46496 Rådgivning til turister i Danmark
|
|
- Kristen Mørk
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse Rådgivning til turister i Danmark Udarbejdet af Annette Valløe Eriksen Undervisningsministeriet Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse i samarbejde med Annette Valløe Eriksen. Materialet kan frit kopieres med angivelse af kilde. Materialet kan frit viderebearbejdes med angivelse af følgende tekst: Dette materiale indeholder en bearbejdning af undervisningsmateriale til Rådgivning til turister i Danmark udviklet for Undervisningsministeriet af Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse i samarbejde med Annette Valløe Eriksen 1
2 Indholdsfortegnelse Indhold Kursets mål... 3 Plan over kursusforløb... 4 Dag Dag Uddannelsesmål og beskrivelse af kursusforløb... 6 Introduktion... 6 Forventninger og præsentation af program... 6 Samfundsmodellen... 6 Turistbegreber... 7 Danmark som turistland... 7 Turismens organisationer... 7 Opsamling... 8 Attraktioner og seværdigheder... 8 Oplevelsesmatrix... 9 Evaluering Øvelser Kildefortegnelse:
3 Kursets mål Titel: Kunderådgivning til turister i Danmark Kursets mål: Medarbejderen kan rådgive og informere danske og udenlandske turister om aktiviteter og oplevelser i Danmark på regionalt og lokalt niveau. Medarbejderen kan søge relevant viden om landet og formidle den videre alt efter turistens individuelle informationsbehov. Medarbejderen er i stand til fremadrettet at ajourføre sin viden om danske turistprodukter på regionalt og lokalt niveau. Underviserforudsætninger Udover de alment gældende krav til underviseren er det vigtigt, at undervisere kender begreber, som knytter sig til det turistfaglige område. Begreberne er ikke nødvendigvis kendt af kursusdeltagerne. Undervisningsmaterialet vil desuden indeholde modeller, som er inspireret af blandt andet Grundbog i turisme af Anders Sørensen, Turismen i 100 år af Knud Secher, Visitdenmark samt materiale udarbejdet på Det Danske Erhvervsakademi og Rejselivsskolen. Materialet fra PowerPoint præsentationen kan med fordel kopieres til deltagerne, således at de har mulighed for at tilføje egne notater i løbet af kurset. 3
4 Plan over kursusforløb Dag 1 Aktivitet Indhold Metode/Materiale Velkomst og præsentation af instruktør og deltagere Præsentation af program Hvem er instruktøren Hvem er deltagerne Forventninger til kurset Kursusindhold Arbejdsplads/fagområder 2 x 2 ( summe ): Arbejdsplads/arbejdsområder Fritidsinteresser Præsentation af makker for holdet Instruktør: Spørgerunde om deltagernes forventninger til kurset (skrives på FO og gemmes til evaluering) Kursets program Oplæg 1 Samfundsmodellen Instruktør Samfundsmodellen Øvelse 1 Vigtige årstal Oplæg 2 Hvornår er man turist Hvad er turisme Andre turistbegreber Oplæg 3 Danmark som turistland Turismens organisationer Instruktør Begreber og definitioner Instruktør Regioner og destinationer Politiske forhold, Markedsføring Service og information Casearbejde Fremlæggelser Gruppernes arbejde fremlægges Deltagerne fremlægger deres case Instruktør Feed back Afslutning af dagen Evaluering af målopfyldelse Instruktør/deltagere 4
5 Kursusforløb Dag 2 Aktivitet Indhold Metode/Materiale Velkomst og opsamling fra dag 1 Hvad kan deltagerne huske? Hvad gjorde indtryk? Instruktør og deltagere i plenum Oplæg 4 Attraktioner og seværdigheder Oplevelsesmatrix Oplæg 5 Attraktioner og seværdigheder Top 50 Instruktør Definitioner Oplevelsesmatrix Øvelse Oplevelsesmatrix Instruktør Danmarks vigtigste attraktioner og seværdigheder Øvelse Placer attraktioner og seværdigheder på kort Oplæg 6 Oplevelsestemaer Instruktør Casearbejde Fortsættelse af casearbejde Casearbejde Fremlæggelser Gruppernes arbejde fremlægges Deltagerne fremlægger deres case Instruktør Feed back Afslutning og evaluering Mundtlig og skriftlig evaluering Instruktør/deltager Tak for denne gang 5
6 Uddannelsesmål og beskrivelse af kursusforløb Forløbsbeskrivelsen indeholder en plan for, hvordan uddannelsesmålene kan opfyldes. Beskrivelsen indeholder: Mål hvad får deltagerne ud af det enkelte emne Metode henvisning til lektionsplan Kommentarer gode råd og idéer til underviseren Introduktion Målet er at få indsigt i deltagernes baggrund med hensyn til faglig baggrund, arbejdsfunktion og deltagernes øvrige interesser. Det er vigtigt, at instruktøren/deltagerne får skabt tryghed og tillid til hinanden, således at der gives rum til optimal læring. Forventninger og præsentation af program Deltagerne får afstemt egne forventninger til kurset med indholdet af kursusdagene. Deltagerne er bekendt med kursets mål, metode og rammer i forhold til kursets målsætning. Deltagerne introduceres til det overordnede indhold af emner, oplæg og opgaver. Samfundsmodellen Deltagerne får kendskab til den generelle samfundsudvikling og samtidigt indsigt i sammenhængen mellem denne udvikling og turismeudviklingen i Danmark. Deltagerne skal i denne fase introduceres til landets udvikling fra landbrugssamfund til informationssamfund sammenholdt med turismens udvikling i Danmark. 6
7 Turistbegreber Deltagerne skal kende de mest anvendte turistbegreber, som anvendes i branchen, således at de er i stand til at anvende i deres hverdag på arbejdspladsen. Deltagerne skal blive fortrolig med begrebernes betydning og efterfølgende bruge dem bevidst både mundtlig og skriftligt. Danmark som turistland Deltagerne skal kende Danmark som turistland i forhold til regioner og destinationer, så de er i stand til hurtigt at lokalisere de produkter, som kunderne efterspørger i forbindelse med deres ophold I Danmark. Det er vigtigt, at deltagerne får et overblik over såvel regioner som destinationer, således at de overordnet kan spore sig ind på det pågældende område og de turisttilbud, der findes regionalt og lokalt. Turismens organisationer Deltagerne får overblik over organiseringen af dansk turisme, og hvilke organisationer, der er involveret i markedsføring, politiske forhold samt service og information. Det er her aktuelt, at deltagerne får mulighed for at identificere egen virksomheds placering i erhvervet, således at de får overblik over deres egen placering i branchen, og dermed bliver bevidst om nuværende og potentielle samarbejdspartnere. Destinationsanalyse Deltagerne får kendskab til, hvordan en destination kan analyseres og beskrives ved hjælp af turismens hoved- og delelementer. Deltagerne bliver i stand til selvstændigt, at danne sig 7
8 et overblik over et bestemt område, og dermed øge hurtig og korrekt rådgivning til deres kunder. Deltagerne skal efterfølgende introduceres til casen, hvor analysen indgår. Dag 2 Opsamling At få deltagerne sporet ind på fortsættelse af kurset og få afdækket gårsdagens faglige og personlige oplevelser. Hvis deltagerne har svært ved at huske emnerne, kan programmet med stikord til indhold repeteres. Turismens økonomiske betydning Deltagerne bliver bekendt med, hvordan man beregninger turistomsætningen, og får indsigt i, hvor stor en betydning turisterne har for Danmarks samlede økonomi. Instruktørens kan med fordel adspørge deltagerne om de kender til den danske turistomsætnings størrelse, da tallet normalt vil overraske og danne baggrund for en diskussion om betydningen for turisternes forbrug. Attraktioner og seværdigheder Deltagerne får kendskab til begrebernes forskellighed, og hvorfor man sondrer mellem disse. Deltagerne kan med fordel tage udgangspunkt i eget lokalområde, således at de træner produktkendskab med henblik på hurtig og professionel rådgivning til egen kunder. 8
9 Oplevelsesmatrix Deltagerne får indsigt i de mange forskellige typer attraktioner og seværdigheder, som findes i Danmark, og hvordan de kan placeres i en matrix model. Deltagerne kan arbejde selvstændigt eller i summegrupper med matrixen, således at de har 2 til 3 eksempler i hver af matrixens felter. Attraktioner og seværdigheder Top 50 Deltagerne får indsigt i de mest besøgte seværdigheder og attraktioner i Danmark. Samtidig får de konkret viden om antallet af gæster samt eventuel fremgang eller tilbagegang i besøgstal. Deltagerne skal efterfølgende arbejde med øvelsen, hvor de skal placere x antal (bestemmes af instruktør i forhold til en given tidsramme) attraktioner og seværdigheder på et Danmarks kort. Herigennem får deltagerne mulighed for at træne konkret paratviden om placering af Danmarks Fyrtårne på regionalt og lokalt niveau. Oplevelsestemaer Deltagerne får kendskab til de temaer, der bliver arbejdet med i turistbranchen Samtidig får de kendskab til målgrupper, der benytter disse tilbud, samt målgruppens nationalitet, størrelse og motivation for at benytte oplevelsen. Deltagerne kan her med fordel deltage i undervisningen ved at tænke temaerne ind i egen region og lokalområde, således at de rådgive egne kunder i de oplevelsesmuligheder, der findes i området. Fremlæggelse Deltagerne fremlægger deres forslag i forhold til casearbejdet med henblik på at give de øvrige deltagere inspiration til alternative løsninger. 9
10 Fremlæggelsen er igen træning i mundtlig præsentation med feed back med samme indhold som dag 1. Evaluering Mundtlig og skriftlig evaluering i forhold til forventninger og målopfyldelse. 10
11 Øvelser Øvelse 1: Præsentation af makker Virksomhed arbejdsopgaver - fritidsinteresser Øvelse 2: Forventninger til kurset Hvilke forventninger har deltagerne til kurset Øvelse 3: (Bilag 1) Her præsenteres en række skelsættende begivenheder og tiltag. Hvilke 2-3 begivenheder/tiltag har været de vigtigste i forhold til den turisme vi har i dag? Øvelse 4: Oplevelsesmatrix Find 2-3 inden for de forskellige felter i oplevelsesmatrixen Øvelse 5: (Bilag 2) Ved hjælp af Top 50 skal deltagerne placere x antal attraktioner og seværdigheder på Danmarks kort. Indledning til case arbejdet: Deltagerne kan arbejde individuelt eller i grupper. Har deltagerne arbejdet individuelt, kan de (af hensyn til tidsfaktoren) ved fremlæggelserne inddeles i grupper og her bestemme, hvad og hvordan de vil fremlægge arbejdet. Deltagerne skal vælge en region/destination i Danmark, som de ønsker at få bedre kendskab til. 11
12 Case opgave Destinationsanalyse Opgave 1. Lav en geografisk afgrænsning af den valgte region/destination Opgave 2. Beskriv tilgængeligheden til regionen/destinationen Opgave 3. Beskriv overnatningsmulighederne (de vigtigste evt. på baggrund af tildelte stjerner) Opgave 4. Hvad findes der af attraktioner/seværdigheder og oplevelsesmuligheder i regionen/destinationen? Opgave 5. Hvad findes der af informations og serviceydelser? 12
13 Kildefortegnelse: Anders Sørensen: Grundbog i turisme Materiale fra Rejselivsskolen Materiale fra Det danske Erhvervsakademi Internet:
46498 Kunderådgivning i Rejsebranchen Udarbejdet af Annette Valløe Eriksen
Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 46498 Kunderådgivning i Rejsebranchen Udarbejdet af Annette Valløe Eriksen Undervisningsministeriet. 31.12.2010 Materialet
Læs mere46499 Værdibaseret turisme Udarbejdet af Annette Valløe Eriksen
Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 46499 Værdibaseret turisme Udarbejdet af Annette Valløe Eriksen Undervisningsministeriet. 31.12.2010 Materialet er udviklet
Læs mereOperativ borgerservice
Operativ borgerservice Nr. 40622 I RELATION TIL FKB 2673 Operationel retshåndhævelse, forebyggelse og efterforskning Henning Boddum og John Christensen 2009 Undervisningsministeriet. 26.august 2009. Materialet
Læs mere46497 Målrettet mersalg i turist- og rejsebranchen
Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 46497 Målrettet mersalg i turist- og rejsebranchen Undervisningsministeriet, december 2010. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget
Læs mereRådgivning til store kvægbedrifter
Kvæg Rådgivning til store kvægbedrifter Tid og sted 5.-7. februar 2003 på AgroForum Koldkærgård. Baggrund Der stilles forskellige krav til management og organisering alt efter, om der er én eller flere
Læs mereBranding af lokale oplevelsesprodukter 45686
Branding af lokale oplevelsesprodukter 45686 Undervisningsministeriet. dato 31.12.2008 Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse i samarbejde
Læs mereKvalitet og kundeservice i turist- og rejsebranchen
Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 46 500 Kvalitet og kundeservice i turist- og rejsebranchen Undervisningsministeriet. 1. juni 2010 Materialet er udviklet af
Læs mereKulturafstemt kommunikation i salgs- og servicesituationer 45726
Kulturafstemt kommunikation i salgs- og servicesituationer 45726 Undervisningsministeriet. dato 31.12.2008 Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og
Læs mereUndervisningsmateriale
Salgsledelse www.lederne.dk Undervisningsmateriale Undervisningsministeriet. December 2007. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse i samarbejde
Læs merePkt Tid Hvad Hvordan Visuelle midler Materialer
UNDERVISNINGSPLAN AMU mål serviceagent i postbranchen 1 dag Omhandler UV materialer fra bevilling 2012 13 9246 Kvalitetsarbejde i post 1 9247 Kvalitetsarbejde i post 2 9248 Kvalitetsarbejde i post 3 9249
Læs mereEfteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse
Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 44270 Grundlæggende salg i turist- og rejsebranchen Undervisningsministeriet, december 2010. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget
Læs mereTræning og kurser. Indholdsfortegnelse. Positive Devicance Academy
Positive Devicance Academy Træning og kurser Indholdsfortegnelse 1 Overblik... 1 2 Introduktion til PD som metode... 2 3 Træning i PD praksis... 4 4 Praktiske oplysninger... 7 1 Overblik PD Academy tilbyder
Læs mereAfrapportering Turismefokuseret erhvervsserviceindsats. Herning 5. september 2013
Afrapportering Turismefokuseret erhvervsserviceindsats Herning 5. september 2013 1 Indledning Torsdag den 5. september mødtes 21 deltagere til workshop i Innovatorium, Herning for at diskutere og følge
Læs mereKurset henvender sig til dig, som er ledig, eller som er på vej ud i ledighed og søger nye veje på arbejdsmarkedet.
Idéer til brug af JobSpor på kurser for ledige JobSpor er meget velegnet til arbejdsmarkedsorienterede afklaringskurser for ledige. Nedenfor har vi taget udgangspunkt i kurset Motivation Afklaring - Planlægning
Læs mereRundvisning i kirke og på kirkegård
Rundvisning i kirke og på kirkegård NR 40780 I RELATION TIL FKB: 2676 Praktisk kirketjeneste Annette Kappelgaard 2009 Undervisningsministeriet. 24. november 2009. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget
Læs mereUndervisningsmateriale til kurset Planlægning og administration af uddannelse
Undervisningsmateriale til kurset 40402 Planlægning og administration af uddannelse Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse Undervisningsministeriet. 15. december 2010
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Samarbejdet bag service i gæstebetjeningen Nr. 48029 Udviklet af: Joan Bach Ludvigsen Hotel- og Restaurantskolen Vigerslev allé 18 250 25 November 2014
Læs mereGrundlæggende undervisningsmateriale
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Grundlæggende undervisningsmateriale - til inspiration 45315 Udviklet af: Irene Rasmussen Klosterbanken 54 4200 Slagelse
Læs merePkt Tid Hvad Hvordan Visuelle midler Materialer
UNDERVISNINGSPLAN Innovative forbedringsprocesser i postbranchen 1 dag Handlingsorienteret målformulering AMU Omhandler UV materialer fra bevilling 2012 13 9246 Kvalitetsarbejde i post 1 9247 Kvalitetsarbejde
Læs mereBYDELSMOR DEL. 1 Intro DEL DEL DEL. grunduddannelsen. Plan for. Materialeliste. Aktiviteter. til grunduddannelsen
BYDELSMOR grunduddannelse DEL 1 Intro til grunduddannelsen DEL 2 DEL 3 Plan for grunduddannelsen Materialeliste DEL 4 Aktiviteter til grunduddannelsen INTRO til grunduddannelsen for Bydelsmødre 1 I introen
Læs mereElevforudsætninger I forløbet indgår aktiviteter, der forudsætter, at eleverne kan læse enkle ord og kan samarbejde i grupper om en fælles opgave.
Undersøgelse af de voksnes job Uddannelse og job; eksemplarisk forløb 0-3.klasse Faktaboks Kompetenceområde: Fra uddannelse til job Kompetencemål: Eleven kan beskrive forskellige uddannelser og job Færdigheds-
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen NR. 48027 Sæson- og temaprodukter hos detailslagteren Udviklet af: Peder Holme Brix og Charlotte Kastrup Uddannelsescenter Holstebro Efteråret 2014 1.
Læs mereProduktionsrådgiver planteavl
1 / 9 PROGRAM for: Produktionsrådgiver planteavl Bliv bedre til at udfordre dine kunder, finde forbedringspunkter på den enkelte bedrift og bruge sammenligningstal aktivt i din rådgivning. På kurset får
Læs mere- Gennemgang af mål for kurset og kursusprogram. Frokost og gåtur. - Introduktion til modulopgave. -Arbejde med modulopgave om logbog
Program 15-2 for Praktikvejlederuddannelsen for Social- og sundhedsassistenter - Trin 1. Modul 1, modul 2 og modul 3. Alle dage fra 8.30 til 15.55 Modul 1 Mandag d. 21/9 Underviser Helene Hillersdal -
Læs mereFOKUSSKIFTE & VELLYKKET ALDRING POC Høje Taastrup Kommune & ABLE v/ Annette Johannesen
VELLYKKET ALDRING Kompetenceudvikling, hvor forskning og praksis spiller sammen med erfaringer fra Fokusskifte Mål Det er målet at omsorgssystem og medarbejdere understøtter mestring, hjælp til selvhjælp
Læs merePædagogisk vejledning. Industriens LEAN-kørekort
Pædagogisk vejledning Industriens LEAN-kørekort Indholdsfortegnelse Indledning 3 Læsevejledning 3 1. Forudsætninger 3 1.1. Målgruppe 3 1.2. Deltagerforudsætninger 4 1.3. AMU kurserne i LEAN-kørekortet
Læs mereAffaldshåndtering og -sortering
Affaldshåndtering og -sortering Undervisningsministeriet. 16-01-2014. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for bygge/anlæg og industri i samarbejde med André Damkjær. Materialet kan frit
Læs mereFra idé til virksomhed på 6 uger. Accelerator. - Et iværksætterkursus
Fra idé til virksomhed på 6 uger Accelerator - Et iværksætterkursus Om Accelerator Accelerator er et tilbud til dig, som er ledig, bor i Aarhus kommune og har en drøm om at blive iværksætter. Hos TalentMatch
Læs merePræsentationsteknik for advokater - MBK A/S
Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at fremlægge sager på møder, præsentere
Læs mereElevbrochure 2013. Studieområdet 3. del. Det Internationale Område
Elevbrochure 2013 Studieområdet 3. del Det Internationale Område Indholdsfortegnelse Studieområdet 3. del... 1 Det Internationale Område... 1 Studieområdet 3. del Det Internationale Område... 3 Oversigt
Læs mereHvordan sælger man naturoplevelser? Turismens værdikæde. Anna Porse Nielsen, Manto A/S
Hvordan sælger man naturoplevelser? Turismens værdikæde Anna Porse Nielsen, Manto A/S Indhold Kort om Manto & jeg & oplevelsesøkonomi Udfordringerne Den turismemæssige værdikæde Formål, baggrund og eksempler
Læs mereTemadag Onsdag d Ledelse & dokumentation & kvalitetsudvikling af ergoterapi
Temadag Onsdag d. 10.11.2010 Modul 12 Teoretisk og Klinisk undervisning Ledelse & dokumentation & kvalitetsudvikling af ergoterapi Lektor Grethe E. Nielsen. Ergoterapeutuddannelsen. University College
Læs mereGrundlæggende undervisningsmateriale
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Grundlæggende undervisningsmateriale - til inspiration Tilberedning og servering for patienter 44829 Udviklet af: Maj
Læs mereTid og sted 1. del: 4.-5. oktober, 2. del 7.-8. november og 3. del: 6.-7. december 2006 på Haraldskær Kursuscenter, Skibetvejen 140, 7100 Vejle
PROGRAM 4350 AO-07: Coachuddannelse Tid og sted 1. del: 4.-5. oktober, 2. del 7.-8. november og 3. del: 6.-7. december 2006 på Haraldskær Kursuscenter, Skibetvejen 140, 7100 Vejle Formål Hvad kan du, når
Læs mereHaderslev Frivillighedsakademi, Træner og Lederuddannelse
E N U M M O K V E L S 17-18 0 R 2 i E m e D HA ig for livet - Lederakaat dblive en endnu bedre leder l Bevæg d ste nye skridt ti ør Tag det f Haderslev Frivillighedsakademi, Træner og Lederuddannelse 2
Læs mereHVAD ER MIKROTURISME?
HVAD ER MIKROTURISME? Mikroturisme er båret af mindre turismevirksomheder på mindre destinationer uden for de større byer. I projektet Benefit4Regions er der fokus på mikroturisme uden for de større byer
Læs mereVelkommen til Dag 2. Fysisk aktivitet hjælper os på vej. Forflytningsvejleder oktober 2015 Sopu Hillerød. Måder vi arbejder på:
Velkommen til Dag 2 Forflytningsvejleder oktober 2015 Sopu Hillerød Fysisk aktivitet hjælper os på vej. Forskning viser en stor sammenhæng mellem fysisk aktivitet og læring uanset alder Aktiviteterne skal
Læs mereUddannelsesplan. Førstehjælp ved hjertestop Varighed 4 timer. Version 1.0, revideret i november 2012. Dansk Førstehjælpsråds medlemsorganisationer:
Førstehjælp ved hjertestop Varighed 4 timer Version 1.0, revideret i november 2012 Dansk Førstehjælpsråds medlemsorganisationer: Samarbejdsorganisationer: Uddannelsesplan for Førstehjælp ved hjertestop
Læs mereFVU tilbud til medarbejdere på virksomheder
FVU tilbud til medarbejdere på virksomheder Eksempel på Rammeaftale mellem [virksomhed] og [uddannelsesinstitution] om almen opkvalificering af medarbejdere 1. Indledning Ud fra tidligere erfaringer i
Læs mereSKurser. kolebaserede
SKurser kolebaserede IKV s SKOLEBASEREDE KURSUSUDBUD 2018-19 IKV udbyder 4 centrale kurser omkring Reform 17 og tilpasset de lokale skoleforhold: Desuden udbydes kurserne Lær at tænke ved at tale og IT-didaktik
Læs mereGrundlæggende undervisningsmateriale
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Grundlæggende undervisningsmateriale - til inspiration Tværfagligt samarbejde om plejebarnet 45313 Udviklet af: Irene
Læs mereMedietræning - MBK A/S
Vil du lære at håndtere journalister og medier? Vil du have et trygt fundament før mødet med pressen? Vil du lære mediernes spilleregler? Vil du fremstå professionelt i medierne? Kurset i Medietræning
Læs mereSELVEVALUERING I PRAKSIS I RELATION TIL FKB: 2673 OPERATIV RETSHÅNDHÆVELSE
Titel: SELVEVALUERING I PRAKSIS I RELATION TIL FKB: 2673 OPERATIV RETSHÅNDHÆVELSE 2007 Forfatter: HANS THOMSEN, ERHVERVSAKADEMIET, KØBENHAVN NORD, Undervisningsministeriet. 20-12-2007. Materialet er udviklet
Læs mereInspirations- og undervisningsmateriale til AMU-uddannelsen 47378 Praktisk administrativ håndtering af sygefravær
Inspirations- og undervisningsmateriale til AMU-uddannelsen 47378 Praktisk administrativ håndtering af sygefravær Lone Christiansen, Aalborg Handelsskole Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration,
Læs mereUD OVER RAMPEN! KURSUSFORLØB FOR ILDSJÆLE HADERSLEV 18. NOVEMBER 2014
UD OVER RAMPEN! KURSUSFORLØB FOR ILDSJÆLE HADERSLEV 18. NOVEMBER 2014 PROGRAM Velkomst v. Haderslev Erhvervsråd Præsentation af kursusforløb v. Gitte Mikkelsen Udgangspunkt og vision v. Haderslev Erhvervsråd
Læs mereInternational strategi for Hotel- og Restaurantskolen
International strategi for Hotel- og Restaurantskolen November 2017 Hvorfor internationalisering på Hotel- og Restaurantskolen? Hotel- og Restaurantskolen skal være en erhvervsskole med et internationalt
Læs mereImplementering af hverdagsrehabilitering i hjemmeplejen i Lejre Kommune
Kommissorium Implementering af hverdagsrehabilitering i hjemmeplejen i Lejre Kommune Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Tina F. Nicolaisen Social & Arbejdsmarked
Læs mereINNOVATION. BLOGS. KU. DK
$ SPØRGEGUIDE TIL BRUGERTEST INNOVATION. BLOGS. KU. DK Katapult og Katalyst interviewer ca. 8 brugere af innovation.blogs.ku.dk for at samle viden om deres adfærd og behov i relationen til udvikling og
Læs mereMarkedsføring af tematiserede oplevelsesprodukter 45687
Markedsføring af tematiserede oplevelsesprodukter 45687 Undervisningsministeriet. dato 31.12. 2008 Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse
Læs mereForhandlingsteknik for erfarne forhandlere
Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger
Læs mereEt kursus i toplederens vigtigste kompetence
Effektiv Uddelegering Et kursus i toplederens vigtigste kompetence Er du diktator eller facilitator? Vækst kræver et målrettet fokus på udvikling, samarbejde og innovation. Men hvordan skaber man som
Læs mereSLAGELSE KOMMUNE SLAGELSE IDRÆTS RÅD
SLAGELSE KOMMUNE Tag det første nye skridt til at blive en endnu bedre leder. Et personligt lederudviklingsforløb for kommende, nye og nuværende ledere i klubber og foreninger i Slagelse Kommune. SLAGELSE
Læs mereLæringsforløb for frivillige
Læringsforløb for frivillige Indholdsfortegnelse Om læringsforløbet.....s. 3 Om forløbet.......s. 3 Læringsfilosofi..s. 4 Certificering som baba..s. 4 Oversigt over forløbet....s. 5 Detaljeret oversigt
Læs mereForord. Annette Westh Formand for Udvalget for Sundhed og Kultur
E N U M M O K S 17/18 e leder Æ 0 2 N i S m e L bedr rakad HA n endnu et - Lede for liv blive e t g i a d l i g t t æ d v i r Be st nye sk r ø f t e d Tag Forord Det er med stor fornøjelse, at jeg skriver
Læs mereProfessionel borgerkontakt - MBK A/S
Er du i kontakt med mennesker i og uden for organisationen? Vil du være bedre til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret? Kunne styre samtaler bedre?
Læs mereFormidling og undervisning - MBK A/S
Jeg skal undervise mine kollegaer eller folk udefra. Jeg bruger for megen tid på forberedelsen. Mine tilhørere har svært ved at forstå, hvad jeg mener. Jeg drukner i detaljer, bliver nervøs og mister overblikket.
Læs mereVelkommen til en detaljeret beskrivelse af tværsektorielt kompetenceudviklingskursus i Geriatri
Velkommen til en detaljeret beskrivelse af tværsektorielt kompetenceudviklingskursus i Geriatri Dette informationsmateriale beskriver baggrunden for tværsektorielt kompetenceudvikling i geriatri, kursets
Læs mereUndervisningsplan klinisk undervisning modul 12 Innovativ og iværksættende professionsudøvelse
Undervisningsplan klinisk undervisning modul 12 Innovativ og iværksættende professionsudøvelse Forudsætninger for at deltage i klinisk undervisning modul 12 At den studerende har bestået ekstern og intern
Læs mereLær at tænke som en servicedesigner servicedesign kurser i København og Aarhus
Lær at tænke som en servicedesigner servicedesign kurser i København og Aarhus Kursus: Servicedesign 1 Serviceydelser udgør en stor andel af samfundsøkonomien. Ny teknologi ændrer eksisterende serviceydelser
Læs mereKursus i konflikthåndtering. AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling
AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling Vil du gerne styrke trivsel i din organisation? Er du godt rustet til at tackle konflikter? Får du udnyttet uenigheder positivt? Mange ledere og medarbejdere
Læs mereKom godt i gang med brugerinddragelse på hopitaler
Kom godt i gang med brugerinddragelse på hopitaler - En vejledning til hospitalsafdelinger der vil arbejde med brugerinddragelse Brugerinddragelse gør en forskel Brugerinddragelse er et aktuelt og voksende
Læs mereFIT Kursusforløb KURSUSMODULER:
FIT Kursusforløb KURSUSMODULER: 1. Intro til FIT 2. Forskningsgrundlag for FIT 3. Administration og anvendelse af FIT 4. FIT-platform og teknik 5. Implementering af ORS og GSRS i grupper 6. Grafer, statistik
Læs merePræsentationsteknik 3 dage - MBK A/S
Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at komme med oplæg på møder, præsentere
Læs mereSommerkurser Uddrag og kommentarer til kursisternes evaluering. 67 tilmeldte fra 16 foreninger 58 respondenter
Sommerkurser 2016 rigtig e til at udvikle os som trænere ved at give os en masse selvstændige opgaver Instruktørerne har ladet os være selvstændige men også været ærlige omkring hvordan vi kan optimere
Læs mere2. Håndtering af situationer i undervisningen
2. Håndtering af situationer i undervisningen Som instruktør kan du blive udfordret af forskellige situationer, som opstår i undervisningen. Nedenfor er nævnt nogle typiske eksempler med forslag til håndtering.
Læs mereUdviklingsforløb for iværksættere og SMV Efterår 2018
Udviklingsforløb for iværksættere og SMV Efterår 2018 / Strategi, business- og forretningsplan med målsætninger / Ledelse, salgsledelse, selvledelse og ledelse af samarbejdspartnere / Økonomi med budget,
Læs mereKredsundervisernes rammer, uddannelse og virke
Kredsundervisernes rammer, uddannelse og virke A. FORMÅL Formålet er først og fremmest, at opkvalificere et antal fungerende flugtskydningsinstruktører, så de kan udøve praktisk instruktion i haglskydning.
Læs mereFokus på forskernes psykiske arbejdsmiljø. Temadag om. Dit liv i et forskermiljø trivsel eller stress
Fokus på forskernes psykiske arbejdsmiljø Temadag om Dit liv i et forskermiljø trivsel eller stress Mål: At sætte fokus på væsentlige problemstillinger i f.t. det psykiske arbejdsmiljø. At give inspiration
Læs mereHjertelig velkommen til eftermiddagsworkshop Forretningsplan og salg Tirsdag den 16. april Munkebo Kro
Hjertelig velkommen til eftermiddagsworkshop Forretningsplan og salg Tirsdag den 16. april Munkebo Kro Tak for sidst til den kreative workshop 1374 idéer godt gået! Udvikling af stedbundne turismekoncepter
Læs mereMedarbejder- udviklingssamtaler - MUS
fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Service i institutionskøkkener - Kunden i centrum Nr. 46501 Udviklet af: Gitte Svensson Uddannelsescentret i Roskilde - Slagteriskolen Maglegårdsvej
Læs mereKystturisme. Hvilken værdi har smukke kyster for turismeerhvervet i Danmark? v/ Bruno Bedholm, VisitDenmark. Brød 1 Brød 2
Kystturisme Hvilken værdi har smukke kyster for turismeerhvervet i Danmark? v/ Bruno Bedholm, VisitDenmark Indhold: 1. Hvad betyder Turismeerhvervet for Danmark 2. Hvem er vores gæster 3. Motiver for ferien
Læs mereIBC hovedforløb - Detail Valgfagskatalog
IBC hovedforløb - Detail Valgfagskatalog (Revideret 8. oktober 2014) Indhold Indledning... 2 Butiksmedhjælper trin 1... 3 Salgsassistent uden profil... 5 Salgsassistent tekstil... 7 1 Indledning Dette
Læs mereKursusmål. Instruktører. Værtskab i Verdensklasse
Kursusmål Målet med kursusforløbet er, at lederne/ejerne: får en forståelse for deres USP (Unique Selling Proposition) får udarbejdet et servicekoncept for netop deres virksomhed får en forståelse for,
Læs mereOPGAVE 1: Den gode arbejdsdag
OPGAVE 1: Den gode arbejdsdag Aftal interviews med makker inden for de næste 2 dage. Hvert interview varer 10 min. Hold tiden! I behøver ikke nå helt til bunds. Makkerne interviewer hinanden på skift.
Læs mereGennemførelse af personalesamtaler
Gennemførelse af personalesamtaler www.lederne.dk Undervisningsmateriale Undervisningsministeriet. December 2007. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation
Læs mereKom godt i gang med brugerinddragelse på hospitaler
Patientstøtte & Lokal Indsats Kræftens Bekæmpelse Kom godt i gang med brugerinddragelse på hospitaler Vejledning til hospitalsafdelinger der vil arbejde med brugerinddragelse Kræftens Bekæmpelse Strandboulevarden
Læs mereDialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge
Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din
Læs mereKursus i konflikthåndtering. AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling
AMELUNG Mediation & Organisationsudvikling Vil du gerne styrke trivsel i din organisation? Er du godt rustet til at tackle konflikter? Får du udnyttet uenigheder positivt? Mange ledere og medarbejdere
Læs mereDet gode samarbejde - frivillige på arbejdspladsen
Det gode samarbejde - frivillige på arbejdspladsen Vejledning Forord Frivillige har i flere år været en del af Fredensborg Kommune. Fredensborg Kommune er glade for samarbejdet med de frivillige og oplever,
Læs mereTid Tema Formål Indhold/Procesværktøjer/Ansvar/Husk
UDVIKLINGSDIALOGER HOLD B FØRSTE MØDE Formål med det samlede forløb Udbytte - Du får indsigt og viden om dig som leder - Du får værktøjer til at forbedre din kommunikation og dine dialoger - Du træner
Læs mereDen Danske Kvalitetsmodel
Den Danske Kvalitetsmodel 1 Hvem er vi? Zainab Al-Zergani Kvalitetskonsulent, København Rådgiver på apoteksområdet T: 20679451 E: zaz@ikas.dk Lone Staun Poulsen Seniorkonsulent, Aarhus Projektleder og
Læs mere43748 Kommunikations- og
Efteruddannelsesudvalget for bygge/anlæg og industri 43748 Kommunikations- og Undervisningsministeriet. 14-01-2016. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget for bygge/anlæg og industri i samarbejde
Læs mereLÆR AT ARBEJDE MED ORGANISATIONSOPSTILLING
LÆR AT ARBEJDE MED ORGANISATIONSOPSTILLING PRAKTISK UDDANNELSESFORLØB TIL UDVIKLING AF DIT PERSONLIGE LEDERSKAB, TEAMS OG ORGANISATIONER AUGUST 2018 - MAJ 2019 Uddannelsen til dig, der vil have træning
Læs mereTAKEAWAY TEACHING. Bliv inspireret til at undervise i studiestrategier TEMA: PROJEKTORIENTERET FORLØB AT ANVENDE SIN FAGLIGHED I PRAKSIS
TAKEAWAY TEACHING Bliv inspireret til at undervise i studiestrategier TEMA: PROJEKTORIENTERET FORLØB AT ANVENDE SIN FAGLIGHED I PRAKSIS Udviklet af Ulla Hjorth Andersen (Arts Karriere), Susanne Kronborg
Læs mereRådgivning af landmænd i grupper
Rådgivning af landmænd i grupper Norsk Landbruksrådgivning 14. januar 2011 Solvejg Horst Petersen Udviklingskonsulent, Videncentret for Landbrug Danmark Traditionelle ERFA-grupper Fag-/produktions-specifikke
Læs mereNaturpark Lillebælt fra Organisering, ressourcer og økonomi
Naturpark Lillebælt fra 2018 Organisering, ressourcer og økonomi Fra 2018 går Naturpark Lillebælt fra pilotpark til naturpark. Notatet beskriver den fremtidige politiske og administrative organisering,
Læs mereKompetenceforløb for Århus kommunes sprogvejledere i dagtilbud.
Kompetenceforløb for Århus kommunes sprogvejledere i dagtilbud. Struktur Indhold Tidshorisont Århus Kommune Pædagogisk Afdeling Børn og Unge Videncenter for Pædagogisk Udvikling Kirsten Sørensen Århus
Læs mereUddannelseskatalog. Undervisning i værktøjer til effektdokumentation på Det specialiserede sociale område/børn og Ungeområdet
Uddannelseskatalog Undervisning i værktøjer til effektdokumentation på Det specialiserede sociale område/børn og Ungeområdet Indhold Indledning... 3 Priseksempler... Error! Bookmark not defined. Grundkursus
Læs mereNanoq Akademi 6. feb. 2015. Lederudvikling. Træn dine ledermuskler. Nanoq Akademi, side 1
Lederudvikling Træn dine ledermuskler Nanoq Akademi, side 1 Er du ny leder? Eller vil du genopfriske dine lederevner? - Træn derfor dine Ledermuskler Et skræddersyet lederudviklingsforløb i Grønland på
Læs mereSide 1 af
Side 1 af 7 Bilag 2 Kræftrehabilitering i Viborg Kommune Formål: At medvirke til at skabe et sammenhængende rehabiliteringsforløb, der bygger på fysisk, psykisk og social tilpasning til hverdags- og arbejdslivet,
Læs mereKVALITET I OFFENTLIGE SERVICEYDELSER NR 43765 I RELATION TIL FKB: 2673 OPERATIV RETSHÅNDHÆVELSE
Titel: KVALITET I OFFENTLIGE SERVICEYDELSER NR I RELATION TIL FKB: 2673 OPERATIV RETSHÅNDHÆVELSE 2007 Forfatter: OLE NØRBY, Undervisningsministeriet. 20-12-2007. Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget
Læs mereMindmapping i undervisningen. Inspiration til at inddrage værktøjet MindMeister i din undervisning
Mindmapping i undervisningen Inspiration til at inddrage værktøjet MindMeister i din undervisning Indhold Dette hæfte er lavet på baggrund af interview med Anette Dalskov, underviser på HHX, Aarhus Business
Læs mereTurisme Netværk Tradium Erhverv Turismeudvikling
Turisme Netværk Tradium Erhverv Turismeudvikling Dit udbytte Tradium Erhvervs Turisme Netværk er for dig, der ønsker at deltage i et professionel netværk, som stræber efter, at støtte turisterhvervets
Læs mereSæt dig et mål. Kom godt i gang. [Foto udeladt]
Sæt dig et mål [Foto udeladt] Hvad er dine planer? Spørgsmålet kan komme fra dine forældre eller familie. Det kan også være en lærer, der spørger. Hvad svarer du? Har du en plan eller mål for din uddannelse,
Læs merePræsentationsteknik med gennemslagskraft
Præsentationsteknik med gennemslagskraft Brænd igennem, og gør indtryk på modtagerne Kom igennem med dit budskab Hvad enten du sælger, fremlægger ideer, beskriver visioner, præsenterer projekter eller
Læs mereProcesfremmende spørgsmål, refleksioner og øvelser
1 Procesfremmende spørgsmål, refleksioner og øvelser Hvert modul begynder med et check in og afsluttes med et check ud Nedenfor findes forslag til introduktion og velkomst af deltagere ved EVARS. Når modulerne
Læs mereReferat af AMPS FNE Temaeftermiddag i Viborg den 25.09.2013
Referat af AMPS FNE Temaeftermiddag i Viborg den 25.09.2013 Tilstede fra bestyrelsen: Sarah Theilsø Morgan og Mette Hedeboe. AMPS instruktør: Kristina Tomra. Deltagere i alt 50 hvoraf ca. halvdelen arbejdede
Læs mereLedelse i praksis - MBK A/S
Vil du være en endnu bedre leder? Vil du være stærkere i den daglige kommunikation? Vil du vide mere om, hvordan du leder forskellige medarbejdertyper? Vil du være bedre til at skifte ledelsesstil, så
Læs mereDemocracy Lab - en uddannelse for demokratimentorer
Democracy Lab - en uddannelse for demokratimentorer Democracy Lab; en uddannelse for demokrati-mentorer Når demokratiet er under pres, hvem skal så forsvare det? Når integration bliver til inklusion handler
Læs mere