Implementering BILAG 5: Region Midtjylland om implementering. Workshop om udbud af tolkeydelser 7. april 2016

Transkript

1 BILAG 5: Region Midtjylland om implementering Implementering Workshop om udbud af tolkeydelser 7. april 2016 Center for Telemedicin, Region Midtjylland 1

2 Oplæg om Region Midt Hvor godt lykkedes RM med at implementere teletolkning? Hvad gik teletolkeprojektet ud på? Brugbare implementeringsværktøjer Barrierer og net practice 2

3 Almen praksis 3

4 Hospitaler og psykiatri Hospitaler og psykiatri 4

5 Projektfasen Identificere & planlægge gevinst Projektorganisation Drift Følge op og realisere gevinster Tid Drifts-organisation 5

6 IMPLEMENTATION Teletolkeprojektet ( ) Idé Erstatte fremmødetolkning med teletolkning Støttet af ABT-fonden med 41 mio. kr. nationalt. Indhold Nationalt videoknudepunkt på sundhedsdatanettet (MedCom) Anskaffelse af videoudstyr Alle relevante afdelinger sættes i stand til at videotolke Fælles booknings-værktøj (Tolkeportalen) Tolkeopgaven udbydes regionsvist Sekundære mål Video til andre formål Kvalitet i tolkeydelsen Bedre service 6

7 2. Generation teletolkeprojektet? Idé: Erstatte fremmødetolkning med teletolkning Regionerne udbyder tolkeopgaven fordi vi vil høste gevinster Indhold Nye tolkeaftaler An(skaffelse) anvendelse af videoudstyr og telefon Alle relevante afdelinger (sættes i stand til at) videotolker Anskaffelse af fælles booknings-værktøj (Tolkeportalen)? Tolkeopgaven udbydes regionsvist fælles for fem regioner Sekundære mål Video til andre formål Kvalitet i tolkeydelsen Bedre service Barrierer Sæt adresse på barriererne, hvis du vil lykkes med implementering 7

8 Net practice handlemuligheder Hvorfor er implementeringsprocessen vigtig? It takes nine years, on average, for interventions to be fully implemented Struktureret anvendelse af implementeringsmetoder og redskaber har en positiv effekt på, hvor hurtig implementeringen forløber Ikke megen evidens for, hvad der præcist virker og ikke virker. Mange undersøgelser viser, at mange faktorer har betydning! 8

9 De 3 S er i implementering Struktur Hvem er de overordnede ansvarlige for at enable de rette personer? Ledelse og teamstrukturen Strategi Hvad skal de forskellige aktører gøre, og hvornår? Forskellige faser, forskellige aktiviteter Support Facilitering Feedback Værktøjskassen: Status og fremdrift lokalt Aktiviteter i implementeringsprocessen Implementering af telemedicinsk sårvurdering har været på dagsordenen i klyngestyregruppen Lokal implementeringsgruppe er nedsat og lokale tovholdere udpeget Der er udarbejdet samarbejdsaftaler mellem alle kommuner og sårklinik/hospital og almen praksis Aktiviteten er: 1. Ikke påbegyndt Behovet for indkøb af teknisk udstyr er kortlagt 2. I opstartsfasen 3. Godt i gang Det nødvendige tekniske udstyr er indkøbt 4. Afsluttet og på plads Der er afholdt kursus i anvendelse af udstyr og pleje.net i alle kommuner og på hospitalet Noter Der er udpeget sårsygeplejersker på hospitalet og i kommuner (1 pr indbyggere) Behovet for kompetenceudvikling / kurser blandt sundhedspersonalet er kortlagt Kompetenceudvikling er gennemført i tråd med anbefalingerne fra MedCom Der er indgået databehandlingsaftale mellem Danske Telemedicin og kommuner Telemedicinsk sårvurdering kører i drift og alle relevante patienter oprettes i pleje.net 9

10 Stadier i at implementere Kender ikke / er ikke parate Kender og evt. afprøvning Anvender i daglig praksis Ikke relevant Værktøjskassen: Monitorering af processen Redskab til både ledelsesinformation og vidensdeling Post-it -metoden Formålet er at skabe overblik over udviklingen (processtyring) Kortlægning kan enten udføres på ledelsesniveau, projekteller medarbejderniveau 10

11 Har anskaffet videoudstyr Standard Er undervist i anvendelse Standard Ledelsen har prøvet selv Standard Der er udpeget en tovholder Standard Man har data om tolkeforløb Standard Vi ved, hvor vi går hen med Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Standard Eksempel på afdelingsniveau Afsnit 1 Afsnit 2 Afsnit 3 Afsnit 4 Eksempel på medarbejderniveau Personale 1 Personale 2 Personale 3 Personale 4 Personale 5 Personale 6 Personale.. Personale.. Personale 32 Center for Kvalitetsudvikling

12 Konklusion Tranformation fra pilot til fuld implementering kræver organisatorisk tilpasning One-size fits all passer ingen! Purpose is the why not the what or the how of change. It is where vision, values and goals meet and create energy and commitment Implementeringsprocessen skal målrettes den specifikke kontekst og de specifikke behov Vigtigheden af at kerneopgaven identificeres indenfor og mellem sektorer, såvel som mellem faggrupper 12