Årsberetning Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale
|
|
- Michael Jensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Årsberetning 2012 Patientkontor Region Hovedstaden Koncern Organisation og Personale Region Hovedstadens Patientkontor Årsberetning 2012 Februar 2013
2 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Om patientkontoret... 4 Patientkontorets opgaver og funktion... 4 Patientkontorets organisering... 4 Året 2012 i patientkontoret... 5 Hvem relaterer henvendelserne sig til... 6 Kontaktform... 7 Hvem henvender sig?... 7 Årsag til henvendelse... 8 Patientvejledernes handlinger Kompetenceudvikling
3 Region Hovedstaden har et befolkningstal på Region Region Hovedstaden Hovedstaden har har et befolkningstal på et befolkningstal på
4 Om patientkontoret Indledning Efter Sundhedslovens 51 skal patientkontoret udarbejde en årsberetning for sin virksomhed. Denne årsrapport skal indsendes til Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse til orientering, ligesom Region Hovedstadens Patientudvalg får forelagt årsberetningen. Patientkontorets opgaver og funktion Patientkontorets primære opgaver og funktion er beskrevet i sundhedslovens 51. Jf. LBK nr. 913 af 13/07/2010 med senere ændringer samt bekendtgørelse nr af 21/12/2006 om de regionale patientkontorers opgaver og funktioner. Opgaverne opdeles som følgende: At informere, vejlede og rådgive patienter om patientens rettigheder, herunder reglerne om adgang til behandling, frit og udvidet frit sygehusvalg med videre og reglerne om klage og erstatningsadgang indenfor sundhedsvæsenet. At informere praktiserende læger og speciallæger om reglerne vedrørende frit og udvidet frit sygehusvalg med videre og patienternes valgmuligheder i sundhedsvæsenet At patientkontoret kan modtage alle klager og andre henvendelser, og patientkontoret skal efter anmodning bistå med at udfærdige og fremsende henvendelser til rette myndighed. At udarbejde en årsberetning Patientvejlederne varetager opgaverne om information, vejledning og rådgivning til både praksissektoren, det somatiske hospital og i psykiatrien. Patientkontorets organisering Det følger af sundhedsloven, at regionerne er forpligtet til at oprette og drive patientkontor. I Region Hovedstaden er patientkontoret organisatorisk tilknyttet Region Hovedstadens Koncern Organisation og Personale. Der er ansat 12 patientvejledere ved patientkontoret, som har deres daglige funktion på regionens hospitaler, dog varetager 1 patientvejleder sin funktion fra regionsgården. 4
5 Året 2012 i patientkontoret I 2012 har der været førstegangshenvendelser til patientkontoret. Udviklingen i henvendelser siden regionens dannelse i 2007 vises nedenfor. Antal henvendelser i alt Nedgangen i henvendelser fra 2007 til 2009 skyldes, at Region Hovedstaden i 2007 etablerede en selvstændig enhed (Enheden for Sygehusvalg). Denne enhed varetager opgaver i forhold til information og vejledning til patienter, der ønsker at få undersøgt muligheden for frit og udvidet frit sygehusvalg, sikre opdaterede oplysninger om ventetider og endelig omvisitere patienter, der ønsker at benytte det frie eller det udvidede frie sygehusvalg. Herved overgik en del af de opgaver, der tidligere blev varetaget af patientvejlederne, til denne enhed. Fra 2009 til 2012 er der sket en stigning i henvendelserne til patientkontoret. 5
6 Hvem relaterer henvendelserne sig til Amager Hospital Bispebjerg Hospital Bornholm Hospital Frederiksberg Hospital Frederikssund Hospital Gentofte Hospital Glostrup Hospital Helsingør Hospital Herlev Hospital Hillerød Hospital Hvidovre Hospital Rigshospitalet Psykiatri Privat hospital Sygehus i anden region Præhospital * * 30 Ikke oplyst ** Andet *Præhospital er første gang registreret i 2012, **Ikke oplyst er første gang registreret i 2011 Denne tabel viser udviklingen i, hvilke hospitaler henvendelserne relaterer sig til fra 2010 til De fleste henvendelser vedrører regionens største hospitaler, som også har de fleste specialiserede afdelinger. I kategorien Andet ligger blandt andet henvendelser, der formidles til kommunerne, og som skal besvares og behandles af kommunerne. Herudover kan patientvejlederne få henvendelser, der omhandler generelle spørgsmål omkring klage - og erstatningsmuligheder, ventetider og fritvalgsregler, som ikke kan kategoriseres under et konkret hospital. Disse henvendelser er noteret under kategorien Ikke oplyst. 6
7 Kontaktform Kontakt til regionens patientkontor kan ske enten ved telefonisk henvendelse, via brev/mail eller personlig henvendelse. Personligt; 7,4% Skriftligt; 13,1% Kontaktform Telefonisk; 79,5% Langt de fleste henvendelser (79,5 %) til regionens patientkontor sker gennem telefonisk kontakt. Alle kontaktformer ligger i samme niveau sammenlignet med de foregående år. Det bemærkes, at kun den første kontakt til patientkontoret afspejles i figuren. Én henvendelse afføder imidlertid ofte flere henvendelser, men det registreres ikke selvstændigt og fremgår derfor ikke af statistikken. Hvem henvender sig? Hvem henvender sig Andre; 2,9% Pårørende; 23,7% Hospitals personale; 7,0% Praktiserende læge; 0,6% Ikke oplyst; 1,0% Privat Hospital; 0,2% Patient; 64,6% 7
8 Brugerne af regionens patientkontor fordeler sig primært mellem tre grupper; patienter, pårørende og personale. Andre kan være kommuner, forsikringsselskaber eller interesseorganisationer. Sammenlignet med de foregående år er fordelingen af brugerne meget ens. Årsag til henvendelse Årsag til henvendelse Forhold vedr. hospitalsbehandling Klager Frit og udvidet fritvalg Andet Erstatning Ventetider Patientrettigheder Rykker for svar Befordring Utilsigtede hændelser Behandling i udland Udlændinges ønske om behandling i DK De fleste henvendelser skyldes spørgsmål vedrørende behandling efterfulgt af klager og henvendelser om frit og udvidet frit sygehusvalg. Kategorierne Andet, erstatning og ventetider giver også anledning til mange henvendelser. Nedenfor er de enkelte kategorier uddybet. Én henvendelse til patientvejlederen kan sagtens have flere årsager. Derfor vil der være flere registrerede årsager end det samlede antal henvendelser i alt. Forhold vedrørende hospitalsbehandling Behandlingstilbud 1576 Patientforløb 1367 Visitation 1143 Kommunikation/personalets 697 adfærd Andet 515 Service 238 8
9 Spørgsmål omkring patientforløb, behandlingstilbud og visitation udgør en stor del af henvendelserne vedrørende hospitalsbehandling. Erstatning Patientforsikringen 1537 Anden erstatning 257 Anden erstatning vedrører blandt andet henvendelser omkring bortkomne ejendele under indlæggelse. Klager Patientombuddet forløb/disciplinær 1562 Serviceklager 746 Patientombuddet rettighedsklage 200 Serviceklager vedrører primært de fysiske rammer, maden, rengøringen og kommunikation. Disse klager behandles af hospitalsdirektionerne. Andet Andet 1727 Refusion af udgifter 222 Kategorien Andet med 1727 henvendelser indeholder alle de henvendelser patientkontoret modtager, som ikke kan kategoriseres i de øvrige nævnte kategorier og emner. Det omfatter blandt andet spørgsmål vedrørende genoptræning, e-journal, omstillingsopgaver og sociale problemstillinger. Mange af henvendelserne kan også kategoriseres som forhold udenfor patientvejlederfunktionen. Selvom en del henvendelser vedrører forhold udenfor patientvejlederfunktionen, bliver henvenderen aldrig afvist, uden patientkontoret har foreslået henvisning til anden instans eller andre relevante personer. 9
10 Patientvejledernes handlinger Formidlet kontakt Kontakter afdeling/klinik/andre Telefonisk tilbagemelding Skriftligt svar/ Udleveret pjecer/skriftligt materiale Møde med patient/pårørende/personale Henvist til kommune/andre Hjælp til udformning af klage/erstatning Andet Videresende klage og anmeldelser Indberettet utilsigtet hændelse Undervisning Fra 2011 til 2012 er der sket en stigning i, at patientvejlederne formidler kontakt til andre, i de telefoniske tilbagemeldinger og i indberetning af utilsigtede hændelser for patienterne. Den mest markante stigning findes dog i skriftlige svar/ . I samme periode ses en nedgang i henvisninger til kommunen/andre. Dette kan antageligt tilskrives det arbejde, patientkontoret har haft de foregående år med at udbrede kendskabet til patientkontoret og dets ydelser. Flere kan være blevet bevidste om, hvilke opgaver der ligger hos patientkontoret, og hvilke opgaver der ligger hos fx de enkelte afdelinger, kommunen eller private forsikringsselskaber. Fra 2011 til 2012 er der også sket en mindre nedgang i antallet af undervisningsopgaver. I 2011 havde patientkontoret en stor opgave i at undervise i det dengang nye klagesystem, hvilket kan forklare den relative store andel af undervisning i Også vedrørende denne figur bemærkes, at en henvendelse til patientvejlederen oftest udløser flere handlinger, hvorfor antallet af handlinger overstiger det totale antal henvendelser til patientkontoret. 10
11 Kompetenceudvikling Faglig udvikling blandt patientvejlederne vægtes højt. Således kan der på kompetenceudviklingssiden nævnes: Uddannelse: Tre patientvejledere har i 2012 afsluttet Voksen Pædagogisk Grundkursus ved København Kommunes Kompetencecenter for voksenundervisning. Èn patientvejleder har deltaget i kurset Medical Etichs ved Imperial College London Emnemøder: Alle patientvejledere har deltaget i et temamøde om utilsigtede hændelser i Enheden for Patientsikkerhed. Alle patientvejledere har deltaget i et temamøde om akuttelefonen/1813 i Region Hovedstaden Konferencer: Alle patientvejledere har deltaget i Patientsikkerhedskonferencen Konference i klinisk etisk komité arbejde med deltagelse af de patientvejleder, der er medlem af en komité 11
Årsberetning Patientkontoret. Enhed for Patientvejledning Region Hovedstaden
der skal vises her. Fejl! Brug fanen Startside til at anvende Normal - Patientkontoret Årsberetning 2015 Enhed for Patientvejledning Region Hovedstaden Indhold 1. Indledning. 3 2. Opgaver og funktion.
Læs merePatientrettigheder. Frederikssund Hospital. en kort orientering til patienter og pårørende. Patientrettigheder Januar 2011. Frederikssund Hospital
Patientrettigheder Januar 2011 Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Frederikssund er et nærhospital i Region Hovedstaden. I denne pjece kan du læse om dine rettigheder som
Læs mereRegion Hovedstaden. Patientrettigheder Januar 2012. Patientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Region Hovedstaden SPROG
Januar 2012 en kort orientering til patienter og pårørende SPROG Kære patient Det er regionsrådets ønske, at du med denne pjece kort kan orientere dig om dine rettigheder som patient. Du er altid velkommen
Læs mereMaksimale ventetider. på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus
Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Denne pjece oplyser om dine muligheder for
Læs mereRegion Sjælland Patientkontoret Alléen 15 4180 Sorø. Telefon: 70 15 50 01 www.regionsjaelland.dk patientkontoret@regionsjaelland.
Indledning... 3 Organisation... 4 Opgaver... 4 Patienthenvendelser... 6 Frit sygehusvalg... 8 Patienters retsstilling... 10 Klage og erstatning... 11 Kvalitetssikring af Patientkontoret... 12 Øvrige aktiviteter...
Læs merePatientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende
Telefonnumre til Region Hovedstadens patientvejledere: Januar 2012 Hillerød Hospital Træffetider: Mandag torsdag ml. kl. 10-13 og fredag ml. kl. 10-12. Amager Hospital......................... 38 66 66
Læs merePatientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse
Patientkontorets årsberetning 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisatoriske placering 4. Henvendelser til Patientkontoret I. Antal af
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereRegion Hovedstadens Psykiatri
Januar 2012 Region Hovedstadens Psykiatri en kort orientering til patienter og pårørende Region Hovedstadens Psykiatri er Danmarks største psykiatriske hospital. Vi leverer regionens ydelser på psykiatriområdet
Læs mere2. Patientkontorets funktion og opgaver
Patientkontorets årsberetning 2011 Indhold 1. Indledning.......................................................3 2. Patientkontorets funktion og opgaver..................................4 3. Patientkontorets
Læs mereMØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER 02-10-2013 16:00. Rigshospitalet, Blå stue. Patientudvalget dagsorden
DAGSORDEN Patientudvalget dagsorden MØDETIDSPUNKT 02-10-2013 16:00 MØDESTED Rigshospitalet, Blå stue MEDLEMMER Flemming Pless Abbas Razvi Anne Ehrenreich Julie Herdal Molbech Lise Rask Niels Borre Lene
Læs mereBilag 3. Metode i de to undersøgelser med vedhæftede spørgeskemaer Metode telefonisk spørgeskemaundersøgelse
Bilag 3. Metode i de to undersøgelser med vedhæftede spørgeskemaer Metode telefonisk spørgeskemaundersøgelse Undersøgelsen er en telefonisk spørgeskemaundersøgelse blandt patienter og pårørende, der har
Læs merePatientkontorets årsberetning 2015
Patientkontorets årsberetning 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2015 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret
Læs merePatientrettigheder. - en kort orientering til patienter og pårørende. Region Hovedstaden. Januar 2014
Region Hovedstaden Patientrettigheder - en kort orientering til patienter og pårørende Find mere information og adresser på de forskellige klage- og erstatningsinstanser på www.regionh.dk/patientrettigheder.
Læs merePatientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Glostrup Hospital
Januar 2012 Glostrup Hospital Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Glostrup Hospital er specialhospital med akutklinik, som varetager en række højt specialiserede funktioner
Læs merePATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende
PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende Det kan være svært at overskue de mange regler i det danske sundhedssystem. Hvilke rettigheder har jeg når jeg er henvist til et offentligt sygehus
Læs mereMaksimale ventetider. på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus
Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Maksimale ventetider på behandling for kræft og visse hjertesygdomme på sygehus Denne pjece oplyser om dine muligheder for
Læs mereKl til på Frederiksberg Hospital, Enhed for Brugerundersøgelser, Hovedvejen, Indgang 13
K O N K L U S I O N E R REGION HOVEDSTADEN SAMMENHÆNG I PATI- ENTFORLØBET Tirsdag den 15. maj 2012 Kl. 16.30 til 18.30 på Frederiksberg Hospital, Enhed for Brugerundersøgelser, Hovedvejen, Indgang 13 Møde
Læs mereustabile hjertekramper og/eller
Pakkeforløb for hjertesygdomme Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om ustabile hjertekramper og/eller blodprop i hjertet Pakkeforløb ustabile hjertekramper og blodprop i hjertet I denne
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i æggestokkene PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om hoved-halskræft
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om hoved-halskræft PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs merePATIENT- KONTORETS Årsberetning 2014 Region Midtjylland
PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2014 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold 1. Indledning...4 2. Patientkontorets funktion og opgaver...4 3. Om Patientkontoret...5 4. Særligt om år 2014 i Patientkontoret...6
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs merePakkeforløb for på hjertesygdomme. hjerteområdet. Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om. hjerteklapsygdom
Pakkeforløb for på hjertesygdomme hjerteområdet Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om hjerteklapsygdom Pakkeforløb - I denne pjece findes en generel og kort beskrivelse af, hvad et pakkeforløb
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om modermærkekræft
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om modermærkekræft PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereÅrsberetning 2008. Koncern Sekretariatet Region Hovedstadens Patientkontor. Årsberetning 2008
Årsberetning 2008 Koncern Sekretariatet Region Hovedstadens Patientkontor Årsberetning 2008 August 2009 Indholdsfortegnelse: Region Hovedstadens Patientkontor..3 Henvendelser i perioden 1998 2008 4 Fordeling
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereNÅR DU ER HENVIST TIL SYGEHUS. Gældende fra 1. oktober 2016
NÅR DU ER HENVIST TIL SYGEHUS Gældende fra 1. oktober 2016 Pjecen indeholder Dine rettigheder og valgmuligheder... 1 Frit sygehusvalg... 3 Ret til hurtig udredning... 4 Udvidet frit sygehusvalg... 6 Hvornår
Læs mereKlage over service Sundhedsfaglig klage Erstatning Utilsigtede hændelser. Patientkontoret i Region Nordjylland kan hjælpe dig.
Få hjælp til at... Klage over behandling, forløb eller service på hospital eller hos praktiserende sundhedspersoner, søge erstatning eller rapportere utilsigtede hændelser. Klage over service Sundhedsfaglig
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om brystkræft
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om brystkræft PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereDine rettigheder som patient
Patientrettigheder Dine rettigheder som patient Denne vejledning orienterer om dine rettigheder som patient på Steno Diabetes Center. Du kan søge information om love og vejledninger, som sikrer dig disse
Læs mereVejledning om klagemuligheder
Vejledning om klagemuligheder Klagecenteret Patientombuddets klagecenter behandler klager over: Sundhedsfaglig virksomhed Regioners og kommuners administrative afgørelser og beslutninger Anvendelse af
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i hjernen
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i hjernen PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i bugspytkirtlen
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i bugspytkirtlen PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereSygehusvalg Frit og udvidet frit valg af sygehus Udvidede rettigheder i psykiatrien Behandling på sygehus i udlandet
Sygehusvalg Frit og udvidet frit valg af sygehus Udvidede rettigheder i psykiatrien Behandling på sygehus i udlandet I denne pjece kan du læse om: Dine rettigheder og valgmuligheder Frit sygehusvalg Udvidet
Læs merePatientrettigheder. Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus. vejledning for patienter og pårørende. Patientrettigheder November 2008
Patientrettigheder November 2008 Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Gælder til 30. juni 2009 Frederikssund Hospital / Esbønderup Sygehus
Læs mereOvervejelser om indførelse af ombudsmandsordning i Region Syddanmark
Afdeling: Regionssekretariatet Udarbejdet af: Hanne Damm Journal nr.: 07/12 E-mail: Hanne.Damm@regionsyddanmark.dk Dato: 26. maj 2007 Telefon: 76631106 Notat Overvejelser om indførelse af ombudsmandsordning
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i tyk- og endetarm
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i tyk- og endetarm PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereFrit og udvidet frit valg af sygehus Behandling på sygehus i udlandet. Udvidet frit sygehusvalg genindføres 1. juli 2009
Frit og udvidet frit valg af sygehus Behandling på sygehus i udlandet Udvidet frit sygehusvalg genindføres 1. juli 2009 Valgmuligheder Du har frit sygehusvalg til alle offentlige sygehuse. Skal du vente
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs merePublikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager fra Region Hovedstaden i
INDHOLD Om tallene 2 Anmeldte sager 4 Anerkendelser 6 Offentlige hospitaler 8 Private hospitaler 10 Typer af afgørelser 12 Fordeling efter dækningsområder 14 Fordeling efter erstatningsposter 15 OM TALLENE
Læs mereAnmeldelser, afgørelser og erstatning Behandlingsskader Regionale tal
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 01-01-2014-31-12-2018 Behandlingsskader Regionale tal Denne automatiserede rapport er dannet på grundlag af registrerede data 08-07-2019. Vi reviderer løbende vores
Læs mereFrit valg af sygehus
Frit valg af sygehus Frit valg af sygehus Skal du til behandling på sygehus, kan du overveje, om du vil benytte det frie sygehusvalg. Det er dig, der bestemmer. Denne pjece oplyser om mulighederne for
Læs merePatientkontorets årsberetning 2011
Patientkontorets årsberetning 2011 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2011 i Patientkontoret 5. Henvendelser til
Læs mereDine rettigheder og valgmuligheder... 3. Frit sygehusvalg... 4
Sygehusvalg Gældende 1. januar 31. august 2013 Pjecen indeholder Dine rettigheder og valgmuligheder... 3 Frit sygehusvalg... 4 Udvidet frit sygehusvalg... 5 Mere end 2 måneder Behandling på sygehus...
Læs mereStatus for aktivitet og ventetid i enstrenget og visiteret akutsystem
Til: Forretningsudvalget Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 38666019 Mail csu@regionh.dk Journal nr.: 14013956 Ref.: mlau Dato:
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om. stabile hjertekramper. Pakkeforløb for hjertesygdomme
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om stabile hjertekramper Pakkeforløb for hjertesygdomme PakkeForløb- stabile hjertekramper I denne pjece findes en generel og kort beskrivelse af, hvad
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs mereBudgetseminar 2012 Befordring og befordringsgodtgørelse
Budgetseminar 2012 Befordring og befordringsgodtgørelse Lovgivning Reglerne om befordring eller befordringsgodtgørelse følger af Sundhedsloven og er præciseret i Bekendtgørelsen om befordring eller befordringsgodtgørelse
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i blære og nyre
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i blære og nyre PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om tarmkræftmetastaser i leveren
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om tarmkræftmetastaser i leveren PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er
Læs mereAktivitet og ventetid i enstrenget og visiteret akutsystem i januar til marts 2014
Til: Forretningsudvalget Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 3866 6045 Mail planogudvikling@regionh.dk Journal nr.: 14000172 Ref.:
Læs merePatientkontorets årsberetning 2012
Patientkontorets årsberetning 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Patientkontorets organisation 4. Særligt om år 2012 i Patientkontoret 5. Henvendelser til
Læs merePATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING. Region Midtjylland. Patientkontoret
PATIENT- KONTORETS ÅRSBERETNING 2011 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold Indledning... 4 Patientkontorets funktion og opgaver... 4 Patientkontorets organisation... 4 Særligt om år 2011 i Patientkontoret...
Læs mereVejledning for håndtering af dialogsamtaler.
Koncern Sekretariatet Juridisk Sekretariat Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Telefon 48 20 50 00 Direkte 48 20 57 19 Fax 48 20 57 77 Web www.regionhovedstaden.dk CVR/SE-nr: 29 19 06 23 Dato: 3. december 2010
Læs mereAnmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 4
1 INDHOLD REGION HOVEDSTADEN Anmeldte sager 3 Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3 Afgørelser 4 Tabel 2: Anerkendelser og anerkendelsesprocenten efter afgørelsesår 4 Tabel 2.1: Offentlige
Læs merePatientkontorets årsberetning 2013
Patientkontorets årsberetning 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning 2. Patientkontorets funktion og opgaver 3. Om Patientkontoret 4. Særligt om år 2013 i Patientkontoret 5. Henvendelser til Patientkontoret
Læs mereRegion Midtjylland. Patientkontorets årsberetning 2007. Bilag. til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008. Punkt nr. 9
Region Midtjylland Patientkontorets årsberetning 2007 Bilag til Regionsrådets møde den 22. oktober 2008 Punkt nr. 9 Patientkontorets årsberetning 2007 1 Efter Sundhedslovens 51 skal Patientkontoret udarbejde
Læs merePATIENT- KONTORETS. Årsberetning. Region Midtjylland. Patientkontoret
PATIENT- KONTORETS Årsberetning 2012 Region Midtjylland Patientkontoret Indhold 1.... Indledning 2....Patientkontorets funktion og opgaver 3....Patientkontorets organisation 4....Særligt om år 2012 i Patientkontoret
Læs mereVil du klage over sundhedsvæsenet?
Vil du klage over sundhedsvæsenet? Indhold Vejledning om klagemuligheder................ 3 Vil du klage over sundhedspersonalets faglige arbejde? 3 Hvem kan klage til Patientombuddet?.......... 5 Hvordan
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i spiserøret, mavemunden og mavesækken
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i spiserøret, mavemunden og mavesækken PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft
Læs merePatientkontorets. Årsberetning Regionssekretariatet Patientkontoret
Patientkontorets Årsberetning 2018 Regionssekretariatet Patientkontoret Maj 2019 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 Om Patientkontoret... 3 2. Henvendelser til Patientkontoret...4 Hvem har kontaktet
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereAktivitetsdata i forbindelse med Strategi for at nedbringe overbelægning
Til: Forretningsudvalget/Regionsrådet Koncern Plan, Udvikling og Kvalitet Enhed for Hospitals- og Psykiatriplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang Blok B Telefon 3866 6000 Direkte 3866 6045 Mail
Læs mereINDHOLD. Indledning 2
INDHOLD Indledning 2 Tabel 1: Anmeldelser fordelt på dækningsområder 4 Tabel 2: på udvalgte områder 5 Tabel 3: på offentlige hospitaler 7 Tabel 4: fordelt på private hospitaler 8 Tabel 5: fordelt på afgørelsestyper
Læs merePatientsikkerhed i Næstved kommune. Årsberetning Om utilsigtede hændelser
Patientsikkerhed i Næstved kommune Årsberetning 2016 Om utilsigtede hændelser Indhold 1.0 Indledning 3 2.0 Organisering.. 3 3.0 Opgørelse over rapporteringer i 2016....4 4.0 Bidrag til Patientsombuddets
Læs mereFrit valg af sygehus
Frit valg af sygehus Frit valg af sygehus Skal du til behandling på sygehus, kan du overveje, om du vil benytte det frie sygehusvalg. Det er dig, der bestemmer. Denne pjece oplyser om mulighederne for
Læs mereKÆRE PATIENT GODE RÅD TIL DIG, DER ER PATIENT ELLER PÅRØRENDE PÅ ET PRIVATHOSPITAL
KÆRE PATIENT GODE RÅD TIL DIG, DER ER PATIENT ELLER PÅRØRENDE PÅ ET PRIVATHOSPITAL KÆRE LÆSER I denne brochure finder du hjælp og svar på mange af de praktiske spørgsmål, man kan have, når man skal behandles
Læs merePatientsikkerhed i Næstved kommune. Årsberetning Om utilsigtede hændelser
Patientsikkerhed i Næstved kommune Årsberetning 2017 Om utilsigtede hændelser Indhold 1.0 Indledning. 3 2.0 Organisering.. 3 3.0 Opgørelse over rapporteringer i 2017.....4 4.0 Bidrag til Styrelsen for
Læs mereUdvikling i sygefravær i regionerne
Udvikling i sygefravær i regionerne 2012-2013 1 BILAG Bilag 1: Benchmarking af sygefravær i regionerne - baseret på data fra 2012 Bilag 2: 2012 Benchmarkrapport om sygefravær bilag 1-9 Bilag 3: Benchmarking
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om livmoderhalskræft
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om livmoderhalskræft PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereVederlagsfri fysioterapi notat maj 2015
Vederlagsfri fysioterapi notat maj 2015 NOTAT 16. maj 2015 Journal nr. Indhold Indledning... 2 Styring af området... 3 Udviklingen i Frederikssund Kommune... 5 Status i forhold til øvrige kommuner... 6
Læs mereInformation om. Rettigheder. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social
Information om Rettigheder for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social Indhold 03 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling 04 Bisidder
Læs merePakkeforløb for på hjertesygdomme. hjerteområdet. Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om. hjertesvigt
Pakkeforløb for på hjertesygdomme hjerteområdet Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om PakkeForløb - I denne pjece findes en generel og kort beskrivelse af, hvad et pakkeforløb på hjerteområdet
Læs mereHelsingør Hospital. Patientrettigheder Februar 2010. Patientrettigheder. vejledning for patienter og pårørende. Helsingør Hospital
Patientrettigheder Februar 2010 Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Du kan vælge behandlingssted Du kan med få undtagelser selv vælge, hvilket hospital du vil henvises til i og uden
Læs merePatientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient
Patientrettigheder Generel information om dine rettigheder som patient PTU s RehabiliteringsCenter Email: ptu@ptu.dk www.ptu.dk Rødovre Fjeldhammervej 8, 2610 Rødovre Tlf.: 36 73 90 00 Risskov Arresøvej
Læs mereÅRSBERETNING 2009 PATIENTKONTORET
ÅRSBERETNING 2009 PATIENTKONTORET Indholdsfortegnelse Region Sjællands Patientkontor 2 Patientkontorets arbejdsopgaver 2 Året der gik 3 Henvendelser til Patientkontoret 3 Frit Sygehusvalg udvidet frit
Læs mere2. Patientkontorets opgaver
Patientkontorets årsberetning 2013 Indhold 1. Indledning...3 2. Patientkontorets opgaver...4 3. Patientkontorets organisation...6 4. Fokusområder i Patientkontoret i 2013...7 5. Henvendelser til Patientkontoret...8
Læs mereDerudover gives en status på kvalitetsopfølgning i Den Præhospitale Virksomhed.
Bilag 1 - Side -1 af 8 Center for Sundhed Til: Forretningsudvalget Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 38666019 Mail csu@regionh.dk Ref.: mlau Dato:
Læs mereMine rettigheder som patient
Patientinformation Mine rettigheder som patient Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og behandling. Du skal
Læs mereRegion Hovedstaden - tal fra 2013 til erstatning Rapport genereret :12:51 side 1 af 9
Anmeldelser, afgørelser og erstatning 2013-2017 Rapport genereret 16-05-2018 10:12:51 side 1 af 9 DÆKNINGSOMRÅDER OG ANMELDELSESÅR Tabel 1: ANMELDTE SAGER Somatik Offentlige hospitaler 2.094 2.222 2.137
Læs mereNår du er henvist til sygehus. Gældende fra 1. september 2013
Når du er henvist til sygehus Gældende fra 1. september 2013 Pjecen indeholder Dine rettigheder og valgmuligheder... 3 Frit sygehusvalg... 4 Ret til hurtig udredning... 5 Hvad indebærer retten til hurtig
Læs mereDe aktuelle ventetider i Region Syddanmark, incl. sammenligning med de øvrige regioner ift. de diagnoser, der har de længste ventetider.
Område: Det psykiatriske område Afdeling: Psykiatri og socialstaben Journal nr.: Dato: 15. september 2010 Notat De aktuelle ventetider i Syddanmark, incl. sammenligning med de øvrige regioner ift. de diagnoser,
Læs mereD A G S O R D E N SERVICEUDVALGET. Onsdag den 13. oktober Kl Regionsgården, mødelokale H5
D A G S O R D E N SERVICEUDVALGET Onsdag den 13. oktober 2010 Kl. 15.00 Regionsgården, mødelokale H5 Medlemmer: Flemming Pless (formand) Abbas Razvi Lene Kaspersen Lise Rask Per Roswall Steen Olesen Indholdsfortegnelse
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft hos børn
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft hos børn PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det er den sygehusafdeling,
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereHOSPITALS- OG PSYKIATRIPLAN 2020
Region Hovedstaden HOSPITALS- OG PSYKIATRIPLAN 2020 KORT FORTALT DE VÆSENTLIGSTE TEMAER OG ÆNDRINGER FREM MOD 2020 APRIL 2013 HOSPITALERNE 2020 REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI 2020 PC Sct. Hans PC Nordsjælland
Læs mereÅRSBERETNING 2011 PATIENTVEJLEDNINGEN
ÅRSBERETNING 2011 PATIENTVEJLEDNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE PATIENTVEJLEDNINGEN I REGION SJÆLLAND 3 PATIENTVEJLEDNINGENS ARBEJDSOPGAVER 4 HENVENDELSER TIL PATIENTVEJLEDNINGEN 5 OPFØLGNING PÅ HENVENDELSER
Læs mereDerudover gives en status på kvalitetsopfølgningen i Den Præhospitale Virksomhed.
Til: Forretningsudvalget Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 38666019 Mail csu@regionh.dk Ref.: mlau Dato: 1. juni 2015 Status for
Læs mereFlertallet bevæger sig på tværs af sektorer - og få har hospitalskontakter uden for deres bopælsregion
19. FEBRUAR 2019 Flertallet bevæger sig på tværs af sektorer - og få har hospitalskontakter uden Kontakter på tværs i det danske sundhedsvæsen Resumé I Danmark har størstedelen af befolkningen årligt kontakt
Læs mereMine rettigheder som patient
Til patienter og pårørende Mine rettigheder som patient Vælg farve Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og
Læs mereNår du er henvist til sygehus
Når du er henvist til sygehus Gældende fra 1. januar 2014 Pjecen indeholder Dine rettigheder og valgmuligheder... 1 Frit sygehusvalg... 2 Ret til hurtig udredning... 2 Udvidet frit sygehusvalg... 3 Udvidede
Læs mere1. Indledning Patientkontorets organisation Henvendelser til Patientkontoret...6
Patientkontorets årsberetning 2014 Indhold 1. Indledning...3 2. Patientkontorets organisation...5 3. Henvendelser til Patientkontoret...6 3.1 Antallet af henvendelser 3.2 Hvem henvender sig til Patientkontoret?
Læs mereStatsforvaltningens brev til en borger
Statsforvaltningens brev til en borger Resumé: Statsforvaltningen finder ikke, at patientvejledere er omfattet af notatpligten i offentlighedslovens 6. Statsforvaltningen finder endvidere ikke, at en patientvejleder
Læs merePatientkontoret i Region Syddanmark. Årsberetning 2010. regionsyddanmark.dk
Patientkontoret i Region Syddanmark Årsberetning 2010 regionsyddanmark.dk Indhold Om patientkontoret....3 Tilgængelighed... 5 Patientvejledere... 5 Fokusområder i 2010...6 Information til praktiserende
Læs mereAudit Rengøringsaudit - Region Hovedstadens hospitaler
Audit 2017 Rengøringsaudit - Region Hovedstadens hospitaler UDARBEJDET AF DANISH CONSULTING SERVICE, BANEMARKSVEJ 50 2605 BRØNDBY CVR NUMMER : 34701695 18. december 2017 AUDIT 2017 Rengøringsaudit på Region
Læs mereUndersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i prostata, penis og testikel
Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om kræft i prostata, penis og testikel PAKKEFORLØB Denne pjece indeholder en generel og kortfattet beskrivelse af, hvad et pakkeforløb for kræft er. Det
Læs mere