pcanywhere og Windows XP-firewall Side 1 af 9

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "pcanywhere og Windows XP-firewall Side 1 af 9"

Eva Ebbesen
8 år siden
Visninger:

1 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 1 af 9 Introduktion Situation: Målgruppe: Med introduktionen af Servicepack 2 til Windows XP har DFF-EDB erfaret problemer omkring online hjælpen gennem fjernsupport-programmet pcanywhere. Denne vejledning har til formål at eliminere disse problemer gennem mindre ændringer i indstillingerne. Denne vejledning henvender sig således udelukkende til de brugere - der modtager online-hjælp gennem pcanywhere, - der anvender styresystemet Windows XP, - der allerede har eller snarest vil opdatere med Service Pack 2 på pc'ere med Windows XP. Begrænsninger: Denne vejledning retter sig specifik mod - pcanywhere versionerne 10.5 og 11; begge med standardopsætning - Windows XP Professional korrekt opdateret med Servicepack 2 Brugere af andre pcanywhere- og Windows XP-versioner vil derved ikke nødvendigvis kunne opnå samme resultat eller finde de samme menupunkter og dialogbokse som vist i denne vejledning. Har brugeren endvidere andre firewall-produkter installeret som f.eks. Norton Personal Firewall eller Norton Internet Security skal disse eventuel deaktiveres - der henvises til vedkommende producent for nærmere oplysninger herom. Trin 1 af 2: Identifikation af Windows XP-version og computernavn Højreklik på ikonet på skrivebordet og følgende menu fremkommer: Vælg menupunktet Egenskaber og følgende dialogboks fremkommer:

Denne vejledning henvender sig således udelukkende til de brugere - der modtager online-hjælp gennem pcanywhere, - der anvender styresystemet Windows XP, - der allerede har eller snarest vil opdatere

2 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 2 af 9 Kontroller for det første at det er en Windows XP-version og for det andet at Service Pack 2 er installeret; begge dele står angivet under overskriften System. Er styresystemet ikke Windows XP skal denne vejledning ikke følges. Er Service Pack 2 ikke installeret skal denne først installeres på computeren før end denne vejlednings videre forløb følges. Vælg fanebladet Computernavn og dialogboksen ser herved således ud:

Er styresystemet ikke Windows XP skal denne vejledning ikke følges.

3 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 3 af 9 Noter computer-navnet i feltet Det fulde computernavn til senere brug! Luk dialogboksen ved at vælge knappen OK. Trin 2 af 2: Ændring af XP-Firewall'ens indstillinger Vælg knappen Start og menupunkterne Indstillinger - Kontrolpanel - Netværksforbindelser og en lignende dialogboks fremkommer afhængig af hvilke netværksforbindelser, der er konfigureret på computeren: Højreklik på netværksforbindelsen der anvendes i forbindelse med fjernsupport via pcanywhere, vælg menupunktet Egenskaber og en lignende dialogboks fremkommer:

Trin 2 af 2: Ændring af XP-Firewall'ens indstillinger Vælg knappen Start og menupunkterne Indstillinger - Kontrolpanel - Netværksforbindelser

4 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 4 af 9 Vælg fanebladet Avanceret og dialogboksen ser herved således ud: Vælg knappen Indstillinger og følgende dialogboks fremkommer:

5 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 5 af 9 Kontroller at indstillingen er som vist ovenfor. Vælg fanebladet Avanceret og dialogboks ser herved således ud:

6 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 6 af 9 Vælg den øverste knap Indstillinger i rammen Indstillinger for netværksforbindelse og en lignende dialogboks fremkommer:

7 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 7 af 9 Vælg knappen Tilføj... og følgende dialogboks fremkommer: Angiv oplysningerne som vist ovenfor: Felt: Værdi: Beskrivelse af tjeneste: PC-AnyWhere Navn eller IP-adresse (f.eks ) på den computer, der er vært for tjenesten på netværket: <Computerens navn som fundet i trin 1> Eksternt portnummer for denne tjeneste: 5631 Internt portnummer for denne tjeneste: 5631 Vælg afslutningsvis knappen OK og der er nu kommet en tjeneste til i listen som angivet i denne dialogboks:

8 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 8 af 9 Kontroller at den nye tjeneste er aktiv ved at der er en -markering udfor. Vælg derefter fanebladet ICMP og dialogboksen ser derved således ud: Angiv -markering i feltet udfor Tillad indgående ekkoanmodning hvorved DFF-EDB for fremtiden kan kontrollere pc'erens tilslutning til netværket gennem ping-kommandoen.

Vælg derefter fanebladet ICMP og dialogboksen ser derved således ud: Angiv -markering i

9 pcanywhere og Windows XP-firewall Side 9 af 9 Vælg knappen OK til alle dialogbokse lukkes. Der skulle nu være adgang for fjernsupport via pcanywhere næste gang der anmodes om support fra DFF-EDB ligesom pc'ens tilslutning til netværket kan kontrolleres gennem ping-forespørgsler. Supplerende oplysninger For yderligere beskrivelser m.v. kan henvises til Windows' online hjælp, der tilbydes i mange af de viste dialogbokse eller til producenternes hjemmesider: Symantec pcanywhere: Microsoft Danmark:

netværket kan kontrolleres gennem ping-forespørgsler. Supplerende oplysninger For yderligere beskrivelser m.v. kan henvises til Windows'

Relaterede dokumenter

I denne øvelse vil du få vist hvordan opsætningen af netværket foregår. Målet er at du selv kan konfigurere en IP adresse på din lokal maskine.

I denne øvelse vil du få vist hvordan opsætningen af netværket foregår. Målet er at du selv kan konfigurere en IP adresse på din lokal maskine. Opsætningen her er speciel for dette lokalnetværk, der kan