet Ortopædkirurgisk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skulderambulatorium Ortopædkirurgisk Afdeling E Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Afsnitsrapport for ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Hjertemedicinsk Ambulatorium Skive Hjertemedicinsk Ambulatorium Viborg Hospitalsenhed Midt Den Landsdækkende

Læs mere